La dirección
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La Dirección
Nelson Torres 2012
Es en la Dirección donde se desarrolla
todo lo planificado y se ejecutan
todos los elementos de la
Administración, a tal grado que se
confunden los conceptos de
administrar y dirigir
DirecciónToma de
DecisionesMotivación
Comunicación Liderazgo
Mediante la toma de Decisiones se
elige la alternativa óptima para logra
los objetivos de la organización y
cumplir así su planificación estratégica.
A través de la Comunicación se
transmite y recibe la información
necesaria para ejecutar las decisiones,
planes y actividades.
Con la Motivación se obtienen
comportamientos , actitudes y
conductas del personal para trabajar
eficientemente y de acuerdo con los
objetivos de la empresa.
El liderazgo incluye el poder, la
autoridad, la supervisión, la delegación
y el mando.
Definir el Problema
Plantear Alternativas
Analizar Repercusiones
Evaluar Costo-Beneficio
De la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización
Forma parte de las etapas de la
Dirección por que constituye una
función que es inherente a los
directivos y que es considerada parte
de la etapa de Planificación
Definición del Problema
Determinación de Alternativas
Selección y evaluación de alternativasImplantación
EvaluacióndeResultados
Basarse en información completa,
fidedigna y oportuna (estadísticas,
informes, proyecciones, etc.)
No confundir el problema con las
causas ni con los efectos
Aplicar técnicas para definir las causas
Definir parámetros, variables y
restricciones.
Tormentas d e Ideas
Delphos
Herramientas de Ishikawa
Cuando se ha identificado varias alternativas se elige la óptima de acuerdo con el costo-beneficio. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados con relación a los resultados esperados y los posibles efectos. Es conveniente que al elegir la alternativa óptima se minimicen riesgos, estableciendo estrategias alternativas para que el caso de la elegida no resulte de acuerdo a lo planeado.
Una vez que s e ha elegido la
alternativa óptima, se deberán
establecer todas las actividades para
implantarla y para efectuar un
seguimiento de los resultados, para lo
cuál debe elaborarse un programa de
acción.
Es una de las labores más complejas
que posee la Dirección, por medio de
ella se logra que los funcionarios
ejecuten el trabajo con responsabilidad
y agrado de acuerdo con los
estándares establecidos, además de
que es posible obtener el compromiso y
la lealtad del factor humano.
Básicas:
1. Fisiológicas
2. De Seguridad
3. De Amor o Pertenencia
4. De Reconocimiento
Crecimiento
1. Autorrealización
La comunicación en una organización
comprende múltiples interacciones que
abarcan desde las conversaciones
telefónicas informales hasta los sistemas
de información más complejos
Emisor
Receptor
Transmisor
Mensaje
Formal
Informal
Vertical
Horizontal
Verbal
Escrita
No verbal
Oportuna (tiempo y forma)
Sencilla y Clara
Integridad
Aprovechamiento de la organización
informal
Concisión
Difusión
Credibilidad
Todos quienes dirigen grupos humanos
deben tener ciertas destrezas y
habilidades que conforman el perfil del
Lider
Conocimientos Tecnológicos
Conocimientos Administrativos
Competencias Personales
Es indispensable un amplio
conocimiento del área, de las
funciones, el producto y/o servicio de la
empresa a dirigir
La aplicación del proceso administrativo es primordial para afrontar la globalización. Ishikawa, padre de la calidad total, expresa que : «la calidad empieza con educación y termina en educación». No se debe dejar de considerar los aspectos de tipo humano como es el clima organizacional, el trabajo en equipo y relacionarse con el personal
Se considera que un líder debe tener cualidades personales que están ligadas a:
1. Visión.- Los grandes líderes están apasionados y comprometidos con una visión que confiere sentido y dirección a sus seguidores
2. Autocontrol debe tener control de los impulsos, en mantener la serenidad, en actuar con objetividad para inspirar confianza en los subordinados
3. Seguridad en sí mismo.- la confianza
surge del dominio o conocimiento de
la materia o área y de las situaciones a
las cuales se dirigen
4. Creatividad e Iniciativa.- Tomar
decisiones acertadas, resolver
conflictos, establecer ambientes
laborales motivadores son parte de las
atribuciones que debe poseer.
5. Sentido Común: debe poseer sentido
común para saber delegar y ejecutar
correctamente, para adaptarse al
cambio, para tratar a su gente
6. Actitud Positiva: El optimismo va de la
mano con una actitud positiva, lo que se
traduce en gentileza, amabilidad y alegría
7. Sinceridad, Justicia y Lealtad, son valores
indispensables para el logro de cualquier
actividad
Mando
Delegación
Formal
Lineal
Funcional
Técnica o de Staff
Personal
Cuantitativas:
- Herramientas de
calidad
- -Cadena de fines y
medio
- Análisis Marginal
- Análisis Costo
beneficio
- Árboles de Decisión
- Modelos
- Camino Crítico –Malla
Pert
- Punto de equilibrio
- Análisis de correlación
- Líneas de espera
- Mínimos Cuadrados
- Programación Lineal