1. TraZAbilidad: La propiedad del resultado de una medida o del valor de un estándar donde este pueda estar relacionado con referencias especificadas, usualmente estándares nacionales o internacionales, a través de una cadena continua de comparaciones todas con incertidumbres especificadas.

2. GPS: Global Position System (sistema de posicionamiento global)

3. Mapas digitales: Son mapas de un respectivo sitio (ciudad, pueblo, nación)para ayudar en la ubicación a las personas.

4. Tecnologías De Marcacion: Las tecnologías utilizadas para marcar una mercancía, y así saber en donde esta ubicada, la hora de salida y de llegada al comprador.

5. "Customer Relationship Management"(Software para la administración de la relación con los clientes)

6. DRP: Planificación de los Recursos de Distribución o Distribution Resource Planning (DRP) es un método usado en la administración de negocios para planificar la emisión de órdenes de productos dentro de la cadena de suministro.

7. EDI: Electrónic Data Interchange por sus siglas en Inglés es un estándar mundial de comercio electrónico que nos indica los documentos o transacciones electrónicas globales que podemos estar intercambiando con nuestros clientes, proveedores, etc., que al entrar en un proyecto de EDI, se convierten en socios de negocio.

8. El XML:(eXtensible Markup Languaje), es el lenguaje de marcas creado por Charles F. Goldfarb auxiliado por Ed Mosher y Ray Lorie a finales de los 70´, su objetivo fue que la gestión y edición de documentos pudieran ser entendidos por la diferentes aplicaciones y plataformas tecnologías.

9. CPFR: del inglés Collaborative Planning Forecasting and Replenishment (Planeamiento Participativo, Pronóstico, y Reabastecimiento) es una gestión en la cual los participantes de la

SIGNIFICADO DE PALABRAS

cadena de suministro colaboran en la elaboración de las previsiones de ventas y los planes de reabastecimiento para tener una visibilidad mas precisa de la demanda prevista y satisfacer la demanda futura.

10. 1PL , which are the shipper or the consignee , 1PL , que son el cargador o el consignatario

11. 2PL :compañías navieras , que son propietarias, arrendamiento, o carta de sus buques , compañías aéreas , que son propietarias, arrendamiento, o carta de sus aviones , camión de las empresas que son propietarias o arrendar sus camiones , barcos empresas que son propietarias, arrendamiento, o carta de sus barcos , rail, ferrocarril empresas que son propietarias de sus trenes , almacén de los propietarios.

12. 3PL, which are one stop shops for the 1PL , such as freight forwarders or courier companies, 3PL , que son ventanillas únicas Para la 1PL,Comolos transportistas o courier las empresas,

13. 4PL , which are consulting firms such as Deloitte , SCMO (company) , BMT Limited , or Accenture . 4PL , que son de consultoría a empresas como Deloitte , SCMO (compañía) , BMT Limitada , o Acinture .

14. Tercerización: Cuando hablamos de mercerización, normalmente nos referimos a contratar a otra empresa para que realice determinadas tareas, tareas que hacen a nuestra actividad empresarial pero no al núcleo del negocio.

15. E –Bussiness: Negocios electrónicos

16. e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas

17. Servicio Web Map Service (WMS) definido por el OGC (Open Geospatial Consortium) produce mapas de datos referenciados espacialmente, de forma dinámica a partir de información geográfica. Este estándar internacional define un "mapa" como una representación de la información geográfica en forma de un archivo de imagen digital conveniente para la exhibición en una pantalla de ordenador.

18. Código Electrónico de Producto (EPC): es un número único diseñado para identificar de manera exclusiva cualquier objeto a nivel mundial, número que además, se encuentra almacenado en un TAG de RFID. Viene a ser como la evolución el código EAN (Europa) o UPC (América) para poder diferenciar dos productos de una misma naturaleza al tener diferente codificación.

19. RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en español identificación por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transponedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único) mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic identificación, o identificación automática).

20. Percepción: es un proceso nervioso superior que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente de su entorno

21. Inserción: es una manera muy natural de ordenar para un ser humano, y puede usarse fácilmente para ordenar un mazo de cartas numeradas en forma arbitraria.

22. Etimológicamente: Se denomina etimología (del latín etymologĭa, y éste del griego ἐτυμολογία, etimología), al estudio del origen de las palabras, cuándo son incorporadas a un idioma, de qué fuente y cómo su forma y significado han cambiado.1

23. GESTIÓN DE SOPORTE: La Gestión de Servicio TI de alta calidad (ITSM por sus siglas en inglés IT Servicie Management) es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. GSTI propone cambiar el paradigma de gestión de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios de punta a cabo usando distintos marcos de trabajo con las "mejores prácticas.

24. Gestión de la demanda: La Gestión de la demanda energética permite que se produzca la misma cantidad de

energía de la que se consume. La energía eléctrica no se almacena en los cables y si no se regulase aparecerían desequilibrios. Para regular la gestión energética se utilizan distintos tipos de centrales: base, que producen mucha energía y muy barata pero son muy poco flexibles a al hora de adaptares a la demanda, las de pico producen energía más cara, pero se adaptan rápidamente a la demanda.

25. Gestión del aprovisionamiento: actividad básica dentro de la cadena de suministro por su contribución a la reducción global de los costes de la cadena y a la mejora de los bienes y servicios vendidos.

26. Gestión de existencias: Los términos de stock, inventarios o existencias, se utilizan para referirse a los artículos que permanecen almacenados en la empresa a la espera de una posterior utilización. Son recursos ociosos que tienen un valor económico y que están pendientes de ser vendidos o empleados en el proceso productivo.

27. Pyme: Las pequeñas y medianas empresas (conocidas también por el acrónimo PyMEs1 ) son empresas con características distintivas, y tienen dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o Regiones. Son agentes con lógicas, culturas, intereses y un espíritu emprendedor específicos. Usualmente se ha visto también el término MIPyMEs (acrónimo de "micro, pequeñas y medianas empresas"), que es una expansión del término original, en donde se incluye a la microempresa.

28. Manufacturas: La manufactura (del latín manus, mano, y factura, hechura) describe la transformación de materias primas en productos terminados para su venta. También involucra procesos de elaboración de productos semi-manufacturados. Es conocida también por el término de industria secundaria. Algunas industrias, como las manufacturas de semiconductores o de acero, por ejemplo, usan el término de fabricación. La manufactura se ha convertido en una porción inmensa de la economía del mundo moderno. Según algunos economistas, la fabricación es un sector que produce riqueza en una economía, mientras que el sector servicios tiende a ser el consumo de la riqueza

29. PROSPECTIVO: la prospectiva es una disciplina y un conjunto de metodologías orientadas a la previsión del futuro. Básicamente se trata de imaginar escenarios futuros posibles, denominados futuribles, y en ocasiones de determinar su probabilidad, con el fin último de planificar las acciones necesarias para evitar o acelerar su ocurrencia. Desde tal perspectiva, la prospectiva es entendida como una sistemática mental que, en su tramo más importante, viene desde el futuro hacia el presente; primero anticipando la configuración de un futuro deseable, luego, reflexionando sobre el presente desde ese futuro imaginado, para -finalmente- concebir estrategias de acción tendientes a alcanzar el futuro objetivado como deseable.

30. Consolidado: Es aquél que muestra la situación financiera y resultados de operación de una entidad compuesta por la compañía tenedora y sus subsidiarias, como si todas constituyeran una sola unidad económica. Se formula sustituyendo la inversión de la tenedora en acciones de compañías subsidiarias, con los activos y pasivos de éstas, eliminando los saldos y operaciones efectuadas entre las distintas compañías, así como las utilidades no realizadas por la entidad.

31. Agremiaciones: Entidad responsable de la planeación, levantamiento, procesamiento, análisis y difusión de las estadísticas oficiales de Colombia. Las agremiaciones son aquellas organizaciones, se conforman con personas jurídicas o naturales con una misma profesión u ocupación para desarrollar una actividad económica siendo totalmente independientes.

32. Macroeconomía: La macroeconomía es la parte de la economía encargada del estudio global de la economía en términos del monto total de bienes y servicios producidos, el total de los ingresos, el nivel de empleo, de recursos productivos, y el comportamiento general de los precios. La macroeconomía puede ser utilizada para analizar cuál es la mejor manera de influir en objetivos políticos como por ejemplo hacer crecer la economía, estabilidad de precios, trabajo y la obtención de una sustentable balanza de pagos. La macroeconomía por ejemplo, se enfoca en los fenómenos que afectan las variables indicadoras del nivel de vida de una sociedad. Además objetiza más al analizador la situación económica de un país propio en el que vive, permitiendo entender los fenómenos que intervienen en ella.

33. Integrador: En electrónica, se llama integrador a un dispositivo que toma una señal eléctrica de excitación, realiza su integral temporal, y se obtiene la señal integrada como respuesta en su salida. El dispositivo más sencillo que realiza esto es un capacitor en serie, luego también un amplificador operacional con realimentación negativa mediante un capacitor.

34. Segmentados: En computación el direccionamiento segmentado, es una de las formas más comunes de obtener protección de memoria. Otra forma es la paginación. Consiste en dividir el espacio de direcciones virtuales que puede direccionar un procesador en segmentos. Estos segmentos pueden tener distintos tamaños. Cada segmento almacena un tipo de información (datos, instrucciones, pila, heap...). En función del tipo de información tiene unos permisos asociados (lectura, escritura o ejecución). Cada segmento pertenece a un proceso, o a varios (cuando se comparten datos). Si un proceso intenta acceder (leer o escribir) en memoria que no le pertenece resultará en una falla de segmentación (segmentation fault). Es necesaria política de ubicación, extracción y reemplazamiento. Problema de fragmentación externa.

35. Explícitamente: Conocimiento explícito es aquel conocimiento que ha sido o puede ser articulado, codificado y almacenado en algún tipo de medio. Puede ser transmitido inmediatamente a otros. La información contenida en enciclopedias son buenos ejemplos de conocimiento explícito.

36. Pull: En electrónica se denomina pull-up bien a la acción de elevar la tensión de salida de un circuito lógico, bien a la tensión que, por lo general mediante un divisor de tensión, se pone a la entrada de un amplificador con el fin de desplazar su punto de trabajo.

37. Vinculación: es agregar o formar parte de una unidad empresa familia etc

38. Obstante: ADJ. DE OBSTAR. LOCUCION CONJUNTIVA: NO OBSTANTE, SIN EMBARGO, A PESAR DE.

39. Tracking: Eye tracking (traducido "seguimiento de los ojos") es un término en inglés que hace referencia al proceso de evaluar, bien el punto donde se fija la mirada (donde estamos mirando), o el movimiento del ojo en relación con la cabeza. Este proceso es utilizado en la investigación en los sistemas visuales, en

psicología, en lingüística cognitiva y en diseño de productos.Existen diversos sistemas para determinar el movimiento de los ojos. La variante más popular utiliza imágenes de vídeo a partir de la cuales se extrae la posición del ojo. Otros métodos utilizan "search coil" o están basados en electrooculogramas.

40. Integrador: En electrónica, se llama integrador a un dispositivo que toma una señal eléctrica de excitación, realiza su integral temporal, y se obtiene la señal integrada como respuesta en su salida. El dispositivo más sencillo que realiza esto es un capacitor en serie, luego también un amplificador operacional con realimentación negativa mediante un capacitor.

41. Destacar: RESALTAR ALGO, DEMOS TRAR LAS CAPACIDADES QUE TIENE PARA SE EL MEJOR O LO MEJOR.

42. e-logistics: SIGNIFICA LOGUISTICA EN INGLES Y TIENE EL MISMO TERMINO

43. mecanismos: Se llama mecanismo a un conjunto de sólidos resistentes, móviles unos respecto de otros, unidos entre sí mediante diferentes tipos de uniones, llamadas pares cinemáticos (pernos, uniones de contacto, pasadores, etc.), cuyo propósito es la transmisión de movimientos y fuerzas. También se usa el término mecanismo para designar a las abstracciones teóricas que modelizan el funcionamiento de las máquinas reales, y de su estudio se ocupa la Teoría de mecanismos.

44. énfasis: En retórica, el énfasis es un tropo que consiste en emplear una palabra o expresión en un sentido más restringido y preciso del que habitualmente tiene en la lengua común, con el objeto de intensificar un determinado sentido. Puede considerarse una forma de sinécdoque. Por ejemplo: en "es todo un hombre", la palabra hombre no designa al ser humano varón, sino al conjunto de cualidades propias de la hombría. De esta forma, la aplicación de tal frase a un hombre se hace con el objeto de subrayar la hombría de la persona en cuestión.

45. manipulación: Este término se usa, por lo general, para describir el manejo de los músculos o articulaciones del cuerpo, técnica que emplean con frecuencia los fisioterapeutas, para eliminar hinchazones y aumentar la movilidad de las zonas lesionadas o inflamadas. También los osteópatas la utilizan con el

fin de reparar o realinear los músculos, ligamentos y articulaciones desplazados. Esta palabra se emplea así mismo para describir una pauta de conducta universal en el individuo, mediante la cual se intenta jugar con las emociones de otras personas para conseguir un resultado.

46. valorar: DALE LA IMPORTANCIA O RECONOCIMIENTO QUE SE MERESE

47. infraestructura: La infraestructura es la base material de la sociedad que determina la estructura social y el desarrollo y cambio social. Incluye las fuerzas productivas y las relaciones de producción. De ella depende la superestructura, es decir, el conjunto de elementos de la vida social dependientes de la infraestructura.

48. estrategia mixta: a veces también llamada estrategia mezclada (del nombre en inglés mixed strategy), es una generalización de las estrategias puras, usada para describir la selección aleatoria de entre varias posibles estrategias puras, lo que determina siempre una distribución de probabilidad sobre el vector de estrategias

49. estabilidad: En ciencias, una situación es estable si se mantiene en estado estacionario, es decir, igual en el tiempo y una modificación razonablemente pequeña de las condiciones iniciales no altera significativamente el futuro de la situación. Dependiendo del área en particular, estabilidad tiene significados ligeramente diferentes.

50. PREFACIO: Prólogo o introducción de un libro.51. FRONTERA: Línea divisoria entre dos Estados. Límite, línea

que separa dos cosas o que marca una extensión52. ABASTECIMIENTO : Provisión de lo que resulta necesario53. AUXILIAR: Se aplica a la persona que ayuda a otra o

colabora con ella en un cargo o en un trabajo. Administrativo Persona que trabaja en una oficina con categoría inferior a la de administrativo.

54. MERCADEO: Conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía desde el productor al consumidor

55. METODOLOGIAS: conjunto de procedimientos basados en principios lógicos, utilizados para alcanzar una gama de objetivos que rigen en una investigación científica o en una exposición doctrinal. (es un conjunto coherente de enseñanzas o instrucciones)

56. COBERTURA: Dinero u otros valores que sirven de garantía en operaciones financieras o mercantiles. Protección o ayuda. Extensión geográfica que abarcan ciertos servicios, sobre todo los de telecomunicaciones

57. QUIMICA FARMACEUTICA: es la ciencia y práctica de la preparación, conservación, presentación y dispensación de medicamentos; también es el lugar donde se preparan, dispensan y venden los productos medicinales.

58. TEXTIL:   Se aplica a la materia que puede tejerse y sirve para fabricar telas y tejidos.

59. CONFECCION: Preparación y realización de ciertas cosas60. GOBIERNO: Acción que consiste en ejercer el control y la

dirección de un Estado, ciudad o colectividad. Conjunto de personas que gobiernan o dirigen un estado

61. TECNICAS: es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado, ya sea en el campo de la ciencia, de la tecnología, del arte, del deporte, de la educación o en cualquier otra actividad.

62. INTERNACIONALIZACION: es el proceso de diseño de un producto para que el mismo pueda adaptarse a varios idiomas y regiones sin cambios de ingeniería. Ello asegura que el producto funcione en más de un idioma.

63. ECONOMIA: es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de necesidades humanas y resultado individual y colectivo de la sociedad.

64. CAPACITACION: Disposición y aptitud para conseguir un objetivo

65. CADENA DE VALOR: es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final descrito

66. ETIMOLOGIA: al estudio del origen de las palabras, cuándo son incorporadas a un idioma, de qué fuente y cómo su forma y significado han cambiado

67. JERARQUIA: es el orden de los elementos de una serie según su valor. Puede aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o descendente, según criterios de clase, poder, oficio, categoría, autoridad o cualquier otro asunto que conduzca a un sistema de clasificación

68. JIT (JUST IN TIME): es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen japonés. Permite reducir el costo de la gestión y por pérdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales.

69. CROSS DOCKING: corresponde a un tipo de preparación de pedido (una de las funciones del almacén logístico) sin colocación de mercancía en stock, ni operación de picking. Permite transitar materiales con diferentes destinos o consolidar mercancías provenientes de diferentes orígenes.

70. RACIONALIZACION: Formular u organizar un asunto siguiendo normas racionales. Organizar una actividad social, laboral o comercial de forma que se abaraten los costos y se incremente el rendimiento

71. PREMISA: cada una de las proposiciones de un razonamiento que dan lugar a la consecuencia o conclusión de dicho razonamiento. Las premisas son expresiones lingüísticas que afirman o niegan algo y pueden ser verdaderas o falsas.

72. TITULACIONES: Colocación de los títulos a algo. Conjunto de títulos de propiedad que afectan a una finca rústica o urbana

73. MUESTRA: Parte o porción extraída de un conjunto, por métodos que permiten considerarla representativa del mismo.

74. TERCERIZAR: Acción mediante la cual una empresa decide encargar a terceros la realización de algunos procesos secundarios de su producción.

75. PORTUARIO: eslabón que permite el intercambio comercial entre el mar y la tierra.

76. PICKING: proceso de recogida de material extrayendo unidades o conjuntos empaquetados de una unidad de empaquetado superior que contiene más unidades que las extraídas. En general, cuando se recoge material abriendo una unidad de empaquetado.

77. TIPIFICAR: Una técnica estadística utilizada para facilitar la comparación de las poblaciones al controlar los efectos de sus diferentes componentes como por ejemplo la edad.

78. PERFILAR: Una técnica utilizada para seleccionar toda o una parte de una imagen con miras a incluirla en otra imagen o documento.

79. SEGMENTAN: Técnica de marketing que se utiliza para dividir un mercado determinado en función de alguna variable relevante

80. APROVISIONAMIENTO: El embarque de mercancías nacionales o nacionalizadas, de rancho, destinadas a las naves o aeronaves, nacionales o extranjeras, que no efectúen transporte internacional.

81. SIMULTAMEA: Son operaciones a vencimiento de compra y venta. El comprador de simultánea compra unos bonos/obligaciones a vencimiento y vende esos mismos bonos/obligaciones a vencimiento a la misma entidad pasado un periodo de tiempo. En el momento de pactarse la operación se cierra tanto la operación de "ida" compra/venta como la de "vuelta" venta/compra.

82. EMBALAJE: Protección de las mercaderías durante todas las operaciones de transporte y manejo que supone el proceso de exportación, de modo que lleguen a manos del cliente final, en el extranjero, en las mejores condiciones.

83. WMS: (sistema de administración de almacén) es apoyar los procesos de la Logística. Modela la solución basada en la problemática de la configuración del almacén y del proceso de toma de inventarios.

84. CODIFICACION DE MERCANCIAS: necesaria para cumplimentar las declaraciones de importación de mercancías a la C.A.C., así como los tipos impositivos de los tributos derivados del Régimen Económico y Fiscal de Canarias (IGIC y AIEM)

85. C.A.C: Comité Asesor Comunitario “Grupo específico de personas que suelen vivir en un área geográfica delimitada, comparten una cultura común, están organizadas en torno a una estructura social y muestran una cierta conciencia de su identidad como grupo”.

86. IGIC: Impuesto General Indirecto Canario (más conocido por sus siglas, IGIC) es un tributo estatal de naturaleza indirecta que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicios, con carácter oneroso, realizadas por empresarios y profesionales de manera habitual u ocasional.

87. AIEM: (Atributo sobre la Imposición y Entrega de Mercancías) sustituye al APIC

88. APIC: (Arbitrio a la Producción e Importación en Canarias)89. SOFTWARE: equipamiento lógico o soporte lógico de una

computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas

específicas, en contraposición a los componentes físicos del sistema, llamados hardware.

90. HARDWARE: corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software.

91. INCOTERMS: (acrónimo del inglés international commercial terms, ‘términos internacionales de comercio’) son normas acerca de las condiciones de entrega de las mercancías. Se usan para dividir los costes de las transacciones comerciales internacionales, delimitando las responsabilidades entre el comprador y el vendedor, y reflejan la práctica actual en el transporte internacional de mercancías.

92. GESTION DE PROVEEDORES: Interesante herramienta, teniendo en cuenta que una pyme, cuando empieza, solo busca al proveedor que le resuelva el abastecimiento, sin percatarse de aspectos tales como plazos de pago, calidad, solvencia del proveedor, sinergias posibles

93. NICHO DE MERCADO: es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

94.* FLETES: Es el precio del transporte de mercancías, que puede fijarse por un tanto al mes, por una cantidad proporcional al peso, volumen o número de mercancías transportadas o por una cantidad alzada.- tema indispensable que interviene directamente en los costos de importación / exportación. Muchas veces debido a los costos de fletes y los gastos que giran alrededor de éstos, no se concretan muchos negocios. Influye en gran manera en los costos de importación / exportación

95. BENCHMARKING: proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores

prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

96. EXPLICITO: es aquel conocimiento que ha sido o puede ser articulado, codificado y almacenado en algún tipo de medio. Puede ser transmitido inmediatamente a otros.

97. PERCIBIR: es un proceso nervioso superior que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente de su entorno.

98. TIPIFICAR: es en Derecho Penal, la descripción precisa de las acciones u omisiones que son considerados como delito y a los que se les asigna una pena o sanción.La obligación de Estado de tipificar los delitos deriva del principio de legalidad («todo lo que no está prohibido está permitido»), una de las reglas fundamentales del Estado de derecho. De este modo, en cada legislación nacional o internacional, cada uno de los delitos que se pretenden castigar debe ser «tipificado», o lo que es lo mismo, descrito con precisión. Si una conducta humana no se ajusta exactamente al tipo penal vigente, no puede considerarse delito por un juez. De este modo una norma penal está integrada por dos partes: el tipo y la pena.En el Estado de derecho la tipificación de los delitos es una facultad reservada exclusivamente al Poder Legislativo.

99. SEGMENTO: Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

a. Todos los mercados están compuestos de segmentos y éstos a su vez están formados usualmente por subsegmentos. Por ejemplo el segmento de adolescentespuede dividirse aún más atendiendo a bases de edad, sexo, o algún otro interés. está constituido por un grupo importante de compradores. La segmentación es un enfoque orientado hacia el consumidor y se diseñó para identificar y servir a éste grupo.

100. TRAMITE: que apoyan una buena gestión permiten cumplir obligaciones, recoger información, obtener servicios o beneficios y adelantar procesos académico o administrativos de manera sencilla y eficiente

101. MANUFACTURA: (del latín manus, mano, y factura, hechura) describe la transformación de materias primas en productos terminados para su venta. También involucra procesos

de elaboración de productos semi-manufacturados. Es conocida también por el término de industria secundaria. Algunas industrias, como las manufacturas de semiconductores o de acero, por ejemplo, usan el término de fabricación.

102. JERARQUÍA: es el orden de los elementos de una serie según su valor. Puede aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o descendente, según criterios de clase, poder, oficio, categoría, autoridad o cualquier otro asunto que conduzca a un sistema de clasificación. En una determinada sociedad, es el orden de los elementos existentes, ya sean políticos, sociales, económicos u otros.

103. REGULACION : resulta el más efectivo sistema de intervención especial por parte del Estado, en un contexto en el que los mercados se han liberalizado y los agentes privados cobran una inusitada importancia en la prestación de servicios públicos. El presente trabajo aborda el tema de la regulación y las agencias regulatorias independientes desde problemáticas teóricas y prácticas.

104. CONFIDENCIALIDAD: es la propiedad de la información, por la que se garantiza que está accesible únicamente a personal autorizado a acceder a dicha información. La confidencialidad ha sido definido por la Organización Internacional de Estandarización (ISO) en la norma ISO-17799 como "garantizar que la información es accesible sólo para aquellos autorizados a tener acceso" y es una de las piedras ang ulares de la seguridad de la información. La confidencialidad es uno de los objetivos de diseño de muchos criptosistemas, hecha posible en la práctica gracias a las técnicas de criptografía moderna.

105. TECNOLOGIA GPS: (Global Positioning System: sistema de posicionamiento global) o NAVSTAR-GPS1 es un sistema global de navegación por satélite (GNSS) que permite determinar en todo el mundo la posición de un objeto, una persona, un vehículo o una nave, con una precisión hasta de centímetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo habitual son unos pocos metros de precisión. Aunque su invención se atribuye a los gobiernos francés y belga, el sistema fue desarrollado, instalado y actualmente operado por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos.

106. CODIFICACION: consiste en la traducción de los valores de tensión eléctrica analógicos que ya han sido cuantificados (ponderados) al sistema binario, mediante códigospreestablecidos.

107. TECNOLOGIA CRM: gestión de relaciones con clientes (CRM) es un reconocido y ampliamente implementadas en la

estrategia general para la gestión y el cuidado empresa un interacciones con los clientes, clientes y potenciales compradores. Se trata de utilizar la tecnología para organizar, automatizar y sincronizar los procesos de negocios-principalmente las ventas deactividades, sino también los de marketing , servicio al cliente y soporte técnico . Los objetivos generales son para encontrar, atraer y ganar nuevos clientes, cultivar y retener a los que la compañía ya tiene, atraer a los antiguos clientes vuelvan al redil, y reducir los costes de marketing y servicio al cliente. [1] de gestión de relaciones cliente denota una empresa de negocios a escala estrategia que abarca todos los departamentos de cara al cliente e incluso más allá. Cuando una aplicación es efectiva, la gente, los procesos, la tecnología y el trabajo en sinergia para aumentar la rentabilidad y reducir los costos operativos

108. TECNOLOGIA MRP: Material Requierement Planning) o planificador de las necesidades de material, es el sistema de planificación de materiales y gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo aprovisionarse de materiales. Este sistema da por órdenes las compras dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de necesidades de materiales.