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JapanInternationalCooperationAgency

INNOVATION inBUSINESS

Jinichi (Pepe) IKEDAOctober, 2017

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INNOVACIÓN es

LA INTRODUCCIÓN DENuevas Cosas, Ideas, o Métodos,

Nuevas Formas de Hacer Algo

Y Generar Valor Social Y Económico

INNOVACIÓN esDesarrollar e Introducir

Nuevos Productos/ServiciosNuevos Métodos/Sistemas de ProducciónNuevos Métodos de Distribución/Ventas

Nueva Organización/Estructura

No Sólo INNOVACIÓN Técnica

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INNOVACIÓN

DISCONTINUITY

CAMBIO DE PARADIGMADel Siglo XX al XXI

CAMBIOS enAmbiente de negocio, como

Producto/Servicio, Producción, Energía, TI., Comunicación Y

Marketing

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CAMBIO DE PARADIGMADel Siglo XX al XXI

Conveniencia + CómodoEfectividad + Te haga sentir bienRendimiento + Fácil de usarEficiencia + Seguridad

PRODUCTOS/SERVICIOS

CAMBIO DE PARADIGMADel Siglo XX al XXI

Producción masivaBelt-Conveyer System

Producción en pequeños lotes y altavariedad

Sistema de Celulas de Producción

SISTEMA DE PRODUCCIÓN

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CAMBIO DE PARADIGMADel Siglo XX al XXI

Alto consumo / Sin limitePetróleo/Gas/Carbón

Recursos limitadosRecursos sostenibles

FUENTES DE ENERGÍA

CAMBIO DE PARADIGMADel Siglo XX al XXI

Main FrameGran Espacio/Instalaciones

PC/TabletUso individual / Wearable

T.I/COMPUTACIÓN

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CAMBIO DE PARADIGMADel Siglo XX al XXI

Teléfono, Medios de Comunicación Masiva,

IndividualOrganización 2 Organización

Celular / MóvilRedes

Persona 2 Persona

COMUNICACIÓN

CAMBIO DE PARADIGMADel Siglo XX al XXI

Marketing MasivoBig Market / Market Share

Ventas Masivas / Nuevos Clientes

Segment Target Positioning (STP) MarketingRepetidor / Cliente leal

Branding

MARKETING

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INNOVACIÓN en

� SISTEMA DE VENTAS

� SERVICIO POSVENTA

� EMPAQUE / ENVASE

� APLICACIÓN / USO

{

Charlemos…..

Let´s have a talk !

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BUSINESS CASE STUDY

XEROXINNOVATION

SALES SYSTEM

La primera copiadora de papel en el mundo (PPC) fue

inventada por Chester F. Carlson en NY Rochester, U.S.A.

Y puesta en el Mercado en 1959.

Fue XEROX914

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La primera copiadora de papel en el mundo (PPC) fue

inventada por Chester F. Carlson en NY Rochester, U.S.A.

Y puesta en el Mercado en 1959.

Fue XEROX914XEROX914

XEROX914

GRAN INNOVACIÓN TECNOLOGICA

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XEROX914

� Grande y presada

� Difícil de mantener

� Costoso

En lugar de vender máquinas, Proveer Servicio de Copiado

No vender el producto, mejor agregar valor

“Renta de máquinas” &“Sistema de cargo por copia”

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1970: XEROX PALO ALTO Research Center

1973: “ALTO” (Mini-Computer like)

WIMP (Window, Icon, Menu, & Pointing Device)

1977: GUI (Graphical User Interface)

1979: Steve Jobs/Apple, Bill Gates

1984: Apple-Mackintosh (GUI + Mouse)

{1989…

TEXAS

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BUSINESS CASE STUDY

LEXUSINNOVATION

SERVICE

POPULAR / TODOS TENIANCARROS SIMILARES

SOLO PERSONAS RICASSUEÑO DE LOS DEMÁS

CARRO ESPECIALDIFERENTE A TODOS

STEPs OF MOTORIZATION

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TODOS TENIANCARROS SIMILARES

SOLO PERSONAS RICASSUEÑO DE LOS DEMÁS

CARRO ESPECIALDIFERENTE A TODOS

STEPs OF MOTORIZATION

MERCEDES BENZBMW

VW AUDIGM CADILLUCKFORD LINCOLNTOYOTA LEXUSNISSAN INFINITYHONDA ACURA

PREMIUM CAR BRAND

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*Lexus* es el vehículo de lujo de la división de Japón - Toyota Motor Corp.

Su introducción fue en 1989 en EUA, ahora Lexus se vende globalmente

La marca Lexus es vendida en más de 70 países alrededor del mundo.

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1980’s MERCADO EN EUA�Los carros japoneses fueron aceptados

por su buena reputación de calidad, confiabilidad y eficiencia, considerado un buen carro para la gente normal, no para la gente que buscaba premium

�El Mercado premium estaba dominado por las marcas americanas, como GM/Cadillac, Ford/Lincoln, Mercedes Benz y BMW.

TOYOTA‘s Action

� Más de 5 años desarrollado un carro especial para la marca premium

� “LS400” V8/4000cc High Performance

� Muy silencioso, suave y eficiente

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TOYOTA‘s Action

� Fijaron el precio más alto que Cadillac y más bajo que Mercedes/BMW

55,000

38,000

35,000

1989 LANZAMIENTO “LEXUS”

� Comienzo Enero CM/AD

� Primavera, empezaron las ventas

� Esperaban un lanzamiento exitoso

� Diciembre, sin embargo, problemas

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RECALL

� Defectos en el Sistema Eléctrico

� Defectos mínimos, pero no para un carro Premium

� Se esperaba una muerte súbita

LEXUS, Sin Embargo, Tomó Acción

Acción de Lexus

� Manda una carta de la compañía a los 8,000 usuarios

� Contactar a los 8,000 usuarios por teléfono o visitarlos para dar seguimiento a la carta

� Preguntarles a qué hora regresaban a su casa y a qué hora volvían a salir

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Acción de Lexus

�A la hora que los usuarios regresaban a su casa mandaban a 2 personas a recoger el carro para repararlo

� Durante la noche reparaban todos los defectos

� Regresaban el carro al garage de la casa antes de que el usuario saliera

Después de 20 días, los 8,000 Recall

Habían sido reparados.

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Acción de Lexus

� En la misma noche no solo los arreglaban.

� Lavaban el carro por dentro/fuera para limpiarlo y encerarlo

� Llenaban el tanque de gasolina

� Dejaban un mensaje en el tablero

LEXUS en E.U.A

� 1991 : Importación de carros premium

� 1999 ~ 2010 : Ventas de carros premium

� 1991 ~ 2009 : Top de calidad y servicio a cliente, en J.D.Powers Survey.

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LEXUS Mito/Historia

� LIMONADA DE LIMONES(Cambiar una desgracia en bendición)

� CUSTOMER SERVICE STORY

� HISTORIA DE LA MARCA

{My family

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IKEAINNOVATIONPACKAGING

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“IKEA“ es una compañía sueca establecida en 1943.

La cadena de ventas de muebles más grande del

mundo con 351 tiendas en más de 43 países.

� Diseños modernos

� Diseños asociados con Eco-Friendlyy simplicidad

� Control de costos, detalles de operación y desarrollo continuo de sus productos

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Tendencia de Muebles de Madera

CARO

ECONÓMICO

SIMPLE LUJOSO

CARO

ECONÓMICO

SIMPLE LUJOSO

� Colores Obscuros� Pesado/Sustancial� Tradicional� Artesanal / A mano� Antiguo � Autoridad/Poder

� Colores claros� Ligero/Activo� Moderno / Novedoso� Funcional/Fácil de usar� Actual/De moda� Blando/Suave

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Lo mejor para los muebles: ECONÓMICO y CASUAL/SIMPLE

es

“FLAT PACK FURNITURE”

SAF “Self Assembly Furniture”RTA “Ready-To-Assemble F.”

KD “Knock-Down F.”

INNOVATION

“FLAT PACK FURNITURE”

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Muebles de AUTOENSAMBLE

� Precios bajos / Ahorro de dinero� Fácil de transporte en coche

(no necesitaba enviarse en camión)� Devoluciones el mismo día� Instalar muebles en cualquier momento

� Menos espacio de almacenamiento� Menos costos de producción/ensamblado� Menos costos de transporte/envíos

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Muebles de AUTOENSAMBLE

� Bueno para el consumidor

� Bueno para Retailer/Ventas

� Bueno para Fabricante

Es una situación Ganar-GanarEs el método más rentable de venta de

muebles hoy en día

{Last April, 2017

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TORAYINNOVATIONAPPLICATION

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“TORAY” (Toray Industries, Inc.) es la Fábrica de Fibras Sintéticas, establecida

en Japón en 1926.

La compañía #1 del Mundo en la industria de fibra sintética, plástico

(película de polyester) y fibra de Carbono

0

100

200

300

400

500

600

700

1998: Hoechst (G)

2003: BASF (G)

2004: Kanebo (J)

2005: DuPont (USA)

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INDUSTRIAS CLAVE

1945 • INDUSTRIA TEXTIL

1960 • INDUSTRIA ACERO/HIERRO

1975• IND. ELECTRICA - ELECTRÓNICA

1990 • INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

2000• 3RA INDUSTRIA DE SERVICIO / IT

1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005

CARBON F.PRODUCTN.

LONG-TERM C.WZ BOEING

1961 1971 2006

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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

FIBRA DE CARBON ES 10

VECES MAS FUERTE QUE EL

ACERO

0

10

20

30

40

50

60

70

80

FIBRA DE CARBON PESA

1/4QUE EL ACERO

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END OF 19C1961~1971

1990~

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1972~

1973~

1980~

1982~

1982~

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1976~

1982~B757,B767,A310

1990~ B7772009~ B787

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NO SÓLO INNOVACIÓN TÉCNICA EN EL MATERIAL,

CONTINUAR EN LA BÚSQUEDA PARA DESARROLLAR/APLICAR

EL NUEVO MATERIAL

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{PREGUNTAS

INNOVATION inBUSINESS

Jinichi (Pepe) IKEDAOctober, 2017

THANK YOU FORYOUR KIND ATTENTION