LAS COMPETENCIAS: UN ESLABÓN MÁS DE LA EVOLUCIÓN DE LA ESPECIE HUMANA

LAS COMPETENCIAS Un eslabón más de la evolución !

de la especie humana!

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Talmiradaenperspectiva,enmiopinióndeberíamorigerar las inquietudesdenopocosinvestigadoresquecompartenlaideadeque«lascompetenciasno han obtenido más que un éxito limitado en la medida en que se vienenaplicando menos de lo que habría cabido esperar»*. Ciertamente me tientadecirles:calmaamigos,porqueestetrascendentetramode laevolucióndelhombrenopuederecorrersenivisualizarseensoloalgunasdécadas;tomará,como corresponde, varias generaciones, pero con seguridad consumará sucometido.

SantiagoSeguraRodríguez

2016

En verdad este trabajo es una invitación a compartir mi tesis de que lascompetenciassonmuchomásqueunacategoríaadicionalparagestionareltalento.Bastantemáslejos,sobrelabasedemiexperienciacomoacadémico,ejecutivo y antiguo consultor empresarial, estoy convencido de que lascompetenciasconstituyenuneslabónmásdelaevolucióndelaespeciehumana.

* LÉVY-LEBOYER, Claude. (1996). La gestion des compétences. Paris: Les editions d´organisation.

#4.Eldesafíogestalaevolución

8.Lospilaresdelascompetencias

18.Caracterizacióndelascompetencias

21.Lascompetencias:uneslabóndelaevolucióndelhombre

25.Propiedadesdelascompetencias

31.Dóndeobranlascompetencias

34.Unexamendelascompetencias

INDICE

El cimiento de las competencias El desafío gesta la evolución

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ElfenómenomásrelevantedelasegundamitaddelsigloXXeslarevolucióntecnológicaeinformática,quehatransformandodramáticamenteelmodusvivendide lossereshumanos.Sololastresdécadaspasadashandadoaluzamásdescubrimientosqueen toda lahistoriadelhombre.Yaúnhoy la tecnologíaeinformática s iguen incorporándose vert iginosa einapelablementealatotalidaddelasactividadeseconómicasysociales.

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Y, desde luego, elmundo de la empresa ha sido protagonistaprincipal de tan raudos cambios.Ninguno de sus ámbitos haescapadoaellos:lainvestigaciónyeldesarrollo;lageneración,modificación u obsolescencia de productos y servicios; ladinámica de la competencia; la logística, las finanzas y losprocesos de producción; las comunicaciones; y, en fin, elmarketingylapropiasendadelasventas.

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En el nuevo escenario empresarial, entonces, el cambio se hatornado en una constante cuya inexorable medicina es lasuperior capacidad de respuesta para hacer frente a un gradosumo de incertidumbre; extraordinario desafío que ha dadolugar, en aras de la supervivencia de la especie humana, alsurgimiento y desarrollo de una nueva característica personal:lascompetencias.

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INDICE

El cimiento de las competencias Los pilares de las competencias

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En el siglo XVIII se pensaba que lossereshumanos llegábamosalmundoinmaculados,sinhuellaalguna,comounahojaenblanco.

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Característicasfísicas

Hoyse sabequenoesasí.Nacemoscon una base genética, con dosherenciasdenuestrospadres:


Ciertas características físicascomo el tipo racial, la constitu-ción física, la estatura, el colordelosojosoelgruposanguíneo.

1º

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Característicasfísicas

Hoyse sabequenoesasí.Nacemoscon una base genética, con dosherenciasdenuestrospadres:


Ciertas características físicasc omo e l t i p o r a c i a l , l aconstituciónfísica,laestatura,elcolor de los ojos o el gruposanguíneo.

1º

Potencial

2º De t e rm inado po t en c i a l opredisposición para desarrollarciertas cualidades en función delas vivencias que podamosacumular en el transcurso de lavida.

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Refiriéndonos al potencial heredado, los siete años iniciales de vida sontrascendentes para el desarrollo de los dos primeros elementos de nuestrascaracterísticaspersonales:lasaptitudesylapersonalidad.

Y aunque es cierto que alrededor de tal edad ya se han consolidado dichaspeculiaridades,ambasnodejandeperfeccionarsealolargodelaexistencia,alimpulsodelaexperiencia.

Potencial

Aptitudes Personalidad

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Sonlascapacidades,potencialidadesopredisposiciónpararealizaralgoo aprender cierto tipo de cosas. Tienen origen innato, se amplificandurantelavidayrepresentanunodeloscimientosdelascompetencias.

•  Destrezamotriz•  Memoria•  Capacidaddeconcentración•  Razonamientomatemá5co•  Razonamientoespacial•  Razonamientoabstracto•  Capacidadverbal•  Memoriaasocia5va

Ejemplos:

¿Quésonlasaptitudes? 13

•  Equilibrioemocional•  Extroversión•  Op5mismo•  Paciencia•  Adaptabilidad•  Compe55vidad•  Afabilidad•  Timidez•  Egoísmo

Es el conjunto de peculiaridades que constituyen la persona. En ellenguaje común, es su «manera de ser». Tienen, al igual que lasaptitudes,unorigeninnato,sedesarrollanalolargodelaexistenciayconstituyenelsegundopilardelascompetencias.

Ejemplos:

¿Quéeslapersonalidad?

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Las aptitudes y la personalidad son,pues, dos características personalesinnatas, de cuna, que conforman elcimientodelascompetencias.

A e l las se suma una terceracaracterística, en este caso no nata:los conocimientos. Estos provienenfundamentalmentedelaexperiencia.

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Ejemplos:

•  Redacción•  Operacionesmatemá5cas•  GeograEa•  Estadís5cabásica•  Registroscontables•  Finanzas•  Usodemáquinasherramientas•  Normasdeseguridad•  Anatomía

Los conocimientos comprenden la posesión de determinadainformación —materia, tema o cuestión específica— y elentendimientodesufuncionamientoodelasreglaseinteraccionesexistentesentresuscomponentes.

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En suma, pues, son tres lascaracterísticas personales queconforman los pilares de lascompetencias.Dosdeellas—lasaptitudesylapersonalidad— tienen origenenlacunayseperfeccionanenel transcurso de la vida. Latercera característica, losconocimientos, emerge y seacrecienta primordialmentesobre la base de la expe-riencia.*POTENCIALHEREDADO

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Aptitudes Personalidad Conocimientos

Stricto sensu, en los animales vivíparos –cuyo desarrollo embrionario se realiza dentro del cuerpo materno, como en el caso de los seres humanos–, los estímulos ambientales actúan en el desarrollo pre y posnatal. En otros términos, el ambiente gravita poderosamente después del nacimiento y a lo largo de la vida del ser, pero también lo hace en algún grado en el propio útero.

*

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caracterización de las competencias

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Lascompetenciasconstituyenunacaracterística superior del serhumano. Representan un saltocualitativo proveniente de laacumulación de experienciassobretrespilares:lasaptitudes,lapersonalidadylosconocimientos.

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POTENCIALHEREDADO

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A


COMPETENCIAS

Las competencias equivalen aestar al volante de un coche enun trayecto de largo recorrido,llevando a los pasajeros sanos ysalvos a destino, dentro de unperiododetiemporazonable.

Las aptitudes, la personalidad ylos conocimientos sirven paramanipular correctamente eltimónylospedales,resolviendolas incidencias que puedanproducirseenel vehículoyen laruta.

Ambos tipos de elementosentran en juego, compagi-nándose.*

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* LÉVY-LEBOYER, Claude. (1996). La gestion des compétences. Paris: Les editions d´organisation.

POTENCIALHEREDADO

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COMPETENCIAS

Las competencias: un eslabón de la evolución del hombre

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*DARWIN,Charles.(1859).TheOriginofSpecies.London:JohnMurray.

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Según Darwin, la evolución de las especies –esto es, de los seres vivos–obedece a la generación y desarrollo de ciertas característicasindispensables para subsistir en un entorno desafiante que permitesobrevivirsoloaquienesmejorrespondenalcambio;característicasquesereproducen y amplifican en la descendencia, siempre en respuesta aldesarrollodelentorno.*

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En la línea del pensamiento de Darwin, la especie humana ha gestado ydesarrollado desde hace medio siglo determinadas característicaspersonales superiores –las competencias– para adaptarse al continuo yraudocambiopropiodelarevolucióntecnológicaeinformáticaenquenosencontramosinmersosdesdeentonces.

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Y,desdeluego,siguiendolateoríaDarwinianaesnaturalconjeturarquelascompetencias–estanuevacaracterísticapersonal–seguiránevolucionandoenlassiguientesgeneraciones,hastalímiteshoyinimaginables,conformelaespeciehumanadebaadaptarsealdesarrollotecnológicoeinformático.

INDICE

El cimiento de las competencias Propiedades de las competencias

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Las competencias poseen cuatro propiedades fundamentales:

Son características arraigadas de una persona.

Posibilitan pronosticar su actuación y resultados

Afloran espontáneamente

Veamos…

Están acotadas a cometidos específicos

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Las competencias constituyenparteprofundaypersistentede laidiosincrasia del ser humano. Noson algo adicional; están incor-poradasaél.Resultan de un prolongadoprocesovivencial queincorporaalindividuo determinados rasgos,temperamento y conocimientosque lohacenúnicoydistintoa losdemás.

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1 1 Son características arraigadas de una persona

Dado su índole de propiedadesmedulares de la persona, lascompetencias posibilitan presagiarsuactuaciónylosresultadosqueescapazdelograr.

Si, por ejemplo, alguien posee lacompetencia «capacidad paratrabajar en equipo», podremosvaticinar que si se le asigna adeterminada fuerza de tareas,colaborará con sus compañeros,propiciará un clima positivo ycontribuiráallogrodeobjetivos.

1 2 Posibilitan pronosticar su actuación y resultados

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Están acotadas a cometidos específicos

La capacidad de predicción de lascompetencias no tiene carácterabsoluto;másbiensecircunscribeamisiones,situacionesotrabajoses-pecíficos.

Un caso frecuente es el de sobre-salientesespecialistasquefracasancuando ascienden a posiciones degerentes; fracaso ocasionado porla incompatibilidad de las compe-tenciasexigidasenunoyotrotipodecometidos.

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Lascompetenciasafloranenformanaturalyautomáticaenel instanteen que se requieren, sin necesidadde reflexionar expresamenteacerca de su secuencia o de sumaneradeempleo.

Son ejemplos, el desempeño«espontáneo» en situacionesespecialmente complicadas paralos demás, o la comprensión“inmediata»de tendenciasapartirde datos aparentemente noconectados.

Afloran espontáneamente 1 4

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Dónde obran las competencias

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Cuando los trabajos son elementales, para la toma de decisionesconcernientesalpersonalbastaelanálisisdelasaptitudes,lapersonalidadylosconocimientosdelindividuoparaaugurarcuálserásuactuaciónylosresultadosquepuedelograrenungranabanicodetrabajosafines.Por ejemplo, la aptitud «capacidad de concentración» valida a unindividuo, en el ámbito de esta cualidad, para efectuar una variedad detareastalescomoelregistrodetalladodedatos,lacomprobaciónvisualdela calidad de artículos de producciónmasiva o la realización de cálculoscorrespondientesatransaccionesrepetitivas.

Casodetrabajossimples

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Pero cuando se tratademisiones cambiantes, intrincadase imprevisibles,las decisiones concernientes al talento demandan un examen preciso delascompetenciasquepudieranrequerirse.

Uncaso:el gerentedeoperacionesdeciertaempresaadministramúltiplesprocesos–esto es, los planea, organiza, dirige y controla, con responsa-bilidadtotalsobre lacantidad, lacalidad, loscostosy losplazos–,supervi-sando a varios departamentos en los que laboran más de dos miltrabajadores.

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El ocupante de este intrincado cargo debe poseer un conjunto definido eintegrado de cualidades, las que corresponden a cinco competencias:liderazgo,dominioprofesional,capacidaddedecisión, iniciativa,ycapacidadparatrabajarbajopresión.

Trabajosvariados,complejoseinciertos

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Un examen de las competencias

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Aunque existen varias maneras de clasificar las competencias, la másnaturalessegregarlasengenéricasyespecíficas.

Aquí nos ocupamos de la competencias genéricas, las requeridas conmayorfrecuenciaenunagamaampliadetrabajos,misionesocontextos.Másadelantedaremosejemplosdecompetenciasespecíficas.

Enlassiguientesláminasexponemosladescripcióndediezcompetenciasgenéricasvigentesennumerosasorganizaciones,variasdeellasclientesnuestras.Para cada una de las competencias incluimos un par de ejemplos de«comportamientos» que, tal como sucede en la práctica, posibilitan lacalificaciónde las competencias sobre labasede laobservacióndirectade lasvivencias laboralescotidianas. Ensituacionesauténticassesueleapelaracuatroomáscomportamientosporcompetencia.

Lascompetenciasgenéricas

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Ascendiente

Comportamientosilustrativos

•  Recurreaunaadecuadaproporcióndecarácterydeprudenciaquelepermitemanejarsituacionesdifícilesopotencialesconflictos.

Influencia, influjo, quetiene lapersonasobre losdemás, independientementedesu posición o cargo. Obedece al respeto que genera su conducta, así como a sucapacidaddeimpresionar,persuadiruorientarasusinterlocutores.

•  Empleael lenguajey lasmanerasmáspropiciosparacaptarelrespeto,elinterésylaatencióndelosdemás.

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•  Identifica,dentrodeunacadenadeelementosoacontecimientos, las causas y consecuencias deproblemasintrincados.

•  Se percata de detalles importantes que no sonpercibidosporlosdemásalmomentodeanalizarsituacionesoproblemas.

Capacidadanalítica


Facultad para entender hechos descomponiéndolos en sus elementos o dedescubrirlasimplicanciasdesituacionesanalizandopasoapasorelacionescausa–efecto.

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•  Encuentra explicaciones o soluciones aproblemas complejos, descubriendo conexionesnoevidentesentrehechosodatos.

Capacidadconceptual


Facultadparaentenderunacircunstanciaoproblemaagrupandosuselementosylogrando una visión de conjunto. Comprende la identificación de patrones ovariablesclaveensituacionesoprocesoscomplejos.

•  Prevé acontecimientos o resultados, identi-ficandoyponderandohechosodatosactualesodelpasado.

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•  Da prioridad a los asuntos o problemas queafectan los resultadosdel negocio, antes que alos de interés para su solo cargo o unidad quecomanda.

Comprensióndelnegocio


Esconscientedelanaturalezadelnegociodelacompañía,delosfactoresclavequeincidensobreeste,delasprioridadesydelpropiorolquedesempeña.

•  Denota tener sumamente claro qué aspectos,procesoso funciones son losdeterminantesdeléxitodelnegociodelaempresa.

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•  Encuentra solución a problemas profesionalesintrincados que escapan al dominio de suscolegasycolaboradores.

Dominioprofesional


Posesión de los conocimientos, experiencia y habilidades correspondientes alcampoempresarial,profesionalolaboralenelqueactúa.

•  Por su dominio participa, aportando desde laperspectiva de su especial idad, en elplaneamiento y en la propia ejecución de laestrategiadelaempresa.

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•  Halogradoinstituirensuequipounconjuntode

valores, principios y actitudes propulsores deltrabajoydelasatisfacciónlaboral.

Liderazgo


Capacidad de estimular a individuos o equipos, de comprometerlosvehementementeparalograrciertosobjetivosydeconducirloshastaconseguirlopropuesto.

•  Asume firmemente su responsabilidad paraenfrentar problemas o adjudicarse los erroresquepodríacometersuequipo.

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•  Genera y administramecanismos para conocerlasexpectativasyelniveldesatisfaccióndesusclientes.

Orientaciónalcliente


Predisposición a atender, ayudar o asesorar al cliente, intuyendo o indagandoacercadesusnecesidadesyexpectativas,afindesatisfacerlas.

•  Asumecomopropiaslasnecesidadesdelclienteysehaceresponsablepersonalparahallarleslasolución.

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•  Lucha contra las barreras para conseguir losobjetivos fijados y persevera sin cuartel hastalograrlos.

•  Fija para sí y para los demás objetivosdesafiantes, aplica sus mayores esfuerzos yempuja apremiantemente a su equipo paraalcanzarlos.

Orientaciónallogro


Tendenciaalasuperaciónconstante,atrazarseobjetivosdesafiantes,alucharsindesmayoparalograrlos,avencerobstáculos,anoretrocederanteimprevistos.

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•  Dialogaconsuspares,acogeideasuopiniones,yacepta las decisiones provenientes de losacuerdosdelgrupoalquepertenece

•  Sus actitudes e intervenciones positivascontribuyendecisivamenteallogrodeacuerdosyalatomadedecisionesdelequipo.

Trabajoenequipo


Disposición y satisfacción de trabajar comomiembro de un equipo conformadopor superiores, pares y otros integrantes. Genuina intención de cooperar, deintercambiarpareceresoinformación,delaborarengrupoenvezdehacerloporseparadoocompetitivamente.

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Resiliencia


Capacidaddeadaptarseysuperar laadversidad, lassituacionesdeestrés,sinserafectadopermanentemente,ensuesencia,porlasvivenciasnegativas.

•  Se repone rápidamente luego de sufrircontrariedadesynomodificasutempledespuésdeatravesarexperienciasadversas.

•  Tiene la fortaleza y la perseverancia paraenfrentarlasdificultadesenlugarde tomarunaactitudderesignación.

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Lascompetenciaspuedensermásomenosparticulares.Porejemplo, lacapacidad para dirigir un equipo humano es una competencia genérica.Pero dirigirlo en condiciones desafiantes constituye una competenciamás definida y diferente. Y más aún tal competencia es nítidamenteespecífica cuando el equipo esmuydiversificadoo está compuestoporpareseinclusoporexsuperioresjerárquicos.Existen,pues,competenciasgenéricas–comolasquehemosexaminadoantes– pero también en determinados casos es preciso conocer lascompetencias específicas, concretas, del personal a fin de tomardecisionesparaefectos,entreotrasrazones,deselecciónodesarrollo.En el cuadro siguiente se listan, a modo de ilustración, algunascompetencias específicas a las que hemos debido apelar en algunas denuestrasmisionesdeconsultoría.

Lascompetenciasespecíficas

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Ejemplosdecompetenciasespecíficas

Artistas,literatos,publicistasEjecutivosinternacionales

Carrerasmilitares

Artistasplásticos

Emprendedoresdenegocios

Voluntariado,servidoressociales

Misioneros

Maestros

Gerenciasuperior

Creatividad Cosmopolitismo

Sentidodeldeber

Capacidaddeabstracción

Sentidodelaoportunidad

Solidaridad Vocacióndocente

Altruismo

Pensamientoestratégico Manejodeobjeciones Vendedores

Competencias Cargos,trabajosomisiones

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LAS COMPETENCIAS: UN ESLABÓN MÁS DE LA EVOLUCIÓN DE LA ESPECIE HUMANA

Recruiting & HR

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