Inteligencia competitiva: clave para prever el...
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César Pérez Álvarez CEO Latam SECTOR BANCA & SEGUROS Inteligencia competitiva : clave para prever el comportamiento de los clientes
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César Pérez Álvarez
CEO Latam
SECTOR BANCA & SEGUROS
Inteligencia competitiva: clave para prever el comportamiento de los clientes
César Pérez
Inteligencia competitiva:
clave para prever el comportamiento de los clientes
PRODUCTOS Y PRECIOS
¿Qué política de precios debemos
aplicar a cada producto?¿Qué
características deben tener mis
productos para ser competitivos?
¿Cómo definir y ejecutar la
comunicación en los diferentes
canales? ¿Cómo de efectivos son mis
patrocinios?
Ir de los DATOS a las DECISIONES CORRECTAS es el gran desafío
COMUNICACIÓN
OPERACIONES
MERCADO
¿Cómo gestionar el aprovisionamiento en cajeros
automáticos y sucursales?¿Qué nivel de atención
se debe mantener tanto físicamente como en
línea o por call center?¿Cuándo tengo que hacer
el mantenimiento de mis cajeros automáticos?
¿Qué nivel de riesgo nos podemos permitir en la
entrada de nuevos clientes? ¿Qué debo ofrecer a
mis clientes en función de su ciclo de vida?
¿Cómo gestionar la morosidad de mis clientes?
¿Y cómo debe hacerse el cobro de impagos?
CLIENTES FIDELIZADOS
César Pérez
Inteligencia competitiva:
clave para prever el comportamiento de los clientes
Bayes ayuda a crear INTELIGENCIA COMPETITIVA a las compañías
Inteligencia es la
capacidad para
aprender orientada a
la toma de decisiones
MODELACIÓN, PREVISIÓN Y OPTIMIZACIÓN
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Inteligencia competitiva:
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Los INGREDIENTES de la Inteligencia Corporativa
DATOS 01 NEGOCIO 02 ESTADÍSTICA 03 EJECUCIÓN 04
Datos internos y
externos
Conocimiento del
mercado y su dinámica
de cambio
Capacidad para
combinar datos y
conocimiento
Herramientas, APIs y
Consultoría
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clave para prever el comportamiento de los clientes
DATOS
DATOS 01
Datos, internos y
externos
Enorme CANTIDAD de datos de las operaciones.
Datos proporcionados por la RED que informan sobre
los competidores.
Los datos son ESENCIALES pero NO SUFICIENTES.
Los datos suelen tener RUIDO, son redundantes, etc.
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NEGOCIO 02
CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
La PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE canaliza la información
de negocio.
Junto a OTRAS FUENTES como:
● Economía, Psicología, Marketing, etc.
● Estudios anteriores o similares
Estimula la INTERPRETACIÓN adecuada de los DATOS y
los RESULTADOS.
Conocimiento del
mercado y su dinámica
de cambio
Ayuda a DAR SENTIDO a los modelos.
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Capacidad para
combinar datos y
conocimiento
ESTADÍSTICA 03
CONOCIMIENTO ESTADÍSTICO Y ANALÍTICO
La modelación estadístico matemática combina el
conocimiento de negocio con los datos en un proceso de
APRENDIZAJE que culmina en la capacidad para PREVER y
DECIDIR.
Facilita:
● la interpretación y descubrimiento de errores en los
datos,
● la medida del impacto de cada acción (driver),
● la identificación precoz cambios en los mercados y a
veces los anticipa.
● la innovación.
Conduce a modelos ROBUSTOS capaces de contestar un
gran número de preguntas y de ALTA CAPACIDAD
PREDICTIVA.
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EJECUCIÓN 04
PLATAFORMA
Se consigue mediante una PLATAFORMA CLOUD
que contiene las interfaces para interactuar con:
● Los decisores, y
● Los sistemas.
Herramientas, APIs y
Consultoría
El punto crítico es la inserción de las capacidades
creadas, por el proceso de modelación, en la
OPERACIÓN.
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RESPONDER a los Desafíos
PRODUCTOS Y PRECIOS
COMUNICACIÓN
OPERACIONES
MERCADO Y CLIENTES
César Pérez
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Los PRODUCTOS Bayes responden a los desafíos de B&S
PRODUCTOS Y PRECIOS
COMUNICACIÓN
OPERACIONES
MERCADO Y CLIENTES
César Pérez
Inteligencia competitiva:
clave para prever el comportamiento de los clientes
Decisiones que deben tomarse.
Preguntas de Negocio que
deben responderse.
01: OBJETIVO Especificación del sistema de modelos.
Uso del conocimiento de Negocio.
03: ESTRATEGIA DE MODELACIÓN Explotación del sistema. Acciones
recomendadas.
05: PUESTA EN PRODUCCIÓN
Recopilación de datos de fuentes internas
y externas. Control de la. calidad.
Armonización. Tratamiento para
estadística. Visualización
02: AUDITORÍA DE DATOS Evaluación de la calidad estadística y
del sentido de negocio de los
resultados obtenidos
04: DIAGNOSIS
¿Cómo?
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PRODUCTOS Y
SOLUCIONES CON COMPROBADO
VALOR PARA EL NEGOCIO
Con Bayes das un PASO GIGANTESCO en el desarrollo
de la inteligencia competitiva
TECNOLOGÍA DE
VANGUARDIA ESPECÍFICA DE
MODELACIÓN Y
ANALÍTICA
CONOCIMIENTO
DE NEGOCIO EN MÁS DE 40 PAÍSES
CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN
MÁS DE 25
AÑOS DE
EXPERIENCIA
