LAS APUESTAS DEL 2013

S U H E R R A M I E N T A D E G E S T I Ó N E M P R E S A R I A L

R E V I S T A

55El fin del mundoVender en la Web

Edic

ión

59* P

reci

o $9

.500

Dici

embr

e 20

12 -

Ene

ro 2

013

• Añ

o 8

Colo

mbi

a •

Dici

embr

e 20

12 -

Ener

o 20

13 /

año

8 •

ww

w.m

isio

npym

e.co

m.c

o59

Las

apue

stas

del

201

3

LAs ApuEstAsdEl 2013

AlertA porESTATUTo ADUANERo

truchAs con AcentoAmEricAno

segurospArA frAudes

bAncArios

Después de pensarlo un poco he decidido que no seguiremos llorando sobre la leche derramada del TLC. Pero eso sí, no dejaremos de mostrar las asi-metrías que las decisiones del Gobierno están gene-rando en perjuicio de nuestros exportadores y pyme. Una muestra de ello es la nota que se incluye en esta edición sobre el proyecto de nuevo estatuto aduanero que ha diseñado el Ministerio de Comercio en con-junto con la DIAN y tiene con los pelos de punta a los exportadores.

Pero los emprendedores por naturaleza tienen una capacidad impresionante para reinventarse frente a las adversidades, y ya un buen grupo de empresarios está traba-jando en estrategias para defenderse de la competencia im-portada en el mercado local, pero también han empezado a mover sus fichas en el contexto internacional.

Como lo hemos dicho muchas veces, lo que considerába-mos nuestro territorio conocido cambió. Pero en medio de tanta incertidumbre solo hay una lección clara: solo triun-fan quienes tienen la capacidad de ver oportunidades en me-dio de un mar picado.

Adriana Macías V.Directora

Pare de sufrir

Diciembre 2012 - Enero 2013 • Año 8 No. 59Una publicación de

MEDIA SOLUTIONS S. A. S.

DIRECTORAAdriana Macías Villamarín

[email protected]

CONSEJO EDITORIALNatalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez,

y Marco Fidel Suárez

EDICIóN DE TExTOSRocío Celemín

COORDINADORA EDITORIALÁngela María Quintero Corté[email protected]

REDACTORESMaría Alejandra Toro Vesga

[email protected] Patricia Roa, Ricardo Solarte,

Carlos Fernando Gaitán

DISEÑO GRÁFICOXimena Vargas Rusce

DIRECTORA DE INvESTIGACIONESXimena Lombana

[email protected]

ECONOmISTALaura Pardo Rodríguez

[email protected]

DIRECTORAS DE CUENTADiana Marcela Cruz

[email protected] María Maya

[email protected]

COORDINADORA DE PRODUCCIóN y PROyECTOS

Wendy Xiomara [email protected]

DIRECTORA ADmINISTRATIvAMartha Lucía Álvarez

[email protected]

COORDINADORA DE TELEmERCADEOMery Angulo

[email protected]

FOTOGRAFíAArchivo fotográfico Misiónpyme.

ImPRESIóNPrensa Moderna

mISIóNPymE ES UNA mARCA DE

MEDIA SOLUTIONS S. A. S.Calle 87 # 19 c 59 Oficina 201

PBX: 57(1) 743 6243 / CEL 311 812 9453Bogotá, Colombia

Editorial

1www.misionpyme.com

A cuidar la máquinaLos empresarios tenemos una fuerte tendencia a ser trabajo adictos. De hecho, tengo la pésima cos-tumbre de trabajar sábados y domingos, al menos un par de horas cada día, cuando llegan materia-les para revisar o tengo correos pendientes por res-ponder. Y eso que he mejorado muchísimo en este aspecto. Hace diez años, cuando recién empezaba mi primer emprendimiento me dediqué a él 7X24. Sábados y domingos eran días de trabajo de ocho y hasta diez horas diarias. Mi hijo, que entonces apenas tenía cinco años, jugaba a mi lado mien-tras yo realizaba reuniones o almuerzos de trabajo.http://amaciaspymes.blogspot.com/

Con los crespos hechosPor lo menos 500 de los cacaos más importantes del país se quedaron con las ganas de escuchar al ministro de Comercio, Industria y Turismo, Ser-gio Díaz Granados, hablar sobre las perspectivas de política industrial del Gobierno en el marco de la presentación del informe de Competitividad 2012-2013. En su lugar, el ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, inició su intervención pre-guntándose, ¿Qué hacía sentado en un foro sobre competitividad?http://amaciaspymes.blogspot.com/

Cómo extraño a PizanoHace tanto que ya ni recuerdo en qué año conocí a Eduardo Pizano, pero creo que fue cuando fun-gía como ministro de Desarrollo Económico (no de Comercio). Nos vimos por primera vez una tarde en la que me invitó a visitar a varios empresarios de calzado del Restrepo, en el sur de Bogotá. Con ese talante sencillo que lo ha caracterizado, llegó a la sede de la Cámara de Comercio del sector y sin pretensiones ministeriales conversó de tú a tú con más de 40 personas que lo aguardaban. Hablaron de todo: Los problemas que afrontaban, sus nece-sidades cotidianas y sus objetivos.http://amaciaspymes.blogspot.com/

Blog

Mira

da P

yme

InfaltableMisiónpyme es una revista con temas variados y especializa-dos para los empresarios que se ha convertido en una fuente de información y actualización importante para los empre-sarios y en este caso para mi rol en el mundo empresarial, donde busco mantenerme activo y con las herramientas ne-cesarias para ser más competitivo. En la edición pasada, en la que tuve la oportunidad de ver el artículo de mi empren-dimiento, El Club del Pan, me gustó mucho, ya que muestra lo que somos y hemos hecho de una forma directa y clara.

Juan Manuel MartínezGerente del Club del Pan y Organización MAS

Sobre catálogosEstimados lectores,Con la edición de noviembre de la revista Misiónpyme, se distribuyeron unos catálogos de Hewlett Packard (HP) que incluían unas promociones que vencieron en agosto de 2012. Les ofrecemos disculpas por este error y los invitamos a re-visar la página de HP, donde podrán encontrar las ofertas y nuevos productos vigentes. Para acceder a esta información, solo deben ingresar a www.hp.com.co



R E V I S T A

55

Reforma tributariaDesindustrialización

Edic

ión

58* P

reci

o $9

.500

Nov

iem

bre

2012

• A

ño 8

Colo

mbi

a •

Novi

embr

e 20

12 /

año

8 •

ww

w.m

isio

npym

e.co

m.c

o

58

INNO

VAR,

CRE

AR, V

ENDE

R, G

ANAR

INNOVAR, CREAR,VENDER, GANAR

TABLETASPODEROSAS

EL CLUBDEL PAN

Nos escriben

2 Diciembre 2012 - Enero 2013

Un fuerte movimiento de industrias con perfil exportador hacia las costas, así como un desempeño jalonado por la construcción, la infraestructura y los servicios marcarán las tendencias de los negocios en el año que se avecina. EE. UU. y Europa continuarán enredados, situación de la que no estaremos ajenos.

LAS APUESTAS DEL 2013

12

8 NEGOCIOSTRUCHAS BELMIRA: PURO TALENTO EXPORTADORDesde el primer día en el que iniciaron su actividad, la búsqueda de destinos para la exportación no ha dejado de estar en el radar de esta empresa, que destina el 80% de su producción al mer-cado internacional y se prepara para ir en la conquista de más.

22 GERENCIALA ESTRATEGIA ¿QUÉ CAMINO SEGUIR?Las empresas no fracasan porque las fuerzas del merca-do las fuercen a ello, sino porque sus empresarios toman las decisiones equivocadas o carecen de los recursos ne-cesarios para sobreponerse a ellas.

28 COYUNTURAALERTA POR NUEVO ESTATUTO ADUANEROEl proyecto elimina o modifica drásticamente algunos de los beneficios que rigen actualmente para exportadores, una jugada que dejaría aún más vulnerables a los empre-sarios, especialmente a las pyme, que por culpa de los al-tos costos logísticos y la poca infraestructura son poco competitivas en el mercado internacional.

36 FINANZASEN DICIEMBRE GASTE CON INTELIGENCIASe acerca la navidad y con ella los gastos que conlleva festejar estas fechas. A continuación, encuentre una guía sobre cómo manejar sus finanzas durante esta temporada.

38 SEGUROSASEGURE SUS TRANSACCIONESLas transacciones por internet y con tarjetas son cada vez más comunes, pero con su crecimiento también han au-mentado los delitos y los fraudes. Frente a esto hay que estar informado y ante todo, asegurado.

46 MERCADEOCÓMO VENDER EN LA WEBTener el sitio más llamativo y abrir una página corpora-tiva en Facebook no bastan en la web para ser exitoso en medios digitales. Contar con un local virtual bien ubica-do, generar el mayor tráfico posible y crear verdaderas re-laciones con los clientes son algunos de los componentes de una estrategia on line ganadora.


R E V I S T A

55

El fi n del mundoVender en la Web

Edic

ión

59* P

reci

o $9

.500

Dici

embr

e 20

12 -

Ene

ro 2

013

• Añ

o 8

Colo

mbi

a •

Dici

embr

e 20

12 -

Ener

o 20

13 /

año

8 •

ww

w.m

isio

npym

e.co

m.c

o

59

Las

apue

stas

del

201

3

LAS APUESTASDEL 2013

ALERTA PORESTATUTO ADUANERO

TRUCHAS CON ACENTO

AMERICANO

SEGUROSPARA FRAUDES

BANCARIOS

Contenido


COYUNTURAEL FIN DEL MUNDO TRAE NEGOCIOSSe acerca el 21 de diciembre y la comercialización de productos y servicios en torno a este acontecimiento no se ha hecho esperar. A continuación, un breve recuen-to de cómo un suceso es aprovechado de forma positiva para hacer ganancias.

68

62TECNOLOGÍAWINDOWS SE REINVENTAA menos de dos meses de haber sido lanzado el nuevo sistema operativo de Microsoft, las ventas han supe-rado las expectativas. De hecho, tres días después de su introducción al mercado ya se habían vendido más de 4 millones de actualizaciones a Windows 8. Misió-npyme le cuenta las principales novedades y cambios que trae esta nueva versión.

50 GESTIÓN HUMANATRES ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE LIDERAZGOExplore una nueva visión del liderazgo, donde el mejora-miento integral por medio del cuestionamiento personal, el feedforward y las declaraciones positivas sobre las situacio-nes son determinantes.

64 COMERCIO EXTERIORCHINA DESDE EL LENTE DE UN EMPRESARIOViajar a China y recorrer algunas de sus principales ciuda-des, es descubrir una sociedad que se encuentra en constan-te transformación. Vivencias de un empresario colombiano durante su estadía en ese país.

70 YO RECOMIENDOLA DOCTORA DE LA RISAMientras estudiaba Actuación y Circo en Suiza, Luz Adriana Neira conoció la terapia de la risa y decidió volverse payasa clínica. Hace 15 años creó la Fundación Doctora Clown y junto a un equipo de voluntarios les da un momento de ale-gría a niños y adultos enfermos.

5www.misionpyme.com

la que los artesanos dan a conocer sus productos y concre-tar ofertas comerciales nacionales e internacionales. Piezas en plata, objetos tejidos a mano, cestería y herramientas son algunos de los artículos más llamativos de la exhibición. A través de la rueda de negocios que se desarrollará en el mar-co de la feria, se buscan consolidar importantes iniciativas.

Talento tipo exportaciónCon el fin de promover y resaltar la cultura colombiana a través de artesanías de alta calidad, año tras año se efectúa en Cartagena la Feria de Artesanías de Exportación, Farex. El evento se realizará en el Hotel Almirante de esta ciu-dad del 3 al 13 de enero. Al coincidir con una de las prin-cipales temporadas de vacaciones, se espera contar con la presencia de más de 55.000 visitantes, además de 120 ex-positores que pasaron un proceso de selección riguroso.

Turismo de primeraEl intercambio de conocimientos y la generación de opor-tunidades de negocios para los agentes del sector turis-mo serán los temas clave de Meetings Cartagena de In-dias 2012, evento especializado en el turismo de reuniones que se llevará a cabo los próximos 10 y 11 de diciembre en Cartagena. El seminario “11 claves para alcanzar el éxito en turismo de reuniones mejorando las estrategias de consolidación y posicionamiento de destinos con una gestión de excelencia en la captación de eventos naciona-les e internacionales” es otro de los grandes atractivos de esta reunión.

La cita de las artesaníasDesde el pasado 6 de diciembre y hasta el próximo 19 se rea-lizará en Corferias la XXII de Expoartesanías, plataforma en

La 25º edición de Colombiatex de las Américas contará con la participación de 475 expositores y espera generar ne-gocios cercanos a US$120 millones. En esta oportunidad, el lema del evento será Causa y Efecto, y busca dinami-zar los negocios del sector textil. En la exhibición comer-cial se presentarán materias primas para la industria como químicos, fibras, hilos e hilazas y filamentos; suministros para la industria de la confección como botones, hebillas,

cierres, cintas, revestimiento interior, etiquetas tejidas y cuellos; maquinaria para la industria textil, confección y calzado, y otros servicios relacionados con el universo del vestuario. La feria contará con la presencia de empresarios de Brasil, México, Portugal, España, Turquía, India, Italia, EE UU, Ecuador, Perú y Colombia, entre otros. El even-to se realizará del 22 al 24 de enero en Plaza Mayor en la ciudad de Medellín.

Medellín, epicentro textil

Foto

s: In

exm

oda

/ Cám

ara

Lúci

da

Agenda


Petróleo: El protagonista El próximo 7 y 8 de febrero en Cartagena se realizará Colombia Genera 2013, evento organizado por la Aso-ciación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), espacio que busca analizar las perspectivas, oportuni-dades, actualidad y encadenamientos del sector mine-ro energético. Empresarios, agentes del sector público y expertos internacionales hablarán sobre el presente y el futuro del petróleo, la energía, la minería y el gas, uno de los sectores con mayor potencial económico y dinamismo en el país.

Próximos eventos internacionalesNew York Boat 2013• Espacioparacomprar,compararyconocerlasúl-timastendenciasenbarcosnuevos,equiposyac-cesoriosmarinos.Lugar:NuevaYork(EEUU)Fecha:3al6deenero2013Más información:www.nyboatshow.com/

Couromoda 2012• EventorepresentativodelsectordecueroenAmé-ricaLatina,enelcualseofrecealosminoristaseimportadoreslamáscompletamuestrademoda,tecnologíaycomercializacióndelcalzadoyartícu-losdecuero.Lugar:SaoPaulo(Brasil)Fecha:14al17deeneroMás información: www.couromoda.com

BAU Munchen• Feriadetecnologíaparalaconstrucción.

Lugar:AlemaniaFecha:14al19deeneroMás información:www.bau.muenchen.com

Interplástica 2013• Feriainternacionaldelaindustriadelplásticoyelcaucho,espacioidealparaconocerlasnovedadesytendenciasentodalacadena.Lugar:Moscú(Rusia)Fecha:29deeneroal1defebreroMás información:www.interplastica.de

2 en 1:PILA y Cesantías

Arte Enlace Operativo (10.5 cm x 28 cm) - Cesantías

Operador de Información

En la jornada anterior más de 15 mil empresas con�aron el pago de las Cesantías de sus empleados a través de Enlace Operativo.

A través de SuAportey con la misma clave, pague

sus Cesantías con la seguridady respaldo con los que

paga la PILA.

El 30 de marzo de 1993 Crisanto Montagut, actual gerente, y Francisco Vélez decidieron crear una sociedad a la cual bautizaron Truchas Belmira, empresa que debe su nombre debido a que la primera granja de reproducción de truchas se encontraba en este muni-cipio, ubicado en el departamento de Antioquia. La experiencia de Vélez en el comercio internacional y la carrera de biología marina de Crisanto, además de su especialidad en el sector fueron fun-damentales para dar inicio a este em-prendimiento que, ad portas de cumplir

20 años, sigue en busca de nuevos mer-cados para la exportación del producto, premisa que ha caracterizado a la com-pañía desde su inicio.

Pese a que en 1998 Vélez se retiró de la organización, Montagut siguió ‘en frente de batalla’ y hoy cosecha los me-jores frutos: Una empresa consolidada en su sector, con un amplio diferencial en materia exportadora y planes a me-diano y largo plazo que la perfilan como una pyme con gran proyección, elemen-tos que en la pasada edición del Premio Gacela Misiónpyme fueron reconocidos.

Misiónpyme (MP): ¿Por qué desde el principio tuvieron esa vocación exportadora?Crisanto Montagut (CM): Francisco Vélez tenía otra empresa especializada en productos dentales que en ese enton-ces vendía en más de 40 países, lo que le había permitido viajar, conocer y crear diferentes mercados de exportación y lo llevó a pensar que su hobby por las truchas podía ser igualmente exporta-do, por lo que desde el principio me in-culcó la búsqueda de nuevos mercados para exportar.

MP: ¿A qué países están exportando?CM: Tenemos una gran diferenciación, lo que produce la empresa es trucha fresca, que sacamos del estanque, sa-crificamos y procesamos. El resulta-do es un filete que enviamos hacia EE. UU., donde se comercializa a través de restaurantes, supermercados y hoteles. En Europa se consume también trucha fresca, pero por la distancia no hemos podido llegar, por lo que debemos eva-luar la alternativa del congelado. A fu-turo queremos contar con nuevas ins-talaciones que nos permitan ahondar en este tipo de producto y buscar nue-vos destinos como Alemania, Francia, Japón y Rusia, además de seguir cre-ciendo en EE. UU. y Canadá.

Truchas Belmira:puro talento exportadorDesde el primer día en el que iniciaron su actividad, la búsqueda de destinos para la exportación no ha dejado de estar en el radar de esta empresa, que destina el 80% de su producción al mercado internacional y se prepara para ir en la conquista de más.

Crisanto Montagut, gerente de la compañía y uno de sus fundadores en 1993.

Negocios


cliente pueda tenerlo fresco en sus ma-nos. Eso nos genera ventajas competiti-vas frente a países como Perú o Chile. Además del costo de la aerolínea que es más económico que el de los otros paí-ses que compiten con nosotros.

MP: ¿Cuál ha sido el momento más complejo por el que la empresa ha atravesado?CM: Son varios. En 2000 tuvimos unos problemas de orden público muy difíci-les que nos obligaron a vender la gran-ja de reproducción, dadas las constan-tes amenazas. La buena ubicación de la granja, que estaba en la zona alta donde están las aguas más limpias era una de las razones para que fuera más atracti-va, factores que amenazaron con el cie-rre de la compañía.

MP: ¿Ha tomado alguna decisión que haya cambiado el rumbo de la empresa?CM: Hace tres años en una feria de pes-cado en EE. UU. conocimos a un cliente

que nos convenció de cambiar el tipo de producto que exportábamos. Mientras en Colombia se consume la trucha roja, en ese país el 90% de la que se vende es blanca, y a pesar de que conocíamos que ese era el mayor segmento de mer-cado no cambiábamos. Nos convenció y a través de ese impulso hemos logrado posicionarnos mejor, lo que ha permi-tido que vayamos creciendo año a año.

MP: Cómo gerente, ¿ Qué huella ha querido dejar en cada uno de sus trabajadores?CM: Cuando inicié el negocio estuve en cada una de las etapas, me encar-gué del manejo técnico y de la entre-ga de los productos. Así que a la par de mi crecimiento laboral, crecí gerencial-mente. El mensaje que he querido trans-mitir es que el liderazgo que se genere debe estar sustentado en bases morales, en la ética, en hacer bien la labor que se desempeña, además de que exista un compromiso con la sociedad y la fami-lia, no solamente con el trabajo.

MP: A futuro, ¿Qué viene para Truchas Belmira?CM: Estamos trasladando nuestra plan-ta de proceso cerca al municipio de Guarne, lo que nos permitirá estar a 10 minutos del aeropuerto. Además de contar con una infraestructura más grande que nos posibilitará atender mercados de producto congelado, lo que implicará en los años cercanos ex-portar a Europa y Asia. A la par, se tra-bajará en el tema de la tecnificación de los cultivos para que estos alcancen a producir el doble o el triple de lo que hacemos hoy, todo ello bajo los están-dares de calidad.

MP: En materia fitosanitaria, ¿Cómo ha sido la llegada al mercado estadounidense?CM: Una de las principales exigencias sanitarias está relacionada principal-mente con la producción de la trucha en los estanques, tenemos que tener aguas muy limpias, que sean transparentes y no se encuentren contaminadas. Desde el punto de vista de procesamiento, la empresa cumple con las normas inter-nacionales de calidad, estamos certifi-cados con la HACCP (Hazardanalysis and Critical Control Points), que nos permite prevenir los riesgos o puntos críticos que se puedan generar en la lí-nea de proceso, con el fin de evitar una posible contaminación o intoxicación del consumidor final.

MP: ¿Qué efectos trae para la empresa la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE. UU.?CM: Aunque nosotros veníamos con el Atpdea (Andean Trade Promotion and Drug Eradication Act), el TLC nos dio la garantía de que nuestros produc-tos no van a tener impuesto al ingre-sar a los EE. UU. En el caso de nues-tra compañía, han aparecido nuevos clientes con el interés de comprarnos y nos han abierto un nuevo mercado. Adicionalmente, hemos tenido la op-ción de mirar equipos y tecnología a un menor costo de importación. También hay la opción de traer insumos que per-miten que nuestros costos de produc-ción puedan bajar.

MP: ¿Existen factores de la cadena logística que los posicionan mejor frente a otros países de la región?CM: Nuestra planta de proceso está ubicada a hora y media del aeropuer-to de Rionegro (Antioquia) y las gran-jas de reproducción de trucha, cerca de esta, lo que nos permite que casi en me-nos de 24 horas desde que el producto es procesado y colocado en un avión, el

El 80% de la producción de la compañíallega al mercado internacional, mientras el 20%

se destina al local. En términos económicos, esto significa ventas alrededor de US$2,5 millones.

9www.misionpyme.com

Certificacionesque abren puertas

Cada vez son más las organizaciones que se convencen de lo importante que es contar con prácticas ambientalmente sostenibles. Ese es el caso de Artecma, una pyme que hoy cuenta con la Certificación Forestal Voluntaria, por parte del Forest Stewardship Council (FSC).

Hace un año, la Fundación Na-tura y Fedemaderas, con apoyo de la Unión Europea, gestaron un proyecto para certificar la sostenibilidad de la producción forestal. La empresa Artec-ma S.A.S., con 35 años de experiencia, fue beneficiaria de esta iniciativa y re-cibió en agosto pasado la Certificación de la Cadena de Custodia de la FSC.

De hecho, Artecma se convirtió en la primera pyme de manufactura de pro-ductos en madera que recibe en Colombia esta distinción. Hasta la fecha, en el país solo 47 empresas tienen alguna certifica-ción por parte del FSC, según su base de datos. Entre estas se encuentran, Carvajal Educación S.A.S., Grafipapel S.A.S. y Pa-namericana Formas e Impresos.

Contar con un aval de esta índole es clave para las organizaciones, ya que su compromiso con el medio ambien-te mejora su reputación internacional y les abre muchas puertas. Además, debi-do a que el sello FSC goza de gran pres-tigio en EE. UU. y Europa, los produc-to que cuenten con este tienen mayores posibilidades de ser comercializados en estos mercados, a través de tiendas tan reconocidas como Home Depot o Ikea.

Para obtener la certificación, la empresa postulante se somete a una

Negocios


auditoría en la que se evalúa el desem-peño y las prácticas que se realizan. Si pasan la prueba, obtienen un sello de marca registrada con el que pueden ga-rantizarles a sus clientes que la madera utilizada provino de un territorio mane-jado de forma legal y adecuada.

Existen dos tipos de certifica-ción: La de Unidad de Manejo Fores-tal (UMF) y la de Cadena de Custodia (CoC). La primera consiste en evaluar las actividades que tienen que ver con el aprovechamiento forestal y que inclu-yen las técnicas utilizadas y las relacio-nes entre trabajadores y la empresa. La segunda tiene que ver con un proceso de trazabilidad que va desde el momen-to en que la madera sale del bosque y pasa por la manufactura hasta que lle-ga al consumidor final.

Misiónpyme (MP): ¿Cómo fue el proceso de certificación?Mario José Botía (MB): El proceso duró aproximadamente un año y consis-tió, inicialmente, en realizar una tarea de auditoría para conocer cómo estába-mos. Como ya teníamos la certificación ISO 9001 de 2008 ya estábamos ade-lantados en varios procesos y fue sen-cillo obtenerla.

Además, debido a nuestra participa-ción en una convocatoria de la Cámara de Comercio de Bogotá para implemen-tar innovación en las empresas, junto con Ana Patricia Romero, directora de pro-yectos especiales, decidimos que la certi-ficación iba a ser nuestro proyecto de in-novación. Todo esto implicó reorganizar procedimientos, establecer parámetros e

implementar lo referente a la protección del medio ambiente y a la utilización de la materia prima, que debe estar certifi-cada. Al interior de la empresa hicimos una campaña de concientización sobre la utilización del agua, la energía, el papel y el reciclaje, para ser más consecuentes aún con nuestra visión de responsabili-dad ambiental.

MP: ¿Qué beneficios conlleva tener esta certificación?MB: El principal es contribuir a la pro-tección del medio ambiente. La gente piensa que quienes trabajan en el sec-tor maderero son los que más acaban

con los recursos y no es así, siempre y cuando se utilicen maderas certifica-das. Estas son sembradas, procesadas y cuidadas para la industria, así que al usarlas no atentamos contra el entorno. Tenemos que empezar a educar a los consumidores de que las empresas que logramos tener la certificación FSC no estamos dañando el medio ambiente.

Además, estar certificados nos per-mitirá seguir muchos años más en el mercado, que poco a poco ha ido to-mando una mayor conciencia de cui-dar el medio ambiente y las empresas que lo hagan tendrán ventaja sobre las que no. A nivel internacional, nos per-mitirá abrir mercados, ya que en este momento vendemos básicamente en Colombia. Nosotros hemos exportado pero cada día las exigencias de los im-portadores se incrementan. Ahora con el TLC con EE. UU. queremos volver a iniciar un proyecto de exportaciones y creemos que con la certificación FSC vamos a tener una mayor probabilidad de encontrar aliados y oportunidades en ese país. Esperamos algo similar con la Unión Europea, que la certificación nos abra posibilidades para internacionali-zarnos nuevamente.

MP: ¿Qué contratiempos tuvieron durante el proceso de certificación?

MB: Realmente no tuvimos ma-yores dificultades. Lo que se necesita es tomar la decisión y hacer el trabajo. Certificarse requiere de escribir y reor-ganizar los procesos y de hacer que es-tos se cumplan. Eso sí, hay que dedi-carle bastante tiempo para lograr los procesos adecuados. Además, tuvimos un buen acompañamiento por parte de la Fundación Natura y Fedemaderas, y eso nos ayudó muchísimo porque lo-gramos sacar todo en corto tiempo.

Fuente: Grupo de Trabajo para la Certificación Forestal Voluntaria en Colombia

Según el Banco Mundial,la tala ilegal de madera en Colombia llega

a un 42% de la producción total.

Beneficios de la certificación forestal Voluntariaeconómicos sociales

Acceso al mercado de productos certificados. Apropiación y entendimiento de los derechos de trabajadores de la madera.

La marca del FSC resalta los procesos de manu-factura. Seguridad en el trabajo.

Mayor poder de negociación. Valorización del recurso humano al ser empre-sas legales.

Facilidades para acceder a fuentes de financia-miento.

Desarrollo de las comunidades que trabajan la madera.

Imagen empresarial fortalecida. Menor riesgo de accidentes, al cumplir las normas de seguridad

El compromiso de Mario José Botía, gerente de Artecma es contribuir a la protección del entorno, principal beneficio de la certificación.

Foto

s: C

orte

sía

Art

ecm

a

11www.misionpyme.com

Un fuerte movimiento de industrias con perfil exportador hacia las costas, así como un desempeño jalonado por la construcción, la infraestructura y los servicios marcarán las tendencias de los negocios en el año que se avecina. EE. UU. y Europa continuarán enredados, situación de la que no estaremos ajenos.

Las apuestasdeL 2013

Portada


Por fin los empresarios del país en-tendieron que la única manera de com-petir en los mercados internacionales es moviéndose hacia los puertos. Esta ten-dencia, iniciada por las grandes indus-trias del país, será seguida por el resto de pequeñas y medianas empresas que forman parte de las cadenas de abaste-cimiento de estos grandes clientes. Sólo quien se arriesgue a mover su centro po-drá mantenerse dentro del sistema pro-ductivo de su sector.

Podremos ver entonces una especia-lización en los esquemas productivos. Pequeñas y medianas empresas indus-triales que se volcarán a competir por sus clientes en el mercado interno ha-ciendo uso de todas las herramientas disponibles para lograrlo (importacio-nes de bienes de capital a bajo costo, incremento de la productividad, mejo-ramiento de su cadena logística), y otro grupo de compañías con vocación ex-portadora que ven su traslado hacia las costas como la única alternativa para resolver su dilema de costos y eficien-cia logísticos.

En el centro del país jugará un papel fundamental la optimización de tecno-logías de información y comunicacio-nes, como herramienta fundamental de competitividad para el sector de servi-cios, que bien puede afincar sus activi-dades en Bogotá y otras capitales que cuenten con la infraestructura de teleco-municaciones adecuada y el recurso hu-mano calificado para apalancar la pro-ducción de software o la prestación de servicios de BPO.

La incertidumbre por lo que viene es innegable, pero son los empresarios los llamados a tomar decisiones hoy que les permitan sortear las nubes gri-ses que se ciernen sobre la economía colombiana.

Según los expertos, la zona euro conti-nuará enfrentando problemas un tiem-po más. De hecho, para el cierre del 2012 se espera un desempeño negati-vo en esa región (-0,5%). Por su parte, América Latina cerrará el año con un incremento del Producto Interno Bruto (PIB) próximo a un 3,2%, resultado no tan positivo como consecuencia de un crecimiento brasilero esperado de ape-nas 1,5%, mucho menor al de años an-teriores, en línea con proyecciones del Fondo Monetario Internacional (FMI).

Para 2013 se prevén crecimientos mundiales muy similares a los de este año, aunque con una tendencia al alza pero no muy significativa. Así pues, los riesgos económicos mundiales recaen sobre dos asuntos en particular: el pri-mero, la reacción de los mercados eu-ropeos ante los estímulos fiscales que se han empleado; y el segundo, el posi-ble abismo fiscal que implicaría un au-mento importante en los impuestos y una fuerte reducción del gasto en los

EE. UU. para 2013, lo que podría lle-var al país a una nueva recesión y, por el tamaño de la economía, impactaría a todo el mundo.

En este último punto en específico, la responsabilidad recae sobre el Con-greso de los EE. UU., el cual deberá de-cidir en los próximos días el futuro de una nación que ya está mostrando me-jores resultados en materia laboral y un mercado de vivienda más estable.

¿Cómo está Colombia?En el segundo trimestre de 2012, Co-lombia exhibió un crecimiento del PIB superior al esperado por el Banco de la República, Fedesarrollo y otras enti-dades. De acuerdo con José Darío Uri-be, gerente general del Banco Central, el crecimiento de 4,8% durante el pri-mer semestre de este año estuvo fuer-temente jalonado por la demanda in-terna, es decir, el agregado entre el consumo y la inversión, tanto pública como privada.

A pesar del boom de Tratados de Libre Comercioque vive el país, la demanda interna es relativamente amplia y el país es menos

dependiente del mercado externo que otros vecinos latinoamericanos.


Y aunque estos indicadores no se ubi-can en los niveles del año pasado, el Banco resalta la labor que se ha reali-zado a través de la política monetaria para llevar el crecimiento del gasto a niveles sostenibles, que no generen difi-cultades por un posible endeudamiento excesivo. Sin embargo, este reajuste en la demanda interna ha ocasionado que algunos sectores empiecen a frenarse.

De acuerdo con lo manifestado por Uribe, hay cifras opuestas sobre el comportamiento del consumo priva-do, por un lado los datos de comercio al por menor, de compra de vehículos, de percepción de los comerciantes y de confianza de los hogares sugieren una desaceleración, mientras que las impor-taciones, el crédito dirigido a este gasto y el mercado laboral indican que el con-sumo continuará impulsando el creci-miento. “En el caso de la inversión, las importaciones de bienes de capital y el

aumento del crédito hipotecario y del comercial indican que la construcción y otros rubros de la inversión aumen-tarán a buen ritmo”, reveló el gerente.

A pesar del boom de Tratados de Libre Comercio que vive el país, la de-manda interna es relativamente am-plia y el país es menos dependiente del mercado externo que otros vecinos la-tinoamericanos. Mientras que en países como Perú o Chile las exportaciones representan 25,1% y 38,7%, respecti-vamente, como proporción del PIB, en Colombia esta cifra es de apenas un 15,7%, lo que implica que la economía está mucho menos expuesta, en línea con cifras reportadas por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

Por lo pronto, y de acuerdo con es-timaciones del FMI, Colombia crecerá 4,3% en 2012, cifra que coincide con las proyecciones del Banco de la Republica,

y se proyecta un 4,4% en 2013. Además, se espera que las fortalezas en materia macroeconómica, que dejan ver una in-flación controlada, una reducción en el déficit del sector público y una tasa de ahorro pública creciente, la cual pasó de 2,5% del PIB en 2010 a 4,7% en 2012, actúen como una barrera para evitar un mayor contagio de la crisis económica mundial que ya empieza a tener efectos sobre los principales sectores.

No obstante, está claro que el país no está blindado y cada vez parece más cer-cana la implementación de una política anticíclica por parte del gobierno nacio-nal. Una muestra de ella fue el anuncio el Emisor, en la tercera semana de no-viembre, sobre la reducción de 25 pun-tos básicos en la tasa de interés lo que demuestra una actitud un poco más laxa para impulsar la dinámica de consumo.

ComercioDe acuerdo con la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), “los comer-ciantes exteriorizaron su preocupación por el pobre desempeño de sus ventas en el mes de octubre y muchos de ellos argumentan que el consumo de bienes básicos por parte de los hogares colom-bianos se encuentra frenado”. Sin embar-go, las ventas de bienes durables y semi-durables continúan creciendo, rubros a los que apuntarían los negocios en 2013.

En lo corrido del año, a septiem-bre, las ventas del comercio minorista aumentaron apenas un 3% con respec-to a 2011, jalonado hacia abajo prin-cipalmente por el comportamiento de las ventas de vehículos, las cuales ca-yeron 4,1%. Los más dinámicos resul-taron ser equipos de informática, cal-zado y artículos de cuero y artículos de ferretería, vidrios y pinturas. Aun-que el comercio se empieza a resentir, el 63% de los grupos comerciales mos-traron un crecimiento en las ventas su-perior al 4%, y para el cierre de 2012 se espera que las ventas decembrinas avi-ven los negocios.

Comercio: los más y menos dinámicosVariación de las ventas ene-sep. 2012 / 2011 (%)

Equipo de informática, hogar

Artículos de ferretería

Víveres y bebidas no alcohólicas

Lubricantes para vehículos

Vehículos automotores y motocicletas

Calzado, artículos de cuero

16,0

8,3

0,7

8,5

1,7

-4,1

Fuente: Dane

Portada


Sabemos lo que tú necesitas,ser parte de tu desarrollo es entregarte un futuro lleno de progreso

Potencializamos el impacto social con nuestros aliados estratégicos.Conformamos equipos de alto rendimiento para controlar la gestión integral del riesgo.Generamos conocimiento e innovación en seguridad y salud de los trabajadores.Protegemos al trabajador, su familia y la comunidad.Aseguramos el futuro y los sueños de los que amas.

www.colmena-arp.com.cowww.colmena-arp.com.co

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

mision pyme martes.pdf 1 26/09/12 15:21

Misiónpyme habló con Guillermo Bo-tero Nieto, presidente de Fenalco Na-cional, quien plantea para 2013 un comercio impulsado por el sector cons-trucción y minero-energético.

Misiónpyme (MP): ¿Cuáles serán los sectores más dinámicos el próximo año?Guillermo Botero Nieto (GBN): La mi-nería continuará teniendo un buen des-empeño; es probable que alcancemos una producción de un millón de barri-les diarios. El sector de la construcción, tanto las obras civiles como la actividad edificadora, tendrán igualmente una im-portante dinámica, como quiera que se

acelerarán las obras de infraestructura y algunos proyectos de vivienda. Tam-bién la construcción de centros comer-ciales en ciudades intermedias jalonará al sector de la construcción.

MP: ¿Qué cambios se han presentado en el mercado con la entrada del TLC con EE.UU?GBN: Desafortunadamente el arran-que el TLC en este año coincidió con una coyuntura difícil para la economía norteamericana, que ha frenado los con-sumos. Aun así, es de esperar que las exportaciones colombianas no tradicio-nales con destino a los EE. UU. tengan en 2012 un crecimiento significativo.

Por otra parte, los efectos del TLC se verán reflejados positivamente en nues-tra economía en el mediano plazo: por ejemplo, podemos importar maquinaria de última generación con arancel cero, y algo muy importante, las pyme nacio-nales podrán participar en licitaciones o concursos de compras públicas en va-rios estados tan emblemáticos como La

“Las oportunidades hay que buscarlas”

Sabemos lo que tú necesitas,ser parte de tu desarrollo es entregarte un futuro lleno de progreso

Potencializamos el impacto social con nuestros aliados estratégicos.Conformamos equipos de alto rendimiento para controlar la gestión integral del riesgo.Generamos conocimiento e innovación en seguridad y salud de los trabajadores.Protegemos al trabajador, su familia y la comunidad.Aseguramos el futuro y los sueños de los que amas.

www.colmena-arp.com.cowww.colmena-arp.com.co

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

mision pyme martes.pdf 1 26/09/12 15:21

ExportacionesLas exportaciones aumentaron 7,5% en enero-septiembre de 2012 en compara-ción con el mismo periodo del año pa-sado, mientras que sectores como el mi-nero-energético y el fabril mostraron un balance positivo, el sector agropecuario, de alimentos y bebidas presentó un des-plome interanual cercano al 5,5%, expli-

cado principalmente por la caída en las ventas internacionales de café.

Los productos que evidenciaron un mayor dinamismo fueron máquinas para trabajar metales y equipos para telecomunicaciones, por el lado manu-facturero; y carne y preparados y se-millas y frutos oleaginosos en cuanto al rubro de alimentos.

Industria: los más y menos dinámicosVariación en la producción ene a sept. 2012 / 2011 (%)

Prendas de vestir, confecciones

Aparatos de uso doméstico

Productos de caucho

Partes, piezas y acc. para vehículos

Productos de tabaco

Industrias básicas hierro y acero

17,9

14,0

-16,0

17,4

-11,6

-22,1

Fuente: Dane

IndustriaEl panorama industrial no es nada alen-tador. Las últimas cifras, correspon-dientes al periodo enero-septiembre, muestran un crecimiento interanual de la producción de apenas un 0,7%, mien-tras que al analizar la variación men-sual, esta cayó 1,2% en septiembre con relación al mismo mes de 2011. Aun-que, año corrido, un 53% de las clases industriales vieron desplomar su pro-

ducción, hay sectores que muestran re-puntes importantes. Prendas de vestir y confecciones, industrias básicas de hie-rro y acero y aparatos de uso domésti-co fueron los más dinámicos, con va-riaciones superiores al 14%.

Lo que se viene para 2013 es una in-dustria impulsada principalmente por el sector de la construcción, por lo que se espera un mayor dinamismo en los gru-pos manufactureros asociados a la cons-

trucción de edificaciones. En particular, las esperanzas están puestas sobre el im-pulso que daría a la economía la construc-ción de las 100 mil viviendas, proyecto li-derado por el Ministerio de Vivienda, que en días pasados anunció que está garanti-zada la construcción de 6.800 viviendas gratis en Bogotá, donde se habían presen-tado dificultades con la disponibilidad de servicios de acueducto y alcantarillado que ya fueron solucionadas.

“En 2013 esperamos un crecimiento en las ventasdel comercio del orden del 6% anual en términos reales. Esperamos que sectores como computadores, muebles, electrodomésticos, vestuario, calzado, productos

textiles y productos de aseo continúen creciendo a buen ritmo”.

Florida y Texas. Lo que pasa es que las oportunidades hay que buscarlas y no hay nada más peligroso para un empre-sario que quedarse cómodo en su escri-torio con una linda vista.

MP: ¿Se espera un repunte de las ventas en 2013?GBN: En 2013 esperamos un creci-miento en las ventas del comercio del orden del 6% anual en términos reales.

Esperamos que sectores como compu-tadores, muebles, electrodomésticos, vestuario, calzado, productos textiles y productos de aseo continúen creciendo a buen ritmo.

Portada


Lo que se vienepara 2013 es una industria impulsada principalmente

por el sector de la construcción, por lo

que se espera un mayor dinamismo en los grupos manufactureros asociados

a esta actividad.

Misiónpyme conversó con María Clau-dia Lacouture, presidente de Proex-port, sobre los mercados potenciales y los primeros resultados que arroja el acuerdo comercial entre Colombia y los EE. UU.

Misiónpyme (MP): ¿Qué destinos están por explorar en 2013 por parte de las empresas colombianas?María Claudia Lacouture: Está por en-trar en vigencia el Acuerdo Comercial con la Unión Europea, un mercado de 500 millones de habitantes y el primer bloque económico del mundo que repre-senta el 20% del comercio mundial. Ade-más de esto, hay nuevos mercados por

descubrir y la misma experiencia de los exportadores lo demuestra.

Un ejemplo de ello es la exportación de camarón y carne bovina a Rusia, lue-go de varios años de trabajo con las au-toridades sanitarias de ese país. Tam-bién hay casos de empresas que están exportando atún, genética bovina y si-llas para estadios a Brasil, mango a Ja-pón, aguardiente a China, ropa interior y vestidos de baño a países como Lí-bano, Qatar y Emiratos Árabes, pisos y plaquetas de madera a Pakistán, pro-ductos farmacéuticos a Tailandia, apa-ratos eléctricos en la India, materiales de construcción en Angola, software en Kenia y videojuegos a Canadá.

Lo exótico sigue mandando

A pesar de que no se ha cumplido la meta de producción del millón de barriles de crudo establecida por el gobierno, en ma-teria exportadora para 2013 seguirá muy fuerte el liderazgo de aceites crudos de petróleo y productos de extracción mine-ra que ya alcanzan una participación de 65,8% de acuerdo con información del DANE. Con relación a los destinos de ex-portación, EE. UU. sigue liderando con una participación del 37,2% de enero a septiem-bre del año, sin embargo, esta cifra ha dis-minuido casi un 11% con respecto a 2010.

Exportaciones manufactureras más dinámicasVariación ene a sept. 2012 / 2011 (%)

Otro equipo de transporte*

Eq. para telecomunicaciones, grab. y repr. de sonido

Vehículos de carretera

Maq. especiales para determinadas industrias

Manufacturas de metales

Máquinas para trabajar metales

127,1

49,5

18,8

66,1

33,2

15,9

*Corresponde principalmente a reexportaciones. Fuente: DANE, cálculo Misiónpyme

Exportaciones más dinámicas de agro, alimentos y bebidasVariación ene a sept. 2012 / 2011 (%)

Carne y preparados de carne

Corcho y madera

Cueros, pieles y pieles finas, sin curtir

Cereales y preparados de cereales

Pescado, crustáceos, moluscos y sus preparados

Semillas y frutos oleaginosos

92,4

60,8

21,2

75,7

33,6

18,1

Fuente: DANE, cálculo Misiónpyme


MP: ¿Qué productos con potencial exportador hacia la Unión Europea han identificado?MCL: Hemos identificado por lo me-nos 800 productos colombianos de los sectores no minero energéticos que tendrán posibilidades con el acuerdo comercial entre Colombia y la Unión Europea (UE), una vez entre en vi-gencia. Son por lo menos 161 produc-

tos de agroindustria, como las frutas frescas y procesadas, flores, camaro-nes y langostinos.

En manufacturas e insumos hay 538 productos que podrán llegar a los 27 países de la UE con beneficios aran-celarios. Según la demanda del merca-do, las piezas mecánicas y eléctricas, autopartes, muebles, iluminación con bajo consumo, cristalería y productos

de aseo con ingredientes naturales son potenciales.

Para los exportadores de prendas de vestir, son 116 los productos beneficia-dos. Están, por ejemplo, los pantalones y shorts de fibras sintéticas para hom-bres y niños, cueros, pantalones feme-ninos, bolsos de mano, trajes de baño y calzado de cuero. En cuanto al sector de servicios, las principales oportunidades tienen que ver con el potencial para li-bros, folletos e impresos.

MP: ¿Cuál es el balance de Proexport en estos primeros meses del TLC con EE.UU?MCL: El balance es positivo si mira-mos los nuevos productos y exportado-res que llegaron a ese mercado. Desde que entró en vigencia el TLC son 163 las empresas colombianas que exporta-ron por primera vez y 194 nuevos pro-ductos que ingresaron a los EE.UU, en-tre los que se destacan filetes especiales de tilapia, curuba, maracuyá morado, quesos especiales, jugo de guanábana e insumos de metalurgia.

La gestión de promoción por parte de Proexport también ha tenido un ba-lance positivo. Entre agosto de 2011 y el mismo mes de 2012 se han realiza-do 72 eventos en los que se ha contado con la participación de 647 comprado-res de ese país y 1.815 exportadores co-lombianos, quienes generaron expecta-tivas de negocios por US$200 millones.

Negocios prometedores, ¿cuáles y dónde?A nivel territorial se espera que los ne-gocios con más fuerza en 2013 sean los relacionados con los ‘cluster’ estableci-dos en cada una de las regiones, esto de-bido a las iniciativas publico-privadas que ya están en marcha y que van a te-ner un mayor impulso con los proyec-tos de regalías. Encadenamientos pro-ductivos con los cuales se busca mejorar

la competitividad y crecimiento econó-mico y social de los terruños.

Barranquilla, el puerto se mueveEl departamento del Atlántico y en par-ticular la ciudad de Barranquilla se han convertido en un imán para los empre-sarios del centro del país que buscan reducir sus costos de transporte y lo-gística trasladando sus operaciones a

este puerto. En conjunto con el sector empresarial, se han elegido cerca de 10 clusters que fueron evaluados como competitivos, dando prioridad a los de salud e industria farmacéutica, siste-ma moda e insumos para la agroindus-tria. Eso sin dejar a un lado las iniciati-vas en torno al turismo, el cual contará con una inversión cercana a $25 mil mi-llones dirigida a lo que se definió como el Circuito Turístico de Clase Mundial.

Portada


Misiónpyme habló con Tatiana Oroz-co, directora ejecutiva de la principal agencia de inversión del Atlántico, Pro-barranquilla, sobre las perspectivas de la ciudad para 2013. En las que centros comerciales, clínicas y dinámicas zonas francas esperan tener el papel principal.

Misiónpyme (MP): ¿Cuáles son los grandes negocios que se desarrollarán durante 2013 en la ciudad de Barranquilla? Tatiana Orozco: Según las proyeccio-nes de ProBarranquilla, los grandes ne-gocios del 2013 estarán en el sector de la salud con la Clínica del Mar Center, la Clínica Portoazul y la Clínica Mise-ricordia Norte. Adicionalmente la cons-trucción de Blue Gardens, un centro comercial, empresarial y hotelero con espacios dedicados a la vivienda, será sin duda uno de los grandes proyectos en el sector de hotelería y turismo.

En infraestructura logística y de transporte entrarán en funcionamiento la Zona Franca del Atlántico, ZOFIA, y el parque industrial Galapark, ubica-dos ambos en el municipio de Galapa. Además, llegará Promocom en servi-cios empresariales y la compañía es-pañola Gaviota Simbac.

MP: ¿Qué sectores cuentan con mayores perspectivas para 2013? TO: Los que se ubican dentro del área de servicios, la cual concentra el 65% de la inversión. Le sigue el área industrial con un 21% y luego el área comercial con un 14%. Dentro de servicios, se es-pera que el sector de logística sea el más

dinámico con un 29% del total, mien-tras que en el industrial será el sector de manufacturas, con una participación del 27% del total de esta área.

MP: ¿Qué le espera a Barranquilla?TO: Para el año 2013 se espera una in-versión de 707 millones de dólares en el Atlántico. Esta inversión, en un 88%

provendrá de Colombia, 7% de Norte-américa, 4% de Europa y 1% de otros países de América Latina y el Caribe. Con este monto esperamos que se gene-ren alrededor de 4.250 empleos direc-tos, con impacto en todo el departamen-to, pero especialmente en Barranquilla, donde se concentrarán un buen porcen-taje de las nuevas plazas laborales.

“Los sectores que se ubican dentro del área de servicios concentran el 65% de la inversión hacia Barranquilla”


BogotáLa capital del país como muchos otros lugares ha hecho una apuesta firme so-bre la tecnología. El cluster de software y tecnologías de la información (TI) reúne no solo a 2.852 empresas pres-tadoras de productos y servicios de TI en la ciudad, sino que a su vez agrupa inversionistas, recurso humano, univer-sidades, infraestructura y servicios de soporte para clientes muy diversos. El boom en materia de ‘call centers’, ‘cloud computing’, empresas generadoras de aplicaciones, entre otras, será el fuerte para Bogotá el próximo año.

Conforme a lo manifestado por Adriana Suárez, directora ejecutiva de Invest in Bogotá, “en la ciudad se es-tán instalando las empresas de servi-cios profesionales de BPO y TIC, ope-raciones comerciales; adicionalmente, al estar convirtiéndose en un hub para el turismo de negocios y los eventos empresariales, Bogotá está viviendo un boom de construcción de hoteles de re-conocimiento mundial”.

Además del significativo papel que em-pieza a jugar la tecnología, se seguirá im-pulsando tanto el cluster de la moda como el de turismo de negocios de acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá. Sin embargo, es claro que dado el atraso en las obras de infraestructura, que suponen sobrecostos para los empresarios que as-piran a competir en el exterior, las indus-trias ubicadas en los centros cercanos a la ciudad tienen una vocación hacia el mer-cado interno por lo tanto tendrán que es-pecializarse en competir con las impor-taciones que llegan a la capital y el centro para defender este centro de consumo, que representa el 50% del país.

MedellínA pesar de que seis cluster parecen mu-chos, la ciudad de Medellín ha desafia-do todos los pronósticos con una eco-nomía que actualmente gira en torno a apuestas productivas bien pensadas, en-tre las que se encuentra energía, cons-trucción, salud, TIC, turismo de nego-cios y moda.

De acuerdo con Jaime Echeverri, vice-presidente de Planeación y Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comer-cio de Medellín, “estos seis cluster son los que muestran un mayor crecimiento de inversión neta en sociedades, cuan-do se compara cómo se comportan las nuevas empresas y la inversión en so-ciedades alrededor de estos sectores, la dinámica es mucho más alta que en el resto de la economía. Hay una inver-sión muy importante en construcción y en salud, y crece muy rápido la inver-sión en turismo”.

Con relación a las perspectivas, la Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín y el Área Metropolitana (ACI), liderada por Juan David Valde-rrama, prevé que el 2013 será un año clave de llegada de compañías extran-jeras principalmente asociadas a los sectores de tercerización de servicios de tecnología de la información (ITO), tercerización de servicios de negocios (BPO), tecnología de la información (TI) y automotriz.

Portada


Desde que entró en vigencia el TLC, 163 empresas colombianasexportaron por primera vez y 194 nuevos productos ingresaron a los EE. UU.,

entre los que se destacan filetes especiales de tilapia, curuba, maracuyá morado, quesos especiales, jugo de guanábana e insumos de metalurgia.

PerspectivasAunque el auge de los servicios terce-rizados y todo lo relacionado con tec-nologías de la información y las comu-nicaciones (TIC) es un hecho más allá de las fronteras de las ciudades princi-pales, en 2013 se espera una dinámica superior, impulsada principalmente por la llegada de un mayor número de em-presas extranjeras. En este sentido, ciu-dades como Manizales, la cual ocupó el primer puesto en el Doing Business 2012 sobre las 22 ciudades colombianas por la facilidad para hacer negocios, es un eje con respecto a TIC.

Además de los servicios, se espe-ra que la actividad constructora sea el dinamizador de la economía en su to-talidad. Las últimas cifras indican un

aumento interanual de 25% del área aprobada para construcción de enero a septiembre de 2012. Un punto fuer-te en este sentido es el proyecto de las 100 mil viviendas de interés priorita-rio que ya empezó a ser ejecutado en ciudades como Barranquilla, Cartage-na, Cali y Valledupar. Adicional a esto, el Ministerio de Vivienda espera lograr un acuerdo con las cajas de compensa-ción para la construcción de otras 100 mil viviendas dirigidas a los afiliados de estas, que devenguen entre 1 y 1,5 salarios mínimos.

A pesar del dilema sobre qué tanto llegará a afectar la crisis mundial a la economía colombiana, es necesario lo-grar cambios estructurales que pongan al país a la par, en materia de compe-

titividad, de países vecinos como Perú y Chile. Son ineludibles progresos en materia de infraestructura y reducción de los costos laborales que permitan no solo una mayor proporción de em-pleo formal sino también más empre-sas formalizadas.

En materia de comercio exterior, de acuerdo con Sergio Clavijo, presidente de la Asociación Nacional de Institu-ciones Financieras (ANIF), los expor-tadores no pueden luchar en contra de una apreciación estructural sino que por el contrario deben buscar los ca-minos para abaratar el costo de pro-ducción y mejorar la productividad y aún más en tiempos en que los merca-dos externos y la demanda no están en su mejor momento.


La estrategia¿Qué camino seguir?

Las empresas no fracasan porque las fuerzas del mercado las fuercen a ello, sino porque sus empresarios toman las decisiones equivocadas o carecen de los recursos necesarios para sobreponerse a ellas.Por Dr. Alfredo Ceballos.Presidente IKC Consulting y IARA [email protected]

Gerencia


Con frecuencia los académicos sostienen que la elección del camino a seguir, la estrategia de la empresa, está precedida de la definición de un sue-ño, es decir, de las metas que se aspi-ra alcanzar. Pretender escoger el mejor sendero sin unos objetivos claros es si-milar a la situación de quien pretende avanzar sin conocer su destino. “Si no sabes a dónde te diriges, cualquier ca-mino te lleva”, es la analogía más usa-da para resaltar la imperiosa necesidad de claridad sobre los propósitos.

Por otro lado, no se puede elegir el camino a seguir sin disponer de la información que provea un riguroso análisis que identifique las oportuni-dades y amenazas que se presentan en el entorno competitivo. Las acciones que van a adelantar los competidores no son conocidas de antemano. Solo cuando han hecho su aparición en el mercado. Todo ello genera incertidum-bre. La única opción es estar alerta a los movimientos de los competidores para reaccionar y encontrar las mane-ras de contrarrestar los efectos adver-sos que puedan tener sobre la empre-sa. Además las tecnologías avanzan de manera inexorable y pueden alte-rar las condiciones de la competencia. Pueden facilitar la aparición de nuevos productos o servicios o volver obsole-tas las técnicas de producción. No se puede menos que estar siempre con un ojo avizor puesto en las tendencias de las tecnologías.

Más aún, las políticas macroeconó-micas de los gobiernos de turno pueden generar nuevas amenazas u oportuni-dades. Es indispensable tener una po-sición de vigilia permanente sobre los posibles cambios en las políticas eco-nómicas. También se presentan contin-gencias al interior de la empresa. El in-esperado retiro de personal clave y las normales fallas que acompañan a todas las acciones de las personas son solo dos ejemplos de las incertidumbres que se generan al interior de la empresa.

Así que, tanto entorno como interno, son fuentes se incertidumbre. Ante ellas el empresario tiene que asumir los ries-gos que implica la escogencia de cier-to camino. Por ello esa elección es una apuesta en la que se invierten los recur-sos que demanden las acciones con los que se espera conseguir mejores resul-tados. Para afrontar esta apuesta el em-presario puede reunir toda la informa-ción que le sea posible. Pero ella nunca será suficiente para eliminar sus incer-tidumbres. Solo le sirve para fortalecer su convicción de que el camino que es-coja sea la mejor opción. Pero esa elec-ción siempre será una apuesta.

La mejor recomendación que se pue-de dar a quien apuesta es que pondere los riesgos y las probabilidades de ganar. Si

apuesta a los caballos, por ejemplo, lo mejor es recomendarle que obtenga in-formación detallada sobre los resulta-dos en competencias anteriores. Para

cada uno de sus favoritos averiguar cuándo triunfó, frente a qué clase

de competidores, en qué clase de terreno, en qué longitudes, quié-

nes fueron sus jinetes, quiénes los jinetes competidores, etc. Estos conocimientos no ase-guran que su apuesta por su caballo favorito vaya a ser ganadora. Pero, si las con-diciones de la competencia

en la que está apostando son similares a las de aquellas en las que triunfó an-teriormente, las probabilidades de una apuesta exitosa se incrementan de ma-nera considerable.

Aplicada esa recomendación, señala que la estrategia debe diseñarse toman-do en consideración los factores exter-nos que determinan las condiciones que imperan en cada sector: El poder de ne-

gociación de los proveedores y de los compradores, las barreras de entrada al sector que impidan o faciliten la apari-ción de nuevos competidores, las ame-nazas que pueden generar la presencia de productos o servicios que sustituyan los que ya se ofrecen, y la intensidad de la competencia impuesta por los com-petidores más destacados. Una vez ana-lizadas estas cinco fuerzas el gerente debe definir la posición que su empre-sa tiene que asumir ante ese enjambre de consideraciones. Esa posición debe definir, de manera racional, las formas que la compañía elija para responder a las condiciones que imponen las cinco fuerzas mencionadas. Ese posiciona-miento, que es la clave de la estrategia, define el camino a seguir.

La mejor recomendación que se puededar a quien apuesta es que pondere los riesgos

y probabilidades de ganar.


No puede negarse la racionalidad y vali-dez teórica de esa recomendación. Pero creemos que no responde a la realidad del empresario o del gerente. La estra-tegia así definida no es más que un ejer-cicio técnico para identificar los condi-ciones del entorno que, supuestamente, fuerzan a la empresas a ajustarse a sus designios. La tesis de que la tarea prin-cipal del gerente o del empresario es es-tablecer dichas circunstancias para ajus-tarse a ellas implica que su habilidad principal debe ser analítica y racional.

Nosotros no lo creemos. La empre-sa no es un mero ente reactivo a las con-diciones externas. La empresa no es una cosa. No es una máquina que siempre se comporta en concordancia con las ins-trucciones de su operador. La empre-sa es, en su esencia, un grupo de perso-

nas actuando de manera cooperativa en procura de un propósito común. Por eso sus comportamientos no están determi-nados por fuerzas del mercado, sino que son elegidos por las personas encargadas de su dirección: sus empresarios. Las empresas no fracasan porque las fuer-zas del mercado las fuercen a ello, sino porque sus empresarios toman las deci-siones equivocadas o carecen de los re-cursos necesarios para sobreponerse a ellas. En todos los sectores hay compa-ñías triunfadoras y perdedoras. Los em-presarios tienen la discreción de inter-pretar las condiciones de su entorno y elegir las formas que juzguen adecua-das para enfrentarlas. Es normal suponer que buscarán maneras creativas de so-breponerse a aquellas condiciones a las que supuestamente deberían someterse.

Los empresarios hacen que la empre-sa sea un ente proactivo que tiene una tendencia natural a encontrar las for-mas más efectivas de sobreponerse a las restricciones del entorno. Las orga-nizaciones más admiradas son aque-llas que no se someten a esas restric-ciones, sino que imponen nuevas reglas de juego. Las que cambian y modelan su ambiente. La estrategia, como aná-lisis de entorno, no es más que un dato que puede tener el empresario para en-frentar su problema central que es el identificar formas novedosas de con-ducir las acciones dentro de su em-presa para superar las restricciones del entorno. Esto demanda del empre-sario unas habilidades de innovación y gran convicción y compromiso con sus nuevas ideas.

En todos los sectores hay empresas triunfadoras y perdedoras.Los empresarios tienen la discreción de interpretar las condiciones de su entorno

y elegir las formas que juzguen adecuadas para enfrentarlas.

Gerencia


Volvamos al caso de quien está apos-tando en una carrera de caballos. Ya se señaló la conveniencia de obtener, de antemano, la mayor cantidad de infor-mación sobre los antecedentes de sus caballos favoritos. Esa es una informa-ción importante y el consejo de obte-nerla uno muy sensato.

Pero parecería que nuestro aposta-dor imaginario necesita complemen-tar esa información. Otras reflexiones, quizás más fundamentales, son las re-lacionadas con sus condiciones per-sonales. Aquellas que den respuesta a interrogantes tales como, ¿Cuántos recursos puede realmente asignar a la apuesta? ¿De qué monto de reservas puede disponer en el evento que quiera intentar recuperarse de unas eventuales pérdidas iniciales? ¿Cuál es su límite para la apuesta? ¿Cuáles son las con-secuencias personales en el evento de un resultado adverso? Estas y otras ob-servaciones sobre su condición perso-nal también son indispensables. Ellas son las que verdaderamente determi-nan su capacidad de apostar y definen sus propias reglas del juego. O mejor dicho, las reglas del juego personales para abocar los riesgos de la apuesta.

Consideraciones similares se apli-can en la apuesta que hace el empresa-rio al elegir el camino a seguir. El aná-lisis del entorno es importante más no suficiente. Parte esencial y quizá más fundamental, es la relacionada con la realidad misma de su empresa. Una especie de inventario de los resulta-dos de sus pasadas experiencias, de sus aspiraciones, recursos y sus limi-taciones. Es posible que las oportuni-dades y amenazas identificadas en el entorno puedan ser ilimitadas o inal-canzables, las primeras, o insupera-bles, las segundas. Pero sus formas de enfrentarlas siempre estarán limitadas por sus recursos y capacidades. La es-trategia está determinada por los re-cursos, actuales y potenciales de que pueda disponer la empresa. Por ello pa-

rece más indicado empezar la búsque-da del camino a seguir con el análisis de su propia realidad. La peor apues-ta es la que no tiene en cuenta las ca-pacidades y los recursos. La estrategia no puede ser un sueño inalcanzable ni una utopía.

Nuestra recomendaciónLa elegancia conceptual de la reco-mendación de los teóricos se desluce cuando se pone de manifiesto la rea-lidad de la empresa y el empresario. Es perfectamente válida para el caso de un apostador, cómodamente senta-do en la tribuna, apostando a la even-tualidad de que su caballo favorito re-sulte triunfador. Pero la realidad del empresario es diferente y bastante

más compleja, pues no está en la tri-buna apostando a cuál será el caballo triunfador. Está en la pista participan-do en la competencia. Y no está apos-tando a cuál será el corcel vencedor, sino que está apostando a quien será el jinete ganador, entre los cuales, él es uno de los participantes. Tampoco está en el partidor a la espera de la señal de inicio de la carrera. Está en medio de la competencia que ya pue-de llevar varios años de duración. Más aún, la competencia no tiene un punto de llegada definido. No tiene una meta a una determinada distancia. La ca-rrera no termina. Sus verdaderas op-ciones son identificar las maneras de mantenerse, quedar rezagado en el ca-mino o retirarse.

La estrategia está determinadapor los recursos, actuales y potenciales de que pueda

disponer la empresa.


Recomendarle a ese jinete competidor que se detenga hasta completar el aná-lisis exhaustivo de las condiciones de la competencia es irrealista. Lo que se podría recomendar es seguramente lo mismo que él naturalmente ya viene ha-ciendo: juzgar si la posición que ha al-canzado con sus esfuerzos satisface o no sus aspiraciones. Si está satisfecho, continuar con el trabajo que le ha per-mitido posicionarse. Si no lo está, me-dir sus fuerzas y decidir si debe ser me-surado o agresivo en utilizarlas. Estar atento a la forma como están avanzan-do sus competidores. Estar claro de su posición relativa frente a ellos y de la forma como ha venido cambiando su lugar, si está adelantando a otros com-petidores o si está siendo rebasado por ellos. En pocas palabras, la recomenda-ción sería estar consciente de la forma como se viene desempeñando y tomar los correctivos que considere necesa-rios cuando piense que quiere y puede mejorar su desempeño.

Creemos que esta es una descrip-ción realista de la situación del empre-sario ante el interrogante de qué camino seguir. La empresa existe porque está recorriendo un camino. En ese recorri-do ha sentido y convivido con las pre-

siones de su entorno, de su competen-cia. Para enfrentarlas el empresario ya ha tomado unas acciones que han pro-ducido unos resultados. Estos resulta-dos son los que han permitido la sobre-vivencia de su empresa. Las compañías que han logrado sobrevivir siempre tie-nen una estrategia. Los resultados obte-nidos son la manifestación concreta de esta. La estrategia es la que muestran sus resultados. La evaluación objetiva de esos resultados es el verdadero pun-to de partida para escoger el camino a seguir. Ella es la que permite identifi-car las correcciones de rumbo necesa-rias para mejorar sus resultados.

Para poder evaluar su estrategia, el empresario primero tiene que conocer-la. El punto de partida es el diagnóstico estratégico de los resultados obtenidos en el pasado reciente. Antes de ponerse a buscar nuevas alternativas hay que co-nocer muy bien los resultados de la es-trategia que ha venido siguiendo.

Hay que empezar, como señala Sócrates, por conocerse a sí mismo.

Refiriéndose a las personas indicó: “La vida que no se cuestiona no es digna de vivirse”. Hay que cuestionarla para aprender a conocerse mejor a uno mis-mo. ¡Conócete a ti mismo! es su man-dato. Aplicado a la empresa diría: “La empresa que no se cuestiona está con-denada a desaparecer”. El cuestiona-miento de sus rumbos, de su estrategia, es lo que le permite conocerse mejor. ¡Conoce tu estrategia!, sería su man-dato para el empresario. Sin ese co-nocimiento no es posible evaluar, de manera objetiva, la bondad de las po-sibles acciones futuras. El paso inicial para la elección del camino a seguir es el conocimiento del camino recorrido. Preguntarse:1. ¿Cómo y por qué el camino recorrido

me ha llevado donde estoy y a dónde me llevará si no cambio el rumbo?

2. ¿Qué correcciones de rumbo debo introducir si no estoy satisfecho con el destino a que me llevaría de con-tinuar recorriéndolo de la misma manera? Las respuesta a estos interrogantes

son el verdadero punto de partida para definir qué camino seguir. La estrate-gia, en términos realistas, consiste en introducir correcciones de rumbo a la que ya se tiene. Introducir cambios en las tendencias que muestra la estrategia seguida en el pasado reciente. Lo que necesita el empresario es una meto-dología para hacerla explícita y poder evaluarla. La definición de la estrategia se fundamenta en el diagnóstico estra-tégico de los resultados obtenidos. La evaluación objetiva de esos resultados es la piedra angular sobre las que se ci-mienta la identificación de la estrategia y la elección del camino a seguir. Es el fundamento de “La Estrategia basada en los Resultados”.

Las empresas que han logrado sobrevivirsiempre tienen una estrategia. Los resultados obtenidos

son la manifestación concreta de esa estrategia.

Gerencia


Alerta por nuevoestatuto aduanero

El proyecto elimina o modifica drásticamente algunos de los beneficios que rigen actualmente para exportadores, una jugada que dejaría aún más vulnerables a los empresarios, especialmente a las pyme, que por culpa de los altos costos logísticos y la poca infraestructura son poco competitivas en el mercado internacional.

la promoción del comercio exterior en Colombia.

Pese a que la discusión del nuevo estatuto inició hace casi dos años de forma multilateral, tiempo en el cual la DIAN realizó mesas de trabajo para el debate de los temas que se incluirían, el resultado no refleja las conclusiones que allí se obtuvieron. No obstante, el documento es apenas un borrador y las esperanzas están puestas en que las dos entidades que tienen en sus manos la aprobación, la DIAN y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MCIT),

Con el ánimo de armonizar la terminología aduanera y agrupar la regulación que hoy en día se encuen-tra dispersa en un sinnúmero de de-cretos, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) expuso el borrador del proyecto de estatuto aduanero, que sustituye al anterior en su totalidad. A pesar de que las moti-vaciones de la entidad parecen legíti-mas, hay un descontento generalizado por parte de agentes y gremios, rela-cionado con la desaparición de algu-nos instrumentos fundamentales para

tengan en cuenta las observaciones de los diferentes agentes.

Con la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE. UU. y la cercana aprobación del acuerdo con la Unión Europea, que se-gún el presidente Santos se formalizaría a finales de este año para entrar en vigor en enero de 2013, resulta inadecuada la reducción de los beneficios que se daban a través de figuras como los Usuarios Aduaneros Permanentes (UAP) y los Usuarios Altamente Exportadores, y que proponen ser eliminadas.

Coyuntura


Para Diego Rengifo, vicepresidente técnico de Analdex, la normatividad debe brindar equilibrio entre facilitación y control.

“Tiene que haber un equilibrio entre facilitación y control”

Aunque el análisis de las 179 páginas de las que consta el proyecto es un tra-bajo arduo, la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) viene li-derando esta labor e identificó los prin-cipales puntos que generan desacuerdo.

Misiónpyme conversó con Diego Rengifo, vicepresidente técnico de Analdex, quien explicó los principa-les cambios que sufriría el Estatuto, de ser aprobado este borrador presentado por la DIAN.

Misiónpyme (MP): ¿De qué se trata este proyecto de nuevo estatuto aduanero?Diego Rengifo (DR): Este proyecto está modificando la legislación que fue expedida en el año 99 y busca armoni-zarla con estándares internacionales. Además se quiere compilar una serie

de decretos y normas que han sido ex-pedidas y que por su alto volumen han vuelto complejo el entendimiento de la legislación.

MP: ¿Cuáles son los principales cambios que se plantean?DR: El estatuto tiene unos instrumen-tos de facilitación al comercio que son los Usuarios Aduaneros Permanentes (UAP), los Usuarios Altamente Exportadores (Altex) y sistemas es-peciales de exportación e importación como el Plan Vallejo y las zonas fran-cas. Lo que nosotros advertimos es que estas herramientas fueron eliminadas o

modificadas y que esto definitivamente puede afectar el propósito del Gobierno Nacional de triplicar las exportaciones de bienes no tradicionales.

MP: ¿Qué pasa con el Plan Vallejo?DR: Lo están modificando de manera drástica. Este plan les ha permitido a muchos empresarios llegar a mercados internacionales con un esquema de ad-ministración simple, lo que a su vez ha suscitado que las empresas puedan traer materias primas e insumos para reali-zar un proceso y posteriormente expor-tar. La DIAN plantea el modelo con otra connotación y se migra a un tema de procesamiento industrial, lo que gene-ra que el proceso sea mucho más cos-toso porque implica tener que habili-tar áreas, es decir, así como se habilita un depósito para almacenar mercancía.

Quien haga procesamiento industrial tiene que tener un área demarcada, constituir una póliza, y esquema de administración encarece la operación. La dificultad que se evidencia es que las pyme tendrán más costos para poder te-ner estas figuras, lo que puede ocasionar que muchos de ellos dejen de ser juga-dores con estos modelos.

MP: ¿Cuáles son las implicaciones de la eliminación de las agencias de aduana?DR: El proyecto plantea que las agen-cias ya no van a asumir ningún tipo de responsabilidad y que esta recae sobre

el empresario. La legislación de adua-nas es especializada y si quienes saben de esto son las agencias de aduana no entiende uno por qué los desvinculan si son quienes tienen el conocimiento téc-nico y pueden ayudarle al importador a hacer las cosas.

MP: ¿Qué otras figuras se modifican con este proyecto?DR: Están acabando los UAP y los Altex, podrán actuar por doce me-ses más, pero después van a migrar a una figura que la DIAN ha llamado el Operador Económico Autorizado, que aunque nos parece importante, observa-mos que importadores y exportadores tienen una dinámica distinta.

“Ante la falta de instrumentos que incentivenel comercio exterior, va a ser mucho más difícil el

tema de internacionalización de las compañías y el aprovechamiento de los tratados de libre comercio”.


Por ejemplo, el UAP tiene tres prerro-gativas importantes: puede hacer ope-raciones durante un mes y dentro de los cinco días siguientes paga, además constituye una sola garantía global para amparar todas sus operaciones y todo lo que le llega no es revisado, es decir, tiene levante automático en sus opera-ciones. Desde el punto de vista admi-nistrativo cambiar esto tiene un impacto grande, genera sobrecostos, retrocesos

y encarece las operaciones de comer-cio exterior.

Y las dificultades no solo están re-lacionadas con los UAP, Altex y Plan Vallejo, sino que comercializadoras in-ternacionales y zonas francas también están siendo modificadas de manera importante.

MP: ¿Qué viene para las zonas francas?

DR: Les están cambiando el concepto de exportación, lo que implica que el beneficio de las devoluciones del IVA y los beneficios que reciben por estar lo-calizadas en el régimen franco cada vez se van a recortar más, y lo mismo suce-de con el tema de comercializadoras in-ternacionales. Entonces hay un mensaje poco claro de cómo el Gobierno quie-re promover el tema de las exportacio-nes pero está cerrando los instrumen-tos que facilitan el comercio.

MP: ¿Este tipo de cambios tienen sentido en un entorno de aprobación y entrada en vigencia de tratados de libre comercio?DR: No, y es precisamente eso, ve-mos esto como un tema contradictorio. Colombia está firmando tratados y to-dos los países tienen y fortalecen sus instrumentos de facilitación al comer-cio. Y siendo consecuentes con la po-lítica del Gobierno, la DIAN no debe generar este tipo de proyectos porque son equívocos y antes de promover el comercio le ponen un freno de mano.

Mantener los instrumentos de faci-litación es un trabajo que tendrán que hacer el MCIT y la DIAN para buscar un término medio en cómo estructurar un tema de controles y de administra-ción del riesgo sin eliminar los benefi-cios que resultan estratégicos para las compañías.

MP: ¿Hacia dónde debe apuntar entonces la normatividad?DR: Tiene que haber un equilibrio entre facilitación y control, porque el control no puede ser tal que impida o no faci-lite el comercio. El país tiene proble-mas de infraestructura y estos temas se constituyen como facilitadores mientras se desarrollan los proyectos. Luego, el estatuto debe estar de cara a lo que es-tán promoviendo los TLC, un tema de integración; de hacer operaciones cada vez más simples y, por supuesto, de ge-nerar encadenamientos productivos.

El nuevo Estatuto Aduanero podríadificultar el acceso de las pyme a los instrumentos

de facilitación al comercio.

Coyuntura


Mucho ruidoy pocas nueces

Por estos días los camioneros viven “las vacas flacas”, debido a unas expectativas de mayor demanda en el transporte de carga por la firma del TLC con EE. UU. y el boom minero energético, que no resultaron ser tan reales.

No es la mejor época para comprarse un camión en el país. Los gremios de la industria, tanto Asecarga, como la Asociación Nacional de Camioneros (ACC), coinciden en que hay sobreoferta de carros y poca de-manda por parte de los generadores de carga. Para Pedro Aguilar, presidente de la ACC, el fenómeno se debe a que se crearon falsas expectativas en tres sec-tores: el minero, el petrolero y la en-trada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE. UU.

Quienes se la juegan en esta indus-tria tenían en sus cuentas que el trans-porte del carbón desde las minas hasta los puertos se haría en camiones, pero se han encontrado con una preferencia por las vías férreas, ya que los costos con esta modalidad se abaratan. Ese ru-bro debería salir de sus cuentas de una vez por todas pues el Gobierno está em-peñado en que se recuperen los ferroca-rriles para transportar carbón. De hecho, hay un convenio firmado entre el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Agencia Nacional de Infraestructura (ANI) para la conceptualización del sis-tema ferroviario central.

Algo similar ocurrió con quienes estaban esperanzados en formar par-te de la cadena de proveedores de las petroleras con sus camiones cisternas.

El desarrollo de este sector trajo consi-go la creación de una empresa, filial de Ecopetrol, para el transporte de crudo mediante oleoductos que puede ser usa-da por cualquiera de las empresas con presencia en el país. Se trata de Cenit, compañía que será la encargada de au-mentar la capacidad de transporte de los oleoductos de 1,1 millones de barriles a 1,7 millones en el año 2020.

La otra gran expectativa de los camio-neros era la entrada en vigencia del TLC con EE. UU. Como lo han reconocidos los mismos exportadores, y aunque aún es temprano para hacer balances, lo cier-to es que no se ha sentido que haya un aumento en los valores exportados.

“El optimismo exagerado hizo que entraran muchos capitales golondri-na al sector camionero”, dice Pedro

Coyuntura


nimos legales mensuales vigentes. Es decir, a pesos de hoy, unos $570 mi-llones. Además de demostrar ante el Ministerio de Transporte una infraes-tructura administrativa sólida. Resulta que las empresas piratas, que no cum-plen con ninguno de estos requerimien-tos, también están expidiendo esos ma-nifiestos electrónicos y por ende sus tarifas son más bajas.

“Hoy despachan los manifiestos desde una cafetería y nadie los contro-la”, dice Jairo Herrera Murillo, presi-dente ejecutivo de Asecarga. Esto afec-ta a las firmas legalmente constituidas para tal fin. Por ejemplo, en un transpor-te de carga de Buenaventura a Bogotá, normalmente una empresa legal factu-ra la tonelada a $90.000, mientras que una firma pirata solo cobra $70.000. La mala noticia es que aunque el Gobierno hace tres años está tomando medidas en el asunto, el panorama no ha cambiado, pues el manifiesto no es exigible por las autoridades en las carreteras.

Aguilar, presidente de la ACC. El di-rigente gremial se refiere a personas y empresas que sin tener experiencia en el transporte de carga, optaron por invertir en camiones y ahora les pesa esta decisión. “Quienes tenemos toda una vida en este negocio sabemos que esas etapas son normales”, argumenta. Y es que según registros de la ACC en este momento hay 330.000 camiones, de los cuales 65.000 han entrado en los últimos tres años. Es decir, cerca del 20% del parque automotor es nue-vo, mientras que la demanda de carga se mantiene estable.

Este negocio lo componen tres ele-mentos: El generador de carga, la em-presa transportadora que está habilita-da para manejar y despachar la carga, y

los camioneros. De los 330.000 camio-nes que hay en el país, 240.000 son de servicio público, es decir sus dueños se rebuscan con los generadores de carga. El restante está al servicio de empre-sas y no dependen en gran medida de la fluctuación de la demanda.

La competencia deslealComo si no bastara con la sobreoferta de camiones, el sector debe enfrentar un mal de años atrás que no ha podido ser resuelto. Se trata de la competen-cia desleal. La forma como opera el ne-gocio de manera legal es la siguiente: Una empresa generadora de carga so-licita el servicio a una firma transpor-tadora, esta a su vez le pide a uno de sus afiliados (propietario del camión) que haga ese viaje. La transportadora debe emitir un manifiesto electrónico de carga que habilita al transportador para viajar.

Una empresa transportadora legal debe tener activos de 1.000 salarios mí-

Como si no bastara con la sobreofertade camiones, el sector debe enfrentar un mal de años atrás

que no ha podido ser resuelto: la competencia desleal.

Pero no todo es malo. La sobreoferta de carros podría disminuir si se implemen-ta con éxito la chatarrización de los ca-rros con más de 25 años de antigüedad. El presidente de la ACC es optimista y dice que a los camioneros les suena la idea. El plan consiste en dar a los pro-pietarios de tractocamiones $35 millo-nes más el cupo para que sigan dentro del negocio. A quienes tienen un ca-mión dobletroque les ofrecen $25 mi-llones más el cupo. Y a quienes tienen un camión sencillo, $17,5 millones más el cupo. Se espera que con este progra-ma salgan de circulación unos 20.000 camiones a finales de junio de 2013.

Composición empresarialDe acuerdo con cifras de Asecarga, hoy en el país existen cerca de 2.600 empre-sas de transporte de carga de las cuales unas 1.000 son grandes, tienen en pro-medio, cada una, 100 tractocamiones, y unos $5.000 millones en activos. Por su parte, hay alrededor de 800 medianas empresas que tienen entre 20 y 50 ca-miones y activos por $3.000 millones. Y existen unas 800 empresas pequeñas con dos tractocamiones y unos $1.000 millones en activos.


Desindustrialización,así va el debate

La discusión en torno a si el país atraviesa por un proceso de desindustrialización está más vigente que nunca. Misiónpyme hace

un recuento de los principales pronunciamientos que involucran desde centros de pensamiento hasta asesores del Gobierno.

En 2011 la Revista Misiónpyme llevó al paredón la política industrial colombiana. “La desindustrialización es evidente en el estancamiento o debilitamiento de la actividad industrial en las cuentas

nacionales (…) El país necesita una política industrial integral, no sólo unas tácticas aisladas. El desarrollo

industrial debe ser un vehículo en sí mismo, una fuerza que jalone el desarrollo económico y social a través de la educación, la innovación, transferencia de tecnologías, los encadenamientos productivos y la generación de

empleo para la empresa”, Martha Lucía Ramírez. Revista Misiónpyme, Edición 41, mayo 2011.

En 2011 se publicó el libro de José Antonio Ocampo y Astrid Martínez en el que se reafirma

un proceso de desindustrialización en el país que puede estar relacionado con la creciente importancia del sector minero-energético.

“El programa de transformación productiva (…) es una demostración de que se ha superado la discusión sobre si se debe o no escoger ganadores para pasar a la idea de

construirlos. Sin embargo, (…) es necesario reconocer que los esfuerzos sectoriales deben concentrarse en actividades que generan economías de escala dinámicas, que absorben mejor el progreso técnico, y que constituyen posibilidades

nuevas para competir mejor en los exigentes mercados internacionales de hoy”, Ocampo y Martínez. Hacia una

Política Industrial de Nueva Generación para Colombia, 2011.

Coyuntura


La vocera de la Coalición para la Promoción de la Industria Colombiana reafirma la urgencia de fortalecer

la industria. “Ahora más que nunca, debemos diseñar e implementar medidas que, como lo han

venido haciendo otros países con visión de largo plazo, como Brasil, fortalezcan, diversifiquen y promuevan el sector industrial como uno de los que da más fortaleza, dinámica y empleos a la economía debido a su gran cantidad de encadenamientos.

Ese sin duda es el requisito para el empleo y para la paz”, Martha Lucía Ramírez. Coalición para la Promoción de la Industria Colombiana, octubre 10, 2012.

Durante este año, el debate se calentó aún más en cabeza de Anif.

“Colombia se encuentra inmersa en un proceso de desindustrialización prematuro, al igual que Brasil, causado por una grave Enfermedad. Anif ha venido argumentando

que para enfrentar estos problemas de desindustrialización, asociados a la bonanza minero-energética, es necesario

llevar a cabo políticas generales que beneficien a todos los sectores”, Anif. Comentario económico del día, julio 11, 2012.

“En el caso de Colombia, veremos que la acelerada desindustrialización se constata a través de la caída en la

relación Valor Agregado Industrial/PIB, la cual pasó de casi el 25% a mediados de los años setenta hacia un 20%-22% en los ochenta y ahora se perfila hacia sólo un 12%”, Anif. Carta

Financiera, julio/septiembre, 2012.

Semana realiza un especial sobre desindustrialización con declaraciones de Fedesarrollo, Anif, Ministerio de Hacienda y

académicos. “Depender de un solo sector no es bueno. Para el director de Fedesarrollo, Leonardo Villar, la balanza comercial (exportaciones menos importaciones)

muestra claramente el desbalance que presenta la economía. Si se quita el sector minero-energético, el déficit comercial se acerca a los 30.000 millones de dólares

según cifras de 2011”. ¡Muevan las industrias!, Semana, octubre 29, 2012.

El DANE presenta resultados no muy positivos en torno al comportamiento manufacturero del país.

“En agosto de 2012, la producción real del sector fabril, sin incluir trilla de café, disminuyó 1,9% con relación a igual mes de 2011 cuando había aumentado 9,9%. En este período, 26 de los 48 subsectores industriales registraron una disminución

en su producción”, DANE. Muestra Mensual Manufacturera, agosto, 2012.

En respuesta a afirmaciones de Anif, Hernán Avendaño

critica la solidez del estudio. “Tal como Anif presenta la información,

se colige que la industria ha perdido entre 12 y 15 puntos porcentuales de participación. Pero es ampliamente

conocido que los cambios de base en la contabilidad nacional y las mejoras en

las fuentes de información ocasionan variaciones en las participaciones de

los sectores”, Hernán Avendaño, Asesor Económico del Mincomercio. Portafolio,

septiembre 19, 2012.


En diciembregaste con inteligencia

Se acerca la navidad y con ella los gastos que conlleva festejar estas fechas. A continuación, encuentre una guía sobre cómo manejar sus finanzas durante esta temporada.

Dice una canción de Lucy Figueroa que “llegó diciembre con su alegría, mes de parrandas y animación, en que se baila de noche y día y es solo juergas y diversión”. Y es que el último mes del año representa para muchos una época de reflexión y de compartir en fa-milia. Pero también puede llegar a ser un asalto al bolsillo que si no se mode-ra, le podría generar un grave dolor de cabeza a futuro.

Para Javier Andrés Gómez, docen-te de la especialización en Gerencia de Mercadeo de la EAN, lo primero que hay que tener en cuenta antes de com-prar regalos o hacer planes vacaciona-les son los gastos que se avecinan du-rante los primeros meses del siguiente año. “Es conveniente hacer una reser-va de dinero para tenerlo disponible a futuro. Además de tener un control de gastos, que de hecho se puede hacer fá-cilmente con las aplicaciones disponi-bles para smartphones”, dice.

Finanzas


este descuento no es tan maravilloso, porque si se reparte entre los artículos la rebaja efectiva es menor.

Las compras por internet, tan en boga por estos últimos meses, también deben realizarse con cuidado, pues mu-chas veces los costos de envío o los im-puestos (en el caso de adquirir artícu-los en el exterior), pueden ocasionar que el costo del producto sea mucho mayor. No obstante, esta herramienta puede ser efectiva, si lo que se quiere es evitar las largas filas en los centros comerciales o enviar un detalle a una ciudad diferente. Por otra parte, Marcelino Vargas, ge-rente general para Mercado Libre Colombia y vicepresidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, ex-plica que una de las ventajas de comprar

Los principales ‘pecados’ navideñosTodos se emocionan cuando reciben el dinero extra que corresponde al pago de la prima de fin de año. De ahí mu-chos sacan para invitar a los amigos, comprar los regalos de sus familiares o ‘auto regalarse’. En cuanto a este tema, Gómez considera que ante todo no se debe olvidar la razón de ser de estas ce-lebraciones, y recomienda acudir a los detalles simbólicos, “la idea es gene-rar recordación, que la persona lo ten-ga presente a uno, más allá de regalar algo útil”.

Gómez explica que este incremen-to de gastos se debe principalmente a dos razones: la primera, al hedonismo, “a esa necesidad de buscar el placer fá-cilmente. Para hombres y mujeres es placentero tener dinero para gastar”. Y la segunda, porque a través del dinero se puede demostrar poder. De ahí sur-ge otra recomendación y es ir a hacer compras en lo posible de manera indivi-dual. “Muchas veces cuando las perso-nas van con amigos quieren demostrar poder y terminan comprando de más”.

Las ofertas más tentadorasLa más conocida y que se oye en cu-ñas de radio es aquella que dice ‘com-pre ahora y pague después’, y que ter-mina acumulándose con los pagos de impuestos y matrículas que surgen du-rante enero y febrero. En este sentido, si no se tiene un presupuesto definido, se pueden afectar seriamente las finanzas.

Otras promociones que llaman la atención de los consumidores son aque-llas que ofrecen un 50% de descuento en el segundo o tercer artículo que com-pre. No obstante, Gómez explica que

Lo primero que hay que tener en cuentaantes de comprar los regalos de navidad o hacer

planes vacacionales son los gastos que se avecinan durante los primeros meses del siguiente año.

en línea es la disponibilidad 24 horas y las múltiples opciones de pago, que van desde tarjetas de crédito o débito hasta transferencias o depósitos banca-rios, entre otras.

Así que ya lo sabe. No se trata de restringir gastos pero tampoco de ha-cer ‘cuentas alegres’, simplemente hay que hacer compras, pero con cabeza fría. Por último, no olvide que durante esta época se incrementan los robos y los fraudes, así que se debe estar mucho más alerta ante cualquier movimiento sospechoso e informar con prontitud a las autoridades correspondientes.

Materia gris para gastar en navidadEl portal finanzaspracticas.com.co, de la franquicia Visa, recomienda tener en cuen-ta estos aspectos a la hora de buscar la mayor economía en los regalos de navidad:• Planificarsuscompras:Eso incluye hacer una lista de las personas a quienes

se les piensa dar regalos (familia, amigos y compañeros de trabajo), y defina cuánto dinero destinará para cada grupo.

• Utilicecuponesotarjetasdedescuento: Los groupones o cuponeras, que diariamente están actualizando sus ofertas, son una buena alternativa para re-galar. Eso sí, como mencionó Javier Gómez, hay que analizar con cuidado si el descuento vale la pena.

• Crearlosregalos: Esta es una buena alternativa que, además de económica, resulta ser más personal. Tómese el tiempo de pensar qué le gustaría recibir a esa persona, y manos a la obra. La imaginación no tiene precio.

• AprovechelaRed: Suscríbase a los boletines de las tiendas o marcas que más le gusten. Cada vez es más común que hagan promociones por estas vías, envíen códigos promocionales e incluso descuentos para fechas como su cumpleaños.

• Paguecontarjetadecrédito: En la medida en que se utilice responsablemen-te, esto no tiene que representar mayor problema. Además, puede acumular millas y puntos para redimirlos después. Lo aconsejable es diferir los pagos en pocas cuotas, a fin de no tener que pagar mayores intereses.


Aseguresus transacciones

Las transacciones por internet y con tarjetas son cada vez más comunes, pero con su crecimiento también han aumentado los delitos y los fraudes. Frente a esto hay que estar informado y ante todo, asegurado.

En abril, Angélica Quiñones viajó a Ibagué por cuestiones de trabajo. Ingre-só al cajero de su banco y cuando vio su saldo en pantalla quedó asombrada: hacía falta $1 millón de su cuenta y no había hecho ninguna transacción por esa cantidad.

“Llamé tres veces al banco para blo-quear la tarjeta”, comenta. En vista de la imposibilidad de ejecutar este proce-dimiento y con miedo de que le siguie-ran sacando su plata, se dirigió a una sucursal. Allá le informaron que la tran-sacción había sido hecha por internet, y que debía enviar una carta al banco contando lo sucedido. Luego de dos se-manas recibió la respuesta: A pesar de asegurar que iba por carretera cuando se hizo la transacción, la entidad finan-ciera consideró que eso no garantizaba que no hubiera sido ella la que hizo la operación virtual.

Para prevenir futuros fraudes, el banco le ‘obsequió’ un token (dispo-sitivo de seguridad, de tamaño peque-ño que genera una clave de seis dígitos cada cierto tiempo, y que es exigida cuando se hacen transacciones o se in-gresa a los portales electrónicos). Pero desde que lo tiene no puede hacer nin-guna transacción virtual. En vista de que el banco se negó a responder por el dinero que se esfumó de la cuenta, ella quiso poner un denuncio ante la Fisca-lía por el delito informático del que fue víctima, pero allí le informaron que so-lamente procedían si el monto excedía $2 millones. Y ahí se quedó la cosa.

Seguros


Y es que en los últimos 20 años ha ha-bido una rápida evolución de las con-ductas delictivas de este tipo. Gui-llermo Puerto, gerente general de Incocrédito, entidad bancaria que des-de hace 40 años lidera proyectos con-tra fraudes a la industria financiera, explica que en los noventa los delitos más comunes eran la falsificación del voucher y la clonación de las tarjetas. Pero “de 2000 hasta la fecha, se pre-sentan fraudes a través del skimming (robo de información de la banda mag-nética de las tarjetas), el phishing (robo de información a través de internet), la manipulación de datáfonos e incluso mediante grabadoras que convierten el audio en datos”, comenta.

Tal vez no todos lo sepan, pero las tarjetas de crédito y débito tienen un seguro contra fraude que puede ampa-rar desde hurto calificado, hasta el pa-

seo millonario, clonación de tarjetas de crédito y fraudes por internet. Car-los Caicedo, product manager de Tarje-tas de Crédito del banco BBVA, explica que estas pólizas son un valor agrega-do que se le brinda al cliente y que va-rían según el tipo de tarjeta.

De acuerdo con la Superintenden-cia Financiera, esta cobertura se en-cuentra amparada dentro de una Pó-

liza Global Bancaria que contratan los bancos con diferentes asegura-doras. De ahí que en estos casos, la entidad bancaria es la única autori-

zada para presentar la reclamación, luego de que el usuario informe so-bre lo sucedido.

¿Cómo proceder en caso de fraude?Lo primero es conocer si el produc-to que tiene con su banco posee algún tipo de póliza. De ser así, se le debe de-mostrar a la compañía de seguros que sí

hubo un delito y el monto. Para ello, se debe acudir entonces al banco para pre-sentar la reclamación y que este pueda proceder ante la aseguradora.

Desde el año 2000, se presentan fraudesa través del skimming, el phishing, la manipulación de datáfonos e incluso mediante grabadoras que

convierten el audio en datos.

Coberturas para tarjetahabientesSegún la Superintendencia Financiera, las siguientes aseguradoras ofrecen co-bertura para estos delitos:• LaEquidadOrganismoCooperativo.• AceSeguros.• SegurosColpatria.• AIGSegurosColombia.• SegurosComercialesBolívar.• LibertySeguros.• CardifColombiaSegurosGenerales.

Además, hay que presentar todas las pruebas posibles (copia del denuncio, extractos bancarios con la cantidad de dinero robado y cualquier otro tipo de documento que dé sustento a su recla-mación), para que se proceda con el pago de la indemnización. Según el ar-tículo 1080 del Código de Comercio, la aseguradora tiene un mes para pagar la indemnización u objetarla con sus res-pectivos argumentos.

Ahora bien, tenga en cuenta que como todo seguro, hay eventos que anu-lan la póliza. Por ejemplo, si se presenta una mora considerable en el pago de la tarjeta, si está cancelada o si en el de-lito participaron empleados del banco. Tampoco se incluyen los gastos que se incurran para determinar el origen y causa de la pérdida del dinero.

¿Cuánto cuesta?Según el tipo de tarjeta y de la entidad bancaria el precio varía. Las cuotas de manejo de las tarjetas suelen incluir este seguro y asistencias adicionales para viajes o alquiler de vehículos, en el caso de las de crédito. Hay otras pólizas con-tra fraude que pueden ser contratadas por el cuentahabiente con una asegura-dora, y que no representan un mayor va-lor (las hay desde $10.000 en adelante), según explica Carlos Caicedo. Lo más importante en estos casos es te-ner mucha precaución. Cualquiera pue-de ser sujeto de un paseo millonario o un robo de información, lo que no signi-fica que no esté en nuestras manos dis-minuir el riesgo de ser víctima de este tipo de delitos.

Prevención, la ‘clave’ más segura de todasGuillermo Puerto, gerente de Incocrédito, da algunas recomendaciones que se deben tener en cuenta a la hora de hacer transacciones electrónicas o con tarjetas:

en los cajeros automáticos en establecimientos de comercio en líneaNo converse con extraños ni acepte ayuda de nadie.

En ningún momento permita que se lleven su tarjeta o la pierda de vista.

Asegúrese de hacer transacciones en páginas seguras, cuya URL empiece por: https://

Verifique que el lector del cajero no presente adulteraciones.

Verifique que su tarjeta pase por un solo lector, no por varios.

Realice compras o consultas en computadores confiables. Nunca desde uno público.

Si nota algo extraño no termine la transacción, cancélela e informe inmediatamente a su entidad bancaria.

Asegúrese de que su tarjeta esté firmada y que sea la misma que le devuelven al finalizar la compra.

Verifique que la página tenga algún tipo de certi-ficación en seguridad, tipo VeriSign, entre otros.

Para Guillermo Puerto, gerente de Incocrédito, el riesgo más grande en la actualidad se refiere a cómo se maneja la información de los clientes que usan tarjetas, sobre todo en la web.

Seguros


Hace poco, en medio de una intensa y comprometida sesión de coaching ejecu-tivo, uno de mis clientes me decía algo muy poderoso: Juan José, en los momen-tos difíciles, la pasión no es suficiente, si no está sostenida por un claro sentido de utilidad profunda, de misión y propósi-to, la pasión se quiebra ante los fracasos.

Profundas palabras. La pasión tie-ne un claro componente emocional. Es equivalente a motivación, ganas, gusto, interés e inclinación y desde allí tiene connotaciones emocionales poderosas. Muy cierto, pero la naturaleza emocio-nal es de por sí inestable, caprichosa, enfocada en las propias necesidades y en lo inmediato… No es un azar que en muchas culturas, los aspectos emocio-nales del ser humano se asocien a las aguas, al océano, fluctuantes e intrínse-camente impredecibles. Esas aguas de-ben fluir por cauces adecuados.

¿Cuántas veces comenzamos un cami-no, un gran proyecto, inundados por la ilusión y la esperanza y en el proceso, tras algunos reveses y dificultades, esa pasión se convierte en desaliento, de-cepción y, eventualmente, resentimien-to? ¿Cuántas veces, en nuestras propias empresas, asistimos a un evento moti-

vador, un vivencial de fin de semana y, hacia el final de la semana siguiente, esa motivación, esa fuerza, ese entusias-mo adquiridos, se han diluido en el fragor de las exigencias cotidianas?

La pasión no es suficiente. La motivación sola no se sos-tiene. El sentido de propósito, de misión y eventualmente la visión como logro y dirección son el cauce mental y la mi-rada de largo alcance que conducen esas aguas al océano del resultado, que nos recuerdan, en los momentos de des-motivación y desinterés, para qué será útil la perseverancia, el esfuerzo, el tiempo y la energía invertidas en su proyecto.

Es por eso que, al igual que en los procesos de construc-ción de identidad corporativa y consolidación de cultura a nivel de las organizaciones, a nivel personal es fundamental reconocer qué es aquello que en el fondo da sentido a nues-tras vidas, a nuestro trabajo, lo que constituye nuestra razón de ser y de estar en el mundo.

Cuando conocemos nuestros talentos como indicado-res de un campo de acción en el que podemos dar lo mejor de nosotros mismos y ser excelentes, cuando sabemos cuá-les son nuestros motivadores esenciales (qué nos importa, qué nos gusta, qué nos atrae, con qué soñamos) y los reco-

nocemos como impulsores y creadores de bienestar y satisfacción en desarro-llo de nuestro proyecto de vida y cuan-do tenemos claro el propósito de lo que hacemos y para qué lo hacemos, sabre-mos hacia dónde vamos, con qué herra-

mientas contamos y descubriremos cómo, a través de nues-tras actividades cotidianas, personales y laborales, iremos construyendo de manera sólida y sostenible una obra de arte: Nuestra propia vida, coherente y poderosa.

El proyecto de vida es un vector de fuerzas que nace del encuentro de dirección que marcan los talentos, la pasión y la misión. De la claridad que tengamos en cada uno de estos tres aspectos, dependen su poder y sus alcances.

¿Pasión o Misión?

Juan José LoperaPresidente de [email protected]

“El proyecto de vida es un vectorde fuerzas que nace del encuentro de dirección que marcan los talentos, la pasión y la misión”.

Opinión


Línea Sabores Especiales: Pechuga de Pavo a la Naranja, Acaramelada, Selva Negra, con Espárragos, Ahumada con Miel, Miel de Maple, Jamón de Pavo Poblano, Jamón de Pavo Ahumado con Miel y Mostaza. Línea Gourmet: Pechuga Mediterránea, a las Pimientas, Estilo Cajún, Barbecue, Condimentada como Pastrami y Silvestre. Línea Celebraciones: Pechuga de Pavo con aceitu-nas, Pistachos, Champiñones, Cranberries, Frutas, Salvia, Rollo de pavo relleno, Pavos Horneados y Pavos Rellenos.

Disfrute de nuestras líneas 100% carne de pavo, libre de grasa, bajo en calorías.

De venta en todos los almacenes de cadena, delikatessen y en nuestro almacén: Calle 122 No. 15 A - 64 • Tels.: 213 8015 - 602 0343 • Domicilios: 602 4909Planta y Oficina: Autopista Medellín Kilómetro 10 Tenjo, Cundinamarca - Colombia • PBX: (571) 865 7620 / 21 / 22 • Fax: 865 7625 • www.delipavo.com.co

p a v o h o r n e a d o

Los sabores de la huerta le dan a nuestro mejor pavo un toque aromático,

inconfundible ancestral y casero.

¡Be creative!Un nuevo integrante de la familia Samsung llegó al mercado colombia-no. El Samsung Galaxy Note II, permite, a través de sus nuevas carac-terísticas y herramientas exclusivas, la posibilidad de seguir generando contenidos mediante su lápiz inteligente, lo que le dará la oportunidad a los usuarios de dar rienda a su creatividad. Una de sus principales ca-racterísticas es la función multitarea, que posibilita que en la misma pan-talla se realicen varias tareas a la vez. De esta manera, mientras se ve un video se puede redactar un correo y a su vez tomar notas rápidas. Además, cuenta con el Air View que, a través del S-Pen, permite pre vi-sualizar correos electrónicos, documentos e imágenes sin necesidad de abrirlos. Cuenta con un poderoso procesador QuadCore (cuatro núcleos) de 1,6GHz y conectividad HSPA Plus, para aprovechar todas las carac-terísticas de la más reciente versión de Android™ 4.1, JellyBean, que se traduce en una gran capacidad gráfica y una versión mejorada del servi-cio Google Now. Las opciones de memoria son de 16, 32 y 64 GB am-pliable con ranura para memoria micro SD (64GB).

Fotos de primera, en modelo compactoGracias a la nueva Sony RX100, los amantes de la fotografía podrán ob-tener fotos profesionales en una cá-mara compacta lo que se puede llevar a todas partes, que no solo posibilitará tener las mejores cap-turas, sino grabar nítidos videos Full HD. Ideal para viajar, realizar retra-tos y fotografías callejeras, a través de una interfaz de control intuiti-va y personalizable, las más varia-das condiciones de luz no llevarán a que se sacrifique la calidad de las imágenes. En materia técnica en el corazón de la Cyber-shot RX100 se encuentra el primer sensor CMOS Exmor® de 1,0 pulgadas del mun-do con resolución de 20,2 mega-píxeles efectivos.

La ultrabook táctil convertibleEn un solo movimiento la XPS 12 Ul-trabook puede convertirse en una ta-bleta, sin sacrificar productividad y mucho menos entretenimiento. Con un peso tan solo 1,51 kg se puede vivir la experiencia touchscreen sin renun-ciar a la funcionalidad de un PC. Utiliza el nuevo sistema operativo Windows 8, lo que posibilita pasar de la nave-gación de internet a la edición de una presentación sin problema. Además de contar con materiales que asegu-ran su durabilidad como: aluminio me-canizado, pantalla de extremo a extre-mo de GorillaGlass y fibra de carbono.


Gadgets tecnológicos

Las asimetrías educativas entre países y sociedades siguen siendo uno de los asuntos más preocupantes del mundo con-temporáneo, especialmente para quienes seguimos en des-ventaja frente a las naciones desarrolladas.

Tenemos, por supuesto, a lo largo de nuestro territorio instituciones educativas de alto nivel, pero el porcentaje de colombianos con acceso a un proceso educativo de calidad desde la infancia, que alcance con el tiempo un alto nivel de competitividad internacional, sigue estando en promedios verdaderamente preocupantes.

Llevamos demasiadas décadas solicitando a nuestros go-biernos que la educación sea incluida y tratada como eje prio-ritario y fundamental de nuestro desarrollo, pero los esfuer-zos (que sin duda se han hecho) siguen siendo insuficientes para ponernos al día frente a los desafíos que exige el actual mundo globalizado.

Ya en este punto, la ignorancia nos está costando cada día mucho más que lo que nos cuesta la educación, pues requerimos con urgencia de un país preparado para co-nocer y defender sus recursos naturales, así como de ac-tuales y futuras generaciones capacitadas para no dejarse arrebatar esas riquezas.

Hoy en día, la pobreza, la desigual-dad, la violencia, la corrupción y el sub-desarrollo son consecuencias de la ig-norancia de las leyes, de la democracia, de la ética, de los derechos, de la cien-cia y de la tecnología.

¿De qué nos sirve tener gente capaz sin educación? ¿De qué nos sirve tener riquezas sin el conocimiento para apro-vecharlas ni para protegerlas?

Hoy el mundo tiene los ojos puestos en las riquezas de Co-lombia y si no tenemos la educación para reconocerlas, aprove-charlas y preservarlas las perderemos en pocas generaciones.

Ya hace 500 años nuestro territorio sufrió una primera depredación cultural y de recursos que le dejó un alto cos-

to por las asimetrías entre ambos ‘mun-dos’. Los nativos de las Américas, ig-norantes de lo que traían los europeos, perdieron su libertad, sus tierras, su tra-dición y doce generaciones después la mayoría de sus culturas desaparecieron. Esta ignorancia fue inevitable y costo-sa para ellos y las riquezas de su mun-do se convirtieron paradójicamente en su desgracia.

Esta primera versión de la interna-cionalización que surgió por la movi-lidad de un continente a otro fue fatal para los nativos ignorantes de lo que llegaba, quienes además durante mu-chos siglos no tuvieron la oportunidad de educarse al mismo nivel.

La educación es el único camino es-table hacia la libertad, la paz, el desa-rrollo y la autonomía como individuos y como nación.

No importa entonces cuánto nos cueste la educación. Lo que debemos preguntarnos ahora es cuánto nos cues-ta no tenerla. Porque hoy en día, eso nos puede costar todo lo que tenemos y lo que somos.

Carlos MontenegroDecano de CienciasUniversidad de los Andes (*)[email protected]

La ignorancia cuesta más que la educación

“La educación es el único caminoestable hacia la libertad, la paz, el desarrollo y la autonomía como individuos y como nación”.

(*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de la Universidad de los Andes.

Opinión


Cómo venderen la web

Tener el sitio más llamativo y abrir una página corporativa en Facebook no bastan para ser exitoso en medios digitales. Contar con un local virtual bien ubicado, generar el mayor tráfico posible y crear verdaderas relaciones con los clientes son algunos de los componentes de una estrategia on line ganadora.

Después de hacer su propia curva de aprendizaje y gastar cientos de miles de pesos en el diseño de páginas web es-pectaculares que no vendían nada, Javier Hernández comprendió las claves de un negocio exitoso en la web. Su primer acierto fue invertaparaganar.com, un si-tio de formación para quienes desean in-vertir en la Bolsa de Valores de Nueva

York y obtener los mejores rendimientos.Un par de años después nació bue-

nosnegociosonline.com, un espacio en el que Javier pone a disposición de empre-sarios y emprendedores todo su cono-cimiento sobre la creación y gestión de un negocio en internet, integrando estra-tegias de social media o redes sociales.

Misiónpyme (MP): ¿Cómo convertirse en un empresario global con estrategias basadas en medios digitales?Javier Hernández (JH): El poder que tienen las redes sociales es eso. Antes

para llegar a una gran masa de clien-tes necesitabas un presupuesto enorme para ponerlo en radio, televisión y pren-sa. Esto generaba que solo las grandes marcas pudieran estar en los medios masivos y que los pequeños se queda-ran pequeños.

Hoy las redes permiten una demo-cratización con un medio por el cual un

individuo pueda llegarle con una pági-na bien hecha a diez mil, veinte mil o más personas.

MP: ¿Es posible tener negocios 100% virtuales?JH: Definitivamente, mis negocios son totalmente virtuales. Ahora las perso-nas están buscando más comodidad, ya no quieren viajar grandes distancias para recibir un servicio o comprar un producto. Y gracias a la web se puede pasar de ser una microempresa a tener clientes en toda Latinoamérica.

MP: Siempre se ha cuestionado la capacidad de este tipo de medios para generar ingresos, muchos dicen que Facebook es un coctel en donde se generan relaciones de negocios pero no ventas. ¿Cómo monetizar lo que se hace a partir de medios virtuales?JH: Esto es nuevo para todo el mundo, para las grandes agencias también y ellos están experimentando. Con Facebook el tema fue que muchos pensaron que bas-taba con poner una oferta allí y la gen-te iba a llegar por montones a comprar y no es cierto. Facebook le da poder al cliente para responder y decir que algo no le gusta. Hay marcas que han cerrado su página porque se niegan a escuchar lo que está diciendo el cliente.

Yo pienso que este cambio no tie-ne retorno, estamos en una nueva era en donde los consumidores son prosumi-dores que crean contenido y consumen. Producen buenas o malas referencias de las marcas, y consumen marcas. Hay que tener en cuenta esto para aprovechar al máximo las redes sociales, el consumi-dor tiene un poder muy grande de crear o destruir parte del good will de la marca.

Pero en todo caso hay que buscar que el consumidor hable de mí, conocer-

Estamos en una nueva era en dondelos consumidores son prosumidores que crean

contenido y consumen. Producen buenas o malas referencias de las marcas, y consumen marcas.

Mercadeo


croempresaria que hace cupcakes, po-dría ampliar su negocio vendiendo las mejores recetas con un libro digital, luego un videocurso de cómo prepa-rarlos con el paso a paso. Hay miles de posibilidades.

MP: ¿Y cómo abordar el tema del diseño de la tienda en internet, teniendo en cuenta que los recursos en la pyme son limitados y muchos contratan a personas sin experiencia?JH: Debe ser una página que los busca-dores encuentren, entre más texto haya más la van a encontrar también debe te-ner un mecanismo de interacción para que el cliente pueda expresar qué sien-te frente a mi producto y yo pueda co-municar cuáles son los valores de este. El objetivo es crear un sentido de co-munidad, hoy en día los clientes quie-ren ser parte de un club de usuarios ex-clusivos de tu marca. Hoy la gente está cada vez más conectada pero también más separada, entonces hay un interés por pertenecer a algo.

Otra cosa que no puede faltar es la manera de capturar los datos y que el cliente pueda hacer los pa-gos on line. Si el cliente ya está en la página dales el botón de compra para que terminen de vivir la expe-riencia en tu página.

lo mejor para estructurar una oferta que sea de su interés a un precio adecuado.

MP: ¿Cómo hacer negocios exitosos por internet?JH: Yo diría que hay tres grandes in-gredientes. Primero, contar con una fuente de tráfico, gente que visite tu pá-gina. Se puede tener la mejor página, la más bonita pero si nadie llega no fun-ciona. La segunda parte es el local vir-tual, la página, que debe ser agradable, no es el brochure de la empresa digita-lizado. Debo buscar la manera en que el cliente se sienta cómodo y me dé los datos para yo hacerle una oferta.

Un cliente no compra a la primera, compra después de seis o siete contac-tos que tiene con la marca, este es un factor que debemos tener muy presente en el mundo digital. Al cliente hay que hacerle seguimiento. Finalmente, nece-sitamos la estrategia ¡wow!, hay que en-tregar el producto, asegurarse de que lo consuma bien, darle consejos para que le saque provecho, teniendo en cuenta las experiencias de otras personas.

El reto está en pasar de lo transac-cional a lo relacional, con el fin de que ese cliente genere tan buenos comenta-rios y referidos que el ciclo sea virtuo-so y el tráfico siga creciendo.

MP: ¿Cómo identificar qué necesita un consumidor?JH: Eso se puede hacer de diferentes formas. Una alternativa es realizar en-cuestas masivas a través de internet. No valen nada, se pueden tener 100 encues-tas gratis con diversas páginas. Así pue-des conocer las necesidades específicas de tu cliente y luego crear una oferta tal que la puedas llenar con tu producto.

Internet te da la opción de continuar creciendo tu negocio tal cual está, es decir generando productos físicos pero tú tienes la posibilidad de complemen-tar esto con una estrategia de productos digitales. Así fue el caso de Amazon. Si hablamos, por ejemplo, de una mi-

Un cliente no compraa la primera, compra

después de seis o siete contactos que tiene

con la marca, este es un factor que debemos

tener muy presente en el mundo digital.

Hoy la gente está cada vez más conectada pero también más separada, entonces hay un interés por pertenecer a algo.


MP: En ese tipo de experiencias se empiezan a generar diálogos entre usuarios pero muchas veces el dueño del sitio no gestiona la relación o se inventa un usuario que lo defienda de comentarios negativos...JH: Ese es un punto muy grave. No hay nada peor aquí que decir mentiras, así como en la vida real si tú vas a hacer un negocio con alguien y arrancan con una mentira ese negocio no va a durar mucho tiempo. La primera vez puede que la aguante, pero la segunda se va a dar cuenta y no va a volver. En este tipo de compras la primera es una prueba, el negocio real está en lo que el cliente compre de allí en adelante.

No hay que inventarse un usuario ni nada, sino realmente ponerle atención a la gente y buscar las dos puntas de esa comunidad. Al que habla muy bien iden-tificarlo, premiarlo y mantenerlo de tu lado para que esté contento porque ese es tu mejor vendedor, hay que conocerlo y diseñar una estrategia para amplificar su voz. Pero también el de la otra pun-ta, ese cliente que no está contento hay que identificarlo y hablar con él, tal vez no se le podrá dar la vuelta a su opinión pero entenderás su sentir, muchas veces

la gente solo quiere que la escuchen, que las marcas les paren bolas y hacen un lla-mado de atención. En muchos casos ese peor enemigo se puede volver tu mejor amigo y esa historia de cambio se vuel-ve tu mejor historia de venta.

MP: ¿Cuáles son las claves del community manager (CM)?JH: El CM viene a ser el vínculo entre la voz de los clientes y tu marca, debe

identificar a los clientes y ponerles una bandera roja para gestionarlos.

Aunque honestamente, creo que al principio no se necesita un CM. Se jus-tifica en la medida en que se tiene volu-men de negocios suficiente.

Inicialmente hay que crear una es-trategia de social media, en AL es-tán funcionando muy bien Youtube, Facebook y Twitter eso no quiere de-cir que las cosas no vayan a cambiar en un tiempo.

Facebook es muy importante, quien no tenga una presencia profesional allí

está dejando a sus clientes en manos de la competencia. Y los estudios dicen que la mayor cantidad de tráfico viene de videos y en un par de años llegará al 70%. Entonces mostrar la empresa a tra-vés de videos genera credibilidad por-que al verlos ya estamos creyendo algo, validan una información.

Twitter ya no es el bicho raro de las redes sociales, es un gran influenciador. Los tres medios deben estar cohesiona-

dos e integrados, la estrategia debe te-ner objetivos ya sea en ventas, en clien-tes nuevos o en leads de oportunidades.

MP: ¿Por qué es clave tener negocios en la web?JH: Porque en Latinoamérica no exis-te la oferta necesaria para los consumi-dores de productos o servicios digitales. De cada US$10 que se gastan por inter-net, 9 se van para sitios en EE.UU., eso quiere decir que tenemos mucho trabajo por hacer y hay grandes oportunidades para generar buenos negocios on line.

Facebook es muy importante,quien no tenga una presencia profesional allí está

dejando a sus clientes en manos de la competencia.

Mercadeo


A estas alturas del partido, cuando ya se han firmados sen-dos tratados comerciales, cuando las exportaciones se es-tán moviendo a ritmos importantes, cuando se ha hablado de que hay que mejorar la productividad y los indicadores de competitividad, cuando se habla casi que cotidianamen-te del Doing Business y otros indicadores de competitivi-dad, hay más de una Mipyme que se está preguntado cómo hacer para que la empresa mejore en todos esos aspectos y la respuesta que se le está dando, con mucha razón y funda-mento, es Innovación.

Pero a la vez, las Mipyme se han preguntado cómo ha-cer innovación y también se les ha respondido que este es un tema de grandes ligas, que requiere de altas inversiones en Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I), y al cabo de mucho pensar, el panorama no se les aclara, pues ¿Cómo hacer todas las inversiones que se ne-cesitan si a la vez se demanda más ca-pital de trabajo para no salir del mer-cado? Este es un dilema que se crea en un proceso de internacionalización de la economía, donde las organizaciones tienen que repensar sus negocios y enfrentarse a estos dile-mas que a veces parecen no tener solución, para no salir por la puerta de atrás en el intento de tener un lugar adecuado en el mercado.

Pues bien, a las Mipyme hay que decirles que hay un “atajo” para generar una cultura de innovación a un costo muy razonable y es a través del diseño industrial. En efecto,

mundialmente esta ha sido una tenden-cia muy clara en países europeos, espe-cialmente, pero no de manera exclusiva. ¿Y por qué se considera apto proponer esta ruta a las Mipyme? Pues porque es la forma menos costosa de acercarse a la cultura de la innovación empresarial.

En este propósito hay que decir lo siguiente: Todos los bienes creados por la mano del hombre han tenido algún proceso de diseño, puesto que esta ac-tividad se desarrolla para mejorar las funciones, el atractivo de los produc-tos y para optimizar la ejecución o la calidad de los procesos empresariales.

Mediante la gerencia de estos aspectos, o lo que es lo mismo, a través de la ge-rencia del diseño, grandes compañías han llegado a la innovación de produc-tos y procesos que los han hecho más competitivos en el mercado, algo que necesitan las Mipyme colombianas.

RicaRdoLozano PaRdoDirector Ejecutivo del Centro de Investigación del Cooperativismo – CENICOOP

El diseño industrialha sido una tendencia en países europeos,

pero no es exclusiva de estos.

¿Cómo desarrollarinnovación en las Mipyme?

Opinión


Tres estrategiasefectivas de liderazgo

Explore una nueva visión del liderazgo, donde el mejoramiento integral por medio del cuestionamiento personal, el feedforward y las declaraciones positivas sobre las situaciones son determinantes.Por Gestionhumana.com*

¿Ha notado lo difícil que es escu-char para algunos de nosotros, sin inte-rrumpir, prestando atención completa a cada palabra que le trasmiten y, espe-cialmente, sin juzgar? ¿Qué le parece-ría hacer este ejercicio en su vida per-sonal o laboral? Si se toma la licencia de realizarlo, notará que la persona que le habla se lo agradecerá.

Este ejercicio, aunque sencillo, expre-sa Marshall Goldsmith, es una pieza clave del liderazgo moderno, en el cual el líder afina su sentido de escucha y se conec-ta con lo que el colaborador le está trans-mitiendo, tanto en forma como en fondo.

Y es que para Goldsmith, quien re-cientemente participó en el evento HR Conference organizado por la firma Se-minarium, el liderazgo ha venido su-friendo una transformación de acuerdo con el cambio organizacional en la ad-ministración del capital humano, donde el mejoramiento personal de quienes son las cabezas de la organización y el habi-litar a los colaboradores para que logren sus metas empresariales dejan de ser una teoría para convertirse en una realidad.

En este sentido, Marshall Goldsmith se esfuerza en desarrollar el liderazgo partiendo de principios sencillos, pero que necesitan práctica constante y dis-ciplina. A continuación exploramos tres estrategias altamente efectivas.

1. Elimine los comentarios destructivos

Es común que en las empresas, cuando se toca algún tema de mejora-miento del clima laboral, las personas hagan compromisos de cambio e inclu-sive exploren cómo ser más colaborati-vas, prestándose apoyo unas a otras, ya que son compañeros y no competidores.

Según Goldsmith, ¿Qué tan frecuen-temente sucede lo que se acuerda? Es más, ¿Qué tan frecuente es que pase lo contrario? ¿Qué pasa con la calidad del trabajo en equipo, la colaboración y la sinergia cuando se habla mal a espaldas de nuestros compañeros de trabajo, de-

lante de otras personas? Este es un há-bito negativo.

Lo cierto es que siempre vamos a estar tentados a hablar mal de otros, más por motivos de cómo nos sentimos frente a ellos, que en realidad por lo ob-jetivos que seamos.

La lección de liderazgo en este sen-tido es ir evitando hasta no hablar de forma destructiva de las personas. Para lograrlo, Goldsmith recomienda: • Comience por multarse si hace co-

mentarios destructivos: Las perso-nas aprecian mucho aquello que les cuesta. En este caso, los grupos de trabajo pueden establecer un acuer-

Gestión humana


do en el que las personas se compro-meten a no hablar mal de otros o de las situaciones y, en el que todo aquel que infrinja la norma, será penaliza-do con una multa económica.

“Con mis clientes establecí una mul-ta de dos dólares por cada comentario destructivo y todo el dinero que reco-lectamos lo donamos a caridad. Como consecuencia, poco a poco esta cos-tumbre se erradica”, señala el experto.

• Antesdehablar,pregúntese: Será que este comentario, ¿Ayuda a la empresa?, ¿Ayuda a nuestros clientes?, ¿Ayuda a la persona de la que estoy hablando?, ¿Ayuda a la persona con la que estoy hablando? Si la respuesta es no, pues no lo diga. A veces es mejor callar.

2. Evite comenzar frases con: No, pero o sin embargoPara el experto, las personas que son in-teligentes y exitosos han dejado de ex-cusarse en palabras como las anterio-res frente a los problemas, aún si ellos mismos contribuyeron en agrandar di-cho inconveniente.

Así mismo, han aprendido el valor de no decirlas ante situaciones como la interacción con sus colaboradores. Por ejemplo, si le acaban de entregar una propuesta de valor no comience por lo que considera que debe mejorarse y de-cir: “Pero le faltó...” o “No, pero no pen-só en...” o “Sin embargo, hizo falta...”.

Un adecuado uso de la comunica-ción, orientándola hacia lo positivo de las situaciones dará como resultado el afianzamiento de las relaciones entre los líderes y sus colaboradores, además de confianza y afirmación hacia la conse-cución del logro.

Marshall Goldsmithbusca desarrollar el liderazgo

partiendo de principios sencillos, pero que necesitan

práctica constante y disciplina.

6-7 sesiones de diálogo. En una pri-mera instancia se decide quién dará el feedforward y quién lo recibirá. Pos-teriormente cambiarán roles.

• Se solicita a los participantes que eli-jan un comportamiento que les gus-taría cambiar y que marcaría una di-ferencia positiva en sus vidas.

• El feedforward se concentra espe-cialmente en dos sugerencias para el futuro, que podrían ayudar a lograr un cambio positivo en el comporta-miento seleccionado.

• Los participantes deben escuchar aten-tamente las sugerencias y tomar notas.

• Quienes reciben el feedforward no pueden hacer comentarios sobre las sugerencias de ninguna manera. Solo deben escuchar. No se les permite criticarlas o incluso hacer declara-ciones positivas.

• Deben describir el comportamiento de los demás participantes seleccio-nados al azar. Esto se hace en diá-

logos de uno a uno. Se puede decir simplemente, por ejemplo, “Quiero ser un mejor oyente”.

• Una vez recibida la información, las parejas deben cambiar y repetir el proceso hasta que cese del ejercicio.

Finalmente, cuando el ejercicio se ter-mina, señala Goldsmith, los participan-tes describen su reacción a esta expe-riencia, por medio de un adjetivo. “Les pido completar la frase: Este ejercicio fue... grande, energizante, útil”.

Como protagonistas del cambio, los líderes son los llamados a mejorar las relaciones y contacto con sus colabora-dores. De ello depende tanto el movi-lizar a otros para que consigan metas, como también que sean capaces de re-conocer sus propias limitaciones para poder avanzar.

Ahora, como ejercicio de liderazgo:• Solicite a sus colaboradores señalar

cuántas sentencias comienzan con: No, pero o sin embargo. (Elijan el periodo de tiempo: 1 día, 1 semana, entre otros).

• Invite a sus colaboradores a que lo evalúen en su uso de estas sentencias y también haga su conteo personal.

• Piensen como equipo con qué pala-bras podrían remplazar estas senten-cias, con el fin de llevarlas a un en-torno más positivo y de colaboración.

3. Pase del feedback al feedforwardDe acuerdo con Goldsmith, proporcio-nar retroalimentación ha sido considerada como una habilidad esencial de lideraz-go. Tradicionalmente, esta información ha sido comunicada en forma de “retroa-limentación hacia abajo” de los líderes a sus colaboradores. Sin embargo, así como los trabajadores necesitan de este ejerci-cio, las cabezas de la organización pueden beneficiarse de sus colaboradores.

“Los empleados pueden proporcio-nar información útil sobre la eficacia de los procedimientos y procesos, así como de la directiva. Pero hay un pro-blema fundamental y es que se centra en el pasado y no en las oportunidades que pueden suceder. Como tal, la retroa-limentación puede ser limitada y estáti-ca, en lugar de que sea expansiva y di-námica”, argumenta el experto.

Para Goldsmith hay que pasar del feedback al feedforward, donde lo pri-mordial es revisar opciones de mejora-miento hacia el futuro. “He participado de ejercicios donde a los participantes se les pide jugar dos roles. En uno de ellos se les solicita proporcionar feedforward (dar a alguien sugerencias para el futu-ro) y en el segundo rol se les pide que lo acepten (escuchar las sugerencias y aprender de estas)”, señala el experto.

Las pautas para realizar este ejer-cicio son:• Tiene una duración de 10-15 minutos

y el participante promedio cuenta con

Hay que pasar del feedbackal feedforward, donde lo primordial es no quedarse

en el pasado, sino revisar opciones de mejoramiento hacia el futuro.

*Nota desarrollada a partir de la conferencia de Marshall Golds-mith en el evento HR Conference, organizado por Seminarium. Marshall Goldsmith, fue nombrado ganador del premio al lideraz-go Thinkers50 (patrocinado por Harvard Business Review) como uno de los pensadores más influyentes del mundo.

Gestión humana


Proyectar el nivel de urbanización mundial dentro de 14 años es un ejercicio interesante, puesto que nos enfrenta a la rea-lidad del nuevo consumidor urbano que tendrán por foco los líderes de empresas en busca de crecimiento, especialmen-te en economías emergentes.

De acuerdo con el Instituto Global de McKinsey,1 600 ciu-dades en el mundo representaban en 2007 el 60% del Pro-ducto Interno Bruto (PIB) mundial, de las cuales 190 ciu-dades de Norteamérica aportaron el 20% y 220 ciudades en países en desarrollo, solo el 10%. Hasta antes de la crisis económica, muchas empresas focalizaron sus esfuerzos en obtener ingresos (revenues) en los mercados urbanos desa-rrollados, creyendo que eran el mayor motor del crecimiento, sin embargo, lo que analistas observaron es que incluyendo el periodo de la crisis, las empresas que realmente se sostu-vieron o crecieron fueron aquellas que cuidaron sus opera-ciones en mercados emergentes, puesto que les representa-ron una ventaja del 18% de revenues.

Se estima que para 2025 alrededor de 407 ciudades me-dianas de países en desarrollo participarán con el 37% del PIB mundial, de las cuales se destacan algunas con menos de 10 millones de habitantes. Esto obligará a quienes tienen interés en incrementar sostenidamente sus ingresos a través de las economías emergentes, a mirar con más detenimien-to las estrategias de mercadeo orienta-das a una población urbana que incor-porará a 210 millones de hogares de clase media con capacidad de compra de US$20.000 anuales, y una demogra-fía que favorecerá el número de niños y personas de la tercera edad.

Adicionalmente, se estima que en los próximos 5 años la conectividad mundial tendrá otro escenario, dado el interés no solo de gobiernos, sino de empresas interesadas en maxi-mizar sus ingresos por esta razón. Por ejemplo, es claro para

los empresarios que la oportunidad de la tecnología es una condición de éxito para ganar ventaja en los segmentos urbanos.

Es indispensable comprender más al consumidor on line y comunicarse con él de mejor manera, ya que entre más ac-ceso a información, este se vuelve más sofisticado, le da relevancia a las histo-rias de bloggers, pero adicionalmente ha obligado a cambiar el modelo de ne-gocio. En Japón, por ejemplo, donde la penetración de internet es alta, de hacer ventas por internet del 5% hace 3 años, ahora Domino s vende del 30% al 45% mediante canales virtuales. Son más compras inmediatas. Además el costo es muy bajo, debido a la redención alta.

Desde el punto de vista del merca-deo moderno, es imprescindible anali-zar tendencias sobre la urbanización y la conectividad globales, que permitan incorporar elementos diferenciadores en el diseño de la estrategia y las tácti-cas corporativas, de tal manera que el

vínculo con el consumidor a través de herramientas tecnológicas trascienda el dispositivo de moda y se oriente de ma-nera óptima a satisfacer necesidades de nuevos y crecientes segmentos.

Pyme: La clave estáen los emergentes

Victoria reVeloClient Development Consultant Gallup

“Se estima que para 2025 alrededorde 407 ciudades medianas de países en desarrollo

participarán con el 37% del PIB mundial”.

1 Cityscope es un observatorio de McKinsey Global Institute, con una base de datos de más de 2.000 las áreas metropolitanas de todo el mundo, el más grande de su tipo.

Opinión


Los desafíosdel cooperativismoEn el año internacional de las cooperativas, es ideal hablar de este modelo. La importancia de crear empresas con excedentes, pero sin ánimo de lucro cuyo eje central es el beneficio de sus asociados.

Al finalizar este año, Colom-bia tendrá cerca de 5,8 millones de per-sonas asociadas al sector cooperativo, lo que representaría un crecimiento del 6,9% con respecto a 2011. Aunque se espera que tanto activos como pa-

trimonio de este tipo de empresas ten-gan un balance positivo, los resultados en materia de ingresos no son los me-jores debido a que se prevé una reduc-ción anual cercana al 5,1% en 2012, de acuerdo con estimaciones del Observa-

torio Cooperativo liderado por la Con-federación de Cooperativas de Colom-bia (Confecoop).

Esta caída prevista en los ingresos responde principalmente a la reduc-ción de los créditos otorgados y la ra-lentización en la dinámica de sectores como el lechero y cafetero. Con estos resultados en el país, la declaración de 2012 como el “Año Internacional de las Cooperativas” por parte de la Organi-zación de Naciones Unidas (ONU) cae como guante de seda, declaración con la que se busca la promoción de este tipo de compañías y el aumento de la conciencia sobre su contribución al de-sarrollo económico y social alrededor del mundo.

En línea con lo manifestado por Clemencia Dupont, presidente ejecuti-va de Confecoop, gremio que representa al sector cooperativo colombiano, “las cooperativas deben manejar un equili-brio entre el desarrollo empresarial y la función social, en respuesta a que son entidades sin ánimo de lucro, resultado de un proceso de asociación voluntario por lo que tienen que, además de pres-tar sus servicios principales, suminis-trar unos auxilios complementarios en función de crear bienestar en las perso-nas y contribuir a elevar el nivel econó-mico y social de los asociados”.

Coyuntura


las que cuentan con ingresos superiores. A nivel del volumen de asociados, las compañías del sector financiero y las de aporte y crédito son las que tienen una participación más alta; de los cerca de 5,5 millones de asociados a cooperati-vas en Colombia durante 2011, 3,5 mi-llones se ubicaron en estos sectores con cerca un aporte cercano al 65%.

Cuellos de botellaLa creación de falsas cooperativas, la necesidad de tener una mayor participa-ción en sectores como el agropecuario y la falta de visibilidad en la sociedad colombiana son los principales retos de las cooperativas en el país.

En la actualidad, el gremio está atra-vesando por una de las mayores proble-máticas relacionada con la generación de cooperativas de papel, empresas que buscan tener beneficios de exención de renta sin generar ningún tipo de valor agregado, inversión en educación o vi-vienda. En este sentido la Superintenden-cia de Economía Solidaria es uno de los entes principales encargados de vigilar, supervisar y tomar medidas al respecto.

El mayor reto de Confecoop es ha-cer visible el sector cooperativo, brin-dar información sobre cómo funciona el modelo, lograr mayor presencia en el sector agropecuario y conseguir que sea sostenible. De acuerdo con la ejecu-tiva, “hay que eliminar el mito de que las cooperativas tienen que ser peque-ñas, que no pueden crecer y que son en-tidades para determinado grupo de per-sonas. Por el contrario, estas pueden y deben crecer, producir excedentes y en la medida en que sean grandes y tengan buenos resultados económicos, mayor impacto tendrá su función social”.

Dentro de los principios bajo los que se debe regir una cooperativa para ser exi-tosa se encuentran: La asociación abier-ta y voluntaria; el control democrático de los miembros; la participación económica equitativa; la autonomía e independencia; la educación, entrenamiento e informa-ción; la cooperación entre cooperativas, y el compromiso con la comunidad.

Sumado a esto, Dupont señala que para generar cultura solidaria dentro de los miembros de una empresa coopera-tiva es fundamental tanto la educación, es decir, el conocimiento claro y pleno del papel y la función que cumple la cooperativa y de los deberes y derechos que deben tener los asociados, como el trabajar siempre bajo códigos de buen gobierno y buenas prácticas.

En cuanto a la participación secto-rial, los resultados varían de acuerdo a la clasificación. Las empresas coopera-tivas con un mayor número de entida-des son las de trabajo asociado, mien-tras que las del sector agropecuario son

“La inversión en educación formalde las cooperativas en los últimos 8 años asciende a $506.500 millones y ha beneficiado a 2 millones de

estudiantes de estratos 1 a 3”, Confecoop.

Participación sectorial

Fuente: Confecoop

Número de entidades(%)

Trabajo asociado

OtrasAporte y crédito

44,1

15,317,1

Empleados(%)

Salud TransporteOtras

24,9

12,3

24,6

Asociados(%)

Financiero Aporte y crédito

Otras

44,8

20,020,1

Ingresos(%)

Agropecuario Trabajo asociado

Otras

24,3

22,2

23,0

Clemencia Dupont, presidente ejecutiva de Confecoop.

Foto

: Cor

tesí

a C

onfe

coop


SoftManagement S.A. y el Centro de Desarrollo

Tecnológico ESICenter SinerTic Andino han unido esfuerzos para estructurar el proyecto ATENEA.

¿ La gerencia de proyectos es un arte o una ciencia? Esta

es la pregunta que nos hacemos todos los que trabaja-

mos en el ámbito de los proyectos y que entendemos

la importancia de la gestión, monitoreo y control como ele-

mento fundamental del éxito de los mismos.

Algunos autores definen arte como el uso de las habili-

dades y la imaginación para crear y la ciencia como el con-

junto de conocimientos sistemáticamente estructurados y

susceptibles de ser articulados unos con otros. De manera

generalizada, se ha definido la Gerencia de Proyectos como

la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y

técnicas a las actividades de gestión del proyecto con el fin

de cumplir con la expectativa del mismo.

Basado en las definiciones anteriores, podríamos afirmar

que la Gerencia de Proyectos es un arte y una ciencia para lo-

grar la ejecución de proyectos exitosos.

Entendiéndose como exitoso aquel que

cumple con las expectativas de nuestro

cliente o patrocinador dentro del mar-

co de alcance, tiempo, calidad y costo

planeado, y que solo es posible si ade-

más de contar con gerentes y equipos

de proyecto altamente calificados, tene-

mos cada día a nuestra disposición nue-

vas e innovadoras herramientas de apo-

yo a esta gestión.

Como parte de las acciones concretas

de cooperación en el área de Investigación,

Desarrollo e Innovación I+D+I, en la lí-

nea de la Gerencia de Proyectos hemos

unido esfuerzos SoftManagement S.A.

y el Centro de Desarrollo Tecnológico

ESICenter SinerTic Andino para estruc-

turar el proyecto ATENEA, cuyo objetivo

es desarrollar y validar un software para

gerencia de proyectos de consultoría que

sistematice la aplicación del marco meto-

dológico de mejores prácticas internacio-

nales de Gerencia de Proyectos del Project

Management Institute (PMBOK®).

ATENEA: Herramientapara la Gerencia de Proyectos

El Sistema de Gestión de Proyectos ATENEA, desarrollado por SoftManagement S.A. es una herramienta que permitirá a una organización planear, coordinar, gestionar y controlar los proyectos de manera sencilla y

efectiva, sean estos de consultoría tecnológica, investigativa o de otra índole.

Información institucional

56 Diciembre 2012 / Enero 2013

SoftManagement S.A. es una compa-

ñía dedicada a la Consultoría en T.I. y

Desarrollo de Software con un enfo-

que a la mejora e innovación, misión

que se corrobora al ser una empresa

certificada bajo las mejores prácticas

y metodologías: CMMi, IT Mark, ISO

9.001, RSE y Adherida al Pacto Global de

Naciones Unidas. Por su parte, el Centro

de Desarrollo Tecnológico ESICenter

SinerTic Andino es una entidad sin áni-

mo de lucro, cuyo objetivo es la genera-

ción, adaptación y transferencia de co-

nocimiento y tecnologías con el fin de

apoyar la productividad y la competiti-

vidad empresarial.

De manera conjunta, SoftManagement

S.A. como entidad beneficiaria, y el CDT

ESICenter SinerTic Andino como enti-

dad ejecutora, presentamos ATENEA a

la convocatoria de Colciencias para con-

formar un banco de programas estraté-

gicos y proyectos de investigación y de-

sarrollo tecnológico e innovación en la

modalidad de cofinanciación No. 502 de

2010, logrando su aprobación e inicio en

enero de 2012, con un plazo de ejecución

de 12 meses.

El Sistema de Gestión de Proyectos

ATENEA es una herramienta que permi-

tirá a una organización planear, coordi-

nar, gestionar y controlar los proyectos

de manera sencilla y efectiva, sean estos

de consultoría tecnológica, investigati-

va o de otra índole. Está basado en los

lineamientos del Project Management

Institute (PMI) y su documento de

Referencia PMBOK® apalancando la

gerencia de proyectos en nueve áreas

de conocimiento: Alcance, Tiempo,

Costos, Riesgos, Recursos Humanos,

Adquisiciones, Calidad, Comunicaciones e Integración; más

no cierra la posibilidad de aplicación de otras metodologías

para la gestión de proyectos, lo que la hace una herramien-

ta versátil, ágil y robusta.

Construido con altos estándares de diseño, desarrollo y

arquitectura de Software, ofrece al usuario una interfaz lim-

pia, sencilla y usable, permitiendo así la posibilidad de un

trabajo constante, fluido y estable. ATENEA ha sido desarro-

llado en ambiente web con tecnologías de punta e integrado a

herramientas de productividad como MS Excel® y MS Project®.

Gracias a ello, SoftManagement S.A. pone a disposición de

todos sus clientes, un nuevo servicio en su portafolio enfoca-

do a la Gerencia de Proyectos empleando ATENEA y la dispo-

nibilidad de su uso vía arrendamiento y/o licenciamiento de

la herramienta. Es importante resaltar que la operatividad y

funcionamiento del software ha sido probado mediante un

piloto efectuado en la Universidad Central de Colombia, Sede

Bogotá, en proyectos de aplicación real.

Hoy podemos entregar a toda la

Comunidad Empresarial, Educativa y de

Investigación a nivel nacional e inter-

nacional una herramienta innova-

dora que apoya la gestión, control,

seguimiento y monitoreo de pro-

yectos con énfasis en consultoría.

Además de d isponer en

SoftManagement S.A. de una nue-

va línea de servicio, podemos con

orgullo mostrar un caso exitoso y

tangible de trabajo de innovación con-

junto entre el CDT Sinertic Andino y la

Empresa, proyectos que son viables gracias

al apoyo del Gobierno Nacional vía cofinanciación

de Colciencias, este proyecto además articula a la academia

al ser la Universidad Central nuestro piloto para probar con

proyectos reales la implementación de la herramienta; lo que

permite la transferencia de conocimiento a nivel de investi-

gación y tecnología entre las partes y a un futuro cercano,

brindar mejores soluciones a nuestros clientes.

SoftManagement S.A. pone a

disposición de sus clientes un nuevo

servicio enfocado a la Gerencia de Proyectos

empleando ATENEA y la disponibilidad de su uso

vía arrendamiento o licenciamiento de la

herramienta.


Para los másexigentes

Los técnicos y profesionales del sector minero energético requieren vehículos especiales para transitar por los rudos terrenos de la geografía nacional. Hay soluciones orientadas a la cuadrilla de operarios que tienen que transitar en un pit de extracción de carbón o estación petrolera, hasta el ingeniero o jefe de proyecto que debe desplazarse

al sitio de operación para supervisar o controlar el avance de la obra.

Requisitos a cumplir:Estos profesionales requieren camionetas para la movilización de personal y equi-pos que respondan a las necesidades de las zonas de terrenos agrestes, don-de un vehículo convencional no podría transitar. Los automotores usados en este sector deben enfrentar condiciones climáticas variadas y terrenos irregulares con gran cantidad de lodo, así como ambientes polvorientos, pendientes y baches. Ante estas exigencias en el campo de operación, se requiere tener en cuenta los siguientes elementos: • Sistemas4X4conbajo,conruedalibreautomática,chasisindependiente,sus-

pensión apta para terrenos irregulares, llantas de taco MT o AT según la exi-gencia del terreno, aire acondicionado, sistema de comunicaciones y sistema de rastreo satelital. También es pertinente incluir protección anticorrosión adi-cional en la parte inferior y laterales del vehículo y barras antivuelco que guar-dan a los ocupantes en caso de volcamiento.

• Botesoprotectoresinferioresqueevitanlaacumulacióndebarroenlaszonasbajasdelvehículo,extensionesparaevitarelsalpicadoexcesivodebarro,ca-denaanticaídadecardan,extintor,balizaosirena,antenaBuggy(denormaen los vehículos de operación carbonera), pito de reversa, rines de acero, es-tribosmetálicosycojinería,ytapizadoshechosenmaterialeslavables.

Contratos:Los esquemas de adquisición y ope-ración de vehículos varían según la compañía, así que los concesionarios han buscado adaptarse a ellas. El Lea-sing es un esquema altamente acep-tado cuando la decisión de la com-pañía es tener control directo de los vehículos en la operación. Para otros casos, se han venido fomentando los esquemas de arrendamiento de ve-hículos de largo plazo. También hay contratos de transporte de materia-lesporviajeenelcasodeloscamio-nes y volquetas. No se quedan atrás las figuras de renting, de contado, y la adquisición a través de financieras.

Vehículos


Para estas versiones y con el fin de brindar máxima seguridad se incluyen airbags para conductorypasajero,frenosABS,pretenso-res de cinturón de seguridad, sistema GOA de cabina con puntos fusibles de deforma-ción programada, columna de dirección co-lapsible en caso de colisión, limitador de fre-nadoLSP&BV,cinturonesdetrespuntos,vidrios frontal y traseros laminados y vidrios laterales templados para evitar cortes a los ocupantes en caso de colisión y refuerzos laterales en todas las puertas que absorben

el impacto en caso de choques laterales. Para las versiones mineras, Toyota acondi-cionabarrasantivuelcofijadasalchasisdelvehículo para evitar aplastamiento de la ca-bina en caso de un volcamiento.

Pick up Toyota Hilux y la Toyota LandCruiser en sus versiones 4X4

Está equipada con un motor turbo diesel de 3.0 litros, una potencia de 130 caballos y un torque de 28,5 kgm a 2.000 RPM, acoplado a unacajamanualdecincovelocidades.Ofre-ce dirección asistida hidráulicamente, equipo de sonido con CD y MP3, bloqueo central y espejosretrovisoreseléctricos.Enseguridad,bloqueodediferencialenelejeposterioryba-

rras de protección, airbag para el conductor ypasajeroyfrenosABS+EBD,entreotros.Incluye Chevystarconnect, un sistema tele-mático de seguridad y comunicación integral con características como monitoreo de ruta, dispositivo de localización antirrobo, direc-cionamiento vial, alertas de velocidad y par-queo, y apertura y cierre remoto de puertas.

Chevrolet Luv Dmax doble cabina 4x4 Diesel

Las opciones:

Desgastes:Estosautossufrendesgastesenlasuspensión,elsistemadefrenos,ladirecciónyhastaelmotor.Serecomiendacambiarregularmente los filtros de aire y de aceite en los motores, además de realizar un lavado adecuado y regular para prevenir la aparición de corrosión en miembros estructurales como el chasis. Hay que evitar por tiempo prolongado la acumulación de barro en la carrocería para disminuir el riesgo de corrosión sobre elementos de la carrocería, lo que podría provocar el deterioro y la desvalorización del vehículo.


Este vehículo viene equipado con un nuevo motor diesel de Renault, con turbocompresor common rail e intercooler de 2,5 litros de cilindrada y 16 vál-vulas,queentregan115CVdepotencia.Estanue-va motorización diesel es muy económica y está adaptada a la difícil geografía del país, gracias a lo cual entrega un par motor de 290 Nm a 1.600 r.p.m. que le permite aceleraciones más efectivas y unavelocidadmáximade145km/h:esidealparamovercargaopasajeros,segúnlasnecesidades.Conelaccesoalazonadecargaodepasajerosfacilitado por las puertas traseras 180° y por la am-

plia puerta deslizante al lado derecho del vehícu-lo, sumado al diseño moderno del puesto de con-ducción con una palanca de cambios tipo joystick que le brinda amplio espacio en la cabina al con-ductoryalpasajero.

Combinandopotenciaparaeltrabajodurocontecnologíadepuntaquebrinda entretenimiento y comodidad, la nueva Ranger de Ford está dis-ponibleconmotoresPumaDiesel,de2,2LparalaversiónXLTyde3,2LparalaversiónLimited,queentregan123.4HPcon330Nmdetorque,y197HPcon470Nmdetorque,respectivamente.Cuentaconunacajama-nualdeseisvelocidadessuaveyprecisayconcajadetransferencia4x4Shiftonthefly, que permite operar la tracción con facilidad y a velocidades dehasta120km/h,parasuperarlosterrenosmásdifíciles.La versión Limited está equipada con seis airbags, control de descen-so, asistente de arranque en pendiente, control de balanceo para trailer, control adaptativo de la carga, control antivuelco y asistencia para la fre-nada de emergencia.

Renault Master Furgón

Nueva Ford Ranger

Hino FM

Es una marca reconocida en aplicaciones vocacionales como Mixer, volquetas, carromachos y en general las que se usan en la industria petrolera. Ls tractocamiones se usan paramovertubería,líquidosycamabajas–hayaplicacio-nes6x4y6x6-.Lasvolquetaslasutilizanparamovimientodematerial.AmericanasconsistemaCopilot,bajoconsu-modecombustible,herrajesdemayorresistencia,respal-do y garantía Praco Didacol, y suspensión trasera tipo Lomo camello(CamelBack).

MACKVolquetasycamionesidealesparaaplicacionescomocargadecombustible, líquidos, agregados y material de rio, entre otros. Deorigenjaponés,cuentaconmotorde8000cc,260hp,capa-cidad de carga de 19 toneladas, cabina y media, y mayor radio de giro. Tienen buen desempeño en terrenos agrestes, gracias a su eficiente sistema de suspensión, los chasises son hechos

con aceros de alta calidad con el cual se garantiza menor impacto de las cargas en los bastidores y más resistencia en los momen-tos de mayor exigencia.

Vehículos


La semilla del ahorro en los más pequeños“Mi Caja de Sueños” es la nueva propuesta del Banco de Bogotá que bus-ca enseñarle a los niños cómo se construye un camino más seguro para ha-cer realidad sus metas. Se trata de un kit de ahorro compuesto por una al-cancía, un libro de educación financiera, un ilustrativo folleto, una billetera y una tarjeta precuenta, cuyo valor asigna el adulto comprador. Con esta tarje-ta, los niños y jóvenes beneficiados que tengan entre 0 y 17 años podrán ha-cer apertura o aumento de saldos de una cuenta de ahorros a su nombre, en esta entidad bancaria.

El Banco de Bogotá conoce su compromiso con la sociedad y busca generar consciencia sobre la importancia del ahorro y en general sobre el manejo res-ponsable de las alternativas financieras- “Mi Caja de Sueños” es una oportuni-dad para que los adultos obsequien a los niños algo especial y útil para sus vidas.

Comunidad de expertos para pymesEl pasado mes de noviembre, se realizó el lanzamiento de la Co-munidad Pymes creada por Pri-ceWaterhouse Coopers. Un espa-cio interactivo donde las pequeñas y medianas empresas colombia-nas, pueden adquirir y compar-tir conocimiento, con el apoyo de expertos de PwC en temas espe-cializados y tener la posibilidad de estar en permanente actualización sobre temas de interés. El even-to contó con la participación es-pecial del Daniel Arango, geren-te de Formalización del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y representantes de otras importan-tes entidades que apoyan la com-petitividad, el desarrollo empresa-rial y la formalización de las pyme en Colombia.

Para ser miembro de la Comuni-dad Pymes, ingrese a: comunidadpymes.pwc-ngs.com.

La guía telefónica ahora será interactivaCon el fin de ofrecerles a sus clientes un mejor servicio, median-te la inclusión de Realidad Aumentada de la cual se puede hacer uso desde un teléfono inteligente o tablet, la Guía Telefónica de Carvajal Información se renueva y avanza en materia tecnológi-ca. Esta nueva herramienta permite que los lectores accedan a un video con audio en algunos avisos cuando sean escaneados con un teléfono inteligente o tablet. Una vez la imagen es reco-nocida, comienza a visualizarse en el dispositivo y así el usua-rio puede contar con información más completa.


Novedades

Windowsse reinventa

A menos de dos meses de haber sido lanzado el nuevo sistema operativo de Microsoft, las ventas han superado las expectativas. De hecho, tres días después de su introducción al mercado ya se habían vendido más de 4 millones de actualizaciones a Windows 8. Misiónpyme le cuenta las principales novedades y cambios que trae esta nueva versión.

Hace 27 años Microsoft introdu-jo al mercado su primer sistema operati-vo, Windows 1.0. Desde ese entonces, ha lanzado más de una decena. Los más co-nocidos, Windows 98 y XP, entre otros.

En octubre, cuando se lanzó Win-dows 8, muchos usuarios que venían acostumbrados a la tradicional barra de inicio que caracterizó durante años a los sistemas operativos de Microsoft

se sorprendieron al ver la nueva cara de este; más interactiva, colorida y táctil.

La explicación del cambio es sim-ple: La tecnología exige estar a la par de las tendencias actuales, que incluyen nuevas formas de navegar, como las ta-bletas y la descarga de aplicaciones, que ya tenían disponibles los sistemas ope-rativos de marcas como Apple y los dis-positivos Android.

¿Qué es un sistema operativo?Es aquel programa base que pone en funcionamiento los componentes del computador y provee los servicios para que funcionen adecuadamente tanto los programas como aplicaciones del com-putador. Sin sistema operativo este no puede operar, ya que este es “el que en-trelaza los componentes, los pone a co-

Tecnología


municarse y permite que las aplicacio-nes hagan lo que se requiere para poder utilizar el equipo”, según explica José Barraquer, gerente de la división de Windows para Microsoft en Colombia.

Lo nuevo de Windows 8Usar las manos para interactuar con el sistema es sin duda la novedad más grande. Esto hace que leer y navegar por internet sean una experiencia más agra-dable. Además, siguiendo la tendencia de la ‘Nube’, Windows permite alma-cenar e integrar todos los archivos, fo-tos y documentos en cualquier aparato que cuente con este sistema operativo. Por otro lado, permite la posibilidad de personalizar los contenidos a los que se puede acceder, ideal para restringir el acceso a páginas inadecuadas, tanto en el hogar como en la empresa.

Otro cambio notable es la imple-mentación de una tienda, desde la cual se pueden descargar aplicaciones para el correo electrónico, manejo de contac-tos, Skype, fotos y juegos, entre muchas más. Además, Windows Store examina las aplicaciones en busca de virus y per-mite instalarlas hasta en cinco equipos.

Su navegador clásico por excelen-cia, Internet Explorer, llega a su déci-ma versión, con una interfaz mucho más interactiva y vívida, y con estrictas me-didas de seguridad para evitar ataques cibernéticos.

Microsoft, aliado de las empresasEl teletrabajo y los dispositivos móvi-les hacen que muchas tareas de oficina se trasladen a otros espacios. Las em-presas pueden ahora crear sus propias aplicaciones para mejorar su producti-vidad y estar conectados de forma más integrada. Por ejemplo, Microsoft Vi-sual Studio Express y Blend para Vi-sual Studio, son dos herramientas que permiten crearlas. Eso sí, se debe te-ner primero una cuenta de desarrolla-dor en Windows Store y conocimientos

en lenguajes de programación como Ja-vaScript o HTML5.

Además, opciones de seguridad de tipo empresarial ayudan a proteger a las empresas de malware y cualquier otro código malicioso que pueda dañar su equipo o robar información, a través del cifrado de datos, o funciones como Arranque Seguro.

A nivel móvil está BitLocker, que protege datos corporativos a través de un chip TPM (Trusted Platform Mo-dule), el cual sirve para almacenar cla-ves de cifrado y contraseñas, entre otras. Por otra parte, AppLocker con-

tral qué aplicaciones se pueden utilizar en los equipos de la empresa, y el filtro SmartScreen protege contra los riesgos que se encuentran en la Internet.

Otras de las aplicaciones que tiene Windows 8 para las empresas incluyen herramientas que van desde la integra-ción a directorios activos, hasta configu-ración, seguridad, virtualización, admi-nistración y muchas otras, según explica Barraquero. Además de versiones es-pecialmente empresariales que tienen descuentos si se compran por volumen, existen versiones más sofisticadas como Windows Enterprise, Mdop e Intune.

¿Cómo aCtualizarse?oferta apliCa para

Windows UpgradeOffer

Computadores comprados entre el 2 de junio de 2012 al 30 de enero de 2013 con Windows 7 Home Basic, Home Premium o Profesional se pueden actualizar por U$14.99. Aplica solo para usuarios de hogar. www.actualizatuwindows.com Hasta el 28 de Febrero.

Actualización

Usuarios de PC en el hogar con una licencia de Windows legal desde Win-dows XP pueden adquirir la actualización a Windows Profesional online en www.microsoft.com/colombia por U$39.99 Oferta válida hasta el 30 de enero de 2013.

Para hogares

Usuarios de PC con una licencia de Windows Legal desde Windows XP pueden hacer la actualización a Windows Profesional en los principales puntos de venta del país $130.000 (el precio puede variar). Válida hasta el 30 de enero de 2013.

*Las ofertas son válidas hasta por 5 unidades por cliente.

Las empresas podrán crear sus propiasaplicaciones para mejorar su productividad y estar

conectados de forma más integrada.

Foto

: Tom

ada

de F

lickr

, usu

ario

: sam

sung

tom

orro

w


Chinadesde el lente de un empresario

Viajar a China y recorrer algunas de sus principales ciudades, es descubrir una sociedad que se encuentra en constante transformación. Vivencias de un empresario colombiano durante su estadía en ese país.Por: Manuel Camacho Montoya y Oscar Galeano– World Link Asia*

Para comprender a Napoleón cuando afirmaba que “China era un dragón dormido que sacudiría al mun-do cuando despierte”, basta con pisar una ciudad del gigante asiático, pues al hacerlo usted se sentirá invadido por una sensación de progreso y crecimien-to económico. Incluso extranjeros que han vivido en ese país por largo tiem-

po afirman que no para de sorprender-los y aún no terminan de creer la velo-cidad con la que se vive el desarrollo.

Si hacemos un seguimiento a lo que ha sucedido en China desde los años cin-cuenta (China Moderna), vamos a encon-trar varios hechos que evidencian este sorprendente desarrollo, que está ata-do a los ámbitos económico, educativo

y al aumento en la expectativa de vida como indicadores que lo sustentan; in-cluso para no ir tan lejos, podemos cen-trar nuestra atención en lo que sucede después de la década de los sesenta tras el gran salto adelante bajo el esquema de Mao, que dejó muy mal a sus habitantes, y asombrarnos por el desarrollo que se genera luego de los setenta, cuando co-

Comercio exterior


porte público y, porqué no decirlo, la contaminación.

Es realmente asombroso pensar que esta ciudad frente a usted no era más que una villa de pescadores hace apenas unos treinta años y que de contar con 30.000 habitantes pasó a ser la cuarta ciudad mas grande de China con más de 9 millones, que viene presentando un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) de un 27% y alberga fábricas como Apple, IBM y Nike; innumerables franquicias como las de Starbucks, Mac Donald’s y KFC; una oferta bastante variada de Hoteles 5 es-trellas como Four Seasons y Ritz-Carlton,

mienzan las reformas promovidas por Deng Xiao Ping y su propuesta de gene-rar una economía con orientación al mer-cado, lo que dio lugar a la primera Zona Económica especial en Shenzhen como experimento de su propuesta.

Ciudades sorprendentesEn Shenzhen, las grúas dominan el pai-saje y se confirman los rumores de que en China cada año se construyen tan-tos rascacielos como para fundar un Manhattan. Impactan los cientos de edificios de pisos infinitos, las aveni-das de cuatro y seis carriles, el trans-

Los contrastes entre adultos y jóvenesevidencian que en China cada 4 años hay suficientes cambios para constituir

una nueva brecha generacional.

y un centro urbano en el que no es difícil cruzarse con dealers de Ferrary, Porshe, Lamborgini o Maserati

Este país, sin embargo, continúa siendo de contrastes, todavía el 70% de la población vive en áreas rurales y la mayoría de esas personas se sigue de-dicando a actividades agrícolas.

Cada elemento histórico, ciudad y monumento merecen un artículo en sí mismos, no obstante, fue la gente lo que más llamó mi atención. Los contrastes entre adultos y jóvenes evidencian la afirmación de que en este país cada 4 años hay suficientes cambios para cons-tituir una nueva brecha generacional.

En Beijing durante la fila para ingre-sar al palacio del emperador, las personas captaron de tal forma mi atención que en unos pocos minutos me tenían concentra-do analizando con detenimiento sus ca-ras y actitudes... ¡Eran turistas y casi todos chinos! , al parecer campesinos conocien-do sus iconos, monumentos y ciudades.

Dos días más tarde mientras espera-ba en la base de un segmento de la gran muralla, mis ojos quedaron fijos en un hombre que superaba los 70 años en silla de ruedas y empujado por su hija, vestido con una chaqueta verde oliva. Allí caí en cuenta de que estaba usando su viejo uni-forme que recordaba ese pasado comunis-ta en el que todo estaba regulado por el Estado, hasta el vestir era común e igual.

Descubrí que a los chinos les gus-ta que les tomen fotos y se sienten im-portantes. También fue común ver que las personas mayores, en general, tie-nen una dentadura en muy mal estado.

Prestigio y educaciónEl prestigio es algo fundamental en la so-ciedad china y parte de este se consigue con productos de marca, por eso en las zonas ri-cas de las ciudades es común ver carros de marcas exclusivas, y a los jóvenes en los cen-tros comerciales con bolsas de productos oc-cidentales como Nike, Levis, Pepe o Armani (AX) y, por supuesto, hablando a través de sus iPhone y sus teléfonos Samsung Galaxy.


Se calcula que hoy China es el país del mundo con mayor número de millona-rios y el consumo interno está “jalona-do” por 300 millones de personas que viven en familias con ingresos de entre US$300 y US$2.000 al mes.

Es sorprendente ver bebés y niños con primeras señas de sobrepeso en-fundados en ropa de marcas occiden-tales, cargados de gadgets electrónicos o comiendo. McDonald’s, Kentucky Fried Chicken, Kung fu o Pizza Hut son los centros de encuentro que des-de lejos se identifican por sus avisos de colores y por las filas de jóvenes ávi-dos de gaseosa, pollo apanado, pizza y hamburguesa.

En fin, la China de hoy es una mez-cla superinteresante de tendencias, pro-

El modelo educativo es muy exigente y claramente el resultado en las prue-bas de Estado puede hacer que la vida de un joven cambie del cielo a la tierra, literalmente. En una feria en Shenzen conocí a Lucky una joven de 27 años que tuvo la fortuna de estar en el 2% de personas con mejores resultados de toda su región por lo que entró a la uni-versidad, estudió ingeniería electrónica e hizo especialización en ingeniería bio-médica. Hoy ella trabaja con una empre-sa multinacional china, gana alrededor de US$1.500 al mes.

Un detalle muy gracioso para mí, fue descubrir cómo se “llamaban” las personas para nosotros los occidenta-les. Los nombres en mandarín son di-fíciles de entender y pronunciar, por lo que la mayoría de chinos que interac-túan con extranjeros se ponen un segun-do nombre en inglés y es emocionante escucharles la historia detrás de estos. Para su imaginación, les dejo algunos: Jordan, Sweet, Seasons, Bill, Blue, Sun, Best, Light, Pete...

Los pequeños emperadoresLos niños son todo un capítulo aparte, feliz, colorido, emocionante y a veces ca-prichoso. Dado que el salario mínimo en las ciudades ha venido incrementándose, y que las parejas siguen con la prohibi-ción de tener más de un hijo, se ha gene-rado el fenómeno que llaman de “los pe-queños emperadores”. Una generación de niños exigentes, hijos de padres con ca-pacidad de consumo en ascenso gracias al incremento en los salarios.

greso, consumo, desarrollo, sueños y pasado, con jóvenes optimistas que van al ritmo loco de la economía, que están empezando a hablar inglés (hoy es el segundo idioma obligatorio en el país y sus escuelas). Son mezclas y tenden-cias que usted debe conocer, especial-mente si tenemos en cuenta que noso-tros ignoramos más cosas de Oriente que ellos de Occidente. Más aún cuan-do las últimas proyecciones indican que el gigante asiático será la prime-ra economía del mundo en 2016 y que hoy ya cuenta con la mayor población del mundo.

La mayoría de chinos que interactúancon extranjeros se ponen un segundo nombre en inglés y es emocionante escucharles la historia detrás de estos.

* World Link Asia (www.worldlinkasia.com) ofrece consultoría estratégica en Asia para que sus negocios machen viento en popa. [email protected]

Comercio exterior


I ndustrias Rapid y Cía Ltda es una empresa con más de 33

años de experiencia en la producción de útiles escolares

y artículos pedagógicos en material plástico para atender

los requerimientos del sector educativo en los departamen-

tos del Valle, Cauca y Nariño.

La buena calidad de sus productos también le ha permiti-

do conquistar mercados en Ecuador, país al que exporta des-

de hace un par de años.

La política de calidad y mejoramiento continuo les ha per-

mitido consolidar sus actividades, con valores empresariales

basados en la legalidad, el respeto y la seriedad en las nego-

ciaciones. Estos aspectos la hicieron merecedora recientemen-

te del Reconocimiento Regional Gacela Misiónpyme 2012, en

el Departamento del Valle.

Comprometidos con la educaciónUna empresa vallecaucana que se destaca en la producción y comercialización

de artículos educativos para todo el sur occidente colombiano.

Portafolio de productos• Líneageométrica• Plastilinas• Pegantes• Temperas• VinilosBásicos• VinilosPasteles

• VinilosFluorescentes

• VinilosPerlados• Borradores• Envases• Crayones

Institucional


El fin del mundotrae negocios

Se acerca el 21 de diciembre y la comercialización de productos y servicios en torno a este acontecimiento no se ha hecho esperar. A continuación, un breve recuento de cómo un suceso es aprovechado de forma positiva para hacer ganancias.

Muchos están a la expectativa por lo que sucederá este 21 de diciem-bre, fecha en la que según la cultura Maya se llega al fin de un ciclo. Dos piedras encontradas en el estado de Ta-basco, en México, y que tienen más de 1.300 años, afirman que ese día, cuando se cumpla el décimo tercer B’ak’tun (la unidad de tiempo más larga de los ma-yas), llegará el dios BolonYokte’ K’u a la Tierra y se dará fin a un periodo de 5.125 años.

Lo anterior ha sido interpretado como el fin del mundo, no obstan-te, hay textos de los mayas que na-rran acontecimientos posteriores a 2012. Por ejemplo, el Templo de las Inscripciones de Palenque, en Chia-

pas, México, habla hasta de 2000 años después.

Ahora bien, independientemente de si se acabará el mundo como lo conocemos, si desciende un dios o si es el fin de un ciclo, esta predicción se ha convertido en una oportunidad de negocio que ha ser-vido para incrementar el turismo, vender libros sobre el tema y comercializar docu-mentales de televisión e incluso películas.

A viajar a las ruinas Desde el 21 de diciembre de 2011 co-menzó la llegada de turistas a estos si-tios históricos. Por ejemplo, en Copán, Honduras, se vivió una movilización masiva de viajeros, con motivo del ini-cio de la cuenta regresiva. Y para este

fin de año y comienzos del siguiente, se espera que lleguen al menos 14.500 personas provenientes de Canadá, para conocer tanto el emblemático Copán como el resto de playas y lugares turís-ticos que tiene este país.

México, por su parte, es el país que más provecho le ha sacado a esta situa-ción. El programa Mundo Maya 2012, con el que el Gobierno mexicano se ha preparado para recibir a más de 52 mi-llones de turistas provenientes de todo el mundo, generará ganancias millona-rias a este sector. Al mejor estilo neo-yorkino, se instaló un enorme reloj que está haciendo la cuenta regresiva para ese día tan esperado por todos los cre-yentes y seguidores.

Coyuntura


Con el incremento de los vuelos tam-bién crece la demanda de hospedajes. Rodrigo de la Peña, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, ha manifestado a varios medios de la re-gión que se espera que la ocupación lle-gue a ser de hasta un 90%, debido a sus playas y su cercanía con Chichén Itzá, donde se ubican algunas de las pirámi-des más emblemáticas, y que ya tiene preparada una ceremonia para los vi-sitantes.

Libros y televisiónPero el fin del b’aktun no ha sido solo aprovechado por el sector del turismo, también la literatura, la televisión y el

séptimo arte han tejido oportunidades de negocio alrededor del fin del mun-do. Por ejemplo, libros como 2012: Las Profecías del Fin del Mundo, escri-to por Laura Castellanos, pone sobre la mesa las diferentes tesis que se han generado sobre este tema, desde cam-

pos que van de la astrología y la física hasta la clarividencia. Igual sucede con 2012: El fin del mundo se acerca. Co-mienza la cuenta atrás, del escritor de ciencia ficción Dale Wylie, que mencio-na la posibilidad de que una raza de in-vasores llegue al planeta para esclavi-zar a la humanidad.

La televisión, por su parte, en es-pecial las producciones de Discovery Channel y Nat Geo también han apro-vechado el fin del b’aktun. Profecías

del 2012, del primero, recoge las dife-rentes posturas frente al fin del mundo y las confronta con en el conocimien-to de las ciencias exactas. Y Nat Geo, con el documental Los que se preparan para el Fin del Mundo, muestra la vida de cuatro familias preppers (que se pre-

paran) para el momento en el que haya que sobrevivir sin dinero y se vean obli-gados a emplear la ley del ‘más fuerte’.

Y es que esta profecía genere tanta curiosidad, que “fin del mundo + 2012” en el buscador Google arroja alrededor de 16.900.000 resultados, entre noti-cias, predicciones mayas y las realiza-das por Nostradamus, planes turísticos y miles de blogs de usuarios y fanáti-cos de este tema.

Independientemente de lo que su-ceda, lo interesante es ver la capacidad de explotar esa curiosidad para incen-tivar negocios y generar conocimien-to. Aunque no es algo nuevo, ya desde el cine se ha aprovechado esa necesi-dad del ser humano por conocer cómo y cuándo será ese Apocalipsis tan temi-do. El largometraje 2012, lanzado hace tres años, se anticipó a las ‘prediccio-nes’ de los mayas, relatando la historia de Adrián, un geólogo que descubre cómo una enorme erupción ha ocasio-nado que la temperatura del planeta se incremente.

Lo mismo ocurre con series de te-levisión como la famosa The Walking Dead, que a pesar de no tener nada que ver con el tema de los mayas, sí mues-tra un escenario catastrófico en el que la humanidad está en peligro de conver-tirse en una raza zombi. Pero no todo tiene que ser terrible. Para 2013, cuan-do el ‘boom’ haya pasado, se espera el estreno de The End of the World, una película estadounidense que abordará este asunto desde la comedia.

El tiempo corre y así muchos no crean en el fin del mundo, estarán ten-tados a revisar alguna que otra informa-ción sobre el tema. Al fin y al cabo esa curiosidad sobre el futuro y lo que su-cederá es parte de la existencia y razón de ser de la humanidad.

Independientemente de lo que suceda,lo interesante es ver la capacidad de explotar la

curiosidad para incentivar negocios.

Principales destinos turísticos

En México, los principales destinos turísticos son: Cobá y Tulum situados en Quin-tana Roo; Izapa y Palenque, en Chiapas; Pomoná y Comalcalco, en Tabasco; Chi-chén Itzá y Uxmal, en Yucatán, y Calakmul y Edzná, en Campeche. También hay lugares arqueológicos de los mayas en Belice, El Salvador, Guatemala y Honduras.

*Fuente: Mundo Maya 2012


La Doctorade la Risa

Mientras estudiaba Actuación y Circo en Suiza, Luz Adriana Neira conoció la terapia de la risa y decidió volverse payasa clínica. Hace 15 años creó la Fundación Doctora Clown y junto a un equipo de voluntarios les da un momento de alegría a niños y adultos enfermos.

Desde muy joven supo que que-ría dedicarse a la actuación, pero en su casa le dijeron que eso no daba pla-ta. Decidió estudiar decoración y dise-ño de interiores, porque considera que una actriz debe saber dónde se para. Esta formación le permitió ponerle co-lor a la vida y está presente en todos los productos de la fundación que dirige.

Luz Adriana, conocida como la Doctora Gugli, comenzó la Fundación Doctora Clown siendo muy joven: A los 29 años dio luz a esta bella inicia-tiva, que ya ha tocado las vidas de más de 50.000 niños y niñas hospitalizados.

Actualmente hay unos 50 voluntarios repartidos en ciudades como Bogotá, Cali y Medellín, quienes durante el fin de semana se ponen sus narices rojas y van a los hospitales a hacer terapia de la risa, que libera tensiones, ansiedad, ayuda a combatir la depresión y sube las defensas.

A sus 44 años, esta mujer oriunda de Armenia, ha logrado construir una fundación sólida y reformar vidas, no solamente las de los beneficiados por las terapias, sino las de los voluntarios, quienes también se ven favorecidos por esta iniciativa.

Misiónpyme (MP): ¿Cuál es la esencia del voluntariado?Luz Adriana Neira (LAN): Compar-tir tu bienestar con aquellos que lo ne-cesitan. Para eso necesitas estar compro-metido con Colombia, querer hacer algo para que las cosas cambien. Es una ex-periencia maravillosa porque uno en vez de quejarse, hace cosas, cambia al inte-rior y comienza a ver diferente al país.

MP: ¿Cómo fomentar la risa?LAN: La risa nace cuando se tiene un pensamiento positivo y cuando se ve la vida de otra manera. Es cierto que hay muchas cosas que nos pasan, a veces hay días tristes y que no son fáciles, pero si uno lo ve con ojos resilientes y se da cuenta de que los inconvenientes son un camino para avanzar, para cre-cer, esa es una enseñanza que permite que uno encuentre el éxito y la felicidad extrema. Realmente, ser feliz es una de-cisión que uno toma y que depende de cómo se miren las cosas.

MP: ¿Qué se necesita para volverse voluntario?LAN: Lo primero que hay que hacer es inscribirse a un taller que cuesta $180.000. Esa es la única inversión que se hace en la fundación. Antes era gra-

Yo recomiendo


“No, es que yo no me río” y yo pienso: “Pobrecitos”, porque la risa provee los medicamentos que el cuerpo necesita para estar bien. Considero que esa fa-lencia empieza más que todo en la ado-lescencia, cuando uno no sabe si debe reírse o no, mucha gente pierde la risa y es algo terrible.

MP: ¿Por qué ser voluntario de la risa?LAN: Por varios motivos: Te cambia la vida, te hace verla de otra manera y ser más feliz. La risa es un milagro y la de los niños hospitalizados es maravillo-sa. Siempre vemos que la gente se mue-ve, camina y muchos no entienden que hay gente que no puede mover un dedo o un pie. Cuando uno está allá es cons-ciente de que es una bendición poderse mover, pensar y actuar.

Es una delicia cada vez que se cam-bia el llanto por risas. Hacer sentir im-portante al personal de la salud, darle relevancia a su labor. Ellos son angeli-tos que aportan a la salud y nos encan-ta reconocerlo. Muchas veces la gente hace las cosas bien y nadie les dice ¡Uy qué chévere! nosotros sí lo hacemos.

El problema es que hay gente que no sabe lo que le gusta. Por eso es muy importante tener claro eso, para poder llegarle a la persona que está enferma justo al corazón.

MP: ¿Cómo son los talleres para empresas?LAN: En estos años hemos creado una pedagogía empresarial que nos han per-mitido implementar en las compañías una política de que la risa y el juego son parte importante de la cotidiani-dad. Además, cuando una entidad com-pra nuestros servicios creativos contri-buye a la felicidad de muchos niños y niñas, ya que nuestro trabajo humani-tario se financia con este portafolio de servicios. Trabajamos en la parte orga-nizacional, auto gerenciamiento de in-teligencia emocional, prevención y pro-moción en salud, y en mercadeo.

MP: ¿Cuáles son los principales impedimentos para ser feliz y reírse de sí mismo?LAN: Hemos tenido muchas empre-sas -yo diría que unas 500 y me que-do corta-, en donde los gerentes dicen:

tis, pero nunca tenía voluntarios, la gen-te venía, lo tomaba y se iba. Entonces decidí que las personas pagaran y de esa forma se comprometieran con su forma-ción y desarrollo.

MP: ¿Cómo son esos talleres de la risa?LAN: Siempre giran en torno al jue-go y a la risa. Están diseñados para en-contrar nuestro niño interior. Una vez terminan el taller, la sicóloga los entre-vista y evalúa, para corroborar que son emocionalmente estables. Estos talleres también los toman las personas, porque les permite encontrarse a sí mismos, y desarrollar técnicas de socialización y de superación de los miedos.

MP: ¿Qué es lo más enriquecedor de ser un payaso clínico?LAN: La fundación se ha vuelto una reformadora de seres humanos. Cuan-do la gente llega y dice, ya no le ten-go miedo a tal cosa, superé tal otra, es una bendición.

MP: ¿A usted qué le hace dar risa?LAN: Me río demasiado de los errores que se cometen cuando se habla. No me da risa cuando alguien se cae o se lastima, eso no me divierte para nada. Pero una persona que se equivoca al hablar me causa bastante risa. Me río de los chistes que son más inteligentes que dolorosos.

MP: ¿Cómo ofrecer un buen taller a los niños y adultos enfermos?LAN: Es muy importante conocer los gustos de la persona, porque lo que es divertido para alguien puede no serlo para otro. Cuando se saben los gustos es muy chévere porque entonces uno les lleva la película o la comida que les gusta, escoge bien los colores y todo eso estimula al cerebro, a la produc-ción de endorfinas, que son las que dan la felicidad y que se producen cuando uno come, mira o hace lo que le gusta.

“La risa es un milagro y te proveelos medicamentos que el cuerpo necesita para estar bien”.


Si observas en silencio la naturaleza, verás la gran diferencia que hay entre una rosa al amanecer, cuando se viste de rocío y suelta sensualmente su fra-gancia más sublime al contacto con los primeros rayos de sol, y otra que no lo ha conocido; por más que las dos sean flores, la que no tiene el contacto solar se siente artificial, plástica, sin brillo, está prácticamente muerta.

Así mismo es tu vida cuando no has tenido la oportunidad de estar en con-tacto con la luz interior que emana de tu ser, de tu esencia divina. ¿Cómo pue-des brillar con luz propia si en tu inte-rior estás dormido?

Así como los rayos del sol iluminan tu mundo exterior, la meditación lo hará

en tu maravilloso interior. Por eso es tan importante la respiración, porque es el medio y el vehículo más poderoso para conectarte simultáneamente con tus dos mundos: El consciente y el subconscien-te. La meditación te da la gran oportu-nidad de despertar, crear consciencia y así, esa consciencia penetrará hasta lo mas profundo de tu ser y de todas tus células corporales a la vez.

Es tan simple como convertir tu respiración suelta, en el ob-jeto o en el centro de tu atención, sin necesidad de intentar cambiarla, ni alterarla; simplemente debes observarla, dejar-la que fluya lenta y naturalmente. Lo importante es que en cada inhalación tu consciencia esté acompañando ese alien-to divino que es vida, haciendo también que cuando exha-les, liberes y sueltes todo.

Observa consciente y naturalmente el aliento que entra y el que sale, deja que fluya naturalmente y muévete con él. Entre más lo intentes y más te esfuerces, más consciente te volverás. Una vez logres mantener este ritmo por tan solo un minuto, verás que te convertirás en una persona diferente, porque entre cada inhalación hay una sutil brecha, que es la que te lleva al centro de tu ser y a encontrar la paz, el amor y a Dios en tu corazón.

La meditación tiene miles de beneficios para tu vida, por eso insisto tanto en que lo intentes, ya que contribuye a tu salud, pues científicamente está comprobado que alivia el

estrés y baja la presión sanguínea. De igual forma, despierta tu sensibilidad, ya que podrás experimentar el mundo no solamente a través de tus cinco sen-tidos, sino que te da la capacidad de ser uno con el universo.

Así mismo aprendes a disfrutar del silencio, porque en-contrarás la forma de acallar tu mente y escuchar por pri-mera vez la melodía que hay en tu interior; recuperas la verdadera esencia, pues te vuelves más compasivo, tole-rante y fluyes libremente sin tener en cuenta la situación que estás viviendo.

Y, finalmente, podrás ser libre, ya que a través de la me-ditación tendrás la oportunidad de liberarte de las cadenas que no te dejan disfrutar realmente de la vida y que te gene-ran una gran dependencia emocional.

Jaime Jaramillo“PaPá Jaime”[email protected]

Rayos del sol

La meditación contribuye a la salud,despierta la sensibilidad, permite aprender a disfrutar del silencio y conduce a la libertad.

Opinión


LAS APUESTAS DEL 2013

Documents

Transcript of LAS APUESTAS DEL 2013