La Investigación de Mercado

María Belén Jijón E.Décimo “A”

InvestigarInvestigar

Del latín Investigare = ir en

busca de.

Del latín Investigare = ir en

busca de.

Es buscar, indagar, averiguar, revisar Es buscar, indagar, averiguar, revisar

Investigación de Mercado

Investigación de Mercado

Permite recopilar y analizar datos

relacionados de una situación específica

en el mercado

Permite recopilar y analizar datos

relacionados de una situación específica

en el mercado

Introducción de un nuevo producto o servicio

Introducción de un nuevo producto o servicio

Canales de distribución más apropiados para el productoCanales de distribución más apropiados para el producto

Cambios en las estrategias de promoción y publicidad

Cambios en las estrategias de promoción y publicidad

Cambios en la conducta del consumidor

Cambios en la conducta del consumidor

Diferencia en los hábitos de compra

Diferencia en los hábitos de compra

La opinión de los consumidores

La opinión de los consumidores

Se utiliza paraSe utiliza para

ReflejaRefleja

Investigación de Mercado

Investigación de Mercado

Investigación de Mercado

Investigación de Mercado

ObjetivosObjetivos

Satisfacer las necesidades del cliente mediante un bien o servicio

Satisfacer las necesidades del cliente mediante un bien o servicio

Determinar el éxito o fracaso de una empresa al entrar a un nuevo mercado

Determinar el éxito o fracaso de una empresa al entrar a un nuevo mercado

Ayudar al desarrollo de su negocio para cumplir las necesidades del mercado

Ayudar al desarrollo de su negocio para cumplir las necesidades del mercado

Investigación de Mercado

Investigación de Mercado

Involucra el uso de instrumentos para analizar las tendencias del

consumidor

Involucra el uso de instrumentos para analizar las tendencias del

consumidor

Provee información sobre el perfil de los clientes.

Provee información sobre el perfil de los clientes.

Los datos son características específicas, necesarias para

desarrollar un plan de mercadeo

Los datos son características específicas, necesarias para

desarrollar un plan de mercadeo

Métodos para investigar un

mercado

Métodos para investigar un

mercado

EntrevistaEntrevistaEncuestaEncuesta

Grupo FocalGrupo FocalObservaciónObservación

EncuestaEncuesta

Se diseña un cuestionario con preguntas que

examinan a una muestra

Se diseña un cuestionario con preguntas que

examinan a una muestra

con el fin de inferir conclusiones sobre la

población

con el fin de inferir conclusiones sobre la

población

Es recomendable que las preguntas de la encuesta

sean cerradas.

Es recomendable que las preguntas de la encuesta

sean cerradas.

Es el método más utilizado Es el método más utilizado

EntrevistaEntrevista

Es necesario tener un moderador para que

conduzca la entrevista.

Es necesario tener un moderador para que

conduzca la entrevista.

Se entrevista a personas

consideradas líderes de opinión.

Se entrevista a personas

consideradas líderes de opinión.

Se puede o no diseñar un cuestionario de

preguntas

Se puede o no diseñar un cuestionario de

preguntas

Los participantes expresan información valiosa para nuestro producto o servicio.

Los participantes expresan información valiosa para nuestro producto o servicio.

ObservaciónObservación

Con observar la conducta del público primario

Con observar la conducta del público primario

Identificar la predisposición del consumidor por razones

culturales o ambientales

Identificar la predisposición del consumidor por razones

culturales o ambientales

Determinar qué factores motivan al consumidor a

comprar nuestro producto o servicio

Determinar qué factores motivan al consumidor a

comprar nuestro producto o servicio

Conocer las preferencias del consumidor

Conocer las preferencias del consumidorSe pueden obtener conclusiones. Se pueden obtener conclusiones.

Grupo FocalGrupo Focal

Parecido al método de la entrevista

Parecido al método de la entrevista

La entrevista se realiza a un grupo, en vez de a

un individuo

La entrevista se realiza a un grupo, en vez de a

un individuo

Se selecciona entre 10 a 12 personas

Se selecciona entre 10 a 12 personas

Con características o experiencias comunes.Con características o

experiencias comunes.

◦ Every, Carmen, ¿Qué es investigar?, disponible en: http://inveypostgra.blogia.com/2008/010601--que-es-investigar-.php, recuperado el 25-06-10

◦ Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa,¿Qué es una

investigación de mercad?, disponible en: http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html, recuperado el 25-06-10

◦ Programa de Capacitación y Modernización Empresarial (PROMODE), Investigación de Mercados, disponible en: http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp, recuperado el25-06-10