INVESTIGACION MERCADO para PDF 23/8/06 13:44 Página 1

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Máster en Investigación de Mercado y Conocimiento del Consumidor

Índice

Mensaje de Bienvenida 2

IEDE miembro de la Red Internacional Laureate 4

Historia de IEDE 6

Máster en Investigación de Mercado y Conocimiento

del Consumidor 7

Perfil del Alumno 9

Título reconocido por la Universidad Europea de Madrid 10

Nuestro Método Pedagógico 11

Claustro de Profesores 14

Departamento de Carrreras Profesionales 24

Lead Club - Club de Alumnos de IEDE 26

Proceso de admisión 28

Programa 30

IEDE, una Escuela de Negocios Internacional 34


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Mensaje de Bienvenida

El programa MÁSTER EN INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y

CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR de IEDE es una novedad

absoluta en el mercado de postgrado.

Está dirigido a jóvenes graduados y profesionales del

marketing que deseen profundizar, a través de un intenso curso de

postgrado, en esta materia tan compleja y pluridisciplinar, que, en

nuestra opinión, requiere de una formación específica. Se trata del

área del marketing más técnica y que más ha progresado en estos

últimos años. Podríamos decir que es el área menos conocida del

marketing y en donde la necesidad de profesionales bien forma-

dos se hace más patente.

Éste es un programa único en el mercado. Además de desarrollar

los fundamentos del marketing mix, profundiza en las técnicas

de investigación, y, lo que es más importante, enseña a seleccio-

narlas y a interpretar los resultados para la toma de decisiones.

A lo largo del Programa los asistentes adquieren los necesarios

conocimientos y herramientas de su especialidad; pero además

aprenden a analizar, a interpretar el análisis, a convertir la refle-

xión en propuestas de acción. Durante el programa se presta

especial atención al trabajo en equipo; se aprende a compartir el

conocimiento.

En IEDE, el protagonista de la acción de formación eres tú; para

nosotros, enseñar es que los participantes en cada programa

aprendan.

Bienvenido a nuestra Escuela.

Gustavo Mata Fernández-Balbuena

Decano


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EE.UU.

MÉXICO,HONDURAS,COSTA RICAY PANAMÁ

PERÚ

ESPAÑA

BRASIL

CHILE Y ECUADOR

CHIPRE

FRANCIA

HOLANDA

CHINA

SUIZA

53 campusen 15 países

más de 225.000 estudiantes

IEDE forma parte de la Red Internacional de UniversidadesLaureate, líder mundial en educación superior, que agrupa a 24 instituciones privadas de enseñanza presencial y a distancia en15 países del mundo, en las cuales reciben formación más de225.000 alumnos.

Las universidades y escuelas superiores de Laureate ofrecen múltiples titulaciones de grado, postgrado y profesionales, en unamplio abanico de áreas de conocimiento y dirigidas a todo tipode alumnos, desde los jóvenes que se dedican a su formación atiempo completo, hasta adultos que trabajan y buscan en la formación una mejora profesional o una actualización de susconocimientos.

Todas las instituciones responden a las necesidades de su entor-no, actúan conforme a los usos y las culturas locales y cumplenlas exigencias legales o los sistemas de acreditación de cada país.

Pero todo ello no impide que compartan rasgos comunes de unmodelo educativo basado en su enfoque internacional, en el usointensivo de las nuevas tecnologías, en la oferta en varios idiomasy en la orientación muy práctica, dirigida al ejercicio profesional.

Laureate no está dirigido por ninguna ideología, sino por la convicción de que las sociedades progresan conforme se generalizala formación superior, y que existe una oportunidad para ofreceruna educación superior de vocación internacional para un mercadode trabajo cada vez más globalizado, en la que se combinen losfundamentos teóricos, los conocimientos prácticos y las habilidadesnecesarias para triunfar profesionalmente.

IEDE miembro de la Red Internacional de Laureate

Red Internacional de Universidades Laureate


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Historia de IEDE

1991En abril de 1991, nace IEDE como institución independiente,fundada por un grupo de empresarios y profesores.

1993IEDE lanza el programa Good Job, que garantiza un puesto detrabajo.

1995IEDE comienza su internacionalización con un campus enSantiago de Chile, con lo que se convierte en la única escuela multicampus de España y una de las pocas del mundo.

2000IEDE lanza el primer MBA verdaderamente internacional ofrecidopor una Escuela de Negocios española, con un programa impartido en tres países.

2001IEDE elegida entre las veinticinco mejores Escuelas de Negociosde Latinoamérica ocupando el puesto 23 en el ranking de la revista América Economía.

2002IEDE lanza Lead Club, que ofrece formación de actualización paralos alumnos del Executive MBA. Esta idea es premiada por larevista Actualidad Económica.

2003IEDE inicia operaciones en China (Shanghai), sumando un tercercontinente a su estructura de campus.

2004IEDE entra a formar parte del grupo Laureate InternationalUniversities, la primera y más importante red de Universidades y Escuelas de Educación Superior del mundo.

2006Es la primera escuela de negocios que imparte Másteres Oficiales.Lanza una nueva modalidad en su tradicional Internacional MBA,con la presencia de USA en su itinerario.

Máster en Investigación de Mercadoy Conocimiento del ConsumidorLos objetivos de este Máster son dotar a personas con

formación superior de diversas áreas con los conocimientos

y habilidades necesarias para:

• Tener visión general de la empresa, sus operaciones y

procesos.

• Entender el papel que juega el marketing dentro de la

gestión empresarial y los retos a los que se enfrentan los

responsables de marketing.

• Dominar los conceptos básicos del marketing mix, desde

el posicionamiento y la estrategia de marca, hasta la

satisfacción del cliente.

• Conocer las diferentes técnicas y herramientas de

investigación, cuantitativas y cualitativas, que pueden

utilizarse para obtener información sobre los mercados y

sobre los clientes.

• Evaluar la idoneidad de las diferentes técnicas según el

tipo de problemas a resolver, oportunidades a identificar

o decisiones a tomar.

• Entender los elementos básicos del comportamiento del

consumidor: necesidades, motivaciones de compra,

fidelidad.

• Conocer los factores sociales, culturales y psicológicos

que influyen en su comportamiento.

• Diseñar una investigación, dar briefing para que sea

diseñada por otros y evaluar de forma crítica las

propuestas de investigación realizadas por terceros.

• Seleccionar e interpretar los resultados obtenidos por las

herramientas de investigación, y hacerlos comprensibles

al resto de la organización.

• Realizar propuestas a partir de las conclusiones obteni-

das por la investigación, para que sean incorporadas a

los planes y acciones de marketing.

• Conocer las particularidades del marketing específico

que debe desarrollarse en sectores, productos o servi-

cios especiales.

El Programa se estructura de forma paralelaa los elementos que forman el marketingmix, examinando en cada caso los proble-mas a los que se enfrenta quien debe tomardecisiones y cómo las técnicas de investiga-ción pueden ayudar a tomar esas decisionescon información adicional.


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Horario: De lunes a jueves de 18:30 a 22:30 horas.

Se hace un especial énfasis en dotar al alumno de la capacidad

para extraer la información relevante de cada investigación para el

tipo de decisión que debe tomarse, ya que las técnicas actuales y

sus posibilidades de tratamiento informático son capaces de

producir tal cantidad de información que el reto del experto es

seleccionar exclusivamente aquella que resulta útil para el proble-

ma a resolver y saberla interpretar adecuadamente.

El Programa no pretende dotar de un conocimiento exhaustivo

de las herramientas de investigación, ni de su base psicológica,

estadística y matemática. Por el contrario, se da prioridad a la

verdadera utilidad e idoneidad de esas herramientas para ayudar

los distintos problemas a los que se enfrentan los responsables de

los departamentos de marketing.

Por último, la base técnica de la investigación y el aluvión de datos

que produce, requiere de la capacidad de resumir y presentar las

conclusiones y de proponer las recomendaciones para una

decisión razonada.

Perfil del Alumno

Este Máster es idóneo para alumnos titulados universitarios,

especialmente los procedentes de las áreas de administración

de empresa, economía, empresariales, publicidad y relaciones

públicas, psicología, sociología, estadística, ciencias políticas y en

general para quienes tengan interés por una parte del marketing

extremadamente dinámica y sofisticada: profesionales de empre-

sas de investigación, profesionales de las áreas de marketing y

comercial, profesionales con responsabilidad en el área estratégi-

ca de la compañía.

Los graduados del Máster de Investigación de Mercado de IEDE

estarán perfectamente capacitados para integrarse en:

• Departamentos de Marketing de empresas de cualquier sector.

• Empresas de investigación de mercado.

• Gabinetes e institutos de opinión.

• Agencias de publicidad y centrales de medios.

• Consultoras.


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Título reconocido por laUniversidad Europea de Madrid

Nuestro MétodoPedagógico

La Universidad Europea de Madrid (UEM) es una de las

universidades privadas de España con mayor prestigio y creci-

miento. Su modelo se caracteriza por una formación académica

integral, eminentemente práctica y con marcada vocación

empresarial y profesional, que garantiza las más altas cotas de

empleabilidad a sus titulados.

Como miembro de la Red Internacional de Laureate, la UEM

también se distingue por su marcada orientación internacional.

Su oferta académica es amplia -la universidad privada españo-

la con mayor número de titulaciones oficiales- e innovadora,

ya que cuenta con una triple titulación, 13 dobles titulaciones

oficiales, varias titulaciones impartidas en modalidad executive

-dirigidas a profesionales que trabajan- y varias combinaciones de

titulación oficial unidas a un MBA.

La Calidad Académica que distingue a la Universidad

Europea de Madrid, está avalada por la acreditación de los

servicios, la cultura y los valores profesionales, que durante años

han definido sus pilares básicos: la proyección internacional, la

conexión con el mundo profesional, instalaciones de primer nivel y

la oferta de titulaciones más vanguardista del entorno universitario.

El método pedagógico de IEDE se fundamenta en una pedagogía

orientada al resultado, en la que el alumno es el protagonista en el

aula. Para ello, se utiliza el llamado Método del Caso, basado en

el análisis de las características, elementos y dinámica de una

situación real de empresa. A través de los diferentes casos prácti-

cos, se traslada al aula la realidad empresarial con el fin de que los

alumnos lo analicen y el profesor sirva de guía y moderador de la

discusión, generando debate y permitiendo el contraste de ideas,

conocimientos y soluciones diversas, desarrollando de esta forma

las habilidades necesarias en el entorno profesional.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es parte fundamental en el método y

una herramienta básica de trabajo durante el desarrollo del Máster,

sobre todo para la implementación del método del caso. La refle-

xión y la discusión de casos con el equipo de trabajo, es la forma

más eficaz para clarificar conceptos, testar ideas y aprender nue-

vas formas de confrontar problemas. El trabajo en equipo es el

medio para potenciar las capacidades de los alumnos y desarro-

llar sus habilidades en el ámbito profesional. Los alumnos dispo-

nen de salas de trabajo que las utilizan durante el período de

clase y fuera del mismo para la preparación de casos prácticos y

otros trabajos en grupo.

Nuestro método se basa en:

1. Uso eficiente del tiempo.2. Creación de un ambiente estimulante para el

aprendizaje.3. Grupos reducidos.4. Alto nivel de exigencia para superar las expectativas

del alumno.5. Rigurosos procesos de selección.6. Composición equilibrada de los grupos.7. Trabajo en equipo.8. Fomento de la creatividad y del espíritu

emprendedor, realizando trabajos reales.9. Desarrollo de actitudes positivas frente a los retos.10. Evaluación continua y retroalimentación que

reconozca el esfuerzo.


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Trimestrales y Proyecto Fin de Máster

El Trimestral: aproximadamente con un mes de antelación antes

de la prueba trimestral, el alumno recibirá un caso práctico o una

propuesta de trabajo de campo que tendrá que realizar con su

grupo de trabajo. El grupo preparará en equipo un documento,

que será leído y evaluado por el profesorado de IEDE y que

posteriormente será presentado y defendido frente a un tribunal

de tres profesores de la Escuela. La defensa y discusión ante el

tribunal requiere la participación de todos los miembros del grupo

y ajustarse a un tiempo establecido.

El Proyecto Fin de Máster: supone la culminación de todo el

trabajo realizado por el alumno durante el Máster. Este proyecto en

el Máster en Investigaión de Mercado y Conocimiento del

Consumidor supone un gran esfuerzo de concreción y de

desarrollo de habilidades adquiridas a lo largo del curso en las

distintas áreas del programa MMC. El tutor seguirá al grupo y le

dará apoyo metodológico hasta la entrega del proyecto. El éxito

de este esfuerzo estará garantizado por el apoyo y seguimiento

realizado por los profesores-tutores durante todo el proceso.

El Proyecto Fin de Máster se defiende presencialmente frente a un

Tribunal compuesto por profesores de IEDE.


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Todo el claustro de IEDE está sometido a encuestas desatisfacción por parte de los alumnos, lo que garantiza lacalidad del profesorado.

El éxito en la enseñanza de IEDE radica, en gran parte, enla selección del claustro de profesores que lo componenmediante un riguroso proceso en el que se valora la formación, su trayectoria profesional en actividades ajenasa la docencia y sus aptitudes didácticas para el modelopedagógico de la Escuela.

Un equipo formado por profesionales en activo, muchosde ellos con una larga trayectoria internacional que compatibilizan el ejercicio profesional con la enseñanza enIEDE.

Característica relevante en el modo de trabajar de IEDE esla constante actualización de los contenidos del programay en los casos que se plantean en el grupo, fieles siemprea la realidad empresarial.

La actitud exigente del profesorado no impide su accesibi-lidad para que los alumnos puedan realizar consultas fuerade las aulas, cualidad que refuerza la personalización y elcarácter cercano de la Escuela con sus alumnos.

Todo el claustro de IEDE está sometido a encuestas perió-dicas de satisfacción por parte de sus alumnos. Los alum-nos no sólo evalúan al profesor en sus conocimientos, sinotambién en su habilidad comunicadora, capacidad peda-gógica, estímulo a la participación, alcance de objetivos; yevalúan a la organización, la calidad de trato, la ergonomía,los materiales y la tecnología.

Aparte del claustro, asistentes académicos, coordinadoresde programas y todos los miembros del staff implicados,tienen como misión cuidar todos los aspectos que puedeninfluir en el proceso de desarrollo del alumno y crear unambiente agradable y de motivación para favorecer elaprendizaje.

La relación personal de la Escuela con el alumno permiteanalizar y cuidar todos los aspectos que pueden influir enel proceso de desarrollo del alumno mediante el intercam-bio de información, entre los miembros del staff.

ALONSO PELEGRÍN, PABLOMáster en Dirección de Empresas.Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales.Diplomado en Marketing Directo.

Director MBO. Sector de Servicios de Marketing(estrategia, coordinación táctica).Consultor de Estrategia y Marketing.

Director General y de Marketing de ENDESA.Director de Marketing y Ventas de ABC-Prensa Española.Director de Planificación Comercial y Control de SEUR.Gerente de Análisis y Servicio a Clientes de Air MilesEspaña-Travel Club.Gestor de Zona de Grupo Banco Popular Español.Consultor de ACOM (Consultoría de Gestión).

Claustro de Profesores

BERZAL MORAL, JOSÉ ANTONIOMáster en Dirección de Empresas.Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales.

Consultor Financiero.

Director de Oficina Principal de la Caja de Ahorros de laInmaculada.Autor del libro: “Guía para invertir sus ahorros”.

CALVO, SERGIODoctor en “Nuevas Tendencias en Marketing”.Licenciado en Ciencias de la Información.

Vicerrector de Innovación, Postgrado y Formación Continua de laUniversidad Europea de Madrid.

Coordinador Académico de la Facultad de Economía, Derecho yEmpresariales de la Universidad Europea de Madrid. Autor de varios libros relacionados con el ámbitodel marketing y la comunicación.

CAMARERO ARRIBAS, TOMÁSDoctor en Filosofía y Letras.Licenciado en Filosofía y Letras

Fundador y Director de FOCO.

Profesor de Marketing.


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CLARKS, DIANEBA French and Spanish – London University.

Consultora de Formación y RRHH.Socia y Consultora de Read Matthews.

Consultora y Gestora de Cuentas en la consultoría deSelección ejecutiva Euromanagers.Responsable de Comunicación Corporativa para Citibank/Citigroup España. Human Resources Officer(Global Relationship Banking división, Spain).

ELGUERO MERINO, JOSÉ MARÍADoctor en Derecho.Licenciado en Derecho.

Responsable del Departamento de Riesgos Financierosy Professionales de Marsh.Profesor de Dirección General.

Subdirector del INESE.

GIMENO ULLASTRES, JESÚSLicenciado en Derecho y Dirección de Empresas.

Director de Desarrollo de Proyectos.Profesor en la Facultad de Comunicación de la UEM y enel Máster de Marketing y Comunicación de IEDE.

Director de Marketing de la UEM.Director de Relaciones Internacionales de la UEM.Socio y Director Gral. de Arka, Agencia de comunicación“below the line” y de La Banda Marketing Promocional.Director General Adjunto Comercial, de Schweppes.Director de Marketing y Ventas de Lever Holanda.Miembro del Comité Europeo de Marketing Unilever.

GÓMEZ RODRIGUEZ, LUISLicenciado en Ciencias Empresariales.Licenciado en Derecho.

Director de Marketing y Gestión de Marca de Iberdrola.

Director General de N&C Advertising.Subdirector General de Cortefiel.

CERVANTES VARGAS, ENRIQUEDoctor en Psicología.Licenciado en Psicología.

Presidente de CPC Consultores.Profesor de Dirección General, Habilidades Gerenciales.

Miembro de The New Cork Academy of Sciences.

CHECA GARCÍA, FERNANDO MANUELMáster en Dirección de Márketing y Comunicación.Licenciado en Filosofía y Letras.

Director General de Marketalia Internet Group.Profesor de Marketing en Internet.

Director de Marketing de Global Estrategias.

CIRERA I SOLER, JESÚSPerito Mercantil.Máster en Formación de Empresas.Diplomado Comercial/Marketing (EAE).AEM Comercial y Marketing (Insead, LBS).

Presidente de Procesos Críticos de Marketing.Profesor de Marketing y Estrategia.

Director de Marketing de Apple Computer España, TexasInstruments España.

Director de Formación de Digital Equipment Corporation.


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MARIJUAN DE SANTIAGO, LUISDoctor en Ciencias Químicas.Licenciado en Ciencias Químicas.

Director General de OLIGO (Grupo TIOXIDE EUROPE).Profesor de Marketing.

MARTÍN ANTORAZ, PABLOMáster en Dirección General de Empresas.Licenciado en Sociología.

Director de Marketing y Desarrollo de Negociode CONTINUUM.

Director de Marketing de Baquia.com.Autor del libro “Marketing sin bla, bla, bla…”Profesor de Marketing.

HERRERO FERNÁNDEZ, MARTÍNIngeniero Técnico Naval.Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales.

Subdirector General de Coordinación de Nuevas Infraestructuras.Consejería de Sanidad. Comunidad de Madrid.

Director de Fábrica de Metalur (Grupo ACS).Jefe de Sección de Cia. Roca Radiadores.Técnico de la Administración en Hospital de la Princesa.

HERRERO OLAIZOLA, JOSÉ MARÍADoctor en Psicología.Licenciado en Psicología.

Director de Metrix Lab. España.

Director de Taylor Nelson Sofres Interactive.

LOPEZ-HERMOSO, JOSE JOAQUÍNMáster en Marketing y Comunicación.Licenciado en Ciencias de la Información.Arquitecto técnico.

Consultor de Comunicación.Profesor de Marketing.


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PÉREZ FERNÁNDEZ, DAVIDLicenciado en Derecho.

Consultor de Marketing y Ventas.

Director de Marketing y Ventas de Schwarzkopf.Director General de Grupo Unido de Proyectos y Operaciones(GRUPO).Autor del libro “Iniciación al Marketing del Futuro” y “Marketingpara el Caos”.

RECIO NARANJO, TERESALicenciada en Derecho y Licenciada en Administración deEmpresas.Doctorada en Dirección Internacional.Máster en Dirección de Empresas.

Consultora de Marketing y Comunicación.

Marketing Services Manager de Kellogg, España.Brand Manager de Procter & Gamble, España.

MATA FERNÁNDEZ-BALBUENA, GUSTAVOIngeniero Industrial Superior.

Decano de IEDE.Consultor de Estrategia Corporativa y Marketing.

Director General del Grupo Leche Pascual.Director General de Puleva.Presidente Ejecutivo de Grupo de Empresas Álvarez.Presidente Ejecutivo de FRIDARAGO y Presidente Ejecutivo deCOISA.Subdirector General de Operaciones; Director de RecursosHumanos de Galerías Preciados.Director de Factoría de Unión de Explosivos Río Tinto.

OLIVEIRA DE MIGUEL, EDUARDOIngeniero Agrónomo.Diplomado en Gestión de Comercio Internacional.Diplomado en Dirección Económico-Financiera.

Director de Financiación de Operaciones enFOCOEX/EXPANSIÓN EXTERIOR.

Director Área América del Banco Atlántico.Jefe de Compras Internacionales de Tabacalera.Profesor de Comercio Exterior.


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REYERO SIMÓN LAURAMBA.Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales.

Directora de Marketing de Cigarrillos para España de Altadis.Directora de Masajes a 1.000.

Directora Comercial para España y Portugal de Multicanal.Directora de Marketing del Grupo DELAVIUDA y de LondonInternational Group.Marketing Manager Colgate Palmolive.Product Manager KRAFT-JACOBS SUCHARD.

TORMES GRANADOS, ELISAMáster en Marketing y Ventas.Ingeniero Industrial.

Directora General de Practical Marketing.Profesora de Marketing.

TRISTÁN, LUISAInternational MBA.Licenciada en Bioquímica.

Vicepresidenta de Marketing y Ventas de la Universidad Europeade Madrid.

Directora de Marketing y Desarrollo de SGS España.Directora de Desarrollo Internacional de Autogrill S.p.A.Directora General de Arrow Marketing y Comunicación, S. A.Marketing Manager Johnson & Johnson España.Product Manager de Procter & Gamble España.

VILCHES GUERRA, ANTONIOExperto en Venta Estratégica de Soluciones Complejas.Faculty Member del Management Centre Europe de Bruselas.Faculty Member de la AMERICAN MANAGEMENTASSOCIATION.Director y Socio de W&S Consultores Comerciales.Profesor de Marketing y Ventas.

VIZCAINO Y DE SAS, EDUARDOMBA.Licenciado en Derecho.

Director General de SHL España.Profesor de Marketing.


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La misión del Departamento de Carreras Profesionales de laEscuela es el asesoramiento de los alumnos en sutrayectoria profesional, y en el caso del MBA Good Job,proporcionar a los alumnos las oportunidades para satisfacernuestro Compromiso Good Job.

El Departamento está formado por un equipo de profesio-nales plenamente dedicado a estas tareas, con una ampliaexperiencia en las áreas de Recursos Humanos y deSelección de empresas nacionales y multinacionales, y enempresas de selección de personal, de head hunting y deoutplacement.

Las funciones principales del Departamento son:

• Realización de un estudio personalizado de cada alumno,utilizando las pruebas de admisión, test de proyecciónlaboral, entrevistas personales y todas aquellas informa-ciones sobre competencias y aptitudes que se obtienendel seguimiento personal del alumno y del PDH.

• Elaboración de un dossier curricular del alumno en función de sus preferencias de carrera.

• Entrenar a los alumnos para procesos de selección.Dentro del PDH se realizan entrevistas focalizadas, entre-vistas de presión, entrevistas competenciales, dinámicasde grupo, y se practica con todas las herramientas quele ayudan a afrontar mejor los procesos de selección yentrevistas.

• Establecer acuerdos con empresas para la captación deperfiles profesionales.

El departamento trabaja activamente con las Direccionesde Recursos Humanos, tanto de empresas nacionalescomo internacionales, con empresas de selección de reco-nocido prestigio y los principales head hunters para que suprimera opción de búsqueda de candidatos se produzcaentre los alumnos de la Escuela. Al acudir estas empresasa la Escuela para sus reclutamientos específicos, conocenque el proceso de selección de la Escuela se realiza adecuándolo a sus necesidades.

Además de los servicios que presta el Departamento deCarreras Profesionales de la Escuela, las oportunidadeslaborales de los alumnos se potencian por la pertenenciade nuestra Escuela a la Red Internacional Laureate.

Este Red ofrece los servicios del Global Career Centre, laplataforma internacional de empleo del Grupo Laureate,que gestiona oportunidades de empleo de empresas situa-das en los países en los que existen instituciones de la Redde Laureate, y a la que tienen acceso todos los alumnosgraduados de las universidades y escuelas de Laureate entodo el mundo.

Departamento deCarreras Profesionales

Empresas colaboradoras

Las empresas hoy en día reconocen la importancia de atraer y retener a los recursos humanos mejores preparados, tanto en

conocimientos funcionales y habilidades como en aptitudes y actitudes.

El departamento de Carreras Profesionales también fomenta relaciones con consultoras de selección (headhunters) que

pueden estar gestionando perfiles adecuados para nuestro alumnado.

Accenture

Adidas

Allied Domecq

AstraZeneca

Aventis Pharma

Avis

Azkar

Banesto

Bankinter

Barclays Bank

BBVA

Bearing Point

BMW

BNP Paribas

Cartier

Cepsa

Cortefiel

Crédito y Caución

Daemon Quest

Danone

Decathlon

Deloitte

DIA

Diageo

Ernst & Young

Espasa Calpe

Finanzauto

Gamesa

Holcim

Ibercaja

Ibermutuamur

Iberdrola

Indra

John Deere

Kellogg´s

La Caixa

Larios

Leroy Merlin

Lilly

L'Oreal

Marsh & McLennan

Necso

Ono

Prosegur

PwC

Renault

Repsol YPF

Schenker

Telefónica Soluciones

Toyota

Unilever

Union Fenosa Gas

Volkswagen

Volvo Trucks

Walt Disney Company

Zardoya Otis


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- Promociones con empresas:El hecho de contar ya con un gran colectivo de graduados,permite establecer acuerdos con empresas para lograr descuen-tos y condiciones ventajosas en hoteles, agencias de viajes, alquilerde coches, etc.

Los ex alumnos contribuyen también promocionando los productosde sus empresas, creando así una auténtica red de oportunidadespara todos los miembros del Club.

- Áreas de Conocimiento:Acceso a artículos de interés sobre temas empresariales de actua-lidad. Todo el conocimiento de los ponentes y profesores de laEscuela.

- Página Personal en la web:Toda la información, contenidos, seminarios y actividades en unespacio individual, gestionado desde la página del Club.

Desde la página personal, se puede actualizar el Currículo Vitae,acceder a las ofertas de empleo, entrar en los foros, acceder a ladocumentación de los cursos y apuntarse a los seminarios que seelijan.

En definitiva, los alumnos que cursan el Máster en Investigaciónde Mercado y Conocimiento del Consumidor, además detener como objetivo el ampliar y adquirir unos conocimientos geren-ciales imprescindibles, también establecen importantes vínculoscon compañeros y con la Escuela.

Lead Club -Club de Alumnos de IEDEEl contacto con la Escuela no acaba con el fin de las clases delMáster. El Club de Alumnos se encarga de prolongar la relaciónentre el Instituto y sus graduados. La misión de este Club es ofrecerservicios y actividades que fomenten el contacto entre alumnos dediversas promociones y empresas de muy diversos sectores.

Las relaciones entre la Escuela y sus graduados se fortalecencreando una red de sinergias que fomenten el prestigio de lamisma y generen oportunidades profesionales y personales paratodos sus miembros.

A través de una página web específica: www.lead-club.com, se canaliza toda la oferta a la que tienen acceso los graduadosmiembros del Club.

Los principales beneficios y actividades que desarrolla el club deAlumnos son los siguientes:

- Formación:Los miembros del club se benefician de importantes descuentosen los seminarios impartidos por la Escuela.

- Noticias:Nombramientos de antiguos compañeros, foros de opinión, áreasde conocimiento con artículos de alumnos y profesores, etc.

- Oportunidades de Empleo:Los miembros del club pueden acceder a las distintas ofertas deempleo que semanalmente publica el Departamento de CarrerasProfesionales.


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Decisión del Comité de Admisiones:

A lo largo del proceso, el Comité de Admisiones identifica

las cualidades, competencias personales y profesionales

innatas y las motivaciones del candidato con el objeto

de analizar su adecuación al perfil requerido para

cursar el programa y su capacidad para cumplir con las

exigencias del mismo.

La decisión final del Comité se realizará tras analizar

de forma detallada todos los elementos que conforman

el perfil del candidato en sus diferentes niveles,

comunicando por escrito al interesado los resultados

del proceso.

Proceso de admisión

El proceso de admisión se realiza de forma continua a lo largo del

año. Dado el limitado número de plazas, por nuestra vocación por

impartir formación a grupos reducidos, es recomendable que el

inicio del proceso de solicitud admisión se realice con varios

meses de anticipación.

Criterios de Admisión:

El candidato habrá de cumplir con los requisitos básicos requeri-

dos para el acceso al Máster:

• Ser titulado universitario (Título de Grado español, o el equiva-

lente Título extranjero)

• Enviar la Solicitud de Admisión cumplimentada, junto con la

documentación requerida, al Comité de Admisiones.

Test de personalidad laboral:

La Escuela obtiene información sobre el comportamiento del

candidato en su entorno profesional.

Entrevista Personal:

El Comité de Admisiones evalúa la información recibida y

selecciona los candidatos que serán convocados a las pruebas

técnicas y a la entrevista personal En ella se analiza la capacidad

del candidato para el aprovechamiento del programa y su poten-

cial de desarrollo, prestando especial atención a sus cualidades

individuales.

Proceso de admisión

Presentación dela documentación

Análisisde la

información

Acceso a pruebas

• Test de personalidad laboral• Entrevista personal

Comitéde

admisión

Solicitud denegada

Admisión denegada

Admisión


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Programa

2. Introducción al Marketing• Marketing: concepto y evolución.• Cambios del entorno en la última década; su impacto

en la competitividad de las empresas.• La función de Marketing y las funciones empresariales.• Concepto de Planificación estratégica de marketing.• El Marketing Mix. Elementos, evolución. • Marketing de productos y marketing de servicios:

principales diferencias.• Marketing corporativo. Las RR.PP.

3. Mercado y Posicionamiento• Definición y segmentación de los mercados.• Herramientas para medición del tamaño de los mercados.• El posicionamiento y las marcas, resultado de la

competencia.• Elementos del posicionamiento: personalidad

e identidad de marca.• El Síndrome del Iceberg.• Proceso de investigación de posicionamiento.

Elementos clave.• Métodos proyectivos. Ventajas e inconvenientes.• Técnicas proyectivas con validez estadística.• El desarrollo y la innovación.

4. El consumidor• Publico objetivo. Primario y secundario.• Necesidades, creencias y satisfacción.• Tipologías y estilos de vida.• Usos, costumbres, y actitudes.• Hábitos de compra.

I. La información como ventaja competitiva

• Los sistemas de información como base de la toma dedecisiones.

• La investigación como reductora del riesgo.• Las nuevas tecnologías de la información como ayuda a la

toma de decisiones.• Ámbitos de la información/investigación.• Sistemas y tipologías de información:

– Fuentes internas (Bases de datos, call centres, web...)y externas.

– Fuentes primarias y secundarias.– Investigación de base. Estudios de opinión y de tendencias.

II. Investigación de mercado y Marketing

La investigación a lo largo de la vida de una empresa.

1. Planteamientos básicos de estrategia competitiva• Visión, misión y filosofía de la organización. • La importancia de comprender el entorno competitivo. La

cadena de valor. • Análisis DAFO. Análisis de la demanda y de la competencia.• Establecimiento de la estrategia general: definición de objetivos

y análisis de alternativas estratégicas.• El proceso de planificación estratégica.• Market intelligence. Data Warehouse.

5. La marca• Creación y construcción de una marca.• Relanzamiento y reconstrucción.• Cambio y renovación. Fusiones y absorciones.• Nombre, logotipo y diseño.• Logotipo, imagen e investigación.

6. Desarrollo de Producto• Concepto de producto. Extensión y profundidad del

portafolio.• Ciclo de vida del producto. Principales elementos de

estrategia competitiva.• Estrategia de desarrollo de nuevos productos.

– Investigación de concepto.– Producto y calidad.– Envase y embalaje. Desarrollo e investigación.– Investigación del producto en uso. Análisis del GAP

concepto-uso.– Test de mercado.

• Cuando el producto es un servicio. La gestión deintangibles.

• Cuando el producto es una causa: política, religiosa,social, altruista, medioambiental. La gestión de laopinión.

7. Precio• El precio como elemento clave del posicionamiento.• Estrategia de precios.• Investigación de la elasticidad de la demanda.• El precio promocional. Medida de su efecto sobre la

estrategia.


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8. Publicidad• La publicidad y la comunicación. Tipología de la publicidad.• La creación publicitaria: estrategia y mensaje.• La ejecución y difusión: elementos soporte y plan de medios. • Investigación publicitaria:

– Desarrollo creativo.– Test pre-campaña.– Test post-campaña.– Estudios continuos.

• Investigación de Medios: – Panorama mediático.– Investigación de eficiencia publicitaria.– Investigación de soportes.

• Promoción, Marketing Directo y Relacional, RelacionesPúblicas, Internet, Telefonía móvil… y su investigación.

9. Distribución• Estrategias de distribución. La cobertura del mercado,

distribución comercial y comunicación de distribución.• Nuevos canales y su investigación.• El caso especial de la franquicia.• Investigación de la calidad de la distribución.• Servicios: Mystery Shopping.• Análisis y previsión de ventas: tendencias, estacionalidad…• Geomarketing.

10. Gestión de la satisfacción del Cliente• Modelos de gestión de calidad. Modelo EFQM.• Customer Relationship Management (CRM).• Principales métodos de investigación de la

satisfacción.• De la satisfacción a la Retención de Clientes:

– Análisis de la tipología de clientes.– Análisis de los atributos relacionados con la satisfacción:

el plano verbal y el plano real.– Las reclamaciones e incidencias como fuente de

investigación.– Diseño de un plan de retención a partir de la

investigación.

III. Gestión de la Investigación

1. El anunciante• Establecimiento de objetivos y preparación del briefing

de investigación.• Selección de la técnica y del proveedor más

adecuado.• Análisis de los resultados de la investigación:

Executive Summary.• La toma de decisiones.• Presentación de los resultados y del plan de acción.

2. La Agencia/Instituto de Investigación• Las empresas de Investigación.• Principales tipo de estudios y técnicas de investigación.• El cuestionario, la entrevista y el entrevistador. El trabajo

de campo. La encuesta telefónica, por correo, internet.• La muestra.• Los grupos de discusión. La entrevista en profundidad.• Tratamiento y análisis de la información. Seguridad.• El informe y las conclusiones.• Profesionalidad, confidencialidad y ética.• Procesos, coste y tiempos.• Los estudios internacionales.

IV. Contenidos instrumentales

• Introducción a la estadística:– Medición y escalas.– Análisis descriptivo y exploratorio de datos. Pruebas

de hipótesis.– Pruebas paramétricas y no paramétricas.– Correlación y asociación.– Técnicas univariantes y multivariantes.– Procedimientos descriptivos y inferenciales.– Métodos de reducción, clasificación, regresión…

• Las bases de datos y su legislación.• Data mining.• Introducción a la psicología social.• Finanzas para no financieros.


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con campus en tres continentes.

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