“Internet en Argentina” “Internet en Argentina” Av. Santa Fe 936 Piso 3 TE (54-11) 4328-7523...
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““Internet en Argentina”Internet en Argentina”
Av. Santa Fe 936 Piso 3TE (54-11) 4328-7523FAX (54-11) 4325-2032( C1059ABQ ) Buenos AiresRepública Argentina
12 de Junio de 200112 de Junio de 2001
http://www.aresco.comhttp://www.aresco.com
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
¿Cuántos son?¿Cuántos son?
¿Posee en su casa conexión a Internet?
No posee Computadora
69.5%
SI13.2%
NO17.3%
Base: Total entrevistados. Fuente: Aresco.com Estudio domiciliario 17,034 casos.
1,000,000Hogares
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
¿Dónde se encuentran?¿Dónde se encuentran?
13.2%
7.6%
12.8%
27.4%
17.3%
15.2%
17.2%
22.3%
69.5%
77.2%
70.0%
50.4%
TOTAL PAÍS
INTERIOR
GBA
CAPITAL
Tiene internet en el hogar No tiene internet en el hogar No tiene computadora
Internet en el hogar según región (Total del país)
Base: Total entrevistados. Fuente: Aresco.com Estudio domiciliario 17,034 casos.
210,000Hogares
300,000Hogares
490,000Hogares
1,000,000Hogares
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
6.7%
21.8%
27.9%
27.0%
16.5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Más de 4 años
de 2 a 4 años
de 1 a 2 años
de 6 meses a 1 año
Menos de 6 meses
¿Desde cuándo acceden a Internet?¿Desde cuándo acceden a Internet?
Base: Total entrevistados. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
3.9%
10.8%
15.2%
79.0%
52.3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Otros
LocutoriosCibercafe
Inst. Educativas
Hogar
Trabajo
¿Desde dónde acceden a Internet?¿Desde dónde acceden a Internet?
Base: Total entrevistados. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2,216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
¿Qué hacen on-line?¿Qué hacen on-line?
Compró27.6%
No compró72.4%
¿Realizó compras en internet en el último año?
Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Experiencia y hábitos de compraExperiencia y hábitos de compra
Realización de compras en internet en el último año según antigüedad de uso de internet
8.4%
17.5%
31.2%
40.7%
53.1%
91.6%
82.5%
68.8%
59.3%
46.9%
Menos de6 meses
6 mesesa 1 año
1 a 2 años 2 a 4 años Más de4 años
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Compró No compró
Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Cantidad de compras realizadas en el último año
Frecuencia de compraFrecuencia de compra
30.0%
19.4%
12.1%
6.8%
7.2%
5.9%
2.2%
2.5%
1.0%
12.8%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 o más
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%
El 68.3% de los entrevistados que tuvieron alguna experiencia de e-commerce en el último año realizó entre 1 y 4 compras; el 18.9% entre 5 y 9.
Base: Usuarios argentinos de internet que realizaron compras on-line en el último año Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
¿En dónde realiza sus compras?
Experiencia y hábitos de compraExperiencia y hábitos de compra
57%
19.7%
22.1%
1.2%
Principalmente ensitios Argentinos
Principalmente ensitios Extranjeros
En ambos por igual
No contesta
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Base: Usuarios argentinos de internet que realizaron compras on-line en el último año. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Problemáticas emergentesProblemáticas emergentes
¿Intentó alguna vez comprar por internet pero no pudo hacerlo?
Si18.8%
No80.1%
Ns/Nc1.1%
Un 18.8% de los usuarios agentinos de internet intentó alguna vez realizar compras on-line y tuvo dificultades que le impidieron concretar la transacción.
Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
¿Porqué no compran?
Motivos por los que no compra en internet
58.3%
54.8%
29.2%
28.7%
28.5%
28%
23.3%
21.6%
16.8%
4.5%
Utiliza sólo pa/averiguarsobre productos
Falta de seguridaden el pago
Falta garantías opolíticas devolución
No pudo ver el producto
Desconfía del sitio web
No tiene tarjeta de crédito
Compro lo mismofuera de la web
Obtengo el mismoprecio en otro lado
Falta seguridaden distribución
No contesta
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Base: Usuarios argentinos de internet que NO realizaron compras on-line. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Posibilidad de comprar según diferentes medios de pago.
47.3%
14.9%
6.0%
7.5%
6.1%
2.5%
36.7%
43.8%
37.9%
33.1%
30.7%
18.2%
6.1%
20.4%
35.9%
35.4%
36.1%
54.6%
4.0%
14.2%
14.8%
17.4%
20.4%
18.2%
EFECT. CONTRAENTREGA
TARJ. PREPAGA
TARJETA +SSL
CHEQUE o GIROPOSTAL
TARJETA+OPERADOR
TARJETA+FAX
Seguramente Si Probablemente Si Seguramente No Probablemente No
No contesta
6.1%
Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Publicidad en InternetPublicidad en Internet
Los medios masivos (TV, Radio, Prensa) tienen la ventaja de la gran cobertura, la imagen y el audio. Son ideales para generar recordación de marca.
La comunicación directa es más interactiva y principalmente tiende a generar ventas o respuestas inmediatas. (ventas por catálogo, Llame ya, etc)
Internet es el único medio que permite combinar las virtudes de un medio masivo de comunicación y las ventajas del marketing directo. Es un canal ideal para alcanzar objetivos publicitarios de manera rápida, económica y eficaz.
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Ventajas del medioVentajas del medio
Porcentaje del Marketing Directo sobre la Inversión publicitaria total:
EEUU (57%), Alemania (38%), Francia (37%), España (23%)
Argentina 5% *
Actualmente en Argentina queda mucho por desarrollar en materia de comunicaciones directas.
Estas ventajas conceptuales deberán ser incorporadas a las campañas publicitarias por medio de un trabajo creativo adaptado al nuevo medio.
Es necesario conocer las limitaciones de cada tecnología para poder aprovechar las herramientas de comunicación en un medio muy dinámico.
Fuente: * Estimación de Asoc.de Marketing Directo e Interactivo de Argentina / SWB Consultant
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Ventajas del medioVentajas del medio
Una de las ventajas de la web es la posibilidad de Una de las ventajas de la web es la posibilidad de segmentación de la audiencia en grupos relativamente segmentación de la audiencia en grupos relativamente homogeneos. homogeneos.
La creación de centrales de medios permite eficientizar pautas La creación de centrales de medios permite eficientizar pautas de acuerdo a investigaciones y mejorar la llegada del mensaje de acuerdo a investigaciones y mejorar la llegada del mensaje a audiencias segmentadas.a audiencias segmentadas.
La TV abierta y los diarios están perdiendo terreno:La TV abierta y los diarios están perdiendo terreno:
Desde que se conectaron a Internet:Desde que se conectaron a Internet:
40,5% ven menos TV.40,5% ven menos TV.
19,0% leen menos Diarios.19,0% leen menos Diarios.
13,7% leen menos Revistas.13,7% leen menos Revistas.
Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio Perfil 2000 - 4400 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Variación % de la Facturación Publicitaria2000 / 1999 según medio
12.1%
12.0%
8.3%
8.0%
2.7%
-11.5%
-18.1%
-15.5%
-6.7%
-20% -15% -10% -5% 0% 5% 10% 15%
Vía Pública
TV Cable
Revistas
Radio
Diarios Int.
TV Abierta Int.
Diarios Cap.
TV Abierta Cap.
Inversión Total
Fuente: Exante / SWB Consultant
Publicidad en los mediosPublicidad en los medios
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Tamaño del mercado B2CTamaño del mercado B2C
Ventas en B2C en Argentina (en millones)
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2000 2001 2002 2003 2004
Fuente: Estimaciones de Forrester / Jupiter Research / Morgan Stanley / E-Marketer.com y Promedio de Estimaciones
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Las posibilidades hoyLas posibilidades hoy
Branding
Gran aumento de la recordación de marca luego de una exposición.*
Contribuye a la comunicación de atributos y formación de marcas.
Venta (e-commerce)
Tiene el potencial concretar ventas reales dentro de Internet y también de informar y estimular la intención de compra fuera de la red.
Armado de bases de clientes
Fidelización
Investigación
Fuente: * IAB Estudio de efectividad publicitaria 17,000 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Perfiles del navegantePerfiles del naveganteA partir de un procesamiento estadístico (análisis factorial) de la información obtenida apartir de las variables referidas a los sitios que visitan se han podido identificar cuatro diferentes perfiles de navegantes:
Servicios, Consultoras, Información de mercado E-commerce.LABORAL
Música, Deportes, Eróticos, E-commerce e InformáticaENTRETENIMIENTO
Portales, Buscadores, Web Mail, Informática.BASICO
Diarios y Sitios culturales.CULTURAL
Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio Perfil 2000 - 4400 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
Perfiles del compradorPerfiles del compradorA partir de un procesamiento estadístico (análisis factorial) de la información obtenida apartir de las variables referidas a los artículos comprados se han podido identificar 5 diferentes perfiles de consumidor:
Artículos de Bazar, Comidas y Bebidas y/o Artículos de Perfumería y Cosméticos.HOGAR
Artículos informáticos, Software, RevistasSuscripciones a Medios y Sitios Web.INFORMATICA
Artículos de Fotografía y Video, Entradas y Tickets y/o Pasajes / Viajes / Turismo.
OCIO
Artículos de Electrónica, Discos y/o Cd’s.RECREACION
LECTORES Libros / Revistas
Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
ConclusionesConclusiones
• Internet se perfila como un gran medio para alcanzar publicos segmentados especialmente de los targets medios y altos.
• El mercado está tomando masa crítica, está madurando y empieza a ofrecer las herramientas necesarias.
• El medio ofrece nuevas oportunidades para quienes sepan aprovechar sus ventajas.
• Se estima una tasa de crecimiento muy alta para los próximos años.
Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001
http://www.aresco.com