La rnotivacion - Apuntes de Desarrollo de equipos … eoncerocs10anterior a! ambito laboral, ve...

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La rnotivacion en el rrabajo _

Cilelt m ra ~ ne ( imputlw (I Icar tmbjo lt nr I InItI(J lra en 1110lt a J IbI

TJj I w riTV sri d~ 1ltXtltilole i gtlt 111 W-I IImapaTU ~ k - 11 pe_

fA) rrmiddotI_hllI ~middotIul VS ~WJl Llt imillS I lfT n m 1 ~((Y_iJ ~ ln hifl q ~ unll d~ mms pIa ~ 1 ~ co middot t fm~Ul n mi1tj~I~

f ~ I id NWmiddotwil 1lt 1o lii I - -WI vtgti~lf lt lt1- la I ~ lltOr ~ 1ltgt -plltlt III Y d r~ 11 ur~Iifir 1_ 1W10 C ~ i I ~ co( lit

nkm _i illtci(i Ill d ltIgtI Jd mgtoj

bull Odin I (iva dn ll 1 hIO Y n~Iilt 1 pr 1 tim y olaquomiddotlt i I Ik I prrltot ltI fi lt1- (omlk I i n l pol1 - ~ M la moivi 100111

bull Val Ia ltI- i d la mollvd ell -1 middotno hltshy11 y i M r vw rl

bull hlt-ilk I pni pI I ti kmiddot I liva n CO -111 k di l(r~ci l y 1 ~I mpol1i middot10 d( 1 PC n MI rl anbiw 11 1 Val I Illit-l(i d( la_ I k I nvari6 I Ii M 01 I ph l i (1 J~ I folt 1 IL]( 0 lt n d b ~ Ki I~ tr y i [o -on d hro 1l

I I v i on laIH 1

2I-(k 0 h I m iv 1 shyh1

L 123

Motivacion

J ~ 7

1 111 1II11Iinumiddotjtul lnhn rul

Las empresas Sf comllOrtao COO los trabeiaoores de uoa forma oererrrsshynada y estes respondeo a ese ecmcortermento COO unas ecnreoes conshycretas

Una empress no ectce porque si 0 porque a los clireetvOl Sf res trava ocushyrrido uoa idea de repente Laforma de componarse reemprlt58 con los trashybajadores y las ectncces Que en enos se genera n obececen a COmO esshytan rete ere oae es las ecnocctee y las ecmuoes Esta retecion esta delermiddot minada por ra motivacion

11 111 Ii middotmiddot 1 1 rl ~

Las ccses no se hecen porque si siempre hay una seeie de ral ones que nos impulsan a actua r 0 no y a hacerlc oe una rnaner a 0 de olra Eslo es valido para los t rabeieoores tos ernoresanos los rnrecnvosjcs prctesoshyres los afumnos

EJEM PLO

TIi ismo ~IHS srrlianrlo e ~re cicio formal ivo IJOr alguna ralOn

CumOO e malric lare lamas morivos jJilra olio Seguro quu esOs Enia ltt (l~ Vfr co n ru foma oe sor y I(lS l~ j)ltCI riV S pcro la mlJi~ 1l call la s circullSandas de I tgto y la lxXCralivas qm wbre Ii len an los demas

Por ora jJiliM e5dilt1 e cicio para consOuir una formdCio n laquolttee Iq utgt per mita inwes en cI marcrI1 lJoral

51flaxiras W il le ela siracion veM qe esra haciMdo alcicio formafjVO facmiddot cion para forma lle (obje vo) por agunas ISmnes entre las qe lIs lara la inrcnshyciOn da emar an el r rercoao ell ugtbiJio (motivos)

Si observamos cua lquie r empresa ve rem os Que est e sie mp re quie re meshy[oeer y amplia r sus objetivos del mismo mon o que lOS trabajedores tammiddot bien pretanrten an rcoo mom enlO mejo ar sus co ndiciones taboreres

La moderna psicosociologia indus tria lt iene m uy cla re que pa ra que las ern presea cons igan sus ob jetivos los t raba jadores de hen seourse 10 mas ccmodoa poslble Para esc se ap lican eSlrlltegiu de mot vacion laboraL

D La motivacion es sooono que impulsa a los individuos II inemil conseguir mediame liceones el logro de algun objerivo es aeshycir a aklllZa metas ya seall persona es 0 de grupo

Accio nes para Iograr

IndiYid uos Objetivo s

7

Pero ltcuales son los principales motives Que im pulsm II las personas a aciuar

Es complejo eetetsecee una clasificacicn de molivos dado que estes lIan II se r ouereotes en cada in cl iv iduo Un a c1 asifiCltlcion gcneralmente acepshytada se bass en los siguicmcs sets 9upos

GfWO Mol

Pode bull Desoo de marldo influencia sobe las de m pe rson as

bull Busqueda de posiotioltles de prestig io II prepltl ndcraoo a

Economico

TraSCMle

bull Satosfacci6n plena de todo IiIX de nec es idades -- shy

bull Prcocupacion PO 10r ilacende nte 00 oeseo dlgt superviven~ _

bull Ceeocias rel igioss

bull FundarncIOS f ilnscificos --

Sodal - Inle rs PO mejo af la situacion de Ius demas -- shy

Cientoficomiddott ecnico bull Deselt) de aum entar IQ$ diSlinlOS sabforas

bull Nltgtccsidad de aplita Iol salle para g a O(ltOS nue vos

bull Inle PO majora los conocimiemos propos de 18 profescm

Cultural y bull Busqucd~ del placer en Ia be llela a rt ist ilto bull Necrdad de libe rtalt

S i eonce rocs 10 anterior a ambito la bora l ve rncs como la s e m presas acshyw an par m otivo s funda m e ntal me nte eccnc rr scos para contiegurr objeushylOS en cuareo a la ent a b ilid ad

Loti t aba jadoes actuan ta mbierl d e determirlada form a rno liva d o s por d ist intas ra zOneS oeseo d e m an do busqueda de m e jo r si luaci6n labora l o social au menla de sarano mayo r seguridad en elrrabltJjo_

Los m o tive s q ue po o e n en mardla er peccesc d e m ot iva cio n d e las pershysonas dcpcnocran de Sus fine s y Sus necesidadlS de su persona lida d y de olinde se oncuentre elhmite de sus e pectillivas

CASO PRAcncoll JiMn Antonio SvarBl ha decidido marncilne mun censhy((0 da aMa de jdiomas

Quere pttrltlaquoiorJllr SltJ ivel de ng l(T ya que la mayoshynada las aatlas de amplltgto que Ie inreresan cOMiMM los ccnocimimlOS de inges como req uisiro mpr in_ dlJIe

Ademas riene nene ltIe h~cer un viaje P3r3 COnocer ~ondr(s

Indca cua les son ss prinepales

al Mivaitl$

b) Objetivos

e Acciones

bull

Soldon

En est e SO la soluiO ItS bastllnte rnmcdi~t~

al Las motivac io nes de Juan Anloni son por un lado cicnlr liCO-Ijrnicas IQuee perfeccon~r 5U i0lle pelr cuesliones profesionalcsl Y po_ oto cullura le Ie pl8nle~ un viaw e l Que conoee r el i01 I5 I facilishylra mudlo las rosa)

b) Los objetivos inmcd iat os son e ncontror trabajo y sa shyca_ M mayor provocho pos iblc dc un viaje de place

c Inicia el cu o de ing les como aceil para 11-9 a eSOs o bjetrvos parl iendo de las nrO liva~ones menmiddot ccoeoes

Eala d val lt rlt lTquiltl d(

10 val I U( diricentell I jon y oIiin la piio k u n i dividu

Necesidad

bull Implll I h Il( L ltI ll 1I v( t un d(L( r ishyI nn

bull Tlo Id l 1 (( I iTtl shy1 jIM resi lir

bull (rIi de I mWOshyri por bi ir

Tipo dt necjdadt

bull lndividllait r isihilim AId l que (shynell I u~ ver nn 10 IH ishyvencio d I i diiduo

Psilims lllb [I i(shynon que vcr con ltI e luili iJ rio e tllo~ Ql a l dt los indiid

bull Sociallaquo CI(iltI i ILHII I jn_ d idiiluI ulm shyeiImiddot(middot (1to nspOlllmiddot)

Mim AI(II 1 WshyIllrn k Ia vida no lILnishydod (norm )

1lt1 ( ild n ili tlLi d y in uogt aSO Ior tanshy1lt 1o inrl ividuos k bcn priori zo 1l~( i IHb ( lI nn de Icdir d(J nM hOl y qlle aplica r prim I nLlr rl iI ihk (k k (1 1lt

Inserciim w cial

Los objetivos 0 lines de las personas son Illuy diversos va q ue depe nshyden tan to de ta sttue cron puntual com o de la escea de vetc res de cada ind ivid uo

EJEMPLO

Veamos cuales son las d ite ren cias ent re dos ind ividuos q ue no pane n de las mismns ncccsidudcs

al Para una Irsona el trabajo se ra un tin en si mismo y vo lcara sus energias en eleetuar lo de la mejor fo rma posible para progres en I L neces id~d que impulsa sus motivaciones es la de pmgelta en el trabajo

b) Para otra perso na el trabaio se rj un medio que Ie pcrmit con ~g i r los re cuos suficiente8 p r~ I lev~ f una vidd digna ESld persona l mbiAn volcara ~u~

en erg ias en oesanouar su s (a reas 10 mejor posible pero sin dar pi oridad a la promod 6 n profesional La necesidad que Ie impulso es la de conscquir rc cursos economicos p~r~ d e ~ rTo l l d r su vida con d ignici aci

-FinesNiciades

Acciones Logros bull Sin logros

I I Sat isfaccion Frustra ci6n

En to medida en q ue cub ran sus ecesidades las pe rsonas se p l8nte8 ran o no ctros fines cua ndo q ueda cubiena una se nos p resenta un8 nueV8 y cuando cons egu imos cum plir un fin un 8 me ta ap8rece ot ro

Las necesidades y los fin es cstan m uy ligados De e llos de penden las acshyclones q ue ponga en ma rcha un ind iv iduo accione s q ue Ie p ueden lIev r a l exito [consecucion del log ro y s at islaccion de la necesidad l 0 a fracashyso (q ue viene de te rm inado par la insa tisfaccionl

Las necesid ades de los individ uos rctaclonadas con er am bito labo ra l g ishy a n e n trono a Ires ejcs tundamcotatcs

010 e n 1 10 vld umn v que 00 do ~ollc lc Idlvld o compln ol tl pr

mO 31de _vom ntlt I gtlt1 Po

0 p rt_ PP I 0 10 uoo vid d lgn c ndepe d lenle

I do onmo del baj I ltlorlieI Id m lbo1quo coo as eo~

d o f1 lo en 0 1 01 o io

Para troja rexiston mueas motaonbull bull y

oao em 0lt] ho f l_ nelt Po o Icon([ de 0 qe 00 plt6 middot

pio I dine no U olvI0 m 100laquo

Las ne ce s idades de los ind iv iduos sOn m uy vOl ridas Los indlvid uos de shybe n pr iorizarlas y en cada mom nto e legt q ue necesidad desean cubrir y po r ta nto eu illes son sus fines

La for ma e n que los ind ivid uos prctcndcn sensrece r s us ne cesidades y cu shyb rir s us obje tivos es muy pe rso na l 10 q ue pa ra un individ uo es positive pa ra o tro puede SCr negat ivo

I ~ Fa l gtr -~ I fa n--- la I i i Para cada persona las motivaciones son distin tas y los l ines que se planshytea son particutaresA pesar de que nos movernos en etrerrenc de 10 subshyjcnvo dcbc mcs expo ner una sene de factures motlvacicnales unive rsashyles aceptados por tooos los expertos en relaciones laborales

Estes tactor es sc bre los que se debera in cidir cuand c se planteen las tccucas de rnotivacio n son de dos trpo s sequn er pstccloqo norteamenshycane Freder ick Herzberg

a) Factores ambientales Dependen del c1 ima tabo rer y del ambieote en que sc dcsc rone el trabejo

So n t actores de motv acron nega tivos ya que en la mayor ia dH lOs casos su presencia apenas causa senstsccoo aunque su ausencta pro shyvoce un alto grado de msatistaccion

Los mas rmportantes son la orqamzacio n [erarquica de ra empresa e esti lo de lidcrazqo las condiciones de trabajo er satano la retacio n con los cornpa nc ros la intirnidad la careqona de l puesto de trabajc y las cond icio nes de sequridad

b) Faetores motivadores Dependen del desarrollo deltrabajo proptemente d icl10

Son Iacto rcs de motiv acio n posit ivos ya que su incid encia genera un alto grado de sensteccon

Los mas signifiwtivos son exito y prestigio profesional reconccirrsen to perfeccioo de ta tarea qrado de responsabifidad y prornocon profesional

La escala de setetacclon-msenstaccion que F Herzberg publico en 1968 inmiddot dca co me tuncionan los tectores oescntos en el ambito teboral

Eala de s atisfaltciOnins atislacciOn de F Herzberg

to ptote ~

RcoonocimltC I1 L Pertoochjn de --P Grooo de resoon tgti d3d

Orgaoizocioo ier fquica Promocio [0 001 de I empresa

~ o de ide l Condidooes Obajo C lt-S I

Rel oltooes oon 00 come

In m d~-r+ jc 90i pQ1es ionel

Coodcon d guod d

bull C bull ~~ V k

~o qooo de oi 1ioo ~o q3d de ti1oo

AI anallZa r la esedla vemos la m portanlld qu e estos fa c tor~s l enen An el ento mo laboral se delle ind di r en una doll ie d i r~cciQ n que genere sdt isshyl accion y d Id vez elim ine la insdl isfaclti0n 0 10 que es 10 mismo que se aleje de la rrus tracion laboral que es el peor enemigo de los trdbajadores y po r tanto de la em presa en que desdrrollan su pro fesion

rllllTE I aIv id ad nb m ita i Il( como objelvo M ndr a k wshy( illak Ill I i livdu k U ti -ib l

r - vd1 II(V - I [JOT Ii k (mpOls q Ul r lOshyd ~ (n bienes V we -vishydos_

L lr iJoidons que drollan s profes n en las ~lll P H

1 n ii1Tl vutlnt 10 gshyneacion de hien YI l ciin no ervido qoe cob - Im pi (s idI y I d 1o kshyms

127

j

bull j 1

CASO pRAcncoEJ En 1rail de rc~ciOn de mdquiltlri lt(Ibull tri 1Arregla SA las comlicilt)nt d Ir ~j( S(lfI duNS Y el TiJrojo eS (Mgn o ~a que I de wido ~IS1lf

es bastam alto y ttl oior a Brasa r aceire result fIl UV desagradable

EI dueno de Ia empresa q(l~ ejcrce la fllnd olles de jete I un cariKrer m l)

riom y 110 iJdmilC nngLin ripo de su g ~ IC sob 18 organiudcm de I ra baja Sin mWrlQ tu8lldo t rabJjo csta bien h9dlo feliltitiJ d uslvamenre a sus emp(ilos

Los ltalanos es tan en c l n iv~ 1 mBs biljo del ronvo coJeerio del s~c tor_

Ls po ibil idade dRallCtnso apentS e~islen yil que hiil M duello esui ltsWshydiando un cicio superior ilt 10)1gt( pltolrsio para haceso Cltlrgu lt u fushyturo proximo del f1egocio lamI

dl ie sera eI ivel ocsfilCeion ins al is l rx iOfl de 10 rrabaadorcs vJ CuMes SOIl 105 IQTPS Iu dltgtICnli n ~ n eSC nivm de SiJisfJCrii1ll 1

Solu cion

~) EI n1 de salil ion enle los tr abjadore dltgt esta empresa seril muy llajll y ademltoS el nvel de insatisluc cion _Ii baslame alto P- ra le rm inr eslOS nivele analilare mos en e l punlO b l la pr esencia de los lactor es de la imiddot vi6n de He l bcrg

b) Faoores Que (lc lurm ina n I nive de satilacoigtn

Fetore embienrales la oryaniladon erarQ uica d l tr abajo el estilo de Iimiddot ltJeralgo las condiciones de bajo y eI Ia io Slt1 n inapropiados Y por Ianshyto ge ne ran insalislaccion en eI Ia wjad o

FiJClorCS morivltdos selc Im pes e llles can su fidenle nlidad e l reshyoooocim nlo y Ia perleci6n de la lar bull Cuar~ Jo labajo e-stil bien hcdxgt el j fe relici) eluivamnI8 a us m pleados Perc nocampensan la inS)shylislacci6n deivada de los IOfUS m bienlal es

t B en eI dieeion io los 1i llO ma nvo y omo1ivaciOn y SOln la sus d ifemiddot shy2 O~a los grupos doe moti v~ tegUn el crilaricgtdoe imponaroi In para b

3 Expfic I ~ dlncia que egtltiSle entre fille$ y necesidode-$

4 Pien en fas ralOflnque Ie n imjtJlsaltIo acursa cste eidltgt tonnalivo y escribe por orden de imllonancia los Ires mmivo Wi ipa que IUvisleJIIra OOtidirte

5 Indica QUe difeelCl cr= que hay enUe fa ma tiVlICOflef que pueden Ie es middot laS cualro fOnas para OO mem J r un proceso de bUequada de em~

ai UtIIliceociada Que lratgttlj ltIe dminilttrativJ en una empew

b) Un joven que viva co n Sufi padres V actgttlde leonina eI eeeSUPeio r de edushycadof inlami

cl Un in igrante eo lI9do PillS

6 Fijale en la olucion del SO pltilcfieo 2 e indica como debe ian modifKilJia pora CQuil inra raescata de insalisfacciOn-satil~ los iguiente lactores

al EI eIID fiderugo

b) In eorltliOltgtres de l ratgttljo

cl EI gadode resporooabililtad

d ) la poibilidades de pro mocion polesiM al

_

_ 1

La motivat ion Que Ileva a los indivduos a electuar cualquier llpo de acmiddot cion depende de sus nocesidades Vde sus fi nes l os tee-cos de las rete shycores taboreres han insislido en bl soar aquellos falaquoores que eeameote ponen en martha el mecanismo motivational

En un primer mome nlOse ceof raron en ana liza las ceusas de la rnativashycion prcpiam ente d icha es dec las necesidades Los autores mas lmshypcrtantes de este campo so n Maslow que desa rrollo ta teoria ae Is piramiddot mide de las r ecessoeaee II Hedleg que e uncio ta oscelo de insatisfacshycion -satisfaction Que heroes iSlo

En un mome nta posteror e llrabajo giro en torno alcoroctmentc de como se genera n las mouveeieeee Los lIu lo es mas importantes son Vroom q ue desarronota reona de Is expecfa livls Locke que e nuncte la Iltora de la mOlivacion porel log rode objetivos (tamb ien namadade las fina lidadcsl y Adams que plan tec la teorie de ia ej udad

Si ouererncs saber como se debe actuar para co rreg ir estados de insa tisshytaccio n y huir del t racaso te nd remos que co nocer re ra iz real de re frusshytracco tresultado de la desmottvacrcn] Para eurol Ull va mos a eoeueer las teo rias citadas

2 1 T-r Imiddot -middotiI I lir jImiddot j I I~ 1ll middot iIImiddot

Las tecnas que analizan las causes de la mot ivacion se uam an teorias de contenido ya qUI inciden en er co nte nido real de los factores mctfvecicshynales Como ya hemos did IO I mas importa nte ee la piramide de las neshycesidades de Maslow psicotcco norteamericano

Este auto r en 1963 afirmo que las neCl idad s de 10 indivi duos estan jeshyrarquizadas n una piram ide de 5 nveles hasta que las necesidarJ de un nivel no stim satisfechas nO se presentan las del siguienle y asi sccestshyvamente

Los niveles de necesidades que establecio son

0 0 -ebullbull

M vei NeresiMOOs Ejltmplot g1M Ejcmpios 1lorl~ s

Fisiolagicas Hambrl sed potecshycion cont a tas onctashymaneis det tiempo

Sueiltlo

z De lundalt Proleltlilin conna cualquie i~I_

Estabtiltlltgtd en etemploo soshyIldmt socit tltlIboal

a

bull

Sociat

De ti ma

Pertcncncia etecti) a ru_ Coofunza enuro mismo y ltespelo de los jernas

Partioplttd6n efecliva ell los eQuipos de lrabaio filtoeilin indical - - shy -

SilUaciOn jcf IOIQUica def1ro de la OI9nizadon de taempresa

s De uto i shy

Ako ltQsarrollo de lodas las caplttCdd~

Eito pofc~nal place del aMjn biefl bedo

Cond icionante 1

Las noccoiclad hn I maSpatenles cuaOlo meshynos c ~ n ~stigto

Yoria d I ncidad u ___~p rndida$

~1d k l l lt1 (p i nl ~ r rlcoshymericanol emlnd6 a 1 ria 2 ltl OS k lu k M IO 10 c- ampulor Ialt c- ioa1c- grUP t o If a It TO

y bull [o ~ rK i-n k uhod

bull ArLi ii

bull Compele i

bull pk h i l~ i s I -rMl e -shygl i n I mltI- I I el iolii_ Iuo hay llt ilo h nii funlamenlO lmIH - en la famishyIi y I (1 (11

J e r~rqui a de neeesidades en I ambito labora l

EmplAOeqable Sa lario digno y segu ra

d 1

Pa ra m ot iva r a un ind iv idu o se d e be co noce r a q ue nivel d e la pirarru de o e rtenecen sus ultimas nec esidades c ubiertas y presenta rle incentivos q ue cub ran las inmed iatame nte siquientes ya q ue seg u n Maslow se da n cuashytro condicionantes resoecto a las necestoa des

Por regia general no se I plantean las necesidaoes superioreo hasta que no estan cubiertas las infeshynores

EJEMPLO

Cuanoo un indi iduo reshynuocia a lIeg8r nve lcs superioreooe ia piamiJe de las nece sioo~s deoe mayor cslucrzo cub ir la neceiooltle oe nie Ies mas ~a iOB

Conlticionant 4

Los indi viouOB que ten completdmenle cubi cnbullbull la ecsioJes oe un nishyv~ 1 d~ n oon fu~ ltUshy

bri necesioaJes oe niveshyI uperiores

Sltlria iqual de absurdo intentar mot iva a una pe rsona a traves de generarle conshyfia ma en s i mism o nive I4 ) s i no tene u na casa do nde vivir I ~ i vell ) Que preshytender mot ivar a Olra person a Que eje rce u ~a fun c ici~ directive de gran prestigio (nvel 51con un pequeno aumento de sue ldo (nvel ll

Para mOlivar a la primAra pAson SAIe ofrece a un Amp leo con el que pUd lea omener un sa lario digno (oiveI1) y a Is segunda se Is pod ria motivar ofeciimdo le no toriedd plblic nivel 51

Se ha dcrnostrado q ue ta aphcacio n de ta pira rnidc no es exacts y q ue las neccstdaocs de a lg u nos nivel es se intercalan con necesid ades de o tr0 5 dcpcn dtcndo de la po rsonalidad y circunstJ ncias de los ind ividu os No obsshytante la tcona de Mas low es g ene ra lme nte ilceptad a

EJEMPLO

Es ~orma l que u ~a pe rsona co n espiritu aVAnturero busque satislace las nece s id~d es socia les n les que las de seg uridad y que u na pe rso na con gran alan de nOlo ieoad social pueda renunciar a a lg nas necesiddes de S~9 u r d d y Iimiddot s iolcig icos con ta l de petl enecer a mumos gru pos

He mos revisadc las te or tas d e comemdo m as rmportantes y arializadc las necesidades q ue ponen en marcha lo s fa cto res monvaconaios q ue 110 SO n los n usrnos para todas las per so nas y snuaconcs

Exito

Promocicin p ro les io ~ ~ 1

Petlenencia a pr ofe i o n ~ 1

ta ernpresa

S in embarg o co nstatarnos q ue s i e~ iste una jerarquia objetiva q ue orshydena dichos tacto-es

Es e l mem ento d e t rasladar at am shyb ito la bo ralla [erarquia de las nece shysid a des Pa ra ello po d emos delin ir de for ma g ene ra l (ca n 10 q ue t iene d e ine xacto t rata r te mas d e un dlto J rad o de su bjet ividad) und jerarqu ia de las neces idades e n e l de sa rro llo de la v ida le boral

DO

CAse PRACTlceEl En I ltf1PfS JgtrrJis Florirlvs SA trgtlttiM Vitjs persons que estn en la siguiem e situacian

bull Luis peOn del madero ron tOnlam lpoal Acaba i II a la ciul d i e)flO a die

bull JwrIJ dcpcndicr de la 1orcriil CO contrro d I ido H co nseguido unos ahorms y q uiere camprar una ~~

bull Alonio tecnico de jardirgterlil que lleva 5 alios enla empresa sin ascender Se esta pJante ando abrir su propio

bull Ma R(gtfltl ~alit en lt onamemtcion fI()(I ron 23 ~ d xliaHa g anado variagt concurso proshyfesionalH

RO$endo MaliIII daor y dlJ6flO dele empru ha 0100 que sus rdvjadr8S esrJn Ull poco d8smotivados y quie shyre saber elt1 que n1de III piramide CSin CUbierTilS Iogts neresidades y sabre eua debe ineidir para m otivil rlcs y lrashy

lldarlo al ambito borllJ

Dtbe-s ayudlle

SoIuciOn

U$ n ld GU d bi lo m a RO$fllt1opgta moliva asu l abajlttdoS dPU~ ltIe ve la nece idade y flna lida shydes SOn IIIli sigulenles

bull b is conlrato indcfinido

bull J an f1Slfnoo a encargada dela ftltl-lisle a

bull Antonio socia dela ernpresa

bull Ma ria RoSil rliSIa su fi rna como marea de diseno Y Pltllticipaciim en bencficios

TdlMiildolt Mvel i~ IIJdJo Nivel -d SlJliI Ambito aboral

LUI Fiol6ioo Stoyuidltod Contrilto deflnil ivo

J u n u Seguidad Perl eneocia a la em p relta PrornociOn IJfo lltosio nal

Anton io De esim Au tolTea lil aci6n Exito pratesio1

Mia Ros De estim a Au(n eali aci6n ExilO profesial

1 Explica las ea raeteristieas fundamenta les de las Morias de contenido

8 Los Pilise gual Que las pelSona estan en dstlntos nishyveles de la piamide de roeces id des de Mlow

- Explica desde tu punto de vista I lD nes que lIevan a las siguicntes alinllacioncs

I Los Pltle ma pube de lplanet 1 nv n I jfarqu ia cIe las ncsidades

b) los paises en vias d desarro llo oon un iste eceshymice que ge nera g randes desigua ldade9 9OC ~ ltgtnOmic et~n ~n ~ ni el2de I piamide de lasnecedades

el los PiSCS desil rroll dos que no on gr d(9 po tencilan en el nivltl 4

d) las galldes pot-ci06 ontan en el nieI 5

9 InvSlig 10$~iguiem~ ~ Afganl$llt1tl llrKit Can dii EE UUlnclonesia ltilka Japoin Sienaleltlnl

- IndlQ con ill de 10$~ menQonadol el ejemiddot cicio 0l1lflO puedea elacion cad uno de sllO$

- Atlade dos ejemplO$ m paraCllda uno de 10$usos fTlEfltiooados ~I ~rcicio erior

10 la~ pe1QflII queSlr han ~cado fn un biente social de crase meltlia-baj se plamean en un pml(ipio 11 fIn 10000d de eubri nocesWllldes de los niveles 2Y3 v los Inshylt1lt vid uoo qu~ Sf hon desyenroIlado enun ampmbilo social de dne meltl middotalta tienen corno finalidadculri MCeSidades de los niles 4 ~ S a) Crees QUe esC fila afirmaclOn1

bl T~n lO si lu rltSPUltSl~ es atimativacomosi no 10 as rashyzona ta resjlUfStl desde 10 Que basaprendido enfila

unldad de trabajo

bull bpn1 ~IiY~ fhiholt m mn laquoana 0 pbgtbl~

k n1OII I~a qu~

Imiddotbull bull R~ndlm j~n l 1 1010 VB shy

liold f nI~~ n unf

bull RltltVm~ngta I(~mv~don

1 hmiddotnmiddot 1- Un N ltJ n fj

Esiuerzo

22 Tmiddotmiddot i ~ 1 I~ 1 - En este a pllrtlldo a nll li ~a rem os las teones de los procesos que estud ia n er proceso de motivaclon como se mot ivan las personas Veamos Id S mils importllnfes

Deserrollada por el ewnomista n ort~america noV HVroom en 1964 Planshylea que el esfue rzo lullllsta d ispuesto a efectua r un individ uo pa ra con shyseguir un objetivo s direlttamente proporc ional a las pos ibilidades que cree te ner de conseg uirlo Es decr el grado de motivaltion de una perso shyna depeode de sus expectativ as sobre el objet ivo Po r ta nto cuanto ma shyyor es el rendi m iento esperado mayor es el esfuerzo efectuad o

En el ambi to labo ral segun este teoria el t rabajador esta mas mctivadc cualldo espera conseguir mayores rendim ie lltos Y ocr tanto ma yores re shycompensasY esIa menos motivado cuando com pfueb a que ra recc pe nsa obtenida no es acc rue con el rendimiento y el esfuerzo

MolivaciOn MotivOKiOn biue ro [

I

t[

t Desmotivadlin

Desmotivad lin

EI proceso m otivador se da en c os mo me ntOs cettntc s p imero en al de cornproba r el re ndimim to Y despues en e l de reeibrr ta reeompensa S i teue uno de los dos la motivation se habA corwerudc en desmotiva shycion con las ConSf(uencr(ls nt9at ivas que ecerree ta rnsatisfaceion laboal

EIgrado de motivacion que sa consiga depende directeme nte del gano de cumplimien to de las lIKpectat ivas segun

bull EI valor del rendimient o que se o lllC nga con lacio n at esfuezo

bull EI lIalor de ta recompe nsll qu e se o ble nlltl con relaeion il l re ndim ia nto y er esfuerzc

CASO PRAcnCOI] Luis efFclu un fuerlO considerable en 818SIltIltlio d 113 lengua ingllSi3 Depronto SC da cll cnta 1110 c lt iende les lelras de a lg UNS de las canciofltgt~ ((gt ltl i grill f lI()rito v por Inlo se 9r V piensil que apro bimj I CursO Pero 113 caMicaci6n qltJc obricnc lIS de sspenso

Desdc 18loom de Ils 8xP6Cf8livBS

al Cual eMillas expalillivas Lwsgt

b iEI rendimiento V a flICOmPBItS8 obfeidilS garfall reafH)n con eI esfuerro realdo7

Solud on

al Las eXleetat ivas dfJ Luis son

bull R ~1ltJ delrerrl mierfo~la llto--qJa inojesil

bull R~sp to de fa reoompensa aprowr 131 ctrrw

lJl EI rcrgtltfim icnto si lJUrOO relociOO ron ej esfueI20 efecruashydo or til to e iste motillaciOn en ~ pri nlo fl10 IaflCOffi penS- es muy inferioralesueQn fur eIJen

segHgtdo momento del proceso moti llddor Cslc lJj la I falta de U18 rocompensa adecuada desrrltlllVat3 a lills

132

Enurciada Cn 1968 po r Edwin Locke pro leso r de dicccion de e rnoresas en los EEUUTambien se denomina teoria de la fina lidad 0 del establec ishymiento de mew s Seg un este auto los nd ivid uos sc plantean de fo rma totaimente co nscie nte y volun t ~ ri ~ las me ta ilas que des an al shyca nza r pare ellog ro de un o bjelivo final Cueotc mjs a lto sea I nivel de estc ma yo se a e l g rado de motiva ci6 n del indi vid uo

Motiv~ciOn

La rnotivacic n de l individuo sube a medidltJ que s UPI a las metas paciamiddot res que se fij6 en un prime momento Esta a l segui ectuandc y csfo rmiddot zanocse e r ind ividuo Ilega al ma ximo a ll ogar eI objetivo final

En el am bito la bora l podemcs dec ir que para mot ivar bull los ttaba jadoe~

at aplicar las p remiSdS de Locke se de be tener eo cue nta que

bull Los t abajadoes l ijan sus pro pias metas de foma vohmtana Po e llo se debera popicia su participacio n en la def iniCio n de obienvos

bull Las metes deben es ter esca lonadas e n su import ancia y d ifcu ltad pltra q ue se cublan paulatinamente

bull Un ta bajado que 0 0 log el o bje t ivo si este os unico tend a un g ran nive l de tnseustaccen Perc su insal isfa cc i6n sea mucho meno r si ha superado vanes mews parciales aunq ue no logre er o bjel ivo final

bull El log ro de caca objenvc (metal debe esta ligado a un si s tem d craro de relaquogtmpensas

Por tanto e l p ltgteeso motivador basaoc an lil teona de Locke consiste en establecer disttntas met as pacia les qua nos ecerquen a l obietlvo fina l l os t abajado res oebe n participar e n e t eetamecteotemo de las mll~s y del o bjeti vo Ade mas debe estebreccrsc un sist ema retribulivo d a ro y transmiddot pa rente q ue recom pense 1 eslue rlo efec tuado para a lcanzar cada una de las melas parciales as como te co nsecucion del objetivo final

CASO PRACnco lEl En los lUipos de fufbol profesional de I primera divishysion de I Iiggt esplInolill SC csrableal una selie de pri~

(rccompensasJque C()~IJ dis imas melas

As h oy un prlrrnI por CIfd piW6do ganado j)(N eI nrimemiddot co de puntas Clt$8lUoo y una prima especial PO eI loshyWA dd crmpooflllO0 I)(J1II ~ 6 que eIdub esmiddot I ~ I ir Sl-1JUn $US expectativas y sus~

Inltlica s l ha y relaciem ent e eI eslablccimcnto de BSmiddot as prims y la tw ria de Ia monmiddotvadim 101 eI log k obj6rlVO$ de Lgteke S i la rew esta ISafinTIativa exmiddot 0 cwl es la mlacon

Soludo n

Sresta d i~cta menl e ralacionado pucsl0 qsa Iija un o iljlltivo tinal pam cada equiplt seg un sus pecMlY8S el log o de la li 9a 13 d 3silicacion 1M una competimiddot dO gtptM la permanencal aco dargttJose en1re 10 dos Jugado es y d irect is trw jadores v jelMl IaCtJgtO

Ii de la ecampensa

Pot alra parle ta rni)ii SI csta blecen objmivos paaales (mews) que cansisti n en gaa los partinos que sc vashyvan jugando aogtrdigtrgtltlosc una ecompensa POcada (pnrna POvlClOfial lt1e mlfama (I sr51 consiglJl n toshydos los objetivos parciales alcarlara Iobjelivo final

133

bull l qu idad lgualdL i middot mV--iIdd

bull Inlt1luidod DiIltId nshyJU da pa~ihI1

sorm uteda pe r el ps ico lo go nofte llmer iCllnoGAdams en 1962 Se besa en e l principia de 10 comparaeion social todo individuo liende a comoarer los esfuerzos que efectua y las rec ompenses que o b tiene OOn los esfuerzos que efectuan y las recompe nses que obneoen los oemas EI resultado de esta co mpa rac i6n puede presenta rse de Ires formas distinlas

Intluidad posiTiva

De la comparadon sa le un re-sultlgtdo justo les reshyomrcs SO acodes con los sfuzos

De Ia complracion se ob- I liene un ltado injuslo

De Ia comeon se ob- I liene un rflUltado inju$lO

I _ fevmece e los demas pero favorable 1individuo las rewmpensas del indishy sus recompensas son mashyvduo son fnOIltJltXltS con el yoes que I s de los deshymsmo endmCflto_ m

I I La slt luaciOn de equidad mow loon las le silUllCiOn de nequidad no motivad ora en ninguno pes se entergt bien Iratadas yPOtanto moshy de los dos ClOSOS ya que la pecepcicm de la injus ticia y Iivadas si peeiben Que la recompensa Que obshy el favo-it isrno no motiva al beneficiario Que reroe a senshylienen PO SU asluerngt jusla y i en eonscshy tirsa ivegonzado 0 envalemonado freme a sus iguale- naocia con 10 e obliene olro indinctuo en I msshy y lJCho -oos III PltjudiCgtdo que penmi que se esshyma sluacn ferce al 010 que pIa eso redlgtemejores ecompensas_

las snuaciones de eq uid ad e inequidad tienen en cualq uier case un a lto grdd o de bu lJjeliv ismo (1 0 que es justc para unos puede no serlo para otros~ y pa r la n lO es neces unc q ue en eI ~ m lJilU labo ra l se oo nshytrclen algunos com ponarnfentos para reco nocer e l senl imienl o de inequidad de alg un trabajador EIIa shybajado r que se sie nte perjudicado pe r una s tuac iun de nequidad responde

bull Exigiendo un aurnento de la retnbucton

bull Disminuvendo volunla ria menle er rendimiento

bull Revll iorizan do su larea Isu recompensa es me nor perc IJ tares es m umo mas Importante)

bull De-spre-sligiando las tareas de los dem~s_

bull Cambiando la retoencre y comparltindose COn otro que eSle n como mucha en su mismo nivel y cir cuosta rcras

bull Aumentando er absemismo

bull Soliotandc un camoo de trebajo

134

EI sentmiento de este r en una s ilu ac io n de ineq uid ad eoemas de generar insa tis fa ee ion y frustraeiOn genera erwidias y rencutes que emarecen y perjudica n er clima la bo raL Po r ta nto el responsable de Becursos Humashyn os de te e mpresa d e be esta r muy atento pa ra solvantar estes sn ueciones

Como este mos Irente a una sensacio n subjel va q ue p ueden te ner los inshyd iv iduos p a ra e lim ina r er probleme d e la inequi dild los s iste m a s de reshycompensas deten se r absoretamente tranSPilrente s y o bj et ivo s Es fu n shyd a m e nta l por tanto oonsegui r que lo s t rabajadores pe rclben q ue la sishytuacicn e s de equidad

No hay nild a q ue cesmcuve m a s a un t ra b aja du r d iligente y productivo que perc ibir q ue un compane ro in e fiea z y pa s ota rccibc mevores reo compensas q ue eL

CASO PRACTlcar] JadrgtloLuisa Maria y 8elarmino son r~ltn ico s fflJ manl nimiento de la cmprca Ma lll~e SA Los cua tro lienan mi5f11lt1 ~nligi edad y Ja misma capacjracion orolcsionol

Jacinro es nwy eficienre LuiSi ootTQila ltIn rrbaiO fflJ

9 1 calidad Maria es muy CFeativ y si6mpr6u16ocushyrren I sotocooec p3r1l los Mrnas mas comfllcios 8~18rmillo comple ron su tarea con ltksglt~ y porq 9 orzaclo pur 50S compaJteros Forman un bu6n equimiddot

prJ el 10 GeSffllana Belarmi

EI S6nOf Grcia jete del equiprJ 5 hil jjiladn La dimiddot reccon pooonc a Bclafmino como nvo iele ya que mi eJ d 85 -ladfflJ 0$ w alm

a Campno~aTa III reso dd elt1iprJ

bl (La ~ de ill diltKriOn ha sida aceflada POque

-lerecoN

R hplica 10 diferencia que oxiste entre n~lgtdes exmiddot pectali- V fines

Analiza las doferenleS teoIiilS de lospoltXeSO$ que hernos expuesto V oom~ e l1l el cuadra

ClJ-tisshyo~ 0 IJffgtshy _(JIittci shy dlJOtI mormiddot ~~- v_ motiVld 6n J

0 la ~x middot

poedRvas

De moTshy

vn PD I bIlo ODM IV

-

0 I ltltluimiddot ~

bull

SoluciOn

a ) pound1PSlo dampI eq u pltgt e aclt io~ j ma l ya q ue se sentishy i1 injustame nle trutedo e n Ua s ituadon de inequi shydad manrliosk 01 que etlos se esfrza recibe la reo comptlnsa ma yo

Par tan to dis minui iln su ndmlo Y probalgtleshym e nte a lquno de cllos o los Ires buscaran un camshybio de t r ~b~ i o

bl La docision de la diecciOn ha sldo un de5alue ya qu no ha COfltrolado obic tivamente la slluaciOn real de l eq uipltgt y ha uado a la ligcr a

Con esle lipltgt de aClilud 10 mils normal es prop ic i~ r

un silUaciOn de inequidad V pltgt clio de desmotimiddot vltgtciOn

u lQue hate segu nVroom que un individuo esluerce en 1rilbajo~

En Iii 8Ctu11dad caltla ve utilila mas el sisTema de tribuciOn ari~ bl a ricci relribuif c1e acuerdoconlos reshysultd obterr itlos

~ Piensaqu e etta politico ~ lienealgo que ve con 10 Que haseslYdiaOO esta unidaltl Rarona ta lCSjlltJest

ts La direltriiln de u Iew haestablecido un objeti ~ nal que lienemuypoxamp$ posibilidades de 0JfIIPI i Memiddot mils las metas y IllS agtrrnpondienres ecom pensas no son darfS ya ltr- IadecciOn IllS rnOO lfic9 gteIl n sean sus inTereses en ltada momen1Q

a) IQue leuria debes aplicil pori diagnoatio est slmiddot luaciOn

bl lCOmoelccionaran los trabaj dores

laue lteberi hace I direailtilt PJ ~ solueOlnarel pmshyb1cma

135

7

Resumen

LA MonVAOON EN El TIlABAIO

1 1 La mcuvecien laboral Prindpales tecrres sobre la motivltCiOn laboral

136

I t O Ul es la m otivaciOn Iabor-al)

bull La mo(j~ampelo n es aq 11o I impulsa a los inmiddot divduos nlenla COfISlguir med iante accioshynes l logro de Igun o bjetivo e s de ci a al CiJ IllJr melas ya sean pe rsonal 0 del 9Upo

Principales molivo

bull De podc r

bull ECQnOmiws

bull Transcendentes

bull Socialli

bull Cienlfico-lilcniCO$

bull Culllales y Ml isticos

I elm oon las

I NeeesidadM y lines de kgts individuos

I V con 10$

I f ldO que favo 18 molivacion

I1 pueden se

II I

Ambientales I Motivado

Aquellos QUedepende elim a la bo ra l y cI ambie nte en que se reo alia ellrabajo

Aqu ellos QUede lJfl(lfln de las rea lilaciones del rrabajo propian di ~M

Ir----- I

Piramide de Ibull bull nsided

las pincpales son

I bull FisioIOgm

bull De seguridad

bull Socia illS

bull De estima

bull Aut o rreal i acion

leon de las epectativas

EI 9riKo de mot iva ciim uepe nde dircclameme del g rado de cum shyplm iAnto de la a ~ pedali la s_

Te oria delloglto objetivos

Un gran obje livo fin1se esca lona en me shyta s SlICCSiVM para aumenlar la mOlivaci6n a medda q ue van cu mp liendo

Teorilll de I~ equidad

Las s ituacio ncs justas de eq uidad SOf) molivad(gtshyr~~ La$ sil uaciooes de lOeQuidaltl son dcsmotivashyduras

bull

d w 1

Actividad es Cuestione

Deque ltfpeml Id molivdci(m l~bor~ l

2 Quo difoltc ncia iIO nlro la mOlivJci(m labo1y la mOlivacion pa ra raali ar otras acciones)

3 Ordena por su gado da importltmcia los se isgrupos de molivos bltisicos que puede t nef una pe o n~ pu~

enoon t r~ r un puesto de lrah jo

4 Seq un F Herzberg los faclOres que favorecen 10 moshytivacion so n de dos tipos ambiemales y motivadores Expli la dife renc ia enlre ellos

5 I n dic~ comO inftuycn en la escata de insatisfacciigtn-sashytisfaccion los siguie mes facto es al Salario bajo b) Incumplimienlo de las normas de seguridad

cl U~ premio ~)f la lrayecloria proio1en la emshyPSo

d) Imposibilidod de a sce ~sos

6 Enum era dos ~eces idades de cada nive l de la pishymide de Md low que nO haVa n ido m u ~ c ion~das en ningun lug r de est u nid~d

7 Rlaciona los scis grupos de mOlivos que lienen las personas con los niveles de necepoundidades descritos en la piramide de Mas low

8 Crees que re ed ucaciigtn recibida po un individuo inshyfiuye en 18Snecesidades Qu e se Ie plantean en el amshybito labor81 Raw na la res puesta

9 Explica por que la mOlivacion es un proceso

Para practi

10 Rodo esta cursan do estudios de host eleria y tu is mo y lam bien de franos Durante el verano Ic proponen lra bajar hac iendo p r~ cl iCltlS en un hote l de un zona luristica franceSJ que ella no coooce) co n una beca que Ie cub re los gastos de viaje a lojamienlo Vm ashynUlend on Uoa de las cosas que mas Ie gusto n a Romiddot cio es COocef luyares y ls nueva Detemin al Los mOlivos de Rocio

bl Sus ob jctivo c) Las acciones que debe em prende

11 Indica que factores anallza rlas pa ra dete rminar el nishyve l de mOlivaci6n global de lu cuo VQue fClores a nalizaria pa ra detrm ina r tu propio nivcl de mOlishyvaciim Utili7a una sca la similar la de He rberg

12 CUondo finJ liccs elcicio formmivo Que estas curs ashydo te plante a s la posi bilidad de enlrar en el me rmiddot cado laboral a lCua lepound seran lus mOlivacionc I) Que fil do r inftuirim en e ll d cl (De Que dcpc ndenin tu epeamivas

d) Cun les seran Is melas pa rda les

1 3 Aquc llos tralxljodoes que desafrollan dua nte mushycho tiempo un puesto de lrabajo de un nivel s ignifishyctivamente inferior al de su formacion suelen bull Fallar al trabajo por cualQuier motivoes dec i tie shy

flen un indice de ~b n l iTl O muy 110

bull Est r en un proceso pcma nenfe dc busqued de un em pleo mas acorde con s us caacteristicas

bull No identificon la emp resa paa la que lrabajan - Explica las razones de eslas actiludes utilizBndo los

drgume ntos Ie I ~ 1eora de I ex p ed~t iv~ VI tw i a de 18 molivacion por cl logro de objetivos

-1 4 Ramiro lrabaja en u ~ a empresa de construGCion des middot I h~ce 4 alO Ti ne COnl ralo idefinido y es pe ra un umenlo de s ueldo y un a censo va que su jefe se jubilo hace tres meses y I(gtCuplt) de lo(ma po vis io a l e l puesto Ramiro tiene la lormacion necesa ria y SU comportamiento e n la emp resa ha s ido sa lis facshyto io en lodo 10 pec los Pe ro I~ direccion nOfTl shybra para el puesto a un sob (ino del arqu itccto de la emp resa Hamiro es desli ado de nuevo con lodas las concuencias a su antiguo puesto - Toma como referenda la teoria de la equida d y deshy

lerm ina las posi bles actitudes q ue adoptaria Rashymro

P~ra profund izar

15 Teoe is que determinar la escala de sa1isfaccion-insashytisaccion de un grupo de alufTl no del ce ntro e lu c~shy

tivo e n e l que eSlis pa ra ello dcbc reis hacer 10 s ishygUle nte a l Formad un grupode 4 personas Gada miembro del

grupo de be aporta r su respu eta al ejercicio nushymew 6pagin 1281 Depues Ie ~n~ l i zrlas lodd prCSltJ nlad u n~ unica lista de factocs

b) Redactad un cues tioner io para que la s personas preg umad as ten gan Que valorar cad a unO de los factores enlre +SO y - SO

cI Decidid a Que gnJI0 d a lmno pasis e l cuesshytionrio Podeiselcgirun grupo dcterminado 0 bien Psa la enceSlaa 20 0 25 a lumno s delcentro eleshyqidos al zar

dl Una vel que ya tenga is I~ cu otio ~a r iO co~tSl a middot

10 c~lcu l dd la meni de v~ lora cion que se Ie 8sigshyna a coda factor

el Con las medias calculadas deW is dibujar un g fico de l lipo del de Herl tgterg

f) Despues de analia r individualmente elgratico deshya rroUd Ufl Iebat inle rno en e l grupo en e l que deW isdeterminar los fxtores sobre los que dcshybe ria incidir para elevar la mOlivacion de los alumshynos del centro

g) A par1ir de los datos Que habeis oblenido en cada unOde los yrupo d la eldse definid efltre lodos la usca l~ de SltJl d~cc i On middotins~t ifJ cc iO n del cen tro donde estudis

137

rneseluci6n de casas practices

I Caso 1J La empre5a dB ~ onfeaiim Mas Mode SA se cre6 hace nueva alios con una flib ric y dos l tmdlls OtgtstIe 11101gtlt

II IMido una gran epansem En la actuatdad Ilen e dos flib riciJs y una red oomercial compuesra por 15 I~s PO A 7 tiendiJs lipo 8 y 12 tiem l IiIX C

En la litNIdas rpe A (que son propiedad de la empresal Ie plamiJla es de warro 8wjmlo Y gR(kgt los rrab8j8dores tientNI un sue do iio y cI cncrfdo co b adcmiJS de Sl sueldo uM pampj1J8U comision pot vo lumen de YelW s

fn las riendRs ripo B (situadas e n las grandes superficies los e mplcmiddotdos i _ldiI fflO Y adltgtmas cobran ~

msiOlgte5 segun cl volumen de vw s qJI) cfectin

En la~ 1lt11 $ 1 c rm gl de (ran quid los e m pOOs cobran sue do fjjo y I (i1del ano recibetl una parmiddot liCiPllCiOrl signifieRliva YfKuitativa de los beneficios 9(OSPO la lienlla donlt1e lrawJshy

A i1II~adi1s las ~nt i S do l pasado iercicio y comparadas con los anteriores la direcriva de Miis MltX1a Sil o bse r ~a

Ie la rendMcia comercial eS la sigulente

o Las (Iendas tipo A hil Wlildo nr ltI ntilS

o L s (Idlls tipo B mami88 los mlsmos nivel de venta

o tslaquo (ied s po C ~ende Cadil vez maS

[)ltIJes respol it las sill e al ~ C6 m() est pff$6nte la mori ~acion en cad uN de las sinsilCiones romerciales

b) ~ TI go que ~8 110 moll~lJ ckm cona rtmdencia COffWfaal que dereaado la presa Mils Moo 54

ei ~ Qu m Mlda dilbilna fom a Ia dlrecdon de l8 emp-esa PlI mejorar81nlYPde venas es dOO Pdra que la lenshydenCl comercial foea arable enodltgts los CiISOS

Solucii

a) La motivaeion eltlii preente e n las Itn siluaeiones eomerciales de I siluen le tma

o En las tiendas lipo A lque poundon plopiedgtd de la emmiddot presa l e iste un plOCCSO mot iviidOf en las rcteeic shyn de la empo-ea con flOCagaltO ya eflOI 11M parte robfa ona peque comision de las ventas qoc se eleduen lmot ivaci6n eltonOmica) Y PO ora elt e l jete lmonvacion de desarrollo proleso I) Los tabaiadores de liendas no lie inll sisshyte ma de mOlivaci6n

o En las tidas tipo B le n las gades superfieies l hay una molivaci6n eoon6mgtca Ia 1000lt Inlt Ill pleados ya que La iboci6 de todos ellos depen de de la prnltlcci6 que aleaen

Not_mas datos Ira dete ina si hay algun oHo elemento molivado

o En las tidas tipo C en regimen de franqu icial la motivaci6n es mov Ita y que los taboj dores de I liendas son su s propios dUBlOS tienen morishyvaciones econ6mgtcas lg n dinero) de es tirn~ wn C~ pltIC de deslrro llar Un negocio l de prestigio y to I)(olional Idirigen su propio neqocio que V muv b1en)

b ) Mucho Por op-ue1O q ue el endimicn lo tiene q ue verc--o la tllOlrviltjrl los labajaliorns moivads obmiddot tendrlln mil prooucci6n que los tra bajadores nO mo shytivados Veomoslo

o Eo las liendas do nde 610 e st~ motivdo el icfe h baj800 las vantas

o En la~ t i efda~ do nde I s istema de motivadon lIe shygd d tooos los tra bdjdo e ItIrndes a lmiteenesll ventas se maianan en los mismos n i ~e les

o E 11 h~ nd 1001 1910 dlt molivaron muv a lto IIanguicis llas vlInt s hn a mentado

ct La d ireccirI de Mas Modu SA debc a to ma IJS simiddot juile m iIbullbull pa a nejor8 la tendeooB co mermiddot cial

o AU Qnta r lao frangucia ya que son 1ltgt5 QUe hencn ria te deci ja

o SituaSlt mas en las g a ndes superficies ya que Is lende ncia es buena

o mplantar un s is lem de OOn~ OMes 10labajmiddot dores de sus propi liendas

138

2

1 EI dreltIOtde PerSO1~e 18 erop-ese Mrlet ~~ O LJ ~ (leI Mld ilettmoo SAnesee coooce r eI roivel de rtIQIvacoon fie sus lubashyjadoes Paa ella disena una etwaSl1 qwe oSIOSdebfin oonl18r La prluntlS que conto Iulan sobfo los larios Ia ~

coM gttiones de segu idad eI resP1IOa I~ inlitni nad V al s iSI ~ de produoci6n

_I La tem SO h los que Pffll LH1tS t iell n s lgo qui var COn ta molMlt lOn

b) Sotgtre QLJe temas ceberta preyuntar

c) (ltgtrna podria utiliar los dalos obtenidos (Ie acY eroo OOn cads unll do las tsor iasde la motivation

Jose Lu isGacia Per as tenit o superior de laboratono OeaarmHs en 81hoSPltJl Poea Pupa un puesto oe Trabajo de au~

li a de d inilta

L1cv~ ya3 silos V M ha podiltio demow sus oonocimier1tOi enningyn momenta ni elor lallOSlbilidad de fecTusr 1Irmiddot

balo para 1que ewi prepado

al Que octitud Cfec que sed la que Mmara kgts Lui en un fuTuo PrOomo

hi iQue detena hacer la direcciO n del hospital paa mali_abullbull ~ Lu

cl iOue eoria aplic a cst CdSO Par QUi

Autoevaluaci6n

Define la motivaciOn en lerminos labonries

2 ( itaa manos tres oe los ses grupos de motivos bltisioos a indica wno que penanerooa cada uno de ellos

3 Comnla desdola tsoria de la nidades1a siguiem aflfmaciOn Ia romPla oe UnllviieltdltI pltopia es 1lt1 mooshyvwoo mas Onpolt1anto bull

4 SefgtIIla cual de eslos lacroresos moTivadolt segUn 1lt1 escashyfa do HernJerg y porque

al La laOoo OOn los oompaneros

bl EIu1ario

cl La ptQmQCiOn ltleI pelSOnal

5 Colocl poltam jerarquico ~n fateor d necesishyltlades de MasIQw

a) Aacenso profesional

bl Comlda

cl Caletaoiorl

lt11 Sentmiento de per1ellellCia a1lt1 emoresamiddot 81 InllCrtpcion en un doJb deporTJvo

f) Cu rll de iclio

6 Que Ieoltia aphcarias para valtr la imporlanciade la desmiddot motivocion dI un trabajgtdor QUe quiete cambiar ee Iabmiddot inPOltquamp_ quo1i_asde menor nvltllQUe kllrgtrma6roill

I Coment la lra oel log o de 105 objetVO$ PO Dltgte de cada labajadar no lien relacgt6n cons~ 5illa io La afimiddot maciOn rltladera degIlIka1 Jusliflcltl l ~ rllSllU8 t~

8 Cuando un trabajador va benefiado POuna injUlimiddot cia crees QUe Ie motiv de IOtma positive siempre ta mao yoriade las-a nunceIndicacon que leon de I meshylivaciOn puedes relacionar a cues

9 Escor-rfClO dOO QU la consecuci6n de objelivosmejora el ambiente de lragtajol

10 Indica si lassiouit afirm son dadlY 0 aIsas JOhlihol par QUe vronge las QUo an eonea

al LamobvaciOn lalgtor 1consista an moca un objelivoa losTrabojadoffls

b) EIprincipal molivo que muove a la5 permiddot sonalt es eI eeorigtmico

c) La neeeida y los fina on idmticos par~ icoes las personas

d) Sagn Herzberg losfactores de motivociOn rnbientole$ len se siompra Iotivos

01 En10 piamide de la nocesidades de Masmiddot low las nccesidJdcs ocial ocupanun ni mi elavaltn qua las ~a eslima

II L tde I xpectliv da Vroom reshylaciona 10 mOlivaci6 n con al -sfuorlO las meta y la ecompense

gl Segn la looria de la finalidades major-sshylabl co wn unicoobjetivobnl on VCl de marcar metas parci I

hi L8teo ia do I equidad lirma Que I iu middot liefa rnotvi til a los lralgta jadOf-s rlue al f8VO limo

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Tecmic as de rnotivacion laboral_ --

bullmiddotumiddot bull lhnli fL- I ~u Ilt I fnad 1101y

i pnder evrla bull hkn1il i -d y Ii fm i I i~middot nio de mOli-

dl li hk 1emo rn lall 1-u d fin M ishyfOr d mh de trhi

bull Valo b l i - iI Ilt v y asL apl- shyI I ( ItIbull

bull I(deiond I r hn 1011 eO ll la 11 kJ mn cio Jgtli ~ hl middot y I W)Ii c d ( H W N L lo - Ii lin I- I1I h O) en St wj

amos oil st=lIir middotsttmiddot I)IIII~ I tJ~ 1 lurltI gtn7

1 II ltI lhm1

I Tlt middoti I moIiValn ]1 1

1 ld mol n I III ok- u lou

En la unidad de t-aba]c anterio r hemos vrsrc Que las personas se porum en eccion pare consequir un ceshyjetivo Que cubra una necesid ad Si se logra er c bjeuvc se oblendni sausteccico Perc 5i 11 cesar del esrc eno un obstacuro nsa lvable no permiltl ilega r al objelivo me-eeoc llued1lriin desanimados y artc radcs (fusshytrados ) ya Que todo 0 parte del t rabaj o habra sido baldio

Po tan to pocemos delini

o La frustracon es un1 altcfx on cmocionaJ prIXIJcida por Iii imposibilidJd de conscguir en 1000 o en pane un objerivo concreto que SiIisfilga una necesidad delerminadil

Aoencemcs este definicion

Para que exist 61 sent ishyLa MUlralela del objetivo mient o d Irustacio n II Acciones

una pecwna __

I La frust rat ion se rnashy La impor tancia de I ne middot debe habe un obstilrulo nifas aeguo seant I cesidad que no Se ha 10

Obstacutc gado I (frust ration) que impo ibilite la cons~ middot

cuei de un o bjetivo nmiddot erelo dependiente de una nemiddot Objetivo L~ per$OMlidad del indivimiddot cesidad cierta

Modiliceclon del objet ivo Ld meta de ja de Ser la sdtisfaccion de una nesidad Vpasa a scr la li minaeiOn del obstacuto EI inmiddot La frustation se man ifiesta d ividuo pierde ta perspectiva de su situacion V enticndc qUIcssiempre a lraves de una e lteemiddot mas importante supera r e l obstawlo pcr e t mere hampCho de ccn shyeim emoeional que gel1ea SCllui lo que alcanla e l objctifQ La upcracion del obstecuro cam bio cas i siempre Mgativo sa oonvierte en una nacesidad inmed ialaen las acIitudes V los compo rta Altecion de la conductbull Dependiendo de la perso nahdad demiMIs caoa individuo la ccncocta sufre moditieaciones que van dcde 10 COft ~~~o opatio a l eXllcrlKkgt ioslsltIcon Ufl ~mph o ~Ixtshy

nieo de anoma lias que no perm iten ve OOn claridad cl camino que se debe seg ui Miooo al lleuo La repeticicn de situac ions d frustr doi6 n genera miedo a epet la epeienei PO Kgt q ue apa Cn aeti ludes medosas frente a eua lque posible dficullad

Lasd ilttitas nes loa PiJ9 Ifritabihdad V agresividad La altcraciOn emocion1 que significe laden lener los individuos nWuna fflw lttcion ~va los rnecltonismus d aU(UWO(fIl V d ismiycsituation de frustracion son la autoeslima Como reacciOO casl aUlomiltlca puede decir que el n(Ividuo sa vuelve mtable irenIc a OJolquir con(ra(empo V

su PUIlfSon a l(Ias all~v5 an~~la

Las ecnsec ueeeres de ta frustration no a teci ee a 1000as las personas con Is misrna mte nsid ad ni son pee shymane raes Ni sicuiera iguales para el msmo ind ividuo en circunstanclas 0 mementos distintos Pe rc en cualquier case Vde alguna mantlra todo individtlo que Vtl sus objmivos tr uncados 51 disgusla V puede Ilegar a perder la sereruda d necesarte para afroruur el pro ble ma que ha supuestc SU frUSIKi6n

1 1 laquoma middot 1-middot-1 I middot rru _In middot imiddot

1CI CltUSi mas iroportante la he mos identllicado al delini ta frustracion us er obstacu lo q u e impide q u e er individuo oonsiga su objenvo los ctecshylOS q ue puede poducir soble su oonduWI h a n si do ctaoosen la pilgina ante rior pero podemos resumirlos dicie ndo que son una a l1eraci o n del e sshytado de animo v por taoto de la conducta del individuo

An a lilem o s como afeaa a las eerecor es en el equ ipo de trahajn

bull J b ~n tismo Falla de o is shyi 11 Ioj(J

bull Apati bull [lei lu y r I Iltshyntfg jo r OTaIt-1Tmlf ( U ltl[ shy

quier 10

- AcOltmesfOffeclora

~tia falta de im- desdnimo ab- I P05ibilidad de promociim dem ro de I~

senlismo empresa

I Apatia abum mie ntodesi lusi6n lal- En queci me nto dellfabaio I de interes miedo I peligro b- Plan de prcvenciOn y protcltcion en ma nbsrno tena de 9daltf e hill

~

Pvestc intrior a las eltlpacimiddot dade y xpecla tivas ~ tra middot b~ja dltgtr (s ul1ltgtmplflltl 1

reees monoton re pet iti_ vas pe nOSdS 0 pe ligrOSilS

Im po sibilid d de palticipar Me nor utoe stim dism inuc ion de Ape nu ra de eanallHl de comunicacion n los decisiOlWS I conlianza n los jeles ascendenles y descefldallte5

Retflbucion in3de-cuada a la Menor au toestma menoms e xpee shyproductividd y1esfuerzo t livs poca cpacidd pa ra eublir

neces idad es eceue absentimo -

Irpacidad pafa desa tTOllar Ncrviosisroo inooguridad irTitab4 lidad las J rCJS crlCO mc ndadJ s se nlimientQltIe culpa Igtsc ~

Fo ~a de e~ pec1 a tlva s Esta ncam iento pti bscntismo I

I RevIsiOn ~ sislemas de retilluciim

Mejora de salarioa

PlaolHl ~Ihcos de tormetiiln

I-Planificacion de ca rfefas profesioneles

En resumen vernos q ue la gra n m a yo ria de la s ceusas de trustrecton teshybol l ie lle n SU orige n en un p ue sto d e t rabajo eracecuaco a las ca ractemiddot nsncas de la persona que 10 l ilOeuro que desa rro llar 0 en un puesto d e trashyhejo de mala calidad

De ent re los efectos crabsent ismo y ta a p a1ia so n lo s q u e mas inciden e n los rrabejadorcs y por ta nt o e n lo s empresarios Porque un t rebee shyd o apaucc y con un a lto a bsentis mo es un trabajado poco entable

Ha y Que tenee e n cuema q ue e o ra mavcna rt eIos cases de frusttaoon no ac nia una sola caose s ino que sucre scr u na co m b inacio n oe venas 10 que detee rruna que un puesto d e n a ba]c sea de m al a caudad

d~hmiddoti~s _-

t Ie ~ varioscasos en klampquelos U31laj1ldo -rende ~UIilItMlllll frustroos Eoplica segun 1U~

Non 1M posibles causas Yltttto$dc ~a lruS1aci6n e inshydicaque medodas conecIOf8S apkarltao acadIo unoltIe fl1os

1 In llev 6 ~os ~n I resa v~ en I millTlO puestlO de nbajo y oon III mismo sueldo

bl luiso es licerCiltgtda ~n famaci y II~ 5 ijnos 1r jando de cl1lndila en ufll peQlIP clI

c) M r iii exigiendo iempre que s cumplan las norshymas ltIe seguridilde higiene en el lrabajo pero su jefe 00 Ie n ningun caso

dl En la empresa dorldetrabajaAntonio ha w mbilo shysiwmiI informatioo VIehandado el manu 1de los shyyenOS 009 plrd que aprerlda sumanejo EImanLl al romoIoo y no es Wpl de plicado bien Por tanshyto laOOjo etr y Ir elde los dem s

43

- -

TrAtil jll - I lrn~)

1 ltxl h-i I - h- k U hl-l ~

144

wando hilblilmos del chmalagt1no nos referimos a res condiciones meshyteooIOgica$ sino ill grildo de satisfaccion 0 insatisfilccon d e las perso nas o de los cquipos de Irilbiljo

EJEMPLO

FriiS( como _en Ill ernpresa lenemos LIn dim lill)oal lOuy i1g dillJ le 1 clima laboral que se espii en m empesa no ha~ q uien 10 sopo r1e SOn muv coshymllnc5 en CUiJlquicr ambientc de baja

En pnmer caso no quiere deci que trabaja en una mllesa e n las 1 Cashynari il sno q ue SO sOeme bien en iU entorno laboral

En I segndo caso no eSlii explicando Que ampu puesl0 de uabajo se enClJanlr en Polo Norte s ino que e ll su empresa no esta comodo

A partir de las siluaciones descrili1s podlmos clefii el clima laboral

o pound1c1ima lalxxales eI 9rado de SJsiICOOn Q frustradOnque os tbiaV dores SleI7l00 segun las relaciones que se CSUlbIeam ewe los grufJDS 0

individuos que OOsarrollan suprofesi6n en eI mismo renfro de trbjo

U n bu en dima tebc eat es aquet en er que tcoos 10 Irabajadores ampe ~ien_

ten a gusto Es declaquo que esteo ccntentos con 10 q ue hecen V su in tagri_ cion en er equipc de teabajc es aoccuada

veemcs abore ccates son los indiclldOfes que delefminan un buen clim laboral

bull Cohesion del grupo Todos los lrabajadofes lienen dcsencnacc al sentishymiento de pertenencia al grupo V 18 S rctacioncs entre lodos los composhynente5 son P05il illis

bull Comunicacio n adecuada No exislen barreras en los can ales de co rnu_ ncacion lin cua lquiAra de sus direcciones

bull Salisfacc ion Los Irabajaoores estan eausteeics No nenen rnonvos par a la fru st racion y I)m tanto respu nden siempre razonablernente

bull Tranquilidad Ausencia de confl iCl iv ioad

bull Participacion efeltt iva 5e da ta posibilidad de participa r a 10do s los millmshybros vetc rendc sus cpinicnce Como los trabajadores de una fo rm a u alia han colaborado en el ptamearnjcnto 0 defi nicion de los objevos de la emprelll estes se convene n tambicn en sus objetivos

Par tanto et clima laboral aument su bonanza en la medid a Que los inshydwiduos que compo nen III equipo de t rabajo se alejall de la frusl raciOll

Si los ObjortivOli de la crnpresa y los ob jetivos de los trabajadores no se obs shytaculizan enlre si podcmos dec ir que son coincidentes En oste case los esfuerlOs de ambos se unen en la misma direcltion

POf todo ello podemos atirrnsr que el clirna taboret repercute en ta pro shyduetividad de te empresa

2 1 ~ l 1 1 middot1 -n Irl I lr II i middot~ I

EI clima teborer esta defimdo POI las rerecrcnes qu e exis tan eurre la ernshyceesa v los trabajadoles I entre estes mtsmcs Por euc ueoe una gran incidencia en el desarrollo de re vida de te empresa Irene incidencia en la salud de los rrabajadores Imejcrandote pues ebrmoa snuacicnes de esshytres ] innuye en las rerecrcres laborales v en ra prodUClividad_

La productividad oeoenoe de re eficiencla de ra empsesa I ta efictencia oe pende de la ca lidad del tlabaio Esta a su vel eera de terminada pee desshylinlos eremeorce entre los qu e destaca al d ima la bora L Po r euo oooeshymos decir que a mejor ctima taboret mayor producnvided Y a peer elimiddot ma laboral rnenor produetividad

En las empresas moceroes seccnsee-a que la prodoctiYidad oeceoce de la ca lidad y de la excetenoe de Sus eqciposY eSIO se ccnscce medante la adecuacion de 10li trahejadcres a sus pu eslos y su integracion en equishypos de trilllaJo cohesionad05

Positivo t

Efieieneta t

ClldldtExcelcncia

I Alta productMdad

Clima la boral Neqanvc

tFuslfaeon

Med Jndad I

Baja productividad

Puede secede- que ill mottva a los trabajadores se enere el clima teboshy

rURTE bull F flcl~n da I ~uhd a lo_ ll I 1 ~ir ok1_

bull middothmiddotmiddotjo ~ I ri~l C limiddot ltlaltl u p~ iu l ~ h3-ltmiddot ltl iln ltIt lnrgtriOn y p=io a Un

-I y 110 -shykitgtlt

bull La p rudu ~ l i vltlad lu1lt- I

1 1 I k I ii 111 I Io~ - i J 104I -on middot k I Iishy-imiddot i t 110_ - --i ~I ~1 shyd 01 d I 1lIlok middotnltI I nnii I~ 1ivI~ 1

rat de la emprese

EJEMPLO

Para aumemar la pfOdlll1 ivdad SC ics oucce a los Ia middot bajoorcs una leltibuciOn mayor de acueoo COn I proshydun ividad eunIIda lJ-gtltimas pu produoooo 1

Alg uno de 10 miembro del 9upo lienden a baj a un filmo muy acltgtlctado p~r conSClu i mayo res e middot compensas AI cele - 1100 ol ~iga 1 0 de los miembros de l ltq uiplt) de abajo a ~oce f 10 mismo Unos puooen egui lc pcro OIOS no bien por neapaedad o pof lalla de alieienls Ino Ie mmiva na ft)lrrbeion mayor a mhio de (rabaiar mu de pisal

Losque no siguen el i1lOOltIe Ira l jo nlam en una sishyluaciltin de I i llon -l I cv~~ dctio Piluletshynnl erdima laboal y PO lento a medio plalo a dismini la prodlfltl ividaltl

ftJfIde OOJrri que los ~e hin au mmlalt1o ~ ilma ten que los milS 10 IIU n_~ pma podcr prodoor 5i sus tsshyreas dependen de IllS qcoe desMUan at reilO00 los imiddot Ilros del g4)(1se Ixlftlt1fn fscltlos lO losC1lth no aushy no 5i (raboiado IlUtde y QU icc oltodvcir mas PctO no 10 pucdo hacclt tamb1rl OIl oeotia frustado

La motivacon individualpucdc prcd ucir una situociof pllradojiclI unll mnmiddot presa puede tener t rabejedores muy motivados co re Que COil au actitud deterioran el dima labo ral 1 pm lan lO la p roduetividlld [ I problem a lOS

que este s teebajedcrcs no est an itegrados en el grupo uctuan sigu illnrto una mot ivac i6n prcpie V en ccestcoes eqorste

Por anlo pOlJernus co neluir dicimujo que las aetu llcion os mouvedoeee deshyben ir mas dirigidas a los equipos de trabajo como tares qu o II los indivishyd uos e n pa rticular

145

l J N

CASO PRACncolJ

Lli emf$lI GomS 001Sur SA se ded ica a 8 fabricacion de todD tipo de jXquc ias errfraquo dgmna En ampI rail lt1~ prodl1cci6n tr8 bajan 7 p8csonas Paloma que es aeII del grupo V~Itnl n Anselmo Ssalla ROCiObull IL ui~ VAlvaro romiddot doamp ellos llet-an rrbaido juntos mas de 6 rios EI r bajo d~ c~d~ em(J d~Igttmiddot middot

00 de cOmo Ifabajm kgts olros

FJloma S una muict de cJ rJetgtr hierto que SIAmpre pide opinion sabre los eshy

m_imprtanrl5 y que ame cualqie problema rciJCdoniJ COn Iranqu il ilttld ~ proshyPQne olltio~ m~~ t i pfOc esolt d goeiadon HaJedido 1lt1 baia por rnashylemidild POlio que cst~rj sent (Ie su jJueS IO de Iabajo durant 16 sema na ~_

LIIdirltCciOfl olaquo la ~mpreN1 ha dcs igndo a Jose L15 si cosUar 00 ampI grupo como su stistit o M 8 jllalma y Ill conlarado a Oniel par~ 5U5iirk EI rn antiguo en la ltm prosa S Icntm Q e cree Que ef pltesfa de jete PfOisiondlle coshyrres ponda a ai

Pororrarttlt ~e hit ( illltgt ma ie de grandes pedidos y I direcriOn de Ia ern presa ha deltidido eS fb lecer uM prima prodrcrvidad muy alraeriva

Hocio laquoUll laquouilfe comprafSB un coche fIIIltOlt comnr II r un nlmO de rrabaJo rnuy (erte Danie QUltJ de que su X)fllralO rernporal se conviertlt en indehrndo rrabaja a un nm aun mltIYO con 10 que cI l$lodt gruvo flO Ies pueden seguir

lose Luis lelt anima mfrbullbull presgtona al resto del9rupo ya que quitHe 93na puntos para cansoidar su f1(JtMVesro de rabllO

Analiza la siruaciampl y contesla a las siguieneS Pfr9mr_

al C6mo era 81dma laboral inicralmeme hJSfifjCl iii reIgtpUesla

bJ De 1 gno cs 11 modihcacicn del CImBlaboral y Iue 10deferm

c COmo aleerar a amo y modi(] plazo cl clima ~1boal a fa prOOUCj

Solud on

al EI eli laboral I principiu era y hUIlacias a la buena co he sio n del llrupo faYorecida jlOf 81 851ilo de liderugo democrltiico y pticipa tivo de Pamiddot lama Ademas los miambros del gupo se ccnocen bian y estim coslum shybrados a relaltiOflarsc enl los de lorm codial yadllCua da

bl NCgil1ivo EI clima laboal Ir una autontic~ boasca L~ ca usa on I de asone-s 00 la dorecdon ba stante desafOrluna das que povoco n la a pa ricion de signa de fr l rilt) e n varlas miem bros riftl WlJpn V IM lin par la marmiddot ginacion s ul rida en la pro mocion Ans elmo S u~~na VAlva o te la im po i bilid~d de seg uir el rrtmo de Ifbajo EI g rupo se descom po ne pues lo s objemiddot livos de los miembros se vue lven d ive rgentes

c~ A COriO plaia c po ible que ta prod JC~ i (lf1 a u me nt~ V qHal tmo dH trahajo que se sigu e es mucho mas rap ido Pe ro ~ med ia p1~1O la pr(ldultxiOn 00s0xfl de r de form notable en c nt id d Via c~ l i d d La tena de cohesi del grupo y cIlidego ma l e jerido fon a r~n un d rrna laho~i ILly 8lt(iOOquI eesshymotiva a los trahia dores V10 ha ra tado mas compiicado y di~cil

i1~l~ lQ

2 Reflexion~ oe fom a Inrj iiduai sol ~I ao pretICo 1 e indica que decisiones nolgtrias lomado pora monter 1 e1 im laOOral

- Foman grupos d 4 6 5 personas y dellotid los soIumiddot cione a Qltle beis 11ldo de fm~kf1ltlocltgtlt I~ no tra pos(ura

- Despues plntMd una soluionromiln y POnedl~

re to de ta c1 ase

3 Elaoora un esquema en el Quedeben figu~ I sas de I situoo de fnoslrilciigtn Q se da cadit uno dogt kJs bros del grupo dlgt1 caso Pfilctiro 1

4 Refleiona sobre la lrase Un dice allo de product dad determna slempre n eoepaOnun ooen dirnoIlamiddot OOr

- lndiclt1 si la frase es vefddera 0 fal V justof lu -146

2 2 l i j la middotIi lah ral la m l i middot i~I1~

AI fin alizar e eoerteco anterior hemos vsto que coeocc sOlo algunos de 105 m iembros de un equipc de t rabajo ucoco una mouvecicn alta er elishyma laboral oueoe resurrer atectado

En este ease se cone e r r iesgo de oes cc rocoo e r er grupo de tr aba jo y por tanto empeorar e c1ima taboret

Para rnantener un currie laboral buena la mot ivllc i6n debe tener como l esultado una m ayor cohesion del grupo

Despues de bater vista como puede afectac la mot ivac i6n al clime tato shyrat eeenz aremos re sftuacion inversa ( co mo electa el clima laboral a la mot ivation

Esta prequnta 56 contesto parcialmante en te unidad de tra hejo anrenor cuando 56 mencionaron los Iactores Que inciden en la motivaci6n

En er sigu ieme cuadro se puede ver cOmo sa relacionlln ros tectcres de mot ivation con los irgtdicadores de un buen clima laboral

bull Estilo de IideMgo democratico y abiel1o

bull Buena elacion oon 105 COInli

bull COhesiOn de grup

bull O~Flni r~ G i o n ie r~ qu iU d la emp8S3 bien estruGuada

bull Estil de liderazgo demOCf8lico y abiMo

bull Eliminacion d b ~ ~ ~$ 10 wmunicacion

bull CQmunicaciOn adecuada

bull FdhcipaciOn electiva

bull Buena t andicine d I rHIoHI

bull Sltl l~ r iu ~ d ~ c ua do

bull Aeconocimienta

bull P~rlCCdo n de la larea ealiz dbull

bull Posibilidad ltie promni prufesi nl

bull Sltltisfaccion

bull ~idlllt1

bull Intimidad

bull Responsabilidad

bull Tranquilidad -

Como yil sa indicaba an la emeno- unid ad de trabajo c dima laboral inshyIluye decisivamente an los tactc res ambientales de mat ivacion Recurrrla que Iii pre-senciade estos tactores no produce una gran sonstoccton Pero s estos Iectores taftan sa ooeoeo generar snuaciones de insaustacclon y Irustraci6n laboraL

Por 10 lanto paril lograr un been nilel de rnolivacion tanto indilidual como grupillrnante es necesena (a(lnque no sul icientel la exrstencia de un elishyrna laboral propicio para la participacion y las buenas retaccoes pe-soshyoeres

e 8

~ 0-- -0

aa 0 0

bull 0

~ sect c ~

0 0 Hemos e nenaeoo las v e r uere s de u n been c1i m a la bo ral m e jo r productishy

0 ~ 0 v id ad v may or rnotivacio n Par a conclu ir e l apartado veemos qu e tipo d e e - s ~ actuacicnes puede ge nera r este buen c1i m a I 0- sshy0

- bull Fom e nt o de re lacion es pel$On a le s cordi ales y equ i l i h r~ d~ s e ntre lo d os lo s m iembro s de ra ernpresa

bull Disenc de un si s t e ma de pro m ocion trans p a re nt e basaco e n la cap~c i shy

da d y et reconocimiento

bull O rganizacion d el trabajo oeseoc e n I ~ coope rac io n y I ~ coordi n~cio n

bull Elim inac ion fie las ba rre ras de comu nicJcion

bull Pot e nciac ion fie la ere ativid ad

bull Sis te m a de retribuei ones justo y suficie ntc

En dcfi n il iv~ cstas JCIUilC ione s consis tcn e n eliminar 10 5 tacto res Que pueshydan ge n e r~r fr u s t racion y pot encia r ac ccuos q ue h a ga n q ue e trabaja shyCornodidd dor se s ientd content o y mot ivado

Obj o comoes

CASO PRACTICa l] I(gtok JltI-Il w llx eshy

Jaime lIeva rrabajando 5 allos como tecnico en un railer de reparacion de aparashyI -~ huc c li Ilx1

to5 eieetronicos Su jete ha decido dbrir und sucursdl de Idllcr un localidad cerca Como valor po siivamente te capacidad de rabajo de Jaime Ie ha propues to que se encargue de la jetarura del nuevo railer COil Jaime van a Irashybajd orras Ires person as que se ran comratadas en breve

EIjete de Jaime Ie ha dicho que debe mOliva a los nacvos rabajadocs y que solo 10 podra hacer lti exiltTe un buen clima laboal

- Como debera dcWar Jaime

Solucion

S igu ic~ do 10 que hemos un lia do en csle pw1ado Jaime de be ra

bull Qrga niar un a aClividad de acog i lti~ ltie los nueuroyos I rJiJ~jd d o res e ~ I~ que 510 se co nozca n em re e llos en un am bienle diS1endido Ifo me mo de las rel~cio nes

persona lcsl

bull Qrganizar e ltr~ bajo de lal forma qu e lodos cooperen participe n en 10 mJyor P~ f shy

Ie lt1e la ta red y a porten su s idea lor~ i l~con del tr ilbaio basado e n la cooshype raci6 n y po te nc ~c 6n de la creat ividadJ

bull Qrgan izar rc unio nes pc riod icas puru loma r dec isiones y esta r siem pre a bierto a sugerencias e inlt1 icacones le lim inacion lti e bJrr eras de eomuniCJCion y pa rtieishypeci6n en las decisionesl

jjer cicios

5 Enel tltlW prattico 2i eljefe decide darleluna w rniSi6n 7 Anali I ituociones que presentao 0 eontinUilCi6n y por apdreto arreglado Do ra que se la repartdn iQue es 10 eltplica simejoran 0 empeoran elciima laboral y PD Que Que deberi hacer Jaime par mantener un lxJen d ima lashy al Lll1Jtina en cltrabajo boral y umentar la motivacion de 10 trabajadorel a su cago) bl EIpatemalismo

cJ EIrespoto por los subo linado 6 Refleltion soore la frse _Un indice alto de moti acion

determinascmpre in excepcion mayor prOdUC1ividad dl L1 bU squedd de culpable arne clIatquier problem

el L1 conlianza en los compaileros - Indica si10 Irase es verdadera 0 IB lsa VjuslifitltllUresshypuesta n L1 faka de informacion

Mil

Hasta aho ra nemcs vtsto la necesidad de elim inar la frustracion de los lashyba jaclores y que estes este n aoecuaoarnente motivados para logi1r un meshyOr clima labor al y un a mayor reeueaeon en el t raba jo

Plro (que dAlgtemos hacer cuando el c1 ima taborer sc enlarelaquo a causa de la llparkion d trustracrones (Como cornbanr la desmOllvacion]

La modena psicosocioloqia de las orqanize cton es planlea solociones de grupo ya Que es er qrupu de trabajc quien gene ra y s ufre a la vel la frustracion de los trabaj adores

Los prunes estim formados PO individuos que t ienen sus propias expelgt tativas necesidad esycircunstancias Por tanto la rssp uesta a las crequntas pranteadas debe darse en des direcciones

aJMotl vacion de l grufJOmiddot

h) Motivacion imlivirlw-l

Se han ded icado las un icl ades de lrabajo 4 y 5al enansrs de los eq uipos de trabajo as i como 11 s u funcionam ienlO y lecnicas de dina mica

Es el mome nto de presenter las tecmces de motivation ind ividu al

~ I l i l ~ ~n 10 IImiddotII i ~ Imiddot ml iY a~ i-OIl Ii I I ~

l as eslra legias que se ap lican en las empreses pd ra mOlivar a los lfabashyjad ores son muy diversas de penden de m uchos facto res pero lodas elias son va nsciones de cua t ro tecnicas ba sicas l ie nen como objetivo tucnar co ntra la fruSlraci6ndesus empleado s mejora r el c1imlllaooral y eumentar ta produclividad

Para defini la ulilidad de las tecniCdS de motivacion vam os a relacionarshylas co n las causes de la fNsIraci6n que se presentaron en el epan ado 11 de esta misma uradad

cWlt~ rie I~ frusrraciOn Tlaquonicas dtgt iv8CWn aplicaoles

bull l areas moootooas repelilias y peligoSJ s

bull Puesto Onferior a las capoci dalt ~

y expoctdtivas del nsbajador

00 d PO de Irabajo coo un doble lin

bull Aprcwllda los eowrsos hum~nos para oblene uoa buena poduclividad

bull CO ~eJ u ir I tisfacci60 dellfabaiador

Modelo de et ibuci6n basado cn la lcoria oe Ia eQudad No soIamente deb lencrse eo euema la retribuci60 eeonomiclt sino mbiCn ols lormas de rldbuciiln tiemf)O libro protecci6n sanotariaJ

Sist de organization pl1kipacion y promotiOn cares caraeterizados PO I~ tMnspareocia y 10 eficacia

Plan de formaci6n disenaOO pas satislace las necesidadcs dc arlapliJCiOn los cambios en cl puesto de lr~bigtjo y capaz da potetlCiar las capacdade y IaI expectativas tocasy CllllUroles de los tbjadores

bull Relribucion in~dcuada a la produetividad y I 8~furlO

bull ImllOsibihdad de partioipar en las decision

bull FIt rIc expclatis -

bull lrI-Ciltl1P~ Idesarro llo de la laeas e lCO mendadas

bull Falta de CDIetativ

~ 1- plimiddot I I Imiddot Ii i 1 [ r l ~

La s d iterenl8S lecniCltls d e molivacion taboret so aplican con II I objetivo de e lim ina r 0 m inimil ar la s posi bilid a de s de trustr acioo segtin Ie si t ulICiOn 0 el t ipo d e t eltnica veemosic e n el siquiente cuadro

Dilteno de ptJampSIO S Pa a de$arrollar de torma motivado ra los Pl J~ Iltgt t r a~jo

de Ifabajo hay que lener en cucnl que estim COUlIes(Js por ltloseleshymentos ~sioos l eas 110 1 u~ hay que halter)V~ (10ltshy I rna h esponsa bilidad cd lc~ ld dmiddotoolti6n) Ambos deben esl~ r perfltJCltl menle equilibrado$TamtNen se debe conmiddot te mpi I pusibilirl rl d~ ~nriqu ocer el p uc ~o de Habllio Icon la r~a s ma s es pecializadas V tuncio mas aIOOClmas

Paradiseilltlr los pucslos de fa~jo se sigue este pnxeso

1Evalaci de los puesto de la emp I 2 Aa li s de da los

3Estd io de las rendeocias de futuro de la e mpresa I 4Forma de adecuaci6n de las perwnas a los pueso de Ira I oci elequipo

bajo pltesenles v futufOS lt1ft rabajo

Modelo de Se debe pemar que la 1-tlgtuciUn 10 h) el sa lario Dasde retribuciOn la pcrspcdivlIde la motiaco se puede oomplemenlilr oon

un conjunlO serve09 soc iales V persona l IJ i ten6a sashy j - nitaia esludios paa los hijos ()Citgt a carBO de la Ampf1 _0 do _obajo 0pt00HzshyEI rnodclo dc cl rib cion pa a q LlII se a m Oliva dor debe --shyse tacil de co mpmndAr e ata r re l9Cl onltgtrlo oon I co rnplejshydad del pueato de lfab3 jo Vfijar e en u 00 oolect o

La rnOlivacion rea l de las percepciooes econ6micas esl lanshy -T~ II 10 en 10 Que sc mc ibc como en la compalCion PDI 10 que Ill iben los de m P LleSiOS de labaIO

-~- --Sistema de Pa a qe la m01lvacion labo e ~isIa En necesario que cI indio 5 i tom _

organ i2acion viduo pueltla d~sltlfTol la= de del equipo r1e uabajo EsIO pa rt icipac ion V pasa par un proceso de socialilaciOn aI final del ClJiI IeI ili middot PartieltpgtOOltgt -shypromot Ion duo se siente inlcgltlIio e n d equiplt) Esa isma intilcion

o~pr()(1ce la saloStacciOn recesaria pa ra molivr al indlviduo

Para que la socilizacion ekcti debe esl~ hmda mllnmiddot -s bullbulllada e n nas illaS de jueg o claras V que va lga n para to shydos la mis ma medida

las regl~s ltk~ )101gtirsKa s ell IJS relaciones internas de una egoernprltl$3son las que dete rminan la form de DrIlnilociOn los

_istocclcs de PilI1ipaciltJn Yla posib ilidad Vtorma de prOfllOciOn

Plan de lormat ion En la altualidad los I)UflSI09 de t ~jo son muy dinilmicos va que kl eque rimicntos par su desltorrol1o cambian eonstanl Ie dcloitlo ent u as ltosas al av lecooIOgico Los IASa ti~ n Ia OOlgecion de foltmur a lrab3j)dootJ5 respeo1O de estos ca m bi V lamb1f1 tnllllf1a 9uridad e hjgiene La formac iOn es moIivadora en litnto soIvt~~a una cau sa de frustrocKIOPCpaa que ~emol debe if mas alia V di eIconjunln la Ilfia

bull tomiddot-bull A -

bull gt_ ~ bull bull -

1do to

~ _bull 8

Las tecnices aqui cxpucstas no se aphcan de forma aslada sempre son comp l ~mant a r i a s Es decir er di senar un puesto de trabajo es noteesario plantear el modelo de relribucion el sistema organiulivo y el plan de rormacion necesarios para su desarro llo

CASO PRACTlCOJ

UnIJrupo de medico de distil s esX( liddes han ilal(o (lild pvlicI y h n IXII1MIo ltll li1-lc personas

bull Laura ATS Se encJrga de copiar recetas dispnlta medicam~m os y oonlt1I1 eltts

bull Ivan lecnilto en radiolog liJ Sc cncar(li d las funcioncs plopios de SU Ii (i lacion

bull RUben licieo admii51rafo vo Se elleaga 1e I doellnj y ach ivo

bull MarUI awrilia de elmira Pa5iJ eons lla con los docto-es aeUi como ie f~ lt1 11010

bull JcsiIs recnco en lrfflltJCia Efeltlu~ labores d ayuda 8 los paciUIl tHbull ~ s~ HrlCarga de la limpieza del illslwmema

Hay algunas fuocJones que no SO responsabilidad dieltIa d~ na di~ y las desillwlla qui reciba la ordn de (quIgtlt) de los medicos

Todoscobtan eI mismosalaio y Ilffgtefllas mismlls vacacices Los mildicos piden opinion a sus ayudantes de fo shym espo radiClt y personal

Sena ronierle ap lica gunalticnicd de nJOIvMioo er ISla mpre En ca Oafirmativo i ll dlca wales

Sol uci6n

Lo primero que debe haecr pIIa csov (1$1(1 SUPltlnto es ~n~hlar I~ e i$tenei de situ~eiones que pllcdon lowmiddot rfleer ta frusu adoo E~lIls son

bull Laura y jesUs est~n ell una $rtuaci6o de subempleo

bull Los PUeSlOS de lfabajltgt eSll mal adjudicados coofonne a la ormaeion de los empleados

bull Todos cobron iguat wando (gtXIs ten puest08 de derenles niWllesde docunad especializad6n y esponsa hilidad

bull EI sistema Oga ni7aiv(l nQ e ~is te comQ tat PO ltInto 1M respltlnsltlbilidades eslan diluidas

Est empesa de no toma medidas fila abocada a un ehma laboral muy 10rrido paa ev i13rlo debe ian aphc~ 5C

tas eUalOt ampltn ie~ s de mo t ivaei6n enumex1as en este apartado

CASO PRACTICO IJ Recueda la siruacio n dl l C8~O Metica 1ltVari rulOres en medicina de diSinlilS especialidades han jllSlalashydo 8policlmiclI ~ han contratado a varias person as

En 1casu 8m ior h s dtHrminio laslocnieas de motivJCion que se puedert milia AhoTa ~ aWI(8Tlas Y $ltI

fieri so lgtCicnes

Solucion

~) Diseno de puntos de t abajo Esimportante la adecuaeiOrtde la pesorta al puesto Etpuesto de ayudan1e de los me-shydicos en la Coulta y jete de equ po 10 de be d c s~rTO I I Jr c1 titubdo de mayo nivel de oonotimientos y mils resshyponsabihdad Lauralq ue es ATSI Jesus debe enca rgarse de to relacionado 00 los mheamentos Ma ri~ pasaa ~

kowlIdr~ pu~10 de lrbdio Que se Ie habia as ignado a Je sus ya Que es 11Que mils ajusta a su perlil Tamshybien _io g a los pueslos de traiJajo I~ lorcas Que m no h~ n ~rlo osign das iI nadOc en concreto

b) Mod~ de e lribucio n No pucd cn cobrar todos iguaL ya Que lo s puestos de a b lo no t lelen In tnismas ~i

gellCias ni en cuanlo a las la eas ni 1 call (o ~ las funcio nes O eiJ er~ rbilrre un sjstem~ lue vercre y dileshyretICie 10$ puestO$ Es cortecto ooba r cant idades iguale pm produclivirlad

cI En esta empress no eiSle un s is lema de organilaci6n pa rticipac6n y protn ocion Los m~dicos mandnn y los demas0_wando IIStoea Debe e labora un organ igrama d a rn 11lt11ee n thltH n lalt jN al ia _ I~~ funcionlli y responsabilidade de Cltlda nivelTambiim deberan CortvOCa rSe reun ioncs pe i6dica parafomenta 18 participaciOn Debe ita que 11 sislema de promotiOo est ceado como e de en m d1 pe 4Uena cmprcsas

dl OoIa eltlableceo-se algun sist ema de fo nn aciOn corwnio COrt 01la$npa 0 nstit ijllfHi pa ra rlu ~ 10 Iramiddot bajadoes puedan eS1a Idia y desarrollar sus inquietudes

151

l Ejercicios

8 En el caso proilto 31~ i a 1511 dehe just ifies I ~ dciRiltln de I rgtlca In cuwo teenica de rootivacioo

9 $enala II diferencia que seg un tu c iteriO eiste elt1lre $I dilteno de ilJesto de trabajo y $I sistem a de o rganc6n participaciOn y prnmoriltin

10 Formad grupos de 5) 7 personas Dividj()$ 2 grupoo de 2 0 3 personaslf per soea restante desempeiJa ra el p a~ de mdend

- Anali ad las posibilidodcs de retribuciim ltOOoomicas V00 8COII6micai Vdellashyt id wbre Ibullbull venla jas de cada una pani de que las necesidades ~ esrn biens

- ( I moderadOf debe II finalia el debate presenlar en un wadQ ICOfdusio nes del grufKImiddot

11 Indica Ires ded iones qlgte lomadltos en eI diseilo de puesIltgts de tltabao IllCIdan d rectamente en las Olas Ires ~ de motivaciOn

12 DiblJja un esquema en el Que wa daramcnte 13 conexiOn que exlste enltfllas dimiddot f ent lilcfgticas de motivatiOn tabot1

13 ona elllNSlO de rabajo segn rus imelteses gusto Vexpeclalvi$_ IIImils IJIOtivodolt

_ Tenen wente que debe$ d~ un pue$1o de tratgtajo que sea 10mils eal posishy

beV adem Ie dentro del perfil pmIesiooal del cicio lormIlIi estllS cu~ndo

4 Analila lu 9upodedase Ooobes _ en cuenta las elociones que existen enUe VIgtshy-~) hisle huslaciOn

b) iCOmo l$ el dima ac3detnioD1

cl Set ~nte 1IPIic- esIaeogi~ de mot ivaciO n En caso afirmetivo indicaVjust~ (Uiles

IS EKIbe un dooillogo (hSl~ oompue-slll 00 10 eJcrncnlo) de Ibullbull coracte ist iCltls Que dbel-er orgaadOn p set mo ltvlo r

16 lnditl I- aronespot IllS Que podemos con ider e l p lan de form acio n de una

emptesa ltQflO u CSlalcgi de mot ivltgteiOn

11 U PfOmocion une dol las lecn iees de mo tvaciOn que mos se aplican

a) Epbee I alo que iJtifocan la afo malti6 nlOrio r

bl Indita Ires tiemp en los que est t~n iCi da mo tivoltiOn Sea I Hecla

18 Juan na sido conl atdltio como adminisla tivo n al opa na mento de Vema de eshyhirulos usados enUN empesa de eorcrncec n

Ademraquo lioI la obligilciQr de Mni l ~ I~ OOcu memaciOnIocedtflte del lalleltCUOllshydo sea nefio y Ie piden con mucha trecueocia que avude a cle-scargalos miones que sirven los ep SloS

EIjilfe delmile exige prio idad a sus documentos ej jeIede te(IltgtCSlOS no Iedeja opshycio a decir Que nO ua ndo IleHe los ce io V los ~dedode vetlculos usados qui ren que resuelva los asuntos con ~bsolu1i ptlOidad

Juan estiJ muy desmotivado

a Indica las caus de su desmo~VOtI

bl Dete rmina la tecnica de moti Yaci6n mas idonea ~a esle caso concreIO

152

I La IIll1linllmiddoti lill -II III Itulilit lIlll 1middotI l middotUU hU lllann

Hemos sto quea mo(acon 811 un ejemento fundamental de la emmiddot presI Ahora es el momenlO de analilar quen ta gestiona con QUli objeshytOS V dOnde se $itua en el orgltlnigrama de La empresa

En Its empresas de lamana medlO V grande nos enconfliImOS eon un eeshypartamento de suma importaneil el oeprtoImento de ReoJrS4$ MJfflmiddot nos E aulor nor1eamencano Ew Yetter 10 defJnio en 19n

D E oprhIrrnnlO tk ReaIrsos Hum_ il$fturl Y glSfiQnltl eI nUffillO sufJciente de persDfVI con I QJaificMion necesilra los pull$f0lll ltl1os Y Iffl fllliempo oponuno paflJ becer las bull - y ftJ1co~s mas tite$ eron6miciJmeme

Del anj~sis de est dehniciOn podemos deduei que III Departamento de Recusos Humanos (en alg unas ernpresas lIamadO Departamento de PershysonaI) bene funci on de aseq uear que los Ifabajadores estan scecereeshymen te cuali licados Iform aciOnl Que trabalan en los puestos eoecoeocs (diseno de pu ~t05 d tfBbajol V de una forma pocuetila lobjet ivO$ eoshymunes ) Es d~Cir de apl icar las recmcesde motiaciOn

EI econcrmsta espanol E Recio en 1986 oescoesde necer una aniilisis sisshytemaucc de te eolucion de il pchuce de recu tsos humanos dostaca sus trcs aspectos funda mantales

bull EI disero de puestcs de (raba jo

bull La capacidad de las personas

bull U motvacon

E5tOo tIllS aspectOlll esLim re ac ionadO$ ulUtI(ion de La motivaciOn as Ila UI QUlIIas personas dasarloen sus capacidJdlls dlgt forma Optima en ef puesto de lrabajo Que previamente $I ha dill1llKlo

b declr I4J motacion as aquello QUIl hece QUIlel trahajadoJ ponga toltb W c8JMcid-d I servicio de la empresa

Por ~nto n eorwemerrre QlIC el ~~ dit Recunos Humanos conshylrole ef dima aboral para Que eI ambiotnte dfllrabao sea ag tadable y la produetvodad $I SltUe en ni~aneo Para lillo debera contat con lrilbajadorn moticIos tanto ill incorPOfarse a ~ enlPfe-sl como en su permanentoa en eta

Pero (QUfi instrumentos ueoe est departamenlo pa ra conocer el nivel de motvaQOn de las Irilllajadores) ESlO$son

bull La observaoon smemalica

bull las enlrevst8S

bull los tests psicolOgicos

bull Los cueslionajos

bull Los into rmes de los rcsponsables de los diSlnlOS oecerterreetos

rooc e estes ins lrum entos tienen en comun un coenvo determinar cr ni vel e e pamprt icipaciOn Pere pa ra QUIt sean VOfdllctcramente etecuvos oblm SlOr prll~m ados y aouceocs por un e xpertc

bull $

Itrumenlos Cdracleri l icas

ObseNa cio n sistematica bull Se define 10 que se quiere observa r y ell que mome ntas

bull Se puede n ulililaf 0 no diferenles formas

- Obse rvacon nte rna cuando la efectu a un miem bro de l eq uipo de trabajo

~ Obscrv acion extem a cu~n do I ~ dtxtua u~a perso na ajen a a l e qu ipo oe trashybajo No rma lm pn l~~ un m i~m b ro d e l depa rta m ento d e recu rso s humashynos

bull EIob sc rvado puede sa be r 0 no qua es objelo de un proceso de observacion En el prime r caso ex iste la pos ibilidad de que se comporte de form J artificiJ I ~I Sil be r que esta s iendo observJdo En el segundo easo h~y qu e te ner mudl o cuidil do Pilril no tr ~ s p a a r los Im ites del derecho a re inlim idad da los trabajadores

Errtrevistalt bull Puede le ne r dos fu ncione s d istimas

- OIJe er iooiamp Encucnlro estruetura do e n e l que la ean tidad y calidad de la informacio n otllen idas depe ndera n de la hab ilidad de l em revislador y de la d ispos icion de l em revistado

- Motivar Se conv iet1e e n un instrume nto al servicio de Is tecn icas de mo timiddot vacion ana liadas en el apa rtado an lerio r coo el que se pretende cambiar la actitud de un trabajador pa ra q ue el trab ajo Ie sea mas ag rada ble y po r ta n-I O se J leje de la frtlstmco n

Tesl s psicologicos bull Los tesTs psicologicos son prue bltl s a $tructu radas con las que se puede obtener iniormacion sob re

bull Actitudes

bull Aptitudes

bull Las rc acGione s en s ituac iones de frust raco n 0 salisbccio n

bull Escala s de va lores

La informac ion que propo rciona n es muy va liosa s esTan bien e lab orados y ap lishycados por un experto En caso eo ntrdrio puede n ilevar co nclus ione s etTOn e3S

Cest iona rios 5ltJn baterias de preg nlas so bre lemas concretos relativos a s ilua co nes dete rmshynadas La enucao de ta informaCion obten iuo a trave de los cuestion r ios depcnmiddot de de 10 s inceridod de quien comesta ExSta e l peligro de que algunas pe(scgtnas den una fespuesta poco incer par dar buena imagen lcosa que no ocurre en los tes ts l

--

Inlo rm es de los res ponsa- Los informes de los re sponsa bles de los de pa t1a memos ve rsa ran sob la ada r shybles de los distnlos depar shy tacio de 10 pe rson I pue to de trulxljo y sob re su cpacidad de i ~te grac ion euron tam entos el grupo

llie~i~io lgt

19 La observaci6n sistemitica puede darse endiSlintas sishytuaciones Indica lasvemajas de cada una de elias

20 COml- ra10 Ii tinlo instrumnt (Ie quedispon el Deshyparlamento da Recursos Humanos para detectar el nivel de motivaeion de los lrabajadores y elabora un esquemiddot rna oon1ltventajas que ltegun tu oril rio tienecarlauno con respecto de los demas

21 Refeltona sobre la P05ibilidJd de que el trabajadof no tenga notica de ~u e es oojeto de un proceso de obrshyvaCIOO

a) Crees que pod ia molesta se al conocer la situaGion) Indica en que coos y justifica tu rcspucsla

01 Comentad en grufJOs de cuatm 0 ci nco personas las concl usions obtenidas

~

Resumen

amp-usan pal jofa I motivaciOltgt de los tral~

YdogtfOOO__ y _

lASTEcNICAS DE MOTIVAClON LABORAl

bull ~ inferiorbull 1M capeclltladK

bull T_~vlo peligo =

bull bull F1t3 de paltticipaa6n

bull Fletri buli6n ~

Fa l l de c~

bull hll eepecIMI

bull UodoIQOOli del objeIivo

bull AJieIadol de 101 conducUl-shy_ bull bull Moodltgt 1Iacasoshybull FeIt de -- bull Pea roestgtobullbull _shy- --bull

bull ElcItoq bull AWehlllo

I _ - b~ _0_

bull CoII Ilwd- grupo _clo

bull CltgtrnunicaolO ldeculdbull _-bull slJstacaon -- bull bull Tranquilidad

bull lan1CpaaOn

bull bull Ploducci6n_shy bull Motvon

bull [)seo de puntof de lr ba jo

bull ModeIo de ebuci6n

bull Sislemll de orgoniaci6n

bull Plan de formocion Polfl~ de rlCuROs humnos__~

bull _ _ ltIe _ ~ v

bull ObseltvaciOn sisti tica

bull Entrevi as bull Tess psiooIOg iOO$

bull Cionaiobull

bull Informe

155

bull

Actividades Cd

l E indicadores que PUlIden 1erU de q uti 1otboltoI_

2 Inda tOrno Iloede afecI- t productoVldad wndl _a1 ervarecido

1 ~10_sta unioliolw ~ POl Y los laquopoipgo de rltobljo1nltka ~ -- cuiIles soltgt las dinmicas de grupo cvIdn INI ~mtaf 1lt1 frustfiICiOn en sig_-1II F de ltum~In 10-m blt de uti

b) Oaoonocimienlo polt pa rte del gtU(lO de ~ shy4 U ernPI IIgtlt un ltaniII1 de oom~_middot

oknle -gtIre I oyultlilot 10ltniltJ0s Y101 ides de-shy1)amp 100 c de l frust ratiOn Ie ptClenmiddot COfIgi con la -oiOn R II l)U8lta

amp La 9nMlt1 uOO do +00 I dogt molivllC1Otl que propiciM m ayo r Inq u ilidad v por li m o mejolt c1i middot laborel hpl aplkanoo I teoria de I Iml de Mnlow las rarooes QU ~ PIt eec

6 teu lm son las CMlsas que Mcen -omendllble que I Dtplto moroltJ de Reltu- Hu q di __ Yplique I (l(tlict de moItVIoCIlgtn labltgt en una plt8II

7 L- ~ mut-cion etoc ~ conIrtocueroltu muonn P Po que

8 utormiOnpol__I_- _ 101 Utolllr_denItode _ 1 ~ - didlo Inda gt011_-ovmiddotIlk

bull sNoIlI_ d bull -__ _

y -

P

to En bull_ ~ 1___ clio utI -de ln4tJ L Inda_--y_pan ___ I I Jo-1nIbojoo _ Sumo-

COl _de~con_-

bl- conII-_u quomiaI _hW

cl Mooozdw_1o unicop_ _Ior ~drgtn middot

de~_9_que_disl emiddot I profesionale$ desde pe6rl haoIll jel d ~E~a os IIque oobra sueIdode~

11 En un ilquipo de Iabajo de II -guen atuaeiltgtn son cinco -- con Ie mma oe II p naI U de ell mas ~t igua ~ Ibull bull fU lICiollcs de jefe v cuaoltlo IlaV Q loma Igu na OOci i6n 11610 I-gtiIM Ogtinioo a los ~ (()n (leI grupo IdOl IOIlIII

Son ~ 1BI_diIII ~ldoiI-pei-gtoiMl no ~ ningune ~ pare _ Be _ diIII abejo por~_--V -de per1if 1 110 lJtOdtictJ-l-Bd -gne _ a 101 verones_ I er - lCiIMo__1 1IiborII de __

tngtde middotOWU bullbullbullIBbullbull de 101 d$_ n l __ lo de

12 fn _dlI~de_decoane _ I8y dimI_etpound1 shy______ oCiroBode iIlIii ~

M pII-- P _110bull

meo de IlielefIebricaroiM- por __ i bull - Oesa it como ~ IIIKw __ MuactOn dishy

me lIIlloQI de II ___

13 EIdepoi_ode recu- humellOlde una pltesa ~ del u n mO1O lWdo gradltgt de rnolivaciOn delollr1i tIogtes Vuriligta sOlo el cuestionario V la obMroaciOn ltanehe - Rawna la sp unla bull ndioea 10 que puedot wee

de wBodo los Ira biljado wben Que in oieodo obeNedos V walldo 1M 10 ben

ani proIundiza

I Pndice cOmo comportebullbull un alHrjddor con un 110 nivel de e~pectativas V de lormld6n en Ibullbull silIuiIS ltituacionM

al Una pequeigte presa n nlun ~ po de po-sibi shy

lidBd de 1fiQibull bI Una _ de mando inshy

que liene comojele dB rJiogm lipode Iie it ie 110 _ aque ~~ eI pueslO

cl Una empltesa dondI bullbull1ItefnB d promotiOn _0 V 11_ a 101_ V upacdades de c dab Ii I leo

l io H~ _ en lOltIo -do QUI dedcao une _ de -po libfIacoooer_ conorga shyeciooOl nogober _ de aposhyyO en ~de-w tin reobor ~ ltorrgtshypenwciOn ecOfi(IicB T mtgt1 My mudwl$ pltOfe-shy BI1_~que_lodasu

jotneda IIbcnl I cooper oon ONG ~ en

pIIisn pobreI a carmbio de tgtaos (poco rna_deoutioOnCampBl a)lCuales~que

son IUS motiv~) b ) t_ lISmiddot

aplica~ nice de mo6vBlttOn a ~ paa que IigIn coIabeao Razone IuS ~

Iamp Ahotl 1111 wsando oli Jo 10 00 ~

IObf t eI1ado V Iscion podIr mejoshyIfIe contes la con s-gtoraquod

~) t E~I~ ~IIn CII PH Ie tuw1

bl En do que GXst l ulIae lOlgt ltque 1OClOI~~_ ~ tor flnes eo le

c) E oono el Im d dOl) Como conlrooyes a mejoaoo

~

rnesoluci6n de casos practlcos

I Caso 00 Jcr OSI ullifTtlmtnfe muy jrasltible y de bas tante mal hu mor Faha 31 rrabaj o con ciefta fr eltIJlJ(4lt )O C11q Olivo h1sltre IIlt dfgtltcubriigt que en el hOlel dande rm ba obscrvan 10003 5lIS movim ien ros Su je fe imedialo no Ie hit dicho nads p(NqU6 rampoco hd sioo inform do_

Por OlriJ Pi)flC Iltv rriJiMjiJndo en 61 mismo hOl81 5 anos como ayudanre de cocina oq ritmt fOffntCion surcifle pJFlI_ ltgtI ((gtCIl(fO je fe Cuando entra M la empresa Ie dijcron qu e mcjor ana gtu posiciOn a COJfo pluo ya QlJ umdfl8 OPOlt1lJllichdes de ser ofic en e l fuld e (150j e fe ell la cacina de algun o rrltgt eSliJbJecim iem o de 111 cmpCSJ Sin

cmbarqo a los pocos ampSflSde hacBrl 81con lraro indefinido cambia ~I director d hotd EI flU diMM no cornuca masque COil los iefes dc scceion pm daries ordemes pound1 wedo q teeibe Javier eltwCltQ ( io ooJlt1cIllIO para su socror y caregltxiJ mas plus que b cmpn asigliJ iJ sm tbiQ r~ IICfrde w ciJrl1gcmll laOOral La relaci(m ltk JJVicltoon us oonlJiJioems fitgt Iabajo iS muy_ Ctf$ii ya qU6 las iMtl1JCCiOl gt6SSICItp vicn n dJds pol (SCfito y JPltfIlt1S 00 tiempo vara charlat y ~meor Comesra a Is silllllem S r ()~

ai ( s obelva M Javiersignos de fruslrlJCion ~ En cfso firmtivo cw iltS an las causas

b i Tie ilillOque vcr el dima lallOral COfJl mal humor de )avid

e E -Ia Iie aplic dQ 61inltfUmMlO Ilr derfHlar la IlIOlivllCgtltirl de Javier

d) i Que tecnicas de mOliVid e n se ltftlgten plocr plJra OiJr J 51~ de Javltd

Solucion

a) La s reacc ione Que liene Javie $Ongnos clarosde Irustr itCion

bull Modficadoo dltgt losobJArivos HI ~dltarar a desiJrroliaf una carrera proe5ion en I empe middot sa a un indilte de absen hsm o significalivo

bull Agfes ividad Esla irascible y de mal h-umor

bull AlIaciOn de la oondultta Faitgt allrabajo y segu men desarroll1ra sus Iareas V funciones con apata

Las causas SOn

bull Puesro interim a sus capaadades V eKpeclal lva$f ramiddot baj a como yudanle de cocina wando hene tomiddot macion pa set jefe de cocina Polt 10 lanlO sus eKpecltltivas eslltin bioslanlc ITosliKlas

bull Imposbldad de partocpar en las deltis io

bull Se debe deslacar tambi La laha de confiall2a de- di rcctoo del hole- que Ieobse-rvasin comulti= oIo pre nenl a oil iii a su )IeEnalgunosCiJS06 extemos to polthI- ltonsidltJo vioIacic)n de intimidOO

bl EI dimalaboral afecta al estado de animo de Javie( No eo on~ silultgteion mltlYJdccuada dobido a quo

bull No exste coeeston e n 9uPO Yapeas hablan pnshyIe ellos No hay comunicacion

bull No hay ni-gUnlide panicipacionen las nectsicnes

bull Sa simlen vgtl ilados y por tanto i ~t nqu i los

cl El mslf lJltto oe la obe rvaco n esta ma l aplicano Ha oflgradado I re lacio n de Javi co~ la em preSiJ

CuadClla aplicaci6n de un instrumenlO de d iJgnlis middot tico de la motvaciOng fi6n oorno en ~te

CltSO SU UlilizaciOn es incorrflCta incluso podemos de shyc QlJeperversa va Qoe liene Ifecto comra io al de shyssado AJ avie r sa Ie debia habe t pasad o un cu esmiddot lionario y un lest v- en toco casu ha be pedido a SlJ jele nmfdialo un in fo rm~ de su act ilud ame las ta shy

r_ V uncs de SU pUes(o de abajo

dl Par meoar I sitoadon de Javier e n la em presa tenshyd que aplc se vorias tecnicas de mOlivacion Qu e d~ ecouoer I n IltIS cas de su frustr ion

bull Disenu del puesto de tabajo en este caso es conecto

bull Madelo de et ibucitgtn ci s ~ i O QltJc cc ibc cs ts en pedPCts elaeiltin co n Is ea teg o i del puesto de trashyb~jo y er reparto del plus responde I leOri de I ~q u id d Po 10 tto t mp oco e511~Cl i ca a demiddot cuece al cesc

bull Sstema M orgDnzocion p~rtio paciOn Vpo-omoltiOrl Javi nn Id~ d~MffoI 1 8n 1 equpo de ashybajoLe pomc ticon QUO prornocio V no h sido a i y ron IgtA s i I a mpresa planea hacerlo Por otra pMle el di ecto del notel no lIa opcion I pftmiddot cipaeio n En e t~ caso falla d allme nle sisrema de o rga il ac4 La l8cnica que IgtltIY que pl con siSfe en socia lia javic-~ I~ k n~ pm y participacion arooJada a SUs capacdades

bull Plan M foltmocio Javiclt lie omaltlon suf Ie para daffollar so ptJro de Ubalo y OlfOS de mayo careg ona Po lanlO no es lt5 un plSn de omaeion

157

__~ 8

1 10_ IrDOOj dosde hece3 aflO$ OJandobnalizOIUS tlldioo estelicB M uJ18 tie dedicada a iii moIota en Ia Que adeshymas SOl pret~ tl Slt rviclOS de pe luQuenl V de salOn de beHea

CUlrldo Loena COfTeltlO ~ lrablja en ltltIa empltesllio him como dpndie nI8 ~ IeoIecimn I pltlSlhil idBd de dl shynar un puCSIOde ~a es1itica si en el pl ~IO de dobull bull nO derrgtstralla sus ~dIJs Vpa ~lC ip3ba en los ClJ rsos de 10lt mi igtlt voIunlaria QUe 13 empresa o-rgJ ni a fLl Ara de la jomada labor

Loena ha demltslr~do suS cal cidades Ie han subido el sueldo y ha foltmalildo ur ~O tl l rto detinitivo Mcm ha _saar cado vari f de semana par ishr loscUMlS que 13 empresa Ieha prOJltlto

11lila el laquogtg undo ano I diltIlClOfIl de iii tienda IecomunoO Que deoo ia esperar alquoos mesel para poder _ascendllr a asesora yo QUe en m(m9n to no habi pIazJs vacamlS

EI ees pasado han confldo est en iii tiooo donde trllbll ja lora EI~ QUe hIJ ecbltloningun till de explicion siguc tbaja ndo d8 dependien1d

a l (Ext J lguna causa por iii QUO lorena SOl J-leda se mi r ffultfalt1a1

b) (Como puede afectar Iacontr il1~jim de I nuevo sora eSliltiea 81 chmlabordl

cl Crees que la empresa ha utlilado ~lg lJ tl tenico de motiv~lOn con loen) IOn coso ofirmt ivo explOala e indicasi ha r~lIadlt1 algun parle del proccso d rTloti alton

Autoevaluaci6n

1 La lslTaciOn se mani6esla siempr a Iraves

31 Una necesidad

bl Unobjeti

c) Una IIileracon emocional

2 Sonefectos de ra frustraci

al Una retribucOon manor a los merecimientos

bl EIabseTllsmltl

cl La fatta de expecta1iv

3 Larrlaci6n entre II climelaboroly la j rustr~eio n

1 Esinmeltliauo

b) No lientn nilM qUAvet

01 lOs de doble diecltio st tectan mUluamenle

4 Un ooon c1ima laboral

1 favoeca I ~ mol i v~iigtn

b) [) ognostica Ia mohvacion

cl No tietle nada que con Ie motlvlICon

S fIa aplicar una tenica de motiv ciOn 1 Igtur~1 deoomos belt

) EI modelo de (elribution

bl Las c8usa s de Ie Irll tOO On

ltI EInumoro de trba jadoes

6 lee las siguiente Ira es e indica i son cierta Juslirca Ia respltJampSta y corriglt aqucllasQue sean v F emneos

a) la introduccion 00 elementos Que generdn u tl ~ gen eompemivdad entre losoomposhy Q U nantes 00 un Quipo 00 1fbajo siempre aushymelt11 la proriJclividad

bl EIsalerio de un tbajadof ocponde en mumiddot 1 0dI 0CISI0fles de su grado de mmiv8cion

c) EI cliIna laboralde una empreSJ ooperle ltlei otJendmlenlO de los trabejadores

ltII Sist quiereobtene un ooen c1i lilboral 13 motivacion debe fie ~f a rrjOfar la c0shy 0 0 hesion delgrupo

e) EIinstrumenO mas filtJlepara evaluar la moshytivacion es Ie enuiste quoe adems pueshy uu de usorse para mova

II La utilizociOn indiscriminad de la observamiddot ciOn sistatoca de los tr bajadoros sn (JJe ellos 10 gtepa sim pre in1ldeltu da

g) LM tecnicas de motivat iO n se apl en las ernpresosegun un calenda Oo que elaboran UU ~ Oepo rTlntO$ de Recursostlumanos al principio de cada ejercicio ecornito

hi l funciones m s importgtntes del rMparlashy 0 0 mMllO de Recursos Humanos son (O(1trata II JfSOfII y rrr eI sueldosegltin su rnotivaciOn

AI clltlI ~_ ~ ~ L I bull bull ~ ~ om_~~ i ~ -oJ ~ ~ ~middotI

-

-

651

UJIlW PI Jln ~ 11lt1 IuI1 1 Un ~W gtp ~I Ci r ilf1 _ lOlUI UI 1JU~IgtJ 1 uJu n 1 ~ ml gtto~ rIIIgtd l (

iO[n Jl- 11gtJlln ~ lr rUltltltu l lU lgt [ oJ ~ LJ o p J O~ ICJOltl

-I 01 1 1 1middot I I I IJ~ P ~ ~ltluJ Jnlgt jJ 1 l1 f d P J~~l llll~P Pl~

PITIlI __- middotJLIll

I~ I i ~ I ILJ l I -rl ~ UU I~ middot1 ~k xJ l pqlll~~ un ~I middot l -11(1)lt11gt 1 1laquo1Cpl ~r 111 I ~ 1w ldup n~ Imiddot h I

_IJIll rugtoJ I 1 lM)1Il ~ -I gt1gt gt1IL) OJ) 0 1I ~ lt~ mllrfllll r ~n ~ I ~I I I ~~ I ~p ~J ~I ( -e II) gtI~W) J) I I I pm JfUlbv I c~lc 1 uj1 P ~I PI 1

~ () In lLgto 11 rIll( Itg I)N I I 11L1 I~J WtlIUlt 1 Il~ ) pm u OJd

[

~IU I nb 1 0middotlL 1 LJO 0( I- I~ 1 gtI ~p I I- Ie -l_~ ~~gtf l

h~ I ~ lC 1lI04 I IJ )lL ~ u ~ ~I 1111 III~ ~1 1 1~3 I gtI nJ( I 1fIfJIlt ~ -fIUoPI middotr1l00 Il IXw I4J)1gt111-)1111111wd 1 BIUw1IP In~ h lrpll

middotfJltI lt1 0 c Ii ~ h cIJOI4 ltI Lul uJ I IlU1gtPIbullbullhJJI1114gtlt11q I 1 1l 1 ~1 I llt1 h 1 11 JmiddotIemo1 b ~r l p ~ I~ e OJJ ~ ~P (llUII Ul~ Iq

[

i I gtltI O~I ril1Jll tgtIlJLl 10 1 I II lt1 U U~ 1 1lt 1161 ~ JII 1 u I)J ld lu~ 01 I~ 111lwo OS

~ y ~ gtI f LU lgt (I pill ollCl1 1 (lU I Ini I IIn lJ1ILJ 11 middot II II1~ ~ gtJ[ (l I0 ow11 11lt1 -I gtJ gtIll S

T ud ~rl J lxk ) ~bull Imiddot gt~Il~ 01 b0Jlnn 4 IllC3l11 middot1IIlI~ -Jmiddot1~UI1 V gtltJ I 1-1 n I(h I~l uti ~ ~)ll) ~ IInld II~ 1 middotlJh oNfdgt ltI

01 nlnIIIJ( 111 1111 ell-mu ~4 ltu~f cIIp1OS no OJrf) 1

( r ~ 111400 f ~II I I I I~ 1 pro 1I ogtd I 11 ~p L I pgtltI u~ ()~

-11 I (I i)) 01 r I 0bJXIh jlI ~~ -14 I r ll~

1 11 nllU p I I~I d Imiddot 11 11 --(l p JltO( 0 r~rd )~ l ImiddotIILL YI

1lt1 ~ I I e~I IgtltI I~ ~ 1lr l J -a (lJ I p ll pJ I f1 1gt middot1I 1I b I 1m p 11)111111 J I I~

lJ n4 ~rd llln) Intll JltlS ull Ill1J(lru I~ unfmiddotldlll WIrj1 ~ 1

OLy gwJ IB NO) BSliYSY) OOISI HOlid

1IlL un 111 oh 1fI middot ~fl ll ~ ~ 0P110ld0PI 1110lnlll unllh~ 11 70 q ~ I U Iuldd ) - ~Iq I gtlt fo ~1 14nJ elluolt I ~lnlHn ll o I 1 111 middot1 u f lU ) ~ O~lll -P I~

I I lI 0 lPI I

oaNn w~

Motivacion

J ~ 7

1 111 1II11Iinumiddotjtul lnhn rul

Las empresas Sf comllOrtao COO los trabeiaoores de uoa forma oererrrsshynada y estes respondeo a ese ecmcortermento COO unas ecnreoes conshycretas

Una empress no ectce porque si 0 porque a los clireetvOl Sf res trava ocushyrrido uoa idea de repente Laforma de componarse reemprlt58 con los trashybajadores y las ectncces Que en enos se genera n obececen a COmO esshytan rete ere oae es las ecnocctee y las ecmuoes Esta retecion esta delermiddot minada por ra motivacion

11 111 Ii middotmiddot 1 1 rl ~

Las ccses no se hecen porque si siempre hay una seeie de ral ones que nos impulsan a actua r 0 no y a hacerlc oe una rnaner a 0 de olra Eslo es valido para los t rabeieoores tos ernoresanos los rnrecnvosjcs prctesoshyres los afumnos

EJEM PLO

TIi ismo ~IHS srrlianrlo e ~re cicio formal ivo IJOr alguna ralOn

CumOO e malric lare lamas morivos jJilra olio Seguro quu esOs Enia ltt (l~ Vfr co n ru foma oe sor y I(lS l~ j)ltCI riV S pcro la mlJi~ 1l call la s circullSandas de I tgto y la lxXCralivas qm wbre Ii len an los demas

Por ora jJiliM e5dilt1 e cicio para consOuir una formdCio n laquolttee Iq utgt per mita inwes en cI marcrI1 lJoral

51flaxiras W il le ela siracion veM qe esra haciMdo alcicio formafjVO facmiddot cion para forma lle (obje vo) por agunas ISmnes entre las qe lIs lara la inrcnshyciOn da emar an el r rercoao ell ugtbiJio (motivos)

Si observamos cua lquie r empresa ve rem os Que est e sie mp re quie re meshy[oeer y amplia r sus objetivos del mismo mon o que lOS trabajedores tammiddot bien pretanrten an rcoo mom enlO mejo ar sus co ndiciones taboreres

La moderna psicosociologia indus tria lt iene m uy cla re que pa ra que las ern presea cons igan sus ob jetivos los t raba jadores de hen seourse 10 mas ccmodoa poslble Para esc se ap lican eSlrlltegiu de mot vacion laboraL

D La motivacion es sooono que impulsa a los individuos II inemil conseguir mediame liceones el logro de algun objerivo es aeshycir a aklllZa metas ya seall persona es 0 de grupo

Accio nes para Iograr

IndiYid uos Objetivo s

7



GfWO Mol



Economico

TraSCMle

















al Mivaitl$

b) Objetivos

e Acciones

bull

Soldon







Necesidad




Tipo dt necjdadt






Inserciim w cial


EJEMPLO





-FinesNiciades


























to ptote ~






Coodcon d guod d

bull C bull ~~ V k







127

j

bull j 1








Solu cion













al EI eIID fiderugo




_

_ 1









0 0 -ebullbull



Sueiltlo



a

bull

Sociat

De ti ma




s De uto i shy



Cond icionante 1





bull ArLi ii

bull Compele i




d 1



EJEMPLO


Conlticionant 4






EJEMPLO



Exito



ta ernpresa



DO








Dtbe-s ayudlle

SoIuciOn























unldad de trabajo


k n1OII I~a qu~


liold f nI~~ n unf



Esiuerzo





I

t[

t Desmotivadlin

Desmotivad lin









Solud on






132


Motiv~ciOn













Soludo n


Ii de la ecampensa


133




Intluidad posiTiva














134











-lerecoN




0 la ~x middot

poedRvas

De moTshy

vn PD I bIlo ODM IV

-

0 I ltltluimiddot ~

bull

SoluciOn













135

7

Resumen



136



Principales molivo

bull De podc r

bull ECQnOmiws

bull Transcendentes

bull Socialli



I elm oon las


I V con 10$


I1 pueden se

II I




Ir----- I


las pincpales son

I bull FisioIOgm

bull De seguridad

bull Socia illS

bull De estima








bull

d w 1














Para practi













P~ra profund izar











137
















Solucii














138

2







li a de d inilta






Autoevaluaci6n






bl EIu1ario




bl Comlda

cl Caletaoiorl


f) Cu rll de iclio














V F

00

[jCJ

IJ IJ

[jCJ

U IJ






gtlm _ _aUJ~


















Ifll 0 af I

oaNn Hili








1 II ltI lhm1








una pecwna __














quier 10



senlismo empresa


~









Mejora de salarioa






d~hmiddoti~s _-







43

- -



144


EJEMPLO






















Positivo t

Efieieneta t

ClldldtExcelcncia

I Alta productMdad


tFuslfaeon

Med Jndad I

Baja productividad







rat de la emprese

EJEMPLO








145

l J N

CASO PRACncolJ













Solud on




i1~l~ lQ




re to de ta c1 ase





















bull Aeconocimienta



bull Sltltisfaccion

bull ~idlllt1

bull Intimidad


bull Tranquilidad -



e 8

~ 0-- -0

aa 0 0

bull 0

~ sect c ~











Obj o comoes






Solucion



persona lcsl




jjer cicios





Mil















































1do to

~ _bull 8


CASO PRACTlCOJ










Sol uci6n










fieri so lgtCicnes

Solucion







151

l Ejercicios


























152









bull U motvacon






bull las enlrevst8S





bull $











bull Actitudes

bull Aptitudes





--


llie~i~io lgt






~

Resumen


YdogtfOOO__ y _






Fa l l de c~

bull hll eepecIMI




I _ - b~ _0_



bull lan1CpaaOn






bull _ _ ltIe _ ~ v



bull Cionaiobull

bull Informe

155

bull

Actividades Cd











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P


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157

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651








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7



GfWO Mol



Economico

TraSCMle

















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b) Objetivos

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EJEMPLO





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127

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Solu cion













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De ti ma




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Cond icionante 1





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EJEMPLO


Conlticionant 4






EJEMPLO



Exito



ta ernpresa



DO








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unldad de trabajo


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Esiuerzo





I

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Desmotivad lin









Solud on






132


Motiv~ciOn













Soludo n


Ii de la ecampensa


133




Intluidad posiTiva














134











-lerecoN




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poedRvas

De moTshy

vn PD I bIlo ODM IV

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SoluciOn













135

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Resumen



136



Principales molivo

bull De podc r

bull ECQnOmiws

bull Transcendentes

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I elm oon las


I V con 10$


I1 pueden se

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las pincpales son

I bull FisioIOgm

bull De seguridad

bull Socia illS

bull De estima








bull

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Para practi













P~ra profund izar











137
















Solucii














138

2







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Autoevaluaci6n






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una pecwna __














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senlismo empresa


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Mejora de salarioa






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43

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144


EJEMPLO






















Positivo t

Efieieneta t

ClldldtExcelcncia

I Alta productMdad


tFuslfaeon

Med Jndad I

Baja productividad







rat de la emprese

EJEMPLO








145

l J N

CASO PRACncolJ













Solud on




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bull Aeconocimienta



bull Sltltisfaccion

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Obj o comoes






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CASO PRACTlCOJ










Sol uci6n










fieri so lgtCicnes

Solucion







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152









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--


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Resumen


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134











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2







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quier 10



senlismo empresa


~









Mejora de salarioa






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43

- -



144


EJEMPLO






















Positivo t

Efieieneta t

ClldldtExcelcncia

I Alta productMdad


tFuslfaeon

Med Jndad I

Baja productividad







rat de la emprese

EJEMPLO








145

l J N

CASO PRACncolJ













Solud on




i1~l~ lQ




re to de ta c1 ase





















bull Aeconocimienta



bull Sltltisfaccion

bull ~idlllt1

bull Intimidad


bull Tranquilidad -



e 8

~ 0-- -0

aa 0 0

bull 0

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Obj o comoes






Solucion



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Mil















































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~ _bull 8


CASO PRACTlCOJ










Sol uci6n










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Solucion







151

l Ejercicios


























152









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bull Actitudes

bull Aptitudes





--


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Resumen


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Fa l l de c~

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bull Informe

155

bull

Actividades Cd











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P


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Solucion





Las causas SOn

















157

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Autoevaluaci6n


31 Una necesidad

bl Unobjeti




bl EIabseTllsmltl



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-

-

651








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134











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De moTshy

vn PD I bIlo ODM IV

-

0 I ltltluimiddot ~

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SoluciOn













135

7

Resumen



136



Principales molivo

bull De podc r

bull ECQnOmiws

bull Transcendentes

bull Socialli



I elm oon las


I V con 10$


I1 pueden se

II I




Ir----- I


las pincpales son

I bull FisioIOgm

bull De seguridad

bull Socia illS

bull De estima








bull

d w 1














Para practi













P~ra profund izar











137
















Solucii














138

2







li a de d inilta






Autoevaluaci6n






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tFuslfaeon

Med Jndad I

Baja productividad







rat de la emprese

EJEMPLO








145

l J N

CASO PRACncolJ













Solud on




i1~l~ lQ




re to de ta c1 ase





















bull Aeconocimienta



bull Sltltisfaccion

bull ~idlllt1

bull Intimidad


bull Tranquilidad -



e 8

~ 0-- -0

aa 0 0

bull 0

~ sect c ~











Obj o comoes






Solucion



persona lcsl




jjer cicios





Mil















































1do to

~ _bull 8


CASO PRACTlCOJ










Sol uci6n










fieri so lgtCicnes

Solucion







151

l Ejercicios


























152









bull U motvacon






bull las enlrevst8S





bull $











bull Actitudes

bull Aptitudes





--


llie~i~io lgt






~

Resumen


YdogtfOOO__ y _






Fa l l de c~

bull hll eepecIMI




I _ - b~ _0_



bull lan1CpaaOn






bull _ _ ltIe _ ~ v



bull Cionaiobull

bull Informe

155

bull

Actividades Cd











y -

P


COl _de~con_-








M pII-- P _110bull





ani proIundiza
















~









Solucion





Las causas SOn

















157

__~ 8









Autoevaluaci6n


31 Una necesidad

bl Unobjeti




bl EIabseTllsmltl



1 Esinmeltliauo





















-

-

651








[




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I I lI 0 lPI I

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La rnotivacion - Apuntes de Desarrollo de equipos … eoncerocs10anterior a! ambito laboral, ve...

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