Inteligencia emocional

Inteligencia Emocional 1


Introducción

El concepto de inteligencia emocional en los últimos años ha revolucionado,

innovando la antigua idea de que una persona inteligente es aquella que posee

una gran cantidad de conocimientos, dejando de lado habilidades especificas que

son muy útiles en la vida diaria, además de ser muestras significativas de un buen

nivel de inteligencia.

Con la inteligencia emocional somos capaces de utilizar una variedad de

aptitudes, competencias y habilidades no cognoscitivas en la realización de una

meto u objetivo, independientemente de la influencia que puede ejercer el medio

que nos rodea en nuestra capacidad intelectual, es así que la inteligencia

emocional juega un papel fundamental en la vida personal, laboral y social de

cada individuo.

Por esta razón el estudio de este tipo de inteligencia ha sido objeto de numerosas

investigaciones que nos dieron nuevas nociones que facilitaron la comprensión y

aplicación de esta inteligencia en casi todas las actividades que realizamos,

reconociendo la influencia que ejerce nuestras emociones en nuestro desempeño

a la hora de resolver un determinado problema.

Por lo mencionado anteriormente la presente investigación tiene como objetivo dar

una revisión conceptual sobre la inteligencia emocional, describiendo sus

componentes y dando a conocer algunas teorías fundamentales en el estudio de

la inteligencia emocional.


Inteligencia Emocional

Introducción 2

Índice 3

Capítulo I: Nociones básicas sobre inteligencia. 5

1.1. Concepto de Inteligencia 5

Capítulo II: Inteligencia Emocional.

2.1. ¿Qué es la Inteligencia emocional? 7

2.2. Componentes de la Inteligencia Emocional. 9

2.2.1. Conocimiento de las propias emociones. 9

2.2.2. Comprensión de las propias emociones 9

2.2.3. Manejo de las emociones. 10

2.2.4. Automotivación. 11

2.2.5. Empatía. 11

2.2.6. Manejo de relaciones sociales. 11

2.3. Modelos Teóricos de la inteligencia emocional. 12

2.3.1. Modelo de Daniel Goleman. 12

2.3.2. Modelo de Barón Ice. 14

Conclusiones 24

Bibliografía 25


Capítulo I: Nociones básicas sobre inteligencia.

1.1. Concepto de Inteligencia.

Eysenck (1983), se centra claramente sobre las bases biológicas de la

inteligencia, considerando que la comprensión científica de la inteligencia requiere

la comprensión en el nivel biológico. Concibe la inteligencia como derivada de la

transmisión de la información a través de la corteza cerebral. Sugiere que el

recurso a los potenciales evocados medidos en la corteza cerebral proporciona un

medio particularmente adecuado para valorar la precisión de dicha transmisión de

información (como se citó en Valero, 2007).

Para Barón (1985) nos refiere que la inteligencia es un conjunto de aptitudes

implicadas en el logro de metas racionales elegidas, distinguiendo entre dos tipos

de aptitudes: a) capacidades, como la rapidez mental, la energía mental y la

exactitud de recuperación, que no pueden ser incrementadas mediante la

instrucción y b) disposiciones, que incluyen, por ejemplo, la disposición a ser

autocrítico o la disposición a examinar un problema minuciosamente, que pueden

ser controladas por la instrucción (como se citó en Valero, 2007).

Gardner (1983), además de subrayar la necesidad de entender la inteligencia

en función de las diferentes clases de conocimiento, se concentra especialmente

en los contenidos cognitivos de la inteligencia y considera la existencia de

múltiples e independientes inteligencias. Trata de buscar una mejor comprensión

de los contenidos de cada tipo de inteligencia y de las estructuras y procesos

necesarios para destacar en cada una de las dimensiones como, por ejemplo, la


comprensión musical, la sensibilidad interpersonal o el uso lingüístico (como se

citó en Valero, 2007).

Por su parte, Snow (1992) remarca seis aspectos en su definición de

inteligencia, todos ellos localizados en el propio individuo y fundamentalmente

relacionados con el nivel molar de desarrollo. Estos seis aspectos son: a) la

incorporación del conocimiento organizado dentro del pensamiento propositivo, b)

la aprehensión de la experiencia, c) el razonamiento fluido-analítico, d) la alegría

mental, e) el aprendizaje idiosincrático y f) el esfuerzo adaptativo e intencional que

estaría dentro del ámbito que se ha señalado como de convergencia entre el

individuo y el medio ambiente. Señala que estos seis aspectos son

interdependientes, pero no está de acuerdo con la idea de que la inteligencia está

integrada por un número concreto de módulos como propone Gardner (como se

citó en Valero, 2007).

Anastasi (1992), como se citó en Valero (2007), nos dice que aun partiendo de

su concepción de inteligencia como una cualidad de la conducta, subraya que esta

conducta inteligente es adaptativa y este proceso cambia a través de las distintas

especies y del contexto en el que vive el individuo.

Según el diccionario de la lengua española, nos dice que el término inteligencia

se puede definir como la facultad de comprender, como la capacidad mayor o

menor de saber o aprender algo, mediante todas las funciones psicológicas

superiores como la sensación, asociación, memoria, razón y conciencia (Molwick,

2010).


Capítulo II: Inteligencia Emocional.

2.1. ¿Qué es la Inteligencia emocional?

El término de inteligencia emocional es un concepto se extendió a partir de

la publicación del Dr. Daniel Goleman. Sin embargo, dicho autor parte de la

antropología, considerando que para lograr el control del propio ser es necesario

contar con inteligencia emocional (Pérez, 2009).

La inteligencia emocional es definida como una “variedad de aptitudes,

competencias y habilidades no cognoscitivas que influyen en la capacidad de un

individuo para lograr el éxito en su manejo de las exigencias y presiones del

entorno” (Abanto, Higuera & Cueto, 2000).

Según Grewal & Salowey (2006) sostienen la inteligencia emocional es “la

capacidad de percibir los sentimientos propios y de los demás, distinguir entre

ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la conducta de uno

mismo”. Algunos críticos ven en el concepto de inteligencia emocional como una

mera consecuencia del ambiente intelectual reinante a finales del siglo XX. (p. 13)

Salowey & Mayer (1997) citados por Fernández y Ruiz (2008)

conceptualizan a la inteligencia emocional en cuatro habilidades básicas: La

habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con, la habilidad para

acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento, la habilidad para

comprender emociones y el conocimiento emocional y la habilidad para regular las

emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual.


Goleman (1995) mencionado por Abanto, Higueras y Cueto (2000)

puntualiza que la “inteligencia emocional” es un concepto amplio que incluye la

habilidad para motivarse y persistir frente a las frustraciones, controlar impulsos y

postergar gratificaciones, regular los estados de humor, evitar que las desgracias

obstaculicen la habilidad de pensar, desarrollar empatía y optimismo. La

inteligencia emocional es una de las habilidades para la vida, que debería incluirse

en la currícula del sistema educativo.

Barón (1997) citado por Abanto et al. (2000) define la inteligencia emocional

como un conjunto de habilidades personales, emocionales y sociales y de

destrezas que influyen en nuestra habilidad para adaptarse y enfrentar a las

demandas y presiones del medio. Como tal, nuestra inteligencia no cognitiva es un

factor importante en la determinación de la habilidad para tener éxito en la vida,

influyendo en el bienestar general y en la salud emocional

La inteligencia emocional es aquella parte de nuestra inteligencia que utiliza

el poder de nuestras emociones y sentimientos. Es en definitiva la capacidad de

conocer, valorar y controlar nuestras emociones y sentimientos de una parte, y de

establecer una buena comunicación con los demás a través de la empatía, la

colaboración, el trabajo en equipo, la resolución de conflicto o el liderazgo (Hué,

2004)


2.2. Componentes de la Inteligencia Emocional.

2.2.1. Conocimiento de las propias emociones.

Este primer componente se refiere a ser conscientes de: Qué emociones

tenemos, identificar qué sentimos y ser capaces de verbalizarlas. Una buena

percepción significa saber interpretar nuestros sentimientos y vivirlos

adecuadamente, lo que nos permitirá estar más preparados para controlarlos y no

dejarnos arrastrar por los impulsos (Castro, 2007)

Según Grewal & Salovey (2006) sostiene que el primer dominio de la

inteligencia emocional, es el percibir las emociones, que incluye las capacidades

involucradas en la identificación de las emociones en las caras, las voces, las

fotografías, la música y otros estímulos (Castro, 2007)

2.2.2. Comprensión de las propias emociones.

Para Grewal & Salovey (2006) este componente designa la capacidad

para comprender la información sobre la relación entre las emociones, las

transiciones de una emoción a otra; sirve también para ponerle un nombre a las

emociones.

Nos permite entender nuestras emociones e integrarlas en nuestro

pensamiento y concientizarnos del impacto de dichos cambios. Es válida la

premisa que dice que para entender los sentimientos de los demás, hay que

entender los propios (Castro, 2007).


2.2.3. Manejo de las propias emociones.

Este segundo componente remite a la capacidad de aprovechar la

información emocional para facilitar otros procesos cognitivos. Ciertos estados

emocionales pueden crear condiciones mentales que sean favorables para el

desarrollo de determinadas tareas (Grewal & Salovey, 2006)

Según Castro (2007) considera que el segundo componente es la

capacidad para ponerle sentimientos a nuestros pensamientos. Así aprendemos a

tomar mejor las decisiones y a razonar de forma más inteligente.

Este componente constituye el carácter asociado con mayor frecuencia a

la definición de inteligencia emocional. La inteligencia emocional es mucho más

que la pura capacidad de regular con eficacia el mal humor. Puede también

desempeñar un papel importante en el mantenimiento de las emociones negativas

cuando sea necesario (Grewal & Salovey, 2006)

Para Castro (2007), por otro lado considera que es la capacidad para

dirigir y manejar las emociones de una forma eficaz. Esto nos permite evitar

respuestas incontroladas en situaciones de ira, provocación o miedo. Supone

identificar nuestro estado afectivo sin dejarnos arrollar por él, de manera que no

obstaculice nuestra forma de razonar y podamos tomar decisiones de acuerdo con

nuestros valores y las normas sociales y culturales (Castro, 2007).


2.2.4. Automotivación.

Este componente nos indica que la emoción debe ser dirigida hacia un

objetivo concreto, con la finalidad de mantener la motivación y fijar nuestra

atención en las metas que nos proponemos, dejando de lado los obstáculos que

nos impiden lograrlas (Rodríguez, 2009).

2.2.5. Empatía.

Es la capacidad de reconocer las emociones ajenas, aquellas que las personas

cercanas a nosotros sienten, que se pueden expresar y percibir por medio de los

gestos, una expresión o respuesta ante una situación, siendo esta capacidad de

gran ayuda para establecer lazos verdaderos y perdurables con los que

tratamos(Rodríguez, 2009).

2.2.6. Manejo de relaciones sociales.

Es la capacidad de que tiene la persona para manejar las relaciones con los

demás y conducirlas hacia la realización de una meta en común logrando

desarrollar sus habilidades sociales (Rodríguez, 2009).

2.3. Modelos Teóricos de la inteligencia emocional.

2.3.1. Modelo de Daniel Goleman.

Góleman reconoce que su modelo es de amplio espectro, señalando que

el término “Resiliencia del yo” es bastante cercano a la idea de la inteligencia

emocional. Así mismo advierte que la inteligencia emocional puede estar


comprendida en el término carácter Góleman (1996), como se citó en López,

2008.

Góleman definió la inteligencia emocional como la capacidad para

reconocer y manejar nuestros propios sentimientos, motivarnos y monitorear

nuestras relaciones. El modelo de las competencias emocionales comprende una

serie de competencias que facilitan, a las personas, el manejo de las emociones,

hacia uno mismo y hacia los demás. Este modelo formula la inteligencia emocional

en términos de una teoría del desarrollo y propone una teoría del desempeño

aplicable de manera directa al ámbito laboral y organizacional, centrado en el

pronóstico de la excelencia laboral. Por ello, esta perspectiva está considerada

como una teoría mixta, basada en la cognición, personalidad, motivación,

emoción, inteligencia y neurociencia; es decir, incluye procesos psicológicos

cognitivos y no cognitivos (López, 2008).

La estructura de su modelo está compuesta por cinco áreas que son:

Entendimiento de nuestras emociones: Lo cual constituye la piedra

angular de la inteligencia emocional, y que esta expresado con el reconocimiento

de las emociones personales “en el momento” y el monitoreo de los sentimientos

“de momento a momento” (López, 2008).

Manejo de emociones: es la capacidad que permite controlar nuestros

sentimientos y adecuarlos al momento, ocupándose de las emociones para que

sean apropiadas de acuerdo a la situación desarrollando habilidades para


“aliviarse” a sí mismo y dejar fuera la ansiedad desenfrenada o la irritabilidad

(López, 2008).

Auto – Motivación: esto nos ayuda a aumentar la competencia no solo

social sino también la sensación de eficiencia con uno mismo y su entorno,

poniendo nuestras emociones al servicio de uno mismo, logrando retrasar la

satisfacción y los impulsos (López, 2008).

Reconocimiento de las emociones en otros: es la habilidad de tener en

cuenta las emociones de los otros sintonizándolas adecuadamente, lo cual permite

relacionarse mejor con otras personas (López, 2008).

Manejo de las relaciones: Esto nos permite un adecuado nivel de

interrelación con los demás desarrollando la habilidad en el manejo de las

emociones de otras personas (López, 2008).

2.3.2. Modelo de Barón.

El modelo de Barón es multifactorial y se ve relacionado con el potencial

para el desempeño, más que en el desempeño en sí; es decir, esta orientado en el

proceso que en los resultados. Cuando se habla que el modelo Bar-On es

multifactorial, quiere decir que tiene componentes factoriales, también denominados

“habilidades emocionales” (Abanto, Higuera & Cueto, 2000).

Reuven Barón hace uso del término “inteligencia emocional” debido a que

la inteligencia designa “el grado de aptitudes, competencias y habilidades que

representan el conjunto de conocimientos utilizado para manejar distintas


situaciones en la vida de manera efectiva”. Por otra parte, el concepto de emocional

es empleado para hacer énfasis con respecto a que esta inteligencia difiere de la

cognoscitiva (Abanto, Higuera & Cueto, 2000).

El modelo de Barón está compuesto por cinco componentes (López,

2008):

1) El componente intrapersonal, que reúne la habilidad del ser

consciente, evalúa el yo interior. 2) El componente Interpersonal; que implica la

habilidad para manejar emociones fuertes, ser responsables y confiables con

buenas habilidades sociales, es decir, que comprenden, interactúan, se

relacionan bien con los demás. 3) El componente de adaptabilidad o ajuste;

permite apreciar cuan exitosa es la persona para adecuarse a las exigencias del

entorno, evaluando y enfrentando de manera afectiva las situaciones

problemáticas. 4) El componente del manejo del estrés, que involucra la habilidad

de tener una visión positiva, optimista y trabajar bajo presión, sin perder el control.

5) El componente del estado de ánimo general, constituido por la habilidad de la

persona para disfrutar de la vida, la perspectiva que tenga de la vida y el sentirse

contenta en general (López, 2008).

A continuación se presentan los quince componentes conceptuales de la

inteligencia emocional que son medidos por las sub-escalas del ICE de BarOn,

precisando antes, que dichas habilidades no cognitivas y las destrezas se

desarrollan a través del tiempo, cambian durante la vida y pueden ser mejoradas


mediante entrenamiento, programas remediables y técnicas terapéuticas (López,

2008).

Componentes intrapersonales (CIA): Ésta área señala a las personas

que están en contacto con sus sentimientos, que se sienten bien acerca de sí

mismos y se sienten positivos en lo que están desempeñando. Personas capaces

de expresar abiertamente sus sentimientos, ser independientes, fuertes que

confían en la realización de sus ideas y creencias. Área que reúne los siguientes

sub-componentes (López, 2008).

Comprensión Emocional de Sí Mismo (CM): Es la capacidad que

muestra el individuo de reconocer sus propios sentimientos. No sólo es la

capacidad de ser conscientes de los propios sentimientos y emociones, sino

también de diferenciar entre ellos; conocer lo que se está sintiendo y por qué;

saber que ocasionó dichos sentimientos. Serias deficiencias en esta área fueron

encontradas en condiciones alexitímicas, es decir, imposibilidad de expresar los

sentimientos en una forma verbal (López, 2008).

Asertividad (AS): Es la habilidad para expresar sentimientos,

creencias y pensamientos sin dañar los sentimientos de los demás; y defender sus

propios derechos de una manera no destructiva. Está compuesta por tres

componentes básicos: (1) la capacidad de manifestar los sentimientos, (2) la

capacidad de expresar las creencias y pensamientos abiertamente y (3) la

capacidad de defender los derechos personales. Los individuos seguros no son

personas sobre controladas o tímidas, mas bien son capaces de manifestar


abiertamente sus sentimientos, sin llegar a ser agresivos o abusivos (López,

2008).

Autoconcepto (AC): Es la capacidad que muestra el individuo de

respetarse y aceptarse a sí mismo como una persona básicamente buena. El

respetarse a sí mismo está esencialmente relacionado con lo que uno es. La

autoaceptación es la capacidad de aceptar los aspectos percibidos como positivos

y negativos de un individuo, así como también las propias limitaciones y

potencialidades. Este componente conceptual de la inteligencia emocional está

relacionado con los sentimientos de seguridad, fuerza interior, autoseguridad,

autoconfianza y los de autoadecuación. Sentirse seguro de uno mismo depende

del autorrespeto y la autoestima, que se basan en un sentido muy bien

desarrollado de identidad. Una persona con una buena autoestima siente que está

realizada y satisfecha consigo misma. En el extremo opuesto, se encuentran los

sentimientos de inadecuación personal e inferioridad (López, 2008).

Autorrealización (AR): Es la capacidad que tiene el individuo

paradesarrollar sus propias capacidades potenciales. Este componente de la

inteligencia emocional se manifiesta al involucrarse en proyectos 39que

conduzcan a una vida más plena, provechosa y significativa. El esforzarse por

desarrollar el potencial de uno mismo implica desempeñar actividades agradables

y significativas y puede significar el esfuerzo de toda una vida y compromiso

entusiasta con metas a largo plazo. La autorrealización es un proceso dinámico

progresivo de esfuerzo por lograr el máximo desarrollo de las propias aptitudes,

habilidades y talentos del individuo. Este factor está relacionado con el intentar


permanentemente dar lo mejor de uno mismo y la superación en general. La

emoción que siente una persona por sus propios intereses le da la energía

necesaria y le motiva a continuar. La autorrealización está relacionada con los

sentimientos de autosatisfacción (López, 2008).

Independencia (IN): Es la capacidad que tiene el individuo para

guiarse y controlarse a sí mismo en su forma de pensar y actuar y mostrarse libre

de cualquier dependencia emocional. Las personas independientes confían en sí

mismas al momento de considerar y tomar decisiones importantes. Sin embargo,

al final, podrían buscar y tener en cuenta las opiniones de los demás antes de

tomar la decisión correcta por sí mismos; el consultar con otras personas no es

necesariamente una señal de dependencia. En esencia, la independencia es la

capacidad de desempeñarse autónomamente en contraposición a la necesidad de

protección y apoyo. Las personas independientes evitan apoyarse en otras para

satisfacer sus necesidades emocionales. La capacidad de ser independiente

radica en el propio nivel de autoconfianza, fuerza interior y deseo de lograr las

expectativas y cumplir las obligaciones (López, 2008).

Componentes interpersonales (CIE): Área que muestra las habilidades

y el desempeño interpersonal; es decir personas responsables y confiables que

cuentan con buenas habilidades sociales. Reuniendo los siguientes sub-

componentes:

Empatía (EM): Es la capacidad que muestra el individuo de ser

consciente, entender y apreciar los sentimientos de los demás. Es ser sensible a


lo que otras personas sienten, cómo lo sienten y por qué lo sienten. Ser empático

significa ser capaz de “entender emocionalmente” a otras personas. Las personas

empáticas cuidan de las demás y muestran interés y preocupación por ellas

(López, 2008).

Relaciones Interpersonales (RI): Implica la capacidad de establecer y

mantener relaciones mutuamente satisfactorias que están caracterizadas por la

intimidad, el dar y recibir afecto. La mutua satisfacción incluye los intercambios

sociales significativos que son potencialmente provechosos y agradables. La

habilidad de mantener relaciones interpersonales positivas se caracteriza por la

capacidad de dar y recibir aprecio y afecto, e implica un grado de intimidad con

otro ser humano. Este componente no está solo relacionado con el deseo de

cultivar buenas relaciones amicales con otros, sino también con la capacidad de

sentir tranquilidad y comodidad con dichas relaciones y manifestar expectativas

positivas relacionadas con el intercambio social (López, 2008).

Por lo general, esta habilidad emocional requiere mostrar sensibilidad

hacia otros, un deseo de establecer relaciones y sentirse satisfecho con ellas

(López, 2008).

Responsabilidad Social (RS): Significa tener la habilidad para

demostrarse a sí mismo como una persona que coopera, colabora y que es un

miembro constructivo del grupo social. Implica actuar en forma responsable aun si

esto significa no tener algún beneficio personal (López, 2008).


Las personas socialmente responsables muestran una conciencia social

y una genuina preocupación por los demás, la cual es manifestada al asumir

responsabilidades orientadas a la comunidad. Este componente se relaciona con

la capacidad de realizar proyectos para y con los demás, aceptar a otros, actuar

de acuerdo con la propia conciencia y acatar las normas sociales. Estas personas

poseen sensibilidad interpersonal y son capaces de aceptar a otros y utilizar sus

talentos para el bienestar de la colectividad y no sólo de sí mismos. Las personas

que muestran deficiencias en esta área podrían manifestar actitudes antisociales,

actuar en forma abusiva con los demás y aprovecharse de ellos (López, 2008).

Componentes de adaptabilidad (CAD): Área que ayuda a revelar cuán

exitosa es una persona para adecuarse a las exigencias del entorno, lidiando de

manera efectiva las situaciones problemáticas. Dentro de esta área se reúnen los

siguientes sub-componentes:

Solución de Problemas (SP): Es la habilidad para identificar y definir

los problemas como también para generar e implementar soluciones efectivas. La

aptitud para solucionar los problemas es multifásica en naturaleza e incluye la

capacidad para realizar el proceso de (1) determinar el problema y sentir la

confianza y motivación para manejarlo de manera efectiva. (2) definir y formular el

problema tan claramente como sea posible, (3) generar tantas soluciones como

sean posibles y (4) tomar una decisión para aplicar una de las soluciones (López,

2008).


Además está relacionada con la capacidad de ser consciente,

disciplinado, metódico y sistemático para preservar y plantear los problemas; así

como implica el deseo de entregar lo mejor de uno mismo y enfrentar los

problemas más que evitarlos (López, 2008).

Prueba de la Realidad (PR): Comprende la habilidad para evaluar la

correspondencia entre lo que experimentamos (lo subjetivo) y lo que en la realidad

existe (lo objetivo).Involucra el “captar” la situación inmediata, intentando mantener

la situación en la perspectiva correcta 42y experimentando las cosas como en

realidad son, sin fantasear o soñar con respecto a ellas (López, 2008).

El énfasis se encuentra en el pragmatismo, objetividad, adecuación de

la propia percepción y validación de las propias ideas y pensamientos, un aspecto

importante de ese factor es el nivel de claridad perceptual que resulta evidente al

tratar de evaluar y manejar las situaciones, esto implica la capacidad de

concentración y enfoque cuando se estudian las distintas formas para manejar las

situaciones que se originan (López, 2008).

Flexibilidad (FL): Es la capacidad que tiene una persona para realizar

un ajuste adecuado de sus emociones, pensamientos y conductas ante diversas

situaciones y condiciones cambiantes; esto implica adaptarse a las circunstancias

impredecibles, que no le son familiares. Teniendo una mente abierta, así como ser

tolerantes a distintas ideas (López, 2008).

Componentes del manejo del estrés (CME): Área que indica cuanto

puede ser capaz una persona de resistir a la tensión sin perder el control.


Llegando a ser por lo general calmados, rara vez impulsivos, así como trabajar

bajo presión realizando bien sus labores en esta situación. Reúne los siguientes

sub-componentes:

Tolerancia a la Tensión (TT): Es la habilidad para soportar eventos

adversos, situaciones estresantes, y fuertes emociones sin “desmoronarse”,

enfrentando activa y positivamente a la tensión. Es la capacidad que permite

sobrellevar las situaciones difíciles en sentirse demasiado abrumado. Esta

habilidad se basa en (1) la capacidad de elegir cursos de acción para enfrentar la

tensión, (2) una disposición optimista hacia las experiencias nuevas y el cambio

en general, así como hacia la propia capacidad de sobrellevar exitosamente un

problema específico, y (3) el sentimiento de que uno mismo puede controlar e

influir en la situación que origina la tensión. Esto incluye tener una variedad de

respuestas adecuadas a las distintas situaciones tensionales, encontrándose

asociada con la capacidad para mantenerse relajado y sereno para enfrentar de

manera calmada las dificultades sin ser manejado por las emociones fuertes

(López, 2008).

Control de los Impulsos (CI): Consiste en la habilidad para resistir o

postergar un impulso o arranque para actuar y controlar nuestras emociones, es

decir aceptar nuestros impulsos agresivos, estando sereno y controlando la

agresión, la hostilidad y la conducta irresponsable (López, 2008).

Los problemas en el control de los impulsos se manifiestan mediante

la poca tolerancia a la frustración, la impulsividad, la dificultad para controlar la ira,


el comportamiento abusivo, la pérdida del autocontrol y la conducta explosiva e

impredecible (López, 2008).

Componentes de estado de ánimo general (CAG):

Esta área mide la capacidad del individuo para disfrutar de la vida así

como la visión que tiene de la misma y el sentimiento de contento en general. Esta

área reúne los siguientes sub-componentes:

Felicidad (FE): Es la capacidad para sentirse satisfecho con nuestra

vida, para disfrutar de sí mismo y de otros, para divertirse y expresar sentimientos

positivos. Sintiéndose capaces de disfrutar de las oportunidades de diversión que

se presentan. Este sub-componente de la inteligencia emocional implica la

capacidad de disfrutar de diversos aspectos de la propia vida y de la vida en

general. A menudo, las personas felices se sienten bien y cómodas tanto

trabajando como descansando; son capaces de “abandonar toda inhibición” y

disfrutar de las oportunidades de diversión que se presentan (López, 2008).

Optimismo (OP): Es la capacidad de encontrar el lado más

provechoso de la vida y mantener una actitud positiva, aún en la adversidad.

Implica la esperanza en el planteamiento de vida que tiene una persona. Es la

visión positiva de las circunstancias diarias. El optimismo es lo opuesto al

pesimismo, el cual es un síntoma común de la depresión (López, 2008).


Conclusiones:

Después de haber revisado la información sobre este tema se llegó a las

siguientes conclusiones:

La inteligencia es una capacidad que reúne un conjunto de aptitudes,

habilidades, conocimientos y destrezas que favorecen la solución de problemas y

la adquisición de conocimientos necesarios para adaptarnos al medio que nos

rodea.

La inteligencia emocional es la capacidad de percibir las emociones propias y

de los demás, manejándolas con éxito para alcanzar una meta u objetivo logrando

desarrollar aptitudes, competencias y habilidades no cognoscitivas que nos

permiten un mejor manejo de nuestros sentimientos.

Los elementos de la inteligencia emocional más resaltantes son el

conocimiento (identificación de las emociones), la comprensión (el entendimiento

de nuestras emociones) y el manejo de emociones que nos permite aprovechar la

información que recibimos sobre ellas con la finalidad de alcanzar una meta.

Las teorías mas resaltante sobre el estudio de la inteligencia emocional son la

que nos propone Goleman quien considera la inteligencia emocional como la

capacidad para reconocer y manejar nuestros propios sentimientos, motivarnos y

monitorear nuestras relaciones y el modelo que nos proponer Barón que considera

que la inteligencia emocional se designa en el grado de aptitudes, competencias y

habilidades que representan el conjunto de conocimientos utilizado para manejar

distintas situaciones en la vida emocional.


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