JORNADA PYME EN MOVIMIENTO 2009

PRESENTACIÓN DISPOBIBLE EN:HTTP://SLIDESHARE.NET/PANDZA

PANDZA@ITESM.MX

1

9 DE MARZO DE 2009 | TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL

Empresas de Alto Valor Agregado

2

MY BACKGROUND

1948

1949

1977

2003-2004

2005

EUROPE

CENTRO DE INNOVACIÓNTECNOLÓGICO DE MONTERREY

http://paradygnamics.wordpress.com

3

4

NECESIDADESEMPRESARIALES

CONOCIMIENTOINTERNACIONAL

CAPACIDADESINTERNAS

LIC.

ING.

DESIGN

CARRERA PROFESIONAL

CERTIFICADO EN INNOVACIÓN

EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIO

APRENDER A BUSCAR OPORTUNIDADES

APLICAR CONOCIMIENTO DE

CARRERA

TRABAJAR EN PROYECTOS REALES

CERTIFICADO EN INNOVACIÓN

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N C M D

N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento

PROYECTOS EN MÉXICO

7

DIFERENTE

CLIENTES

$$$$

COMPETENCIA

EXPECTATIVAS

PRESIÓN

DINÁMICA EN LOS NEGOCIOS

¿PARA QUE INNOVAR?

CLAVES DEL ÉXITO

• YieldResults

• Strategy

• Execution• Knowledge

K E

YS

CLAVES DEL ÉXITO

“Innovación es la implementación rentable de ideas.”

LA GENERACIÓN DE IDEAS NO ES SUFICIENTE!

CREACIÓN

ENTREGACAPTURA

INNOVACIÓN ES EL ARTE DE…

VALOR

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Competitive Advantage Gap– Nuevos, mejores atributos

– Precios más bajos

– Mejores servicio

Competitive Advantage PeriodCuota de mercado | Patentes | Costo de cambioLealtad de marca

Reto

rno

GAP

CAP

Fuente: Moore, G. (2003). Living on the Faultline. Harper Business Press.

…EL OBJETIVO ES OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS

Tiempo

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Productos

Servicios

Procesos

Modelo de Negocio

I+D Interno I+D Externo

ENFOQUE

RESPONSABLE

TENDENCIAS ESTRATÉGICAS

MÁS DIFÍCIL DE COPIAR

• MEJOR CALIDAD• MÁS RÁPIDO• MENOR COSTO• MENOR RIESGO• RELACIÓN CON EXPERTOS

CREAR VALOR

ENTREGAR VALOR

CAPTAR VALOR

GAP

CAP

LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN

SalaBoli (2008). Shine on you crazy diamond. Flickr.com. URL: http://flickr.com/photos/salaboli/2515952962/. Uploaded on May 23, 2008. 16

LA PROPUESTA DE VALOR

EL CORAZÓN DE SU NEGOCIO

Source: Ulwick (2007). The Fundamentals of Outcome Driven Innovation. Retrieved from www.strategyn.com.

Los clientes compran productos y servicios para que les resuelven

tareas funcionales y/o emocionales.

PERO AGUAS CON LA DEFINICIÓN DE SU NEGOCIO

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ENFOQUE DE SOLUCIONES TAREASExpectativas de Perceptción Expectativas del DesempeñoExpectativas del Desempeño

MásTiempo

Más luz

Menos humo

Mejor odorDiferentes Colores

EXPECTATIVAS DE RESULTADOS = JTBD | menos explicito| solución neutralAdapted from: Silverstein, D. et al (2009). The Innovator´s Toolkit. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey, NY. USA.

PORQUE PUEDE LIMITAR EL POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO

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COMPARAR SOLUCIONES

BUSCARL SOLUCIÓN

ACTIVACIÓN DE LA NECESIDAD

COMPRARPRODUCTO

PAGARPRODUCTO

TRANSPORTARPRODUCTO

GUARDARPRODUCTO

INSTALARPRODUCTO

USARPRODUCTO

PROCESARPRODUCTO

CAMBIARPRODUCTO

TIRARPRODUCTO

MANTENERPRODUCTO

SI ENTENDEMOS EL PROCESO PODEMOS ENCONTRAR MÁS OPORTUNIDADES

* andrea (2007). Diamond Illustrated. Flickr.com. Uploaded on September 17, 2007.

EL PROCESO DE CREAR VALOR SE PUEDE SISTEMATIZAR

Emocional

Usabilidad

Funcional

BENEFICIOS

Costo de

“ownership”

Costo de Uso

Costo Adquisición

MONETARIOS

VALORBeneficios Sacrificios

Riesgo Funcional

Riesgo Físico

Riesgo Psicológico

Riesgo Relacional

NO MONETARIOS

Riesgo Financiero

Tiempo

Esfuerzo

Auto-Expresión

Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review.

URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf

HOW CAN YOU CREATE VALUE FOR CUSTOMERS

Circumstanciaspersonales

ExperienciaSistema personal de valor

Disponibilidad

Competencia

Utilidad relativa

Situación

Etapa del ciclo de consumo

Porcentaje de valor intrinsico y extrinsico

Funcional

Facil de usar

Emocional

Auto-Expresión

Costo monetario percibido

Costo no-monetario percibido

VC

PRODUCTO

CLIENTE

MERCADO CONSUMO

Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review.

URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf

OPORTUNIDADES PARA CREAR VALOR

CLIMA

ESCACÉZ DE AGUA

COMBATIR POBREZA

CREAR VALOR

ENTREGAR VALOR

CAPTAR VALOR

GAP

CAP

LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN

ACTIVIDADES

RECURSOSINTERNOS

SOCIOS ESTRATÉGICOS

PROPUESTA DE VALOR

ADMINISTRARRELACIONES

CANALES DE VENTA Y COMUNICACIÓN

SEGMENTOS DE MERCADO

FUENTES DE INGRESOSESTRUCTURA DE GASTOS

Fuente: Alexander Osterwalder (2008). Business Model Innovation.

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CALIDAD CANTIDAD

SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica

¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor

CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas)

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

40

¿QUIÉN? No Consumidores (Viajaban en carro o camión)

¿CÓMO? Quitar lo que no agregaba mucho valor

¿DÓNDE? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

41

EXPERIENCIA Cinépolis VIP

CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso

¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

42

45

MANUFACTURAMATERIA

PRIMACOMERCIALIZACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA?

¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda

CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor

CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

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CONTACTO:Daniel Pandza | Centro de InnovaciónTecnológico de Monterrey | Campus Guadalajara

Tel: 0052 (33) 3669 3000 ext. 2266

E-Mail: pandza@itesm.mx

URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar

Blog del Centro:

http://paradygnamics.wordpress.com

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