INTELIGENCIA EMOCIONALPor qu es ms importante que el cociente intelectual?

DANIEL GOLEMAN

LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Cuando lo inteligente es tonto:Tener un C.I. Elevado no es sinnimo de tener Inteligencia Emocional alto. Ya que que puede actuar de una manera que nadie espera (por no tener una buena calificacin siendo buen alumno este acuchilla a su maestro). Al carecer de un I.E. Es difcil que tengamos una vida saludable por que se complementan con el C.I.

Inteligencia emocional y destino:El C.I. No nos prepara para la vida en cambio la I.E. nos ayuda a superar los problemas que acarrea la vida.La experiencia que tengamos a en cuanto al desarrollo de nuestra I:E. va a marcar el futuro del desarrollo de esta.

Las Emociones pueden ser inteligentes?Si, si conocemos nuestras propias emociones, si manejamos las emociones, si tenemos propia motivacin, si reconocemos emociones de los dems, si manejamos las relaciones interpersonales. Coeficiente Intelectual e Inteligencia Emocional: Tipos purosEl desarrollo de cada inteligencia independientemente de cada una, nos llevar a tomar actitudes diferentes. Es decir que cada una de estas dimensiones nos prepara para determinados tipos de actitudes, y tener de ambas en proporciones relativamente iguales, es un complemento que nos hara vivir ms plenamente.Si hay una armona entre lo emocional y lo racional nos lleva a una vida mental sana.Cmo creci el cerebro?El cerebro humano, a evolucionado a crecido de abajo hacia arriba, por el trascurso de los aos y la evolucin se desarrollo en nuestro cerebro emocional con el cual se da el aprendizaje y la memoria. Esto nos llevo a desarrollar capacidades para analizar, planificar, (neocerebelo el cual evolucion despus).

Diferencias entre emociones, sentimientos, sentimentalismo y etc:Las emociones son agitaciones del nimo producidas por ideas, recuerdos, apetitos, deseos, sentimientos o pasiones.Las emociones: son estados afectivos de mayor o menor intensidad y de corta duracin."Se manifiestan por una conmocin orgnica ms o menos visible " Conmocin afectiva de carcter intenso. Agitacin del animo acompaada de fuerte conmocin somtica.Sentimientos: Tendencias o impulsos, estados anmicos. (orgnicos)Sentimiento: Estado afectivo de baja intensidad y larga duracin.Los sentimientos son impresiones que causan el nimo las cosas espirituales. Son tambin estados de nimo. Vienen de los sentidos.Pasin: Estado efectivo muy intenso y de larga duracin.Schock Emocional: Estado afectivo de intenso de muy corta duracin.Difusin: estado en el que hay un rompimiento con la realidad.El sentimentalismo es el carcter o cualidad de lo que muestra demasiada sensibilidad o sensiblera.

La sensiblera es la sensibilidad exagerada.La sensibilidad es la capacidad propia de los seres vivos de percibir sensaciones y de responder a muy pequeas excitaciones, estmulos o causas.Capacidad de responder a estmulos externos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL UNA NUEVA CIENCIA:Los sentimiento no slo son los hontanares del saber intuitivo. Tambin nos suministran, a cada instante, durante todo el da, datos potencialmente aprovechables. Pero no basta con tener los sentimientos. Es necesario saber reconocerlos y apreciarlos, tanto en uno mismo como en los dems, as como reaccionar a ellos correctamente. Las personas que saben hacerlo utilizan la inteligencia emocional, que es la capacidad para sentir, entender y aplicar eficientemente el poder de aquel cmulo de emociones del cual mana parte de la fuerza, de las informaciones, de la confianza, creatividad e influencia sobre los dems que anima al hombre.

La medida de la inteligencia emocional se expresa con un cociente, el EQ. Los investigadores sugieren que las personas que tienen el EQ alto tienen mejores resultados en su vida profesional, entablan relaciones personales ms estrechas, desempean funciones directivas ms hbilmente y gozan de mejor salud que las personas con un EQ bajo.El EQ Map Profiles y el Organizational EQ Map Profiles son dos instrumentos homologados segn las normas norteamericanas y vlidos a los efectos estadsticos, que sirven para medir la inteligencia emocional y otras dimensiones de la inteligencia humana en el trabajo.A medida que el sujeto va desarrollando las distintas caractersticas de su inteligencia emocional, lo ms probable es que observe que, al mismo tiempo, va aumentando su capacidad en los siguientes aspectos:La intuicin. La disposicin para confiar en los dems y la capacidad para inspirar confianza. Un talante slido y de autntica personalidad.

El aprecio por la insatisfaccin constructiva. La capacidad para encontrar soluciones acertadas en situaciones difciles y para tomar decisiones inteligentes. Liderazgo eficiente.

La inteligencia emocional no slo es una fuerza potente en s misma, sino que tambin es indispensable para poder llevar a buen trmino ciertas iniciativas relacionadas con la mente, tales como control de calidad, desarrollo de las competencias fundamentales y aplicacin de las disciplinas correspondientes a la valoracin. La rentabilidad de las organizaciones est relacionada en gran medida con la calidad de la vida profesional, la cual depende mucho de la confianza y de la lealtad, tanto dentro de la organizacin como para con las personas externas.

Para qu son las emociones?

El amor es un componente esencial de la supervivencia de la especie humana. Y este componente influye en nosotros. Esto nos ayuda a dar una explicacin sobre el por que del comportamiento del ser humano en toda accin que tome. En las decisiones que tengamos en nuestra vida no slo acta nuestro intelecto, sino tambin nuestras emociones. En donde a veces nuestras emociones son tan fuertes y se dejan de lado nuestras razones.Cuando las pasiones aplastan la emocin:Mientras nuestras emociones tengan ms fuerzas sobre las cosas que razonamos. Podremos echar atrs todo lo que hemos logrado gracias a nuestra razn.

Impulsos para la accin:Toda emocin nos lleva a actuar (amor, miedo). Ejemplo:Con la ira, la sangre fluye a las manos y resulta fcil coger un arma y golpear.El amor, los sentimientos de ternura y la satisfaccin sexual provoca un despertar simptico: respuesta de relajacin que genera estados de calma y satisfaccin, facilitando la cooperacin. El poder manejar nuestras emociones, es gracias a nuestra experiencia de vida y a nuestra cultura los cual nos moldea.

Nuestras dos mentes:El pensar y el sentir son las 2 mentes que tenemos y las dos interactan para construir una vida mental.Ser concientes de analizar, reflexionar, meditar es la mente que piensa. Pero junto a este existe otro sistema de conocimiento, impulsivo y poderoso: La mente emocional.

Inteligencia Emocional:El tema de la Inteligencia Emocional ha cobrado relevancia desde el reconocimiento y validacin de las emociones, y como las administramos, como un factor fundamental para alcanzar el xito en nuestras vidas.Siempre se haba considerado al cociente de inteligencia (C. I.), o I. Q. por sus siglas en Ingls, como indicador de la capacidad que tienen las personas de alcanzar el xito. Pero considerando exclusivamente ese factor. no se encontraba explicacin a por qu algunas personas con un C. I. alto, eran aventajados por otros de un C. I. menor, en igualdad de condiciones, en situaciones de conflictos sociales.La razn es muy sencilla, se encontr que las personas que manejaban mejor las situaciones en las cuales se involucraban varias otras personas, eran ms conscientes de si mismas y de las necesidades de los involucrados.

Estaban conscientes de la existencia de sus emociones y de cmo matizan su comportamiento. Y a su vez del efecto que tienen sobre las dems personas.Pero, Cmo podemos definir la Inteligencia Emocional?. Como con cualquier concepto nuevo, esta definicin est aun evolucionando para ajustarte ms fielmente a los resultados de las ms recientes investigaciones, pero podemos decir con seguridad que se encuentra relacionada con la manera en que Identificamos, Usamos, Entendemos y Administramos nuestras emociones.Es correcto, aun, y principalmente, con cmo las administramos. Desde este punto de vista, las emociones se consideran un recurso valioso a nuestra disposicin, y de all la importancia de prestarles la atencin adecuada y administrarlas eficazmente.Partiendo de esas consideraciones podramos decir que la Inteligencia Emocional es la capacidad que tiene, o puede desarrollar, cada ser humano para crear resultados positivos en sus relaciones consigo mismo y con los dems.

Estos resultados positivos pueden ser tan variados como sensacin de bienestar, optimismo, xito en lo que se proponga lograr, etc. Y por supuesto tiene repercusiones en todas las reas de nuestra vida como lo son rendimiento acadmico o profesional, relaciones de amistad y de pareja, nuestra salud, entre otros.

Tal vez se sorprenda al leer que la Inteligencia Emocional se puede desarrollar, pero las investigaciones y la experiencia demuestran que cada ser humano tiene la potestad de elegir como expresar cada una de las cualidades de su personalidad.

Y tal vez le sorprenda ms aun lo sencillo que puede ser desarrollarla conociendo unos simples factores que en su conjunto forman la base para que la Inteligencia Emocional pueda expresarse armnicamente.

Factores que influyen en la Inteligencia Emocional:Entre los factores que entran en juego al considerar la Inteligencia Emocional podemos citar principalmente a la conciencia de si mismo.Estar conscientes de, y comprender profundamente nuestros sentimientos y emociones, nuestras debilidades y fortalezas, y nuestras necesidades y deseos, es el paso fundamental para desarrollar la Inteligencia Emocional.Una persona que tenga una clara apreciacin, aceptacin, y comprensin de lo anterior se encuentra en situacin de ventaja para emplear los mismos a su favor.De esta manera se transforman a si mismos en personas capaces de evaluar las situaciones claramente sin llegar a ser demasiado crticos, ni tener expectativas irrealistas. Encuentran el equilibrio que les permite ser honestos consigo mismos y con los dems, y salir adelante ante cualquier situacin que se les presente.

Las personas que desarrollan un alto grado de conciencia de si mismos, son capaces de reconocer sus sentimientos y como les afectan, a la vez que estn conscientes del efecto de su comportamiento (matizado por sus sentimientos) sobre las dems personas y su desempeo.

Puede reconocerse a las personas que tienen estas caractersticas por su alto grado de confianza en si mismas. Estn muy conscientes de su capacidad, y saben cuando necesitan pedir ayuda.

Una vez desarrollada la conciencia de si mismos, se reconocen las habilidades naturales, el potencial por desarrollar y la capacidad para lograrlo, aunado a las emociones involucradas.

El siguiente paso natural es administrar estas emociones de una manera constructiva.Al reconocer que somos seres sensibles, validamos nuestras emociones y nos permitimos encontrar maneras constructivas y creativas de canalizarlas. Nos sentimos libres de expresarlas y lo hacemos de una manera que nos beneficie, y a la vez contribuya al bienestar comn.Esto nos permite crear un ambiente de confianza y equidad a nuestro alrededor, reduciendo as el roce en el trato, y permitiendo que florezca la armona. Lo cual contribuye al aumento del rendimiento en todas las reas de nuestra vida, pues al sentirnos mejor realizamos las tareas que nos corresponden con agrado. Esto nos lleva a considerar la motivacin como un efecto secundario de cultivar las anteriores cualidades.Cualquier persona que est consciente de si misma, y administre favorablemente sus emociones, por el bienestar que esto aporta a su vida y a la de los que le rodean, se sentir inevitablemente motivada.

Motivada para alcanzar logros que superen sus propias expectativas y las de extraos. Motivada no por factores externos como pueden ser un mayor salario, reconocimiento o aprobacin, pero motivada por alcanzar metas ms altas por el simple hecho de lograrlo.Tal vez se pregunte Qu podra motivar as a una persona?. En este caso la motivacin viene de una entusiasmo profundo por la vida, y la mstica aplicada a lo que hace.Es as como se forman los ganadores en la vida. La administracin de las emociones se combina con la motivacin por los logros, para facilitarles sobreponerse ante los tropiezos que algunas veces se encuentran en la vida, y levantarse fortalecidos con mayores deseos de continuar adelante.Todas estas destrezas adquiridas nos ponen en contacto, por exponerlo de una manera figurativa, con otra dimensin. La dimensin de la empata. Desde esta dimensin as como reconocemos, y administramos eficientemente nuestros sentimientos y emociones, aprendemos a reconocer y validar los de las personas que se encuentran a nuestro alrededor.

Esto nos permite tomar en consideracin los sentimientos de las dems personas involucradas en las situaciones que se nos presentan a diario, y nos coloca en una posicin ventajosa al brindarnos una perspectiva ms amplia de las consecuencias de nuestras acciones, y nos permite tomar decisiones ms inteligentes.La empata tambin es una herramienta maravillosa que nos muestra sus bondades en situaciones donde ocurren malos entendidos. Las personas que la desarrollan adquieren la capacidad de reconocer las sutilezas del lenguaje corporal, y son capaces de percibir el mensaje real detrs de las palabras.Un ejemplo (y sus consecuencias) de una persona con este comportamiento fue citado en el anterior artculo Crecimiento en las Relaciones. En ese ejemplo podemos ver claramente que contribuir al bienestar comn es solo cuestin de estar dispuesto a ofrecer oportunidades a quienes nos rodean. Las mismas oportunidades que deseamos para nosotros.

Modelo de las cuatro piedras angulares de la inteligencia emocional:

Las cuatro piedras angulares son:El reconocimiento de las emocionesEl reconocimiento de las emociones implica la adaptacin de un glosario claro y til para referirse a ellas y el respeto y aprecio de la sabidura que encierran los sentimientos. La honestidad emocional, la energa emocional, el feedback emocional y la intuicin prctica son algunas de las nociones que contribuyen a ello.Para comprobar personalmente el dinamismo de la honestidad emocional en algunos aspectos, usted mismo puede investigar su propia inteligencia emocional durante varios das. Observe sus pensamientos y sentimientos. Basta contactar con nuestras voces interiores y mantenernos atentos a ellas para desarrollar la facultad de surtirnos de las profundas fuentes del saber que viene ms all de nuestro pensamiento, desde dnde reina la inteligencia emocional.

La aptitud emocionalLa confianza es una de la principales caracterstica de la aptitud emocional, que es la segunda piedra angular de la inteligencia emocional. Se compone de autenticidad, resistencia, renovacin e insatisfaccin constructiva. Esas cualidades enriquecen nuestras facultades personales y nuestro carcter, as como los sentimientos que los animan y orientan. Es con ellas que cada uno de nosotros forja su autntico destino en la vida y en el trabajo: Para un buen profesional o lder, hay pocas cosas que tengan ms importancia que la confianza.La confianza, que muchas veces se pierde vctima de nuestra propia falta de voluntad o de capacidad para aceptar los sentimientos, se ha convertido en el principal factor de la competitividad, no slo para las empresas sino incluso para los pases.

La confianza es ms que una buena opinin o actitud. Es una fuerza de las emociones que se puede movilizar. Es algo en que debemos basar nuestros sentimientos y acciones. Cuando tenemos confianza en nosotros mismos, la depositamos en los dems y, a cambio ganamos la suya. Entonces, ese sentimiento se convierte en el aglomerante que cimienta esas relaciones. Adems abre el camino para un dilogo franco. La confianza que infunden y de la cual luego gozan las personas, equipo u organizaciones, se construye sobre la forma honrada y apropiada en que stos la manifiestan, as como sobre la verosimilitud de estas manifestaciones y la credibilidad que infunden. Est probado que la confianza en los negocios depende sobre todo del contacto emocional entre las personas. Sin ella, la innovacin es tmida y desaparece, los lderes tienen que ocuparse de muchos pormenores al preparar cualquier procedimiento, incluso una transaccin sencilla.

A menos que hagamos algo concreto para que la confianza sea ms profunda y se extienda, abarcando nuestras relaciones de trabajo y organizaciones, nos quedaremos solos, sin una autntica comunidad. Eso podra inhibir a los trabajadores de perseguir las oportunidades econmicas. El coste econmico de este fenmeno es la perdida de la capitalizacin social o radio de confianza que, en este contexto, se refiere a las condiciones que permiten a unas personas confiar en otras y trabajar juntas en grupos u organizaciones, compartiendo los mismos propsitos.Si usted demuestra que su disponibilidad y atencin son sinceras, la gente confiar en usted y pensar que usted no es igual que lo otros jefes. Esa opinin es vital para los lderes con alto rendimiento. Sin ella se formara una incesante corriente de resentimientos, con el resultado de que ambas partes se volveran tensas, desconfiadas y menos productivas.

La profundidad de las emocionesLa profundidad emocional, tiene que ver con: Destacar el rasgo fundamental del carcter del sujeto. Descubrir y fomentar el potencial y el propsito que le son propios y que definen su destino. Manifestar el compromiso, el impulso, la iniciativa, la conciencia y la responsabilidad. Aprovechar la solidez de un talante.

El saber, que es la herramienta ms eficaz para influir sobre los dems sin tener que aprovechar ningn ascendente, ni ejercer ningn control sobre ellos, constituye uno de los principales retos para las organizaciones de nuestra dcada. Se trata de percibir, aprender, relacionar, crear, ordenar por prioridades y actuar de tal manera que el proceder dependa ms del elemento emocional que del mero dominio y control, lgica e intelecto o anlisis tcnico.Las emociones invaden nuestra identidad y se extienden al sistema que formamos los humanos a modo de la fuente que irradia y transmite energa; son las corrientes de energa que manan en nuestro interior, vitalizan nuestros valores y orientan nuestras percepciones y conductas. Luego, fluye hacia el exterior y afectan a los dems.

La inteligencia emocional es transferida durante un continuo proceso, primero de compresin y aplicacin de las dos primeras piedras angulares (reconocimiento de las emociones y aptitud emocional) y luego, de exploracin del nivel profundo de las emociones mediante toda una serie de prcticas. Entre stas, se encuentra aquella clase de programas de coaching y asistencia de mentores.Por ms que nos esforcemos, es imposible que podamos sobresalir en todo, pero cada uno de nosotros es capaz de hacer algunas cosas mejor que otras cien mil personas. Es necesario que busquemos y desarrollemos nuestros lados fuertes y habilidades mientras vamos reorientando y controlando los puntos dbiles, en lugar de intentar subsanarlos. Lo esencial de la profundidad emocional es lo siguiente: La vida y el trabajo del hombre representan ms de lo que admiten las rgidas teoras ya superadas. Lo que sentimos y las imgenes del potencial nico que llevamos en el corazn calan mucho ms hondo.El trabajo es una oportunidad de transferir al mundo exterior aquello que nos identifica como nicos. El hombre tiene una necesidad compulsiva de dejar su huella personal en el mundo.

La alquimia de las emocionesAl aplicar las tres piedras angulares de la inteligencia emocional ya citadas, es decir, el reconocimiento, la aptitud y la profundidad de las emociones, se podr experimentar superacin y progreso. Uno podr volverse ms enrgico, ms eficaz y ms confiado en sus relaciones con los dems. Y, qu duda cabe, se sentir ms a gusto con su verdadero talento.La alquimia se trata de una convergencia de aquellas fuerzas que nos permiten descubrir oportunidades creativas y transformar ideas menores en algo ms importante.Por lo general, cuando hablamos del cambio, pensamos en un cambio para ms o mejor, que resulta de un anlisis racional y ordenado y de una planificacin rigurosa, producto de un esfuerzo intelectual sobre todo. En cambio, muchos buenos directores no estn dispuestos a competir en el futuro, introduciendo nicamente los cambios para ms o mejor, con todas las previsiones y limitaciones que ello implica, sino se proponen un cambio transformacional y se dedican a efectuarlo.

Tienen valor para asumir los riesgos de la creatividad. Toleran el error propio o ajeno y, aunque alguien se equivoque, le permiten seguir explorando nuevos territorios. Saben que el futuro no es algo que basta esperarlo y ya vendr, sino algo a cuya construccin debemos contribuir activa y apasionadamente. La inteligencia emocional juega un papel vital en esa construccin.El sndrome de Zeigarnik, descubierto hace treinta aos, se refiere a que la creatividad se extingue tan pronto como llegamos al trmino de un proyecto o eliminamos un problema. Cuando un trabajador est haciendo algo excepcional, casi siempre deja de ser administrador. Hay algo que absorbe toda su atencin y dirige su inters hacia la naturaleza misma del proyecto o problema. Se siente animando y fuerte y empieza a exigirse a s mismo y a los dems aportes creativos y mximo esfuerzo. Casi siempre termina creando algo extraordinario o aprendiendo algo muy til Todos podemos saber hacer frente a las mismas cosas que cualquier otra persona, pero debemos estar mejor preparados, nuestro instinto debe ser ms agudo y nuestra dedicacin, ms creativa. Entonces, sabremos reaccionar de un modo diferente e innovador, porque no estaremos atascados en el tiempo. Sabremos ser excepcionalmente tolerantes con la ambigedad y dejar que el juego de las cosas siga su curso creativo.

VI. Caractersticas de la mente emocional. 1. Siguiendo a Daniel Goleman, la mente emocional es infantil, en cuanto a que es categrica, todo es blanco o negro, para ella no existen los grises. 2. Todo lo enfoca personalizndolo en una misma. 3. Es auto confirmante, ya que obvia y no permite la percepcin de todo aquello que socava las propias creencias o sentimientos y se centra exclusivamente, en lo que los confirma. 4. Impone el pasado sobre el presente, lo cual quiere decir que si una situacin posee alguna caracterstica o rasgo que se asemeje de alguna forma a un suceso del pasado cargado emocionalmente (esto es, que suscito en nosotras gran emocin), la mente emocional ante cualquier detalle que considere semejante, activa en el presente los sentimientos que acompaaron al suceso en el pasado, con la aadida de que las reacciones emocionales son tan difusas, que no nos apercibimos del hecho de que estamos reaccionando, de una determinada forma, ante una situacin que probablemente no comparta ms que algunos rasgos, con aquella que desencaden esa misma reaccin en el pasado.

5. S auto justifica en el presente utilizando la mente racional, de forma que sin tener idea de lo que est ocurriendo, tenemos la total conviccin de que lo sabemos perfectamente. 6. Realidad especfica de estado, esta caracterstica se refiere al hecho de que cada emocin tiene su propio repertorio de pensamientos, sensaciones y recuerdos asociados, que el cerebro percibe y emite automticamente sin control racional. As pues la visin de la realidad se modifica en funcin de la emocin que estemos sintiendo; lo que percibo no es lo mismo si me siento furioso o enamorado.7. La mente emocional tambin posee el rasgo de la memoria selectiva lo cual implica, que ante una situacin emocional determinada, reorganiza los recuerdos y las posibles alternativas de forma que sobresalgan los que considera relevantes.

8. Es asociativa, esto es considera los elementos que activan los recuerdos como si fuera la realidad, y ya sabemos que un solo rasgo similar puede evocar la totalidad de los sentimientos asociados, por esto el lenguaje de las artes, metforas, leyendas, fbulas, le hablan directamente. 9. El tiempo no existe para ella y no le importa como son las cosas, sino como se perciben y lo que nos recuerdan.10. Por lo que respecta a las palabras asociadas a este tipo de mente, podemos hablar de rapidez, impaciencia, relacionarse, decisiones a partir de ensayo error, globalizar, orientada a las emociones, sentir, creer, intuir, vincular. 11. Es clida, imprecisa y est orientada bsicamente a las relaciones con nosotros mismos y con los dems.

VII. Caractersticas de las capacidades de la inteligencia emocional1. Independencia Cada persona aporta una contribucin nica al desempeo de su trabajo.2. Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los dems.3. Jerarquizacin: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente.4. Necesidad pero no-suficiencia: poseer las capacidades no garantiza que se acaben desarrollando.5. Genricas: se puede aplicar por lo general para todos.

Cualidades de la inteligencia emocional

Las principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco: conciencia de uno mismo, equilibrio anmico, motivacin, control de los impulsos y sociabilidad. Estas cualidades podemos organizarlas a partir del esquema adjunto: por ejemplo, la conciencia de uno mismo tiene que ver con la posibilidad del sujeto de poder conocer las emociones propias. La teora de Goleman no propone sofocar o eliminar las emociones, sino de controlarlas: por ejemplo, reducir las emociones desfavorables a un mnimo deseable, o bien inducir las emociones favorables, como en el caso de la motivacin.

Conciencia de uno mismo: Es la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones o estados de nimo. Sabemos que las emociones tienen diversos grados de intensidad: algunas son lo suficientemente intensas como para poder percatarnos de ellas en forma conciente, pero otras estn por debajo del umbral de percepcin conciente. Por ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos una fotografa de uno de estos reptiles, probablemente la persona afirmar no tener miedo, pero los censores que hemos colocado en su piel detectarn transpiracin (signo de ansiedad).

Desarrollar esta primera cualidad implicar la posibilidad de poder modificar este umbral que separa las emociones concientes de las no concientes, haciendo que stas ltimas puedan ser percibidas. Para Goleman, mediante un esfuerzo deliberado podemos hacernos ms concientes de nuestras reacciones viscerales y, con ello, de nuestras emociones antes imperceptibles. Las emociones no concientes suelen, en efecto, traicionarnos, y si estamos bajo su influjo sin ejercer sobre ellas un cierto control, podremos fracasar en una entrevista laboral o en cualquier otra situacin que represente un escaln hacia el xito. Las tres cualidades siguientes se refieren, precisamente, a la posibilidad de controlar los estados de nimo.

2. Equilibrio anmico: Goleman llama as a la capacidad de control del mal humor para evitar sus efectos perjudiciales, entendidos estos en trminos de conductas indeseables. El ejemplo tpico es la ira, uno de las emociones ms difciles de controlar. Si otro coche se interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira har que comencemos a manejar de manera imprudente (conducta indeseable). En este momento podremos recurrir a nuestra inteligencia emocional, y, ms concretamente, a varios recursos para controlar la ira. Goleman cita por lo menos cuatro de ellos:

Reconsideracin: lo que implica interpretar la situacin de una manera ms positiva. Pensar, por ejemplo, que el conductor que se interpuso en nuestro camino estaba apurado porque deba atender una emergencia. Aislamiento: alejarse de la situacin y estar unos momentos a solas, con el fin de obtener serenidad.

c) Distraccin: hacer otra cosa, como por ejemplo salir a dar un paseo a pie.

d) Tcnicas de relajacin como la respiracin profunda o la meditacin tambin ayudan. La respiracin profunda no debe ser confundida con respirar pausadamente cuando se experimenta la clera, ya que parece haberse constatado que este es uno de los peores remedios, por cuanto la oxigenacin estimula el sistema nervioso y empeora el mal humor. Estos recursos son tambin tiles en otros casos de sentimientos y emociones igualmente indeseables, como la ansiedad o la depresin.

3. Motivacin: Es la capacidad para autoinducirse emociones y estados de nimo positivos, como la confianza, el entusiasmo y el optimismo. En una investigacin realizada en EEUU, se compar el rendimiento de dos grupos distintos de vendedores: el primer grupo estaba constituido por vendedores aptos pero pesimistas, y el segundo grupo por vendedores que no pasaron la prueba de aptitud, pero s la de optimismo. Resultado: los vendedores optimistas vendieron ms que los pesimistas, por cuanto estos ltimos tendan a interpretar la negativa del cliente como prueba de su fracaso. Los optimistas, en cambio, se motivaban pensando "estoy errando la estrategia" o "el cliente estaba de mal humor", es decir, atribuan su fracaso a la situacin, pero no a ellos mismos, con lo cual podan motivarse para hacer nuevos intentos.Seala Goleman que la predisposicin al optimismo o al pesimismo puede ser innata, pero la prctica puede revertir esta situacin si la persona es capaz de detectar el pensamiento derrotista y reconsiderar el problema desde un ngulo menos sombro. Advirtamos, entonces, la diferencia entre esta cualidad y la anterior: en el equilibrio anmico el problema que debe resolverse es una emocin intensa, como la ira, mientras que en la motivacin debe resolverse el problema de un sentimiento de pesimismo y autodesconfianza. En ambos casos se impone un control del estado de nimo correspondiente.

4. Control de los impulsos: Goleman define esta cualidad de la inteligencia emocional como la capacidad de aplazar la satisfaccin de un deseo en aras de un objetivo. En trminos psicoanalticos, de lo que se trata es de que el aparato psquico pueda funcionar bajo el rgimen del principio de realidad a travs del aplazamiento de la descarga.

En una investigacin iniciada en EEUU en los aos '60, se les dijo a un grupo de nios que podan ya mismo tomar un chocolate, o bien, que podan tomar dos si esperaban a que el investigador volviese de hacer un mandado. Aos despus, se constat que los nios que pudieron esperar para comerse dos chocolates conservaban la capacidad de postergar el placer en inters de sus metas, y eran adems ms desenvueltos, seguros de s mismos y ms tolerantes a las decepciones. Los nios que no pudieron esperar demostraron ser, en la adolescencia, ms caprichosos, indecisos y propensos al estrs, atributos estos que difcilmente podran asociarse con el xito.

5. Sociabilidad: Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el conocimiento y el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver en cambio con el conocimiento y control de las emociones y estados de nimo de los demsEn este punto, Goleman nos dice que cuanto ms hbiles seamos para interpretar las seales emocionales de los dems (muchas veces sutiles, casi imperceptibles), mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos.. Es as que un profesional puede tener grandes conocimientos sobre su materia y un alto coeficiente intelectual, pero si no sabe relacionarse con los dems, tener amigos o relacionarse, como se dice entre nosotros, sus posibilidades de xito se vern muy disminuidas. Por lo tanto, deberemos relativizar aquello de que "el conocimiento es poder", siempre y cuando lo entendamos como simple conocimiento terico y no como una saber acerca de las emociones de los dems. Un ejemplo nos viene a la memoria: hace varios aos, el periodista B. Neustadt le haca un reportaje a un sujeto que comenz a ponerse violento. Para controlar la situacin, el periodista le pregunt es usted agresivo?. Para preservar su buena imagen, el hombre se vio obligado a contestar que no, y de ah en ms se calm para evitar una disonancia cognitiva entre sus asertos y sus emociones.

El uso inteligente de las emociones:

En los aos recientes el trmino inteligencia emocional (I.E.) ha ido tomando fuerza y es cada vez ms conocido por ms gente. Sin embargo todava muchos no saben con exactitud que significa. Podramos empezar diciendo que el trmino Inteligencia Emocional se relaciona a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. El que la psicologa se empezara a interesar en comprender el manejo de las emociones dentro del marco de la inteligencia es una aportacin novedosa ya que durante muchos aos se enfoc a entender y evaluar a travs de las pruebas psiclogas solo la Inteligencia Racional que comprende la capacidad de anlisis, sntesis, manejo del lenguaje, memoria inmediata y remota, pensamiento abstracto y concreto entre otros elementos y que son los que generalmente se han evaluado en la escuela y al ingresar a un trabajo.

Con el nuevo enfoque de la inteligencia se puede comprender el porqu el alumno de mximas notas en la escuela no siempre tiene xito en el campo profesional. Precursores como Howard Gardner, Peter Salovey, John Mayer, Rauven Bar-On y Daniel Goleman contribuyeron en dar a conocer y entender el concepto de Inteligencia Emocional. Sobre todo Daniel Goleman con su libro publicado en 1995 dio a conocer en forma masiva el trmino. Ha tenido tal impacto su libro que ha sido traducido a 30 idiomas y con ms de 4 millones de ejemplares vendidos en el mundo. Un aspecto a resaltar de Goleman es que siendo psiclogo y periodista se dedic a buscar con profundidad todas las investigaciones que se haban hecho hasta antes de su publicacin e integrarlo en forma coherente y amena para los lectores.

De tal forma que uno puede comprender de manera clara y con muchos ejemplos lo que es la inteligencia emocional en sus libros. Al igual que otros autores lo han hecho Goleman en su otro libro "La inteligencia emocional en la empresa" propone un modelo para poder comprender en forma ms precisa lo que es a profundidad la inteligencia emocional. Este modelo est dividido en dos reas a las que el las denomina aptitud personal y aptitud social. La aptitud personal se enfoca evaluar el dominio de uno mismo y contempla factores como son el autoconocimiento, autorregulacin y la automotivacin. Por el otro lado la aptitud social evala el manejo de las relaciones y contempla los factores de empata y habilidades sociales. Este modelo permite en forma ms precisa comprender la inteligencia emocional y poder emprender una estrategia para desarrollarla.

As mismo se pueden encontrar ya varias instituciones educativas que han desarrollado cursos sobre inteligencia emocional orientados tanto a publico en general como a empresas.Existen empresas que utilizan instrumentos de evaluacin de sus empleados como son la tcnica de 360 desarrollada en base a la inteligencia emocional. Como podemos ver es un tema fascinante y que solo est en sus inicios ya que constantemente se estn realizando en la actualidad numerosas investigaciones para conocer mas sobre la inteligencia emocional y sus aplicaciones en diversos campos y cada vez ms personas, empresas e instituciones gubernamentales lo estn aplicando.

ResultadosYa antes mencionamos algunos de los beneficios que nos brinda la Inteligencia Emocional. Una vida ms saludable y Feliz. Una carrera ms satisfactoria y rentable. Mayor Paz y Tranquilidad solo por el hecho de existir, son algunos de los que podemos citar.

El camino ha quedado sealado en las anteriores lneas, pero Cunto cuesta alcanzar la meta?. En este caso el costo se traduce en la intencin de lograrlo, y el primer paso puede ser tan sencillo como sonrerle a la Vida.

Recuerde que aunque aparentemente no escogemos algunos de los eventos que se presentan en nuestras vidas, siempre conservamos la potestad de elegir como reaccionamos ante ellos, y disfrutar cada instante es siempre una opcin.

FIN