La encuesta:

Nombre de la empresa

MOVISTAR S.A

Nombre del empleado:

JOSE TORRES ARGUELLAS

Cargo desempeado:

TECNICO MANTENIMIENTO DE CONMUTACION Y TRANSMISION ZT BOLIVAR

Nmero de telfono de la oficina

CEL. 3164542573

Fecha:VIERNES 26 DE ABRIL DE 2014

Que servicios especiales ofrece la empresa en su ciudad?

-Conferencia TripartitaEl servicio de Conferencia Tripartita le permitir mantener una conversacin con dos interlocutores distintos en forma simultnea, sin necesidad de colgar y marcar de nuevo. El comando del servicio de conferencia tripartita es ejercido por el cliente desde su telfonoModo de uso :

Para iniciar una Conferencia Tripartita, el cliente debe discar el nmero del primer contacto y una vez que la llamada se ha establecido deber presionar la tecla FLASH de su telfono y discar el nmero del segundo contacto. Despus de esto deber nuevamente presionar la tecla FLASH. De esta forma quedarn los tres en lneaServicio de lnea directa hot lineCon slo levantar el auricular del telfono fijo se establecer comunicacin telefnica con un nmero previamente seleccionado o programado.Servicio sguemeTransfiere las llamadas hecha a un telfono fijo en caso de que no sea contestado, al telfono que quieras, ya sean locales, de larga distancia o celular.Servicio de buzn de mensajesRecibe mensajes cuando la lnea est ocupada, no puedan contestar .Servicio de llamada en esperaMuestra en pantalla del telfono el nmero del cual se est haciendo la llamada antes de contestar el telfono, aun si tienes una llamada en espera.Servicio de llamada en esperaToma otra llamada entrante sin perder la que ests atendiendo y pasa de una a otra las veces que quieras, sin necesidad de colgar.

Cuantos abonados tiene funcionando en el momento la empresa?

Aproximadamente 60000 abonados en la ciudad de Cartagena

Daos frecuentes que se presentan en la planta?

Dao fsico en los radios y tarjetas de abonados por incidencias de rayos por tormenta elctrica. Rompimiento de las fibras por forzamiento mecnico o mal ponchado. Daos por deterioro en las tarjetas de control de sealizacin por sobre voltaje o humedad. Quema de fusibles de las tarjetas tanto de abonado como de control. Daos por falla en el grupo de electrgenos (platas elctricas, banco de bateras etc.) que dejan por fuera de servicio a la central.

Cunto tiempo se demora la reparacin de un dao en la planta interna y en la planta externa? La reparacin de daos tarda aproximadamente 24 cuatro horas inicialmente en planta interna realizando las primeras pruebas de verificacin de tono y si el dao no es en planta interna entonces pasa a planta externa donde se hace pruebas del par de cobre o reemplazo para verificarlo iniciando desde el armario luego a caja de dispersin y en cliente tomando un tiempo estimado de 24horas mas.

Que tipos de reservas telefnicas se manejan en la empresa? En planta externa se manejan por abonados pares de cobre libres para posiblemente reemplazar cuando halla ruptura o este deteriorado algn par en uso estos pares libres se dejan comnmente en los empalmes del cable, en los armarios y en las cajas de dispersin. Y en planta interna se utilizan los Backus de sistemas de control por si el primario falla.De igual manera existen reservas de radios, rectificadores y conmutadores de circuitos.

Que software es utilizado en la planta para diagnstico, operacin y mantenimiento?

El software que se utiliza es depende de la central y porque cada central tiene su propio software exclusivo y lleva el mismo nombre de la central ente los que esta maneja estn:Fetex, Alcatel, Erikson, NEC, Motorola.

Cuantos concentradores se manejan en su ciudad?

5 RTCU5 FTCS5 RLU

Que series de nmeros telefnicos se manejan en tu ciudad por sector?

66465567

Usan repetidores en la red externa?

No existen porque no es tarea de la centrar si no de transmisin.

Cada cuantos kilmetros estn ubicados?