Introducciónal facilitamientode redesde trabajo/ procesos · • Dibujo/ No anexos/ Login...
Transcript of Introducciónal facilitamientode redesde trabajo/ procesos · • Dibujo/ No anexos/ Login...
Introducción al facilitamiento de
redes de trabajo / procesosPreaparado por Lima workshop, Junio 2007
LA development & facilitation Page 2
• Introdución a habilidades & Métodos
• E-redes: Redes de trabajo y procesos
y práctica
enfocada a
Contenido
LA development & facilitation Page 3
Red de Trabajo es ..
Cuando
Cómo
Por qué
Quien
Qué
Tiempo del
Projecto
Ciclo de vida
del Tema
Ciclo de vida del
Problema
Ciclo de vida
del Topico
Siempre –
Durante
toda la vida
HágaloRevisión del
topico
Investigación de
acción
Innovación
Replica de
experiencias
Compartiendo
conocimiento
Sintiendose
bien
Teniendo
respaldo
Propósito del
proyecto
Soporte a un
topico
avanzado
Compromiso con
partes interesadas
Aprender
sobre un
topico
Mejorar y
fortalecer
relaciones
Relación
funcional
Personas con
similares
ideas -
intereses
Colegas através de
diferentes
sectores
Interés
profesional:
Colegas de
trabajo
Amigos y
famila
Equipo de
proyecto
Grupo
Tématico
LA /
Red de trabajo
Práctica de
comunidad
Red social
LA development & facilitation Page 4
ActividadesActividades tipicastipicas de un de un facilitadorfacilitador• Mantener la lista de miembros (Páginas amarillas o azules)• Organizar eventos cara a cara (componente de Gestion del
Conocimiento (GC))
• Introducción de nuevos miembros / conexión entre miembros• Iniciar la distribución de información (Componente de Gestión
de la información (GI))
• Representar a la red de trabajo en otros foros• Manejar los activos/recursos de la red
• Contacto permanente con miembros para mantener la energía• Promover la red de trabajo y sus logros
• Asegurar sentido de pertenencia – de esta manera los miembrossienten que son parte de algo/ de la red
LA development & facilitation Page 5
ComportamientoComportamiento tipicotipico de un de un FacilitadorFacilitador
• Escuchar el “trafico” sobre la red de trabajo
• ‘Conciliar’ diferencias entre miembros
• Ayudar a los miembros con sus necesidades
• Revisar que la información sea entendida
• Motivar un comportamiento de cooperación
• Entrenar sobre el tema en la red
• Señalar la disponibilidad de recursos y oportunidades fuera de la red.
LA development & facilitation Page 6
Herramientas / Medios de Comunicación
• E mail (persona a persona y entre grupos) [Rápida busqueda cara a cara]
• Páginas en Intranet / SWITCH sitio WEB de ciudad
• Boletines de noticias
• Reuniones cara a cara• Radio
• Video / tele conferencias
• Herramientas de colaboración en espacios de trabajo (D-Grupos / Texto social / Wiki)
Existen muchas opciones: Lo ideal es utilizar más de una herramienta / canal. Diferentesusuarios tienen diferentes necesidades, preferencias y posibles restricciones de recursos, por lo cual cada uno selecciona la herramienta más efectiva según sucondición .
LA development & facilitation Page 7
Habilidades para el manejo de canales
• Resumir
• Hacer borradores / Publicar
• Horas felices
• Escribir (para la web)
• Competencias para establecer herramientas de cooperación
• Habilidades que faciliten la realización de eventoscara a cara (aprendizaje de adultos!)
• Coordinar tele y video conferencias
LA development & facilitation Page 8
Lo básico• Quien = = Quien (varias plataformas)
i. Introducir / actualizar la red de trabajo
ii. Saber qué / cómo & saber donde
• Conversaciones (mantener a toda la gente interesada sobre el asunto)
i. Da / recibe información
• Agenda / Resultados de eventos cara a cara / Recursos / Re-empaque – ‘re-conducir’ / Hacer / Listado de acciones
i. Conocimiento explicito de la red de trabajo
ii. Proceso de documentación
• Vender, vender, vender (Crear demanda / pro_actividad)i. Folletos, artefactos visuales (un dibujo, esquema …), lista-correo, visitas …
ii. Encuentro & saludo, besar & contar, soporte, medios de comunicación …
LA development & facilitation Page 9
Elementos que hacen que no sirva la red
de trabajo Off-puts to run a not-work
• Lo que no sirve:i. Planes fijos; Pensamiento desde arriba hacia abajo
ii. Escribir reportes después de resultados (retrospectiva)
iii. Claves y horas de oficina
iv. Clases (KM4Dev: 50% sesiones interactivas)
v. Grandes dominios, no objetivos [Pensar en grande
comenzando pequeño]
DigameDigame y lo y lo olvidarolvidaréé, , enseenseññemeeme y lo y lo recordarrecordaréé, , involucremeinvolucreme y y aprenderaprenderéé
LA development & facilitation Page 10
Recursos iniciales para establecer una
red de trabajo• Coordinador de red de trabajo; 0.2 (Dedicación de Tiempo
completo) este factor depende de la experiencia facilitandosesiones cara a cara.
• Empuje y hale de la red de trabajo; 0.2 (Dedicación de Tiempo completo) “empujando” la información del alrededor hacia la red de trabajo
• E-space (espacio virtual) de la red de trabajo; € 2000 / año(sitio Web, grupo de correo, depósitos, ancho de banda, computadores)
• Pro-actividad, buenas habilidades de comunicación, orientación hacia la gente, coordinadoción/“Tele-maneje de la red”
LA development & facilitation Page 11
E-Fuentes• Work the Net; A management guide for formal networks (2006, GTZ,
SKAT)www.skat.ch/activities/prarticle.2006-06-28.1408839514/
• Book / Wiki Knowing Knowledge by Siemens knowingknowledge.com/• CoP on KM/KS / KM for Development website (KM4Dev)
www.km4dev.org ABC for facilitator: www.km4dev.org/index.php/articles/330
• Facilitator notes IRCwww.irc.nl/page/30476
• Successful Communication (Hovland, ODI)http://www.odi.org.uk/publications/toolkits/index.html
• Process Documentation by EMPOWERSwww.empowers.info
LA development & facilitation Page 13
Control versus Contribuidores
SWITCH
Esfuerzo ColectivoEsfuerzo de EquipoIndividuo
Unidad de Disco
Compartida
World Café drawing ?
(Herramienta de colaboración/ dialogo)
Unidad de disco C / D / U
E-mail / Agenda
Blog personal
‘Formato Libre’
(Parte de)
Red-interna /
Red-externa
(Grupo) Blog
Wiki / Workspace
(espacio de trabajo)
Grupo-mail
Gran hermano ?Manejado por el
grupo
Web site
Sistema cliente
Boletin de
Noticias
Agenda de Grupo
Red virtual de
trabajo privadaControlada
PapelPapelPapelPublicación
LA development & facilitation Page 14
Blog
• Como un diario (Mayor núemro de prosibles editores) / Rápido
• Individual => Lectores => Comentarios => Edición =>
• Marcación (Folcsonomía [Taxonomia]) fácil
• ‘Total’ control de la presentación / diseño / derechos de usuarios
• Dibujo / No anexos / Login (Registro de usuario), mail-a-blog
•• ConvenientaConvenienta parapara noticiasnoticias, P&R (, P&R (PreguntasPreguntas y y RespuestasRespuestas))
• Buscador por fecha, etiqueta, texto-libre, RSS (formato de datos)
• Hospedado por Google (en Internet)
LA development & facilitation Page 17
Correo de Grupo
•• DistribuidorDistribuidor de de correocorreo electrelectróóniconico
•• ColecciColeccióónn de de ‘‘conversacionesconversaciones’’ + adiciónes básicas
• Mecanismo de marcación pobre => Busqueda
• Manejo compartido
• Registro de usuario a sitio web (Website login) (Cuenta en Google requerida)
•• ComunicaciComunicacióónn a a travtravééss de de correocorreo electrelectróóniconico [SWITCH LA ##]
• Hospedado por Google (en Internet)
LA development & facilitation Page 20
Wiki / Espacio de trabajo
•• Base Base -- WEB WEB �������� CorreoCorreo electrelectróóniconico (E(E--mail)mail)
•• FFáácilcil ediciedicióónn
•• Control de Control de usuariosusuarios / / ManejoManejo compartidocompartido
•• MarcaciMarcacióónn ((FolcsonomFolcsonomííaa [[TaxonomTaxonomííaa]) ]) ffáácilcil
•• TransmiciTransmicióónn de de archivosarchivos
•• NotificaciNotificacióónn
LA development & facilitation Page 25
Website / Red interna / externa
•• PublicaciPublicacióónn controladacontrolada
• Registro de usuario / Clave
• Administración centralizada �
• Sitios web de ciudad separados??++ control / menos administración
- - ??
•• PublicaciPublicacióónn basadabasada en en formatosformatos
• Notificación
LA development & facilitation Page 28
Prácticas
• Website: http://www.switchurbanwater.net and
http://www.watsan.net and http://www.irc.nl
• Google groups: http://groups.google.com/ and
http://groups.google.com/support?hl=en
• Wiki workspace: http://socialtext.com/ and
http://www.eu.socialtext.net/help/index.cgi?socialte
xt_documentation
• Blogs: http://www2.blogger.com/home