La Importancia Del Marketing Directo
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La Importancia Del Marketing DirectoLas empresas están dejando de lado las acciones de marketing típicas y viran hacia
aquellas que permiten individualizar a sus clientes actuales y potenciales. Esa es la razón
por la que crece la inversión en acciones de marketing directo
Ahora hablaremos del Marketing Directo, como una de las principales herramientas de
promoción y venta.
Marketing Directo y de Base de Datos
Si se realiza un análisis de los gastos realizados en comunicación en la mayoría de los
sectores de negocios se observa cada día más una disminución de la inversión
correspondiente a publicidad tradicional y un incremento de la inversión destinada a
marketing directo.
El marketing directo tiene un insumo, las bases de datos, que Ud. deberá comenzar a
compilar (en www.mkempresas.com tiene una muy buena fuente de información).
Hay que pasar de acciones de marketing típicas a aquellas que permiten individualizar a
nuestros clientes actuales y potenciales:
DE A
Cliente promedio Cliente individual
Anonimato del cliente Perfil del cliente
Producto estándar Oferta personalizada
Producción en masa Producción personalizada
Distribución masiva Distribución individualizada
Publicidad masiva Mensaje individualizado
Promoción masiva Incentivos individualizados
Mensaje unidireccional Mensajes bidireccionales
Economías de escala Economías de alcance
Participación de mercado Participación de cliente
Todos los clientes Clientes rentables
Captación de clientes Retención del cliente
Los principios del marketing de base de datos
Mencionamos algunos principios guía:
1-El mejor cliente potencial es el cliente actual
2-De clientes potenciales y desconocidos a clientes potenciales bien conocidos.
3-De un marketing dictado por la creatividad a otro dictado por las respuestas
directas
4-De tratar a todo el mercado por igual a dirigirse a cada sector
5- De impactos publicitarios contados a clientes ganados
6- Del monologo publicitario al diálogo con el cliente
7-Del bombardeo al mercado a la creación de relaciones perdurables con los clientes
8-De consumidores pasivos a participantes activos
9-Del marketing de masas al marketing directo de masas
10-De una propuesta exclusiva de ventas a una propuesta de valor extra
11-De una distribución monocanal a una distribución multicanal
12-Es un marketing más racional, ya que en el sentido de la medición de los
resultados analiza el retorno sobre la inversión, la optimización de los medios,
negociación del costo de los medios y sobre todo que maximiza la utilidad.
13-Es un marketing que escucha al cliente. Desarrolla una relación de ida y vuelta,
conoce al cliente a través de mensajes personalizados y busca la fidelidad del
cliente a través de la retención del mismo.
14-Agrega valor y hace ventas cruzadas a actuales clientes. Es decir, relaciona
actuales, ex y potenciales clientes.
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