INTELIGENCIA [ARTIFICIAL] COLECTIVA Para una gestión ... · Inteligencia [Artificial] Colectiva...
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EMERSIVE © 2020 – Presentación para el uso exclusivo de su destinatario.
INTELIGENCIA [ARTIFICIAL] COLECTIVA
Para una gestión eficaz de RETOS empresariales complejos
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Tres partes
De dónde venimos / el problema a resolver
Qué ofrecemos / la solución aportada
A quién ayudamos / casos de éxito
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Tres partes
De dónde venimos / el problema a resolver
1
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¿En qué problema clave nos centramos?
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80%
Las empresas tiran a la basura el 80% del dinero y del tiempo que invierten en avanzar.
Los sistemas de colaboración y de organización en las empresas son tremendamente deficientes.
Fotografía: Robert McMath, creador del museo de productos fracasados en Michigan (EE UU).
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¿De qué forma originallo abordamos?
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APOSTANDO POR LA
INTELIGENCIA
[ARTIFICIAL] COLECTIVA
MINI - PÍLDORA FORMATIVA
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“La Inteligencia [Artificial] Colectiva
consiste en conectar personas y
ordenadores de forma tal que sean
colectivamente más inteligentes que
nunca lo han sido por separado”. Thomas Malone Director Center for Collective Intelligence
I.A.C.
Concepto de I.A. Colectiva
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La empresas del futuro serán Plataformas de I.A. Colectiva” y la Dirección Inteligente [D.I.C.] la nueva forma de gestionarlas.
Adolfo CastillaCatedrático en Ecía y Doctor Ingeniero
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“
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Para generar I.A.C. en humanos se requieren aplicar hasta 12 principios de manera científica.
I.A.C.
Principios básicos para generar I.A. Colectiva
TABLA COMPARATIVA Plataformas alternativas para abordar RETOS generando inteligencia.
• Encuestas• Paneles
Plataformas colaborativas
VEHÍCULO 1 VEHÍCULO 2 VEHÍCULO 3
Ausente Deficiente
Inteligencia colectada
2. DIVERSIDAD
3. CRITERIO PROPIO
1. MOTIVACIÓN
5. EXPRESIÓN LIBRE
6. IGUALDAD DE VOZ
4. LENGUAJE COMÚN
8. AUTOFILTRADO
7. AGREGACIÓN
9. AUTOREGULACIÓN
10. COOPETENCIA
12. ESTIGMERGIA
11. MIMETISMO
OUTPUT OUTPUT OUTPUT
Inteligencia colectada
Inteligencia colaborativa
Inteligencia [Artificial] Colectiva
Optimizable
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En 2013 fundamos CiBUC, tecnología y metodología, enfocada a facilitar y acelerar la innovación y la transformación organizativa desde el nuevo paradigma de la Inteligencia [Artificial] Colectiva.
Con CiBUC como la Primera “Solución End to End” disponible en el mercado, para afrontar todo tipo de RETOS y generar nueva RENTABILIDAD.
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Para Líderes que gestionan por encima de la niebla
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Tenemos clientes muy destacados
Y estamos arrancando con otros:
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Ganador: MADRID:
Startup ganadora:
Premio a la Startup más innovadora de la Comunidad de Madrid
Proyecto :
2019
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Ganador en #EdTech y finalista en Inteligencia Artificial
Proyecto :
2020
Pre
mio
s #
Inn
ov
ati
on
inC
om
pa
ny
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Tres partes
Qué ofrecemos / la solución aportada
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Veamos cómo funciona…
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NECESITAMOSVENDER MÁS…Y MEJOR…“
Todo empieza con algún RETO…
Por ejemplo:
Caso real omitiendo la identidad del cliente por razones de confidencialidad
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¿Cuál es para ti el principal MOTIVO CLAVEde que no vendamos más?
¿Qué MEDIDA ESTRELLA propones?
?
Qué afrontamos con una o dos preguntas…
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Se requiereTECNOLOGÍA 1 Una llave a la Inteligencia
[Artificial] del Colectivo
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Lanzamos las preguntas al colectivo que nos interese…
Empleados? Clientes? Proveedores?
Podemos lanzar a todos los colectivos que deseemos y segmentándolos a su vez como mejor nos parezca, de cara a extraer el máximo valor en análisis posterior.
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Los participantes reciben por email la INVITACIÓN A PARTICIPAR
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#Nombre#
Iniciamos hoy como sabes este proyecto absolutamente estratégico denominado "IMPULSO COMERCIAL" para el que necesitamos en esta 1ª Fase online, que contestes a dos únicas preguntas, de acuerdo a las instrucciones inferiores.
Cuento con tu participación sincera y constructiva.
Muchas graciasJosé María GonzálezMóvil 620 26 80 77
FECHA TOPE:Viernes 4 de octubre – 23:59h
EMAIL 1 – INVITACIÓN
LOGO
¡Tienen voz!
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Hasta 80 caracteres
Hasta 500
1 Palabra
1 Imagen
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A través del botón “Responder ahora” accedieron a la interface autoguiada para completar cuatro campos por pregunta.
¿Cuál es para ti el principal MOTIVO CLAVE de que no vendamos más?
¡Tienen voz!
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La IAC se basa en que nadie tiene toda la verdad, pero todos tienen parte de ella…
La clave está en utilizar el poder de la tecnología para crear una visión objetiva mucho más inteligente.
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Inteligencia individual
Inteligencia [a] colectiva
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Culminada la FASE 1 compartimos los RESULTADOS…
• Problemas y soluciones colectivamente más inteligentes [IAC].
para su VALIDACIÓN como paso previo a su votación en Fase 2.
Revisión Resultados FASE 1
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Los participantes reciben en un último email la INVITACIÓN A VOTAR las respuestas colectivamente más inteligentes sintetizadas con IA.
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Hola #Nombre#,
Ya tenemos las principales PROBLEMAS Y SOLUCIONES, sintetizados con I.A. Colectiva a partir de todas las respuestas recibidas
En esta 2ª y última fase necesitamos que nos ayudes a priorizarlas, votando a través de los dos botones inferiores, primero los PROBLEMAS y luego las SOLUCIONES.
Es un proceso muy sencillo e intuitivo que apenas te llevará unos minutos y que además te resultará muy enriquecedor.
Utiliza por favor los DOS BOTONES que ves debajo. Muchas gracias
FECHA TOPE: Viernes xx de xxxxx – 23:59h
EMAIL 2 – INVITACIÓN A VOTAR
Invitación a votar
PriorizarSOLUCIONES
PriorizarPROBLEMAS
LOGO
¡Tienen voto!
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A través de los botones “Votar PROBLEMAS” y “Votar SOLUCIONES” accedieron para priorizar mediante comparación.
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Interface de VOTACIÓN
¡Tienen voto!
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¡Tenemos una nueva luz!
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La I.A.C. nos permite elaborar 3 INFORMES del máximo valor estratégico en el menor tiempo posible y con muy poco esfuerzo.
¡Informe LISTOS!
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Las soluciones derivadas del uso de la Plataforma CiBUC generan una
VISIÓN COMPARTIDA
La gran diferencia…
¡AUTOMÁTICA!
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Se requiereMETODOLOGÍA 2 Para que las mejores
soluciones lleguen a implantarse rápido…
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Implantar con éxito nuevas ideas y propuestas sólo es posible si a la organización se le dota de metodologías transformadoras capaces de generar y de movilizar el compromiso de todos.
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LISTOS ¡YA!PREPARADOS
Metodología exponencial
Evolución exponencial
DesignThinking
Metodologías [CiBUC] IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES EN TIEMPO REAL
INDAGAR
INSPIRAR
IMAGINAR
KPIS
Ad-hoc para cada proyecto
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Metodologías…
iWars GAMEun Juego de Innovación en modo COOPETICIÓN.
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37Bootcamps / Hackatones
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3838Trabajo en equipo
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393939Coopetición celular
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4040Subasta de proyectos
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Asunción de compromisos4141
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42424242Adyacente posible
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4343434343
¡De vuelta a la ilusión!
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Se requierenRESULTADOS 3 Que las empresas midan
siempre los resultados para seguir mejorando...
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IMPACTO DIRECTO MEJORA DE LA CUOTA DE MERCADO
4 puntosEn 2 meses
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Eficiencia…
90%Reducción del Time to Market*
Hasta un
* Por “Time to Market” entendemos el tiempo que va desde que se afronta un RETO hasta que la solución está implantada y aportando resultados.
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Tres partes
A quién ayudamos / Casos de éxito
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Retos [+] frecuentes
TRANSFORMACIÓN
ORGANIZATIVA
LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS
CUSTOMER JOURNEY EMPLOYEE JOURNEY
EVENTOS QUE CAMBIAN LA HISTORIA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
EVOLUCIÓN DEL MODELO COMERCIAL
INNOVACIÓN EN TIEMPO REAL
TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA
TRANSFORMACIÓN DEL LIDERAZGO
CLIMA LABORAL Y
GESTIÓN DEL TALENTO
48
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Clientes destacados
49
TRANSFORMACIÓN
ORGANIZATIVA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
INNOVACIÓN EN TIEMPO REAL
TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA
TRANSFORMACIÓN DEL LIDERAZGO
LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS
CUSTOMER JOURNEY EMPLOYEE JOURNEY
EVENTOS QUE CAMBIAN LA HISTORIA
EVOLUCIÓN DEL MODELO COMERCIAL
CLIMA LABORAL Y
GESTIÓN DEL TALENTO
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CASOS DE ÉXITO DESTACADOS
50
ÁMBITO NEGOCIO
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51
Pre
gu
nta
s Qué es lo que MEJOR valoras de tu experiencia actual con la Caixa Banca Privada??¿Qué es lo que PEOR valoras de tu experiencia actual y que propones para mejorarlo??
RETO
Resultados clave
Customer Journey
Evolucionar la experiencia del cliente a través de la
Inteligencia Colectiva de todos los implicados en el
servicio de Banca Privada, incluida la Red de Oficinas
y los propios clientes que estuvieron ambos
encantados.
2013
“Por cuatro años consecutivos Caixabank ha logrado premio a la mejor Banca Privada de España ”.
IMPACTOI.A. Colectiva
Proyecto liderado por
•10 iniciativas implantadas
•Un cambio global de mentalidad
•Un salto en el nivel de colaboración
•Una evolución clave en su tecnología
Directores de Zona
Directores Oficina
Gestores Banca Privada
Clientes voluntarios.
87%Participación
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Preguntas clave ¿Qué podríamos hacer para que crezca la categoría?
¿Cuál es para ti la principal barrera para que se consuma más [confidencial] en España?
¿Por qué un producto estratégico no alcanza la penetración esperada y qué podemos hacer?
INNOVANDO EN ESTRATEGIA COMERCIAL
52
Proyecto liderado por
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53
Pre
gu
nta
s ¿Qué motivación principal podría llevarte a hacer tuya la visión y los nuevos objetivos de VASS??¿Cuál consideras que es la ayuda más valiosa que podrías recibir de VASS y de tu superior para llegar a hacer tuya la visión y los nuevos objetivos? ?
RETO
Resultados clave
Ruta de impulso comercial
Identificar la situación de partida de los empleados de
cara a adoptar la nueva Visión Estratégica y todo lo que
supone a nivel nuevos objetivos comerciales. Identificar
propuestas útiles, sencillas y ágiles de resolución.
• 4 Proyectos de alto impacto
• 8 Quick Wins de forma rápida
• Un cambio global de mentalidad
• Un salto en el nivel de colaboración
• Un progreso rápido en sus ventas
Participación
84%2019
“Por primera vez fuimos conscientes de las razones de la no venta y articulamos soluciones eficaces”.
IMPACTOI.A. Colectiva
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CASOS DE ÉXITO DESTACADOS
54
ÁMBITO RRHH
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Participación
Pre
gu
nta
s ¿Cuál ha sido para ti un momento clave en el que SEUR y sus superiores te hicieron sentir especialmente bien y por qué??¿En qué momento de este último año te has sentido peor y qué iniciativa o propuesta, de llevarse a cabo, piensas que resolvería la situación??
RETO
•13 Momentos de la verdad
• 10 Inductores (+) de experiencia
• 10 Inductores (-) de experiencia
• 3 Puntos de deleite a mantener
• 3 Puntos clave de dolor a resolver
• 5 Acciones clave a implantar
Hallazgos clave
Employee Journey
2019En SEUR necesitaban conocer, medir y gestionar la
experiencia real del empleado para saber qué es lo
que más valoran y qué es lo que haría que su trabajo
fuera mucho más ilusionante y menos frustrante a
veces.
60%
“Por primera vez hemos logrado una VISIÓN 100% COMPARTIDA en torno a un PLAN DE ACCIÓN ”.
IMPACTOI.A. Colectiva
55
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Participación RETOMUNDIAL
Resultados clave
Fidelización del talento
Siemens necesitaba entender y resolver el por qué
de la alta rotación en la generación Millennials al
tiempo que concebir [con ellos] soluciones eficaces
en los ámbitos de desarrollo, entorno y clima de
trabajo.
43%2018
?
?Pre
gu
nta
s How do you see your career at Siemens?
What do you like most about working at Siemens?
What would you suggest in order to achieve your goals?
If you could change something, what would it be?
•1 Plan integral de acción
•4 Líneas de acción implantados
• Un cambio profundo de percepción
•Un cambio global de mentalidad
•Un plan corporativo de difusión
“Por fin hemos aprendido a crear un entorno laboral satisfactorio para los MILLENNIALS.”
IMPACTOI.A. Colectiva
56
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Participación
Resultados clave:
82%
•Se identificaron con total nitidez las 4 grandes fortalezas culturales que aporta AKI a Leroy y cómo debería actuar Leroy para llegar a aprovecharlas.
•Se identificó la ayuda más valiosa que los empleados de AKI esperaban recibir en el proceso de integración de modo que puedan sentirse valorados y efectivos en el menor plazo posible.
Pre
gu
nta
s
57
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CASOS DE ÉXITO DESTACADOS
58
ÁMBITO EFICIENCIA
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Pregunta clave Como proveedor, ¿cuáles son para ti las 3 principales ineficiencias en la gestión de los servicios que prestas a ALSA?
Evolución del Portal del Proveedor para eliminar las ineficiencias clave y mejorar el servicio.
RESULTADOS
59
Mejorar la gestión global de proveedores en eficiencia y en calidad de servicio.
RETO
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60
Pregunta clave Por su impacto negativo en el negocio y resultados ¿Cuál es para ti la principal INEFICIENCIA en UCI ahora mismo y qué medida concreta propones para eliminarla?
Identificar y neutralizar las ineficiencias de UCI con mayor impacto negativo en Negocio.
RETO
Primer ROADMAP para solventar las ineficiencias clave en UCI elaborado con I.A. Colectiva.
RESULTADOS
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Preguntas clave¿Qué tres servicios concretos que recibes de otras partes de la empresa consideras más urgentes de mejorar y por qué?
Identificar los procesos internos que más podrían mejorar y cómo.
RETO
61
RESULTADOS
Despliegue de una Plan de mejora por Área liderado por cada Director.
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CASOS DE ÉXITO DESTACADOS
62
CONGRESOS Y EVENTOS
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Ayudar al Sector a reinventarse.
RETO
63
Pregunta clave ¿Cuáles son para ti, los 2 principales desafíos del Sector MICE?
RESULTADOS
El Informe presentado y el Roadmap generado cambió radicalmente la forma de verse como Sector y la forma de entender la colaboración.
2019
Imagen: Congreso Nacional OPC SPAIN Kursaal - San Sebastián, 22.02.2019
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Aportar metodología a sus Hackatones de Madrid y Barcelona.
RETO
64
RESULTADOS
El nivel de satisfacción que nos transmitieron todos los stakeholders (EAE, Nestlé, Bimbo, DHL, Schneider, Ferrero, Ren a Car…) ha sido de EXCELENTE.
2019
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Identificar lo que de verdad motiva y desmotiva en las empresas.
RETO
65
2014
RESULTADOS
El informe tuvo un impacto mediático muy destacado en El País Negocios y en el Cinco Días
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CASOS DE ÉXITO DESTACADOS
66
SECTOR PÚBLICO
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Participación RETO
Resultados clave
Situación real vs deseada
En AICA necesitaban saber que es lo que había
detrás de los resultados de la encuesta de clima
puesto que no llegaban a entenderlo y sobre todo
cómo identificar y priorizar acciones concretas de
mejora.
90%
•11 Grandes conclusiones
•5 Líneas de acción implantados
• Un cambio profundo de percepción
•Incremento del compromiso laboral
•Un análisis segmentado por roles
2018
Pre
gu
nta
s Desde tu punto de vista, ¿Qué es lo que más y mejor valoras de AICA a nivel laboral??¿Qué es lo que peor valoras a nivel laboral en AICA y qué propones para mejorarlo??
“Este trabajo ha desmontado viejos tópicos del por qué los empleados llegan a frustrarse.”
IMPACTOI.A. Colectiva
67
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RETO
Cocrear con pacientes, clínicos y terceros, el Plan Estratégico del SERGAS para 2020.
68
Pregunta clave¿Cuales son para ti los 3 aspectos o temas que debería priorizar el SERGAS en los próximos años para mejorar el Sistema Sanitario Público de Galicia?
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RETO
Cocrear con todos los agentes implicados una cultura mucho accesible e inclusiva que supere todas las barreras previamente identificadas.
69
Pregunta clave¿Cuál es para ti la principal barrera o problema para conseguir la plena inclusión cultural en la ciudad de A Coruña y que solución propones para superarla ?
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CASOS DE ÉXITO DESTACADOS
70
SECTOR FARMA
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71
Pre
gu
nta
s ¿Cuál es para ti la principal dificultad en la venta de nuestra línea de productos para [confidencial]??¿Cuál sería para ti la mejor solución para la venta de nuestra línea de productos [confidencial]??
RETO
Resultados clave
Ruta de Impulso Comercial
Reactivar a toda la Red Comercial para la venta de
una línea estratégica de producto afrontando las
dificultades y las posibles soluciones en cooperación
con su red de distribución, veterinarios y ganaderos.
2013
•5 frenos clave de venta
•5 soluciones implantadas
•Un cambio global de mentalidad
•Un salto en el nivel de colaboración
•Un Plan de formación derivado
Participación
59%2017
“Por primera vez fuimos conscientes de las razones de la no venta y articulamos soluciones eficaces”.
IMPACTOI.A. Colectiva
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RETO
Identificar las razones positivas y negativas para prescribir o no un inyectable a un paciente con esquizofrenia.
72
Preguntas clave ¿Cuál es la razón principal para prescribir [confidencial] a un paciente con esquizofrenia?
¿Cuál es la razón principal para NO prescribir [confidencial] a un paciente con esquizofrenia?
Proyecto liderado por
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RETO
Caracterizar la figura y el rol del farmacéutico en la atención del paciente asmático, desde todas las perspectivas (farmacéuticos, clínicos, y pacientes).
73
Proyecto liderado por
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Vídeo testimonios
https://www.youtube.com/watch?v=Vk9Xf556Yfk https://youtu.be/NtinsuEJTQA
https://youtu.be/sfB1EibF7KQhttps://youtu.be/t4ATou1f2j4
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76
¡Gracias por la oportunidad!