La asertividad
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LA ASERTIVIDAD
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Objetivo General: • Conocer sobre la importancia que tiene la asertividad en
la comunicación y el proceso de la negociación.
Objetivos Específicos:• Identificar las ventajas de ser asertivo dentro de los
negocios.• Explicar los elementos básicos de la asertividad
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Introducción• La conducta asertiva, entendida como la
capacidad de defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo.
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• Definición de Asertividad: Es una habilidad social que se trabaja desde el interior de la persona. Se define como la habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás.
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Asertividad como elemento dinámico de la empresa
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NEGOCIACIONASERTIVA
AGRESIVIDAD PASIVIDAD
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Asertividad en el trabajo en equipo
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El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos Los grupos
que trabajan bajo una idea dominante y sin nuevas expectativas, más que la satisfacción propia, es lo peor que le puede pasar a una empresa.
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CARACTERÍSTICAS Y LENGUAJE CORPORAL
Saber escuchar y expresarse con respeto.
Escuchar los argumentos y ceder en caso de ser necesario.
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Lenguaje corporal y tono de voz relajado.
Pedir la opinión del otro y no dejar que actúe de forma pasiva.
Aceptar cuando nos equivocamos y cambiar de opinión.
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Ventajas de la asertividad • Capacidad para expresar
lo que se piensa y siente de manera clara, directa (a quien corresponda), socialmente adecuada (respetando los protocolos sociales convenidos) y oportuna (considerando tiempo y lugar)
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Aprender a controlas tus emociones
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Generar autoconfianza
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Conclusión