La filosofia de la calidad
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INTEGRANTE:Bersy GarciaKarla AguilarEduan Silva
PRINCIPALES EXPONENTES DE LA CALIDAD TOTAL
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Calidad
Origen
EvoluciónFilosofía
Los japoneses fueron los pioneros en la aplicación
de la técnica de la Calidad Total. Cuando la
Segunda Guerra Mundial
con el concepto de mejora continua
Distintas Filosofía de cada uno de los
exponentes que han contribuido al desarrollo
de la Calidad.
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Edward Deming (1900-1993):
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Edward Deming:
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Edward Deming:
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Edward Deming:
Círculo de Deming
P
HE
A
Mejora Continua
Planificar Identificar oportunidad de mejora; analizar el proceso; plan guía de la mejora. Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
Hacer Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el cliente para cumplir requisitos.
Estudiar Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a laspolíticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. ¿Plan = Do?
Actuar Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. En función de la respuesta anterior, decidir: ¿mantener o modificar?
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Edward Deming:
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Edward Deming:
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Joseph Juran (1904-2008):
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Joseph Juran:
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Joseph Juran:
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Joseph Juran:
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Phillip Crosby (1926-2001):
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Phillip Crosby:
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Phillip Crosby:
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Phillip Crosby:
1. Compresión
2.Competencia
3.Compromiso
4.Comunicación
5.Correccion
6. Continuidad
1. Tiempo
2.Talento
3.Tesoro
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Phillip Crosby:
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Phillip Crosby:
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Kaoru Ishikawa (1915 – 1989):
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Kaoru Ishikawa:
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Kaoru Ishikawa:
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Kaoru Ishikawa:
HOMBRE MAQUINA ENTORNO
MATERIAL METODO MEDIDA
PROBLEMA
SUB CAUSA
CAUSA
CAUSA EFECTO
Encontrar.
Seleccionar
Documentar
las causas de la variación
de la calidad en la
organización.
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Kaoru Ishikawa:
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Kaoru Ishikawa:
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Genichi Taguchi (1924):
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32
Genichi Taguchi:
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Genichi Taguchi:
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