UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información

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Investigación etnográfica y UX: haztucesta.com

Conversion Thursday Zaragoza.Enero 2011.

viernes 14 de enero de 2011

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Contenidos

• Objetivos del proyecto

• Metodología de trabajo

• Situación de partida

• Resultados del trabajo de conceptualización

• Materialización final

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Objetivos del proyecto

• Indeterminados en un primer momento.

• Dos posibilidades:

1. Rediseño sobre la web actual, sin modificar estructura

2. Rediseño total desde cero

• Objetivo concreto y definido: incrementar ventas y facturación online

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Metodología de trabajo

• Diseño Centrado en el Usuario

1. Entrevistas abiertas

2. Entrevistas en profundidad

3. Opinión de stakeholders

• Construcción de “personas”

1. Descripción de escenarios

2. Descripción de perfiles de usuario

• Sketching y prototipado

• Buenas prácticas de usabilidad

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Situación de partida

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Se mostraban mensajes de error desde el inicio

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Términos extraños y contenidos de valor nulo

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Login ocupando espacio en home, sin ventajas

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Menú de navegación ¿recurrente? que despista

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Rotulado alejado del lenguaje del usuario

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Banner aparentemente contradictorio

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Catálogo de producto que tarda en mostrarse

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Inconsistencia en los términos: cesta / lote

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No hay call-to-action tras los mensajes negativos

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Call-to-action central, oculta entre enlaces

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Uso de alerts para mostrar información crítica

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¿Cómo termino mi compra?

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Resultados del trabajo de conceptualización: home

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Cabecera reducida, limpia y con poca funcionalidad

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Call-to-action como elemento central de la home

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Escenario: usuario que ya ha iniciado una compra

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Escenario: usuario identificado en el sistema

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Ficha: call-to-action como elemento central

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Listado: claridad ante todo; call-to-action evidente

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Señales para mantener el proceso de compra

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Inicio del proceso de configuración: sugerencias

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Carrito: productos, cantidades, precio final

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Carrito: selección de unidades deseadas

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Carrito: selección de envase; visual

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Carrito: direcciones de entrega y nombre de lote

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Carrito: call-to-action consistente con anteriores

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Home: prototipo y resultado final

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Artículo de la semana

Alimentaria 2010 y el Jamón de TeruelHoy se clausura Alimentaria 2010 con un balance altamente positivo por parte del Consejo Regulador del Jamón de Teruel que está presente llevando a cabo una labor de promoción del producto a lo largo de los cinco días de duración del Salón. El stand, de 64 m2 y ubicado en uno de los puntos de mayor flujo. Seguir leyendo...

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Gracias ;)twitter.com/torresburriel

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