1

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL

MERCADOFactores Externos:

- Cultura

- Clase social

- Grupo de referencia

- Núcleo Familiar.

Factores Internos:

- Motivación

- Percepción

- Personalidad

- Actitudes.

Situación personal:

- Ciclo de vida

- Ocupación

- Estilo de vida.

Comportamiento del consumidor

2

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Necesidad de autorrealización

Necesidad de respeto, autoridad y estima

Necesidad de anticipación y seguridad(Vestido, vivienda, ahorros, seguros de vida, accidentes)

Necesidades sociales: de afiliación, pertenencia y amor

Necesidades primarias fisiologicas (hambre,sed, respiración, movimiento, eliminación, reposo,sexo,etc.)

3

Necesidades Fisiológicas

Necesidades corporales como hambre, sed, sueño, sexualidad;

tambien necesidades de aire para respirar o de estímulos de

percepción

Necesidades de seguridad

Necesidades de protección contra peligros, amenazas e

inseguridad; previsión contra la vejez y catásfrofes naturales.

4

Necesidades Sociales

Necesidades de amistad, de amor, de pertenencia a un grupo, de comunicación e intercambio

de información.

Necesidades del Ego

Autovaloración (autoconfianza, autoestima, conocimiento de las

propias capacidades).

5

Necesidad de Autorrealización

Realización de la propia personalidad y sus potenciales.