Operadora de Pensiones Complementarias y de Capitalización laboral de la Caja

Costarricense del Seguro Social Teléfono 2522-3600 Fax No. 2522-3634

INVITA A PARTICIPAR EN LA

CONTRATACIÓN DIRECTA 2018CD-000168-01

TERMINOS DE REFERENCIA

“Adquisición, implementación e integración de

equipo de telecomunicaciones para la

OPC CCSS”

Artículo 144 RLCA Escasa Cuantía

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Contenido

1. INVITACIÓN ................................................................................................................................................ 4

2. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN......................................................................................................... 4

3. REFERENCIA DEL COSTO ESTIMADO ............................................................................................... 4

4. PRESENTACIÓN E INFORMACIÓN QUE DEBEN CONTENER LAS OFERTAS ......................... 4

5. CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD ..................................................................................................... 5

6. CONDICIONES GENERALES ................................................................................................................. 6

7. CONDICIONES INVARIABLES ............................................................................................................... 7

7.1. VIGENCIA DE LA OFERTA .............................................................................................................. 7

7.2. PRECIO ................................................................................................................................................ 7

7.3. PLAZO DE ENTREGA DEL EQUIPO Y/O SERVICIO ................................................................. 8

7.4. FORMA DE PAGO DEL EQUIPO Y/O SERVICIO ....................................................................... 8

7.5. SUPERVISION Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO ....................................................................... 9

8. GARANTÍAS ................................................................................................................................................ 9

8.1. GARANTÍA DEL OBJETO ................................................................................................................ 9

9. PLAZO Y FORMA DE ADJUDICACIÓN ..............................................................................................11

10. FORMALIZACIÓN DE LA CONTRATACION..................................................................................11

11. CLÁUSULAS PENALES Y MULTAS ...............................................................................................11

12. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN .................................................12

13. EQUIPOS Y MEDIO AMBIENTE .......................................................................................................14

14. RECEPCIÓN PROVISIONAL Y DEFINITIVA DEL EQUIPO ........................................................14

15. METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN ..............................................................15

16. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN ......................................................16

16.1. EQUIPO DE TRABAJO Y EXPERIENCIA DEL OFERENTE ...............................................17

16.2. DOCUMENTACIÓN, MEDIOS E IMPLEMENTACIÓN...........................................................17

16.3. ASPECTOS TÉCNICOS GENERALES ....................................................................................21

16.4. RENGLON UNICO: ADQUISICIÓN E INTEGRACION INFRAESTRUCTURA DE

TELECOMUNICACIONES ..........................................................................................................................24

16.4.1. EQUIPO DE ENRUTAMIENTO, CANTIDAD UNO (1) ...................................................25

16.4.2. IMPLEMENTACIÓN E INTEGRACIÓN DE EQUIPO DE ENRUTAMIENTO .............26

16.4.3. EQUIPO CONMUTADOR CAPA SERVIDORES, CANTIDAD UNO (1) .....................27

16.4.4. IMPLEMENTACIÓN E INTEGRACION DE CONMUTADOR CAPA SERVIDORES 30

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16.4.5. EQUIPO CONMUTADOR CAPA ACCESO, CANTIDAD UNO (1) ..............................31

16.4.6. IMPLEMENTACIÓN E INTEGRACION DE CONMUTADOR CAPA ACCESO .........33

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1. INVITACIÓN

1.1. La Unidad de Proveeduría de la OPC CCSS será quien realice la publicación del concurso, se recibirán ofertas hasta las 12:00 horas el día 13 de setiembre de 2018.

1.2. El proceso utilizado según la cuantía es por contratación directa excepción según artículo 144 Escasa Cuantía del Reglamento de Contratación Administrativa, por lo cual el plazo para la recepción de ofertas es de 05 días hábiles.

1.3. La Unidad de Proveeduría de la OPC CCSS, tendrá a su cargo el presente proceso de Contratación, donde pueden solicitar toda la información adicional que requieran al teléfono 2522-3643 o al correo proveeduria@opcccss.fi.cr con Alejandra Zúñiga Angulo.

2. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN

2.1. Adquirir, implementar e integrar en la infraestructura actual de telecomunicaciones dos conmutadores y un enrutador que le permitan a la organización incrementar su capacidad instalada, así como reducir la obsolescencia tecnológica identificada. El proyecto considera el suministro de mano de obra, equipos y servicios para la implementación mencionada.

3. REFERENCIA DEL COSTO ESTIMADO

3.1. El costo estimado por la administración para esta contratación es de ¢13.200.000,00 (trece millones doscientos mil colones).

4. PRESENTACIÓN E INFORMACIÓN QUE DEBEN CONTENER LAS OFERTAS

4.1. Se recibirán ofertas mediante el Sistema de Compras Públicas SICOP.

4.2. Debidamente firmada por el oferente o su representante legal.

4.3. Además, la oferta debe contener:

• Nombre de la persona física o jurídica del oferente.

• Número cédula de persona física o cédula jurídica.

• Escaneada la cédula de identidad. En caso de ser una sociedad mercantil adjuntar personería jurídica.

• Dirección exacta, número de teléfono, número de fax, dirección postal y correo electrónico.

4.4. La presentación de ofertas en consorcio no está prohibida, pero la misma deberá aportar como anexo copia certificada por notario público del contrato entre las partes que acredite esta condición. Adicionalmente, las ofertas en consorcio solamente se aceptarán cuando las empresas participantes hayan realizado al menos tres (3) proyectos de la misma naturaleza de este cartel bajo la modalidad en consorcio; para evidenciar lo antes solicitado, se deberá presentar documentación suficiente (sustentada por las empresas que hayan recibido el servicio y por la documentación generada que respalde el desarrollo de los proyectos) que demuestre el detalle del trabajo realizado, personal involucrado, alcance y responsabilidades

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de cada una de las empresas en el consorcio al momento de ejecutar el proyecto y que en la información entregada, se compruebe de manera fehaciente y contundente que el proyecto se realizó en consorcio. Cualquier información suministrada para la atención de este punto, podrá ser sujeta de revisión y ampliación por parte de la OPC CCSS. Adicionalmente, se debe cumplir con las especificaciones del artículo 75 del R.L.C.A.

4.5. Una empresa oferente solo podrá participar en un consorcio a la vez para esta contratación. De recibirse para este proceso varias ofertas en las cuales aparezca una misma empresa formando parte de diferentes consorcios, dichas ofertas serán excluidas del proceso.

5. CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD

5.1. El oferente deberá disponer de al menos dos ingenieros en cualquiera de los siguientes ámbitos: eléctrico, electrónico o informático. Adicionalmente dicho personal debe estar debidamente capacitado y certificado en las diferentes tecnologías que serán producto de la implementación de las soluciones requeridas en la compra tales como plataforma de enrutamiento y conmutación; los mismos, deberán residir en Costa Rica y tener al menos doce meses de laborar con el oferente por lo cual, el personal propuesto para este proyecto debe estar en planilla por al menos el periodo indicado. Adicionalmente, se debe aportar una declaración jurada que indique que el personal técnico propuesto para atender la implementación y configuración de la solución tecnológica solicitada cuenta con las certificaciones y formación idónea requeridas para tal fin.

5.2. Para la atención del punto anterior, se debe presentar copia de las planillas de la CCSS o declaración jurada y además, se deberá presentar copia de todos los atestados (títulos) y currículos actualizados que certifiquen las calidades de cada una de las personas participantes en el proyecto y se demuestre documentalmente la idoneidad del personal para configurar e implementar la solución requerida en la compra así como solventar cualquier falla en el software y/o hardware instalado para brindar el servicio durante el período de implementación y uso de la solución.

5.3. El personal propuesto debe permanecer durante el periodo que sea requerido para la

respectiva fase de implementación de la tecnología asociada a su nivel de idoneidad, salvo solicitud expresa de la OPC CCSS para que sea sustituido algún funcionario, o mediante solicitud previa formal de la empresa, la cual deberá ser autorizada por la OPC CCSS.

5.4. Para los ingenieros propuestos para la implementación del proyecto, es requisito contar con

al menos las siguientes certificaciones:

• Al menos un ingeniero certificado en enrutamiento y conmutación (igual o superior a la certificación CCNA Routing and Switching de Cisco Certified Network Associate)

• Al menos un ingeniero certificado en seguridad de redes (igual o superior a la certificación CCNA Security de Cisco Certified Network Associate)

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5.5. Las certificaciones solicitadas corresponden a tecnología Cisco por cuanto la OPC CCSS actualmente posee dicha tecnología y requiere la integración adecuada de los equipos solicitados en la plataforma existente de telecomunicaciones.

5.6. El oferente, debe tener al menos cinco años de experiencia demostrables en la entrega de

soluciones similares, iguales o superiores en el mercado nacional para lo cual, deberá emitir una declaración jurada que así lo haga constar.

5.7. En caso de que no se puedan demostrar las condiciones señaladas en este apartado, la

oferta no será considerada para la atención de la compra.

6. CONDICIONES GENERALES

6.1. Queda a criterio de la OPC CCSS, durante el plazo de estudio de las ofertas y de conformidad con la normativa aplicable, requerir a los participantes las explicaciones y aclaraciones que considere necesarias.

6.2. El adjudicado deberá estar anuente a firmar un acuerdo de confidencialidad producto de la información a la que podría tener acceso.

6.3. La entrega y puesta en producción de la solución requerida se llevará a cabo en las instalaciones de la OPC CCSS.

6.4. La OPC CCSS se reserva el derecho de aceptar la ejecución de alguna de las tareas en un sitio externo a la OPC CCSS, siempre y cuando lo considere conveniente a sus intereses.

6.5. El adjudicatario deberá proveer todo lo referente a equipos y software utilizado por sus técnicos o funcionarios, requerido para el correcto diseño y configuración de la solución a implementar, por ejemplo: sistema operativo de las máquinas del equipo de trabajo, antivirus, aplicaciones generales, ofimática, herramientas de configuración y cualquier otro software complementario. Todos los costos asociados correrán por cuenta del oferente que resulte adjudicado.

6.6. El adjudicatario NO podrá conectar equipo alguno a la red de la OPC CCSS sin la autorización respectiva del Área de Tecnologías de Información para lo cual el oferente debe aceptar, cumplir y respetar los lineamientos al respecto de la OPC CCSS.

6.7. En caso de requerir acceso a Internet, el oferente que resulte adjudicado se compromete a cumplir las disposiciones administrativas y Tecnológicas de la OPC CCSS para el uso de recursos tecnológicos de la OPC CCSS y manejo de claves de acceso en caso de que aplique.

6.8. El oferente que resulte adjudicado deberá aceptar las condiciones sobre políticas y reglamentos internos de la OPC CCSS que le apliquen durante la ejecución de sus labores, para lo cual deberá expresamente en la oferta dejar constancia sobre su aceptación mediante declaración jurada.

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6.9. El oferente que resulte adjudicado no deberá almacenar información de la OPC CCSS sin previa autorización. No se permitirá el uso de discos flexibles, cintas, unidades de almacenamiento externo, “quemado” de discos compactos, ni cualquier otro dispositivo similar; ni envío de papelería con información crítica o altamente sensible.

6.10. La OPC CCSS se reserva el derecho de asignar teléfono interno y/o con salida externa, según sea la necesidad. Si el oferente que resulte adjudicado necesita realizar llamadas internacionales, las hará utilizando el esquema de llamadas por cobrar.

6.11. De ser necesario, la OPC CCSS se reserva el derecho de cobrar el costo de los servicios

requeridos por el oferente que resulte adjudicado ya sea: acceso a Internet, correo electrónico, teléfono y otros sin que esto derive en la obligatoriedad de ser atendido por parte de la OPC CCSS.

6.12. El producto que se brinde deberá ser idéntico en todo detalle al indicado, no aceptándose la

entrega de un tipo diferente de producto y/o servicio. 6.13. Los renglones o líneas definidas en las especificaciones técnicas, así como los ítems

contenidos en las mismas para la presente compra, serán adjudicados en su totalidad a una sola empresa debido a la necesidad institucional de realizar el proyecto de adquisición e implementación de equipos que interactúan entre sí para crear la infraestructura idónea para la OPC CCSS, por tal motivo, no se aceptarán propuestas que consideren solamente una de las líneas o renglones del cartel.

6.14. El transporte de los equipos desde las bodegas del oferente a las instalaciones de la OPC

CCSS correrá por parte del oferente.

7. CONDICIONES INVARIABLES VIGENCIA DE LA OFERTA

7.1.1. En la oferta se debe indicar el plazo de vigencia de la misma, el cual no podrá ser menor de 45 (cuarenta y cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de apertura de las ofertas.

7.2. PRECIO

7.2.1. En lo que respecta al precio, los oferentes deberán cotizar en colones o dólares. Los precios serán firmes y definitivos. El precio debe contemplar todos los impuestos, tomar en cuenta que no somos exentos de impuestos.

7.2.2. El precio total cotizado, debe presentarse en números y en letras coincidentes. En caso de

discrepancia prevalecerá el valor escrito en letras. 7.2.3. Se deberá detallar con el precio cotizado una estructura porcentual del precio y el

presupuesto.

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7.2.4. Los oferentes deberán desglosar detalladamente el monto de lo ofertado con el fin de identificar claramente el costo de cada componente que forme parte de la oferta y se debe indicar el número de parte respectivo ofertado según el fabricante del equipo.

7.2.5. El oferente deberá cotizar en forma adicional el costo por hora sobre los servicios ofertados

en caso de que la OPC CCSS decida ampliar y/o realizar ajustes fuera del alcance de la solución para lo cual, este deberá indicar el costo de cada hora de servicio efectiva y en caso de que se ofrecieran paquetes de horas, deberá indicar el costo total del paquete, la cantidad de horas disponibles por paquete y el tipo de servicios ofrecidos. La OPC CCSS se reserva la posibilidad de adjudicar horas o paquetes de horas adicionales.

7.2.6. El oferente debe incluir dentro de la cotización todos los costos necesarios para dejar

funcionando correctamente la solución solicitada. 7.2.7. Cualquier dispositivo adicional, ya sea de software o hardware, o cualquier otro componente

necesario para el correcto funcionamiento del equipo debe ser cotizado por el oferente. 7.2.8. En la oferta económica, se debe detallar por separado el costo de los equipos y todos sus

accesorios por número de parte según lo indicado por el fabricante del equipo ofertado. 7.2.9. La empresa oferente debe indicar en su oferta económica, una estructura de costos del

servicio ofertado (no se permite la entrega de la estructura solicitada luego de la apertura de ofertas) que considere, al menos: gastos directos, gastos indirectos y utilidades.

7.3. PLAZO DE ENTREGA DEL EQUIPO Y/O SERVICIO

7.3.1. El oferente debe indicar en forma escrita como parte de la oferta, el plazo de entrega en días hábiles de los equipos ofertados, así como del proyecto operando conforme los alcances y condiciones definidas en el cartel, funcionando a entera satisfacción por parte del responsable técnico de la contratación.

7.3.2. La entrega, instalación, configuración, pruebas, documentación y puesta en operación de lo

solicitado en el renglón único, deberá efectuarse en un plazo no mayor a cuarenta y cinco días hábiles a partir de la entrega de la orden de compra.

7.4. FORMA DE PAGO DEL EQUIPO Y/O SERVICIO

7.4.1. La OPC CCSS cancelará contra factura, de conformidad con el producto entregado y el visto bueno del responsable técnico de la compra.

7.4.2. Se deberá gestionar el pago mediante el Sistema de Compras Públicas SICOP a nombre de la Operadora de Pensiones Complementarias y de Capitalización laboral de la CCSS, S.A, cédula jurídica 3-101-271020.

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7.4.3. Para el envío de la factura electrónica se deben adjuntar los dos archivos XML respectivos del contratista y aprobación del Ministerio de Hacienda al correo electrónico facturas@opcccss.fi.cr

7.4.4. El encargado de aprobar con recibido conforme la factura es el administrador de contrato.

7.4.5. Para el caso de pagos que se deban acreditar en Costa Rica, la OPC CCSS realizará la

retención correspondiente al 2% del Impuesto sobre la Renta vigente al momento de acreditar el pago y cuyo detalle en la actualidad se encuentra incluido en el artículo 23 inciso g) de la Ley del Impuesto sobre la Renta.

7.5. SUPERVISION Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO

7.5.1. El ingeniero Luis Fernando Vargas Díaz, jefe del área de Tecnologías de Información, será el responsable técnico y administrador de la contratación por parte de la OPC CCSS, mismo que será encargado de responder todas las consultas técnicas que surjan como parte de este concurso. Además, se encargará de verificar la correcta ejecución de esta contratación, por lo cual dará su aprobación de que el equipo y el servicio se han recibido a total satisfacción, previo al pago correspondiente.

7.5.2. Todas las consultas técnicas sobre este cartel, deberán presentarse al correo electrónico proveeduria@opcccss.fi.cr con copia al correo electrónico lfvargas@opcccss.fi.cr no se permite que

el oferente realice ningún tipo de consulta vía telefónica o en forma directa al responsable indicado.

8. GARANTÍAS GARANTÍA DEL OBJETO

8.1.1. El adjudicatario debe brindar garantía de fábrica no menor a tres (3) años para todos y cada

uno de los equipos ofertados, contados a partir de la recepción de los equipos a entera satisfacción de la OPC CCSS. Esta garantía debe cubrir el remplazo de partes por defectos de fabricación o mala calidad de los materiales empleados, asistencia sobre las labores de identificación y reemplazo de la parte en sitio (en las instalaciones de la OPC CCSS) y cualquier otra causa imputable al oferente.

8.1.2. El adjudicatario debe brindar garantía de tres (3) años con atención por parte del centro de

soporte en horario 24x7 (veinticuatro horas al día los siete días de la semana) para reportar fallos por parte de la OPC CCSS relacionados con el funcionamiento inadecuado de los equipos y cualquiera de sus componentes; la atención y solución al caso no debe superar el tiempo de respuesta de un día hábil como máximo siempre y cuando el reporte se haya efectuado en horario de oficina (8:00am a 5:00pm), este tiempo incluye la reposición de dispositivos dañados.

8.1.3. El adjudicatario deberá entregar un documento o una declaración jurada donde demuestre la

validez de la garantía original de fábrica de los equipos o copia autenticada por la autoridad

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competente del fabricante. La OPC CCSS se reserva el derecho de verificar los documentos recibidos. Durante el período de garantía los costos correrán por cuenta del oferente.

8.1.4. La garantía aplicará sobre fallas en el producto instalado en el ambiente de producción,

entendiendo por falla el funcionamiento que no esté de acuerdo con las especificaciones solicitadas por la OPC CCSS en la compra.

8.1.5. Una vez iniciada la ejecución del contrato, los dispositivos que se reemplacen deberán ser

totalmente nuevos, gozarán de la garantía restante ofrecida a partir del momento que se haga entrega de estos. Para la atención de este punto, la garantía ofertada deberá permitir a la OPC CCSS la apertura de un caso de soporte mediante el cual se brinden los pormenores del problema identificado y que éste sea atendido con disponibilidad de 24 horas al día los 7 días de la semana. Una vez se determine por parte del centro de soporte el reemplazo de un dispositivo dañado, el mismo deberá ser entregado e instalado durante un período máximo de un día hábil siempre y cuando el reporte se haya efectuado en horario de oficina (8:00am a 5:00pm).

8.1.6. Durante el período de garantía, el oferente se compromete a reemplazar por parte del soporte

técnico ofrecido los equipos o partes dañadas que se deban sustituir, dejar instaladas y funcionando correctamente en los equipos, así como cubrir cualquier gasto que se derive de ello. El traslado del técnico (en caso de que aplique) hacia las instalaciones de la OPC CCSS para determinar el inconveniente no debe exceder el tiempo definido para la atención respectiva, contado a partir de la fecha en que se haga el reporte en el centro de soporte y se identifique la necesidad del traslado indicado.

8.1.7. Durante el periodo de vigencia de la garantía todos los gastos (incluido la mano de obra)

incurridos para la reposición o cambio de dispositivos y partes correrán por cuenta del oferente.

8.1.8. El oferente debe garantizar en su oferta el suministro de repuestos genuinos, mano de obra

especializada, reemplazo de piezas defectuosas y la existencia de un centro de soporte y asistencia técnica, que brinde atención con disponibilidad 24x7 (24 horas, 7 días a la semana) al cual la OPC CCSS pueda recurrir en forma inmediata para consultas, por lo menos, durante la vida útil del equipo y programas producto, dados por el fabricante.

8.1.9. Durante el período de garantía y ante el reporte de una falla por parte de la OPC CCSS, la

solución final de la falla deberá darse en los plazos previamente definidos, si la falla no se puede solucionar en este tiempo, la empresa debe presentar un informe que indique cuál es el problema y cuánto tiempo será necesario para solventar la situación, el mismo deberá ser aprobado por la OPC CCSS.

8.1.10. El oferente, en caso de ser adjudicado, deberá brindar una garantía adicional de al menos un (1) mes posterior a la recepción definitiva de la solución en la cual se compromete a corregir cualquier inconveniente que surja producto de la implementación del servicio conforme lo

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solicitado en el cartel. Se exonera de dicha garantía al oferente en caso de determinarse una modificación que atente contra la integridad de la solución implementada y que la misma haya sido realizada por parte del personal de la OPC CCSS o un tercero no autorizado.

8.1.11. La garantía solicitada en el punto anterior deberá venir por escrito y firmada por el representante legal de la empresa o en su defecto, quien esté facultado para tal acto.

9. PLAZO Y FORMA DE ADJUDICACIÓN

9.1. La OPC CCSS contará con un plazo máximo para adjudicar de 10 días hábiles. 9.2. El encargado competente para adjudicar según la cuantía del objeto contractual es la

Dirección Financiera-Administrativa definido en el Reglamento interno de compras de la OPC CCSS, publicado en la Gaceta No. 134 del 20 de julio 2018 y en SICOP.

9.3. El encargado de publicar y registrar el resultado final es la proveeduría de la OPC CCSS. 9.4. Después de notificada la adjudicación, el acto adquiera firmeza en dos días hábiles, plazo

durante el cual serán admisibles recursos de revocatoria en contra del acto de adjudicación.

10. FORMALIZACIÓN DE LA CONTRATACION

10.1. Una vez perfeccionada la relación contractual con el adjudicatario, se procederá con la confección de la orden de compra mediante SICOP, donde se solicitará la cancelación de las especies fiscales respectivas; una vez recibida la cancelación de especies, se procederá con la aprobación de la orden de compra, la cual funge como orden de inicio para la ejecución contractual y corre o inicia el plazo de entrega correspondiente.

11. CLÁUSULAS PENALES Y MULTAS

11.1. Si existiera atraso en la fecha de entrega, según el plazo de entrega estipulado, de acuerdo con los términos de la oferta y la respectiva orden de compra o contrato y ese atraso no fuere justificado de manera satisfactoria ante la proveeduría de la OPC CCSS, según lo estipulado, el contratista deberá cubrir por concepto de cláusula penal, por cada día hábil de atraso, la suma equivalente al 5% (cinco por ciento) del monto total adjudicado, de conformidad con el numeral 47 del R.L.C.A.

11.2. Para los efectos de este apartado, únicamente se considerará atraso justificado,

circunstancias no imputables al contratista, originadas por caso fortuito, por fuerza mayor, o hechos de la propia OPC CCSS debidamente demostrados por escrito ante la proveeduría de la OPC CCSS

11.3. En caso de existir ejecución defectuosa como en el servicio de soporte y reemplazo de partes

y/o dispositivos por concepto de garantía conforme las condiciones definidas en la presente contratación, el contratista deberá cubrir por concepto de multa, por cada día hábil de

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incumplimiento, la suma equivalente al 0.5% (cero puntos cinco por ciento) del monto total adjudicado.

11.4. En caso de incumplimientos que demuestren daños y perjuicios a la OPC CCSS, se cobrarán

los costos y gastos administrativos incurridos para solucionar el problema ocasionado por la ejecución defectuosa del contrato con el debido proceso.

12. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

12.1. El adjudicatario y su personal deberán comprometerse a utilizar y procesar todos los datos institucionales dentro de un ámbito de discreción, privacidad e integridad, de acuerdo con las políticas de control y seguridad institucionales. En ninguna circunstancia el adjudicatario podrá utilizar información de la OPC CCSS para propósitos no contemplados en los procedimientos normales de desarrollo del servicio solicitado. La utilización indebida o negligente de los recursos institucionales, por prácticas imputables al adjudicatario, serán consideradas factores de incumplimiento a la contratación y objeto de las sanciones administrativas y penales correspondientes.

12.2. Es obligación del adjudicatario una vez recibida la orden de compra, documento firmado con

certificado digital, el compromiso de confidencialidad sobre cualquier información que, debido a su trabajo, la empresa o el personal de esta conociere. De requerirse la salida de información de los sistemas de la OPC CCSS, se hará bajo permiso expreso del responsable técnico de la contratación; el adjudicatario deberá efectuar la solicitud por escrito con la respectiva justificación.

12.3. Para la atención del punto anterior, el oferente que resultase adjudicado con la contratación

para la elaboración de cualquier producto descrito en el presente cartel se compromete a cumplir a cabalidad lo indicado en la siguiente cláusula de acuerdo de confidencialidad:

• ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD: El adjudicatario reconoce que en el desempeño de las labores que llevará a cabo en virtud de este contrato, podrá tener acceso a información estrictamente confidencial de la OPC CCSS. Que en virtud de la negociación que iniciarán las partes, la OPC CCSS ha revelado, o podrá revelar al adjudicatario, y ambas partes pueden haber tenido acceso o conocimiento o podrán tenerlo a cierta información confidencial, ya sea en forma oral o escrita, posteriormente confirmada en documentos impresos o electrónicos, y; que es esencial para las partes que durante el curso de la negociación y en todo otro momento posterior, las partes, su personal o cualquier tercero que tuviere acceso a ella, no divulgue, revele o comunique de forma alguna, sea directa o indirectamente, a ninguna persona (física o jurídica), excepto cuando ello redunde en beneficio de las partes, cualquier información confidencial que una parte pudiese haber adquirido en el curso de su relación contractual con la otra parte. La expresión “Información Confidencial” comprenderá toda información que haya sido proporcionada por la OPC CCSS al adjudicatario de manera escrita, ya sea por medio electrónico y/o impreso, o aquella información que haya sido proporcionada de forma oral y que haya sido confirmada posteriormente por escrito en forma electrónica y/o impresa, la cual podría referirse a secretos, know-how, registros, informes, especificaciones, información técnica, análisis,

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estudios, mapas, modelos, propuestas e interpretaciones; e información comercial, contractual, legal y financiera, incluyendo, sin limitarse a evaluaciones de mercado, identificación e información sobre clientes o clientes potenciales, inversiones y acuerdos sobre desarrollo de proyectos, cartas de intención, acuerdos preliminares de entendimiento, desarrollo de planes de presupuesto, contratos de proyecto, los borradores respectivos y los cronogramas; contratos financieros, modelos y propuestas; y toda comunicación, nota, evaluación, recomendación o proposición y similares relacionadas con lo antedicho; planes, estrategias, costos, usos, aplicaciones de productos y servicios, resultado de investigaciones o experimentos, y todo aparato, producto, proceso, composición, muestra, fórmula, programa de computación, política de precios, información financiera, método de hacer negocios, manuales de procedimiento, procedimientos para capacitación y reclutamiento, procedimientos contables, estado y contenido de los contratos de la OPC CCSS con sus clientes y/o proveedores y consultores, la filosofía de negocios de la OPC CCSS, los métodos y técnicas de fabricación y servicios utilizados, desarrollados, investigados, creados o vendidos por la OPC CCSS, antes o durante el período de relación profesional y que no están disponibles al público en general, o que a OPC CCSS mantiene en confidencialidad (para efectos de este documento la “Información Confidencial”). Las partes convienen, salvo lo dispuesto en este acuerdo, en no revelar, usar, copiar o permitir que se copie en ningún momento, ya sea durante o luego de terminada la relación contractual entre las partes, ninguna información confidencial sin el consentimiento previo de la OPC CCSS. El adjudicatario manifiesta que durante y con posterioridad a la vigencia de este contrato, no utilizará la información para fines distintos de los estrictamente requeridos para el desarrollo de las labores descritas en este cartel. La OPC CCSS autoriza desde ya a usar y revelar la Información Confidencial sólo dentro de la respectiva organización del adjudicatario y solo con sus empleados, asesores, directores, gerentes o socios, u otras entidades financieras quienes necesitan conocer esa información para el desarrollo de los negocios conjuntos entre las partes, bajo el entendido que dichos empleados, asesores, directores, gerentes o socios, u otras entidades financieras preservarán y protegerán la confidencialidad de la información con todos los alcances expresados en este acuerdo. El adjudicatario conviene en adoptar todas las medidas necesarias a fin de proteger la información confidencial del uso no autorizado, la reproducción, copia y/o divulgación, y proteger la información confidencial por lo menos con el mismo empeño como si protegiera su propia y más valiosa información confidencial. En el caso en que el adjudicatario se vea obligado a revelar la información confidencial total o parcialmente en virtud de orden judicial, o de cualquier otra autoridad competente, deberá informar inmediatamente a la OPC CCSS de tal situación y el adjudicatario desde ya acepta que ante este hecho entregue a las autoridades respectivas la información solicitada, quedando exonerada de toda responsabilidad derivada de dicho acto, lo cual es aceptado por la OPC CCSS. El adjudicatario se compromete a tomar todas las medidas necesarias para evitar que sus empleados, funcionarios y apoderados hagan uso indebido de la información, en caso de que sucediera lo antes descrito, el adjudicatario será responsable por los daños y perjuicios ocasionados. El adjudicatario entiende que la protección de la información confidencial es crítica a los intereses de la OPC CCSS y que su uso no autorizado, copia o revelación causaría un daño irreparable a la OPC CCSS y/o a sus actividades. En consecuencia, el adjudicatario será responsable y acuerda en indemnizar y mantener indemne a la OPC CCSS por los daños y perjuicios, por haber revelado de cualquier forma la información confidencial de la OPC CCSS. Asimismo, el

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adjudicatario manifiesta que no revelará dicha información confidencial a terceros, sin la previa autorización por escrito de la OPC CCSS. Esta obligación de respetar la confidencialidad aquí asumida subsistirá después de finalizada por la causa que fuere la contratación detallada en el presente cartel. Este acuerdo de confidencialidad no surtirá efectos sobre aquella información, que de conformidad con la legislación costarricense ha de considerarse de interés público.

12.4. De comprobarse divulgación, parcial o total, de la entidad por parte del adjudicatario, la OPC

CCSS procederá a realizar las acciones necesarias para que se apliquen las sanciones correspondientes según la Ley.

12.5. La OPC CCSS no está en la obligación de acceder a la solicitud de salida de información ya

sea de sus sistemas informáticos o alguna otra información de cualquier índole solicitada por la empresa adjudicada.

13. EQUIPOS Y MEDIO AMBIENTE

13.1. Los equipos y dispositivos que se ofrezcan en esta compra deben ser amigables con el medio ambiente y cumplir con los siguientes requisitos:

• Contar con sistemas automáticos de ahorro de energía: por ejemplo, el sistema operativo instalado (cuando aplique) debe disponer de un modo de ahorro de energía que se active automáticamente en los momentos en los cuales no se use.

• Las piezas de plástico deberían estar identificadas con su símbolo característico (reciclaje).

• Los plásticos y metales de los equipos ofertados preferiblemente deberían ser reciclables.

• Que no contengan dentro de sus materiales mercurio ni cadmio, o componentes radioactivos

13.2. En caso de que el equipo esté embalado con poliestireno (estereofón) el proveedor adjudicado deberá hacerse cargo de retirarlo de las instalaciones para el manejo integral y sostenible de este residuo.

13.3. Para comprobar el punto anterior, los oferentes deben adjuntar en su oferta una declaración

jurada de que los equipos y dispositivos ofrecidos, cumplen con lo antes indicado.

14. RECEPCIÓN PROVISIONAL Y DEFINITIVA DEL EQUIPO

14.1. Se realizará la recepción provisional primero con la entrega de los equipos solicitados, para poner en marcha la implementación, por medio de acta de recepción firmada por el contratista, área técnica y proveeduría.

14.2. Una vez aprobada una fase de planificación, el adjudicatario en conjunto con la OPC CCSS

iniciará la instalación y configuración de los equipos y sistemas requeridos (implementación)

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por lo que el adjudicatario deberá brindar estrecha colaboración a los personeros que la OPC CCSS designe para la puesta a punto y calibración de los equipos y sistemas que suministró y que forman parte del contrato.

14.3. El proyecto se recibirá en forma definitiva a entera conformidad de la OPC CCSS, solamente

cuando en la revisión técnica se pueda verificar el cumplimiento de todos los requisitos y obligaciones de la contratación en forma correcta por parte del adjudicatario y cuando, además, se haya finalizado con la fase de implementación así como con la entrega de la documentación que resulte necesaria para acreditar tal cumplimiento, todo a criterio del responsable técnico de la contratación.

14.4. Se deberá formalizar una fase de cierre del proyecto, en la cual se entregue la documentación

total de la solución implementada, su alcance, recomendaciones y cualquier otro elemento necesario para el óptimo desempeño de la infraestructura implementada.

15. METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN

15.1. El oferente deberá incluir la información necesaria para la correcta evaluación de la oferta. Serán excluidas aquellas ofertas que se aparten de lo solicitado de forma tal que haga imposible armonizarlas con las estipulaciones de esta contratación.

15.2. Solamente las ofertas que cumplan con los aspectos de admisibilidad, tanto legales como

técnicos, serán evaluadas según los criterios de selección insertos en el siguiente cuadro, mismos que serán explicados en los puntos siguientes con el propósito de elegir al ganador (no se utilizarán decimales ni redondeo hacia arriba) Ejemplo: 88,95%=88%):

Criterio Aspecto Evaluado Puntaje Precio a. Precio 70%

Experiencia de la Empresa b. Años de experiencia adicionales a los solicitados en el cartel 10% c. Competencias obtenidas por la empresa oferente 10%

Experiencia del Personal d. Cantidad de años de experiencia adicionales 5% e. Certificaciones adicionales del personal propuesto 5%

Cuadro 1

a) Precio. (aspecto evaluado a. – Cuadro 1). A la oferta con el menor precio se le asignarán 70 puntos. A las demás ofertas se les aplicará la siguiente fórmula:

𝑶𝒇𝒆𝒓𝒕𝒂 𝒅𝒆 𝒎𝒆𝒏𝒐𝒓 𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐

𝑶𝒇𝒆𝒓𝒕𝒂 𝒂 𝒗𝒂𝒍𝒐𝒓𝒂𝒓∗ 𝟕𝟎

b) Experiencia de la empresa (aspecto evaluado b. – Cuadro 1). Se asignarán 2 puntos por cada

año de experiencia adicional a los cinco (5) años de experiencia demostrables solicitados en la entrega de soluciones similares, iguales o superiores en el mercado nacional hasta un máximo de 10 puntos.

c) Experiencia de la empresa (aspecto evaluado c. – Cuadro 1). Se asignarán 5 puntos hasta un máximo de 10 puntos por cada especialización del fabricante Cisco con que cuente la

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empresa oferente. Para la atención de este punto, se deberá adjuntar a la oferta una nota extendida por el fabricante o evidencia objetiva en donde se acredite que el oferente cuenta con una o algunas de las siguientes competencias:

• Advanced Service Provider Routing Technology

• Advanced Enterprise Networks Architecture

• Advanced Data Center Architecture

d) Experiencia del personal (aspecto evaluado d. – Cuadro 1). Se asignará 1 punto por cada año de experiencia adicional a los años de experiencia solicitados en la contratación sobre alguno de los roles indicados (15 y/o técnico), específicamente sobre el personal propuesto hasta un máximo de 5 puntos (NO se tomará en consideración para esta ponderación, personal del oferente que NO participe en forma directa en el proyecto y NO sea parte del equipo de trabajo propuesto para atender la implementación requerida en el presente cartel). La cuantificación de la experiencia se realizará de la siguiente forma:

𝐸𝑥𝑝𝑒𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 =∑ 𝑒𝑥𝑝𝑒𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑎𝑑𝑖𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙

Cantidad de personal propuesto ∗ 1

e) Experiencia del personal (aspecto evaluado f. – Cuadro 1). Se asignará 1 punto por cada

certificación adicional a las certificaciones solicitadas en el segmento de ADMISIBILIDAD, obtenidas por alguno de los funcionarios que formará parte del equipo de trabajo solicitado para la contratación hasta un máximo de 5 puntos. NO se tomará en consideración para esta ponderación, personal del oferente que NO participe en forma directa en el proyecto y NO sea parte del equipo de trabajo propuesto para atender la implementación requerida en el presente cartel. Las certificaciones sobre las cuales se aplicará el puntaje mencionado serán solamente las siguientes:

• Certificación Cisco CCNA Data Center (Cisco Certified Network Associate)

• Certificación Cisco CCNP Data Center (Cisco Certified Network Professional)

• Certificación Cisco CCIE Data Center (Cisco Certified Internetwork Expert)

• Certificación Cisco CCNP Routing and Switching (Cisco Certified Network Professional)

• Certificación Cisco CCIE Routing and Switching (Cisco Certified Internetwork Expert)

• Certificación Cisco CCNP Security (Cisco Certified Network Professional)

• Certificación Cisco CCIE Security (Cisco Certified Internetwork Expert)

• Certificación Cisco CCDP (Cisco Certified Design Professional)

15.3. Una vez determinado que las ofertas cumplen con los aspectos legales generales y técnicos y que son admisibles para una eventual adjudicación, se tendrá como adjudicada la oferta que obtenga el mayor puntaje de todos los oferentes que participen siempre y cuando el puntaje obtenido sea mayor o igual a un 75%. En caso de empate en puntos entre dos o más oferentes, la contratación se adjudicará sobre aquella que ofrezca el menor precio y en caso de persistir el empate, sobre aquella que ofrezca el menor plazo de entrega y de continuar el empate, se definirá por medio de suerte (artículo 55 del R.L.C.A.).

16. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN

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Se permite que el oferente presente cotización solamente si la misma contiene la totalidad de renglones definidos en la contratación y en tanto la cotización contenga el desglose detallado de cada uno de los componentes que forman parte del renglón. Para cada uno de los renglones NO se permite la cotización parcial de los mismos.

16.1. EQUIPO DE TRABAJO Y EXPERIENCIA DEL OFERENTE

16.1.1. El oferente debe asignar al proyecto el equipo técnico mínimo que se detalla a continuación, el cual estará a cargo de la implementación del proyecto. Es indispensable que se presenten los atestados y currículos actualizados que certifiquen las calidades de cada una de las personas que conformarán el equipo de trabajo y que se demuestre documentalmente, la idoneidad del personal para solventar cualquier falla en el software y/o hardware, así como disponer de todas las herramientas especializadas necesarias para dar su servicio durante el período de implementación de la solución y garantía de este. Para la atención de este punto, la empresa deberá facilitar la documentación respectiva que sustente la experiencia del personal que conformará el equipo de trabajo, así como incluir en la oferta de servicio, una tabla con los siguientes campos para efectos comparativos de ofertas: número de identificación, nombre del funcionario y cantidad de años de experiencia. Cabe destacar que una misma persona solamente podrá asumir uno de los roles citados:

• Líder técnico: Al menos ingeniero con grado de bachiller universitario en ingeniería electrónica o informática con tres o más años de experiencia demostrable y con participación en tres o más proyectos similares, iguales o superiores. Este profesional debe ser uno de los ingenieros solicitados en el apartado CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD.

• Técnico: Al menos consultor debidamente certificado con dos o más años de experiencia demostrable y con participación en dos o más proyectos similares, iguales o superiores. Este profesional podrá ser alguno de los ingenieros solicitados en el apartado CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD.

16.1.2. El oferente como empresa deberá demostrar su experiencia en al menos tres (3) proyectos

para la prestación de servicios con iguales, similares o superiores características en el diseño y/o implementación de soluciones como las solicitadas en el presente cartel. Para la atención de este punto, el oferente deberá adjuntar en su oferta una declaración jurada en donde se indiquen las referencias de los clientes (empresas) que han recibido el servicio y en la misma se debe indicar si el servicio ha sido recibido a satisfacción por parte del cliente. Solo se aceptará una referencia por empresa. Se deberá considerar en la referencia el trabajo realizado, el nombre de la persona que funcionó como contacto técnico, el puesto de la persona que funcionó como contacto técnico, fecha de implementación, un número de teléfono y/o una dirección de correo electrónico, por medio de las cuales la OPC CCSS, si lo considera, pueda corroborar dicha información.

16.2. DOCUMENTACIÓN, MEDIOS E IMPLEMENTACIÓN

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16.2.1. Toda la documentación generada y entregada en cualquier etapa del proyecto, una vez adjudicada la contratación al proveedor respectivo, debe ser debidamente validada y aprobada por el personal del área de Tecnologías de Información de la OPC CCSS autorizado y asignado para tal fin.

16.2.2. El adjudicatario deberá facilitar la documentación técnica, además de los manuales de los equipos y software a utilizar propios del fabricante (en caso de que aplique) en formato digital, preferiblemente CD, DVD o mediante USB.

16.2.3. Parte de los entregables del presente cartel corresponde a una serie de documentos necesarios que sirvan como referencia para la administración de la solución. Durante la implementación del(os) servicio(s), se requiere la entrega de los siguientes documentos en formato digital editable (formato Word):

• Documentación de la(s) reunión(es) de inicio de proyecto y su respectiva acta de inicio de proyecto con las revisiones que se estimen y sus ajustes aprobados por la OPC.

• Cronograma inicial del proyecto con la totalidad de actividades a ejecutar, así como sus respectivas revisiones (versiones) y ajustes aprobados (cambios al cronograma).

• Documentación detallada (con capturas de pantalla y descripción) de la totalidad de las pruebas realizadas en el(os) equipo(s) y/o servicios implementados.

• Documentación detallada de la totalidad de la implementación realizada (con capturas de pantalla y explicación de cada una de las acciones ejecutadas) en donde la versión final de dicho documento corresponda exactamente con lo implementado al momento de avalarse la entrega de la(s) solución(es).

• Documentación de todas las minutas generadas a partir de las reuniones que se realicen para dar seguimiento al proyecto con sus respectivas revisiones y ajustes aprobados.

• Documentación de la(s) reunión(es) de cierre de proyecto y su respectiva acta de cierre de proyecto.

16.2.4. Será responsabilidad del oferente proponer y coordinar las reuniones necesarias que le

permitan llevar a cabo su trabajo y seguimiento del proyecto congruente con los objetivos planteados y sin afectar la operación normal de la OPC CCSS. Las reuniones deberán quedar documentadas en el formato 5F01, Agenda-minuta utilizado por la OPC CCSS, mismo que se facilitará al adjudicatario. La primera sesión de trabajo para el inicio del proyecto deberá ser como máximo, dentro de los tres días hábiles siguientes al envío de la orden de compra y/o firma del contrato de servicio.

16.2.5. El oferente deberá presentar junto con la oferta de servicio inicial, un plan de proyecto inicial, el cual debe contener al menos los siguientes apartados:

• Objetivo General

• Objetivos Específicos

• Alcance (concordante con el pliego de condiciones contractuales)

• Enumeración de fases propuestas para la ejecución del proyecto con al menos las siguientes (planificación, implementación y cierre)

• Listado de los entregables del proyecto

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• Roles y responsabilidades de los integrantes del proyecto

16.2.6. El adjudicatario, una vez ampliado en detalle el alcance del servicio (consultas sobre temas particulares o detalles del proyecto que surjan en la primera sesión de trabajo), deberá presentar al responsable técnico de la contratación, como máximo dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de la primera sesión de trabajo, el respectivo cronograma con las actividades en detalle necesarias consideradas para la ejecución del proyecto producto de esta contratación (incluyendo la recepción del proyecto) y su gráfico Gantt, en el cual se definan las actividades a realizar, plazo de ejecución y responsable(s) de cada actividad, mismos que deberán coincidir con el equipo de trabajo planteado para la presente contratación. Este cronograma deberá indicar claramente al menos los siguientes datos: duración de la actividad, fecha de inicio y fecha de finalización, actividades precedentes, ruta crítica y en general, toda la información que permita reproducir dicho cronograma en Microsoft Project o programas similares.

16.2.7. Una vez se cuente con el alcance claro en la etapa de planificación, el oferente deberá ajustar el plan de implementación (proyecto) solicitado con el suficiente nivel de detalle que permita a los funcionarios relacionados al proyecto conocer las actividades granulares a desarrollar durante la ejecución de este siguiendo la estructura de tareas previamente definida.

16.2.8. El adjudicatario se compromete a facilitar la información requerida por la OPC CCSS para la atención de la metodología de administración de proyectos informáticos conforme se establece en el Sistema de Gestión de Calidad de la entidad y que establece los procesos de: planificación, ejecución, seguimiento y control, así como el proceso de cierre del proyecto.

16.2.9. Se requiere incluir en el documento final de implementación un inventario de equipos, que tome en consideración al menos los siguientes datos:

• Información del equipo (nombre, modelo, número de serie)

• Versión del sistema operativo utilizado en el ambiente de producción

• Versión del firmware (en caso de que aplique)

• IP de administración

• Descripción funcional detallada del equipo

16.2.10. En caso de que aplique, se solicitará el respaldo de la configuración de los equipos que hayan requerido configuración como parte del servicio, para ello se debe proveer el archivo de configuración de cada uno de los equipos implementados en formato digital preferiblemente (CD, DVD o medio USB).

16.2.11. En caso de la documentación de la implementación y configuración de todos los componentes asociados al proyecto, se debe recapitular en forma detallada cada una de las configuraciones realizadas en cada uno de los equipos, servicios y/o tecnologías por separado; esta debe ser suficiente (completa) y sumamente detallada (con capturas de

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pantalla que evidencien la ejecución paso a paso del trabajo) para que sirva como medio de comprobación de la labor realizada, además para que sea concebida como método de referencia en las labores de administración por parte del personal de Tecnologías de Información de la OPC CCSS sobre la tecnología implementada e integrada.

16.2.12. Se deberá entregar la documentación de las pruebas ejecutadas (con capturas de pantalla de las acciones realizadas), para ello se deben documentar todas y cada una de las pruebas realizadas (paso a paso) durante la configuración de los equipos, servicios y/o tecnologías. El documento debe considerar al menos pruebas con respecto a la integración de la solución en el ambiente de producción, funcionamiento apropiado de los equipos y servicios, además de pruebas de alta disponibilidad para aquellos elementos de configuración que por la forma en que fueron considerados así lo permitan

16.2.13. El adjudicatario deberá entregar los manuales (en formato físico o digital) de servicio, utilización e instalación del software en idioma español preferiblemente o en inglés.

16.2.14. El adjudicatario está obligado a entregar a la OPC CCSS el software actualizado

tecnológicamente según lo señalado en el artículo 197 del R.L.C.A. Como actualización tecnológica se entenderá, entre otras cosas, que el bien esté en línea de producción al momento de la entrega o como la última versión del fabricante y ésta haya sido conocida en el mercado al menos un mes antes de la entrega de la solicitud de pedido por parte de la OPC CCSS. Para estos efectos, la entidad podrá pedir al adjudicatario que respalde el ofrecimiento con certificación emitida directamente por el fabricante. La OPC CCSS tendrá la facultad de determinar cuál versión del software instalará durante la implementación acorde con la recomendación planteada por el proveedor.

16.2.15. El adjudicatario debe proveer el medio físico de instalación (CD, DVD o medio de

almacenamiento) para:

• Sistema operativo acorde a lo solicitado en las especificaciones técnicas

• Controladores de instalación del equipo ofertado para los sistemas operativos indicados 16.2.16. El oferente junto con la oferta de servicio debe suministrar suficiente documentación técnica

que especifique las características del equipo, entre estas: tipo, modelo, dimensiones, capacidades, velocidades y otras. Esta deberá presentarse en forma escrita o digital en idioma español o inglés.

16.2.17. De presentarse fallas en los medios de almacenamiento electrónico del software adquirido

compatible con los equipos de hardware de la entidad (CD-ROM, DVD-ROM, USB) o encontrarse errores en los manuales del software, el adjudicatario deberá proceder, bajo su costo y responsabilidad, a sustituirlos por nuevos.

16.2.18. El oferente deberá proporcionar a la OPC CCSS para la atención del proyecto una

metodología que considere al menos las fases de planificación, implementación (seguimiento), estabilización y cierre del proyecto. Esta, deberá considerar al menos la gestión de: alcance del proyecto, tiempo del proyecto, calidad del proyecto, gestión de las

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comunicaciones y gestión de los riesgos. Una guía recomendada (no obligatoria) para la atención de este punto es PMBOK®.

16.2.19. El oferente deberá acordar junto con el personal de Tecnologías de Información de la OPC CCSS un estándar de nombre para los equipos y componentes lógicos a configurar en la oferta, así como el direccionamiento IP por asignar el cual se deberá seguir para la configuración respectiva.

16.2.20. Para la implementación y configuración de los equipos a nivel de red, se deberá considerar

en caso de que sea necesario, la implementación de redes virtuales (VLAN), las cuales deberán ser integradas con el esquema actual. La modificación del esquema de subredes y VLANs es posible según criterio técnico del adjudicatario, sin embargo, la OPC CCSS reserva el derecho de aprobación de los cambios al personal del Área de Tecnologías de Información.

16.2.21. El oferente deberá ejecutar y documentar las mediciones necesarias sobre el desempeño de

la nueva solución de almacenamiento durante y después de efectuarse la migración de los recursos, en virtud de realizar los ajustes y mejoras necesarios para brindar el desempeño óptimo acorde con el hardware y configuraciones implementadas, siguiendo las mejores prácticas en tecnologías de la Información, así como las recomendaciones brindadas por el fabricante.

16.2.22. El oferente deberá considerar la ejecución y documentación de una fase dentro del proyecto

que permita la estabilización y monitoreo de la solución implementada dentro de la cual se deberán efectuar los ajustes necesarios para el correcto desempeño de la solución de forma integral. Una vez se finalice con dicha etapa, se deberá preparar el documento de cierre del proyecto con las consideraciones previamente planteadas en el presente cartel.

16.2.23. Una vez aprobada la fase de cierre del proyecto por parte de la OPC CCSS, el adjudicatario

entregará una copia original de todos los documentos editables aquí solicitados en su última versión debidamente aprobada, los mismos, deben ser entregados en formato digital (DVD debidamente rotulado o medio USB de almacenamiento).

16.2.24. El personal de tecnologías de información de la OPC CCSS podrá validar en cualquier

momento la configuración que se realice en los equipos, mediante la ejecución de comandos de consulta y requerir la información que considere pertinente para garantizar el adecuado desarrollo de las funciones a implementar.

16.2.25. El oferente deberá realizar la explicación de las actividades realizadas a los funcionarios

asignados por el responsable técnico de la contratación del área de Tecnologías de Información de la OPC CCSS durante la ejecución de las labores descritas.

16.3. ASPECTOS TÉCNICOS GENERALES

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16.3.1. El equipo, software, dispositivos y cualquier otro elemento incluido como parte de la solución propuesta para atender la presente contratación, deberá ser totalmente compatible e integrable con la infraestructura existente:

• Telecomunicaciones (switches en la capa de distribución marca Cisco modelo Catalyst 3650, switches en la capa de servidores marca Cisco modelo Catalyst 3650 y switches en la capa de acceso marca Cisco modelo Catalyst 2960-X)

La misma se mantendrá como parte complementaria e integrada de la solución requerida en la presente compra; para atender el punto en cuestión, el oferente debe adjuntar en su oferta una declaración jurada de que el equipo, software, dispositivos y solución ofrecida, es compatible e integrable con lo antes indicado. En caso de incumplimiento sobre este aspecto, el oferente se compromete a suministrar el equipo, software y/o dispositivos adicionales para lograr la integración requerida sin derivar esta acción en costos adicionales para la entidad.

16.3.2. Los equipos, dispositivos y componentes ofertados deberán ser nuevos, sin partes recicladas o reajustadas con no más de doce (12) meses de fabricados, además no deben ser usados. El oferente deberá presentar constancia del fabricante, en donde se defina que los equipos están libres de defectos resultantes del diseño, materiales o la mano de obra o de algún acto u omisión del fabricante que puedan derivar en un mal funcionamiento del bien durante el uso normal del mismo, detallando para ello el modelo de los equipos y fecha de fabricación. La OPC CCSS se reserva el derecho de validar dicha información directamente con el fabricante.

16.3.3. Los equipos no deben ser reconstruidos ni haber sufrido ningún tipo de modificación después de ser fabricados.

16.3.4. Debe indicarse claramente la marca y modelo de los equipos ofertados.

16.3.5. La marca del equipo ofrecido debe encontrarse impresa en el mismo. No se permiten etiquetas adhesivas o calcomanías.

16.3.6. Los componentes globales (módulos, dispositivos, entre otros) de los equipos ofrecidos deben ser de la misma marca.

16.3.7. Los equipos ofertados deberán ser del mismo fabricante, lo anterior con el propósito de mantener la convergencia y estandarización de la solución, así como la simplicidad en la administración. No se permitirá la cotización de equipos de distintos fabricantes.

16.3.8. El oferente deberá validar que todo el hardware y software ofertado sea capaz de integrarse

de manera apropiada, además que pueda integrarse con la infraestructura de telecomunicaciones que posee la OPC CCSS actualmente. Para validar este requerimiento se debe proveer la documentación técnica del fabricante que respalde dicha integración o en su defecto, una nota emitida por el fabricante de la solución.

16.3.9. Cada uno de los equipos ofertados no debe estar obsoleto o descontinuado o en un periodo cercano (menor a tres años) a salir de la línea de venta y/o soporte por parte del fabricante. Para validar esta información el oferente deberá aportar la certificación de vigencia

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correspondiente por parte del fabricante del equipo y la OPC CCSS se reserva el derecho de consultar directamente con el fabricante las fechas finales de venta y soporte de los equipos ofertados (end of life).

16.3.10. Los equipos ofertados deberán cumplir con las características mínimas indicadas en el cartel y además deberán estar dentro de la línea de producción del fabricante al momento de la adjudicación.

16.3.11. Será responsabilidad del adjudicatario a través del fabricante mantener un inventario de los

equipos ofertados, esto mientras permanezca en vigencia la garantía, en caso de realizarse cambios o sustitución de los equipos.

16.3.12. El oferente deberá considerar todos los implementos y herramientas necesarias para instalar

el equipo en el gabinete respectivo entre ellos rieles, soportes, tornillos, desatornilladores, bandejas, entre otros para realizar la implementación e interconexión completa del equipo en sitio.

16.3.13. El oferente deberá considerar todos los implementos necesarios para la conexión eléctrica

del equipo (los cables eléctricos de los equipos deben ser del tipo NEMA 5-15), conectando el equipo en circuitos redundantes que actualmente posee la OPC CCSS en su centro de datos para dicho fin, de acuerdo a las capacidades del hardware, o buenas prácticas de distribución de equipos entre circuitos (ejemplo no conectar dos equipos del mismo tipo en el mismo circuito eléctrico o en el caso de los equipos con fuente de poder redundante conectar las mismas en PDU (Power Distribution Unit) distintos para evitar puntos únicos de falla).

16.3.14. De existir una mejora tecnológica en el equipo, posterior a la adjudicación, pero antes de la

entrega del proyecto, el adjudicatario podrá entregar el equipo con dicha mejora previa valoración y autorización de la administración.

16.3.15. El adjudicatario deberá suministrar junto con el equipo, componentes y software los manuales de servicio, instalación y operación propios del fabricante.

16.3.16. La OPC CCSS se reserva el derecho de solicitar al oferente el detalle de información técnica

de los dispositivos para validar que cumplan con los requerimientos mínimos definidos en el cartel.

16.3.17. El oferente deberá considerar en su oferta económica e instalar todos los medios físicos

necesarios que permitan llevar a cabo la interconexión de los equipos, entre ellos cableado del tamaño apropiado ya sea patch cords (fibra óptica, UTP, SFP+), así como los componentes necesarios entre ellos: módulos de conexión y transceptores en caso necesario para lo cual se permite al oferente realizar una visita al centro de datos de la OPC, previa cita ante la proveeduría a efecto de validar lo solicitado.

16.3.18. Se deberán utilizar los organizadores de cable existentes en los gabinetes ubicados en el centro de datos principal de la OPC CCSS para el acomodo de los cables eléctricos y de red de los equipos a instalar. Adicionalmente, el cableado que se realice (eléctrico y de datos)

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deberá quedar debidamente etiquetado con etiquetas especiales laminadas e imprimibles para cableado del tipo requerido (fibra óptica, UTP, cableado eléctrico).

16.3.19. El oferente deberá considerar la organización del cableado mediante patch panels,

conectores, administradores de cable, velcro y gazas; los últimos dos elementos indicados deberán ser proporcionados por el oferente.

16.3.20. Los equipos deben poseer los módulos necesarios para soportar la conexión de los medios

físicos solicitados en las condiciones técnicas. 16.3.21. El adjudicado deberá coordinar con el personal autorizado del área de Tecnologías de

Información de la OPC CCSS, la instalación, conexión, configuración e integración, así como las respectivas pruebas de funcionamiento de los equipos y servicios adjudicados con el fin de validar la operación óptima de cada uno de ellos previo a su puesta en producción.

16.3.22. El equipo por instalar debe ser actualizado a la última versión del firmware del fabricante,

salvo mejor criterio del experto respectivo, no se aceptan versiones betas o de prueba. 16.3.23. El software por instalar debe ser actualizado a la última versión estable disponible del

fabricante. 16.3.24. El equipo deberá ser instalado y quedar funcionando a entera satisfacción por parte de la

administración de la OPC CCSS. 16.3.25. El oferente, deberá considerar que las reparaciones del equipo deben incluir el suministro de

los repuestos, sin costo adicional para la OPC CCSS.

16.3.26. Si durante el proceso de implementación de la solución propuesta, el adjudicatario dañara o afectará cualquiera de los activos de la OPC CCSS por razones de omisión, negligencia, ejecución técnica indebida o ejecución técnica no autorizada por la OPC CCSS, el adjudicatario se hará responsable de reparar o sustituir los componentes dañados o afectados sin costo alguno para la OPC en un plazo razonable previamente aprobado por la OPC CCSS. Si por el daño o afectación causada, se viera interrumpida la continuidad en la prestación de los servicios de la entidad, el adjudicatario deberá cubrir todos los costos necesarios o adicionales que fueran requeridos para restablecer la prestación de los servicios de la OPC CCSS que quedaron fuera de operación, producto de los daños o afectación presentada. La OPC CCSS se reserva el derecho de entablar los procesos legales correspondientes, a fin de que le sean resarcidos los montos estimados, por los daños y perjuicios ocasionados durante el tiempo en que sus servicios estuvieron fuera de operación.

16.4. RENGLON UNICO: ADQUISICIÓN E INTEGRACION INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES

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16.4.1. EQUIPO DE ENRUTAMIENTO, CANTIDAD UNO (1)

16.4.1.1. Se requiere la adquisición, instalación y configuración de un (1) equipo que cumpla con la función de enrutador, el cual debe tener al menos las siguientes especificaciones técnicas.

16.4.1.2. El equipo ofertado podrá ser similar, igual o superior a la marca Cisco modelo 4331/K9. 16.4.1.3. El oferente debe indicar la marca y modelo específico del equipo que está ofreciendo. 16.4.1.4. El equipo ofertado debe ocupar como máximo el espacio de un (1) Rack Unit (RU), no debe

ser equipo de escritorio adaptado a rack. El equipo deberá contar con su kit de montaje en gabinete de piso (platinas de rack, tornillos) compatible con gabinete marca PANDUIT modelo S7522B estándar de 19 pulgadas, hueco cuadrado (requiere cage nut que el oferente debe suministrar) el cual posee la OPC CCSS instalado en su centro de datos principal.

16.4.1.5. El equipo ofertado debe incluir una fuente de poder de al menos 250 watts que funcione en 110V.

16.4.1.6. El equipo deberá incluir un (1) cable de poder de al menos 2.5 metros de largo, según estándar North America AC Type el cual deberá cumplir con la norma NEMA 5-15P.

16.4.1.7. El equipo debe poseer al menos dos (2) puertos para WAN o LAN con interface RJ-45 y capacidades 10/100/1000 Base-T Ethernet integrados a la tarjeta madre del equipo.

16.4.1.8. El equipo debe poseer al menos dos (2) puertos del tipo SFP (Small Form-Factor Pluggable) con capacidad de transmisión de datos de 1 Gigabit cada uno.

16.4.1.9. El equipo ofertado debe tener al menos un (1) puerto serial con conector RJ-45 para conexión de consola, un (1) puerto auxiliar con conector RJ-45 y un (1) puerto con conector RJ-45 para administración con capacidades 10/100/1000 Base-T Ethernet. Adicionalmente, el equipo debe contar con al menos un (1) puerto USB 2.0 tipo A.

16.4.1.10. El equipo debe poseer instalados al menos 4 GB de memoria DRAM del tipo DDR3 y capacidad de crecimiento hasta al menos 16 GB.

16.4.1.11. El equipo debe poseer instalados al menos 4 GB de memoria flash y capacidad de

crecimiento hasta al menos 16 GB. 16.4.1.12. El chassis del equipo ofertado deberá tener al menos dos espacios libres para instalación de

NIMs adicionales (Network Interface Modules).

16.4.1.13. El rendimiento (throughput) total del equipo no deberá ser menor a 300 Mbps.

16.4.1.14. El oferente debe incluir el licenciamiento respectivo para habilitar la seguridad de las comunicaciones en el equipo ofertado con al menos las siguientes funcionalidades: internet key Exchange (IKE), aseguramiento de las comunicaciones sobre el protocolo de internet

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(IPSec) con 3DES y AES, infraestructura de clave pública (PKI) y creación de VPN seguros (SSL VPN o IPsec VPN).

16.4.1.15. El equipo ofertado debe ofrecer herramientas de gestión al menos mediante: interfaz de línea

de comandos, SSH, navegador Web y SNMP.

16.4.1.16. El equipo debe soportar al menos los siguientes protocolos: IPv4, IPv6, EIGRP, BGP, OSPF, IGMP, IKE, ACL, DHCP, DNS, DVMRP, IPSec, IPSLA, MPLS, IEEE 802.1ag, IEEE 802.3ah, Layer 2 y Layer 3 VPN.

16.4.1.17. El equipo debe soportar al menos los siguientes protocolos de encapsulación: GRE, HDLC,

PPP y Frame Relay. Adicionalmente, para la administración del tráfico deberá aplicar QoS (Quality of Service).

16.4.1.18. El equipo debe soportar al menos los siguientes algoritmos criptográficos: DES, 3DES, AES

(128 y 256), MD5, SHA, SHA-256, SHA-512 y RSA (1024 y 2048 bit). 16.4.1.19. El equipo ofertado debe cumplir con al menos los siguientes estándares en regulación de

telecomunicaciones: TIA-968-B, ANSI T1.101, ITU-T G.823 y G.824, IEEE 802.3 y RTTE Directive.

16.4.1.20. El oferente debe incluir en la oferta el software necesario, así como los controladores

respectivos que permitan la configuración y administración del equipo ofertado mediante un navegador web ya sea a través de los protocolos HTTP o HTTPS.

16.4.1.21. El oferente debe suministrar todos los cables y dispositivos necesarios para que el equipo

ofertado funcione adecuadamente, al igual que sus respectivos manuales de operación, mantenimiento e instalación.

16.4.1.22. Debe incluirse una garantía de reemplazo de partes, con acceso a un ingeniero de soporte

técnico 24 horas al día los siete días de la semana, con un tiempo de reemplazo de hardware (en caso de que aplique) al siguiente día hábil una vez diagnosticada la falla con envío de la pieza según horario de atención de lunes a viernes de ocho de la mañana a cinco de la tarde (jornada laboral). Dicha garantía deberá ser al menos por un periodo de tres (3) años.

16.4.2. IMPLEMENTACIÓN E INTEGRACIÓN DE EQUIPO DE ENRUTAMIENTO

16.4.2.1. El oferente debe considerar en su propuesta económica el proceso de instalación e integración del equipo solicitado en el punto anterior de forma tal que se permita la integración de este a la infraestructura de telecomunicaciones que actualmente funciona en la OPC CCSS.

16.4.2.2. La oferta deberá considerar la instalación física del equipo en el gabinete existente, la actualización de la imagen de sistema operativo en caso requerido a la última versión estable compatible con las configuraciones de la OPC, la configuración de los puertos respectivos, la configuración de seguridad de acceso al equipo, la migración de la configuración existente

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en otro equipo marca Cisco modelo 1841, las respectivas pruebas de funcionamiento y la documentación de las mismas, así como cualquier otra actividad necesaria para el correcto funcionamiento del equipo conforme las necesidades de la OPC CCSS.

16.4.2.3. El oferente, a nivel de hardware, debe considerar la instalación física en el gabinete y unidades de gabinete que correspondan al equipo según lo defina la OPC, así como energizar el equipo desde el PDU que al respecto indique el personal técnico de la OPC.

16.4.2.4. El oferente deberá considerar la migración y eventuales ajustes de la configuración del equipo enrutador Cisco 1841 que posee actualmente la OPC CCSS hacia el nuevo equipo de enrutamiento con configuraciones tales como: definir el nombre del host, configuración del banner de acceso, configuración del NTP (Network Time Protocol), configuración del DNS (Domain Name Server) y del dominio local, creación o migración de usuarios y privilegios, uso de contraseñas de seguridad local encriptadas (VTY, consola), migración de crypto mapas, configuración de zona horaria, configuración de acceso al equipo mediante SSH y HTTPS, configuración de interfaces (lógicas o físicas) con su respectiva descripción detallada, migración de rutas estáticas, configuración o migración de NATs y listas de acceso, configuración de IP SLA, captura de logs y redirección de los eventos hacia servidor Syslog existente, entre otras que son requeridas. Además, deberá considerar potenciales coordinaciones o sesiones de trabajo con la contraparte de las conexiones existentes hacia sitio externo en caso de que sean requeridas reconfiguraciones al equipo.

16.4.2.5. El equipo enrutador Cisco 1841 tiene configuradas actualmente dos (2) conexiones hacia una entidad externa y está configurado de forma tal que, si un enlace presenta una falla el otro puede brindar el servicio, esto mediante la configuración de IP SLA.

16.4.2.6. El oferente deberá tomar en cuenta la realización y documentación de pruebas de funcionamiento del equipo ofertado una vez se hayan migrado las configuraciones respectivas, garantizando su correcto funcionamiento en caso de daño y/o caída de uno de los enlaces habilitados, permitiendo al usuario final continuar su trabajo y generando las alertas respectivas al administrador de infraestructura en la OPC CCSS.

16.4.2.7. El personal de tecnologías de información de la OPC CCSS podrá validar en cualquier momento la configuración que se realice en los equipos, mediante la ejecución de comandos de consulta y requerir la información que considere pertinente para garantizar el adecuado desarrollo de las funciones a implementar.

16.4.2.8. El oferente, en caso requerido, deberá realizar la explicación de las actividades realizadas a los funcionarios asignados por el responsable técnico de la contratación del área de Tecnologías de Información de la OPC CCSS durante la ejecución de las labores descritas.

16.4.3. EQUIPO CONMUTADOR CAPA SERVIDORES, CANTIDAD UNO (1)

16.4.3.1. Se requiere la adquisición, instalación, configuración e integración de un (1) equipo que cumpla la función de conmutador (switch) con capacidades de capa 3 según modelo OSI,

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asignado a la capa de servidores del centro de datos, el cual deberá cumplir con al menos las siguientes especificaciones técnicas:

16.4.3.2. El equipo ofertado debe ser similar, igual o superior a la marca Cisco modelo 3650.

16.4.3.3. El oferente debe indicar la marca y modelo específico del equipo que está ofreciendo.

16.4.3.4. El equipo ofertado debe ocupar como máximo el espacio de un (1) Rack Unit (RU), no debe ser equipo de escritorio adaptado a rack. El equipo deberá contar con su kit de montaje en gabinete de piso (platinas de rack, tornillos) compatible con gabinete marca PANDUIT modelo S7522B estándar de 19 pulgadas, hueco cuadrado (requiere cage nut que el oferente debe suministrar) el cual posee la OPC CCSS instalado en su centro de datos principal.

16.4.3.5. El equipo ofertado debe incluir por defecto una fuente de poder de al menos 250W, que funcione en 110V; adicionalmente se deberá incluir una fuente de poder adicional (redundancia eléctrica) de iguales características.

16.4.3.6. El equipo ofertado debe incluir dos (2) cables de poder de al menos 2.5 metros de largo, según estándar North America AC Type el cual deberá cumplir con la norma NEMA 5-15P.

16.4.3.7. El equipo ofertado debe tener un (1) puerto dedicado del tipo RJ-45 para conexión de consola.

16.4.3.8. El equipo ofertado debe tener indicadores de actividad de enlace y colisión por cada puerto ethernet, además de indicadores de estado, actividad del equipo y sistema.

16.4.3.9. El equipo ofertado debe poseer instalado la totalidad de abanicos redundantes según capacidad técnica del equipo.

16.4.3.10. El equipo ofertado debe poseer 24 puertos con conectores del tipo RJ-45 con velocidad de 10/100/1000 Mbps en los modos full dúplex: 10Base-T/100Base-TX y 1000Base-T.

16.4.3.11. El equipo ofertado debe poseer adicional a los puertos solicitados en el punto anterior al

menos cuatro (4) puertos SFP habilitados Gigabit Ethernet con capacidades de 1Gb cada uno.

16.4.3.12. El equipo ofertado debe poseer la capacidad instalada de configurarse en stack de hasta

cuatro (4) conmutadores apilados (actualmente se tienen dos conmutadores apilados), habilitándose un equipo del stack en modo activo y el otro en modo espera o pasivo, de forma tal que, ante la falla del equipo en modo activo, el pasivo asuma el rol de activo.

16.4.3.13. El equipo ofertado debe incluir el módulo correspondiente de stack (apilamiento) de dos (2)

puertos, adicionalmente se deben incluir e instalar los cables necesarios del tamaño apropiado (de al menos 0.5 metros) para realizar la conexión totalmente redundante entre los miembros del stack para lo cual se utilizarán dos (2) cables para la interconexión de cada

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equipo en stack, de forma tal que si se daña uno de los cables, el cable restante pueda brindar el tráfico de datos permitiendo al equipo seguir siendo parte del stack o pila de conmutadores.

16.4.3.14. El equipo debe soportar al menos los estándares generales: IEEE 802.1s, IEEE 802.1D, IEEE

802.1p, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1w, IEEE 802.3ab 1000BASE-T, IEEE 802.3ad, IEEE 802.3ab, IEEE 802.3z, IEEE 802.3at, IEEE 802.3af, IEEE 802.11 y IEEE 802.1x.

16.4.3.15. El equipo ofertado debe permitir enrutamiento de IPv4 y/o IPv6. 16.4.3.16. El equipo ofertado debe ofrecer control de acceso a red basado en puertos IEEE 802.1X,

TACACS+, RADIUS, Secure Sockets Layer (SSL) y SSHv2 Secure Shell. 16.4.3.17. El equipo ofertado debe ofrecer gestión al menos mediante: interfaz de línea de comandos,

SSH, navegador Web y SNMP. 16.4.3.18. El equipo ofertado debe ofrecer calidad de servicio (QoS) mediante manejo de niveles de

prioridad, asignación de cola sobre la base de DSCP y clase de servicio (802.1p/CoS), control de tráfico saliente por VLAN, por puerto y basado en el flujo.

16.4.3.19. El equipo ofertado debe tener la posibilidad (no licenciada) para eventualmente habilitar la

funcionalidad de Wireless LAN Controller ante futuros requerimientos. 16.4.3.20. El equipo ofertado debe poseer capacidad de tráfico de datos (conmutación) de al menos 52

Gbps. 16.4.3.21. El equipo ofertado debe poseer capacidad de tráfico de datos (ancho de banda) de al menos

160 Gbps entre los miembros que conforman el stack. 16.4.3.22. El equipo ofertado debe tener capacidad suficiente para administrar una tabla de direcciones

MAC de al menos 32 000 direcciones. 16.4.3.23. El equipo ofertado debe poseer al menos 4 Gb de memoria SDRAM o DRAM instalada. 16.4.3.24. El equipo ofertado debe poseer al menos 2 Gb de memoria flash instalada. 16.4.3.25. El equipo ofertado debe tener capacidad instalada para al menos 4094 VLAN Activas. 16.4.3.26. El equipo ofertado debe soportar el uso de jumbo frames. 16.4.3.27. El equipo ofertado debe permitir una tasa de reenvío de paquetes de al menos 40 millones

de paquetes por segundo. 16.4.3.28. El oferente debe incluir en la oferta el software necesario, así como los controladores

respectivos que permitan la configuración y administración del equipo ofertado mediante un navegador web ya sea a través de los protocolos HTTP o HTTPS.

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16.4.3.29. El oferente debe suministrar todos los cables y dispositivos necesarios para que el equipo ofertado funcione adecuadamente, al igual que sus respectivos manuales de operación, mantenimiento e instalación.

16.4.3.30. Debe incluirse una garantía, soporte y mantenimiento correctivo del equipo en sitio, según

horario de veinticuatro (24) horas los siete (7) días de la semana, con un tiempo de resolución de cuatro (4) horas naturales una vez diagnosticada la falla. Dicha garantía deberá ser al menos por un periodo de tres (3) años.

16.4.4. IMPLEMENTACIÓN E INTEGRACION DE CONMUTADOR CAPA SERVIDORES

16.4.4.1. El oferente debe considerar en su propuesta económica el proceso de instalación e integración del equipo solicitado en el punto anterior de forma tal que se permita la integración de este a la infraestructura de telecomunicaciones que actualmente funciona en la OPC CCSS.

16.4.4.2. La oferta deberá considerar lo correspondiente a la instalación física del equipo en el gabinete existente, la actualización de la imagen de sistema operativo en caso requerido, la configuración de los puertos de uplink y los puertos de acceso, la configuración de seguridad de acceso al equipo, la configuración de los protocolos respectivos y listas de acceso, la configuración de las VLANs, las respectivas pruebas de funcionamiento, la documentación de las mismas así como cualquier otra actividad necesaria para el correcto funcionamiento de los equipos conforme las necesidades de la OPC CCSS.

16.4.4.3. El oferente, a nivel de hardware, debe considerar la instalación física en el gabinete y unidades de rack que correspondan al equipo según lo defina la OPC, así como energizar el equipo desde el PDU que al respecto indique el personal técnico de la OPC.

16.4.4.4. El oferente deberá considerar la implementación e integración y eventuales ajustes a la configuración por defecto del equipo con configuraciones tales como: definir el nombre del host, configuración del banner de acceso, configuración del NTP (Network Time Protocol), configuración del DNS (Domain Name Server) y del dominio local, configuración del SNMP Server, creación o migración de usuarios y privilegios, uso de contraseñas de seguridad local encriptadas (VTY, consola), configuración de certificados criptográficos, configuración de zona horaria, configuración de acceso al equipo mediante SSH y HTTPS, configuración de interfaces (lógicas o físicas) con su respectiva descripción detallada, configuración de rutas estáticas, configuración o migración de NATs y listas de acceso así como de políticas, captura de logs y redirección de los eventos hacia servidor Syslog existente, entre otras que son requeridas.

16.4.4.5. El oferente deberá considerar la integración del equipo en el stack conformado por los dos (2) conmutadores actuales en la capa de servidores. El stack deberá mantener una conexión de forma totalmente redundante entre los equipos que lo conforman, utilizando para ello los puertos dedicados a stack que posee cada uno de los equipos, lo cual permita que, aunque un enlace falle, el enlace redundante pueda dar continuidad al tráfico de datos. El stack

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modificado deberá permitir la administración de los equipos que lo conforman de manera centralizada mediante el uso de una única IP de administración.

16.4.4.6. El stack de la capa de servidores deberá mantener la conexión directa a los equipos de seguridad de red siguiendo un esquema de redundancia de conexión según las sanas prácticas de interconexión de equipos aplicables.

16.4.4.7. El oferente deberá tomar en cuenta la realización y documentación de pruebas de continuidad del stack y enlaces agregados, garantizando su correcto funcionamiento en caso de daño y/o caída de uno de los equipos o enlaces habilitados, permitiendo al usuario final continuar su trabajo de forma imperceptible y generando las alertas respectivas al administrador de infraestructura de la OPC CCSS.

16.4.4.8. El oferente debe configurar en el equipo DHCP snooping el cual permita mitigar la posibilidad de ataques de suplantación de servicio DHCP; en conjunto debe habilitarse ARP Inspection el cual permita evitar ataques “Man in the middle”.

16.4.4.9. El oferente debe habilitar Rapid Spanning Tree Protocol – RSTP (estándar IEEE 802.1w) o superior, como buena práctica, dado caso que algún enlace físico o lógico configurado accidentalmente genere bucles.

16.4.4.10. El oferente debe configurar las VLAN que se hayan definido para el equipo y asignar los puertos de acceso a las VLAN mencionadas según corresponda. Para la VLAN de administración deberá asignarse una dirección IP la cual deberá ser necesaria para gestionar el equipo.

16.4.4.11. El oferente en caso de que aplique debe habilitar las capacidades de enrutamiento y configurar dichas capacidades según sea necesario para la correcta comunicación entre los equipos e integración adecuada de los servicios, para ello se deben utilizar protocolos de enrutamiento (ejemplo RIP, OSPF entre otros) o asignar rutas estáticas según sea necesario.

16.4.5. EQUIPO CONMUTADOR CAPA ACCESO, CANTIDAD UNO (1)

16.4.5.1. Se requiere la adquisición, instalación, configuración e integración de un equipo que cumpla la función de conmutador con capacidades de capa 2 según modelo OSI, el cual deberá ser asignado al stack de la capa de acceso y cumplir con al menos las siguientes especificaciones técnicas.

16.4.5.2. El equipo ofertado debe ser similar, igual o superior a la marca Cisco modelo 2960-X.

16.4.5.3. El oferente debe indicar la marca y modelo específico del equipo que está ofreciendo.

16.4.5.4. El equipo ofertado debe ocupar como máximo el espacio de un (1) Rack Unit (RU), no debe ser equipo de escritorio adaptado a rack. El equipo deberá contar con su kit de montaje en gabinete de piso (platinas de rack, tornillos) compatible con gabinete marca PANDUIT modelo S7522B estándar de 19 pulgadas, hueco cuadrado (requiere cage nut que el oferente debe suministrar) el cual posee la OPC CCSS instalado en su centro de datos principal.

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16.4.5.5. El equipo debe incluir un (1) cable de poder de al menos 2.5 metros de largo, según estándar

North America AC Type el cual deberá cumplir con la norma NEMA 5-15P.

16.4.5.6. El equipo ofertado debe poseer instalado la totalidad de abanicos redundantes según capacidad técnica del equipo.

16.4.5.7. El equipo ofertado debe incluir una fuente de poder que funcione en 110V.

16.4.5.8. El equipo ofertado debe tener un (1) puerto dedicado del tipo RJ-45 para conexión de consola.

16.4.5.9. El equipo ofertado debe soportar Power Over Ethernet (PoE) con al menos un total de 370 W disponibles para abastecer de energía a los dispositivos finales que se conecten directamente a través de los puertos ethernet del equipo.

16.4.5.10. El equipo debe poseer 24 puertos RJ-45 gigabit ethernet de detección automática (Estándar IEEE 802.3x), que pueda operar en las velocidades 10/100/1000 Mbps y cada uno de los puertos deberá habilitarse para brindar en caso requerido Power Over Ethernet (PoE) hasta de 15,4 watts por puerto RJ-45.

16.4.5.11. El equipo ofertado debe tener indicadores de actividad de enlace y colisión por cada puerto

ethernet, además de indicadores de estado, actividad del equipo y sistema. 16.4.5.12. El equipo ofertado deberá poseer cuatro (4) puertos SFP debidamente habilitados gigabit

ethernet con capacidades de 1Gb cada uno. 16.4.5.13. El equipo deberá poseer la capacidad instalada de configurarse en stack de hasta seis (6)

conmutadores apilados, habilitándose un equipo del stack en modo activo y el otro en modo espera o pasivo, de forma tal que, ante la falla del equipo en modo activo, el pasivo asuma el rol de activo.

16.4.5.14. El equipo debe incluir el módulo correspondiente de stack (apilamiento) de dos (2) puertos,

adicionalmente se deben incluir e instalar los cables necesarios del tamaño apropiado (no menores a 0.5 metros de largo) para realizar la conexión totalmente redundante entre los miembros del stack para lo cual se utilizarán dos (2) cables para la interconexión de cada equipo en stack, de forma tal que si se daña uno de los cables, el restante pueda brindar el tráfico de datos permitiendo al equipo seguir siendo parte del stack o pila de conmutadores.

16.4.5.15. El equipo al menos debe soportar los siguientes protocolos generales: IEEE 802.1D, IEEE

802.1p, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1s, IEEE 802.1w, IEEE 802.1X, IEEE 802.1ab, IEEE 802.3ad, IEEE 802.3af, IEEE 802.3at, IEEE 802.3ah, IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3ab, IEEE 802.3x, IEEE 802.3z, IEEE 802.3ae, IEEE 802.1ax y SNMP.

16.4.5.16. A nivel de RFC (request for comments) el equipo al menos debe soportar los siguientes: RFC 768, RFC 783, RFC 791, RFC 792, RFC 793, RFC 826, RFC 854, RFC 951, RFC 959, RFC 1112, RFC 1157, RFC 1166, RFC 1256, RFC 1305, RFC 1492, RFC 1493, RFC 1542, RFC 1643, RFC 1757, RFC 1901, RFC 1981, FRC 2068, RFC 2131, RFC 2138, RFC 2233, RFC

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2460, RFC 2461, RFC 2462, RFC 2463, RFC 2474, RFC 2597, RFC 2598, RFC 2571, RFC 3046, RFC 3376 y RFC 3580.

16.4.5.17. El conmutador debe soportar al menos las siguientes configuraciones de seguridad: DHCP

snooping, Dynamic ARP Inspection, IP source guard, listas de acceso (ACLs) basadas en puertos, private VLAN, Kerberos, autenticación TACACS+ y RADIUS, Spanning Tree Root Guard (STRG) y notificación de direcciones MAC incluidas o removidas.

16.4.5.18. El equipo debe ofrecer herramientas de gestión al menos mediante: interfaz de línea de

comandos, SSH, navegador Web y SNMP. 16.4.5.19. El equipo ofertado debe poseer al menos 512 Mb de memoria DRAM. 16.4.5.20. El equipo ofertado debe poseer al menos 128 Mb de memoria flash. 16.4.5.21. El equipo ofertado debe tener capacidad instalada para al menos 1023 VLAN activas. 16.4.5.22. El equipo ofertado debe soportar el uso de jumbo frames. 16.4.5.23. El equipo ofertado debe ofrecer calidad de servicio (QoS) mediante manejo de niveles de

prioridad, asignación de cola sobre la base de DSCP y clase de servicio (802.1p/CoS), control de tráfico saliente por VLAN, por puerto y basado en el flujo.

16.4.5.24. El equipo ofertado debe poseer capacidad de tráfico de datos (conmutación) de al menos 108

Gbps y un ancho de banda de al menos 80 Gbps entre los miembros que conformen el stack o pila de conmutadores.

16.4.5.25. El equipo ofertado debe permitir una tasa de reenvío de paquetes de al menos 68 millones

paquetes por segundo. 16.4.5.26. El oferente deberá incluir en la oferta el software necesario, así como los controladores

respectivos que permitan la configuración y administración del equipo ofertado mediante un navegador web ya sea a través de los protocolos HTTP o HTTPS.

16.4.5.27. El oferente debe suministrar todos los cables y dispositivos necesarios para que el equipo

ofertado funcione adecuadamente, al igual que sus respectivos manuales de operación, mantenimiento e instalación.

16.4.5.28. Debe incluirse una garantía de reemplazo de partes, con acceso a un ingeniero de soporte

técnico 24 horas al día los siete días de la semana, con un tiempo de reemplazo de hardware (en caso de que aplique) al siguiente día hábil una vez diagnosticada la falla con envío de la pieza según horario de atención de lunes a viernes de ocho de la mañana a cinco de la tarde (jornada laboral). Dicha garantía deberá ser al menos por un periodo de tres (3) años.

16.4.6. IMPLEMENTACIÓN E INTEGRACION DE CONMUTADOR CAPA ACCESO

16.4.6.1. El oferente debe considerar en su propuesta económica el proceso de instalación e integración del equipo solicitado en el punto anterior de forma tal que se permita la integración

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de este a la infraestructura de telecomunicaciones que actualmente funciona en la OPC CCSS.

16.4.6.2. La oferta deberá considerar lo correspondiente a la instalación física del equipo en el gabinete existente, la actualización de la imagen de sistema operativo en caso requerido, la configuración de los puertos de uplink y los puertos de acceso, la configuración de seguridad de acceso al equipo, la configuración de los protocolos respectivos y listas de acceso, la configuración de las VLANs, las respectivas pruebas de funcionamiento, la documentación de las mismas así como cualquier otra actividad necesaria para el correcto funcionamiento de los equipos conforme las necesidades de la OPC CCSS.

16.4.6.3. El oferente, a nivel de hardware, debe considerar la instalación física en el gabinete y unidades de rack que correspondan al equipo según lo defina la OPC, así como energizar el equipo desde el PDU que al respecto indique el personal técnico de la OPC.

16.4.6.4. El oferente deberá considerar la implementación e integración y eventuales ajustes a la configuración por defecto del equipo con configuraciones tales como: definir el nombre del host, configuración del banner de acceso, configuración del NTP (Network Time Protocol), configuración del DNS (Domain Name Server) y del dominio local, configuración del SNMP Server, configuración del radius server, creación o migración de usuarios y privilegios, uso de contraseñas de seguridad local encriptadas (VTY, consola), configuración de certificados criptográficos, configuración de zona horaria, configuración de acceso al equipo mediante SSH y HTTPS, configuración de interfaces (lógicas o físicas) con su respectiva descripción detallada, configuración de rutas estáticas, configuración o migración de NATs y listas de acceso así como de políticas, captura de logs y redirección de los eventos hacia servidor Syslog existente, entre otras que son requeridas.

16.4.6.5. El oferente deberá considerar la integración del equipo en el stack conformado por cinco (5) conmutadores actuales en la capa de acceso. El stack deberá mantener una conexión de forma totalmente redundante entre los equipos que lo conforman, utilizando para ello los puertos dedicados a stack que posee cada uno de los equipos, lo cual permita que, aunque un enlace falle, el enlace redundante pueda dar continuidad al tráfico de datos. El stack modificado deberá permitir la administración de los equipos que lo conforman de manera centralizada mediante el uso de una única IP de administración.

16.4.6.6. El oferente deberá mantener la agregación lógica de los cuatro (4) enlaces físicos uplinks 10Gb SFP+ utilizados para la interconexión entre el stack de acceso y el stack de distribución, permitiendo contar con un ancho de banda total suficiente entre los stacks, lo cual permita a su vez brindar continuidad al tráfico de red, aunque algún enlace falle.

16.4.6.7. El oferente debe habilitar PoE+ (estándar IEEE 802.3at) en los puertos de acceso conectados a los dispositivos finales que así lo requieran.

16.4.6.8. El oferente debe configurar los enlaces uplinks físicos en enlaces lógicos pues se requiere que permitan redundancia y balanceo de tráfico hacia las capas superiores.

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16.4.6.9. El oferente deberá tomar en cuenta la realización y documentación de pruebas de continuidad del stack y enlaces agregados, garantizando su correcto funcionamiento en caso de daño y/o caída de uno de los equipos o enlaces habilitados, permitiendo al usuario final continuar su trabajo de forma imperceptible y generando las alertas respectivas al administrador de infraestructura de la OPC CCSS.

16.4.6.10. El oferente debe configurar DHCP snooping el cual permita mitigar la posibilidad de ataques de suplantación de servicio DHCP; en conjunto debe habilitarse ARP Inspection el cual permita evitar ataques “Man in the middle”.

16.4.6.11. El oferente debe habilitar Rapid Spanning Tree Protocol – RSTP (estándar IEEE 802.1w) o

superior, como buena práctica, dado caso que algún enlace físico o lógico configurado accidentalmente genere bucles.

16.4.6.12. El oferente debe configurar las VLAN que se hayan definido en el equipo y asignar los puertos

de acceso a las VLAN mencionadas según corresponda. Para la VLAN de administración deberá asignarse una dirección IP la cual deberá ser necesaria para gestionar el equipo.

16.4.6.13. El oferente en caso de que aplique debe habilitar las capacidades de enrutamiento y

configurar dichas capacidades según sea necesario para la correcta comunicación entre los equipos e integración adecuada de los servicios, para ello se deben utilizar protocolos de enrutamiento (ejemplo RIP, OSPF entre otros) o asignar rutas estáticas según sea necesario.

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Elaborado por:

María Alejandra Zúñiga Angulo Encargada de Proveeduría