UTILIZACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS EMPRESAS DE ARAGÓN2006

FERNANDO BELTRÁNDirector General de Tecnologías para la Sociedad de la InformaciónGobierno de Aragón

Junio 2007

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EL OBSERVATORIO ARAGONÉS DE LAS SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

El Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información (OASI) El Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad y

la Universidad de Zaragoza acuerdan en Julio de 2004, su puesta en marcha. En abril de 2005, se firma el Convenio de Colaboración para los años 2005-2007

El OASI se constituye así, para el Gobierno de Aragón, en herramienta de planificación y evaluación de políticas públicas en materia de Sociedad de la Información

El I Plan Director para el desarrollo de la Sociedad de la Información en Aragón, recoge entre sus objetivos la consecución de “un entorno dinámico de actividad empresarial”, que busca la integración de las TIC en los procesos de las empresas; aspecto que debe analizarse continuamente con la finalidad de ver su evolución y el efecto de las acciones puestas en marcha

Por ello, el OASI realiza desde 2004, varios estudios sobre el uso de las nuevas tecnologías en las empresas aragonesas, así como sobre el sector TIC, entre los que se encuentra esta publicación

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UTILIZACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS EMPRESAS DE ARAGÓN

Estudio realizado en función de dos variables: El grupo de actividad empresarial:

primario, industrial, construcción, turístico y servicios

El tamaño de la empresa: microempresas, pequeñas, medianas y grandes.

Especial foco en la situación de las microempresas (0-9 empleados), puesto que en Aragón representan el 93,76% del tejido empresarial.

Aspectos analizados en el estudio: Sistemas de información Internet Comercio electrónico

Datos recogidos de 1.137 empresas

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EL ORDENADOR EN LA EMPRESA

La práctica totalidad de las empresas aragonesas dispone de ordenador (95%)

El incremento con respecto a 2004 es del 15%

Las empresas cuentan con una media de 4,77 ordenadores (de 1 a 3 las microempresas, de 4 a 10 las pequeñas, de 10 a 25 las medianas y más de 25 las grandes)

86,27%94,84% 98,38%

73,66%

97,32%

2,68%26,34%1,62%5,16%13,73%

94,97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sector primario Industria Construcción Turismo Servicios

Empresas con ordenador Empresas sin ordenador Total Aragón

88,82%96,72% 100,00% 100,00%

3,28%11,18%

94,97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Microempresas Pequeñas Medianas Grandes

Empresas con ordenador Empresas sin ordenador

Sobre el total de empresas encuestadas

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SISTEMAS DEINFORMACIÓN

El 61,67% de las empresas cuenta con Red de Área Local (el 100% de las medianas y las grandes), un 37,36% con Intranet (el 57,61% en la construcción) y un 10,24% con EDI (Intercambio Electrónico de Datos)

Medidas de Seguridad: de las empresas que cuentan con ordenador el 89,90% tiene antivirus, el 54,62% antispam y el 49,79% cortafuegos

Las empresas que no cuentan con ordenador, perciben cada vez más sus beneficios

Motivos para no usar ordenadores (2004-2006)

11,88%9,36%

62%

21%18%

6%

10%

41,61%

26,17%

19,15%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

No se percibenbeneficios

Externalización dela informática

Coste tecnologías Formación de losempleados

Coyuntura,momento

DMR 2004 OASI 2006

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ACCESO A INTERNET

Aragón se sitúa al nivel de la media europea, debido a la positiva evolución de los dos últimos años, con un incremento de más de un 17%

Acceden a internet el 87,55% del total de empresas y el 92,13% de las empresas con ordenador

78,58%

95,08% 100,00% 100,00%

4,92%21,42%

87,55%

70,00%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Microempresas Pequeñas Medianas Grandes

Si tiene acceso a Internet No tiene acceso a Internet

Media Aragón 2006 Media Aragón 2004

75,82%86,11% 90,28%

66,07%

90,80%

13,89% 9,72%

33,93%

9,20%24,18%

87,55%

70,00%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sector primario Industria Construcción Turismo Servicios

Si tiene acceso a Internet No tiene acceso a InternetMedia Aragón 2006 Media Aragón 2004

Sobre el total de empresas encuestadas Sobre el total de empresas encuestadas

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INTERNET BANDA ANCHA

8 de cada 10 empresas aragonesas dispone de acceso de banda ancha a Internet, porcentaje superior a la media europea

9 de cada 10 empresas aragonesas con acceso a Internet dispone de banda ancha (89,94%)

82,76%90,78% 87,89% 90,54% 90,72%

9,22% 12,11% 9,46% 9,28%17,24%

89,94%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sector primario Industria Construcción Turismo Servicios

Si tiene banda ancha No tiene banda ancha Media Aragón

87,41%92,67% 96,77% 100,00%

7,33% 3,23%12,59%

89,94%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Microempresas Pequeñas Medianas Grandes

Si tiene banda ancha No tiene banda ancha Media Aragón

Sobre el total de empresas con acceso a Internet

Sobre el total de empresas con acceso a Internet

8

USOS DE INTERNET

Correo electrónico Gran penetración (82,89%) del correo electrónico entre las

organizaciones Supera el 90% de las empresas con acceso a Internet en todos los

sectores y tamaños de empresa Página web

Presencia creciente de la página web (39,41%), con independencia de su finalidad (divulgativa o comercio electrónico)

Las empresas que disponen de página web son, por norma general, las de mayor tamaño, pasando del 100% en las grandes empresas al 36% en las microempresas con ordenador

El 52,99% de las empresas que cuentan con página web, posee servidor seguro (SSL)

Empresas con página web por sector de actividad (2006)

25,00%

47,28%30,86%

58,79%42,13%

68,72%

41,21%57,87%

73,48%

51,88%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sectorprimario

Industria Construcción Turismo Servicios

Tiene Web No tiene Web NS/NC Media Aragón

41,74%

Sobre el total de empresas con ordenador

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USOS DE INTERNET

Administración electrónica Más de la mitad de las empresas aragonesas (53,37%) han

utilizado los medios telemáticos para relacionarse con la Administración Pública

Son las empresas de mediano tamaño (entre 50 y 200 empleados) las que más uso hacen de esta opción

Cerca del 40% de las empresas que mantienen contacto online con la Administración llegan a completar los trámites por este medio, incluyendo si procede, el pago del mismo

66,67%

43,54%

69,26%

87,10%

53,37%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Microempresas Pequeñas Medianas Grandes

37,97%

33,01%

11,46%

17,36%

0,21%0%

10%

20%

30%

40%

Búsqueda deinformación

Descarga deformularios

Entrega deformularios

Pago de servicios NS/NC

Sobre el total de empresas Sobre el total de empresas que mantienen contacto con la AA.PP.

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COMERCIO ELECTRÓNICO

Venta El 3,25% del total de las empresas aragonesas ha vendido productos o

servicios a través de Internet El porcentaje mayor se da entre las empresas pertenecientes al sector

turismo y servicios con más de 50 empleados Por norma general, las empresas que venden online, llevan haciéndolo

más de 2 años y el importe de estas ventas se acerca al 10% de su facturación total

Para la mayoría de estas empresas, el mercado de referencia es el nacional y los clientes son tanto empresas como particulares

La plataforma preferida para vender onlinesuele ser el propio Web de la empresa y elmedio de cobro mas habitual es la tarjetade crédito / débito

La comodidad y la agilidad en la gestiónson las principales ventajas para la venta

Ventajas de vender a través de Internet (2006)

7,88%

14,79%

21,34%

33,74%

39,51%

52,93%

67,21%

69,31%

0% 20% 40% 60%

Mayores plazos entrega

Fidelización clientes

Canal de venta más amplio

Captar nuevos clientes

Apertura nuevos mercados

Ahorro de costes

Mayor agilidad gestión

Mayor comodidad

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COMERCIO ELECTRÓNICO

Compra El 17,24% de las empresas de Aragón han adquirido productos o

servicios a través de Internet Las empresas del sector industrial de mediano y gran tamaño son las

que más utilizan este canal de compras

Por norma general las empresas que compran online, llevan haciéndolo más de dos años y principalmente se adquieren productos y servicios auxiliares (costes indirectos)

La mayor comodidad (86,89%) y el ahorro de tiempo (72,19%) han sido las ventajas más mencionadas por las empresas que compran por internet

15,23% 15,76%

17,72%

12,12%

23,85%

18,12%

0%

10%

20%

30%

Sector primario Industria Construcción Turismo Servicios

Si compra online Media Aragón

21,19%

15,47%

33,33%

38,71%

18,12%

0%

10%

20%

30%

40%

Microempresas Pequeñas Medianas Grandes

Si compra online Media Aragón

Sobre el total de empresas con ordenador Sobre el total de empresas con ordenador

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CONCLUSIONES

En la mayoría de indicadores analizados, Aragón se encuentra en niveles equivalentes a la media de los países de la UE-25

El grado de penetración del ordenador, del acceso a Internet y de la banda ancha (tres pilares esenciales en el desarrollo de la S.I. en el tejido empresarial) es muy positivo, como resultado de la notable evolución observada a lo largo de los dos últimos años

Se observan diferencias significativas entre las empresas de menos de 50 empleados y las que pasan de este tamaño, que alcanzan un nivel superior en implantación y uso de las nuevas tecnologías. Debe trabajarse para que las pymes lleguen al nivel de éstas

La importante diferencia entre las empresas que compran por Internet (17,24%) y las que venden (3,25%) indica la necesidad de hacer un esfuerzo para intentar equilibrar este saldo negativo en el comercio electrónico

10,24%

37,36%

61,67%

94,97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ordenador LAN Intranet EDI

20,99%

87,55%

78,78%82,89%

39,41%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Acceso a Internet Banda ancha Mail Website SSL

Sobre el total de empresas encuestadas Sobre el total de empresas encuestadas