La AE En Gijón

al servicio de los ciudadanosLa Administración electrónica

www.gijon.esGijónde Gijón


Jefe del Servicio de Sistemas de InformaciónJosé Manuel Pazos González

de Ayuntamiento de Gijón


www.gijon.esGijónde

PresentaciónIndicadores de ciudadLa Organización

AntecedentesEl Marco actual

Mejora de las InfraestructurasRed de fibra ópticaCentros municipalesModelo de gestión integrada

Plan @cercaTarjeta CiudadanaCajeros ciudadanosOficina VirtualInteroperatividad administrativa

Nuevos proyectosConclusiones

Sumario



Superficie: 182 km2 Presupuesto Municipal 2009: Ayuntamiento: 172 M€ OO. AA.: 34 M€ EE. MM.: 123 M€Consolidado: 329 M€

Población Ciudades del Cantábrico

CIUDAD POBLACIÓN

Bilbao 353.340

Gijón 279.702

A Coruña 245.164

Vitoria 232.477

Oviedo 242.713

San Sebastián 184.248

PresentaciónLa Ciudad

Sistemas de Información: Personal: 1,2 M€ Mtmto: 1,7 M€ Inversión: 1,0 M€Total: 3,9 M€



Organismo/Empresa Año Áreas de actividad

Fundación Municipal de Cultura, Educación y U.P. 1981/83 Cultura, educación, juventud, mujer

Fundación Municipal de Servicios Sociales 1982 Servicios sociales, cooperación internacional, mujer

Patronato Deportivo Municipal 1982 Deportes

Empresa Municipal de Aguas 1964 Abastecimiento de aguas, saneamiento

Empresa Municipal de Limpiezas 1978Recogida de residuos, limpieza viaria, limpieza de edificios públicos, mantenimiento de zonas verdes, señalización vial

Empresa Municipal de Transportes Urbanos 1978 Transporte urbano

Centro Municipal de Empresas 1992Promoción económica, apoyo a emprendedores, suelo industrial, apoyo a la innovación tecnológica

Sociedad Mixta de Turismo 1996 Promoción turística, congresos

Sociedad Municipal Teatro Jovellanos 1996 Espectáculos artísticos, Festival de Cine, festejos populares

Empresa Municipal de la Vivienda 1996 Infraestructuras de vivienda social, ayudas a la vivienda

Sociedad Mixta Cementerios de Gijón 1996 Servicios mortuorios

Jardín Botánico Atlántico 2003 Conservación y difusión de la biodiversidad vegetal

*Incluidas las sociedades mixtas de capital municipal mayoritario. 3 Organismos Autónomos 9 Empresas Municipales

La OrganizaciónFuerte descentralización



1997-99 Plan de sistemas, Atención al ciudadano y aplicaciones. (Oficinas At. Ciudadana ’97, Web Municipal ’97 y ‘99)

Plan

Est

raté

gico

200

2-

2012

Consolidación

2002 - Tarjeta Ciudadana y Página web municipal

2003 - Cajeros Ciudadanos

2005–07 Carpeta Ciudadana y nueva WebIn

novación y M

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estión 2000-0

7

Plan

Gijón

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2004

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2007

Plan

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2002

2008–11 Gestión Participativa y redes sociales

Plan

ASP

A

2008

-201

1

AntecedentesGijón 1997-2012



El Ayuntamiento de Gijón adjudicó en mayo de 1997 un Estudio, encargado a una empresa consultora (Andersen Consulting), que definía tanto el nuevo papel de la Función Informática como el Plan de Sistemas para dar cobertura de forma adecuada a las nuevas necesidades de la Administración Municipal. El Plan incluía dos puntos:

1. Análisis de la Situación de Partida e Identificación de Directrices• Reorganizar el Servicio de Informática• Crear bases de datos Corporativas• Potenciar nuevos servicios y canales de comunicación (Cajeros, Web...)

2. Definición de un Plan de Acción• Adecuar los recursos informáticos a las nuevas necesidades• La Definición del nuevo papel de la Función Informática• La Definición del modelo de Datos y Aplicaciones

AntecedentesPlan de Sistemas: Gijón 1997-2002



En el año 2002 nace el Plan Estratégico Municipal con el objetivo de programar el futuro de la ciudad para los siguientes 10 años, con varias líneas de actuación, dentro de las cuales se encuentra la Modernización Administrativa.

Fruto de este Plan estratégico surgieron dos Proyectos muy importantes: Gijón @cerca (2004-2007) y Administración Sin PApeles (2008-2011) o proyecto ASPA

Gijón @cerca

• Nacido en 2004, potenció definitivamente la Tarjeta Ciudadana y la Red de Cajeros Ciudadanos

• Introdujo el Sistema de Tramitación Electrónica y la Oficina Virtual, con el objetivo de prestar servicios 24x7

Administración Sin PApeles (ASPA)

• De reciente creación, permitirá la implantación definitiva de la Administración electrónica para llegar justo a tiempo al objetivo que marca la LAECSP, el 1 de enero de 2010, por medio de los procesos que se describirán a lo largo de la presentación

Antecedentes Plan Estratégico Municipal: Gijón 2002-2012



El Ayuntamiento de Gijón pretende mejorar cada día sus servicios aumentando las prestaciones de los mismos. Para ello, resulta fundamental la adecuada implementación de equipos, técnicas y aplicaciones, que se traduce en:

El marco actualMejora de las Infraestructuras

1. Duplicación y renovación del CPD (Centro de Procesos de Datos), con el objetivo de garantizar su operatividad las 24 horas

2. Renovación de Servidores y Equipos, actualización de los 1.200 equipos municipales

3. Ampliación de la red TETRA con el paso de 3 a 8 antenas



ExtAlmacén EMULSA

concentraciónsecundarios

Gijón puede llevar servicios electrónicos a través de extensa red de cable de banda ancha, así como garantizar el canal de comunicación: presencial, virtual, telefónico, cajeros ciudadanos, tarjeta ciudadana, etc.

56 Km. de fibra óptica propietaria

Más de 80 Edificios conectados

El marco actualRed de fibra óptica: La base del crecimiento



Un único centro para:• Policía• Tráfico y regulación vial (red semafórica)• Bomberos y Protección Civil• Coordinar los recursos municipales que intervienen en una incidencia• Posibilitar la incorporación de futuros servicios

Funcionalidades:• Circuito Cerrado de Televisión (46 Cámaras de Seguridad Ciudadana)

• G.P.S. Gestión de flotas municipales

• Integración S.A.E. Empresa Transportes

• Central de Alarmas (Colegios y Edificios)

• Megafonía en Playas Gestión de bolardos (Cierre casco histórico)

• Integración ERP Municipal

• Convenios DGP y DGT

• Integración de Comunicaciones: Telefonía y Radio Digital TETRA (Policía, Bomberos, EEMM)

Centro de Coordinación Integral

Un centro único para emergencias



• Uno de los principales objetivos durante estos últimos años, ha sido multiplicar el número de oficinas para aproximar los servicios al ciudadano

• En cada Distrito urbano existe una oficina de Atención al ciudadano:• Pumarín-Gijón Sur• El Llano• L’Arena• El Coto• La Calzada• Casa Rosada

Objetivos para 2010• Mejorar y ampliar nuestros servicios• Se abrirá una oficina de atención ciudadana en el Centro Municipal de La

Camocha

Centros municipalesMás cerca, más cómodo



Centro Municipal Integrado Gijón-Sur

¿Qué ofrece un Centro Municipal?

Oficinas municipales Cajeros municipales

Piscina municipal

Polideportivo municipalBibliotecas

Salón de actos

Centros Municipales Integrados

Más cerca, más cómodo



• Gijón ya dispone de 11 mediatecas• equipadas con 131 equipos • utilizados por más de 113.000 usuarios

Desde la Universidad Popular se han impartido 84 cursos sobre la utilización de las TIC (más de 2.000 personas)• Cursos presenciales: 1.552 alumnos• Teleformación: 412 alumnos• Curso con CD Iniciación a Internet: 551 personas

Cursos de formación

Mejora de la gestiónEvitando la brecha digital



• Para la compra de un ordenador (700 €)• Para la conexión a Internet de banda ancha

(240 €)

• 721 ayudas a la compra de ordenador• 281 ayudas para la conexión a Internet• más de 784 familias beneficiadas• más de 2.200 nuevos usuarios de

Internet

Ayudas concedidas

Mejora de la gestiónAyudas a la ciudadanía



• Gijón dispone de Áreas Wi-Fi en todos los Centros Municipales Integrados y en espacios urbanos con gran afluencia de gente, como parques, playas, plazas, etc.

• 71 Access Point en edificios y 23 zonas cubiertas• El acceso a la red se hará como un servicio más de la

Tarjeta Ciudadana mediante un portal “cautivo”

• Unificar todas las infraestructuras Wi-Fi, creando dos entornos lógicos, uno para los empleados públicos y otro para los ciudadanos.

• Realizar un concurso para adjudicar la gestión de todas las áreas Wi-Fi a una empresa que facilite el acceso a todos los ciudadanos de Gijón

Objetivos para 2010

Extensión de la Red Wi-FiMás conexiones a Internet



Terceros Registro

SEGUIMIENTO DE EXPEDIENTES

Gestión y seguimiento de ExpedientesP.A.C.Territorio

Información a la Dirección (E.I.S.)

SOPORTE A LA GESTIÓN

Correo Electrónico

AgendaEXPLOTACIONES

OFIMÁTICAS

Hoja de Cálculo

Procesador de Textos

Base de Datos

Corporativas

Comunes

Departamentales

Sistema de Atención al Ciudadano

OFICINA VIRTUAL

• Información• Gestión Citas• Ciclo Rápido• Gestión de Colas• Encuestas• Servicios

Telemáticos• Descentralización• Posición Integral

del Ciudadano

Nómina

y

Gestión de Personal

Contabilidad Pública

y

Presupuestos

GESTIÓN ECONOMICA

Ingresos Tesorería

Patrimonio

e

Inventario

Gestión

Corporativa de

Compras

RECURSOS HUMANOS

COMPRAS Y CONTRATACIÓ

N

Padrón de

HabitantesCentro de Control

Parque Móvil y

Almacén

Gestión Instalaciones Deportivas

Gestión de Obras

Procedimientos

Reglados

Explotaciones sobre el GIS

Gestión Documental

Gestión de

Bibliotecas

Gestión Oferta

FormativaDEPARTAMENTALES

GU

IAModelo de Gestión IntegradaERP Municipal



La Ley 11/2007 garantiza a ciudadanos y empresas a partir de 2010 los siguientes derechos:

1.- A elegir el canal de tramitación• Presencial• Telefónico• Cajeros ciudadanos• Sede electrónica de la página web• TDT• Otros

2.- A Simplificar trámites y gestiones• No aportar información y datos en

poder de otras Administraciones• A obtener copia electrónica de

documentos electrónicos• A aportar documentos electrónicos en

los procedimientos• Obtener firma de identificación

electrónica y utilizar DNI electrónico• Garantía de confidencialidad y

seguridad en datos y ficheros

Nuevos derechosA raíz de nuevas normas



Terceros RegistroGestión de Expedientes (P.A.C.)Territorio

Información a la Dirección (E.I.S.)

SOPORTE A LA GESTIÓN

Correo Electrónico

AgendaEXPLOTACIONES

OFIMÁTICASHoja de Cálculo

Procesador de Textos

Base de Datos

Corporativas

Comunes

Departamentales

MULTI-CANALES

OFICINA VIRTUAL

PIC: Posición Integrada del CiudadanoVUDS• Presencial• Oficina Virtual• Cajeros

Ciudadanos• Atención

telefónica• 060

Nómina y Gestión de PersonalContabilidad Pública

yPresupuestos

GESTIÓN ECONOMICA

Ingresos TesoreríaPatrimonio

eInventario

Gestión Corporativa de Compras

RECURSOS HUMANOS

COMPRAS Y CONTRATACIÓ

N

Libro de Actas y Decretos Bibliotecas

Cursos yActividades

Cultura

Instalaciones Deportivas

Promoción de Empleo

Seguridad Ciudadana Museos

Conservación Urbana

Servicios Sociales

DEPARTAMENTALESG

UIA

Modelo de Gestión IntegradaERP Municipal

Expedientes electrónicos: Documentos electrónicos producidos y digitalizados

Portafirmas electrónico

Registro Electrónico: Documentos electrónicos digitalizados

GESTIÓN DOCUMENTAL: REPOSITORIO ÚNICO

FIRMA ELECTRÓNICA

CONSULTA C.E.V. NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA TABLÓN DE EDICTOSG.A.N. GESTIÓN DE AVISOS

SEDE ELECTRÓNICA https://sedeelectronica.gijon.es



• Más de 1.200 ordenadores conectados

• 211.000 tarjetas ciudadanas emitidas para ciudadanos y empresas con 1.179.000 usos mensuales

• 18 cajeros ciudadanos, 6 de ellos 24 horas al día, más de 300.000 trámites en 2007

• 2,7 millones de usuarios de la web “gijon.es” al año y 34 millones de páginas visitadas

• 58 servicios electrónicos de la Oficina Virtual con más de 20.000 usos en 2008 y 7.000 usuarios

Ya tenemos la mayor parte de los servicios telemáticos a los que obliga la Ley

El marco actualCumplimiento de la norma



Objetivos• Ofertar a los ciudadanos servicios de

calidad• Tarjeta única para todos los servicios

municipales• Mejorar nuestros servicios• Añadir nuevos servicios• Integración del BackOffice

Definición• Medio de acreditación de la identidad• Medio de acceso a los diversos servicios

municipales• Permite el pago de diversos servicios

municipales

Tarjeta CiudadanaDefinición y objetivos



Propiedad Municipal:• Abierta a nuevos desarrollos• No presenta ningún tipo de comisión• No requiere ninguna cuenta bancaria

asociada. Chip no visible Tecnología “Sin Contacto” MiFare©

• Uso más sencillo Mayor velocidad comercial

• Menor desgaste Menor mantenimiento Banda Magnética Personal e intransferible. Personalizada:

• Foto, Nombre, Apellidos, NTC, Fecha de Emisión

Tarjeta CiudadanaCaracterísticas



Se pretenden alcanzar las 220.000 tarjetas emitidas

Se obtendrá acceso a la red Wi-Fi municipal identificándose por este medio

Ampliar el abanico de trámites ofertados en Internet

Objetivos para 2010

211.000 tarjetas (personas y empresas) en Gijón

Medio de identificación Diferencias con el DNIe:

• Medio de pago• Se emite también para empresas • Servicio integral (autobús, cajeros, Internet,

…) Tarjeta transporte público

Tarjeta CiudadanaTodos los servicios en tu mano



Pago del transporte municipal (gratuito para menores de 13 años)

Pago de la O.R.A. Bibliotecas municipales (préstamo y consulta) Acceso gratuito a los aseos públicos Reserva de instalaciones deportivas Adquisición de bonos para instalaciones

deportivas Reserva o inscripción en cursos Acceso en vehículo a Cimadevilla en horario

nocturno Acreditación para el uso de la Oficina Virtual Acceso gratuito al servicio “Gijón-bici” Descuentos para la entrada al acuario Fichaje de entrada y salida del personal

municipal

Tarjeta CiudadanaLos servicios



Solicitud• Presencial

• Oficinas de Atención al Ciudadano• Entrega inmediata (desde agosto 2008)

• Oficina Virtual• Cubrir formulario de solicitud• Aportar DNI en formato PDF• Envío del número de TC y codigo PIN por mail

Recogida• En la Oficina de Atención Ciudadana elegida• Envío al domicilio indicado

Primera emisión gratuita Abono de tasa por pérdida o

deterioro

Tarjeta Ciudadana¿Cómo se obtiene?



• Gijón dispone de 18 cajeros en servicio (El 80% de la población tiene uno a menos de 10 minutos a pie)

• Seis cajeros abiertos 24 horas, 365 días al año• En ellos se pueden acceder a multitud de servicios

• Ampliar también el número de cajeros hasta alcanzar los 21, en el Centro Municipal del Natahoyo, la nueva sede de la EMVISL y el distrito universitario

• Se pretende ampliar el número de cajeros 24 horas y que en ellos se pueda presentar cualquier solicitud municipal (en la actualidad se pueden presentar solicitudes en 2)

Objetivos para 2010

Cajeros Ciudadanos18 Oficinas Virtuales



• Compra y consulta de abonos para las Instalaciones Deportivas• Cambiar el PIN de la Tarjeta Ciudadana• Consultar Datos del Censo Electoral en los periodos de exposición pública

para rectificación de errores.• Compra y consulta de los distintos Abonos de Transporte, Mensual,

Semestral y Anual.• Inscripción, renovación y consulta de cursos deportivos y culturales• Reserva de Instalaciones Municipales• Recarga del Monedero de la tarjeta y consulta del saldo• Presentar Oferta de Empleo Pública • Registro de entrada• Pago de Recibos municipales (el Cajero tiene un lector de código de

barras)• Emisión de Volantes del Padrón y de convivencia

Cajeros CiudadanosLos servicios



• Ya se dispone de Oficinas 060 en los Centros Municipales Integrados que permiten la tramitación de solicitudes con la Administración del Estado y del Principado

• Gijón fue la tercera ciudad de España en firmar este convenio con el MAP

• Se pretende ampliar el número de servicios y trámites ofertados desde las oficinas del 060 de toda la ciudad

Objetivos para 2010

Interoperatividad administrativaUna sola ventana y para todas las

administraciones



• Sistema de envío a suscriptores, de una Gazeta digital de noticias relacionadas con la ciudad

• El sistema de envío se realiza por correo electrónico donde el suscriptor recibe el boletín electrónico con el área de noticias que previamente ha elegido conocer

Gazeta Digital

• Según diversos estudios, entre las tres webs municipales más valoradas de España

• Principal canal de información municipal elegido por los gijoneses

• 2’7 millones de usuarios año y 34 millones de páginas visitadas

Web municipalToda la información a un clic



• Expediente, documento y notificación electrónica (con certificado reconocido)

• Se publicará copia electrónica en asturiano, de todos los modelos de instancia del Ayuntamiento

• Se pretende que para 2010, el 50% de los trámites municipales se realicen por esta vía

Objetivos para 2010

• 58 servicios municipales implantados • Áreas con servicios (Atención al Ciudadano, Urbanismo,

Tráfico, Obras Públicas, Agua y Saneamiento, RR.HH., Cultura, Consumo)

• Identificación vía Tarjeta Ciudadana y DNIe• Reserva de instalaciones y pago de tasas

Oficina Virtual24 horas, 365 días al año



EJEMPLO 1• El primer ejemplo tiene que ver con el uso

de los blogs. La imagen se corresponde con un post reciente del blog de Juventud relacionado con un estudio sobre el uso de las TIC por parte de los jóvenes. La respuesta fue muy positiva y se llegó al centenar de inscritos para participar en la iniciativa en un par de días.

• Es un ejemplo concreto de cómo el uso de la red nos ayuda a conocer la opinión ciudadana para luego tomar decisiones. Así podemos construir comunidad respondiendo a las necesidades y prioridades de las personas.

Web municipalParticipación a través de los blogs



Web municipalOpen Administration

EJEMPLO 2• Uso de estándares como Google Maps para detallar las actuaciones que se están realizando con los impuestos de los ciudadanos o para localizar los recursos en el territorio y fomentar la colaboración entre los distintos agentes que componen la comunidad.

• En la imagen el mapa de los recursos dedicados a la innovación en Gijón que se ha elaborado con la colaboración de los diferentes agentes de la ciudad. Además de estar en Google Maps, está integrado en la web municipal.

• Tras su publicación y difusión por diferentes redes, se recibieron las primeras sugerencias de cambios que ya se han procesado para introducirlas en el mapa (por ejemplo incluir a todas las empresas certificadas en gestión de la innovación).



EJEMPLO 3En el área de turismo, que es un excelente laboratorio para “experimentar” con diferentes herramientas que luego podemos trasladar a otras áreas y a la web municipal, se han empleado herramientas como Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Panoramio, …, para hacer “activismo” turístico pero también para recibir aportaciones y contenidos generados por gijoneses y visitantes.

En el mes de octubre fue la red el canal más empleado para presentar la marca de ciudad y generar debate sobre ésta. La combinación de acciones por canales tradicionales y los medios digitales permitió contrastar la aceptación de la marca y corregir algunos aspectos detectados en los comentarios recibidos.

Web municipalUso de redes sociales para escucha activa



GUIA es una herramienta que permite evaluar, navegar y gestionar la información municipal facilitando el acceso a los indicadores de gestión, permitiendo también la gestión de archivos y la generación de listados. Todo ello además con los permisos pertinentes.

Indicadores de Gestión: GUIAMedir para evaluar



Fases de la tramitación electrónica- Presentación de solicitud y

documentación- Requerimientos y aportaciones de

documentos- Emisión de licencias y recibos

tributarios- Pago electrónicoVentajas:- Eliminación de desplazamientos- Automatización de gran parte del

proceso- Reducción de tiempos de tramitación- Eliminación del soporte papel- Ampliación de horarios (@brimos 24

horas)- Seguimiento electrónico de la

tramitación

Cifras más relevantes:• Se evitaron 33.652 desplazamientos• 692.222 € de ahorro directo para las empresas• 50.478 horas de trabajo menos• 168.260 documentos impresos menos• 3.365.200 € en ahorro para el Ayuntamiento

9,12%

74,59%

53,84%

90,88%

25,41%

46,16%

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%

100,00%

Apertura de zanja envía pública

Obras menores Autorización de carga/ descarga

Presencia l Ofi cina Virtua l

LICENCIAS Y AUTORIZACIONES ELECTRÓNICAS

El camino recorridoProyecto ASPROCON



Innovación en la gestión administrativa- Eliminamos los expedientes en papel- La solicitud llega directamente al técnico- No hay búsquedas de expedientes- No hay envíos de documentos entre

oficinas- Procedimientos simplificados Ventajas:

- Disminución de los plazos de tramitación- No hay intermediarios- Interesado informado del estado de

tramitación- Ahorro de costes - Horario mayor para la presentación de

solicitudes- Simplificación administrativa- Evitamos los desplazamientos de los

ciudadanos

Cifras más relevantes:• 51 servicios 100% electrónicos• + de 9.000 usuarios activos• + de 42.000 documentos

electrónicos en 2009• 18% de la tramitación administrativa

total• 43% de las inscripciones en cursos

El camino recorridoOficina Virtual



Ayudamos a la ciudadanía:• 7.641 certificados de la AEAT• 6 centros habilitados para la campaña de

renta• 184.187 declaraciones realizadas desde

1999• 72 % de las declaraciones presentadas en

Gijón

Campaña de Renta• Realización de declaraciones de renta a la

ciudadanía• Asesoramiento especializado • 6 centros habilitados y 30 técnicos

municipales• 11 años prestando este servicio (1999-

2009) Intercambio de datos con la AEAT• Reducimos la documentación a aportar• Evitamos desplazamientos a la

ciudadanía• Evitamos la impresión de los certificados

El camino recorridoCooperación Interadministrativa



Plan ASPA – Ayuntamiento Sin Papel• Ordenanza de administración electrónica (en tramitación)• Gestión documental: Clasificación de documentos por contenido• Firma electrónica: Garantía de la integridad de los documentos• Notificación electrónica: Garantía en la entrega y contenido de las notificaciones• Digitalización y compulsa electrónica: Expedientes 100% electrónicos• Acreditación de identidad y residencia: No más fotocopias del DNI ni volantes del

padrón• Sede electrónica: Registro electrónico, publicaciones e información administrativa• Oficina Virtual: Servicios electrónicos

VUDS• Una única ventanilla con toda la información y

trámites para prestar un servicio en una ciudad• Participamos en el proyecto piloto con el

Ministerio• Integración con nuestros servicios electrónicos

Objetivos:• Expediente 100% electrónico• Clasificación de los documentos• Reducción de costes• Disminución de la documentación a

aportar• Integridad de los documentos

Actuaciones en cursoUn nuevo modelo de Administración

• El Ayuntamiento ha destinado hasta ahora gran parte de sus esfuerzos en la implantación, adaptación y mejora de servicios electrónicos

• En este momento, el Ayuntamiento de Gijón ya cumple con la mayoría de criterios desarrollados en la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos

• Se decide así, dar un paso hacia delante promoviendo nuevos retos de futuro, que deberán ser implantados hasta el año 2010

• Con ello, el Ayuntamiento de Gijón, pretende modernizar sus instituciones, mejorar su propia infraestructura para continuar mejorando y aplicar modernas técnicas de trabajo que supondrán la mejora de nuestros servicios al ciudadano y hacer de Gijón un referente en Servicios Electrónicos

Conclusiones

Muchas gracias por su atención,

José Manuel Pazos González

[email protected]

La Administración Electrónicaal servicio de los ciudadanos de Gijón

La AE En Gijón

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