La comunicación no verbal en el siglo XXI

Sara Dobarro

Presentación: Mi Red Profesional

Sara Dobarro

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

Tener ideas claras y concretas

Determinar el objetivo

Cuidar el lenguaje

Mantener una actitud abierta

Aclarar conceptos equívocos

Ser receptivo a la actitud del otro/a

Asegurarse de ser comprendido

Orientarse al futuro, no al pasado

Hechos y palabras son acordes

Empatía

FUNDAMENTALSABER

ESCUCHAR Y RECIBIR EL FEEDBACK

Sara Dobarro

ACTIVIDAD: Presentación

DURACIÓN: 1 minuto

TEMA: Usted

PROPÓSITO: Darnos a conocer

CONTENIDO:

¿Por qué está aquí hoy?

¿Qué espera conseguir de este curso?

¿Cuál es su experiencia de hablar en público?

Sara Dobarro

DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

Sara Dobarro

NUESTRO CEREBRO

Sara Dobarro

Sara Dobarro

LA PIRÁMIDE DE MASLOW

La primera imagen…

Nuestras decisiones están basadas en nuestra apreciación de la realidad y nosiempre es correcta.

La mayoría de las situaciones suelen ser más complejas de lo que parece a simplevista. A veces percibimos lo que queremos ver.

Los prejuicios que tenemos sobre los demás, dificultan la calidad de nuestracomunicación con ellos.

Trate a cada persona como alguien individual, independiente del grupo social alque pertenece.

La primera impresión que nos causa alguien puede condicionar el resto de lacomunicación.

Sara Dobarro

La primera imagen…

No se deje llevar por una primera

impresión negativa, detrás puede haber

una persona excelente.

Sara Dobarro

Nuestra imagen es el primer vehículo para generar CONFIANZA.

ARMONÍA ENTRE NUESTROS GESTOS Y NUESTAS PALABRAS

Sara Dobarro

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MI COMPORTAMIENTO ES…

1. Sonrío

2. Artículo perfectamente mis palabras

3. Escucho a mi interlocutor activamente

4. Hablo más lentamente si creo que no se me entiende

5. Doy explicaciones sin excederme (concreción)

6. Utilizo los silencios

7. Mi actitud/posturas responden a las dificultades

8. Reconozco a las personas

9. Tomo notas si es necesario

10. Intento enterarme de otras conversaciones a la vez

11. Afirmo sobre lo que me comprometo

12. Finalizo sin rodeos

13. Compruebo feedback

¿ Cómo comunico ?

Los mercados son conversaciones.

Sara Dobarro

UNA DÉCADA DE CAMBIOSHACIA LAS CONVERSACIONES

1999: Manifiesto Cluetrain / Apogeo de la burbuja puntocom

2000: Estallido bursátil de la burbuja.

2001: Crecimiento exponencial de los blogs a raíz del 11-S,

Nacimiento de Wikipedia.

2002: 428 millones de usuarios, Cierre de Napster.

2003: Nacen Skype, Myspace, LinkedIn, iTunes. Auge del RSS.

2004: Google sale a bolsa ($108). Nacen Facebook y Flickr.

2005 Se acuña el término Web 2.0. Lanzamiento de YouTube.

2006: Creación de Twitter. Google compra YouTube.

2007: Google supera los 700 dólares de cotización. Burbuja 2.0

Comienza la revolución móvil.

2008: Barack Obama instrumentaliza su campaña en los social

media.

2009: 1600 millones de internautas. La prensa tradicional

pierde audiencia en tramos de dos dígitos.

2010: Facebook alcanza los 550 millones de usuarios y hacen

una película.

Sara Dobarro

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PRINCIPIO DE VULNERABILIDAD

La VULNERABILIDAD es un sentimiento que está en

todos nosotros.

Aflora cuando tenemos que EXPONERNOS A LOS DEMÁS.

Activa los mecanismos de tensión y SE MANIFIESTA EN NUESTRA COMUNICACIÓN NO VERBAL.

Sara Dobarro

¿POR QUÉ TRIUNFA EN ESTA ÉPOCA LA COMUNICACIÓN EMOCIONAL?

En los momentos de incertidumbre, tendemos a mostrar nuestra emociones y

a agruparnos en comunidades sociales, para sentirnos más fuertes y seguros ante esos tiemposadversos.

Neuromarketing: CAMPOFRIO

Sara Dobarro

Ver vídeo => http://youtu.be/tn2HAEWdq4s

LA COMUNICACIÓN ES UN VALOR EN ALZA

Las puertas de los mercados se están abriendo gracias a la

COMUNICACIÓN EMOCIONAL,la comunicación de las personas,

la que genera EMPATÍA.

Sara Dobarro

CATÁLOGO DE

SONRISAS

Sara Dobarro

Sonrisa espontánea…

Sara Dobarro

Sonrisa conquistadora…

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Una sonrisa llena de alegría…

Sara Dobarro

Una sonrisa de quién no entiende nada…

Sara Dobarro

Una sonrisa casi carcajada…

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Una sonrisa muy traviesa…

Sara Dobarro

Sonrisa ingenua…

Sara Dobarro

Una sonrisa de quien prepara algo…

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Sonrisa de victoria…

Sara Dobarro

Una sonrisa para recordar…

Sara Dobarro

Una sonrisa de las más tiernas…

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Sonrisa al despertar…

Sara Dobarro

Sonrisa de la amistad…

Sara Dobarro

Sonrisa tímida…

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Sonrisa del malcriado…

Sara Dobarro

Una sonrisa con la mirada…

Sara Dobarro

¿Quién se resiste a todo esto ?

Sara Dobarro

Saber leer la Comunicación No Verbal de nuestro interlocutor

Sara Dobarro

COMUNICACIÓN 2.0

MUNDO 1.0 MENSAJES UNIDIRECCIONALES

MUNDO 2.0DIÁLOGO YLIBERTAD DE EXPRESIÓN

Sara Dobarro

SENTIMIENTO Y VALORES PROMOCIONAR:

•MARCA•PRODUCTO•SERVICO

INTERACCIÓN:

QUEREMOS SER ESCUCHADOS

NUEVA COMUNICACIÓN

Sara Dobarro

¡ VIVIMOS EN LA ERA DE LAS …

Sara Dobarro

ECNOLOGIA

NFORMACION

OMUNICACION

T

I

C

La fórmula de la comunicación

Sara Dobarro

C = I3 x Cnv

Os pedimos un favor…

RECORDAD SIEMPRE

Para comunicar hay que tener todos los

sentidos activos para conseguir activar los

de los demás.

Sara Dobarro