Investigación de mercados

Instituto Tecnológico Superior de Valladolid

ALUMNOS: Pomol Pech Amalia. Poot Dzib José Antonio. Uch Hau Ricardo.

Trabajo:Investigación de Mercado.

Docente:Lic. Laura

Carolina Cupul Aguilar.

Módulo:

Planeación Estratégica.

Carrera:

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Fecha de Entrega:

23 de Octubre de 2014

ÍNDICE:

Portada:................................................................................................................1

Índice:...................................................................................................................2

INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

Modelo de la Encuesta:.........................................................................................4

Tabulacion de la Información de la Encuesta:......................................................6

Gráficas y conclusiones:.......................................................................................9

Diseño del Instrumento de

Encuesta.

OBJETIVO: La siguiente encuesta es para conocer su punto de vista sobre un producto nuevo que queremos lanzar al mercado; el producto que ofrecemos es un jarabe que tiene la función de disminuir el nivel de azúcar en las personas diabéticas y también de prevenir a las personas que no sufren de la enfermedad conocida como diabetes mellitus creándoles insulina en el cuerpo mediante el páncreas a través del uso de este jarabe.

INSTRUCCIONES: Por favor ayúdanos contestando honestamente lo que a continuación se te presenta.

SELECCIONA LA RESPUESTA ACORDE A TU DECISIÓN, MARCA CON UNA X:

PRODUCTO:

1. ¿Conoces de algún producto que cure o prevenga la enfermedad conocida como diabetes mellitus?SI: _________________ No: ___________________

2. ¿Has usado productos naturales (productos de herbolaria)?SI: _____________ No: _______________ ¿Por qué?________________

3. ¿Estarías dispuesto a usar un producto natural para prevenir o disminuir los efectos de la diabetes mellitus?SI: _____________ No: _______________ ¿Por qué?________________

4. ¿Crees que los productos naturales son productos de calidad?SI: _____________ No: _______________ ¿Por qué?________________

5. ¿Usarías un producto que a la larga te cuidaría de la diabetes mellitus? es decir, un producto que te prevenga de esa enfermedad con su uso constante.SI: _____________ No: _______________ ¿Por qué?________________

6. ¿En envases de qué proporción te gustaría encontrar el producto?350 ml ___________ 500 ml_______________ Otra cantidad _________

PRECIO:

7. ¿Cuánto es lo máximo que has gastado por un medicamento?Especifique ________________________________________________

8. ¿Cuánto crees que cuesta o debe costar un medicamento bueno que logre satisfacer tus necesidades?Especifique ________________________________________________

9. ¿Cuánto consideras que debería valer un producto de prevención?Especifique: ________

ENCUESTA.

10. ¿Cuánto consideras que debería costar un producto natural?$80______ $150______ $500_____ Otra cantidad, especifique: ________

11. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por el producto aproximadamente?$30______ $45______ $100_____ Otra cantidad, especifique: ________

PLAZA:

12. ¿En dónde le gustaría encontrar nuestro producto para que usted lo pueda comprar?Farmacias_____________ Súper______________ Otro: ______________

13. ¿Le gustaría poder encontrar el producto en la WEB (internet) para poder hacer sus pedidos?SI: _________________ No: ___________________

14. ¿Le gustaría poder encontrar el producto en las tiendas OXXO?SI: _________________ No: ___________________

15. ¿Le gustaría poder encontrar el producto en un centro de productos de herbolaria?SI: _________________ No: ___________________

16. ¿Le gustaría adquirir el producto en las farmacias similares?SI: _________________ No: ___________________

PROMOCIÓN:

17. ¿Compraría el producto con un descuento del 20%?SI: _____________ No: _______________ ¿Por qué?________________

18. ¿Le gustaría adquirir el producto con una promoción de 2x1?SI: _____________ No: _______________ ¿Por qué?________________

19. ¿Le gustaría ver comerciales del producto en TV?SI: _____________ No: _______________ ¿Por qué?________________

20. ¿Estaría de acuerdo de que manejemos la promoción de si no funciona le devolvemos su dinero?SI: _____________ No: _______________ ¿Por qué?________________

21. ¿Qué promociones le gustaría que manejáramos?Mencione alguno: _____________________________________________

Qué nos sugiere para mejorar este proyecto de innovación.

ENCUESTA.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

GRACIAS POR TU COLABORACIÓN.

TABULACIÓN DE ENCUESTA:

Número de

Pregunta

Respuestas con sus respectivos porcentajes

1 SI = 46% No = 54%2

SI = 66% No = 34%

Porque:-Falta de confianza-Falta de información-Eficacia de los productos-No se conocen los productos-Miedo

3

SI = 88% No = 12%

Porque:-Falta de confianza-Eficacia de los productos-Miedo

4

SI = 68% No = 32%

Porque:-Falta de confianza-Falta de información-Eficacia de los productos-No se conocen los productos-Miedo

5 SI = 94% No = 6%6 350 ml =

34%500 ml = 56%

Otros tamaños = 10%-1 litro-De 250 ml-De 750 ml

7 Menor de $100 = 7%

Entre $100 y $500 = 21%

Mayor de $500 = 72%

8 Menor de $100 = 12%

Entre $100 y $500 = 51%

Mayor de $500 = 37%

9 Menor de $100 = 12%

Entre $100 y $500 = 70%

Mayor de $500 = 18%

10 De $80 = 38% De $150 = 40% De $500 = 11% Otras cantidades =11%De $50

11 De $30 = 14% De $45 = 23% De $100 = 47% Otras cantidades =16%-De $70-De $150-De $200

12 Farmacias = 70%

Súper = 22% Otros lugares = 8%-Centros comerciales-Tiendas de servicio de 24 horas

13

SI = 62% No = 38%

Porque:-No usan internet-No tienen computadora

14 SI = 68% No = 32%Porque:-Les da pena comprarlo en los OXXOS-Les queda lejos las tiendas OXOS.

15SI = 97% No = 3%

Porque:-No conozco ninguno-Es mejor una farmacia-No me convencen-Son charlatanes

16SI = 85% No = 15%

Porque:-No son muy confiables-Prefiero las farmacias reconocidas

17SI = 96% No = 4%

Porque:-Es muy poco el descuento-Compraría hasta con un 30% de descuento.

18 SI = 97% No = 3%Porque:-Sólo compraría uno

19 SI = 89% No = 11%Porque:-Son engañosos-No veo televisión-Son fastidiosos-No dan suficiente información

20SI = 99% No = 1%

Porque:-Ya habré usado el producto.

21 Devolver el dinero= 16%

2X1= 50%

Más descuentos

= 17%

Playeras = 4%

3X2=12%

Ninguna Promoción

= 1%

Aplicación de Encuesta

GRÁFICAS Y CONCLUSIONES:

1. ¿Conoces de algún producto que cure o prevenga la enfermedad conocida

como diabetes mellitus?

SI NO

Pregunta 1 46 54

43

45

47

49

51

53

55

46

54

RESPUESTAS DE PERSONASN

úm

ero

de

pe

rso

na

s

CONCLUSIÓN:

Se aplicó una encuesta a 100 personas el miércoles 21 de mayo de 2014 en la

ciudad de Valladolid en las siguientes dependencias:

Módulo de Salud de la Oaxaqueña.

IMSS Bacalar.

Módulo de salud de Flamboyanes.

Hospital General de Valladolid de San Isidro I.

De acuerdo a la encuesta que se aplicó a personas que estaban presentes en

estos hospitales y que padecían de diabetes mellitus se pudo observar que el 46%

de la población encuestada ha utilizado un producto o medicamento para controlar

su enfermedad (Diabetes Mellitus) y, un 54% de esa población aún no ha utilizado

un producto para controlar sus enfermedad, por lo tanto, eso es una gran

oportunidad para nosotros para poder venderle a estas personas.

2. ¿Has usado productos naturales (productos de herbolaria)?

SI No

Pregunta 2 66 34

5152535455565

66

34

RESPUESTAS DE PERSONAS

Número de Personas

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



De acuerdo a la encuesta que se aplicó a personas con diabetes mellitus que

estaban presentes en estos lugares para el uso de productos herbolarios se pudo

observar que un 66% de la población si ha utilizado un producto o medicamento

para controlar su diabetes y un 34% nos respondió que no ha usado ningún

producto para controlar su enfermedad, esto se debe entre algunas razones según

los encuestados por la falta de confianza, falta de información, eficacia del

producto, no conocen los productos y por miedo, entonces, con esta información

se puede concluir diciendo que el mercado al que va dirigido nuestro producto

podrá demandar el mismo ya que según la encuesta hay un porcentaje alto de las

personas que si han utilizado productos naturales (herbolaria) anteriormente.

PORQUE:Falta de Confianza, Falta de Información, Eficacia del Producto, No se Conocen los Productos, por miedo, etc.

3. ¿Estarías dispuesto a usar un producto natural para prevenir o disminuir los efectos de la diabetes mellitus?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



Según la encuesta que se aplicó a las personas presentes en los lugares de

atención de salud se pudo observar que el 88% de la población encuestada si

estaría dispuesta a utilizar algún producto natural (herbolaria) para controlar o

prevenir los efectos de la diabetes en su cuerpo y un 12% respondió a que no está

dispuesta a utilizarlos, esto se debe a las siguientes factores según la opinión de

los encuestados: no tienen suficiente información del producto, no saben si

realmente es eficaz, no confían en los productos, etc., por lo tanto, se puede decir

que el producto puede tener una demanda significativa ya que mucha gente ha

utilizado productos naturales (herbolaria) anteriormente.

4. ¿Crees que los productos naturales son productos de calidad?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



De acuerdo a la encuesta que se aplicó a personas que estaban presentes en las

dependencias entes mencionadas y que padecían de diabetes mellitus se pudo

observar que el 68% de la población encuestada piensan que los productos son

de calidad y tan solo un 32% de esa población no cree que estos tipos de

productos sean de calidad debido a factores como: falta de información del mismo,

no conocen los productos, no confían en ellos y creen que no son eficaces, por lo

tanto, esto indicia que muchas personas estarán dispuestas a adquirir el producto

que queremos lanzar al mercado debido al porcentaje alto de los que si confían en

estos tipos de productos.

5. ¿Usarías un producto que a la larga te cuidaría de la diabetes mellitus? es decir, un producto que te prevenga de esa enfermedad con su uso constante.

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



De acuerdo a la encuesta que se aplicó a personas que estaban presentes en las

dependencias antes mencionadas y que padecen de diabetes mellitus se pudo

observar que el 94% de la población encuestada si estaría dispuesta a utilizar un

producto o medicamento para prevenir su enfermedad (Diabetes Mellitus) con su

uso constante y, un 6% de esa población mencionó que no estaría dispuesta a

utilizar un producto para controlar su enfermedad, por lo tanto, ante esta respuesta

positiva podemos concluir diciendo que eso representa una gran oportunidad para

nosotros a fin de poder brindarle nuestro producto a estas personas que tienen el

interés en el jarabe.

6. ¿En envases de qué proporción te gustaría encontrar el producto?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



En la encuesta anteriormente aplicada se puede observar que el 34% de la

población encuestada prefiere envases de nuestro producto en presentaciones de

350 ml, el 56% lo prefiere de 500 ml y el 10% de la población encuestada indicó

que prefiere envases en presentaciones de 250 ml, 750 ml y 1 litro

respectivamente, por lo tanto, ante tales resultados podemos concluir que la

población prefiere adquirir envases de 500 ml.

7. ¿Cuánto es lo máximo que has gastado por un medicamento?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



Para esta encuesta podemos observar que un 72% de la población encuestada

indicó que ha gastado más de $500 pesos en un medicamento para el tratamiento

de su enfermedad, el 21% indicó que ha gastado más de $100 pesos pero menos

que $500 pesos en medicamentos para el tratamiento de sus padecimientos y el

7% dijo que ha gastado menos de $100 pesos para sus medicamentos, con estos

resultados podemos concluir que hoy en día un medicamento para un tratamiento

de algún padecimiento es muy caro y muchas de esas personas indicó que no

cuenta con los recursos suficientes para solventar los gastos de los medicamentos

y así poder tratar su mal.

8. ¿Cuánto crees que cuesta o debe costar un medicamento bueno que logre satisfacer tus necesidades?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



Al aplicar dicha encuesta se puede observar que el 12% de la población

mencionó que el costo de un medicamento de buena calidad y que logra satisfacer

sus necesidades debe de costar menos que $100 pesos, el 51% de los

encuestados dijo que tal medicamento debería costar entre $100 y $500 pesos, el

otro 37% mencionó que tal medicamento debe costar más de $500 pesos. Ante

tales resultados concluimos que esta es una importante oportunidad para fijar los

costos de nuestro jarabe, debido a que la población si estarían dispuestos a pagar

más de $100 pesos y así ambos beneficiarnos, tanto los consumidores y nosotros

como productores.

9. ¿Cuánto consideras que debería valer un producto de prevención?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



Al aplicar nuestra encuesta a la población que padecían de diabetes mellitus, el

70% mencionó que un buen producto de prevención debe de costar entre $100 y

$500 pesos, el 18% dijo que un buen producto de prevención debe de costar más

de $500 pesos, el 12% de la población restante mencionó que debe de valer

menos de $100 pesos. Como conclusión podemos mencionar que la población

esta predispuesta a pagar por un buen producto entre $100 y $500 pesos

aproximadamente, ya que estos son precios que no afectan sus economías.

10. ¿Cuánto consideras que debería costar un producto natural?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.



En la encuesta anteriormente aplicada a la población a personas que padecían de

diabetes mellitus, el 38% dijo que un producto natural debe costar

aproximadamente $80 pesos, el 40% optó por decir $150 pesos, el 11% eligió

$500 pesos, el resto de la población menciono otras cantidades no contempladas

en la encuesta. De esta manera podemos concluir que la población está dispuesta

a aceptar un producto natural a un precio de $150 pesos aproximadamente.

11. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por el producto aproximadamente?

CONCLUSIÓN:

Se aplicó una encuesta a 100 personas el miércoles 21 de mayo de 2014

en la ciudad de Valladolid en las siguientes dependencias:


IMSS Bacalar.




estaban presentes en estos lugares, el 14% de los encuestados mencionó que

estaría dispuesto a pagar $30 pesos por nuestro producto, el 23% dijo poder pagar

$45 pesos por el jarabe, el 47% optó por pagar hasta $100 pesos por el jarabe, el

resto de la población mencionó otras cantidades las cuales podían pagar como

$200, $150, $70 entre otras. Cabe señalar que los precios para vender el producto

nosotros lo fijaremos en base al proceso de fabricación, la mano de obra, la

materia prima, etc.

12. ¿En dónde le gustaría encontrar nuestro producto para que usted lo pueda comprar?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.




estaban presentes en estos lugares, el 70% prefiere obtener el jarabe en las

farmacias, el 22% dijo poder adquirirlo en los Supers y el 8% restante mencionó

que le gustaría poder obtenerlos en otros lugares. Como conclusión podemos

decir que en base a esta encuesta nosotros podemos establecer los lugares en

donde la población le gustaría adquirir el jarabe, el lugar que más se prefirió fue la

farmacia debido a la gran confianza que la población le tiene a estos lugares.

13. ¿Le gustaría poder encontrar el producto en la WEB (internet) para poder hacer

sus pedidos?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.




estaban presentes en estos lugares, el 62% de la población encuestada mencionó

que si le gustaría encontrar el producto en internet por la facilidad que esta le

brinda poder conseguirla y también por ahorrar tiempo. El 38% de la población

mencionó que no le gustaría poder encontrar el producto en internet, los motivos

de tal negativa fue de que no contaban con una computadora, no sabían usar el

internet, etc.

14. ¿Le gustaría poder encontrar el producto en las tiendas OXXO?




IMSS Bacalar.




estaban presentes en los lugares antes mencionados se pudo observar que el

68% de la población encuestada menciono que si le gustaría poder encontrar el

jarabe en las tiendas OXXO, el otro 32% de la población menciono que no le

gustaría, ante tal negativa ellos mencionaron que les da pena ir a estos lugares

por un medicamento, les queda lejos, etc. Para nosotros sería una gran

oportunidad debido a que este establecimiento trabaja las 24 horas y el producto

estaría disponible cuando el cliente lo desee.

15. ¿Le gustaría poder encontrar el producto en un centro de productos de herbolaria?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.




estos lugares y que padecían de diabetes mellitus se pudo observar que el 97%

de la población comentó que si le gustaría poder adquirir nuestro producto en un

centro de productos herbolarios. El 3% restante dijo que no debido a que no

conocían algún lugar de estos, no les da confianza, les gusta más la farmacia,

entre otras. Para nosotros sería un excelente lugar de venta debido al tipo de

producto que estamos ofreciendo.

16. ¿Le gustaría adquirir el producto en las farmacias similares?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.




estos hospitales y que padecían de diabetes mellitus se pudo observar que el 85%

dijo que si le gustaría poder encontrar en farmacias similares, el 15% restante

mencionó que no le gustaría poder encontrarlo en farmacias similares debido a

que no le causa confianza y prefieren farmacias que sean reconocidas.

17. ¿Compraría el producto con un descuento del 20%?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.




estos hospitales y que padecían de diabetes mellitus se pudo observar que del

total de la población encuestada, el 96% opto por la promoción del 20% de

descuento al comprar el producto, el 4% restante mencionó que no le gustaría esa

promoción por diversas razones las cuales son: exigen más descuento, lo

comprarían con un 30% de descuento entre otras. Cabe señalar que esto solo es

un sondeo aún no está definido con que promoción será lanzado el producto al

mercado.

18. ¿Le gustaría adquirir el producto con una promoción de 2x1?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.




estos hospitales y que padecían de diabetes mellitus se pudo observar que del

total de la población encuestada, el 97% mencionó que si le gustaría poder

obtener el producto con una promoción del 2 x1, el 3 % restante optó por decir que

no compraría el jarabe con esta promoción, uno de las razones fue que solo

compraría un producto para probar y no le interesaba las promociones sino el

efecto del producto.

19. ¿Le gustaría ver comerciales del producto en TV?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.




estos sitios y que padecían de diabetes mellitus se pudo observar que el 89% de

la población encuestada si le gustaría ver comerciales del jarabe en la televisión.

El 11% restante mencionó que no le gustaría ver comerciales del producto en la

televisión, algunas de la razones fueron: resulta aburrido, algunos no ven TV y

para algunos les resulta engañoso. A manera de conclusión podemos decir que

para nosotros sería una buena manera de poder dar a conocer el producto, debido

a este medio de comunicación masiva.

20. ¿Estaría de acuerdo de que manejemos la promoción de si no funciona le devolvemos su dinero?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.





los encuestados mencionó que si estaría de acuerdo con que le devuelvan su

dinero y tan solo el 1% mencionó que no estaría de acuerdo con la devolución de

su dinero, esta persona contempla que al momento de usar el producto es difícil

que pueda recuperar su dinero. Como conclusión podemos decir que las personas

no están dispuestas a perder su dinero con un producto que no les cubra sus

necesidades y para nosotros esto no es conveniente y es por eso que ofrecemos

un producto alterno bueno.

21. ¿Qué promociones le gustaría que manejáramos?

CONCLUSIÓN:




IMSS Bacalar.





los encuestados mencionó su preferencia por la promoción de devolverle su

dinero, el 50% optó por la promoción de 2 x 1, el 17% de la población prefirió tener

más descuentos, el 4% sugirió la promoción de brindar playeras, el 12% de la

población quiere la promoción de 3x2 y tan solo el 1% dijo que no quiere

promociones. En base a estos resultados pudimos detectar cual es la preferencia

de la población hacia las promociones, también nos brindaron una sugerencia de

promociones y esto lo tendremos en cuenta al momento del lanzamiento del

jarabe.

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