Material de Lectura n 03

LAS EMPRESAS DE SERVICIO

Definicin. Las empresas de servicios se caracterizan por que se dedican a la venta de servicios, es decir su actividad principal es la prestacin de servicios en la que predomina la labor del factor humano y como consecuencia su mayor inversin esta basada en la mano de obra. Los servicios tienen tres caractersticas bsicas: Son intangibles (no se puede ver ni tocar), son heterogneos (Son diferentes, dependiendo de la demanda o necesidad de las personas), y caducan; es decir tienen una permanencia en el tiempo que se realizan ose utilizan. Clasificacin de los Servicios. Las empresas de servicios por el tipo de actividad que realizan pueden clasificarse en: Transportes Turismo Servicios pblicos (Luz, agua y telfono) Servicios privados (Asesora de profesionales) Servicios tcnicos (Mecnica, electricidad, etc.) Instituciones Financieras (Bancos, cajas municipales, etc.) Educacin (Colegios, institutos, universidades, etc.) Salud (Clnicas, hospitales, postas mdicas, etc.) Otros similares.

Funciones Las empresas tienen como funcin principal proveer servicios a los diferentes usuarios a fin de satisfacer sus necesidades a cambio de una retribucin econmica denominada precio. LOS COSTOS DEL SERVICIO En principio los costos no escapan a ninguna empresa en general, estos estn hasta en los negocios mas pequeos lo que sucede es que no se hacen o calculan los costos. Las empresas que prestan servicios tambin deben calcular el costo de sus servicios que prestan a los usuarios, con la finalidad de tener una base para poder fijar su margen de ganancia y por ende el precio de venta del mismo. Para que las empresas cumplan con los servicios que prestan, realizan una serie de inversiones en diferentes recursos, lgicamente dependiendo del tipo de servicio. Generalmente utilizan insumos cuya inversin en algunos casos es de menor cuanta y su mayor inversin esta dado en la mano de obra. Con la finalidad de entender mejor el costo de servicio, lo dividiremos a ste en dos partes: Costo de insumos materiales y costo laboral. 1. Costo de insumos (Materiales y no materiales).

El costo de los insumos est representado por el valor econmico de los materiales y servicios que se han utilizado para producir dicho servicio, por ejemplo en un taller

de mecnica se utilizan grasa, aceite, soldadura, trapo industrial, waipe, gasolina, repuestos, pernos, energa elctrica, agua, entre otros.

2. Costo laboral El costo laboral est representado por la mano de obra, es decir por el tiempo que el trabajador permanece para cumplir con el servicio o prestacin del servicio, lo que constituye el producto final. La mano de obra constituye en algunas empresas la mayor inversin econmica. El costo laboral no solo est representado por la remuneracin ordinaria diaria, semanal o mensual, a esta tambin hay que agregarle los beneficios sociales que de acuerdo a ley le corresponde al trabajador, como por ejemplo: Gratificaciones, vacaciones, compensacin por tiempo de servicio, aportes a ESSALUD, seguro complementario de trabajo en riesgo, entre otros. Caso Prctico. La empresa TODO EN ORDEN SAC, dedicada a la prestacin de servicios de seguridad y vigilancia para empresas, ha prestado servicios de vigilancia a la empresa PESQUERA ALTAMAR SAC, proveyendo dos (2) vigilantes con un turno de 12 horas cada uno, los mismos que son: de 6 de la maana a 6 de la tarde y de 6 de la tarde a 6 de la maana, con un da de descanso semanal. Informacin Adicional:

a) Insumos consumidos en el mes: tiles de escritorio se compr S/.50.00 ms IGV, y se consumi

S/.25.00 Uniformes, su costo fue de S/180.00 c/u ms IGV, renovables cada

ao. Pago mensual a un instructor, promedio mensual S/.38.00 ms IGV. Utilizacin de intercomunicadores, promedio mensual S/40.00 ms

IGV. Servicios pblicos (Luz, agua y telfono), promedio mensual S/.15.00

ms IGV.

b) Aspecto laboral: Remuneracin bsica ordinaria por 8 horas = S/.840.00 mensual No tienen hijos menores de edad.

Se pide: Preparar los costos de servicios mensual por los dos (2) vigilantes. Calcular el precio de venta del servicio prestado a la empresa pesquera

ALTAMAR SAC, considerando un margen de ganancia bruta del 60%. Dar el tratamiento contable total.

CALCULO DE LOS COSTOS Costo de los insumos S/.148.00

tiles de escritorio S/.25.00

Uniformes 180 x 2 = 360 / 12 = S/.30.00

Instructor, promedio mensual S/.38.00

Utilizacin de intercomunicadores S/.40.00

Servicios pblicos S/.15.00 Costo laboral S/.3,997.91

Remun. de un trabajador en jornada diurna S/.840.00

Remun. de un trabajador en jornada nocturna S/.911.25 (675 + 35% de 675 = 911.25)

208 H/E (26 das x 4 x 2 = 208 hrs) S/.987.48 1) 104 H/E en horario diurno = S/.473.72

52 H/E con 25% S/.227.76 840 / 30 / 8 = 3.50 en 1 H/O 25% = 0.88 4.38 en 1 H/E

4.38 x 52 = 227.76

52 H/E con 35% S/.245.96 840 / 30 / 8 = 3.50 en 1 H/O 35% = 1.23 4.73 en 1 H/E

4.73 x 52 = 245.96

2) 104 H/E en horario nocturno = S/.513.76

Remuneracin jornada nocturna Remun. Mnima = 675.00 Sobre tasa 35% = 236.25 Remun. Total = 911.25 * 52 H/E con 25% S/.247.00 911.25 / 30 / 8 = 3.80 en 1 H/O 25% = 0.95 4.75 en 1 H/E

4.75 x 52 = 247.00

52 H/E con 35% S/.266.76 911.25 / 30 / 8 = 3.80 en 1 H/O 35% = 1.33 5.13 en 1 H/E

5.13 x 52 = 266.76

* Los trabajadores

que laboren en

jornada nocturna

(de 10pm a 06am)

no podrn percibir

una remuneracin

menor a una

remuneracin

mnima ms el

35%.

Gratificaciones S/.497.65 Remun. Mensual trabajador 1 840 + 473.72 = S/.1,313.72 Remun. Mensual trabajador 2 911.25 + 513.76 = S/.1,425.01

Remuneracin total mensual S/ 2,738.73 Gratif. = 2,738.73 / 6 = 456.56 Bonif. Extr. 9% de 456.56 = 41.09 Total = 497.65

Vacaciones S/.228.23 Remun. Total mensual = 2, 738.73 / 12 = 228.23

CTS S/.266.27 Remun. Total mensual = 2,738.73 1/6 de gratif. = 456.56 CTS de un ao = 3,195.29 / 12 = 266.27

Aportes a ESSALUD S/.267.03 Remun. Trabajador 1 = 840.00 Remun. Trabajador 2 = 911.25 Importe Horas extras = 987.48 Remun. Vacacional = 228.23 Total = 2,966.96 x 9% = 267.03

COSTO TOTAL DEL SERVICIO S/.4,145.91