Año XXX | N. 305 | Octubre | 2019

Las TIC,

Entrevista

Modelos de certificación

Especificaciones UNE 0060 y UNE 0061:

puerta de acceso a la nueva revolución tecnológica

Avelino Brito Director General de la AEC

para la transformación digital

cómo ser industria digital

INNOVACIÓN

Las TIC, puerta de acceso

a la nueva revolución tecnológica

32 Forum Calidad

¿Cómo están transformando

las nuevas tecnologías a las organizaciones?

MIQUEL ROMERO I GRANÉDirector de Vida Asociativa y Conocimiento del

Club Excelencia en Gestión

33305

Las tecnologías de la información han

abierto puertas a revoluciones en el pasado reciente, y sin duda seguirán ofreciendo nuevas

oportunidades a la transformación de las organizaciones

en un futuro próximo. En

realidad, en este momento, mientras estamos hablando

de tecnologías en el "futuro’" éstas ya se

están convirtiendo en realidades

transformadoras en el "presente".

34 Forum Calidad

En un horizonte no muy lejanoPodríamos echar un vistazo de reojo al retrovisor, al pasado, y analizar sin equivocarnos cómo se han transfor-mado las organizaciones estos últimos años gracias a los avances tecnológicos, pero mejor pongamos la vista en el pa-rabrisas y observemos hacia adelante.

En el horizonte cercano vemos alumbrar diferentes tecnologías que prometen cambios radicales en la gestión. Los ordenadores cuánticos romperán barreras de seguridad en la Red infranqueable actualmente. Las máquinas cada día están ganando en autonomía junto al Empowered Edge que recorta caminos acercando la de-cisión al punto de creación del propio dato. Aparece la analítica aumentada combinando diferentes tecnologías facilitando la obtención de infor-mación de forma automatizada. Los desarrollos se apoyarán en la inteli-gencia artificial agilizando la mejora de las aplicaciones. Los múltiples sensores perfeccionados permitirán la creación de gemelos digitales más potentes. Empezamos a disfrutar de experiencias inmersivas que amplia-rán sus actuales campos. Deberemos trabajar en la definición de la nueva ética digital para proteger nuestra privacidad. Implantaremos nuevos proyectos basados en el blockchain. Crearemos espacios inteligentes y nos conectaremos con el 5G. Todo ello es de aplicación directa en la gestión y transformación de las organizaciones.

Por esta razón el nuevo Modelo EFQM 2020 nos pone en alerta, nos anima a ser conscientes de la importancia de impulsar la innovación y aprovechar la tecnología, a la vez que optimiza-mos la gestión de los datos, la infor-mación y el conocimiento, dentro de una perspectiva holística y global en las organizaciones. Ello nos permi-tirá comprender y aceptar que nos enfrentaremos a vertiginosos cambios tecnológicos cada vez más rápidos y mayores, y que debemos estar prepa-rados para anticiparnos, afrontarlos y responder adecuadamente en los diferentes aspectos de la gestión.

Tecnologías, ¿oportunidades reales de Transformación?Pero, por otra parte, no todo lo futurible finalmente acontecerá ni transformará. Reflexionar sobre las nuevas tecnologías que vienen y su impacto en el cambio de las organi-zaciones me lleva inmediatamente a Ismail Kadaré. En su libro El palacio de los sueños nos presenta un enigmático ministerio oficial que recopila los sue-ños de las personas de un cercano e imaginario imperio con el objetivo de tener predicciones del futuro y actuar en consecuencia. Para conocer qué hay detrás de estas nuevas puertas necesitaríamos al Oráculo de Delfos o al verdadero Tabir Saray de Kadaré, un centro de predicciones que nos desvelará este futuro incierto, y ni lo uno ni lo otro está disponible. Como ejemplo, recordemos ciertos augurios de brillantes y exitosos empresarios en el entorno de las TIC.

“No hay ninguna razón para que alguien quiera tener un ordenador en su casa” Ken Olson, presidenta de Digital Equipment (1977).

“Veo poco potencial comercial en Inter-net, al menos durante diez años” Bill Gates fundador de Microsft (1994).

“Internet muy pronto se convertirá en una espectacular supernova y, en 1996, colapsará catastróficamente” Robert Metcalfe, inventor de Ethernet (1995).

“No haya ninguna probabilidad de que el iPhone logre una cuota de mercado significativa. Ninguna probabilidad” Steve Ballmer chief executive officer de Microsoft (2007).

Los amantes del cine y libros de ciencia ficción podrán hacer memoria y recordarán espectaculares predic-ciones tecnológicas pero, ¿habíamos visto o leído alguna vez que en un fu-turo próximo las personas caminaría-mos por las ciudades absortos en una pequeña pantalla, hablando solos? Pues salvo en el relato corto A Logic Named Joe (1946) de Murray Leinster, creo que no. Ningún otro escritor ni

soñó ni visionó los ordenadores ni el impacto que iba a tener la tecnología móvil. La realidad a menudo supera a la ficción.

Estamos seguros de que no todos estos anuncios tecnológicos llegarán a transformar las organizaciones. Pero sin lugar a duda algunos de ellos, y otros escondidos detrás del actual horizonte, revolucionarán la gestión en múltiples aspectos. Debemos estar atentos.

Transformación permanente

Por todo lo anterior, me permiti-réis ser realista y seguir los avan-ces tecnológicos centrándome en mantener las orientaciones que nos marca el propio Modelo EFQM 2020 en relación a ellos: aprovechar las innovaciones actuales y futuras, introducir desarrollos relevantes en tecnología a la velocidad adecuada, gestionar los riesgos de las tecnolo-gías de la información y los desafíos de la ciberseguridad, apoyarse en el análisis de los datos incorporando modelos predictivos, ir más allá del dato y la información para que el conocimiento genere oportunidades y valor sostenible, siempre de forma ética y respetando los derechos.

Las reglas de juego cambian y segui-rán cambiando constantemente, im-pactando fuertemente en las necesi-dades y expectativas de los grupos de interés, en la propuesta de valor de las organizaciones y en el equilibrio entre gestionar el funcionamiento y gestio-nar la transformación. La innovación y la tecnología, la creciente importan-cia de los datos, la información y el conocimiento son elementos funda-mentales para facilitar el funciona-miento y la transformación. ¡Tenemos un excepcional reto para los meses y años venideros! Algo que también sa-ben nuestros socios de Grupo Antolín, principales fabricantes de interiores de vehículos a nivel global y número uno mundial en la función techo de la industria automovilística.

35305

Grupo Antolin ha creado una cultura de la innovación que abarca toda la organización

En un sector global, dinámico y altamente competitivo como es el de la automoción, Grupo Antolin trabaja en su transformación para seguir ofreciendo los mejores productos y servicios a sus clientes de todo el mundo ¿Cómo están llevando a cabo su transformación?La industria automovilística está viviendo una profunda transformación con el desarrollo de las nuevas formas de movilidad y de los vehículos co-nectados, autónomos y eléctricos. Todos estamos trabajando para ayudar en esa transformación y ofrecer a los clientes automóviles con mejores prestaciones y tecnología y, al mismo tiempo, más seguros, cómodos y sostenibles.

En Antolin, queremos liderar esa transformación trabajando en lo que somos especialistas: en el interior del coche ¿Cómo? Desarrollando produc-tos integrados que incorporen más tecnología y electrónica y que ofrezcan nuevas funcionalidades y soluciones de iluminación.

Paralelamente, estamos aplicando todo el po-tencial de la digitalización y de las herramien-tas de la Industria 4.0 en nuestros procesos, que siempre se han basado en la filosofía de la

mejora continua, la calidad total y la máxima eficiencia.

¿En qué tendencias tecnológicas están trabajando en su centro de I+D?El plan de Innovación de Grupo Antolin contem-pla tres líneas estratégicas: materiales y procesos, flexibilidad industrial e interiores inteligentes. Desde el punto de vista del producto, el objetivo general es dotar de inteligencia al interior del vehículo y hacerlo así más versátil, confortable y adaptado a los pasajeros. Estamos trabajando, por ejemplo, en el desarrollo de una consola de techo que integra y controla funciones electrónicas avanzadas o en revestimientos para nuestros com-ponentes que integran soluciones de iluminación funcional dinámica. También investigamos en la introducción de materiales naturales en nuestras piezas para ayudar en la reducción del peso del coche y la mejora de la sensación de confort del pasajero.

Otra de las líneas de trabajo abarca la aplicación, como comenté, de la tecnología de la fabricación avanzada en la mejora de los procesos, especial-mente en los campos de la calidad, el manteni-miento predictivo y la logística apostando por la trazabilidad del producto en las plantas.

36 Forum Calidad

Desde entonces, siempre hemos tenido claro que, si queríamos avanzar en esta industria, teníamos que estar siempre innovando y a la vanguardia tec-nológica. Precisamente, la innovación es uno de los grandes valores de la compañía. Hemos creado una cultura global de la innovación. No solo en cuanto a desarrollar nuevos productos, sino también en la forma de trabajar y de hacer las cosas con el obje-tivo de aplicar la innovación en todos los ámbitos de nuestra organización. Por ejemplo, contamos con programas de mejora continua en los que las potenciales innovaciones se comparten luego inter-namente para lograr su implantación globalmente en los procesos industriales.

Su amplio porfolio de tecnologías les posiciona como un referente clave en el sector ¿Hay alguna tecnología disruptiva en la que su apuesta sea mayor?

Trabajamos en todas las potenciales tecnologías que puedan aportar valor a nuestros componen-tes y procesos y que encajen con la estrategia de la compañía para seguir liderando la industria automovilística. Al margen de la herramienta o solución que apliquemos, la clave es que la tecno-logía no es un fin en sí mismo sino un medio para lograr el principal objetivo, que es la mejora de la eficiencia.

La tecnología es crucial en la industria del automóvil ¿Cómo ha ayudado a impulsar y a potenciar la transformación digital de la compañía?

La tecnología es un elemento clave para ayudar en nuestra estrategia de digitalización, que se aplica de forma transversal y de principio a fin, a todos los procesos, desde los relacionados con la inge-niería, las compras o los recursos humanos, hasta los procesos vinculados a la fabricación. Por ejem-plo, en los procesos, claramente la automatización debe regir todas las fases, desde la recepción de materia prima a la producción y la expedición de producto terminado. Y, gracias a la tecnología, en poco tiempo hemos pasado de recoger los datos manualmente a procesos totalmente automatiza-dos que son la base para una producción eficien-te y más adaptada a las demandas de nuestros clientes.

La compañía lleva en su ADN la innovación desde que nació, ¿Cómo traslada este valor a la gestión en su día a día?

Efectivamente, el propio nacimiento de la empre-sa está vinculado con una innovación cuando los dos fundadores, en la década de los cincuenta, idearon una rótula de dirección que alargaba la vida de los componentes y que sirvió para darles a conocer y lograr prestigio en el sector.

MARIO SÁNCHEZDirector Industrial de Grupo Antolin