La Educación en El Siglo XXI - Necesidad de Educar Las Habilidades Sociales

8/17/2019 La Educación en El Siglo XXI - Necesidad de Educar Las Habilidades Sociales

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Jornadas de Orientación e Intervención Psicopedagógica. Ámbito educativo, personal y profesional. UniversitatJaume I. 22 y 23 de noviembre de 2006.Dra. Mª Luisa Sanchiz Ruiz. Dr. Joan A. Traver Martí. Profesores de la Universitat Jaume I.

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LA EDUCACIÓN EN EL SIGLO XXI: NECESIDAD DE EDUCAR LAS

HABILIDADES SOCIALES.

Autores: Mª Luisa Sanchiz Ruiz y Joan A. Traver Martí.

Profesores de la Universitat Jaume I.

Área: Orientación personal y educativa

Resumen: En la presente comunicación se parte de la constatación de los cambios que

está experimentando la educación en nuestros días y las demandas que recibe el

profesorado para educar personas plenas, capaces de autogobernarse y de implicarse

socialmente de forma activa. La autora indica los motivos que la llevan a considerar que

la educación en habilidades sociales es el camino adecuado para conseguir dichos

objetivos. En el cuerpo central del capítulo se analiza el concepto de habilidades

sociales, se detallan las características de las mismas y se indica la clasificación que

podemos realizar, reseñando las distintas habilidades a formar. Se finaliza el capítulo

indicando recursos on line y bibliográficos para que el profesorado pueda trabajar

dichas habilidades consigo mismo y con su alumnado.

Palabras clave: habilidades sociales, autoconcepto, autoestima, asertividad.


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LA EDUCACIÓN EN EL SIGLO XXI: NECESIDAD DE EDUCAR LAS

HABILIDADES SOCIALES.

Por: Mª Luisa Sanchiz Ruiz y Joan Traver Martí. Profesores de la Universitat Jaume I.

1. Introducción.

Comenzamos el siglo XXI con un fuerte llamamiento acerca de la necesidad de

reflexionar en el campo educativo sobre qué tipo de personas estamos formando y qué

orientación hemos de dar a la educación (UNESCO, 1998) (Darder, P., 2000). Las

sociedades actuales reclaman la formación de individuos capaces de ejercer una

ciudadanía responsable, capaces de participar activamente en su entorno y dar respuesta

a las exigencias del mismo, con habilidades suficientes para resolver problemas

personales y colectivos. Se percibe la necesidad de una nueva visión y un nuevo modelo

de enseñanza, centrado en el estudiante, capaz de poner en práctica los viejos principios

metodológicos de individualización y socialización (para desarrollar al máximo las

capacidades de cada sujeto y enseñarle a convivir de manera armónica y plena con los

demás).

Desde distintos ámbitos educativos (infantil, primaria, secundaria,

universidades…) se va constatando, por un lado, la necesidad de atender la diversidad

(Echeíta, G., 2005; Moliner, O. y Sales, A., 2005) y, por otro, de dar respuesta a

situaciones problemáticas que, en la mayoría de las ocasiones tienen que ver con la

convivencia o la forma en que nos relacionamos con los demás (Serrano, A. y Quintero,

2002).

En este sentido, estamos convencidos que la educación es uno de los pilares

fundamentales en el desarrollo de las personas y de los pueblos, en la consecución de

los derechos humanos, la democracia y la paz, por lo que deberá ser accesible para

todos a lo largo de toda la vida y permitir que dicho desarrollo se haga realidad, para lo

cual, uno de los aspectos formativos más influyentes es la educación en habilidades

sociales, ya que éstas trabajan no sólo el autoconcepto y la autoestima, sino también lasinteracciones sociales. Es decir, se centran, por un lado, en el crecimiento personal o la


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mejora de la situación individual de cada sujeto y, por otro, en la formación de hábitos

que nos permitan comunicarnos con los demás de la manera más eficaz posible,

ayudándonos a mantener relaciones satisfactorias con el resto de personas con las que

convivimos. Consideramos, pues, que la pertinencia del tema queda justificada por sí

mismo.

2. Las habilidades sociales: evolución histórica

Son muchas las definiciones que podemos encontrar sobre las habilidades

sociales. Los orígenes históricos del concepto y su desarrollo a lo largo del siglo XX

se centran en dos focos, con ubicación geográfica y características diferentes (García,

M. y Gil, F., 1992)

Por una parte, en Norteamérica, Thorndike y otros autores, en los años 20,

realizan trabajos sobre la “inteligencia social”, término referido a las capacidades

necesarias para comprender a los demás y relacionarse con ellos. En la década de los

30 se llevan a cabo los primeros estudios sobre socialización infantil, incluyendo

comportamientos que más tarde serán llamados “asertivos”. En los años 40 y 50

Salter, 1949 y Wolpe, 1958, proponen métodos de aprendizaje de respuestas

(denominadas conductas de autoexpresión y/o asertivas) incompatibles con respuestas

desadaptadas.

Por otra parte, en Europa, el tema comienza a cobrar relevancia a partir de los

años 60, a raíz de la aplicación en el ámbito industrial del enfoque del procesamiento

de la información (tomando como analogía la relación hombre-máquina, se aplica a la

relación hombre-hombre, bajo la etiqueta de “habilidad social”, Welford, 1980). Estasaportaciones junto al desarrollo de la Terapia de Conducta y a la elaboración de las

Teorías del Aprendizaje Social (Bandura, 1976) establecieron las bases de este

enfoque.

En la tabla 1 se recogen los textos más relevantes que marcan este desarrollo

histórico, a lo largo del siglo pasado.


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Tabla 1: Orígenes históricos de las habilidades sociales y evolución en el siglo

XX a través de los textos

Años 50-60: Bases conceptuales

Salter (1949)

Wolpe (1958)

Bandura y Walters(1963)

Años 70: Desarrollo de procedimientos

Liberman et al. (1975)

Goldstein et al. (1976)

Alberti y Emmons (1978)

Trower et al. (1978)

Años 70 - 80: Compendios y divulgación

Bandura (1976)

Alberti (1977)

Bellack y Hersen (1979)

Singleton et al. (1980)

Eisler y Frederiksen (1980)

Welford (1980)

Argyle (1981)

Goldstein (1981)

Curran y Monti (1982)

Wilkinson y Canter (1982)

Años 80: Análisis críticos y monografías

Ellis y Whitington (1983)

Spence y Sheperd (1983)

L’Abate y Milan (1985)

Hargie (1985)

Hollin y Trower (1986)

Becker et al. (1987)

Spitzberg y Cupach (1989)

Liberman (1989)

Finales 80 y años 90: Entrenamiento

Caballo, V. (1987) Romero, J. (1990)

Michelson et al. (1987) Álvarez, A. et al. (1990)

Goldstein, A. (1989) Monjas, M.I. (2000)

Kelly, J.A. (1998) Vallés-Arándiga, A. (1994) (1995)

El siglo pasado finaliza proponiendo programas para guiar la práctica de padresy profesores y procurando enlazar la cuestión con el currículo escolar. Así,

comenzado el siglo XXI, las propuestas se sitúan en torno a la necesidad de trabajar

las temáticas asociadas a las habilidades sociales dejando constancia de ello en los

documentos organizativos de los centros (tales como el Plan de Acción Tutorial o el

Proyecto Educativo de Centro). La mayoría de publicaciones que se generan vienen a

tratar temas de autoestima, autoconcepto, ayuda personal, cómo superar los conflictos,

cómo hacer frente al Bullying o al acoso escolar, cómo mejorar la convivencia en lasaulas… (Ruiz, M., 2005) (Serrat, A., 2005) (Weiss, B., 2005) (Vallés Arándiga, A.,


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2003, 2004, 2005, 2006) (Sanmartín, J., 2005) (Serrano, A., 2004) y un larguísimo

etc.

3. Definición de habilidades sociales e implicaciones docentes

Rescatamos un par de definiciones procedentes de la década de los 70 y de los

80, para exponer, finalmente la tendencia actual, que, como podrá observar el lector,

se relaciona directamente con las anteriores, si bien, recientemente destacamos la

importancia de educar y compartir no sólo las conductas, sino también los

pensamientos y las emociones, aspecto que consideramos de vital importancia en la

formación de los niños y jóvenes del siglo XXI.

“Capacidad para interactuar con los demás en un contexto social dado de un modo determinado que

es aceptado o valorado socialmente y, al mismo tiempo, personalmente beneficioso, o

principalmente beneficioso para los demás” (Combs y Slaby, 1977).

“Repertorio de comportamientos verbales y no verbales a través de los cuales los niños influyen en

las respuestas de otros individuos en el contexto interpersonal. Este repertorio actúa como un

mecanismo a través del cual los niños inciden en su medio ambiente obteniendo, suprimiendo o

evitando consecuencias deseadas y no deseadas en la esfera social... En la medida en que tienen

éxito para obtener las consecuencias deseadas y evitar o escapar de las no deseadas sin causar dolor

a los demás, se considera que tienen “habilidades sociales” (Markle, 1979).

“Un conjunto de conductas identificables, aprendidas, que emplean los individuos en las situaciones

interpersonales para obtener o mantener el reforzamiento de su ambiente” (Kelly, 1982).

"La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un

contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese

individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que

generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad

de futuros problemas" (Caballo, 1986).

“Podemos definir las habilidades sociales como un conjunto de hábitos –en nuestras conductas, pero

también en nuestros pensamientos y emociones- que nos permiten comunicarnos con los demás en

forma eficaz, mantener relaciones interpersonales satisfactorias, sentirnos bien, obtener lo que

queremos y conseguir que las otras personas no nos impidan lograr nuestros objetivos” (Roca,

2005).

Como podemos observar en las definiciones anteriores, se pone de relieve el

hecho de que estamos ante comportamientos que se producen en situación de


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interacción personal y que influyen en la respuesta del resto de individuos que

interactúan con el sujeto. Cuando los resultados de la interacción son positivos, puede

afirmarse que se han desarrollado las habilidades sociales. A nuestro entender, el

profesorado tiene una tarea fundamental a realizar en este sentido:

1. Crecer en el propio autoconocimiento.

2. Ofrecer modelos adecuados de convivencia. Utilizar las habilidades sociales

en su manera de tratar al alumnado, a las familias y a sí mismo. Resultan

muy interesantes afirmaciones como las que recoge el Diario Cataluña en la

sección destinada a comentarios de los profesores acerca de la violencia en

las aulas. Reseñamos, en concreto, el artículo “Violencia manifiesta” (2006).

3. Enseñar al alumnado a auto-orientarse, para lo cual, resulta imprescindible

educar a los niños en la asertividad, en el conocimiento de sí mismos, en la

capacidad de ser cada uno el dueño de su propia vida, de sus pensamientos,

creencias y, por tanto, de sus actitudes y comportamientos, haciéndoles

conscientes de la responsabilidad que suponer vivir: un compromiso ético

para consigo mismo y un compromiso ético para con los demás. Si cada ser

humano se afanase en hacer el máximo posible (Ruiz, M., 2005) por el

propio desarrollo y por la colectividad, casi me atrevería a decir que esto

sería “el paraíso terrenal”

4. Características de las habilidades sociales

1. Las habilidades sociales se adquieren, principalmente, a través del

aprendizaje (por ejemplo, mediante la observación, la imitación, el

ensayo y la información). Por ello, precisamos enseñarlas.2. Incluyen comportamientos verbales y no verbales, específicos y

discretos.

3. Suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas.

4. Acrecientan el reforzamiento social (por ejemplo, las respuestas

positivas del propio medio social).

5. Son recíprocas por naturaleza y suponen una correspondencia efectiva

y apropiada (por ejemplo la reciprocidad y coordinación decomportamientos específicos).


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6. La práctica de las habilidades sociales está influída por las

características del medio. Factores tales como la edad, el sexo, y el

estatus del receptor afectan la conducta social del sujeto.

7. Los déficits y excesos de la conducta social pueden ser especificados y

objetivados a fin de intervenir.

Así, pues, en lugar de buscar una definición única y válida del concepto,

consideramos más interesante centrarnos en sus características. A modo de resumen,

podríamos indicar que la “habilidad social" hace referencia e integra en su seno los

siguientes componentes:

• Comportamientos manifiestos: implican capacidades de actuación que se

ponen de manifiesto en situaciones de interacción social; tales capacidades pueden

enseñarse y mejorarse a través de experiencias de aprendizaje.

• Orientación a objetivos: los comportamientos se orientan a la

consecución de distintos objetivos o refuerzos, bien del entorno (materiales o

sociales), bien personales (autorrefuerzo). Por otra parte, han de estar bajo el control

de los sujetos, deben tener en cuenta a los restantes interlocutores y los criterios de

aceptación / adecuación del entorno o el contexto social en el que se producen.

• Especificidad situacional: los sujetos han de adecuar su comportamiento

en función de sus objetivos y de las exigencias de la situación. Para ello es necesario

poseer y utilizar un repertorio conductual variado y evitar el empleo de patrones de

comportamiento rígidos o estilos uniformes. Igualmente resulta necesario que los

sujetos aprendan cómo deben comportarse en las diferentes situaciones sociales.

• Componentes de las habilidades: comprenden tanto componentes

conductuales (que implican, a su vez, elementos verbales y no verbales), como

cognitivos (p.e. identificar cuándo y cómo hacerlo, distinguir qué mensajes me doy a

mí mismo, identificar cómo interpreto la realidad…) y fisiológicos (p.e. mostrar la

emoción correspondiente al hacerlo).


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Finalmente, en esta primera aproximación a las habilidades sociales cabe indicar

que su déficit no sólo provoca problemas de interrelación con los demás, sino que se

asocia a una baja autoestima y a depresión, quedando el control fuera del propio

sujeto, mientras que el desarrollo de las habilidades sociales se asocia a una mayor

aceptación por parte de los demás y al éxito personal en las tareas escolares e

intelectuales.

5. Propuesta de intervención

Según el Consorcio de Habilidades Indispensables para el Siglo XXl (Casner-Lotto,

J. y Wright Benner, M, 2006), uno de los seis elementos que ha de incluir la educación

es el referido a las “Habilidades para el aprendizaje” y, entre ellas, se señalan:

• Habilidades de información y comunicación

o Información y alfabetismo en medios

o Habilidades de comunicación

• Habilidades de pensamiento y de solución de problemas

o Pensamiento crítico y pensamiento sistémico

o Identificación, formulación y solución de problemas

o Creatividad y curiosidad intelectual

• Habilidades interpersonales y de autonomía

o Habilidades interpersonales y de colaboración

o Autodirección o autonomía

o Capacidad de rendición de cuentas y de adaptación

o Responsabilidad social


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El listado ofrecido por el Consorcio, coincide en muchos aspectos con las

indicaciones realizadas por autores clásicos sobre qué habilidades sociales se han de

trabajar . Así, podríamos reseñar:

Habilidades de comunicación:

1) Iniciar, continuar y terminar conversaciones.

2) Pedir favores, hacer peticiones, agradecer favores

3) Realizar preguntas de forma adecuada

4) Saludar y despedirse correctamente

5) Presentarse a sí mismo y a otras personas

6) Discutir de manera conveniente.

Habilidades de pensamiento

7) Conocer los sentimientos propios

8) Comprender los sentimientos de los demás

9) Utilizar el control personal.

10) Manejar el propio pensamiento. No depender de los pensamientos ajenos

11) Elaborar pensamientos positivos

12) Decidir sobre hacer algo

Habilidades interpersonales y de autonomía

13) Decir “no”.

14) Exponer una queja.

15) Afrontar la cólera de alguien, responder a las críticas.

16) Pedir ayuda y prestar ayuda.


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17) Expresar sentimientos positivos y negativos de forma adecuada.

18) Seguir instrucciones y dar instrucciones.

19)

Pedir permiso

20) Expresar afecto y hacer elogios sinceros.

21) Defender los derechos propios

22) Manejo de situaciones embarazosas

23) Responder a la persuasión

Cualquiera de estas habilidades puede ser trabajada en el ámbito escolar, ya sea de

manera puntual, utilizando para ello sesiones de tutoría, ya sea de forma transversal,

aprovechando situaciones cotidianas de aula, pero, sea cual sea el camino elegido, lo

que resulta imprescindible es que el profesorado conozca el tema y tenga las

herramientas necesarias para poderlo trabajar.

Son muchos los autores que han ofrecido técnicas para trabajar las habilidades

sociales y los valores en el aula, (Goldstein, 1989; Vallés Arándiga, A., 1994,1995,2001, 2002, 2003, 2004; Bennasar, J.J. y Gil, J.M., 1992; Ortega, 1996; Gil Martínez,

2001, Padros i Cuxart, 2002; Prieto y Guzmán, 2001 y 2003…)

La extensión del capítulo nos impide desarrollar aquí todas las técnicas

aconsejadas para entrenar al alumnado (y al propio profesorado) en cada una de las

habilidades expuestas. No obstante, además de la bibliografía recogida, ofrecemos

algunas direcciones URL donde la persona interesada encontrará suficientes

herramientas para llevar a cabo la tarea formativa.

http://perso.wanadoo.es/angel.saez/

http://www.brujulaeducativa.com/tutorial.htm

http://www.psicologia-online.com/autoayuda/relaxs/progresiva.htm

http://www.xtec.es/sgfp/llicencies/199798/memories/RViladot.pdf

http://www.xtec.es/sgfp/llicencies/200203/resums/llopez.html


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