LECTURA 1

EL VALOR EN LA ORGANIZACIÓN Los CEO´s deben ahora ser más Arquitectos que Generales o Jefes: su trabajo es el de diseñar ambientes de trabajo donde todas las personas sepan qué hacer, cooperar para conseguir que se éste se haga y experimentarlo como un cometido personal. Estrategia es equivalente a decidir qué hacer y ejecución es equivalente a conseguir que se haga. Ambos son habilidades esenciales de un líder moderno. Aún otra y quizás más importante habilidad junto a las dos anteriores en la realidad de la organización: el diseño de estructuras, sistemas y mecanismos para guiar y motivar las acciones del personal y las tareas críticas de implementar nuevos sistemas organizacionales. Es el tamaño, la dimensión global y su complejidad lo que han hecho importante a la organización. Aún el CEO (Chief Executive Officer) de una compañía de tamaño mediano no puede supervigilar a cada empleado o asumir que las órdenes emanadas de la central son exactamente cumplidas. Autoridad y rendición de cuenta de lo hecho deben estar distribuidas, los sistemas de control e inspección deben estar implantados, incentivos para promover el comportamiento deseado deben construirse. Muchos de ellos deben propalarse por los CEO`s en el trabajo de la organización en la forma de significados no sólo a aquéllos que están en el Directorio si no a todos los empleados. En esta época un CEO tiene que ser más Arquitecto que General o Jefe: la tarea es diseñar ambientes de trabajo donde todos los empleados entiendan qué es lo que deben hacer, cooperar para que se logre hacerlo y experimentar este logro como algo personal. La tarea de organizar es particularmente retadora porque muchas de las grandes compañías están activas no sólo en una línea de negocio sino en varias y aún una compañía que hace un solo producto probablemente deseará sobresalir en numerosas dimensiones. Por ejemplo un Manufacturador, puede desear desarrollar profundas relaciones con sus clientes y producir a bajo costo. Si esto fuera así, se organizaría como el cliente o líneas de productos o dividiría sus responsabilidades por función: Investigación y Desarrollo, manufactura, marketing, ventas, finanzas o tal vez una organización geográfica sería la más apropiada. Hoy en día la respuesta no debe estar junto a cualquiera de estos modelos tradicionales si no en un novedoso diseño híbrido priorizando en un rango de sectores. Por ejemplo una compañía industrial debe unidades de manufactura organizadas geográficamente por producto así como los clientes estén orientados en unidades de negocio tratando con ventas y servicios que estén organizados según las industrias que ellos satisfacen. Estos híbridos requieren de una

compleja coordinación soportada por TI de avanzada y por culturas corporativas que amplíen la cooperación. Siendo la estructura un elemento del diseño organizacional, para continuar la metáfora de la arquitectura, no es suficiente planear las oficinas y pasillos del edificio: la atmósfera es igualmente importante si se quiere que los empleados trabajen de una manera productiva y satisfactoria. En esta parte es que el manejo de los procesos, los sistemas de medición y los incentivos figuran como elementos de importancia en el trabajo de los CEO`s. Aún más vital es quizás ayudar a los empleados a entender que una nueva dirección para la compañía es esencial para que sea exitosa, consiga logros y también sea importante para su persona. Las organizaciones de está forma delinean no sólo cuan bien las estrategias son ejecutadas si no también la forma que la compañía las genera y las renueva. Este artículo por consiguiente enfoca el trabajo de diseñar y manejar las organizaciones para lograr su completo potencial y por consiguiente el de sus empleados. Los retos de las organizaciones siempre han estado confrontados con los líderes corporativos principales. Hoy en día en un mundo de negocios globalizado, marcado por el rápido cambio, una globalización continua pero errática y la complejidad de los objetivos buscando valor de los accionistas, responsabilidad social y estabilidad corporativa, la tarea de tener la organización correcta es más importante que nunca.