DEFINICIONES DE COMERCIO

ELECTRÓNICO

• Comercio electrónico, también conocido como e-

commerce (electronic commerce en inglés), El

término "comercio electrónico" se refiere a la venta

de productos y servicios por Internet. Actualmente,

este segmento presenta el crecimiento más

acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo

que implica, hasta la empresa más pequeña puede

llegar a clientes de todo el mundo con sus

productos y mensajes.

ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL

COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio aparece desde que comienzan las relaciones humanas.

A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por

catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta,

revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los

productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no

hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto

posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la

época que se desarrollo dicha modalidad existía una gran masa de personas

afectadas al campo. Además, otro punto importante de esto es que los

potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus

hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. or.

•En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado

Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio

electrónico entre las empresas de todo el mundo.

•En 2008 surge en España la primera publicación impresa dedicada en

exclusiva al comercio electrónico y los negocios online, la revista

Ecommretail

ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL

COMERCIO ELECTRÓNICO

Ventajas del Comercio

Electrónico

• Mejoras en la distribución.

•Comunicaciones comerciales por vía electrónica.

•Beneficios operacionales.

•Facilidad para fidelizar clientes.

DEFINICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO.

• Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red para permitir a

los usuarios enviar y recibir mensajes mediante sistemas de comunicación

electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema

que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por

extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras

tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no

solamente texto, sino todo tipo de documentos

Dirección de correo

Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que

identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es

única y pertenece siempre a la misma persona.

Un ejemplo es persona@servicio.com, que se lee persona arroba servicio

punto com. El signo @ (llamado arroba) siempre está en cada dirección de

correo, y la divide en dos partes: el nombre de usuario (a la izquierda de la

arroba; en este caso, persona), y el dominio en el que está (lo de la derecha

de la arroba; en este caso, servicio.com).

VENTAJAS DEL CORREO

ELECTRÓNICO

•Rapidez, casi instantáneamente llega al destinatario.

•Lo podemos ver sin necesidad de estar en el lugar adonde fue enviado.

•El costo es muy bajo, no importa adonde lo enviemos, solo necesitamos una

conexión a Internet, y conseguir una conexión gratuita.

•Puede ser enviado a muchas personas a la vez, aunque las fotocopias

pueden hacer lo mismo.

•Permite enviar todo tipo de archivos, video, sonido, imágenes, ejecutables,

etc.

•Ayuda al medio ambiente al evitar imprimir grandes cantidades de papel.

• El destinatario debe tener acceso a Internet, algo no muy complicado en

gran cantidad de países.

• Conocimiento, se requiere al menos un conocimiento mínimo de

computación para poder leer un correo electrónico.

• Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos.

•El SPAM, es muy común recibir correo no deseado en nuestras cuentas de

correo.

DESVENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICO

E-BUSINESS

Es una "interacción con los socios de negocio, donde la interacción es

permitida por tecnología de información".

Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se

efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando

servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.

Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es

el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando

redes (Internet).

La E-Business se caracteriza por 3 partes

importantes:

• CRM

• SCM

• E-PROCUREMENT

E-COMMERCE

Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o

servicios por medio de redes de computadoras.

"El Comercio Electrónico (e – commerce) es, básicamente, el uso de

medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en

la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar

socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte,

seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los

trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su

empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que

requiere el comercio".

DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-

BUSINESS

De acuerdo con los artículos leídos en la red y en algunos libros, estas

diferencias consisten en:

• El E-Commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los

consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades

como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al

consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

• El E-Business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos

internos como producción, administración de inventario, desarrollo de

productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias,

administración del conocimiento y recursos humanos.

VENTAJAS DEL E-BUSINESS PARA LAS

COMPAÑIAS

Expansión de público.

Expansión de horario.

Menores precios.

Capital e inventario mínimo.

Proceso de órdenes ágil y automatizado.

Menores costos de servicio y atención.

Medición de visitas y efectividad de campañas.

Capacidad de llegar a público especializado.

Reducción de costos de transporte, almacenamiento y

distribución.

Registro e identificación del cliente.

Mayor y más directa comunicación con el

Más opciones para comparar y escoger.

Menos tiempo para buscar y comparar.

Menores precios.

Libertad de horario y geográfica.

Cero filas y cero congestionamiento de tráfico.

VENTAJAS DE E-BUSINESS PARA

EL CONSUMIDOR