Whitepaper I Javier Navarro Gómez 7 de junio de 2016

PLAN DE CLIENTES Las 7 claves para mejorar tus resultados empresariales

1/ Analizar TU clientela, el mercado potencial, la competencia y has de tener bien entrenada a tu fuerza de ventas, con conocimientos de neuroventas.

2/ Desarrollar un mapa de segmentos de clientes estratégicos.

3/Analizar el mercado con potencial por cada uno de los segmentos y elegir los segmentos que serán claves.

4/Desarrollar un plan comercial y de marketing para cada uno de los segmentos. Más del 85% de las empresas realizan planes comerciales y de marketing globales sin tener en cuenta los diferentes segmentos de clientes.

5/Decidir que recursos se van a destinar a cada segmento y el retorno de inversión para cada uno de ellos.

6/Medir la evolución de cada segmento. Esto nos aportará un aprendizaje basado en la experiencia.

7/ Desarrollar los nuevos segmentos que aparezcan en el desarrollo del plan y comenzaremos el ciclo.

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Muchas empresas tienen desarrollados planes estratégicos, planes comerciales y de marketing globales pero ¿ Cuantas de ellas tienen un plan de clientes?

Whitepaper I Javier Navarro Gómez 7 de junio de 2016

Marcar la diferencia y ser una empresa competitiva pasa por poner al cliente en el centro de TU estrategia y de TU actividad diaria. Una de las cosas que jamás podrán copiar tus competidores:  TUS clientes.  ¿Y si TÚ pudieras establecer un plan de clientes que mejore tus resultados empresariales?

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El 80% de las empresas en la actualidad manejan una información muy elevada de sus clientes, sin embargo, esta información no esta analizada, ni tratada con rigor. Este hecho provoca que se inviertan importantes recursos a nivel comercial y de marketing con resultados que no son los deseados.“Conocer al

cliente en esta nueva era es clave”

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