Iso 9000 ver3

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Las Normas ISO 9000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados (normas), que especifican que elementos deben integrar el Sistema de la Calidad de una empresa ... ... y como deben funcionar el conjunto de estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce. Son generadas por la ISO: Organización Internacional para la Normalización

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Las Normas ISO 9000

La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados (normas), que especifican que elementos deben integrar el Sistema de la Calidad de una empresa ...... y como deben funcionar el conjunto de estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce.

Son generadas por la ISO: Organización Internacional para la Normalización

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¿Qué es ISO?ISO, significa “International Organization for Standardization” o en español “Organización Internacional para la Estandarización”,

Su función es promover el desarrollo de normas que faciliten el intercambio internacional de bienes y servicios, asi como impulsar la cooperación en actividades intelectuales, científicas, tecnológicas y económicas

Su Función

La ISO es una red de los institutos de normalización nacionales de 160 países, cuya central esta en Ginebra (Suiza) que coordina todo el sistema. Fue creada en 1946

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• ISO 9000• Principios y • Vocabulario

• ISO 9001• Requisitos del • Sistema de • Calidad

• ISO 19011• Auditorias

• ISO 9004• Recomendaciones• Para la mejora

Familia de Normas ISO 9000

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Clasificación

9000 Principios y Vocabulario

9001 Requisitos

9002 Producción e Instalación

9003 Inspección y ensayos finales

9004 Recomendaciones para la mejora del desempeño

19011 Recomendaciones para auditar los sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental

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Significado de Cada Norma ISO 9001: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio postventa.

ISO 9002: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio postventa.

ISO 9003: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y los ensayos finales.

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ISO 9004: 2000 Directrices para la mejora de funcionamiento. Norma que proporciona las directrices de mejora de funcionamiento de la organización basado en varios principios esenciales

ISO 9011:2002 Directrices para la auditoria medioambiental y de la calidad.Esta hace referencia a cumplir con los objetivos de la calidad preservando así el medio ambiente.

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Revisiones

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Certificación

Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de la Calidad de una empresa, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de la calidad.

Una vez que el sistema de la calidad está funcionando adecuadamente, si la empresa desea dar garantía de calidad a sus clientes, puede obtener una certificación de que su sistema de la calidad cumple con los requisitos de alguna de las Normas ISO 9001, 9002 ó 9003.

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Principios en los que se basa la ISO 9001

• PRINCIPIOS DE• GESTIÓN DE • LA CALIDAD

• Enfoque• Basado en • Procesos• Enfoque de

• Sistema para• la Gestión

• Mejora• Continua

• Participación• del Personal

• Liderazgo

• Enfoque• basado en• hechos para• la toma de• decisiones

• Relación• mutuamente• beneficiosa• con el

• proveedor

• Enfoque al• Cliente

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Estructura de la Norma ISO 9001

Las normas ISO 9000 son ante todo unas normas de organización de empresa.La norma ISO 9001 se basa en 8 pasos esenciales para mejorar la eficiencia de la empresa.1. Objeto y campo de investigación2. Normas para consulta3. Términos y definiciones4. Sistema de Gestión de la Calidad5. Responsabilidad de la dirección6. Gestión de los recursos7. Realización del producto8. Mediciones, análisis y mejora.

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Norma ISO 9001:2008

Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

a) La comprensión y el cumplimiento de los requisitos.b) La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valorc) La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

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Modelo de Sistema de Gestión de Calidad basado en los Procesos que integra la Norma ISO 9001:2008