Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

V Congreso AIPO: Interacción 2004Participación en el Día de la Industria“Herramientas y casos prácticos de Usabilidad”

Mayo, 2004

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

El Enfoque Cualitativo en el desarrollo de Arquitecturas de Información: Caso práctico de Card Sorting + Entrevista Abierta

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Contenidos

1. Declaración de intenciones.

2. Objetivos del caso práctico.

3. Alcance del caso práctico.

4. Metodología utilizada.

a. Card Sorting.

b. Entrevista Abierta.

c. Card Sorting + Entrevista Abierta.

5. Fases del caso práctico.

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Declaración de Intenciones

Contribuir al desarrollo de herramientas de investigación en el

ámbito del Diseño Centrado en el Usuario que permitan un acercamiento

real.

Mostrar la bondad práctica del enfoque Cualitativo en el desarrollo

de proyectos de Experiencia del Usuario, mediante un caso práctico.

Presentar el Card Sorting y la Entrevista Abierta como una

complementación necesaria y en el desarrollo de arquitecturas de

información orientadas a la navegación de usuarios.

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

1. Declaración de intenciones.

2. Objetivos del caso práctico.

3. Alcance del caso práctico.

4. Metodología utilizada.

a. Card Sorting.

b. Entrevista Abierta.

c. Card Sorting + Entrevista Abierta.

5. Fases del caso práctico.

Contenidos

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Objetivos del Caso práctico

Arquitectura de Información

Detectar expectativas y necesidades de los usuarios/clientes

Evaluar los nombres de las opciones de navegación así como sus descripciones

Elaborar un modelo de organización de la información que se adecuase a las necesidades, demandas y categorización de los usuarios/clientes

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

1. Declaración de intenciones.

2. Objetivos del caso práctico.

3. Alcance del caso práctico.

4. Metodología utilizada.

a. Card Sorting.

b. Entrevista Abierta.

c. Card Sorting + Entrevista Abierta.

5. Fases del caso práctico.

Contenidos

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Gráfico: J.J.Garret (http://www.jjg.net/ia/)

Alcance del Caso práctico Concepción de la arquitectura de información del site

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Gráfico: J.J.Garret (http://www.jjg.net/ia/)

Alcance del Caso práctico Concepción de la arquitectura de información del site

Alcance del caso práctico

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

1. Declaración de intenciones.

2. Objetivos del caso práctico.

3. Alcance del caso práctico.

4. Metodología utilizada.

a. Card Sorting.

b. Entrevista Abierta.

c. Card Sorting + Entrevista Abierta.

5. Fases del caso práctico.

Contenidos

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Metodología utilizada

Detectar expectativas y necesidades de los usuarios.

Elaborar un modelo de organización de la información que se adecuase a las necesidades, demandas y categorización de los usuarios.

Evaluar los nombres de las opciones de navegación así como sus descripciones.

Objetivos Técnicas

Workshops con el cliente

Card Sorting (manual/automático)

Entrevistas abiertas

Test PLF

Cuestionario Trigger words

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

1. Declaración de intenciones.

2. Objetivos del caso práctico.

3. Alcance del caso práctico.

4. Metodología utilizada.

a. Card Sorting.

b. Entrevista Abierta.

c. Card Sorting + Entrevista Abierta.

5. Fases del caso práctico.

Contenidos

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Card Sorting

Limitaciones:

Centralidad exclusiva en la agrupación de contenidos, no en la

navegación por ellos (tarea).

Dificultad de análisis debido a la variabilidad de agrupaciones

(omnipresencia de contenidos).

Desconocimiento real de los contenidos y su contexto, por parte del

usuario (agrupación superficial).

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

1. Declaración de intenciones.

2. Objetivos del caso práctico.

3. Alcance del caso práctico.

4. Metodología utilizada.

a. Card Sorting.

b. Entrevista Abierta.

c. Card Sorting + Entrevista Abierta.

5. Fases del caso práctico.

Contenidos

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Entrevista Abierta

Aportaciones:

Diálogo cara a cara, directo y espontáneo que genere un discurso lógico y

afectivo.

Conocer el vínculo de los usuarios con la aplicación y su uso dentro de

un contexto determinado.

Aprehender las lógicas implícitas en los criterios de agrupación de los

usuarios.

Establecer una relación válida entre los procesos cognitivos de las

personas y su experiencia como usuario de una aplicación determinada.

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

1. Declaración de intenciones.

2. Objetivos del caso práctico.

3. Alcance del caso práctico.

4. Metodología utilizada.

a. Card Sorting.

b. Entrevista Abierta.

c. Card Sorting + Entrevista Abierta.

5. Fases del caso práctico.

Contenidos

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Entrevista

Card Sorting + Entrevista Abierta

Card Sorting

Reducción de

límites

Sinergia Metodológica

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

1. Declaración de intenciones.

2. Objetivos del caso práctico.

3. Alcance del caso práctico.

4. Metodología utilizada.

a. Card Sorting.

b. Entrevista Abierta.

c. Card Sorting + Entrevista Abierta.

5. Fases del caso práctico.

Contenidos

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Recogida de Información

Interpretación

Resultado

Contrastación

Fases del caso práctico

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep

Mundo Movistar

MúsicaRallyesMotociclismo

Propuesta IIPortada >> MUNDO MOVISTAR

Enlazar con Deportes de emocion

Gracias

Jesús Carreras PlazaConsultor y Técnico de investigación online - dnextep