INTELIGENCIA EMOCIONAL

EL ÉXITOPERSONAL Y

ORGANIZACIONALEN EL SIGLO XXI

APRENDIENDO A MANEJARAPRENDIENDO A MANEJAR

‘El primer paso en el manejo de algo estriba en conseguir la capacidad de abordarlo’.

Bertrand Russell

LAS PERSONASLAS PERSONAS• Tienden a ser más emocionales que

racionales.• La lógica hace las personas piensen, los

sentimientos hacen que las personas actúen.

• La IE define la capacidad de una persona de controlar sus propias emociones para reaccionar antes los sentimientos de otros y poder manejar sus diferentes relaciones.

EVOLUCION EN LOS REQUERIMIENTOS DE RR HH

MUSCULOS

PRE-INDUSTRIAL

HABILIDADES MOTRICES

ERA INDUSTRIAL

HABILIDADES INTELECTUALES

ERA DE LA INFORMACION

INTELIGENCIA EMOCIONAL

TIEMPOS DE CAMBIOS

PARADIGMAS PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN EL SIGLO XXI

MOTIVACION TRABAJO EN EQUIPO

ADAPTACION AL CAMBIO

SERVICIO AL CLIENTE INTERNO

Y EXTERNO

LA MENTE HUMANA

C.EC.I

COCIENTE DE ÉXITO

C.I.

23%

C.E

77%

EMOCIÓN-SENTIMIENTO

Estado de ánimo producido por impresiones de los sentidos, ideas o recuerdos, que con frecuencia se traduce en gestos, actitudes u otras formas de expresión.

LAS EMOCIONES IMPLICAN:

MENSAJES SUBJETIVOS ENERGÍA (Motivan o desmotivan) CONTAGIO (Transmiten estados

anímicos y persuaden, producen atracción o rechazo)

COMUNICACIÓN (Facilitan o entorpecen la transmisión de datos)

INTELIGENCIA EMOCIONAL Es la capacidad de:

     SENTIR      ENTENDER      CONTROLAR y       MODIFICARlas emociones propias y las ajenas

Esferas de la inteligencia emocional

Manejo deemociones

Autoconciencia

Automotivación

Habilidaden las

relaciones

Empatía

LAS CINCO HABILIDADES PRÁCTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. AUTOCONCIENCIAPercepción y conocimiento de las propias emociones

2. AUTORREGULACIÓNControl de las emociones y los impulsos, manejo del estrés

3. MOTIVACIÓNMotivo – Confianza - Optimismo - Entusiasmo

Persistencia – Resistencia4. EMPATÍA

Comprensión de las emociones y las perspectivas ajenas5. HABILIDADES SOCIALES

Destreza para las relaciones, liderazgo, trabajo en equipo

EL TALENTO ES, ENTRE UN 66% Y UN 90%, PURA INTELIGENCIA EMOCIONAL

A. Conocer las propias emociones....................SEGURIDAD

B. Gestionar las propias emociones.................SERENIDAD

C. Motivarse uno mismo.....................................SUPERACIÓN

D. Reconocer las emociones en los demás......SERVICIO

E. Gestionar las relaciones personales.............SINERGIA