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I = Invarg
K = Kamprad
E = Elmtaryd
A = Agunaryd
La historia de IKEA comienza
en 1943 en el pequeño
pueblo de Agunnaryd
(Suecia), cuando su
fundador, Ingvar Kamprad,
tenía sólo 17 años. Desde
entonces, el Grupo IKEA ha
crecido hasta convertirse en
una gran realidad comercial
con 123.000 colaboradores
en 25 países/territorios, que
genera unas ventas anuales
de más de 21.500 millones de
euros.
CIFRAS DEL GRUPO IKEA
Análisis situacional
Marianne Barner, gerente de área de negocios en
IKEA, en tan solo dos años de trabajar tenía que tomar
la decisión:
Prescindir de uno de los principales proveedores
de la empresa, aunque esto perturbe directamente
las ventas, consideraba muy fuertes las razones
que tenía para tomarla.
Se trataba de un proveedor que usaba mano de
obra infantil en su producción.
Paso # 1:
En 1951 KAMPRAD abrió una tienda de exhibición para reducir las devoluciones de productos, pues permitía a los clientes inspeccionar el producto antes de comprarlo.
Kamprad tomo esto como una oportunidad de negocios y ofreció su amplia gama de muebles con buen diseño y bajos precios.
Su pequeña idea se expandió y se convirtió en algo grande pues en 1953 se introdujo lo que se convertiría en otra característica de IKEA. “Muebles para ensamblar”. Ahorrando costos de transporte y almacenamiento, dando satisfacción a los clientes con precios más bajos.
“No compramos productos
a nuestros proveedores,
compramos capacidad no
utilizada de producción”
GESTIÓN DE PROVEEDORES
Al despegar las ventas a finales de los
años 50 IKEA encontró una oposición de
los grandes detallistas de muebles de
Suecia.
Kamprad se vio obligado a buscar
nuevas fuentes en el extranjero
• Tubo éxito en Polonia
CRECIENTE VENTA AL DETALLE:
EXPANSIÓN EN EL EXTRANJERO
EL DESPERTAR AL PROBLEMA AMBIENTAL: FORMALDEHIDO
Este compuesto químico se usaba como
adhesivo y a menudo se filtraba en
forma de gas produciendo lagrimeo en
los ojos, dolor de cabeza, sensación de
ardor de garganta y dificultad para
respirar.(presente en la goma)
IKEA decidió que tendría que trabajar
directamente con las empresas químicas
que producían goma.
DESPERTAR SOCIAL: TRABAJO INFANTIL
En 1994 mientras IKEA todavía estaba ocupada en
resolver los problemas del formaldehido , un
documental de la televisión sueca mostro a niños de Pakistán trabajando en los telares.
IKEA empezó a abordar este problema un bien conocido productor alemán de documentales
notificó a la empresa que uno de los documentales que él había hecho estaba por transmitirse en la televisión alemana y que mostraba niños trabajando en telares en Rangan Exports , uno de los principales proveedores de IKEA.
Planteamiento del
problema
Un productor alemán notificó a la empresa que uno de sus documentales mostraba niños trabajando en telares en Rangan Exports , uno de los principales proveedores de IKEA.
Falta de control en la cadena
de valor de proveedores
Pasó # 2:
Identificación de alternativas
1. Cancelar contrato con Rangan
Exports y buscar otros proveedores.
2. No hacer nada. Canalizar la
demanda desde el punto de vista
legal en el país de origen.
3. Dar una oportunidad a Rangan
Export e Implementar contratos más
severos con supervisión externa
como Rugmark.
Paso #3:
Aspectos críticos
Imagen corporativa
Ventas – participación de mercado
Rentabilidad
Efectividad en la solución de la fuente del
problema
Paso # 4:
Análisis
Paso # 5
Aspectos
Críticos
Peso 1.Cancelar
contrato
2.Acción
Legal
3. Nuevos
Contratos +
supervisión
Imagen 0.25 5 3 4
Ventas 0.25 5 3 4
Rentabilidad 0.25 5 4 3
Efectividad 0.25 3 4 5
Total
puntaje
4.50 3.50 4.00
Recomendaciones
A. “Después de analizar las políticas que IKEA tiene hacia sus proveedores podemos apreciar que “RANGAN EXPORTS” no cumple con estas; es por ello que debe de prescindir de sus servicios ya que usa mano de obra infantil. IKEA Debe buscar otro proveedor capaz de cumplir con lo solicitado.”
Paso # 6
A. IKEA debe de promover la adopción de las normas de trabajo de las Naciones Unidas por todas las empresas. IKEA se recurrirá a expertos en la forma de dirigir sus recursos más eficientemente para proteger a los niños.
B.- IKEA es demasiado grande para pasar sus responsabilidades a una empresa pequeña es por ello que debe crear un grupo interno de control del cumplimiento el cual estará a la vanguardia del propio personal de IKEA
RECOMENDACIONES
Nuestro Código
de conductas
