La historia económica de la India
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HECHOS HISTORICOSHECHOS HISTORICOS
Los hechos ocurridos en esta época fueronLos hechos ocurridos en esta época fueronclaves para que la investigación queclaves para que la investigación que
estaban siendo realizadas por Mayo seestaban siendo realizadas por Mayo se
postergaron hasta el año de 1932Lospostergaron hasta el año de 1932Los
hechos de !as relevancia fueron"hechos de !as relevancia fueron"
#$%# &' 1929#$%# &' 1929
L% ($%) &'*$'+,-)L% ($%) &'*$'+,-)
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ESCUELA DE RELACIONESESCUELA DE RELACIONES HUMANASHUMANAS
%parición de los enfoques hu!an.sticos
$ecursos hu!ano
+urge co!o oposición a la teor.a cl/sica de la
ad!inistración
+e !antiene gracias al desarrollo de las
ciencias sociales *sicolog.a del traba0o
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ESCUELAS DERIVADAS DE LAS
RELACIONES HUMANAS
'scuela del #o!porta!iento
'scuela #onductual
'scuela del &esarrollo -rganizacional
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ASPECTOS BASICOSASPECTOS BASICOS
%n/lisis del traba0o y adaptación del traba0ador
al traba0o
%daptación del traba0o al traba0ador
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TEORIA DE LAS RELACIONESTEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANASHUMANAS
a!bién es deno!inada co!o la escuelahu!an.stica de la ad!inistración
no de los principales !otivos para susurgi!iento son los resultados de loseperi!entos 4a5thorne
*retend.a contrarrestar la tendencia dedeshu!anización del traba0o
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Las 6 principales causas del de la eor.a de lasLas 6 principales causas del de la eor.a de las$elaciones 4u!anas7 surgi!iento fueron"$elaciones 4u!anas7 surgi!iento fueron"
)ecesidad de hu!anizar y de!ocratizar la)ecesidad de hu!anizar y de!ocratizar la
ad!inistraciónad!inistración 'l desarrollo de las lla!adas ciencias hu!anas'l desarrollo de las lla!adas ciencias hu!anas Las ideas de la filosof.a prag!/tica de 8ohnLas ideas de la filosof.a prag!/tica de 8ohn
&e5ey y de la psicolog.a din/!ica de urt Le5in&e5ey y de la psicolog.a din/!ica de urt Le5in Las conclusiones del eperi!ento de 4a5thorneLas conclusiones del eperi!ento de 4a5thorne
ORIGENORIGEN
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PRECURSORES:PRECURSORES:
ELTON MAYOELTON MAYO
+e basa en los proble!as hu!anos de una+e basa en los proble!as hu!anos de una
civilización ,ndustrialcivilización ,ndustrial
+uger.a organizar el lugar de traba0o de for!a+uger.a organizar el lugar de traba0o de for!a
que el obrero pudiera sentirse aceptado yque el obrero pudiera sentirse aceptado y
co!prendidoco!prendido
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APORTES DE ELTON MAYOAPORTES DE ELTON MAYO
&e!ostró que el aspecto psicológico es&e!ostró que el aspecto psicológico es
i!portante en las tareas ad!inistrativasi!portante en las tareas ad!inistrativas
&e!ostró la i!portancia de la co!unicación&e!ostró la i!portancia de la co!unicación
&e!ostró la i!portancia en los grupos&e!ostró la i!portancia en los grupos
infor!ales dentro de la e!presainfor!ales dentro de la e!presa
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AL KURT LEWINAL KURT LEWIN
+e basa en dos aspectos i!portantes"
La !otivación
La frustración
#onsidera que el ca!po de traba0o del individuo
abarca ta!bién el aspecto psicológica y queeste afecta la productividad de la organización
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APORTES DE KURT LEWINAPORTES DE KURT LEWIN
$ealizo investigaciones sobre !otivación e$ealizo investigaciones sobre !otivación e
investigo la tensión estudiando la for!a en queinvestigo la tensión estudiando la for!a en que
esta afecta a las e!presas igual que al logro deesta afecta a las e!presas igual que al logro de
sus ob0etivossus ob0etivos
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MARY PARKER FOLLETMARY PARKER FOLLET
%nalizo aspectos de #oordinación7 %nalizo aspectos de #oordinación7
ad!inistración y !andoad!inistración y !ando
*resto especial atención a los aspectos*resto especial atención a los aspectos
conflictivos de las e!presas igual que al deconflictivos de las e!presas igual que al de
las relaciones hu!anas y la afectación quelas relaciones hu!anas y la afectación que
tienen estas en la organizacióntienen estas en la organización
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APORTES DE LA ESCUELA DEAPORTES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS
Me0oro la perspectiva cl/sica que consideraba laMe0oro la perspectiva cl/sica que consideraba la
productividadproductividad
$ecalcaron la i!portancia del gerente$ecalcaron la i!portancia del gerente La atención fue enseñar las destrezasLa atención fue enseñar las destrezas
ad!inistrativas7 en posición a las habilidadesad!inistrativas7 en posición a las habilidades
técnicastécnicas
4izo renacer el interés por la din/!ica4izo renacer el interés por la din/!ica
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LIMITACIONES DE LA ESCUELA DELIMITACIONES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS
Los eperi!entos de 4a5thorne7Los eperi!entos de 4a5thorne7
influyeron profunda!ente en losinfluyeron profunda!ente en los
gerentes que plateaba su traba0o y engerentes que plateaba su traba0o y enco!o fue realizada después laco!o fue realizada después la
investigación de la ad!inistración7investigación de la ad!inistración7
!ostraba !uchas deficiencias de!ostraba !uchas deficiencias de
diseño7 an/lisis e interpretacióndiseño7 an/lisis e interpretación
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APLICACIONES
'ntre las aplicaciones principales obtenidas a'ntre las aplicaciones principales obtenidas apartir de la i!ple!entación de esta teor.apartir de la i!ple!entación de esta teor.apode!os !encionar"pode!os !encionar"
La producción esta en función del grupo7 entreLa producción esta en función del grupo7 entre!ayor sea la integración del grupo7 !ayor es la!ayor sea la integración del grupo7 !ayor es laeficienciaeficiencia
Los traba0adores no act:an solo por susLos traba0adores no act:an solo por sus
intereses individuales7 se adecuan al grupointereses individuales7 se adecuan al grupo Las personas son !otivadas principal!ente porLas personas son !otivadas principal!ente por
la necesidad de reconoci!ientola necesidad de reconoci!iento
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ESTUDIOS O EXPERIENCIA DEESTUDIOS O EXPERIENCIA DE
HAWTHORNEHAWTHORNE
'n el año de 192;7la %cade!ia )acional'n el año de 192;7la %cade!ia )acional
de ciencia7 de los 'stados nidos iniciode ciencia7 de los 'stados nidos inicio
con una eperiencia en una fabrica7 en elcon una eperiencia en una fabrica7 en el
barrio de 4a5thornebarrio de 4a5thorne
'sta investigación se llevo a cabo para'sta investigación se llevo a cabo para
deter!inar la relación entre la intensidaddeter!inar la relación entre la intensidad
de la ilu!inación y la eficiencia delosde la ilu!inación y la eficiencia delos
traba0adores con base en la produccióntraba0adores con base en la producción
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EXPERIMENTO DEEXPERIMENTO DE
HAWTHORNEHAWTHORNE
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FASEFASE
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+e seleccionaron dos grupos de obreras que+e seleccionaron dos grupos de obreras que
e0ecutaban la !is!a operación en las !is!ase0ecutaban la !is!a operación en las !is!ascondiciones"condiciones"
<<($*- &' -=+'$>%#,-)"($*- &' -=+'$>%#,-)" raba0o ba0oraba0o ba0o
intensidad variable de luzintensidad variable de luz
<<($*- &' #-)$-L"($*- &' #-)$-L" raba0o ba0o intensidadraba0o ba0o intensidad
constanteconstante
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SE OBSERVOSE OBSERVO
)o se encontró una relación directa entre los)o se encontró una relación directa entre los
dos casos7 pero se encontraron con lados casos7 pero se encontraron con la
eistencia de otra variables dif.ciles de aislar7eistencia de otra variables dif.ciles de aislar7
co!o lo fue el factor psicológicoco!o lo fue el factor psicológico
+e cre.an en la obligación de producir !as+e cre.an en la obligación de producir !as
cuando la intensidad de la luz au!entaba7 ycuando la intensidad de la luz au!entaba7 y
!enos cuando dis!inu.a!enos cuando dis!inu.a
+e co!probó la pri!ac.a del factor psicológico+e co!probó la pri!ac.a del factor psicológico
sobre el fisiológicosobre el fisiológico
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FASEFASE
?+ala de prueba para el !onta0e de relés@?+ala de prueba para el !onta0e de relés@
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'sta se realizo en la sala de prueba para el'sta se realizo en la sala de prueba para el
!onta0e de relés que se encontraba separada del!onta0e de relés que se encontraba separada delresto del departa!entoresto del departa!ento
+e seleccionaron A 0óvenes de nivel !edio7 ni !uy+e seleccionaron A 0óvenes de nivel !edio7 ni !uynovatas ni !uy epertasB de las cuales C de ellasnovatas ni !uy epertasB de las cuales C de ellas
!ontaban relés7 y 1 su!inistraba las piezas para!ontaban relés7 y 1 su!inistraba las piezas para
!antener un traba0o continuo!antener un traba0o continuo
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CONCLUSIONES
#on la teor.a de las relaciones hu!anas surge#on la teor.a de las relaciones hu!anas surgeuna nueva visión sobre el ho!bre7 que haceuna nueva visión sobre el ho!bre7 que hace
énfasis en estos aspectos"énfasis en estos aspectos"
Los traba0adores son traba0adores sociales #onLos traba0adores son traba0adores sociales #on
senti!ientos7 deseos y te!oressenti!ientos7 deseos y te!ores
Las personas son !otivadas por ciertasLas personas son !otivadas por ciertasnecesidadesnecesidades
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FASEFASE
?*rogra!a de entrevistas@?*rogra!a de entrevistas@
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+e baso en un progra!a de entrevistas 7 ya que+e baso en un progra!a de entrevistas 7 ya que
los investigadores ve.an la diferencia de actitudeslos investigadores ve.an la diferencia de actitudesentre las 0óvenes del grupo eperi!ental y elentre las 0óvenes del grupo eperi!ental y el
grupo de control7 se apartaron un poco de buscargrupo de control7 se apartaron un poco de buscar
!e0ores condiciones f.sicas y se dedicaron a!e0ores condiciones f.sicas y se dedicaron a
traba0ar en las relaciones hu!anas en el traba0otraba0ar en las relaciones hu!anas en el traba0o
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FASEFASE ?+ala de observación del !onta0e de ter!inales@?+ala de observación del !onta0e de ter!inales@
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+e escogió un grupo eperi!ental"9 operadores7 9+e escogió un grupo eperi!ental"9 operadores7 9
soldadores7 2 inspectores7 estos pasaron asoldadores7 2 inspectores7 estos pasaron atraba0ar a una sala igual al de la del departa!entotraba0ar a una sala igual al de la del departa!ento
'l siste!a de pagos se funda!entaba en la'l siste!a de pagos se funda!entaba en la
producción del grupo7 los salarios solo pod.an serproducción del grupo7 los salarios solo pod.an ser
elevados si au!entaba la producción totalelevados si au!entaba la producción total
+e constató que los obreros usaban arti!añas y+e constató que los obreros usaban arti!añas y
solicitaban pago por eceso de producciónsolicitaban pago por eceso de producción
'l eperi!ento fue suspendido por razones'l eperi!ento fue suspendido por razones
eternaseternas
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CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTOCONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
'ntre las conclusiones principales pueden'ntre las conclusiones principales pueden
!encionarse a siguientes"!encionarse a siguientes"
'l nivel de producción depende de laintegración social
'l co!porta!iento social de los traba0adores'l co!porta!iento social de los traba0adores
Los grupos infor!alesLa i!portancia del contenido del cargoLa i!portancia del contenido del cargo
'l énfasis en los aspectos e!ocionales'l énfasis en los aspectos e!ocionales
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ORGANIZACIÓN FORMAL
o!a a la e!presa co!o un con0unto deo!a a la e!presa co!o un con0unto defunciones distribuidas 0er/rquica!ente yfunciones distribuidas 0er/rquica!ente y
enca!inadas hacia el logro del ob0etivoenca!inadas hacia el logro del ob0etivo
propuestoB por tal razón las caracter.sticas de lapropuestoB por tal razón las caracter.sticas de la
organización for!al se pueden resu!ir de laorganización for!al se pueden resu!ir de lasiguiente !anera"siguiente !anera"
&ivisión del traba0o&ivisión del traba0o
'specialización'specialización 8erarqu.a8erarqu.a
&istribución de autoridad y responsabilidad&istribución de autoridad y responsabilidad
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ORGANIZACIÓN INFORMAL
's el con0unto de interacciones y relaciones's el con0unto de interacciones y relaciones
establecidos por los diversos ele!entosestablecidos por los diversos ele!entos
hu!anos de una organización7 diferente a lahu!anos de una organización7 diferente a lafor!alfor!al
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CARACTERISTICAS
$elaciones de cohesión y antagonis!o
'status
#olaboración espont/nea
#a!bios de nivel y alteraciones de grupos
infor!ales
La organización infor!al trasciende aorganización for!al
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CRITICASCRITICAS
'studiosos de la ad!inistración han lanzadoseveras cr.ticas contra ella7 algunas
a!plia!ente debatidas son"
>alidez cient.fica
*reocupación ecesiva por la felicidad
+entido de la participación !al entendido
>isión corta de la decisión de grupo
-posición al individualis!o
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TEORIA CLASICA RELACIONES
HUMANAS
Trata la organizacióncomo una maquina.
Trata la organizacióncomo un grupo de
personas.ace !n"asis en lastareas o la tecnolog#a.
ace !n"asis en laspersonas.
$e inspira en sistemasde ingenier#a.
$e inspira en sistemasde psicolog#a.
Autoridadcentralizada.
%elegación plena de laautoridad.
L#neas claras deautoridad.
Autonom#a deltra&a'ador.
Especialización (
competencia t!cnica.
)on*anza ( apertura.
Acentuada di+isión deltra&a'o.
,n"asis en lasrelaciones -umanas.
)on*anza en reglas. )on*anza en laspersonas.