Las Macro Tendencias en TIC: elementos para la toma de decisiones

Macro Tendencias TIC: Elementos para la toma de decisiones

Fernando del Blanco Estrategia de Mercado

Estoy Comprome6do Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar

Cambio de Paradigma

El mundo ya cambió y lo hace todos los días. . .

¿Estamos al tanto de este cambio?

O ¿Lo seguimos viendo igual?

c


¿Cómo debemos cambiar?

Paradigma anterior

Operar y controlar

Dirigir y coordinar

Nuevo Paradigma


Macro Tendencias


TI

Macro Tendencias


TI

Acceso Entrega

Contexto Comportamiento

¿Qué cambian las Macro Tendencias?


¿Qué cambian las Macro Tendencias?


¿Por qué la Nube?


Intraestructura (IaaS)

Clou

d Security

Plataforma (PaaS)

Almacenamiento (STaaS)

AplicaLvos (SaaS)

Computadora(DaaS)

Factura Electrónica Correo electrónico ERP, CRM, DRP, BI

Servicios Cloud


Cloud

Escalable

ElásLca

Compar Lda

Acceso Internet

Cobro por uso

Caracterís6cas


Cloud v.s. “In house”

Beneficio en costo

SLAs y seguridad

Sin problemas legales

o contraactuales

Existe DRP

comprobado

Los servicios en la

nube fallan en cubrir

alguno de los

requerimientos

Infraestructura propia cuando . . .

Escoger servicios en la nube si . . .


¿Por dónde empezar?

Correo electrónico

Factura electrónica

Servidores WEB

Colaboración

Infraestructura Contact Center

Servers Laboratorio

Aplicaciones Escritorio

CRM

ERP

Seguridad

Storage

Aplicaciones Backoffce Aplicaciones

del core business

Corto Plazo

Mediano Plazo

Largo Plazo


Hechos de la movilidad

ü Nadie se puede sustraer de la movilidad ü  Los usuarios se quieren mover ü  Personas Lenen múlLples disposiLvos ü  Empleados más equipados que sus empresas ü Ubicuidad:

§  ConecLvidad disponible en múlLples siLos §  Baterías de larga duración

ü  Aplicaciones disponibles independientemente del disposiLvo

¡La movilidad cambió la forma de comunicarnos y de trabajar!


Beneficios

•  Horario de trabajo flexible en Lempo y lugar

•  Mejor desempeño y mayor aprovechamiento de mi potecial

•  Entregables de calidad •  Mayor calidad de vida

•  Facilidad de uso •  Acceso ubicuo: •  En cualquier lugar •  A cualquier hora •  Inmediato

•  Uso intuiLvo •  Uso personalizado

•  Mayor producLvidad •  Mejor comunicación •  Horario de trabajo extendido •  Mejora de Lempo de respuesta

•  Disponible siempre •  AutogesLón •  Bajo costo de servir •  Nuevo canal de venta y de comunicación Negocio Consumidor

Empleados Empleador


Movilidad -‐ BYOD Uso para aplicaciones en la nube E-‐mail, Chat, Colaboración, CRM

Seguridad lógica en las aplicaciones

Definir sistema de gobernanza con escenarios de miLgación de riesgos

Cumplimiento de políLcas y reglamentos

Desarrollo Apps para clientes publicidad, estados de cuenta, compras

Seguridad lógica en las aplicaciones

Capacidad de atención

Existe un Market Place


Comportamiento NoLcias familia, amigos

Empleos, avisos

Portales, Publicidad

NoLcias

Comunicación

Negocios

Referencia


Usos de las Redes Sociales

Redes Sociales

Publicidad viral

Soporte en línea

Fuente Información

para decisiones

Fuente de Reclutamient

o

Termómetro marca


¿Por donde empiezo?

Escucha

Analiza

ParLcipa

Desarrolla


¿Por donde empiezo?

Reactivo Análisis Formalización Consolidación

Estatus de la organización

-‐ Monitoreo y "broadcasting" sin coordinación

-‐ Personal dedicado para explorar las oportunidades en redes sociales

-‐ Inicio de actividades basadas en mejores prácticas con capacidad de respuesta

-‐ Estructura formal con estrategia, objetivos y metricas

Recomendación

-‐ Capacitación y entrenamiento del presonal redes sociales

-‐ Establecer políticas, objetivos y especialización

-‐ Establecer métricas de desempeño de las actividades relacionadas con redes sociales

-‐ Análisis cuantitativo para la mejora y toma de deciones


Tipos de información

Información Estructurada

Información No estructurada


Cambios en la información

NSE

A

B

C

D

Edad

>60

35-‐ 59

16-‐30

0-‐15

SenLmientos

Gustos

Que compras

Que esperas

Que sientes


Siguientes pasos


TI

Empleados Equipos

Arquitectura ParLcipación

Siguientes pasos

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