INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA DISEÑAR UN LUGAR DE ...
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA DISEÑAR UN LUGAR DE ENCUENTRO CON ACTIVIDADES PARA MUJERES MAYORES DE 45 AÑOS EN CIUDAD SALITRE REALIZADO POR: YURIDYA AMPARO LÓPEZ ARDILA PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TRABAJO DE GRADO BOGOTÁ D.C. 18 DE MAYO DE 2011
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA DISEÑAR UN LUGAR DE ENCUENTRO
CON ACTIVIDADES PARA MUJERES MAYORES DE 45 AÑOS EN CIUDAD
SALITRE
REALIZADO POR: YURIDYA AMPARO LÓPEZ ARDILA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO DE GRADO
BOGOTÁ D.C. 18 DE MAYO DE 2011
CONTENIDO
Pág.
1. TITULO 1
2. INTRODUCCIÓN 1
2.1 Planteamiento del problema 1
2.1.1 Antecedentes 1
2.1.2 Población objetivo 1
2.2 Justificación del trabajo 1
2.3 Objetivos 2
2.3.1 Objetivo General 2
2.2.2 Objetivos Específicos 2
3. ANÁLISIS CRITICO DEL MARCO TEÓRICO 2
3.1 Causas de las necesidades 2
3.1.1 Tipo de vida actual 3
3.1.2 El síndrome del nido vacío 3
3.2 Bases teóricas: Técnicas de recogida de información 4
3.2.1 Cualitativas 4
3.2.2 Cuantitativas 4
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 5
4.1 Cliente Oculto 5
4.2 Investigación cualitativa 5
4.3 Investigación cuantitativa 6
5. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 6
5.1 Cliente Oculto 6
5.2 Investigación cualitativa: Sesión de grupo 7
5.3 Investigación cuantitativa: Entrevista
personal/encuestas 8
6. APORTES
PROPIOS
20
7. BIBLIOGRAFIA 21
8. ANEXOS 23
8.1 Guía sesión de grupo 23
8.2 Entrevista personal / encuesta 24
1. TÍTULO
Investigación de mercados para diseñar un lugar de encuentro con actividades para mujeres
mayores de 45 años en Ciudad Salitre
2. INTRODUCCIÓN
2.1 Planteamiento del problema
2.1.1 Antecedentes
Lo que se busca con este proyecto es evaluar la posibilidad de crear un lugar que se
convierta en una alternativa para el aprovechamiento del tiempo libre de mujeres mayores
de 45 años de Ciudad Salitre, siendo un espacio de encuentro, estimulación y recreación
para sus participantes.
2.1.2 Población Objetivo
Actualmente en la ciudad de Bogotá, existen aproximadamente 1.718.000 mujeres mayores
de 45 años, amas de casa con tiempo libre1, las cuales pueden estar buscando un entorno
novedoso para realizar actividades acordes con su edad y que les permita alejarse de su
rutina diaria.
Se tomará dentro de la población objetivo, a las mujeres habitantes del barrio Ciudad
Salitre, las cuales residen en:
Estrato Cinco: 5 conjuntos
Estrato Cuatro: 51 conjuntos
Estrato Tres: 9 conjuntos
Según la JAC (Junta de Acción Comunal Ciudad Salitre) la población residente en el
sector es de 48.000 personas y la población flotante: 2,000.000 personas mensualmente2.
Según dato estimado las mujeres de Ciudad Salitre son el 70% de la población, (el DANE
no ha emitido un dato exacto).
2.2 Justificación del trabajo
El desarrollo de esta investigación surge de la idea de encontrar un lugar adecuado y
diferente, centrado principalmente en las mujeres mayores de 45 años interesadas en
1 Fuente: DANE – Gran Encuesta Integrada de Hogares año, Marzo – Mayo de 2010 2 Informe del sábado 20 de febrero de 2010 realizado por Horacio López Castañeda. Presidente JAC Ciudad Salitre
cambiar de actividades durante su tiempo libre, ya que los lugares existentes muchas veces
no ofrecen espacios adecuados para cada tipo de mujer. A través de este tipo de trabajos
investigativos, se pueden conocer diversas opiniones, con el fin de crear sitios acordes con
las necesidades no solo de las mujeres objetivos de este estudio, sino de los integrantes de
la sociedad en general.
2.3 Objetivos
2.3.1 Objetivo general
Medir la viabilidad y aceptación de un espacio propicio para las mujeres mayores de
45 años de Ciudad Salitre a través de una investigación de mercados.
2.3.2 Objetivos específicos
Teniendo en cuenta que el proyecto va dirigido a mujeres mayores de 45 años estrato 4 en
Ciudad Salitre, se definen los siguientes objetivos:
Indagar con este target, qué actividades les gustaría encontrar en un espacio
diseñado especialmente para ellas.
Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del lugar.
Determinar qué forma de pago sería el adecuado para acceder a los servicios, como
por ejemplo, cuota mensual, anual o tarifa por actividades.
Establecer los horarios y frecuencias de asistencia.
Evaluar el potencial o atractivo de este espacio diseñado, según el resultado encontrado en
el objetivo anterior.
3. ANÁLISIS CRÍTICO DEL MARCO TEÓRICO
3.1 Causas de las necesidades
Es necesario conocer las diversas situaciones que estas mujeres enfrentan diariamente a
nivel personal, familiar, social, profesional, y que influyen en su estado de ánimo. Así
mismo es importante tener en cuenta, que las mujeres de nuestra sociedad actual, cumplen
diferentes roles simultáneos como por ejemplo, el ser madres, trabajadoras, amas de casa,
esposas, hijas, entre otros, los cuales influyen en todos los aspectos de su vida diaria y en
sus preferencias para aprovechar el tiempo libre, dependiendo del entorno en que se
desenvuelven dentro de la sociedad.
3.1.1 Tipo de vida actual
La evolución de la sociedad en los últimos años en relación con el mundo laboral, ha
permitido a la mujer de hoy tener un proyecto de vida diferente, que le facilita desarrollarse
profesionalmente, dejando atrás una dedicación exclusiva al cuidado del entorno familiar y
siendo más equitativo con el rol masculino. Es así como ahora tiene más oportunidades de
estudiar en la universidad, hacer un posgrado y especializarse en el exterior, trabajando en
cargos directivos y gerenciales.
Sin embargo, muchas mujeres mayores de 45 años no tuvieron esa alternativa por dedicarse
al hogar y deben aceptar solo lo que ofrece el mercado, que muchas veces no se ajusta a sus
necesidades.
En este caso es importante que puedan escoger actividades de relajación, aprendizaje,
intercambio cultural, dinámicas en grupo, sesiones de belleza, cafetería, gimnasia física y
pasiva, salón de charlas, asistencia sicológica entre otras, las cuales se pueden determinar al
finalizar esta investigación, con el objetivo de lograr la satisfacción de las futuras
asistentes.
3.1.2 “El síndrome del nido vacío”
En ocasiones, las mujeres que se encuentran dentro del público objetivo de la investigación,
tienen sentimientos de soledad, tristeza y depresión por la evolución de su entorno familiar.
Uno de estos sentimientos se conoce como “El síndrome del nido vacío”, el cual se explica
a continuación:
El término síndrome del nido vacío se utiliza para referirse al conjunto de reacciones que
tienen lugar cuando los hijos, ya mayores, abandonan el hogar paterno para iniciar su vida
independiente.
Hombres y mujeres acusan este periodo de transición y cambio de rol, ya que en realidad se
trata de una dificultad normal en el entorno familiar, pero en la mayoría de los casos suele
resultar más estresante para la mujer, por el hecho de que ella ha sido la que durante
muchos años se ha ocupado principalmente de sus hijos.
Suele ser un estado temporal, cuya duración aproximada es de unos dos años, y constituye
una experiencia distinta para todas las mujeres. Mientras que para algunas se trata de una
situación esperada y favorable, pues lo viven como una liberación, para otras resulta un
acontecimiento angustioso.
Generalmente, estas últimas, son mujeres con actitudes más tradicionales en su rol de
madre, demasiado protectoras con los hijos, que comparten poco tiempo con su pareja y
atraviesan simultáneamente otros cambios de la vida, como la pérdida del cónyuge, la
jubilación, el fallecimiento de sus propios padres o la menopausia.
Finalmente, para un pequeño grupo de mujeres, el síndrome del “nido vacío” puede adoptar
tintes dramáticos, en aquellas en donde existe previamente un desequilibrio sicológico que
genera una fuerte depresión, cuando por ejemplo sus hijos o uno de ellos, sobre todo si es el
último, abandonan el hogar3.
3.2 Bases teóricas: Técnicas de recogida de información
3.2.1 Cualitativas: El propósito de la investigación cualitativa es descubrir que hay en la
mente del consumidor. Se realiza a fin de tener acceso a la perspectiva de la persona y a la
vez formarse una idea aproximada de la misma. le permite al investigador orientarse en la
gama y complejidad de las actividades e intereses de los consumidores. El método
utilizado en esta investigación fue:
Grupo de discusión (Focus Group): Es el proceso para obtener posibles ideas o
soluciones a un problema de mercadotecnia discutiéndolo con un grupo de
entrevistados. El énfasis de este método está en los resultados de la interacción del
grupo cuando se concentra en una serie de temas, que el moderador de la discusión
presenta. A cada participante del grupo, se le motiva para que exprese sus puntos
de vista sobre cada tema, y luego que amplíe o responda frente a los puntos de vista
de los demás
3.2.2 Cuantitativas: Busca cuantificar los datos, y en general, aplica algún tipo de análisis
estadístico. Siempre que se atiende un problema nuevo de investigación de mercados, la
investigación cuantitativa debe ser precedida por la investigación cualitativa adecuada.4
Entre estas las utilizadas fueron:
Entrevista personal (cara a cara): Permite recolectar una gran cantidad de datos
acerca de un entrevistado en un momento dado
Mistery shopping / cliente oculto: es una técnica que consiste en la falsa compra o
contratación de un servicio, llevado a cabo por un equipo cualificado de personas
especializadas en dicha técnica, con el fin de detectar y valorar una serie de
variables concretas definidas previamente. dicho modelo permite detectar y evaluar
los índices de calidad del servicio (trato, eficacia, profesionalidad...), seguimiento
de las directrices emanadas de los manuales operativos, posibles optimizaciones de
3 BOSQUED LORENTE, Marisa. Superwoman, El estrés en la mujer. Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica S.A. 2009
4 MALHOTRA, Naresh K. Investigación de mercados, un enfoque aplicado. Prentice Hall INC. Cuarta Edición. 2004
tareas, influencia del vendedor en la prescripción de marcas, necesidades de
formación del personal, etc.
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Para este proyecto se realizó una investigación en tres fases:
4.1 Cliente Oculto
Este método se utiliza para identificar la oferta existente en Ciudad Salitre, es decir, la
competencia para el espacio que se quiere diseñar.
En compañía de una mujer que cumple con las características del público objetivo, se
indagó sobre los servicios que ofrecen los diferentes establecimientos deportivos y de salud
del sector, como son: BODYTECH, PARQUE METROPOLITANO SAUZALITO y
COMPENSAR, los cuales son una posible competencia para el negocio a desarrollar.
Se investigó a las personas encargadas de la información sobre:
Servicios y condiciones.
Tarifas de los mismos.
Posibilidad de actividades diferentes guiadas a mujeres mayores de 45 años.
Horarios y frecuencias en las que se puede asistir a la práctica de las actividades.
4.2 Investigación Cualitativa
Para la investigación cualitativa se desarrollarán los siguientes objetivos específicos:
Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del proyecto.
Indagar con este target, qué actividades les gustaría encontrar en un espacio
diseñado especialmente para ellas.
La técnica que se utilizó para desarrollar dichos objetivos fue la sesión de grupo.
Los días 26 y 27 de febrero de 2011 en la ciudad de Bogotá, se llevaron a cabo dos sesiones
de grupo con el objetivo de conocer qué actividades les gusta o les gustaría practicar a las
mujeres de estrato 4 mayores de 45 años residentes en el barrio Ciudad Salitre en su tiempo
libre, así como el espacio en el cual las realizarían.
En la primera sesión asistieron 10 mujeres del mercado objetivo y durante la segunda se
presentaron 8 damas, con las cuales se realizó una charla amena, en la cual se indagó acerca
de sus preferencias y actividades a realizar en un lugar especializado.
4.3 Investigación Cuantitativa
Para la investigación cuantitativa se desarrollarán los siguientes objetivos específicos:
Indagar con este target, qué actividades les gustaría encontrar en un espacio
diseñado especialmente para ellas.
Indagar qué forma de pago sería el adecuado para acceder a los servicios, como por
ejemplo, cuota mensual, anual o tarifa por actividades.
Conocer los horarios y frecuencias de asistencia.
Evaluar el potencial o atractivo de este espacio diseñado según el resultado
encontrado en el objetivo anterior.
La técnica que se utilizó en esta fase fue la entrevista personal, con una muestra de 100
cuestionarios a mujeres del mercado objetivo y un error máximo de muestreo con un nivel
de confianza del 95%, es del +/-10%. Así mismo, se aplicó la técnica muestral de bola de
nieve para alcanzar la meta deseada.
5. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
El resultado de las diferentes etapas de esta investigación muestra los siguientes resultados:
5.1 Cliente Oculto:
El resultado de esta primera fase permitió verificar que en el barrio Ciudad Salitre se
encuentran varios centros deportivos y de salud, que ofrecen diferentes actividades para los
habitantes del sector, en donde las mujeres del público objetivo pueden asistir para
ejercitarse, relajarse o entretenerse.
Por este motivo son considerados competencia para el proyecto, aunque no ofrecen lo que
ellas puedan demandar en teoría, en cuanto a horario, actividades o atención interpersonal.
Entre estos se encuentran:
BODYTECH:
Los programas que ofrece son aeróbicos, acondicionamiento cardiovascular, sauna,
spinning entre otros, los cuales no brindan alternativas especiales para mujeres mayores de
45 años, sino se adecuan de manera general, sin ninguna clase de segmentación del tipo de
cliente. Cuentan con un médico deportólogo y una fisioterapeuta quienes son las personas
que realizan la evaluación inicial para determinar la rutina. Las ventajas de estos servicios
es que son ilimitados durante el tiempo que se inscriba la persona, pueden tomarse en
cualquiera de los establecimientos a nivel nacional si se tiene la membrecía y las tarifas que
ofrecen son entre 3 y 6 meses y un año.
PARQUE METROPOLITANO SAUZALITO:
El programa principal que ofrece el I.D.R.D (INSTITUTO DE RECREACIÓN Y
DEPORTE) y la Alcaldía Mayor de Bogotá es de actividad física. Está organizado para
todos los residentes de Bogotá sin importar la edad, con una serie de ejercicios que ayudan
a mejorar la calidad de vida y salud de todos los habitantes de nuestra ciudad, con clases
dirigidas por instructores profesionales del I.D.R.D.
El único horario que ofrece de preparación física son los días martes y jueves de 6:00 p.m.
a 9:00 p.m., con actividades como rumba, mantenimiento muscular, gimnasia aeróbica
musicalizada, taichí, pilates, yoga y mucho más.5
El parque Sauzalito tampoco ofrece programas especializados para mujeres mayores de 45
años, sino se adapta de acuerdo a las personas que se acerquen a practicar las actividades
sin ningún costo.
COMPENSAR:
Ofrece el Plan Integral para Pensionado y Persona mayor, dirigidos a personas de 50 a 75
años, que sean autoválidas e independientes. (Es decir que no requieren ayuda para realizar
sus actividades de la vida diaria, ni acompañamiento adicional).
Dicho Plan Integral es un servicio que promueve el mantenimiento físico, el desarrollo
individual y la integración social y generacional, combinando un plan de
acondicionamiento físico y funcional, un conjunto de espacios creativos y una serie de
eventos de integración. Incluye valoración, gerontología de ingreso, orientación y asesoría
para el progreso integral.
5.2 Investigación Cualitativa: Sesión de grupo
Durante las dos sesiones de grupo a través de una charla amena y de interés para las
mujeres, se abordaron temas relevantes acerca del tiempo libre, los cuales permitieron
identificar el núcleo familiar en el que se encuentran, sus gustos, lugares frecuentes de
asistencia y principalmente, el interés que puede llegar a tener un espacio como el que se
piensa poner en marcha.
Cada una de las participantes en la sesión, realizó su presentación personal, indicando
nombre, edad y ocupación. Luego se inició la charla, la cual permitió identificar que los
5 Parque Metropolitano Sauzalito
lugares del sector que conocen y han visitado para aprovechar el tiempo libre, son:
Bodytech, Parque Sauzalito, Compensar y Salitre Plaza Centro Comercial, indicando que
ofrecen un buen servicio, con actividades dirigidas a personas de cualquier edad como los
cursos de pintura, pero en el caso de prácticas de ejercicios físicos, los horarios no son los
más adecuados ni se ajustan a sus necesidades.
En cuanto a la atención en estos lugares indicaron que es buena y el personal es competente
para las actividades a desarrollar, sin embargo a algunas de ellas les pareció que sentían que
no podían seguir el mismo ritmo de otras personas con las que participaban del ejercicio.
Además de lo anterior, las participantes en la sesión indicaron que les gustaría la opción de
un lugar diseñado especialmente para ellas con actividades de relajación, preparación física,
talleres y charlas de diferentes tipos, así como un espacio que fuera amplio, con vegetación
y ambiente floral, para una buena oxigenación. También que fuera cómodo, con la música
adecuada y confortable.
A través de la sesión se identificó las características principales para construir la Matriz
DOFA del espacio propósito de la investigación:
Debilidades: El capital de inversión para el lugar, así como las creencias de que las
amas de casa o mujeres trabajadoras no tienen tiempo para asistir frecuentemente a
un lugar como este.
Oportunidades: es el interés de las mujeres en sentirse bien con ellas mismas, en
realizar actividades diferentes a las que están acostumbradas y búsqueda de
independencia.
Fortalezas: Principalmente son las actividades ofrecidas que serán especializadas
según las capacidades, interés, así como los horarios flexibles según su tiempo libre.
Amenazas: Es la posible competencia de los lugares existentes en cuanto a las
actividades físicas y la experiencia que ya tienen dentro del mercado.
La información obtenida en la investigación cualitativa permitió diseñar el cuestionario de
la fase cuantitativa que fue el siguiente paso para continuar con la investigación.
5.3 Investigación Cuantitativa: Entrevista personal / encuestas:
Para poder cumplir y desarrollar los objetivos propuestos en la investigación, fue necesaria
la fase de entrevista personal, la cual a través de sus resultados, permitió conocer las
opiniones de las mujeres objeto de este estudio. Las diferentes preguntas que se realizaron
inician desde las cuestiones generales acerca de su tiempo libre, hasta el interés en asistir a
un lugar diseñado especialmente para las mujeres mayores de 45 años de Ciudad Salitre.
En el inicio se hizo necesario indagar acerca del tiempo libre que tienen estas mujeres
durante la semana, obteniendo como resultado que el 34% de las mujeres encuestadas
tienen de 2 a 5 horas libres (GRÁFICO 1). Este tiempo libre es aprovechado principalmente
por un 62% de las encuestadas, con su núcleo familiar, ya sea esposo, hijos o nietos, sin
dejar atrás el espacio que pasan con sus amigas, y empleándolo en actividades que podrían
realizar solas. Asi mismo el 5% de las mujeres encuestadas indicaron que no tenían tiempo
libre, ya que fundamentalmente su espacio lo dividen entre el trabajo y las labores caseras,
sin tener tiempo para aprovechar en actividades por fuera de su rutina diaria. (GRÁFICO 2)
GRÁFICO 1: Tiempo libre en la semana
GRÁFICO 2: Personas con quienes pasan el tiempo libre
Como siguiente paso, las mujeres encuestadas dieron su opinión sobre las diversas
actividades que practicaban durante ese tiempo libre, mencionando como principal
ocupación en un 33% la lectura, siguiendo con los cuidados propios del cuerpo, como
tratamientos de belleza, masajes, ejercicios en un 28% y caminar en un 26%, los cuales se
pueden verificar en la siguiente gráfica. (GRÁFICO 3)
GRÁFICO 3: Actividades del tiempo libre
Posteriormente para conocer las preferencias de las mujeres mayores de 45 años de Ciudad
Salitre, se generaron unas afirmaciones que permitieron conocer los gustos respecto a su
tiempo libre y las actividades ofrecidas por los lugares de entretenimiento que se
encuentran en el sector.(GRÁFICO 4)
En cuanto a la primera expresión Me gusta disfrutar de mi tiempo libre en solitario, el 31%
promedio, de las mujeres encuestadas indicaron que están en desacuerdo o totalmente de
acuerdo con esta expresión, ya que les gusta compartir también con otras personas como su
familia. Sin embargo el 19% promedio del grupo indicaron que están de acuerdo o
totalmente de acuerdo con esta expresión debido a que también disfrutan de su tiempo libre
en solitario; esto se puede detallar también en la afirmación Me gusta compartir mi tiempo
libre con familia / amigos en mi casa, debido a que el 54% promedio, de las mujeres se
encuentra de acuerdo o totalmente de acuerdo, ya que les gustaría pasar el tiempo libre con
los miembros de su familia, como se pudo verificar en una gráfica anterior.
Para la segunda expresión Para las mujeres de mi edad no hay lugares donde pasar el
tiempo libre), el 33% promedio, de las encuestadas indicaron que están de acuerdo o
totalmente de acuerdo con la frase, debido a que los lugares que existen en el sector no
tienen, según ellas, actividades de su agrado. La tercera frase (Los lugares de esparcimiento
y ocio que existen en el barrio no son adecuados para mi), el 44% promedio, de las
mujeres opinaron que están de acuerdo o totalmente de acuerdo con la expresión, ya que no
ofrecen los espacios de su interés.
La cuarta frase Los horarios que ofrecen los lugares de relajación y esparcimiento para
realizar las actividades son los adecuados, el 37% promedio, de las mujeres encuestadas
mencionó que está en desacuerdo o totalmente en desacuerdo, debido a que algunas de las
actividades ofrecidas no se acomodan a su tiempo disponible, mientras que el 28%
promedio si estuvo de acuerdo o totalmente de acuerdo con los horarios ofrecidos porque se
ajustan a sus necesidades. La quinta afirmación El costo de los lugares de esparcimiento
son adecuados, en este caso el 40% promedio, de las mujeres encuestadas no está de
acuerdo con esta frase, ya que dichos sitios no se ajustan al presupuesto disponible para este
tipo de actividades.
GRÁFICO 4: Afirmaciones de interes
Después de analizar las anteriores preguntas, se les indagó a las encuestadas, objeto del
estudio, si les gustaría ir a un lugar especialmente diseñado para mujeres mayores de 45
años en Ciudad Salitre, en el que pudieran realizar diferentes actividades. El resultado de
esta pregunta fue que el 88% de las encuestadas, les gustaría asistir a un sitio con estas
características, ya que tendrían la oportunidad de compartir con mujeres de su edad, realizar
actividades variadas, entre otras. Sin embargo, el 12% de las encuestadas indicó que no les
gustaría asistir a un lugar de solo mujeres, ya que preferirían estar con diferentes tipos de
personas para compartir el espacio, como niños, jóvenes o personas adultas. (GRÁFICO 5)
GRÁFICO 5: Asistencia a lugar diseñado para mujeres mayores de 45 años
Para conocer la viabilidad del lugar y las actividades que se llegarían a ofrecer, se les
preguntó por los quehaceres que les gustaría encontrar en un espacio especialmente
diseñado para ellas, divididas en actividades físicas, de relajación, charlas y talleres, entre
las cuales la mayor eleccion fue para las actividades de relajación con un 32%, siguiendo
con las charlas en un 25%, talleres 21% y finalmente las actividades fisicas con otro 21%.
El resultado de la pregunta se puede dividir en varias gráficas, como se presenta a
continuación. ( GRÁFICO 6)
GRÁFICO 6: Actividades que les gustaria encontrar
De las actividades físicas se puede identificar que el 50% de las mujeres que escogieron
esta opción, desearían el baile, siguiendo los aeróbicos en un 35% (GRÁFICO 6.1)
GRÁFICO 6.1: Actividades Físicas
En cuanto a las actividades de relajación, el 61% de las encuestadas que escogieron esta
opción, preferirían la práctica de yoga, siguiendo los masajes con un 50%. (GRÁFICO 6.2)
GRÁFICO 6.2: Actividades de relajación
El resultado de las charlas concluyó que para el 45% de las mujeres que escogió esta
opción, les gustaría conferencias sobre los cuidados del cuerpo, mientras que un 40%
preferiría como tema, actividades para mejorar su salud mental ( GRÁFICO 6.3)
GRÁFICO 6.3: Actividades de charlas
Finalmente sobre los talleres, el 51% de las mujeres escogió la pintura como su principal
opción, siguiendo con un 39%, las clases de cocina (GRÁFICO 6.4)
GRÁFICO 6.4: Actividades de talleres
Continuando con las preguntas donde se puede verificar la viabilidad del lugar para mujeres
mayores de 45 años de Ciudad Salitre, es importante descubrir cómo se imaginan el espacio
para practicar dichas actividades: El 55% escogió que el sitio fuera amplio, el 45% indicó
que desearían un lugar agradable donde se sientan cómodas, mientras al 33% les gustaría
que fuera al aire libre con zonas verdes para entrar en contacto con la naturaleza.
Finalmente el 21% señaló que el espacio fuera iluminado, como se puede identificar a
continuación. (GRÁFICO 7)
GRÁFICO 7:Espacio que se imagina (Base 100 mujeres)
Para la pregunta en dónde le gustaría que se encuentre ubicado el lugar, el 26% de las
mujeres mencionó que cerca del centro comercial, ya que les permitiría realizar compras
después de salir del espacio diseñado para ellas. El 22% indicó que cerca de un parque y
para el 19% es indiferente la disposición del sitio (GRÁFICO 8)
GRÁFICO 8:Lugar del lugar de encuentro (Base 100 mujeres)
En cuanto al horario para asistir al lugar de encuentro, el 39% escogió el horario de 7 a.m. a
10 a.m., así como el 23% prefirió el horario de 10 a.m. a 1 p.m. ( GRÁFICO 9)
GRÁFICO 9:Horario (Base 100 mujeres)
Para los días de la semana en los cuales podrían asistir, el 35% de las mujeres preferirían de
lunes a viernes, el 32% los fines de semana, el 23% señaló que cualquier día y finalmente el
10% indicó otras opciones, como la asistencia de uno o dos días a la semana (GRÁFICO
10)
GRÁFICO 10: Días de asistencia (Base 100 mujeres)
Continuando con la investigación, se indagó acerca de la forma de pago que más les
gustaría utilizar a las mujeres, señalando el 59% de las encuestadas, que se ajustaría mejor
el pago mensual por la asistencia al lugar, siguiendo en un 22% la cancelación por sesión,
mientras que el 9% opinó que les interesaría la tarifa diaria ( GRÁFICO 11).
GRÁFICO 11: Forma de pago (Base 100 mujeres)
Además de lo anterior, las señoras dieron su opinión en cuanto al valor que les gustaría
pagar no solo según la forma de pago de manera general, sino también particular en cada
una de las opciones, dando los resultados que podemos identificar a continuación:
A nivel mensual, el valor que estarían dispuestas a pagar con un porcentaje de 21% sería
menos de $100.000, siguiendo con un 16% que el costo oscilara entre $101.000 a $150.000
y continuando con el 15% entre $151.000 a $200.000 (GRÁFICO 12)
GRÁFICO 12: Valor a pagar mensual (Base 100 mujeres)
En cuanto al valor por sesión, el 15% opinó que estarían dispuestas a pagar menos de
$30.000, el 14% pagaría entre $31.000 a $ 50.000 y el 13% entre $51.000 a $80.000
(GRÁFICO 12.1)
GRÁFICO 12.1: Valor a pagar sesión (Base 100 mujeres)
Para el valor diario, las encuestadas opinaron en un 13% que pagarían menos de $15.000, el
7% entre $16.000 a $25.000 y el 6% entre $26.000 a $35.000 (GRÁFICO 12.2)
GRÁFICO 12.1: Valor a pagar diario (Base 100 mujeres)
Finalmente, la última pregunta que se les realizó a las señoras objeto del estudio, fue si
visitarían un lugar con las actividades y características descritas durante la encuesta, y el
100% de ellas indicaron que Sí asistirían. Sin embargo, se debe tener en cuenta que el 12%
de las encuestadas, como se indicó anteriormente en el Gráfico 5, les gustaría visitar un
lugar con todos los aspectos que se detallaron, tanto espacio como actividades a realizar
excepto que fuera exclusivamente dirigido para mujeres mayores de 45 años, sino quisieran
que fuera a todo tipo de personas..
Las mujeres encuestadas en este estudio fueron desde 45 años a 66 en adelante (GRÁFICO
13)
6. APORTES PROPIOS
Apartir de las diferentes investigaciones realizadas se lograron recoger las siguientes
conclusiones de acuerdo a los resultados obtenidos en cada una de ellas.
Con la investigación del cliente oculto, se demostró que las actividades que ofrece la
competencia no están pensadas especificamente para mujeres mayores, se ofrecen al
publico en general, al igual que las asistentes deben ajustarse al valor y horario de los
distintos espacios, no a los que verdaderamente necesitan las mujeres mayores de 45 años.
La investigación cualitativa puso de relieve, que las participantes al lugar de esparcimiento
podrían intercambiar conocimientos que les serviría en su vida diaria, indicando finalmente
que les gustaría que el lugar estuviera en marcha en poco tiempo para realizar actividades
diferentes.
Los resultados arrojados por la investigaciónn cuantitativa, se verifico que las actividades
que son viables y les interesaria a las mujeres mayores en mayor proporción serian las
actividades de relajación en un 32%, siguiendo por la charlas 25%, mientras que en menor
proporción estarian los talleres con un 21% y los ejercicios tambien en un 21%, con la
premisa de que sean especializados en mujeres mayores de 45 años, para su mejor
rendimiento. Además se debe tener en cuenta que no todas las encuestadas tienen
limitaciones para cumplir con las actividades, sino que se pueden desempeñar en cualquiera
de ellas fácilmente.
En cuanto al espacio mencionado, se concluye que preferirían un lugar al aire libre, amplio,
con los elementos apropiados para las actividades, un sitio en el que se sientan cómodas y
puedan quedarse mucho más tiempo del que mencionaron, de 2 a 5 horas en la mañana de
lunes a viernes.
Con respecto a la forma de pago escogida fue la mensual con una tarifa a menor a los
$100.000, este valor habría que analizarse detenidamente, teniendo en cuenta que en las
actividades propuestas de relajacion, charlas y talleres, se deben contratar personas
profesionales, que estén capacitadas para enseñarlas. También influyen los elementos para
las charlas, talleres, ejercicios y demás a utilizar en cada una de ellas, así como es
determinante el estrato en el que se encuentra el lugar, porque para construir este espacio es
necesaria una gran inversión y los precios deben ser evaluados según la calidad del sitio, los
servicios ofrecidos y los trabajadores, con el objetivo de obtener ganancias buscando el
beneficio tanto de las asistentes como el propio.
Finalmente se puede identificar que sí existe un interés en asistir a un lugar como el
propuesto en la investigación, siendo viable en un 88% para su ejecución en el futuro.
Asi mismo, existiria gran participación de las mujeres del barrio quienes representan el
70% de la poblacion tanto flotante como permanente, ya que el lugar seria el adecuado de
acuerdo a la ubicación propuesta que sea un espacio al aire libre dentro del sector,
manteniendo las características que son de interés para el mercado objetivo, en el horario
adecuado siendo las horas de la mañana su elección, encontrando las personas capacitadas
que trabajen allí y mostrando todas las ventajas de asistir a un sitio diseñado especialmente
para las mujeres mayores de 45 años que viven en Ciudad Salitre.
7. BIBLIOGRAFIA
Informe del sábado 20 de febrero de 2010 realizado por Horacio López Castañeda.
Presidente JAC Ciudad Salitre.
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Escuela de terapia ocupacional. Facultad De Medicina - Universidad De Chile.
Revista Chilena De Terapia Ocupacional, Nº 6. Chile. noviembre 2006.
BOSQUED LORENTE, Marisa. Superwoman, El estrés en la mujer. Barcelona:
Ediciones Paidós Ibérica S.A. 2009
AAKER, David Allen. Investigación de mercados. Editorial Limusa Wiley. 2008
MALHOTRA, Naresh K. Investigación de mercados, un enfoque aplicado. Prentice
Hall INC. Cuarta Edición. 2004
http://www.bodytech.com.co
http://www.compensar.com/
http://www.definicionabc.com/general/spa.php
http://deporte.com/aerobicos/aerobicos/definicion_de_ejercicios_aerobicos
http://www.psicologia-online.com/autoayuda/autoestima/autosuperacion. shtml
http://www.inteligenciacolectiva.org/principal_proyectos_metodologia_boladenieve
http://www.facebook.com/group.php?gid=33635879953
http://www.fisterra.com/mbe/investiga/graficos/graficos.asp
http://www.degerencia.com/tema/analisis_dofa
8. ANEXOS
8.1 GUIA SESIÓN DE GRUPO
Presentación:
Mi nombre es Yuridya Amparo López estudiante de administración de empresas de la
Universidad Javeriana
Introducción:
Esta reunión tiene como objetivo conocer que actividades les gustaría practicar en su
tiempo libre, en que espacio, momentos del día y días que lo realizaría.
En el transcurso de la reunión se irán conociendo sus opiniones para llegar a una conclusión
general.
Todas las opiniones son válidas. Por favor, respeten las mismas, así como el turno de
palabra de las compañeras de sesión, mantengamos una sola conversación.
Reglas de Juego:
Apagar celulares
Expresar sus opiniones libremente
Escuchar las opiniones de las demás
Desarrollo de la sesión:
Presentación de cada una de las participantes, indicando nombre y edad, situación
familiar, a qué se dedican
¿Qué actividades de todo tipo desarrolla durante la semana?
¿Cuánto tiempo libre tiene a la semana?
¿Qué actividades desarrolla en ese tiempo libre?
¿Con quien pasa ese tiempo libre?
¿Dónde las realiza?
¿Han visitado alguna vez Compensar, Parque Sauzalito, BODYTECH u otro lugar
diferente en el que hayan practicado alguna actividad?
Si lo han hecho:
o Con qué frecuencia
o Qué hacen allí
o ¿Cómo les ha parecido la atención y las actividades que allí ofrecen?
o Valoración general de estos lugares
Encuentran en el barrio el espacio que desean o necesitan para su esparcimiento?
Les gustaría encontrar en un espacio diseñado especialmente para ustedes en el que
puedan encontrar por ejemplo salas de lectura, charlas con especialistas, lugares de
recreación o que otras actividades les gustaría desarrollar?
¿Qué le gustaría hacer ahí? Explorar en profundidad
o Qué más… Por qué eso y no otras cosas
¿Cómo sería el espacio que se imaginan y en donde?
¿Qué personas espera encontrar en ese lugar?
¿En que horario y con que frecuencia asistirían a este lugar?
¿Qué valor estarían dispuestas a pagar?
Gracias por su colaboración en esta charla y por sus buenos aportes
8.2 ENTREVISTA PERSONAL / ENCUESTA
Buenos (Días/tardes/noches) soy estudiante de Administración de Empresas en la Pontificia
Universidad Javeriana y para mí es importante conocer su opinión en la creación de un
espacio para las mujeres mayores, amas de casa y las actividades que les gustaría practicar:
1. ¿Cuánto tiempo libre tiene a la semana?
a. No tengo tiempo libre______ b. Menos de 2 horas _____
c. 2 a 5 horas ______ d. 5 a 8 horas ______
e. 8 horas a 12 horas _______ f. Día completo ______
g. Fin de semana ______
2. ¿Con qué personas pasa ese tiempo libre?
a. Sola ______ b. Familia ______ Quiénes? __________
c. Amigos ______ d. Amigas ______
e. Otros _____________________________________________________
3. ¿Qué hace en ese tiempo libre?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
4. Para las siguientes afirmaciones por favor seleccione en la escala que tan de acuerdo
o en desacuerdo se encuentra:
Totalmente
de acuerdo
De
acuerdo
En
desacuerdo
Totalmente
en
Desacuerdo
Me gusta disfrutar de mi tiempo
libre en solitario
Para las mujeres de mi edad no
hay lugares donde pasar el
tiempo libre
Los lugares de esparcimiento y
ocio que existen en el barrio no
son adecuados para mi
Los horarios que ofrecen los
lugares de relajación y
esparcimiento para realizar las
actividades son los adecuados
El costo de los lugares de
esparcimiento son adecuados
Me gusta compartir mi tiempo
libre con familia / amigos en mi
casa
5. ¿Le gustaría ir a un lugar especialmente diseñado para mujeres mayores de 45 años
en Ciudad Salitre en el que pueda realizar diferentes actividades?
a. Si____ b. No____
¿Porqué?_______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
6. ¿Qué actividades le gustaría encontrar en un espacio diseñado especialmente para
usted? Es importante conocer su opinión o puede seleccionar una o varias de las
opciones registradas.
OPINION PERSONAL SELECCIÓN
Físicas
Aeróbicos
Máquinas
Baile
Ejercicios personalizados
Relajación
Yoga
Sauna
Masajes
Jacuzzi
Charlas
Cuidados del cuerpo
Salud física
Salud mental
Entretenimiento
Talleres
Pintura
Cocina
Artes plásticas
7. ¿Cómo le gustaría que fuera el espacio?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
8. ¿En qué lugar de Ciudad Salitre le gustaría que esté ubicado este lugar?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
9. ¿En qué horario asistiría a este lugar?
a. 7 am a 10 am ________ b. 10 am a 1 pm _________
c. 1 pm a 5 pm ________ d. 5 pm a 8 pm __________
e. Otro Horario _______ ¿Cuál? ____________________________________________
10. ¿Qué días en la semana asistiría?
a. Lunes a viernes_______ b. Fines de semana_______
c. Cualquier día ______ d. Otro ____ ¿Cuál?_________
11. ¿Cómo le gustaría pagar?
a. Por sesión ______ b. Diario _______
c. Mensual _______ d. Por talleres o Charlas ______
e. Otros ________ ¿Cuáles? _______________________________
12. ¿Qué valor estaría dispuesta a pagar?
Por sesión:
a. Menos de 30.000______ b. 31.000 a 50.000 _______
c 51.000 a 80.000 ______ d. 81.000 a 120.000________
e. 120.000 o mas _______
Diario:
a. Menos de 15000 _______ b. 16.000 a 25.000 ________
c. 26.000 a 35.000 ________ d. 36.000 a 45.000 ________
e. 46.000 o mas __________
Mensual:
a. Menos de 100.000 _______ b. 101.000 a 150.000 ________
c. 151.000 a 200.000 ________ d. 201.000 a 250.000 ________
e. 251.000 o mas _________
13. ¿Iría usted a un lugar con las características que acabamos de ver?
a. Si ______ b. No ________
¿Por qué? _____________________________________________________
Nombre: _____________________________________ Edad: __________
Ocupación: __________________________________ Estrato: _________
Composición Familiar (Con quien vive):
Sola ____ Esposo ____ Madre ____ Padre ____
1º Hijo ____ edad ____ sexo ____ 2º Hijo ____ edad ____ sexo ____
3º Hijo ____ edad ____ sexo ____ 4º Hijo ____ edad ____ sexo ____
1° Nieto ____ edad ____ sexo ____ 2º Nieto ____ edad ____ sexo ____
3° Nieto ____ edad ____ sexo ____ 4º Nieto ____ edad ____ sexo ____
Otros ____ ¿Quiénes? ___________________________________________
Gracias por su colaboración y por sus buenos aportes
