Instructivo del Servicio de Oferta y Consulta de Vivienda ... · Código Postal 50015. Línea...
Transcript of Instructivo del Servicio de Oferta y Consulta de Vivienda ... · Código Postal 50015. Línea...
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Instructivo del Servicio de Oferta y Consulta de Vivienda
Paso 1: Autenticación
Para acceder al servicio en línea de Oferta y Consulta de Vivienda se debe ingresar con el usuario y
contraseña de intranet.
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Paso 2: Ingreso
El enlace se encuentra en servicios en línea
Dentro de servicios generales se encuentra Oferta y Consulta de Vivienda:
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Paso 3: Elección
Al ingresar aparecen las siguientes opciones: Crear oferta, Mis ofertas y Consultar ofertas, cada
usuario puede ingresar a ellas según su interés, si es publicar, actualizar o consultar.
Crear Oferta
En esta funcionalidad quienes estén interesados en ofertar su vivienda la pueden publicar, para ello
al ingresar les aparece una introducción y los términos y condiciones de uso y política de privacidad
del sitio web, los cuales deben leer y aceptar para poder continuar.
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Al dar clic sobre este enlace se pueden ver los términos y condiciones de uso y políticas de
privacidad del sitio web en pdf.
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Para aceptar los términos y condiciones se debe chequear la casilla y dar clic en continuar
Aquí aparece el formulario mediante el cual se podrá publicar la vivienda, con el símbolo * se
señalan los campos que son obligatorios.
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Al acercar el puntero del
mouse a estas opciones,
se muestra el concepto
de Limitaciones al
dominio y Gravámenes
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Al dar clic en publicar se debe esperar unos segundos hasta que el sistema procese todo el
formulario, inmediatamente lo realice mostrará en un mensaje el número con que quedó registrada
la oferta. Las ofertas estarán disponibles por tres meses, luego de este tiempo si la vivienda
continua disponible para la venta y el ofertante desea continuar utilizando el servicio, deberá crear
una nueva oferta.
Mis Ofertas
Esta funcionalidad le permite a quienes publicaron una oferta realizar edición de la misma, para
corregir algún dato que se haya registrado de forma equivocada o actualizar información. Estas
ediciones sólo se pueden realizar hasta tres veces, luego de ello, si se requiere realizar cambios en
la información publicada, se deberá cambiar el estado de la oferta a No disponible y crear una
nueva.
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Cuando la oferta ya se ha editado dos veces le muestra el siguiente mensaje y si se acepta, le
permite realizar la edición.
Cuando la oferta ya se ha editado tres veces le muestra el siguiente mensaje y no le permite realizar
la edición.
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Al ingresar a editar la oferta, aparece el formulario que se ha diligenciado y se pueden
modificar los campos que sean necesarios, teniendo en cuenta que no se afecte la integridad de la
oferta publicada.
La segunda opción que se encuentra en la funcionalidad Mis Ofertas, es el cambio de estado de la
oferta, el cual es un compromiso mantener actualizado, por parte de quienes realizan una
publicación.
Al dar clic sobre el estado actual de la oferta, como se muestra a continuación, se despliega una
ventana donde están los estados: Disponible, Vendido a servidor, Vendido a tercero y No disponible,
según sea el caso, en el momento en que la vivienda ya no esté disponible para la venta, el
ofertante debe actualizar su estado, si tiene la seguridad de que fue vendida a un servidor
seleccionará el estado “vendido a servidor”, si la venta fue realizada por fuera de la Administración
Municipal seleccionará el estado “vendido a tercero”, y si la vivienda por cualquier motivo ya no
está disponible para venta, seleccionará “No disponible”.
Cuando una oferta cambia de estado, automáticamente pasa a la ventana de ofertas no disponibles
de los últimos tres meses, como se muestra a continuación:
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Clic aquí
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Consultar Ofertas
Al ingresar a esta funcionalidad se muestran los criterios mediante los cuales se puede realizar la
búsqueda de vivienda, sin embargo, si se desea ver todas las ofertas publicadas, no se seleccionada
nada y se da clic en consultar.
Entonces aparecen las ofertas que están publicadas y en estado disponible como se muestra a
continuación:
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
En la parte inferior de la pantalla aparecen unas flechas que permiten realizar cambios de página.
También se puede cambiar la configuración de la página para que muestre 5, 10, 15 o 20
publicaciones por página, y así visualizar mejor las opciones disponibles.
Al dar clic sobre una foto, se despliega la información de la vivienda seleccionada como se muestra a
continuación:
Clic aquí
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Además de la posibilidad de observar en pantalla la información de la oferta, los usuarios que
consultan tienen las opciones de enviarse a su correo la oferta o abrirla en .pdf mediante los
siguientes enlaces:
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Al dar clic en aparece el siguiente mensaje y le llega al usuario que consultó, la oferta a su
correo institucional como un adjunto.
Al dar clic sobre se abre la oferta en un archivo .pdf con las opciones de guardar e imprimir.
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
En la sección de Ofertas no disponibles de los últimos tres meses aparecen las ofertas que:
Se encuentran en estado No disponible.
Se encuentran en estado Vendido a servidor.
Se encuentran en estado Vendido a tercero.
Se encuentran en estado Bloqueada.
Ya cumplieron los tres meses de estar publicadas en estado disponible.
Todos los usuarios que ingresen a consultar ofertas, pueden evaluar el servicio de Oferta y Consulta
de Vivienda, ingresando al siguiente enlace:
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Primero aparece un mensaje de confirmación acerca de si se desea evaluar el servicio, si se acepta,
le presenta las siguientes preguntas que permiten identificar el nivel de satisfacción con el servicio:
Si las respuestas son afirmativas en ambas preguntas, sólo se debe dar clic en enviar para terminar
la valoración.
Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.
Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia
Pero si la respuesta es negativa en una o en las dos preguntas, se despliegan otras preguntas para
identificar los motivos de la insatisfacción y se da la oportunidad de compartir alguna opinión que
permita mejorar el servicio: