L’atenció a la diversitat des de la biblioteca

L’atenció a la diversitat des de la biblioteca pública

El cas de la Biblioteca Municipal de Manlleu

Núria Silvestre Gusí

Directora de la Biblioteca Municipal de Manlleu

[email protected]

www.bibliotecamanlleu.cat

24 de novembre de 2010

mailto:[email protected]

http://www.bibliotecamanlleu.cat/

Les biblioteques• Són un servei públic gratuït. Ofereixen accés a la

informació en múltiples suports.

• Permeten l’autoformació de les persones.

• Donen accés gratuït a Internet.

• Són punts d’informació de la comunitat: informen sobre altres serveis de la ciutat.

• Aporten sovint el primer document d’arrelament dels nouvinguts: el carnet de la biblioteca.

Marc legal i normatiu

• Llei 4/1993, de 18 de març, del sistema bibliotecari de Catalunya.

• Decret 124/1999, de 4 de maig, sobre els serveis i el personal del Sistema de Lectura Pública de Catalunya

• Manifest de la IFLA/UNESCO sobre la biblioteca pública (1994)

• Directrius IFLA/UNESCO per al desenvolupament del servei de biblioteques públiques (2001)

• El manifest de la IFLA sobre la biblioteca multicultural (2006)

Manifest IFLA/UNESCO

Directrius IFLA/UNESCO

El manifest de la IFLA sobre la biblioteca multicultural

Manlleu : descripció del municipi– Habitants: 20.647– És la 2a població més gran

d’Osona.– Percentatge d’immigració:

23,61% (al des. 2009: 23,67%).

– Taxa d’atur (3r trim. 2010): • Manlleu: 18,54% (un 43,88%

són estrangers) • Osona: 15,03%• Catalunya: 13,87%

Fotos: www.manlleu.cat

Població per edats Manlleu 2009

18%

11%

52%

19%

De 0 a 14 anys

De 15 a 24 anys

De 25 a 60 anys

De més de 61 anys

• La població infantil és 3 punts superior a la mitjana de Catalunya i la població jove és 1 punt superior.

• Els naixements van tenir un pic de més de 300 a l’any 2008 i han tornat al nivell de 2007 durant el 2009: 286 (2007), 308 (2008), 287 (2009)

Manlleu : descripció del municipi


Població per orígens Manlleu 2009

1%1%

17%

3%1%

1%

76%

Espanya

Marroc

Romania

Ghana

Colòmbia

Polònia

Altres

•Aquest 23,61% de persones d’origen estranger pertanyen a 54 nacionalitats diferents, destacant sobretot la població marroquina (71,7%).

•El nivell formatiu de les persones estrangeres de Manlleu és molt baix, amb alts índexs d’analfabetisme.


Estudi sobre els residents al Barri de l’Erm, barri amb un alt nivell de persones estrangeres (Quit. Situació i perpectives laborals...)

Polítiques de gestió de la diversitat a Manlleu

• Pla de Gestió de la Diversitat de Manlleu– És el marc general d’anàlisi i metodologia per

concretar accions transversals per al tractament del fenomen migratori i de la diversitat a Manlleu.

– És el document que fixa la política municipal per al tractament del fenomen migratori.

– És una eina transversal: el seu funcionament és responsabilitat de totes les àrees i serveis de l’Ajuntament.

• Accions i serveis que promou el PGDM– Pla de recepció i acollida de Manlleu (PRAM)– Guia d’acollida (Sessions d’acollida)– Programa Benvinguda (dones 19-30 anys)– Programa Manlleu t’acull (joves 16-18)– Dona activa’t – Programa Temps x temps– Oficina d’informació i assessorament als immigrants. – Mediadors



• Pla de millora del barri de l’Erm (Llei de Barris 2004-2011)– Pla de convivència (2006): garantir la cohesió social dels veïns

del barri de l'Erm i de tot Manlleu a partir de la consideració d'igualtat, des d'un punt de vista democràtic, de tots els ciutadans i ciutadanes. Està constituït en 5 taules de debat.

• Taula 1: Educació d'infants i joves en medi obert

• Taula 2: Aprenentatge del català, formació d'adults i promoció del funcionament social autònom

• Taula 3: Inclusió ciutadana i participació • Taula 4: Convivència en espais comunitaris • Taula 5: Estratègies de comunicació

• Pla Educatiu d’Entorn – Rodajocs– Taller petits artistes– Taller de mares– Concurs de dibuix– Taller de famílies– Pla català de l’esport– Xarxampa (Escola de pares i mares)


• Ordenança de civisme i convivència ciutadana (2005)– L’objectiu principal d’aquesta Ordenança és l’establiment d’un

clima de civisme, de convivència social i de respecte mutu que fomenti la millora en la qualitat de vida, les relacions solidàries, tolerants i respectuoses amb la diversitat de ciutadans i ciutadanes que formen la comunitat veïnal de Manlleu.

Altres polítiques locals d’àmbit ciutadà

Biblioteca Municipal de Manlleu• Descripció

– Una biblioteca dividida en dos espais de 300 m2

cada un:

Espai Bisbe Morgades

1961

Espai Mossèn Blancafort

1959

Fotos: Òscar Ferrer

Biblioteca Municipal de Manlleu– Al 2012 tindrà un sol edifici de 1.800 m2

Missió• La Biblioteca pública de Manlleu és el centre local d’informació que facilita

l’accés a tot tipus de coneixement i informació. Fomenta i estimula l’aprenentatge al llarg de la vida i el gust per la lectura, i esdevé punt de trobada de les diverses cultures de la població. La Biblioteca ofereix serveis tradicionals i virtuals. A través dels seus diversos punts d’accés s’acosta a la vida diària de les persones. Facilita l’accés a la lectura a tothom que ho desitgi. Té especial cura de la producció dels autors locals i de la conservació i difusió de la memòria històrica de la vila.

Visió• La Biblioteca pública de Manlleu ha d’esdevenir el punt de referència a

l’hora de solucionar les necessitats informatives dels manlleuencs i de la seva zona d’influència. Ha de fomentar l’enriquiment cultural de les persones i de les famílies. Facilitarà eines per a la participació en la societat de la informació i el coneixement, tan pel què fa a la formació, com als serveis d’informació virtuals. Ha de ser motor cultural de la població.

Biblioteca Municipal de Manlleu

Biblioteca Municipal de Manlleu• Dades estadístiques bàsiques 2009

– Usuaris préstec: 11.997– Documents prestats: 25.898– Fons: 42.381documents– Usuaris inscrits: 6.123– Nous carnets: 453– Usos d’Internet i ofimàtica: 6.359– Activitats organitzades: 129– Assistents a les activitats: 5.032

Foto: Òscar Ferrer

Com treballem• Planifiquem de forma estratègica amb objectius

l’activitat a un any vista.• Avaluem els resultats.• Treballem en coordinació amb altres

equipaments municipals.• Donem el mateix servei a tots els usuaris: no

tenim projectes específics per a població estrangera, tan sols donem resposta a necessitats específiques.

Reptes immediats de planificació• Aprovar el Pla de lectura de Manlleu:

– Ja està redactat (resta pendent d’aprovació per Ple municipal).

– Donarà una visió de conjunt de totes les accions i activitats que es programin a nivell de ciutat referents a la lectura.

– Tindrà una vigència de 4 anys.– La Biblioteca lidera la coordinació del Pla de lectura i

impulsa directament gran part de les línies de treball.– Promou el treball transversal entre equipaments,

àrees de l’Ajuntament i societat civil (entitats).

Treball transversal

• La Biblioteca forma part de diverses comissions locals relacionades amb la immigració i la convivència:– Catàleg de serveis municipals vinculats al Pla

de recepció i acollida de Manlleu (PRAM).– Taula 2 del Pla de convivència: aprenentatge

del català, formació d’adults i promoció del funcionament social autònom. (Pla de millora del Barri de l’Erm)

• La Biblioteca ha participat en diversos projectes globals locals:– Ordenança de civisme i convivència

ciutadana. Exposició de difusió (2006-2007)– Glossari de la diversitat (2008)

Treball transversal

Treball transversal• La Biblioteca participa i col·labora amb les

entitats i altres equipaments:– Setmana PIC (Participació, Imaginació i Creació).

Sant Jordi.– Diverses entitats: Grup Excursionista Manlleu,

Plataforma animalista, Associacions de veïns i veïnes, Mares món, etc.

– Escola d’adults.– Consorci de Normalització Lingüística. Oficina de

català de Manlleu.– Sidral. Punt d’Informació Juvenil– Museu Industrial del Ter– Etc.

Gestió i projectes concrets relacionats amb la diversitat cultural

Fons (gestió de la col·lecció):

• Secció d’autoaprenentatge de llengües:– S’ha creat un centre d’interès agrupant tots els mètodes

d’autoaprenentatge, les revistes en diversos idiomes, els llibres (sobretot narrativa) en llengües estrangeres, i els llibres de lectura fàcil.

• Servei “Diaris del món”: cada dia imprimim un diari en àrab i els que convinguin en altres idiomes.

• Adquisició intensiva de llibres d’aprenentatge de català i castellà (2009 i 2010).


• Serveis– Préstec (i préstec interbibliotecari).

• Prestec de lots de llibres a equipaments que necessiten fer tertúlies literàries: Escola d’adults, etc.

– Internet i xarxa Wi-fi.– Visites escolars amb pares. – Visites organitzades a grups de

l’escola d’adults, Manlleu t’acull, Dona activa’t, Programes de garantia social, treballadors de plans d’ocupació, etc.

Foto: Òscar Ferrer


Préstec 2010

Usuaris per nacionalitats

Usuaris de préstec de Manlleu 2010

82%

18%

Espanyols

Estrangers


Usuaris d'internet per edats

35%

16%

49% Infants

Joves

Adults

Ús d’Internet del 2 -13 de novembre de 2010

Usuaris d'internet Espanyols-Estrangers

43%

57%

Espanyols

Estrangers

Pais d'orígen dels usuaris d'internet

43,92 42,57

5,41 4,732,03 1,34

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Marroc Espanya Ghana Gàmbia Nigèria Altres

%

De les 126 persones de nacionalitat espanyola que han fet ús d’Internet, 41 tenen cognoms estrangers (probablement són fills d’estrangers)

Activitats:• Conferències: Manlleu, ciutat

diversa, organitzat pel PGDM (2007)– La Diversitat a Catalunya, Jesús

Gómez (La Formiga)

– Diversitat cultural, el món al meu carrer, Associació per a la cooperació, la inserció social i la

interculturalitat. • Exposició Les llengües que es parlen

a Manlleu, abril 2008.


• Clubs de lectura fàcil: organitzats amb l’Oficina de català de Manlleu.

• Tertúlies amb dones marroquines no alfabetitzades.– Amb presentacions gràfiques amb

Power Point sobre temes quotidians:

• Herbes remeieres• Les vacances• Les dones a través del temps• Les tradicions d’aquí i d’allà...


Foto: Biblioteca Municipal de Manlleu

• L’hora del te: degustació de diverses varietats de te del Marroc, amb pastes i altres dolços.

• La cuina de les festes: 5 o 6 dones de diverses procedències (catalana, castellana, marroquina, russa, ghanesa...) expliquen receptes de cuina dels dies festius dels seus països. La biblioteca va fotografiar el procés de cocció i després tothom va poder tastar els plats. L’activitat va servir per celebrar el Nadal.


• Altres projectes més genèrics:– Intercanvi de llibres als

barris (organitzat amb les Associacions de veïns i veïnes)

– Biblioriu


Fotos: Biblioteca Municipal de Manlleu

• Altres projectes més genèrics:– Conferències amb autors de

procedència estrangera.– Taller d’interpretació poètica per a

alumnes de 6è de primària (organitzat amb l’Àrea d’Educació de Manlleu).

– Serpent de llibres: dinamització lectora a 1r i 2n d’ESO. (Activitat del Pla de lectura de Manlleu)

– Hora del conte


Foto: Biblioteca Municipal de Manlleu

Què més fan altres biblioteques?

• Tenir fons en les llengües estrangeres de la comunitat.• Club dels deures: monitors ajuden a fer els deures a la

biblioteca i els fan fer manualitats i lectura.• Organitzar fons especials temàtics sobre el procés

d’acollida.• Fer activitats d’alfabetització informacional• Fer sessions de músiques d’arreu del món.• Hora del conte amb narradors estrangers.• Etc.

Temes per a la reflexió• La societat del benestar ha

portat a què els usuaris pensin que els equipaments públics han de donar de forma gratuïta serveis il·limitats?

• Com veu una persona que entra per primera vegada a una biblioteca el nostre servei?

Foto: http://www.canalpatrimonio.com/

Temes per a la reflexió• Com afecta l’ús dels serveis gratuïts en el context

global de la funció de la biblioteca? Deixem de fer de biblioteques per ser ciberpunts? Cal limitar l’ús d’alguna manera?– L’ús d’Internet a la Biblioteca de Manlleu és

altament utilitzat per persones estrangeres.– L´ús del servei de Wi-fi (amb la implantació de l’1x1)

s’ha massificat.• Dupliquem serveis amb altres equipaments (centres

cívics, centres oberts, etc.)? La coordinació és imprescindible.

• ...?

Bibliografia• Banc de bones pràctiques. Barcelona : Diputació de Barcelona :

Fundació Carles Pi i Sunyer, 2010-. Recurs en línia: http://www.bbp.cat/ [Consulta 19/11/2010]

• Biblioteca Municipal de Manlleu. Memòria 2009. Manlleu: Biblioteca Municipal de Manlleu, 2010. Document accessible en línia: http://www.bibliotecamanlleu.cat/documents/memoria-manlleu07.pdf [Consulta 19/11/2010]

• La Biblioteca pública a la província de Barcelona: un servei en xarxa. Text: Ester Omella i Claparols ; coordinació: Assumpta Bailac i Puigdellívol ; [elaborat pel Servei de Biblioteques de la Diputació de Barcelona]. Barcelona : Diputació de Barcelona. Àrea de Cultura. Servei de Biblioteques, 2001. Document accessible en línia: http://ves.cat/anuC. [Consulta: 19/11/2010]

• La biblioteca pública: nous reptes i estratègies en la societat de la informació. Barcelona : Diputació de Barcelona. Servei de Biblioteques, 2003. Document accessible en línia: http://ves.cat/anuB [Consulta: 19/11/2010]

• Decret 124/1999, de 4 de maig, sobre els serveis i el personal del Sistema de Lectura Pública de Catalunya. DOGC, núm. 2.885 (10 de maig de 1999), p. 6.151-6.152. Document accessible en línia: http://cultura.gencat.net/biblio/docs/PERSONAL.doc [Consulta: 17/11/2010]

• Huguet Sandoval, Míriam. Banc de bones pràctiques.Criteris per a l’avaluació de bones pràctiques en l’àmbit de la biblioteca pública. Barcelona: Diputació de Barcelona : Fundació Pi i Sunyer, 2009. Recurs en línia: http://www.bbp.cat/categorias/47_pdf_categoria.pdf [Consulta: 17/11/2010].

• Institut de Desenvolupament de l’Erm. Pla de millora del barri de l’Erm. Manlleu : IDE : Ajuntament de Manlleu, Generalitat de Catalunya, 2004-. Recurs en línia. http://www.barrierm.cat/content-management/3/ [Consulta 19/11/2010]

• III Jornada Biblioteca i Immigració. Barcelona, Biblioteca Jaume Fuster. 22 de febrer de 2010. Videoteca de les ponències consultable en línia: http://ves.cat/am0w. [Consulta 17/11/2011]

Bibliografia

• Llei 4/1993, de 18 de març, del sistema bibliotecari de Catalunya. DOGC, núm. 1727 (29 de març de 1993), p. 2.217-2.222. Document accessible en línia: http://ves.cat/am9l [Consulta: 17/11/2010].

• Manifest de la IFLA/UNESCO sobre la biblioteca pública. Barcelona : Col·legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya : Fesabid : Centre Uneso de Catalunya, 2004. Document accessible en línia: http://www.cobdc.org/publica/manifestos/manifest_bp.html [Consulta: 17/11/2010]

• El manifest de la IFLA sobre la biblioteca multicultural. Barcelona : Generalitat de Catalunya : Col·legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya, 2006. Document disponible en línia: http://www.cobdc.org/publica/manifestos/manifest_multi.html. [Consulta 19/11/11]

Bibliografia

• Observatori del Mercat de Treball d’Osona. Observatori d'Osona per al desenvolupament local. Informe trimestral de la dinàmica del mercat laboral 3r trimestre de 2010. Recurs en línia : http://ves.cat/anfa [Consulta 19/11/2010]

• Ordenança de civisme i convivència ciutadana. Manlleu : Ajuntament de Manlleu, 2005. Revisada el 2009. Document accessible en línia: http://ves.cat/anpw [Consulta 19/11/2010]

• Quit (Centre d’estudis sociològics sobre la Vida Quotidiana i el treball). Situació i perspectives laborals al barri de l’Erm de Manlleu: el treball com a factor de cohesió social. Manlleu : Institut de Desenvolupament de l’Erm : Ajuntament de Manlleu : Generalitat de Catalunya, 2009

Bibliografia

Moltes gràcies

L’atenció a la diversitat des de la biblioteca

Education

Transcript of L’atenció a la diversitat des de la biblioteca