LA LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

Es el intercambio de ideas, necesidades, Es el intercambio de ideas, necesidades, informaciones y deseos entre dos o más informaciones y deseos entre dos o más

personas.personas.

Comunicar es “poner en común”.Comunicar es “poner en común”.

SENSOPERCEPCION

IDEA

CODIFICA DECODIFICA

Entorno situacional

Reacciones, indicadores externos, ruidos

PERCEPCION

Codificación

VIA

CANAL-MEDIO

RETROALIMENTACION

MENSAJE

Lenguaje, voz, signos, símbolos

Fonético, grafico, visual y auditivo

ReceptorEmisor

Conocimientos

Experiencia

TIPOS DE COMUNICACIÓNTIPOS DE COMUNICACIÓNComunicación verbal:

•Oral •Escrita

Comunicación no verbal:

•Contacto corporal•Distancia interpersonal•Orientación•Postura•Ademanes•Comunicación gestual•Mímica•Fonética

ANTECEDENTES DE LA ANTECEDENTES DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

Los antiguos griegos daban un gran valor a los actos comunicativos, Los antiguos griegos daban un gran valor a los actos comunicativos, ellos desarrollaron la retórica como elementos clave de los debates.ellos desarrollaron la retórica como elementos clave de los debates.

La lingüística desarrolló la semiótica, es la materia que estudia el La lingüística desarrolló la semiótica, es la materia que estudia el elemento básico del lenguaje: El elemento básico del lenguaje: El signosigno. Se compone del . Se compone del significante significante (El sonido de la palabra) y el (El sonido de la palabra) y el significado significado (representación racional de (representación racional de un objeto).un objeto).

El código es el conjunto de signos y símbolos que se usan para El código es el conjunto de signos y símbolos que se usan para establecer la comunicación y poner cosas en común entre los establecer la comunicación y poner cosas en común entre los individuos individuos

FUNCIONES DE LA FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

Expresiva: Emociones, sentimientos y deseos.Expresiva: Emociones, sentimientos y deseos.

Utilitaria: Informativa (intercambiar ideas)Utilitaria: Informativa (intercambiar ideas)

Persuasiva (mover a alguien para creer o efectuar algo)Persuasiva (mover a alguien para creer o efectuar algo)

Función social: Permite al individuo integrarse a su sociedad.Función social: Permite al individuo integrarse a su sociedad.

IRREVERSIBILIDAD DEL PROCESO IRREVERSIBILIDAD DEL PROCESO DE COMUNICACIÓNDE COMUNICACIÓN

Una vez que se da, difícilmente podemos modificar su Una vez que se da, difícilmente podemos modificar su efecto, y nunca podemos estar sin comunicar, aun en los efecto, y nunca podemos estar sin comunicar, aun en los

silencios se está comunicando algo.silencios se está comunicando algo.

“No importa qué haga uno para intentarlo, nadie puede no comunicar.

La actividad y la inactividad influyen a otros y estos otros, a su vez, no pueden responder

a estas comunicaciones, comunican ellos también.”

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓNBARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Se clasifican en internas y externas:Se clasifican en internas y externas:

Las internas dependen de:El sistema mental (valores, normas, creencias, conocimientos, experiencias)

El sistema emocional-afectivo (enojo, miedo, alegría, tristeza, temor, inseguridad, desconfianza, preocupación, culpa, resentimiento, depresión, esperanza, etc.)

Las externas son los ruidos en el entorno, la distancia, las interferencias, la multitud, el tono o volumen bajo, entre otros.

NIVEL DE COMUNICACIÓN NIVEL DE COMUNICACIÓN IMPERSONAL/PERSONALIMPERSONAL/PERSONAL

Automático: intercambio de frases familiares o automáticas Automático: intercambio de frases familiares o automáticas (¿Cómo estas?, ¡Buenos días!), comunicación de no (¿Cómo estas?, ¡Buenos días!), comunicación de no involucramiento, sin profundizar.involucramiento, sin profundizar.

Basado en hechos: informar datos, sin involucrarse, Basado en hechos: informar datos, sin involucrarse, transmitir a otro(s).transmitir a otro(s).

Impersonal/Personal: Comunicar ideas, pensamientos o Impersonal/Personal: Comunicar ideas, pensamientos o juicios, puede ir desde lo impersonal hasta lo personal.juicios, puede ir desde lo impersonal hasta lo personal.

Personal/Personal: Comunicar sentimientos y Personal/Personal: Comunicar sentimientos y pensamientos personales o íntimos.pensamientos personales o íntimos.

COMUNICACIÓN ORALCOMUNICACIÓN ORAL

Su función es:Su función es: Transmitir ideas, sentimientos, órdenes, etc.Transmitir ideas, sentimientos, órdenes, etc.

El objetivo es:El objetivo es: La creación de significados en la mente del receptor, por medio de La creación de significados en la mente del receptor, por medio de

la percepción e interpretación de algún mensaje.la percepción e interpretación de algún mensaje.

Ventajas:Ventajas: La posibilidad de corregir malos entendidos, recibir La posibilidad de corregir malos entendidos, recibir

retroalimentación inmediata y usar elementos paralingüísticos para retroalimentación inmediata y usar elementos paralingüísticos para reforzar el lenguaje.reforzar el lenguaje.

TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO EDUCATIVOEL PROCESO EDUCATIVO

DebateDebate

ForoForo

PanelPanel

Lectura comentadaLectura comentada

Técnica interrogativaTécnica interrogativa

Mesa redondaMesa redonda

SeminarioSeminario

Estudio de casoEstudio de caso

COMUNICACIÓN ESCRITACOMUNICACIÓN ESCRITA

La escritura es una de las grandes invenciones del hombre La escritura es una de las grandes invenciones del hombre

Tener presentes las características de los receptores y sus exigencias y adaptar a su nivel el uso de las palabras.

Clarificar los tecnicismos y eliminando el intelectualismo que lo único que hacen es crear barreras en la comunicación.

Distorsionando el mensaje escrito

COMUNICACIÓN NO VERBALCOMUNICACIÓN NO VERBALSe considera el lenguaje:Se considera el lenguaje:

PictográficoPictográfico

MímicoMímico

FonéticoFonético

SímbolosSímbolos

EspacialEspacial

KinestésicaKinestésica

Fuentes no verbales:

Apariencia

Forma de vestir

Gestos

Sonidos vocales

Movimientos corporales

Distancia entre las personas

Ademanes

Postura

Orientación

Condiciones estáticas:Condiciones estáticas:

PosturaPostura

VestidoVestido

PeinadoPeinado

Facciones del rostroFacciones del rostro

Conformación físicaConformación física

Condiciones dinámicas:Condiciones dinámicas:

Movimientos corporalesMovimientos corporales

MiradaMirada

Gestos facialesGestos faciales

CUALIDADES DEL COMUNICADORCUALIDADES DEL COMUNICADOR

La honestidad, la estabilidad y la sociabilidad, logran atraer La honestidad, la estabilidad y la sociabilidad, logran atraer al receptor.al receptor.

Debe demostrar estos valores si desea persuadir a los Debe demostrar estos valores si desea persuadir a los demás.demás.

La actitud es la disposición que tiene el individuo a favor o La actitud es la disposición que tiene el individuo a favor o en contra de algo.en contra de algo.