La Empresa
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YUKON JEANS 1 PROCESO ADMINISTRATIVO AÑO 2014
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como elaborar una empresa
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Yukon jeans 1
PROCESO ADMINISTRATIVOAÑ
O 2
014
Contenido.............................................................................................................................................................................................. 1
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................................3
La Planeación.....................................................................................................................................................................5
Misión..............................................................................................................................................................................5
Visión..............................................................................................................................................................................5
Valores............................................................................................................................................................................6
Políticas..........................................................................................................................................................................7
Políticas de la empresa.................................................................................................................................................7
Objetivos........................................................................................................................................................................9
Metas..............................................................................................................................................................................10
Estrategias...................................................................................................................................................................11
FODA...............................................................................................................................................................................12
Programa......................................................................................................................................................................14
Presupuesto................................................................................................................................................................14
La Organización..................................................................................................................................................................15
Integración.......................................................................................................................................................................19
Dirección.............................................................................................................................................................................21
Control................................................................................................................................................................................24
CONCLUSIÓN......................................................................................................................................................................28
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................................................29
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INTRODUCCIÓN
Este trabajo está realizado con la finalidad de presentar las aplicaciones de
todos los procesos administrativos de nuestra empresa, sirviéndonos como
propósito el de llevar el manejo correcto de una empresa
La empresa que diseñamos está basada en todo aquello que hemos ido
aprendiendo a lo largo del primer cuatrimestre en el que estamos cursando
actualmente, tomando como importancia cada uno de los pasos que hasta hoy
hemos usando para lograr un buen desempeño en la formación de esta
empresa
Los jeans son prendas centenarias que nunca pasan
de moda, saben reinventarse y siempre llaman nuestra
atención. Los pantalones vaqueros, de mezclilla,
mahones, tejanos, pitusa, jeans o blue jeans, adaptado
al español como bluyines son un tipo de pantalón
fabricado con un tejido de algodón muy resistente al
cual se llama mezclilla o denim.
La Empresa Yukón Jeans, S.A. de C.V. Es una empresa creada para la fabricación de los mejores pantalones y chamarras de mezclilla de la mejor calidad.
Siendo así una empresa que se preocupa por mantener los más altos estándares de calidad y el mejor precio al público en general, y así lograr a nuestros clientes producto de calidad sin afectar su economía
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
NOMBRE: Yukón Jeans
SLOGAN: Mayor Calidad a menor precio
DESCRIPCIÓN: Yukón Jeans, S.A. de C.V es una empresa ubicada en la calle 32 No. 542 entre 63 y 65 Col. El Roble Agrícola C.P. 97255 Mérida, Yucatán, aquí están todas las áreas de trabajo. Donde se realiza la distribución continua de la mercancía fabricada en esta empresa.
Se fundó en el 2014 con 50 empleados y su giro empresarial es la fabricación y venta de ropa de vestir de mezclilla para dama caballeros y niños, el capital de $2,000,000 lo dieron los 4 socios de la empresa por igual, aportando 500,000 pesos cada uno.
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INTEGRANTES
ROCIO IVONNE RODRIGUEZ FRANCOGUADALUPE IVET PUCH KANTUN
Yukón
UBICACIÓN: Calle 32 No. 542 entre 63 y 65 Col. El Roble Agrícola C.P. 97255 Mérida, Yucatán
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PLANEACIONORGANIZACION
INTEGRACION
DIRECCION
CONTROL
MisiónLa misión es lo que hace la empresa para satisfacer una necesidad de los usuarios y clientes
(Hernández Sergio, 2006, Pág. 311)
Nuestra misión es la comprometer a nuestros empleados con la
empresa, motivándolos a realizar jeans de la mejor calidad, a bajos
costos y con unos tiempos de entrega garantizados, para satisfacer
a una gama de clientes a nivel regional y nacional ya sea empresas
distribuidoras o clientes particulares.
Visión
La visión es mental, es la manera de pensar de todos los miembros de la empresa, sobre todo de la alta
dirección. Asimismo, está conformada por las ideas rectoras de lo que hay que alcanzar en el mercado o
ambiente donde se desenvuelve la institución, para concretar una misión.
(Hernández Sergio, 2006, Pág. 312)
Nuestra visión es ser la empresa líder en la
comercialización en ropa de vestir de mezclilla en ventas
tanto al por mayor como al por menor, a nivel regional y
nacional, contando con los mejores precios del mercado
con miras a internacionalizarnos.
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PLANEACIONLa Planeación, consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las terminaciones de tiempos y de números necesarios para su realización
(Reyes P. Agustín, 2007, Pág. 244)
Valores
El éxito de la empresa radica en que todo el personal tenga y comparta valores: "creencias altamente
arraigadas de todos los que participan en la organización para alcanzar la estrategia"
(Sergio Hernández y Rodríguez. 2006, pág. 312)
Puntualidad: Exigir a los empleados el respeto de los tiempos de
llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, por
ejemplos a la hora de presentar proyectos o realizar entregas.
Calidad: Todos los productos o servicios ofrecidos sean de
excelencia.
Justicia: Otorgar a cada uno lo que le corresponde, no solo desde el punto de vista salarial sino que también
en cuanto se refiere a las actividades que a cada uno le tocará desempeñar.
Responsabilidad: Haciendo referencia a los trabajadores, la empresa se compromete a la estabilidad y
buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y
servicios de calidad. Algo que también resulta muy importante hoy en día es el compromiso con el medio
ambiente. Para ello es necesario cumplir con las leyes determinadas e incluso exceder las mismas para
continuar con su preservación.
Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo
laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la
participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.
Honestidad: orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los clientes. Se promueve la
verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa.
Políticas
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Las políticas pueden definirse como los criterios generales que tienen por objeto orientar la acción, dejando
campo a los jefes para decisiones que les corresponde tomar; por ello, sirven para formular, interpretar o
suplir las normas concretas
(Reyes P, Agustín, 2007, Pág. 249)
Políticas de la empresaComo todos sabemos para que una empresa pueda funcionar bien debe manejarse con políticas que la
ayuden a mantener esa organización.
A continuación presentaremos las políticas de compra que manejará la empresa:
Políticas de compra
Todo solicitud de compra de papelería, mobiliario, insumos, materia prima, deberá hacerse a través de
una requisición de suministros la cual deberá estar firmada por el responsable del área que la solicita y
entregarla al administrador para su procesamiento.
Para la realización de una compra serán necesarias dos cotizaciones como mínimo, de las cuales se
seleccionará la mejor opción.
Para toda compra que se realice se emitirá una orden de compra, debidamente autorizada por el
administrador.
Se pedirá un crédito de 30 días a los proveedores con esto esperamos tener el tiempo suficiente para
conseguir el efectivo que se requiere y cubrir las deudas con ellos. Esto nos garantizará el pago
oportuno para así no caer en cuentas vencidas.
De esta manera facilitar el pago a nuestros distribuidores así como también nuestros proveedores lo
hacen con nosotros.
Políticas de manejo de efectivo
Las políticas a manejarse en cuanto al manejo de efectivo son las siguientes:
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Se establecerá un fondo de caja chica para gastos varios de $20,000 pesos al mes.
Los fondos en caja chica no pueden ser utilizados para adelantos de sueldos, prestamos temporales a
los empleados, egresos no justificados u otro gasto que no sea en beneficio directo de la empresa.
Los gastos mayores a $5000 serán pagados a través de cheque y deberán justificarse con la
respectiva factura para poder canalizar el pago del mismo.
Las ventas de contado del día serán depositadas en su totalidad en la cuenta de banco de la empresa
antes de finalizar la jornada de trabajo o a primera hora de la mañana del día siguiente.
El día viernes de cada semana a excepción del último de cada mes por razones de ajustes contables
en la empresa se realizarán pagos a los proveedores.
No se aceptará cheques personales, los cheques de empresas que sean devueltos se cobrará el
recargo establecido por el banco. El cliente puede realizar sus pagos con tarjeta de crédito.
Todo pago a proveedores se hará mediante cheque, y las facturas que sustentan el mismo deberán ir
acompañadas de la orden de compra original emitida por la empresa.
Políticas administrativas y recursos humanos
Las políticas a manejarse en cuanto al personal son las siguientes:
Para realizar una contratación, la persona deberá llenar una solicitud de empleo.
Toda persona contratada deberá firmar un contrato de trabajo donde se especifican su puesto sueldo y
obligaciones
Se dará capacitación al personal nuevo y la inducción de las normas y políticas de la empresa, así
como sus funciones y atribuciones.
El horario de trabajo será el siguiente:
De Lunes a Viernes, de 9:00am – 18:00 pm con un lapso de una hora para comer.
Se agasajará a los empleados en las siguientes fechas: Día del Trabajador y Cena Navideña.
Políticas de salarios
Las políticas salarios que manejara la empresa las detallaremos a continuación:
Los montos de los salarios serán establecidos por los administradores.
Los pagos de salarios a los empleados serán quincenales, mediante deposito en cuenta de ahorro o
cheque.
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Objetivos
Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener; son fines por alcanzar, establecidos
cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico
(Münch G. Lourdes, Fundamentos Administrativos, 2012, Pág. 92)
Desarrollar un estudio de mercado,
identificar demanda potencial.
Establecer la empresa en el mercado
Nacional
Realizar creativamente jeans que se
ajusten a los gustos de los clientes.
Lograr la máxima diferenciación del
producto respecto a nuestros
competidores.
Buscar la generación de utilidades que
permitan el sostenimiento del negocio y
así poder generar empleos directos.
Identificar los distintos escenarios posibles para la comercialización de los jeans reversibles.
Identificar los factores que determinaran el proceso para la organización, manejo y funcionamiento de
una empresa.
Satisfacer la demanda de nuestros clientes con materiales de buena calidad y con precios accesibles
implementando procesos eficaces.
Lograr rentabilidad para los accionistas de la empresa.
Desarrollar un estudio financiero sobre los costos de la inversión para futuros inversionistas de la
empresa
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Metas
Representan no sólo el punto terminal de la planeación, sino también el fin que se persigue mediante la
organización, la integración de personal, la dirección y el control.
(Koontz, H. 1999. Pág. 129)
CORTO PLAZO:
Ingresar Exitosamente en el Mercado
Dar a conocer nuestro producto al mercado
Tener el mejor personal capacitado.
Tener los productos de más alta calidad.
Desarrollar estrategias de mercado
efectivas
Fidelidad de los clientes
MEDIANO PLAZO:
Mantener siempre la mejor calidad y los precios más bajos del mercado
Maximizar las ventas en un 100%
Innovar los productos elaborados en nuestra fábrica
Lograr la satisfacción de los clientes
LARGO PLAZO:
Ampliarnos al mercado internacional
Tener nuestros productos en todas las tiendas departamentales.
Ser la empresa líder en el ámbito empresarial así como laboral
Lograr una óptima distribución del producto
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Estrategias
Las estrategias son cursos de acción general o
alternativas que señalan la dirección por seguir, así
como el empleo general de los recursos y esfuerzos
para lograr los objetivos en las condiciones más
ventajosas.
(Münch G. Lourdes, 2012, Pág. 95)
Hacer un estudio de benchmarking cada
3 meses para tener el mejor precio del
mercado
Tener las mejores instalaciones para que
los productos sean de calidad
Capacitar a nuestros empleados de
ventas para que den un buen servicio al
cliente con respeto y amabilidad
Ofrecerles a los clientes la línea de
productos innovadores.
Proporcionar los mejores precios y calidad en nuestros productos.
Crear campañas de publicidad en radio, prensa y televisión, para dar conocer nuestra empresa para
que al ver nuestro nombre nos reconozcan y así aumentar las ventas.
Dar un mejor precio al mayoreo así generamos más ganancias.
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FODA
Es el proceso estratégico se utiliza la matriz SWOT: Strengths
(fuerzas), Weaknesses (debilidades), Opportunities
(oportunidades), Threats (amenazas). En español, FODA es de
uso corriente para facilitar su memorización. Los elementos
internos son las fuerzas (F) generadas y propias de la institución,
y a su vez las debilidades (D) que por razones naturales
cualquier organización tiene o se generan en razón del avance
tecnológico y de administración de las demás empresas.
(Sergio Hernández y Rodríguez. 2006, pág. 325-326)
FORTALEZAS:
Contar con empleados capacitados en cada una de sus diferentes labores, reconocidos por su excelencia y compromiso.
Tener la capacidad de compartir con nuestros clientes sus diferentes gustos en los jeans, para innovar cada día el producto.
Tener prendas de excelente calidad y a muy bajos costos.
Lograr entre todo el personal de la empresa, relaciones de compañerismo y apoyo.
Disposición de toda la organización para el mejoramiento constante de todos los departamentos.
Capacidades de innovación de las prendas, estando actualizados en cuanto al cambio de la moda.
DEBILIDADES:
Contar con un grupo de trabajo sin sentido de pertenencia y sin compromiso
No adquirir textiles de buena calidad.
No disponer de una bodega que haga preservar la calidad y la duración de las telas.
Tener empleados que quieran estancarse en su conocimiento, que no deseen adquirir nuevas forma de trabajar de acuerdo a la tecnología y la moda.
Tener maquinaria que no pueda satisfacer los cambios de la moda y la exigencia de la sociedad.
Debido a la capacidad de producción, no poder realizar la totalidad de los pedidos a tiempo.
Un balance general débil, cargado con un exceso de deuda.
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OPORTUNIDADES:
Servir a grupos de clientes adicionales, abriéndonos hacia nuevos segmentos del producto.
Ampliar la línea del producto de nuestra compañía, para satisfacer una gama más amplia de necesidades del cliente. Nuestros nuevos productos podrían ser chaquetas y faldas en índigo.
Oportunidades de mercado para ampliar la marca registrada YUKON JEANS, logrando ganar reputación en otras áreas geográficas.
Alianzas estratégicas para ampliar nuestro mercado a nivel nacional.
El avance de la tecnología lograría la incursión de equipos y maquinaria sofisticados. Para esto, estableceríamos contactos con las más grandes empresas para obtener esta maquinaria a bajo costo por medio de alianzas.
Actualizar a nuestros operarios y confeccionistas de acuerdo a los cambios en la moda y a los productos que la competencia lance.
Abrir puntos de venta en centros comerciales reconocidos en la ciudad.
Obtener utilidades por efecto de la expansión en el área metropolitana y alrededores.
AMENAZAS:
No tener empresas en que nos brinden apoyo, para sobrepasar una crisis industrial, de producción o económica.
No encontrar con quien asociarnos para ampliar nuestro mercado a nivel nacional.
Hallar una gran competencia en el mercado de los jeans.
El ingreso frecuente de nuevos competidores potenciales.
Cambio en las necesidades y gustos del cliente, lo que hace que se alejen de nuestro producto.
Temor al fracaso y a la expansión nacional.
La situación económica del país, afectaría los intereses de la empresa.
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Programa
Es un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicos que habrán de realizarse
para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos
eventos involucrados en su consecución.
(Münch G. Lourdes, 2012, Pág.110)
Programa de capacitación del personal
Capacitar en períodos definidos a cada uno de
los empleados que laboran en la empresa
Dar charlas motivacionales para que todo aquel
que trabaje en nuestra empresa tenga el mejor
rendimiento
Elaborar un Manual de Competencias e
implementación de los sistemas para seleccionar
gente, evaluar, desarrollar y pagar desempeño
alineados a su propio modelo de competencias,
para así ayudar a mejorar las decisiones de sucesión administrativa y a enfocar los esfuerzos de su
organización en la dirección correcta.
Rediseñar los procesos de negocio y enfocarlos eficientemente hacia los requerimientos de sus
clientes, accionistas y directivos
Presupuesto
El presupuesto es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa expresado en términos
económicos (monetarios), junto con la comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
(Münch G. Lourdes, 2012, Pág.115)
El Presupuesto que contamos en nuestra empresa es de $ 2, 000,000.00 MXN, que comprende el capital en
efectivo, mueblería y artículos de oficina, materia prima, maquinarias.
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La organización de la empresa
La estructura organizacional de la empresa, será la de una estructura simple, debido al tamaño y actividades,
dicha estructura contará con un total de 50 empleados para el primer año de operaciones; la cual estarán
distribuidos en las diferentes áreas que posee la empresa:
Gerencia General
Área de contabilidad
Área de Ventas
Recursos humanos
Dirección de producción.
Área de Producción
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ORGANIZACIONLa Organización se puede definir como:
"El establecimiento de la estructura necesaria para la coordinación racional de las actividades, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social
(Münch G. Lourdes, 2012, Pág.123)
Funciones
GERENTE GENERAL
Las funciones que tiene un Gerente General en el plano administrativo de una empresa hoy en día no
solo es la de administrar sino: planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante
la jornada de trabajo.
Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o
diferencias.
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
Esta gerencia es un conjunto integrado de papeles, funciones, decisiones, sistemas y procesos en una
organización que llena las necesidades y apoya el desempeño en el trabajo de los empleados para
cumplir con la misión, metas y estrategias de la organización.
Realiza la contratación y despido de los empleados, desarrollo del personal y pago de salarios.
Planea e implementa procesos, políticas y procedimientos eficientes para la fuerza de trabajo en la
organización.
Brinda apoyo a las necesidades, preocupaciones y problemas de los empleados, e identifica formas de
incrementar la competencia y compromiso del personal.
AREA DE VENTAS
Su finalidad es la de mantener la presencia de la Empresa en el Mercado de las Telecomunicaciones,
mediante una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel
Nacional como Internacional.
Define también un plan estratégico de Marketing, acorde con los objetivos empresariales estableciendo
un modelo de evaluación.
Realiza análisis del sector de telecomunicaciones que incluya Clientes, Proveedores, Competencia,
Servicios Sustitutos y a los posibles ingresantes al Mercado.
Realiza planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y adaptaciones para operar en
diferentes ambientes.
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DIRECCION DE PRODUCCIÓN
Es el corazón de la misma, y si la actividad de esta sección se interrumpiese, toda la empresa dejaría de ser
productiva.
En el departamento de producción se tienen las actividades de:
Medición del trabajo.
Métodos del trabajo.
Análisis y control de fabricación o manufactura.
Control de la producción y de los inventarios.
Control de Calidad.
Es en el departamento de producción donde se solicita y controla el material del que se va a trabajar, se
determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los métodos, se distribuye y se lleva el control
del trabajo y se logra la satisfacción del cliente. La instrucción en este campo revela cómo se realiza la
producción, como se lleva a cabo, como se ejecuta y cuánto tiempo toma hacerla.
El objetivo de un gerente producción es elaborar un producto de calidad oportunamente y a menor costo
posible, con una inversión mínima de capital y con un máximo de satisfacción de sus empleados.
El gerente de control de producción se encarga principalmente de establecer y mantener programas de
producción, sin perder de vista las necesidades de los clientes y las condiciones económicas favorables que
se obtienen con una programación adecuada.
ÁREA ADMINISTRATIVA
Evalúa el avance de los proyectos.
Coordina, supervisa y dirige las actividades de la empresa.
Supervisa las funciones de todos los puestos de trabajo.
Propone la realización de proyectos a la Gerencia.
Analiza rendimiento de personal.
Solicita informes al encargado de proyectos.
Convoca a reuniones con el personal.
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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un
esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. El organigrama es un
modelo abstracto y sistemático, que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una
organización.
Tiene una doble finalidad: Desempeña un papel informativo y la Obtención de todos los elementos de
autoridad, los diferentes niveles de jerarquía, y la relación entre ellos.
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Reclutamiento:
El proceso de reclutamiento se realizara por diversos
medios, Por medio de Publicaciones, referencias,
anuncios en el periódico, agencias de empleo, páginas de
Internet.
Selección:
El proceso de selección se realizara de la siguiente forma
Se llenara una hoja de solicitud de empleo con el objetivo
de conocer los datos generales de la persona.
Se realizara una evaluación de los currículos para ver quienes llenan las expectativas del puesto ya sea con
habilidades de costura, ventas, etc.
Se realizara una entrevista con el objetivo de clasificar los posibles candidatos.
Contratación:
-Ya con todos los resultados de la Selección se optara por el mejor candidato y se pondrá a prueba durante un
periodo. Después del periodo de prueba se realizara la contratación por medio de un contrato individual de
trabajo.
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INTEGRACIONIntegración
Integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos
que la organización y la planeación señalan como necesarios para
el adecuado funcionamiento de un organismo social
(Reyes P. A 2007, pág. 336)
Inducción:
A nuestros nuevos empleados les daremos una inducción para promover mejoras en los conocimientos,
habilidades y actitudes de los empleados. Y así de esta manera se va a elevar el nivel de la productividad en
la empresa Yukón Jeans S.A. de C.V, también se va a reducir la necesidad de supervisión y asi mismo reducir
los accidentes posibles.
Capacitación.
El nuevo personal será presentado a todo el
personal de Yukón Jeans S.A. de C.V, por áreas, y
presentado a cada uno de los Gerentes, así como
las instalaciones y la ubicación de cada
departamento. Esto será realizado por el Gerente de
Recursos Humanos.
Daremos distintas alternativas para que las personas
se desarrollen dentro de la empresa, como
desarrollo en el propio puesto, lo que se puede lograr con una amplia capacitación sobre los roles y funciones,
permitiendo a la vez que las personas participen de manera definitiva en la toma de decisiones, lo que
implicaría darles mayor autoridad y acceso a más información sobre el trabajo, departamento y la
organización en general, así como responsabilidad sobre aspectos de mayor impacto organizacional que
permitiría que el empleado desarrolle sus habilidades y destrezas.
Recursos materiales:
Se incluirá todo el equipo mobiliario e inmobiliario para satisfacer todas las necesidades de la empresa. Como
serían las maquinarias de producción de las mezclillas, las máquinas de coser, de lavado y secado. A todo el
equipo inmobiliario se le hará un mantenimiento mensual para mantener en óptimas condiciones el equipo. Se
hará una revisión mensual para la compra de equipo si es necesario.
Integración de recursos informáticos.
Una computadora y punto de venta. Para el área de ventas.
Una computadora para cada gerente.
Software para llevar el inventario
Software para llevar la contabilidad
Le daremos a todos nuestros software y hardware todas las actualizaciones para estar al día y así no estar
desactualizados.
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Toma de decisiones:
Se compararon precios y servicios de los diferentes
lugares que visitamos para determinar el servicio que se
va a dar en la empresa.
Se analizaron las diferentes opciones de presentación del
producto a vender.
Se constituyó la empresa “Yukón Jeans S.A. de C.V”,
todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando
las características y objetivos de la empresa.
Se investigó acerca de los procesos de constitución de
una empresa así como los requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se
constituyó.
Se dio promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de radio y televisión.
Definición y análisis del problema
De haber algún problema en nuestra empresa seguiríamos los siguientes lineamientos para identificar el
problema:
• Basarnos en la información completa, fidedigna y oportuna (estadísticas, informes, proyecciones, etcétera).
• No confundir el problema con las causas ni con los efectos.
• Aplicaremos técnicas para definir las causas.
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DIRECCIONDirecciónLa ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.
(Münch G. Lourdes, 2012, Pág. 178)
• Definiremos parámetros, variables y restricciones.
Motivación:
La motivación para los empleados será fundamental por esta razón en Yukón Jeans S.A. de C.V queremos
darles incentivos motivacionales.
Cada año invitar al personal a una reunión-almuerzo que se realizara en la empresa, esto mejorara la relación
entre empleados y jefes.
Adicionalmente al incentivo y al aguinaldo a fin de año se celebrara un convivió de parte de la empresa donde
se le estará obsequiando a cada uno de los empleados una canasta navideña.
Se le dará un bono al empleado del mes, para que siga trabajando mejor cada día
Comunicación.
Con base al tipo de autoridad de la empresa que es formal el medio que se utilizara es el escrito. Por medio
de cartas expresando la situación a comunicar, correo electrónico. Y en forma verbal será por medio del
teléfono y reuniones de personal.
La comunicación verbal en la empresa siempre estará acompañada de información escrita o se dará la misma
posterior a las reuniones y demás para dejar plasmado ahí los temas a tocar o tocados según sea el caso.
Liderazgo
Las personas que tengan la responsabilidad de dirigir
la empresa deberán tener ciertas cualidades y
conocimientos que conforman el perfil del líder que
queremos en Yukón Jeans S.A. de C.V:
Conocimientos tecnológicos. Es indispensable un
amplio conocimiento del área, de las funciones, el
producto ya que difícilmente se podrá delegar
autoridad o conseguir el respeto y motivación del
personal sino se domina el ámbito de trabajo en el
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que se desarrolla la función directiva. Por otra parte, es imprescindible mantenerse actualizado para mejorar la
calidad del producto o servicio.
Conocimientos administrativos. La aplicación del proceso administrativo es primordial para afrontar la
globalización. Necesitamos que la preparación administrativa incluye también conocimientos de tipo
humanístico para establecer el clima organizacional más adecuado, trabajar en equipo y relacionarse con el
personal.
Se ha concluido que las cualidades que queremos que tengan los líderes de Yukón Jeans S.A. de C.V son:
• Visión. Los grandes líderes están apasionados y comprometidos con una visión que confiere sentido y
dirección a sus seguidores. Guiar, impulsar y alcanzar son acciones características de un líder con visión.
• Autocontrol. Consiste en el control de los impulsos, en mantener la serenidad, en actuar con objetividad para
inspirar confianza a los subordinados.
Funciones del líder
Distribuir el trabajo, velar por el rendimiento de la empresa, hacer que los trabajadores cumplan con sus
tareas, establecer el poder, crear políticas para la empresa, tomar decisiones, analizar los costos y ventas,
maximizar las ganancias y mantener la disciplina
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Los trabajadores informarán al gerente que le corresponda y este al gerente general sobre los progresos de la
empresa e informarán de cualquier cambio que se presente o tenga que realizarse para establecer las
correcciones correspondientes.
Todas las actividades se deben realizar de acuerdo a las fechas previstas y con tiempo de anticipación.
Cambiar algunas decisiones tomadas, si se presenta algún tipo de problema y así tratar de solucionarlo.
Siempre mantenernos en primer lugar sobre la competencia.
Los jefes de área supervisaran que las labores se realicen correctamente manteniendo informado por medio
de reportes al gerente. Esto se realizara con el objetivo de mantener controlados las diferentes áreas de la
empresa y que se realicen correctamente las tareas.
Existirá un control de calidad y productividad que hará pruebas a los productos. Esto se realizara con el
objetivo de mantener la mejor calidad y el mejor producto.
Control del personal: Capacitaciones y
charlas motivacionales.
Tipo de control: Preventivo
Objetivos del control: El Objetivo de realizar
este control es mantener a todo el personal
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CONTROLControlEs la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos.
(Koontz. Harold., 1999. Pág. 636)
motivado dando el 100% de ellos y capacitarlos constantemente para reducir al máximo los errores y que
tomen decisiones correctas.
Periodicidad: una vez al mes.
Responsable de su ejecución: Gerente de recursos humanos.
Formato del control: Se le impartirá cursos de:
-Motivación Personal.
-Solución de Problemas.
-Trabajo en equipo.
-Alcance de metas
-Costura y producción.
Control de servicio al cliente.
Tipo de control: Correctivo
Objetivos del control: Se hará un control de servicio al cliente con el objetivo de ver si los clientes están
satisfechos con el servicio
Periodicidad: Se les entregara un cupón a los clientes para que califiquen el producto y servicio de nuestra
empresa.
Responsable de su ejecución: Jefe producción.
Formato del control: Se realizara por medio de un cupón que se le entregara a cada cliente para que lo
deposite en un buzón.
Elementos del control de la empresa.
1. PLAN DE ORGANIZACIÓN. Establecimos un organigrama flexible y limitando las funciones, autoridad
y responsabilidad mediante manuales de funciones y áreas.
2. CONTABILIDAD. Se hará la elaboración de informes que permitan conocer nuestra situación
financiera en un momento dado.
Yukon jeans 25
3. PRESUPUESTOS. Haremos una planeación anticipada de todas las fases de actividad de la empresa,
junto con la contrastación posterior de los resultados obtenidos, a fin de determinar las causas de las
variaciones.
4. ESTADÍSTICAS. Elaboraremos estadísticas para
proporcionar información técnica, clara y resumida de las
operaciones, facilitando todas las fases del proceso
administrativo, entre ellas el control.
5. EQUIPOS Y TECNOLOGÍA. Se usaran de manera correcta y se les dará mantenimiento, para
garantizar la seguridad en la ejecución de las diversas operaciones, ahorrando tiempo y dinero y
previniendo fraudes y errores.
6. PERSONAL. Todas las actividades de la Empresa
deberán ser ejecutadas por personas que posean
las cualidades morales y profesionales exigidas
para las labores asignadas; por lo cual se
establecieron políticas de selección y capacitación,
vacaciones y rotación de personal, fianzas o
seguros de manejo para empleados que tengan
valores o bienes bajo su responsabilidad, sistemas
adecuados de remuneración, incentivos y
adecuadas condiciones de trabajo y de motivación.
7. RESPONSABILIDAD Y DISCIPLINA. Se supervisara el cumplimiento de las normas establecidas, por
parte de todos los niveles de la organización, garantizaremos la ejecución eficaz de los programas y
proyectos definidos en la planeación.
8. INFORMACIÓN. La empresa contará con información íntegra, coordinada, real, concreta y oportuna,
acerca de todas sus actividades y operaciones.
9. EVALUACIÓN. Se evaluaran todas las actividades para ver que todo se haga según lo planeado en la
empresa.
10. CORRECCIÓN: Todo lo que haya estado mal o se haya hecho de manera ineficiente de corregirá para
evitar los mismos errores en el próximo periodo.
11. RETROALIMENTACIÓN.- Compartiremos con todos los
trabajadores las sugerencias, preocupaciones y
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observaciones identificadas en la evaluación y así mejorar el funcionamiento de Yukón Jeans S.A. de
C.V es por ello que el también llamado “feed back” se utilizara ya que es excelente para eliminar
errores, fallas y vicios en nuestro equipo de trabajo y empresa.
CONCLUSIÓN.
El nivel de funcionamiento de Yukón Jeans S.A. de C.V. Está sujeto a la utilización de herramientas
administrativas, ya que los resultados, sean estos positivos o negativos van a reflejar si la organización cuenta
con el respaldo técnico-administrativo para el desarrollo de las actividades. El organigrama diseñado para
Yukón Jeans S.A. de C.V. representa de una manera gráfica la estructura orgánica que mejor se adecua a las
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necesidades de la empresa, la utilización del mismo le brinda orden en relación a las jerarquías y los puestos
que se requieren.
La misión y visión representan lo nuestra empresa desea proyectar al mercado en el presente y en el futuro.
La visión constituye lo que la empresa visualiza para su futuro o lo que pretende alcanzar utilizando sus
recursos humanos y materiales de una forma óptima. De acuerdo a los análisis realizados se determinó que
las cantidades que Yukón Jeans S.A. de C.V necesita obtener para no incurrir en pérdidas son accesibles de
acuerdo a las características del segmento de mercado en el cual se pretende incursionar.
Establecer una estrategia comercial, lo cual se refiere a ofrecer el producto algo más, es darle un valor
agregado que le hace diferenciarse del resto, y eso pesa en las opciones de decisión del cliente, puede
ofrecer regalos, descuentos, más servicio siendo éstos, inversiones para que el cliente no escape y siga
consumiendo productos de la empresa, y para que, incluso recomiende la empresa a otros clientes (el famoso
y tan ansiado boca a boca), generando una cadena piramidal de potenciales consumidores de nuestros
productos.
BIBLIOGRAFIA
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MÜNCH G. Lourdes, Fundamentos Administrativos, Editorial Trillas, Año 2012, Pág. 92, 95, 110, 115, 123, 178
KOONTZ, Harold. Administración, una perspectiva global. 11a Edición. Editorial Mc Graw Hill, Año 1999. Pág. 129, 636
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