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Presentacin de PowerPoint

Instituto Tecnolgico El Llano Aguascalientes

Administracin De La CalidadEquipo No 1

integrantes:Adriana Ortega HerreraVernica Flores RamrezVernica Lpez RamosMaribel Lpez RamosVanesa Elizabeth Muoz MartnezManuel Blanco Zacaras

Organizacin Internacional de NormalizacinHistoria

La historia ISO comenz en 1946, cuando los delegados de 25 pases se reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles en Londres y decidieron crear una nueva organizacin internacional "para facilitar la coordinacin internacional y la unificacin de las normas industriales '.En febrero de 1947, la nueva organizacin, ISO, inici oficialmente sus operaciones.

Desde entonces, hemos publicado ms de 19 500 Normas Internacionales que cubre casi todos los aspectos de la tecnologa y la fabricacin.Hoy tenemos a miembros de 163 pases y 3 368 organismos tcnicos para cuidar de elaboracin de normas.Ms de 150 personas trabajan a tiempo completo para la Secretara Central de ISO en Ginebra, Suiza.

Porque 'Organizacin Internacional de Normalizacin' tendra diferentes siglas en diferentes idiomas?

(IOS en Ingls, OIN en francs paraOrganizacin Internacional de Normalizacin), nuestros fundadores decidieron darle la forma corta de la ISO.ISO se deriva del griego isos, que significa igual. Sea cual sea el pas, cualquiera que sea el idioma, siempre estamos ISO.

LaOrganizacin Internacional de NormalizacinoISO

Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicacin para todas las ramas industriales. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel internacional.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 pases, sobre la base de un miembro por pas, con una Secretara Central enGinebra(Suiza) que coordina el sistema. Est compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento.Cules son las normas?

Normas Internacionales deque las cosas funcionen.Le dan especificaciones de clase mundial de productos, servicios y sistemas, para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia.Son fundamentales para facilitarel comercio internacional.Cules son los beneficios de las Normas Internacionales ISO?

Normas Internacionales ISO garantizar que los productos y servicios son seguros, fiables y de buena calidad.Para las empresas, que son herramientas estratgicas que reducen los costos, reduciendo al mnimo los desechos y los errores y aumentar la productividad.Ellos ayudan a las empresas a acceder a nuevos mercados, a nivelar el campo de juego para los pases en desarrollo y facilitar el comercio mundial libre y justo.

ISO 9000

La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestin de la Calidad de una Organizacin y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organizacin.

Al hablar de Organizacin nos estamos refiriendo a una Empresa, Compaa o cualquier Estructura Organizada que genere o comercialice productos o servicios de algn tipo: maribel14La Organizacin podra ser una empresa que fabrica o vende electrodomsticos, un banco, una empresa de seguros, una empresa agropecuaria, etc.

maribel15Qu significa Calidad?

Es el conjunto de caractersticas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.

maribel16 Qu significa Sistema de Gestin de la Calidad? Disponer de una serie de elementos como Procesos, Manual de la Calidad, Procedimientos de Inspeccin y Ensayo, Instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitacin, Registros de la Calidad, etc., todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los Clientes

maribel17Principios de Gestin de la Calidad

Enfoque en el Cliente

Liderazgo

Participacin del personal

Enfoque basado en procesos

maribel18Enfoque de sistema para la gestin

Mejora Continua

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Relaciones mutuamente beneficiosas en el proveedor

maribel19Los elementos de un sistema de gestin de la calidad deben estar documentados por escrito.

maribel20Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestin de la Calidad de una organizacin, sino que fija requisitos mnimos que deben cumplir los sistemas de gestin de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada organizacin definir su propio sistema de gestin de la calidad, de acuerdo con sus caractersticas particulares.Objetivos de las ISO 9000

Proporcionar elementos para que una organizacin pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitindole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.

Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.

Proporcionar a la direccin de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.

Establecer las directrices, mediante las cuales la organizacin, puede seleccionar y utilizar las normas.

La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestin de la calidad y contiene algunos de los estndares ms conocidos de la ISO.Las normas proporcionan orientacin y herramientas para las empresas y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplen consistentemente los requerimientos del cliente, y que la calidad se mejora constantemente.Normas de la familia ISO 9000 incluyen ISO 9001: 2008 Establece los requisitos de un sistema de gestin de calidad

ISO 9000: 2005 Cubre los conceptos y lenguaje bsicosISO 9004: 2009 Se centra en cmo hacer que un sistema de gestin de calidad sea ms eficiente y eficazISO 19011: 2011 Establece orientaciones sobre las auditoras interna y externa de los sistemas de gestin de calidad.Sistema de Gestin de la Calidad

Requisitos generales

La Organizacin (Empresa o Compaa) debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestin de la Calidad, y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma. El Sistema de Gestin de la Calidad es el proceso global que incluye todos los otros procesos. La Organizacin debe:

Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de la Calidad.

Determinar la secuencia e interaccin de estos procesos.

Determinar los criterios y mtodos para asegurar que la operacin y el control de estos procesos sea eficazAsegurar la disponibilidad de recursos e informacin para la operacin y seguimiento de estos procesos.

Realizar el seguimiento, medicin y anlisis de estos procesos.

Implementar las acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos. la ISO, establece detalladamente el modo en el cual una empresa deber trabajar los estndares correspondientes para aportarle calidad a aquello que producen, indicar los plazos de distribucin y los niveles que debe observar el servicio.

ISO 9000 se propone:

Estandarizar la actividad del personal documentando su tarea; trabajar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes; monitorear y medir los procesos involucrados en todos los niveles; evitar caer en los re procesos; promover la eficiencia para conseguir objetivos propuestos; promover que los productos mejoren constantemente, entre otros.

La certificacin puede ser una herramienta til para agregar credibilidad, al demostrar que su producto o servicio cumple con las expectativas de sus clientes.Para algunas industrias, la certificacin es un requisito legal o contractual.

ISO no realiza la certificacin

No estamos involucrados en su certificacin, y no emitimos certificados.Esto se lleva a cabo por organismos de certificacin externos, por lo que una empresa u organizacin no pueden ser certificadasporla ISO.

Sin embargo el Comit de ISO sobre Evaluacin de la Conformidad (CASCO) ha elaborado una serie de normas relacionadas con el proceso de certificacin, que son utilizados por los organismos de certificacin.Por otro lado, la certificacin deber revalidarse con una periodicidad anual con lo cual la empresa deber someterse en esos plazos a una nueva revisin para mantener la norma.

Sistema de Gestin de la CalidadISO 9001:2008

Fuentes de consulta

http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000http://www.iso.org/iso/home.htmlhttp://www.ucongreso.edu.ar/grado/carreras/lsi/2006/ele_calsof/MaterialComplem-ISO9000%20A.pdf