Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Introducción a la Mercadotecnia

Pérez Lira, José Antonio

La ética y la manera en la que esta debe ser aplicada en el desarrollo y comercialización del Ipad.

Junio 2014

En Apple se garantiza que los proveedores sigan los principios y valores de la compañía

mediante el estricto cumplimiento del código de conducta para proveedores, para ello se

llevan a cabo auditorias exhaustivas y presenciales en la cadena de suministro en

colaboración con expertos en ámbitos como los derechos humanos y el medio ambiente.

Cuando se detecta un problema, trabajan con los proveedores para solucionarlo,

actualmente se tienen 451 auditorías de todos los aspectos de la cadena de suministro, un

51% más con respecto a las 298 del año 2012, en las auditorias se inspeccionan

instalaciones en las que cerca de 1.5 millones de trabajadores fabrican productos Apple

(Ipad), publicaron por primera vez más de 100 páginas de requisitos exhaustivos sobre sus

estándares de responsabilidad de proveedores

Educación y formación laboral.

Formación sobre derechos laborales para 1.5 millones de trabajadores en 2013, y

para más de 3.8 millones desde 2007.

Duplicación del alcance del programa Supplier employee education an development

de 9 a 18 instalaciones.

Cursos gratuitos para más trabajadores mediante el programa SEED: más de

280.000 participantes en 2013.

Derechos humanos y del trabajador

Supervisión de los horarios semanales de más de un millón de trabajadores de toda

nuestra cadena de suministro.

Media del 95% en el cumplimiento del horario semanal máximo de 60 horas

establecido en nuestro Código de Conducta.

Puesta en marcha de un proyecto para fomentar la responsabilidad entre los centros

de formación profesional que colocan estudiantes en prácticas en las instalaciones

de nuestros proveedores.

Realización de 33 auditorías especializadas en instalaciones que emplean a

trabajadores inmigrantes en riesgo de sufrir un trato injusto.

Reclamación a nuestros proveedores de 3,9 millones de dólares en concepto de tasas

de contratación abusivas de trabajadores extranjeros.

Confirmación en enero de 2014 por parte de auditores externos que ninguna

fundición de tantalio activa e identificada de nuestra cadena de suministro se

abastece de zonas en conflicto.

Publicación de una lista de las fundiciones y refinerías que nos suministran estaño,

tantalio, wolframio y oro para aclarar cuáles está comprobado que no se abastecen

de zonas en conflicto.

Seguridad e higiene

Puesta en marcha de la Apple Supplier Environment, Health, and Safety (EHS)

Academy.

Inscripción en la EHS Academy de 240 representantes de distintos proveedores, que

suman más de 270.000 trabajadores.

Estándares de ergonomía más exigentes para la gestión de cambios en el diseño de

las estaciones de trabajo.

Medio ambiente

Más de 520 encuestas de perfil de instalación para identificar riesgos

medioambientales.

62 evaluaciones medioambientales específicas.

Puesta en marcha del proyecto piloto Clean Water en 13 instalaciones de

proveedores para fomentar la reutilización y el reciclaje.

Responsabilidad

451 auditorías de todos los aspectos de nuestra cadena de suministro, un 51% más

con respecto a las 298 del año 2012.

En estas auditorías se inspeccionaron instalaciones en las que cerca de 1,5 millones

de trabajadores fabrican productos Apple.

Publicación por primera vez de más de 100 páginas de requisitos exhaustivos sobre

nuestros Estándares de Responsabilidad de Proveedores.

En Apple creen que la educación abre muchas puertas a sus trabajadores y mejora sus vidas

La educación es una gran herramienta para la igualdad. Por eso invertimos

importantes recursos en ayudar a los trabajadores de nuestra cadena de suministro a

aprender nuevas habilidades y estar mejor informados sobre sus derechos. En 2013,

más de 280.000 empleados de 18 instalaciones de proveedores asistieron a distintos

cursos organizados por nuestro programa gratuito de educación y desarrollo.

Además, nuestros proveedores impartieron formación sobre derechos laborales a

más de 1,5 millones de trabajadores, elevando así la cifra total a 3,8 millones desde

2007.

Los proveedores deben tratar a los trabajadores en todo momento de forma justa y ética.

Hemos reforzado nuestros programas para ayudar a los proveedores a proteger a los

estudiantes en prácticas y demás personal en situación de riesgo, y seguimos

trabajando para acabar con los horarios laborales abusivos. En 2013, nuestros

proveedores alcanzaron una media del 95% de cumplimiento del horario semanal

máximo de 60 horas. Asimismo, estamos impulsando el abastecimiento responsable

de minerales y, en aras de la transparencia, hemos publicado una lista de las

fundiciones y refinerías de nuestra cadena de suministro.

Todo trabajador tiene derecho a un entorno laboral seguro y saludable.

Con el fin de solucionar la carencia de personal cualificado en materia de medio

ambiente, seguridad e higiene, hemos lanzado la Apple Supplier EHS Academy, un

programa de carácter formal y con una duración de 18 meses que, a nuestro juicio,

constituye una de las iniciativas de formación y educación más completas en este

ámbito. Solo en 2013, se inscribieron en el programa más de 240 trabajadores de

fábricas que suman 270.000 empleados, lo cual mejorará la calidad de la gestión de

medio ambiente, seguridad e higiene en nuestra cadena de suministro.

Integran la responsabilidad medio ambiente a sus productos y procesos

Exigimos a nuestros proveedores que actúen de forma responsable con el medio

ambiente. En este sentido, colaboramos con expertos del sector para identificar

instalaciones de alto riesgo, realizar auditorías específicas sobre cuestiones

medioambientales y desarrollar métodos para minimizar nuestro impacto en el

medio ambiente. Además, hemos puesto en marcha un proyecto piloto de nuestro

programa Clean Water en instalaciones que, en conjunto, consumen más de 41

millones de metros cúbicos de agua al año. Nuestro objetivo es ambicioso: reducir

el uso de agua dulce mediante su reutilización y reciclaje en el proceso de

producción.

Inspeccionan a fondo la cadena de suministro para comprobar el cumplimiento de nuestros

estándares y subsanar deficiencias.

Nuestro Código de Conducta para Proveedores ya era uno de los más exigentes del

sector de la electrónica, pero lo hemos llevado aún más lejos. Además,

garantizamos el cumplimiento mediante cientos de auditorías anuales a nivel

mundial. Nuestros esfuerzos abarcan toda la cadena de suministro de forma íntegra,

desde los fabricantes de componentes diminutos hasta las instalaciones que montan

los productos finales.

Sus proveedores

Consulta la información sobre nuestras 18 plantas de montaje final. También puedes

descargarte la lista de nuestros 200 proveedores principales, incluidos los

suministradores de componentes, que representan al menos el 97% de nuestro gasto

de 2013 en materiales, fabricación y montaje de productos en todo el mundo.

Finalmente podemos concluir que en toda empresa debe aplicarse la ética para el

desarrollo y comercialización de un producto o servicio, ejecutando las normas morales y

valores para interactuar para un buen común; implicando una mejora continua para el logro

de los objetivos mediante la participación de toda la organización para satisfacer las

necesidades y deseos de los clientes como empresa socialmente responsable.