Latin America Exposure

18
/ LA NUEVA C . A. R. A. DE AMWAY / SÉ PARTE DE NUESTRA NUEVA CULTURA Retos de Liderazgo en Amway University. Pág. 10 AMWAY NEXT Un enfoque diferente, una ventaja competitiva: La experiencia. Pág. 09 SEMANA DE SERVICIO AL CLIENTE LAS 2015 EDICIÓN NO. 19. NOVIEMBRE 2015 NOTICIAS, INFORMACIÓN Y EVENTOS PARA LOS EMPLEADOS DE AMWAYEN AMÉRICA LATINA

description

LA EXPOSURE

Transcript of Latin America Exposure

Page 1: Latin America Exposure

/ LA NUEVA C.A.R.A. DE AMWAY /

SÉ PARTE DE NUESTRA NUEVA CULTURARetos de Liderazgo en Amway University. Pág. 10

AMWAY NEXTUn enfoque diferente, una ventaja competitiva: La experiencia. Pág. 09

SEMANA DE SERVICIO AL CLIENTE LAS 2015

ED

ICIÓ

N N

O. 1

9. N

OV

IEM

BR

E 2

015

NOTICIAS, INFORMACIÓN Y EVENTOS PARA LOS EMPLEADOS DE AMWAY™ EN AMÉRICA LATINA

Page 2: Latin America Exposure

LATI

N A

ME

RIC

A E

XP

OSU

RE

02 NOVIEMBRE 2015CONTENIDO + RESULTADOS FINANCIEROS

Latin America Exposure es una publicación mensual editada por:

Sofía Cantú (RH) Guadalupe Fierro (Comunicación)

Agradecimientos Latin America Exposure noviembre 2015.

Alejandra Briones (Sub Regional) Carolina Galdamez (El Salvador)

Claudia Espitia (Colombia) Daniel González (México)

Héctor Guajardo (Sub Regional) Jorge De La Garza (Sub Regional)

Larry Wisner (Americas) Luz Berlanga (México)

Marianela Cano (Costa Rica) Marisol Martínez (Americas)

Melissa Mayorga (Sub Regional) Nancy Cortez (Sub Regional)

Nella Quiroga (Colombia) Patricia Velasco (México)

Robert Zeledon (Sub Regional) Sandra Álvarez (Venezuela) Stefania Segura (Argentina) Violeta Cruz (Sub Regional)

Yuliana Sánchez (Costa Rica)

Envíanos tus comentarios o sugerencias de contenido a: [email protected]

*MOSTRAMOS LOS RESULTADOS DE LAS EXCLUYENDO VENEZUELA, PARA AISLAR LAS DISTORCIONES EN ESTE MERCADO DEBIDO A FACTORES EXTERNOS.

LAS EXC. VZ $178.6 $168.8 $150.3 9.8 5.8% $28.3 18.9%

LAS $203.6 $203.8 $166.3 (0.2) (0.1)% $37.2 22.4%

REAL PLAN AÑO ANTERIOR VS PLAN VS AA

06. LA NUEVA C.A.R.A. DE AMWAYSemana de Servicio al Cliente LAS 2015.

08. NUTRILITE: INNOVACIÓN QUE CRECEMas de 80 años de innovación.

09. AMWAYNEXTUn enfoque diferente, una ventaja competitiva: La experiencia.

10. SÉ PARTE DE NUESTRA NUEVA CULTURARetos de Liderazgo en Amway University.

11. NEXT GENERATION DESKTOPInnovación a tu alcance.

12. REDESCUBRE INA 2.0Navega, capacítate y comparte.04. CONOCIENDO A LARRY WISNER

Director de IT Service Delivery Americas.

05. CONOCIENDO A HÉCTOR GUAJARDOProject Manager Americas.

QUÉ PASA EN...

14. COSTA RICA SSC15. SITE MONTERREY16. VENEZUELA/COLOMBIA17. COLOMBIA/CENTROAMÉRICA

CONOCIENDO A DESARROLLO

TECNOLOGÍA EN AMWAY

13. DIFERENTES PATRIAS, MISMA CELEBRACIÓN: INDEPENDENCIAHonduras, El Salvador, Costa Rica y México.

NUESTRA GENTESERVICIO AL CLIENTE

CONOCE NUESTROS PRODUCTOS

ESTRATEGIA

/ RESULTADOS FINANCIEROS / Octubre 2015. Ventas 2015 (USD M)

Page 3: Latin America Exposure

NOVIEMBRE 2015 EDITORIAL 03

Rossana Sadir. Presidente Amway Latinoamérica Hispana

/ LAS GRANDES EXPERIENCIAS COMIENZAN CON LA EMPATÍA/

La empatía no se trata solamente de ponernos en los zapatos del otro. Primero, hay que quitarse los propios. - Proberbio hindú

Evolucionar es vital para cualquier compañía, ya que sin esta serie de transformaciones que hacen posible un cambio, perderíamos nuestro enfoque.

Para AMWAY nuestros Empresarios son el centro de todo lo que hacemos, y gracias a esto resulta muy sencillo alinearnos a nuestra meta AmwayNext: duplicar nuestro número de Platinos para 2025, y tener claro cómo nuestros proyectos y actividades se alinean a este objetivo.

En nuestras ediciones anteriores hemos hablado de cómo AmwayNext guía nuestras estrategias y cómo todos nosotros podemos contribuir con esta meta, lo cual naturalmente nos lleva a formar parte de una nueva mentalidad orientada en brindar una excelente experiencia para todos nuestros clientes.

Pasar de un enfoque tradicional a un enfoque centrado en la experiencia de nuestros Empresarios Amway no es sencillo pero si es posible. Ampliar nuestro punto de vista y centrarnos en las necesidades de los clientes actuales y potenciales son la clave para crear experiencias transformadoras para todos ellos.

Conocer a nuestros Empresarios y preguntarnos qué necesitan para tener

más éxito, qué características de AMWAY aprecian más o si realmente utilizan las

herramientas que les proporcionamos, nos llevará a comprender cuáles son en realidad sus metas y adoptar un punto de vista en el que nos identifiquemos con sus sentimientos, conceptos y actitudes.

Dejaremos de ver a AMWAY como compañía, como el centro de nuestra labor y empezaremos a ver a través de los ojos de nuestros Empresarios. Lo anterior nos llevará, sin duda, a tener una visión más amplia de nuestro mercado, lo que realmente les importa a nuestros Empresarios Amway y comprender su experiencia con AMWAY.

Te invito a seguir leyendo sobre este tema en nuestra sección AmwayNext y sumarte a esta nueva ola de transformación.

Page 4: Latin America Exposure

04 “CONOCIENDO A...”

RETOS COMO DIRECTOR DE IT SERVICE DELIVERY:

En mi nuevo rol, centraré mi atención en conocer a las personas que usan y proveen nuestros servicios de IT.

Mi mayor reto es entender a LAS y su gente con la mayor claridad que me sea posible desde Ada, Michigan.

¿CÓMO FUERON TUS INICIOS EN AMWAY?

Soy un empleado relativamente nuevo en AMWAY y hace dos años traje con-migo décadas de experiencia al área de IT de AMWAY.

El primer gran reto para los equipos que me reportan fue migrar a Outlook, Jabber y WebEx a 21,000 personas a nivel global en un periodo de 6 meses.

ORGULLOSO DE PERTENECER A AMWAY POR:

Los valores de AMWAY son similares a los míos. Además, compañías globales como AMWAY te dan la oportunidad de valorar la bendición que es traba-jar con gente de todo el mundo todos los días.

LA MEJOR PARTE DE TU TRABAJO:

Mi mayor satisfacción en el trabajo proviene de contribuir al desarrollo de otras personas. Muchos ex compañeros aún me consideran como su mentor.

PRODUCTO FAVORITO DE AMWAY:

NUTRILITE Men’s Packs, Nutrition Bars y los Energy Cubes son ingredientes esenciales para el estilo de vida saludable que me gusta llevar.

NOVIEMBRE 2015

/ LARRY WISNER /Nuestro Director de IT Service Delivery para la región de Americas, nos cuenta sobre su nuevo rol en AMWAY, experiencias y pasatiempos.

LATI

N A

ME

RIC

A E

XP

OSU

RE

La familia Wisner

Mary and Larry Wisner

Maratón de Detroit

DETALLES PERSONALES:• Es originario de Michigan.

• Su esposa es pastor de iglesia.

• Su casa podría ser usada como un catálogo de productos Amway Home.

• Corrió con su hijo el Maratón de Detroit donde fueron desde Canadá y de regreso a Estados Unidos.

• Toma clases de baile.

Page 5: Latin America Exposure

“CONOCIENDO A...” 05NOVIEMBRE 2015

/ HÉCTOR GUAJARDO /

Nuestro Project Manager para Americas, nos cuenta sobre su nuevo rol en AMWAY, sus anécdotas y gustos personales.

Héctor y su sobrina.

DETALLES PERSONALES Y PASATIEMPOS:

Le gusta el cine. Practica deportes. Le encantan los cortes de carne.

RETOS COMO PROJECT MANAGER:

Apoyar al crecimiento de la PMO (Oficina de Proyectos) y socializar los beneficios y conceptos de la metodología de Administración de Proyectos y llevar el liderazgo como Project Manager del Top 10 de Proyectos de Americas.

¿CUÁL ES LA MEJOR PARTE DE TU TRABAJO?

Me gusta poder trabajar en distintos proyectos, conocer y aprender de gente nueva en cada uno de ellos y la satisfacción que da empezar y terminar un proyecto. También poder aportar información y conocimientos para apoyar a la toma de decisiones.

ORGULLOSO DE PERTENECER A AMWAY POR:

Por lo comprometido que está con la sociedad y con sus empleados. Desde el primer día me han hecho sentir bienvenido, parte de la familia AMWAY.

CUÉNTANOS UNA ANÉCDOTA GRACIOSA:

Una vez estuve a punto de ser atropellado por un tren. Iba caminando y estaba esperando a que terminara de pasar, terminó y me atravesé pero seguía escuchándolo cerca; volteo hacia la otra dirección y vi que venía otro tren así que corrí y salté.

Habla 4 idiomas y está aprendiendo un quinto. Su sobrina es su adoración. Es fan de Star Wars.

Page 6: Latin America Exposure

El paso inicial fue dado por el Global Recognition Team (GRT) conformado por integrantes de Servicio al Cliente de Japón, Corea, Norteamérica y Latinoamérica.

Se creó un logo que representara el servicio de clase mundial que brindamos en Amway y qué mejor forma de representar conjuntamente nuestro principal objetivo de AmwayNext: duplicar nuestro número de Platinos para 2025.

Este logo se representa con un árbol cuyo tronco platino es la base, el cual somos todos nosotros como parte integral de Amway y el follaje representa las marcas que orgullosamente respaldamos desde cada uno de nuestros puestos.

SERVICIO AL CLIENTE NOVIEMBRE 201506

Con gran éxito se celebró en América Latina habla hispana (LAS) la Semana de Servicio al Cliente del lunes 12 al viernes 16 de octubre, contando con la participación de todos los países que conforman nuestra sub-región.

/ LA NUEVA C.A.R.A. DE AMWAY /

Panamá

Costa Rica

LATI

N A

ME

RIC

A E

XP

OSU

RE

Page 7: Latin America Exposure

07

Siendo el crecimiento nuestro símbolo, de ahora en adelante, las actividades de celebración con este tema central quedaron a cargo del criterio de Servicio al Cliente de cada afiliada en LAS de lunes a jueves, incluyendo la elección de las tres personas que mejor presentaron el SAC (Servicio al Cliente) durante el 2015.

En cada país se realizaron actividades de reunión, concursos, trivias, se compartieron comidas típicas y bocadillos, paseos a instalaciones recreativas, talleres de Experiencia de Servicio y mucho más.

La actividad de clausura se llevó a cabo el día viernes 16 en cada país, con la siembra de un árbol o planta por parte de los 3 ganadores.

Este símbolo vivo de crecimiento, día a día, queda en cada afiliada como un compromiso real de cumplir nuestro objetivo común como empresa y, ante todo como ejemplo de que el servicio es algo que se debe cuidar y alimentar de forma permanente para que sea de mayor calidad; para el orgullo de todos los que formamos esta gran familia AMWAY.

SERVICIO AL CLIENTENOVIEMBRE 2015

Creamos confianza en una relación gratificante con Amway al conectar la información, el apoyo y las soluciones que ayuden a los Empresarios a desarrollar su negocio.

- Misión de Servicio Amway

Venezuela

Colombia

Honduras

México

Page 8: Latin America Exposure

08 CONOCE NUESTROS PRODUCTOS NOVIEMBRE 2015

Con más de 80 años de innovación en el campo de la nutrición, NUTRILITE está en la búsqueda constante de mejores formas de satisfacer la gran demanda que sus productos tienen a nivel mundial.

/ NUTRILITE INNOVACIÓN QUE CRECE /

Para aumentar la capacidad de respuesta, AMWAY anunció la entrada en operaciones de 2 nuevas instalaciones en Buena Park, California y en Ada, Michigan que, además de mantener el enfoque de máxima calidad de sus productos, contribuirá a mantener la posición de liderazgo de la compañía.

PLANTA DE PRODUCCIÓN, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO. BUENA PARK, CALIFORNIA.

Con un valor de $42 millones de dólares y un área de 5,574 m2 esta

nueva planta centrará sus actividades en control de calidad e investigación para la marca. Además apoyará la granulación de ingredientes, proceso en que las materias primas de las granjas NUTRILITE se convierten en materiales que se puedan comprimir en tabletas.

“Estas instalaciones son una parte clave del futuro de la marca y no podríamos estar más emocionados por continuar el legado de producción en nutrición desde este sitio en California”, afirmó Steve Van Andel, Presidente del Consejo de Amway.

LATI

N A

ME

RIC

A E

XP

OSU

RE

INSTALACIONES DE PRODUCCIÓN DE NUTRICIÓN. ADA, MICHIGAN.

Equipada con la más moderna tecnología y con una capacidad de producción de 3.5 millones de cápsulas suaves de gel por día, en junio se inauguraron las nuevas instalaciones de producción de NUTRILITE en Ada, Michigan.

Con un valor de $81 millones de dólares, las instalaciones alber-garán operaciones de producción selectas de vitaminas, minerales y suplementos alimenticios para la marca NUTRILITE.

Las instalaciones de Michigan y California son 2 de las 5 nue-vas instalaciones de produc-ción que iniciaron sus activi-dades en el 2015 para AMWAY, como parte de su continua ex-pansión en producción con va- lor de $332 millones de dólares.

CONOCE MÁS

Page 9: Latin America Exposure

09ESTRATEGIANOVIEMBRE 2015

/ AMWAYNEXT UN ENFOQUE DIFERENTE, UNA VENTAJA COMPETITIVA: LA EXPERIENCIA /

MAPA DE AFILIACIÓN AMWAY

Para evaluar íntegramente la experiencia, debemos considerar otro elemento: planificar para lograr los resultados previstos. Las compañías que se destacan en la experiencia del cliente invierten mucho tiempo y recursos para identificar y analizar los diversos puntos de contacto con el cliente y luego planifican para lograr los resultados esperados.

A nivel empresa, AMWAY ha desarrollado un “Mapa de afiliación” para destacar el progreso personal desde el “conocimiento” de la marca hasta el “liderazgo” y también profundizar su conexión con nosotros, a medida que avanzan en las etapas del mapa.

Este es nuestro marco global de experiencia y un punto de partida para nuestros mercados a medida que comienzan a analizar cada etapa y paso de la experiencia personal. Dentro del marco de AmwayNext, continuaremos enfocándonos en la ejecución, a través de herramientas como el Mapa de Afiliación Amway, para llevar nuestra ventaja competitiva al mercado.

¿QUIERES SABER MÁS SOBRE AMWAYNEXT? No te pierdas más información sobre este tema en nuestra próxima edición.

Un inicio diferente en el recorrido con AmwayUna manera diferente de traer el producto al mercado

Una manera diferente de recompensar y reconocer a las personasUna manera diferente de hacer crecer el negocio

Una manera diferente de trabajar con los Empresarios líderes

CONOCIMIENTO PARTICIPACIÓN COMPROMISO APOYO LIDERAR

Conocimiento1ra Impresión

1ra Compra

Repetir Participación

Decidir

EA

Cliente

Crecer

Desarrollar (Nuevo EA)

Construir (Platino)

Mentor Líder (Consejo (Diamante) de Fundadores)

En diferentes publicaciones hemos hablado sobre la importancia de cambiar de perspectiva dejando de enfocarnos en lo interno (Amway como compañía) para enfocarnos en lo externo (EAs).

Las compañías que ganan son aquellas que dominan las actividades de ejecución (ventas, distribución, relación con el cliente e iniciativas post-venta) y dejan de lado las actividades preliminares (abastecimiento, investigación y desarrollo y cadena de suministro). Como ellos, debemos DEJAR de preguntarnos ¿Qué más podemos hacer o vender? PARA preguntarnos ¿Qué necesitan nuestros EAs para tener éxito? Tenemos que pensar en la manera de mejorar la experiencia AMWAY. Cómo retener más EA’s y, a su vez, ayudarlos a conseguir más clientes leales.

Podemos enfocarnos en las actividades preliminares porque hemos hecho un estupendo trabajo en cuanto a las actividades de ejecución. Nuestros equipos de Abastecimiento, Cadena de Suministro e Investigación y Desarrollo han avanzado mucho con los años, lo cual hoy en día nos da la libertad de analizar la experiencia y retención de los Empresarios Amway.

Estamos trabajando en las actividades de ejecución, como la modernización de nuestro sistema de comunicación y el valor que podemos aportar a nuestros EAs a través de una gestión de cuentas estratégica.

Page 10: Latin America Exposure

DESARROLLOLA

TIN

AM

ER

ICA

EX

PO

SUR

E10

1. LOS 5 RITUALES DE LÍDERES DE PERSONAS Y DE NEGOCIO (lección auto guiada, video y actividades)

Conoce 5 poderosos rituales que te ayudaran a generar un compromiso sostenible en tu equipo.

2. ¿CÓMO? (lección guiada, videos y retos)

A través de una serie de videos encontrarás recomendaciones sobre cómo ejecutar 3 de los 5 rituales correspondientes a las conversaciones 1-1.

3. UNA CULTURA ENÉRGICA (charla virtual en vivo con José Páez, Noviembre 18 y Noviembre 19)

Charla acerca de cómo Rituales de Liderazgo permite:

• Reforzar el compromiso sostenible en equipos de trabajo. • El impacto positivo en la Organización.

Te invitamos a escuchar la grabación de la charla con José y a revisar los contenidos de los módulos 1 y 2.

¡Da clic aquí y sé parte de nuestra nueva cultura!

NOVIEMBRE 2015

/ SÉ PARTE DE NUESTRA NUEVA CULTURA /Desarrollar un ambiente de confianza, colaboración y alto desempeño, son la clave para alinearnos a la estrategia AmwayNext.

Es importante empoderar a nuestros líderes con las herramientas y recursos suficientes para mantener equipos organizados y con un compromiso sostenible en el tiempo.

Rituales de Liderazgo es una gran herramienta que habilita a nuestros líderes para desarrollar y establecer una cultura energizada.

A través de los 5 rituales que conforman esta metodología los colaboradores tendrán mayor claridad y enfoque para desempeñarse y desarrollarse en un ambiente de colaboración y trabajo en equipo.

Te invitamos a escuchar a José Paez, Director de Amway México y Amway Venezuela dentro de la serie: Retos de Liderazgo.

ESTE PROGRAMA TIENE TRES MÓDULOS:

RITUALES DE LIDERAZGO AMWAY con José Páez, Director de Amway México y Amway Venezuela.

Page 11: Latin America Exposure

TECNOLOGÍA EN AMWAY 11NOVIEMBRE 2015

Te invitamos a formar parte del programa “AU Champions, Inspirando tu Desarrollo y Aprendizaje en Amway University”. Conviértete en guía y facilitador, desarrollando retos y actividades que promueven e incentiven el uso de la plataforma Amway University en tu equipo de trabajo.

Acude al área de Recursos Humanos quién te brindará más información del programa.

FECHA LÍMITE DE INSCRIPCIÓN: 26 de noviembre del 2015.

/ FORMA PARTE DEL PROGRAMA AU CHAMPIONS /

En AMWAY nuestro compromiso es brindar soluciones tecnológicas que apoyen nuestro crecimiento como empresa global y hagan más fácil la labor diaria de cada uno de nuestros colaboradores. Es de ahí de donde nace Next Generation Desktop o NGD.

Estos son algunos de los beneficios que obtendrás:

• Alto rendimiento de tu equipo de cómputo.

• Seguridad de la información.

• Estandarización global.

• Soporte remoto.

• Control de inventario de hardware y software para las afiliadas.

NGD requiere de ciertas capacidades de hardware para poder ser instalado, es por ello que en una primera fase solo se instalará en equipos de cómputo nuevos que serán entregados a los usuarios cuyas computadoras tengan cuatro años de antigüedad o más.

En el primer trimestre de 2016, continuaremos la implementación para todas las máquinas que aún están en el programa de garantía y que tienen menos de cuatro años de vida. En caso de que seas candidato para cambio de equipo de cómputo próximamente recibirás más información sobre tu proceso de instalación.

¿Te interesa desarrollar tus competencias y tener un foro de exposición?

INNOVACIÓN A TU ALCANCE

ESTA PLATAFORMA TIENE COMO ALCANCE CUBRIR EN UNA PRIMERA FASE LAS SIGUIENTES AFILIADAS DE NEGOCIO.

• México• ALA• Costa Rica

• Honduras• Panamá• El Salvador

• Guatemala• Colombia• Argentina

• Chile• Uruguay

Page 12: Latin America Exposure

LATI

N A

ME

RIC

A E

XP

OSU

RE

12 TECNOLOGÍA EN AMWAY NOVIEMBRE 2015

Te invitamos a conocer el nuevo sitio del Instituto de Negocios Amway, donde los Empresarios podrán encontrar en un solo lugar todas las herramientas necesarios para obtener el éxito, ahora de manera interactiva y desde cualquier computadora, tablet o dispositivo móvil.

En la nueva plataforma se incluirán 3 nuevas herramientas de gran utilidad para los usuarios:

Si el Empresario es Esmeralda o superior podrá cargar materiales como videos, documentos, presentaciones o audios que posteriormente podrán formar parte de la librería de INA.

Los empresarios podrán acceder a las recomendaciones de su Diamante organizada para diferentes perfiles de Empresarios Amway, así como las recomendaciones de materiales y entretenimientos de Amway.

Los Empresarios vivirán una nueva experiencia al escuchar, administrar y compartir en redes sociales los audios gratuitos. Podrán crear y compartir listas de reproducción personalizadas.

AUDIOTECA

MI SITIO INA RECOMENDADO

SUBE TUS MATERIALES:

Ingresa desde www.amway.com.mx*/ina*Usa la extensión web que corresponda a tu país.

Page 13: Latin America Exposure

CELEBRACIONES 13NOVIEMBRE 2015

/ DIFERENTES PATRIAS, MISMA CELEBRACIÓN /Cuatro de los países que conforman la sub-región de LAS fueron parte de una gran celebración: la independencia de su país. Así se vivieron los festejos de este gran día en Honduras, México, Costa Rica y El Salvador.

¡VIVA LA INDEPENDENCIA!HONDURAS

15 de SeptiembreEL SALVADOR

15 de SeptiembreMÉXICO

16 de SeptiembreCOSTA RICA

15 de Septiembre

José Páez Site Monterrey

Gloria PachecoHonduras

Marta MartínezEl Salvador

Gricelda MartínezSite Monterrey

Alicia DurónSite Monterrey

Sandra GarroCosta Rica

Ruth MejíaHonduras

Miriam ManzanaresHonduras

Marian, hija de Alonso MarroquínSite Monterrey

Omar ZarurSite Monterrey

Cynthia AliskowskySite Monterrey

Ilani UmanzorHonduras

Esther GutiérrezSite Monterrey

Christofer RamírezCosta Rica

Noe RiveraEl Salvador

Melissa MatamorosHonduras

Xiomara GuardadoEl Salvador

Darlyn ZelayaHonduras

Gabriel ErazoHonduras

Page 14: Latin America Exposure

El equipo de Multiculturalismo inició sus actividades con una “Antorcha” donde pusieron a prueba su conocimiento sobre culturas, dimensiones culturales y más. El equipo azul conformado por Jonathan Loaiza (Intercompany), Diego Monge (Bonos), Alvaro Valverde (Bonos) y Luiyi Murillo (O2C LAS) fue el ganador de esta “Antorcha”.

14LA

TIN

AM

ER

ICA

EX

PO

SUR

E

COSTA RICA

CR-SSC

¡Le damos la bienvenida a los interns 2015!

Este programa, lanzado el 2011, año con año tiene mayor fuerza y entrega excelentes resultados. En él hemos contado con la participación de cuarenta y cinco interns en total.

/ BIENVENIDOS /

¡Estamos iniciando el tercer reto de Rituales de Liderazgo!

En los retos anteriores se logró cumplir con el 100% de todas las tareas por lo que en este mes nuestro reto es: lograr ser cada vez más agiles y llegar así al futuro.

/ UN NUEVO RETO /

/ PONEN A PRUEBA SU CONOCIMIENTO /

QUÉ PASA EN...

Page 15: Latin America Exposure

15NOVIEMBRE 2015 QUÉ PASA EN...

SITE MTY

/ ASÍ CONOCIMOS LAS FRAGANCIAS ERTIA/Con una divertida dinámica conocimos las Fragancias Ertia.

Primero, se nos entregó una camiseta y un volante informativo de la marca. Después, a través de Innovation Moments se compartió información sobre las fragancias y se rifaron algunos productos. Además, en cada piso se colocó un poster y un set de fragancias para que todos conociéramos sus aromas.

/ JUNTOS POR UNA VIVIEND DIGNA/Durante el mes de septiembre Empresarios y empleados AMWAY unieron esfuerzos en nuestro voluntariado especial donde ayudamos a dos familias de escasos recursos de Monterrey a tener una vivienda digna, todo en alianza con Hábitat para la Humanidad.

Fueron dos los equipos de trabajo que se formaron gracias a los más de cuarenta voluntarios, los cuales realizaron trabajo de construcción como la colocación de placa, cimientos y bardas. Gran trabajo en equipo y sobre todo solidaridad con quien más lo necesita fue lo que se vivió. Al final de la brigada ambas familias realizaron un convivio en agradecimiento.

/ ASÍ SE VIVIÓ EL DÍA DE LA FAMILIA/

Como parte de las actividades de la campaña Optimal You, el sábado 15 de agosto, se celebró el día de la familia en las instalaciones de La Casa Verde en Monterrey.

Para esta ocasión los empleados y sus familias disfrutaron de un día lleno de juegos, retos y actividades que los pusieron a prueba y motivaron el trabajo en equipo, además de plasmar en una lona conmemorativa sus pensamientos acerca de la familia. El evento finalizó con una deliciosa comida y unas palabras de agradecimiento de Claudia Magaña, Gerente de RH para México.

Page 16: Latin America Exposure

QUÉ PASA EN...16LA

TIN

AM

ER

ICA

EX

PO

SUR

ENOVIEMBRE 2015

En aras de contribuir con la unificación del Área de Experiencia (Tiendas y Servicio al Cliente) de Colombia, se llevó a cabo un encuentro nacional el día 21 de Septiembre en el que se brindó el taller: Las Personas Primero, con el objetivo de continuar creando una Cultura de Servicio y descubrir nuevas maneras de brindar un servicio de deleite para nuestros Empresarios.

El 22 de septiembre, invitamos a las personas que componen las áreas de servicio interno como Finanzas, Operaciones y Logistica, Recursos Humanos, IT y Comercial para contribuir con nuestra visión de servicio de adentro hacia afuera

Con un gran evento, al el que asistieron empleados y Empresarios, AMWAY SHOP abrió sus puertas en el Centro Empresarial Las Mercedes. La celebración inició con la bendición de un padre, quien en su discurso transmitió esperanza al negocio y ámbito personal. La ceremonia concluyó con un brindis por esta nueva etapa.

/ TALLER DE SERVICIO: LAS PERSONAS PRIMERO /

/ AMWAY SHOP ABRE SUS NUEVAS PUERTAS /VENEZUELA

COLOMBIA

VENEZUELA

En Colombia el día del amor y la amistad se conmemora en el mes de septiembre y Amway decidió celebrarlo recordando nuestra niñez con el juego de Amigo Secreto.

Para llevarlo a cabo, cada empleado llevó una foto de cuando era niño y la pegó en un mural junto a las fotos de sus compañeros. Esta actividad nos permitió reconectarnos con la diversión en lo simple, el valor de la familia y a estrechar los lazos internamente.

Apoyando el desarrollo de actividades deportivas y de integración se llevó a cabo el Torneo Interno Nutrilite de Futbol 5 durante los meses de Septiembre y Octubre, los equipos fueron mixtos y el ganador fue Cramberry Sport, compuesto por IT, Finanzas, Shops y Asuntos Corporativos.

/ ASÍ CELEBRAMOS EL DÍA DEL AMOR Y LA AMISTAD /

/ TORNEO DE FÚTBOL

NUTRILITE /

Page 17: Latin America Exposure

17QUÉ PASA EN...NOVIEMBRE 2015

Con base a las necesidades de desarrollo que cada uno de sus colaboradores ha expresado a través de su Plan de Desarrollo o conversaciones de desarrollo, Amway Colombia diseño el taller: Presentaciones Memorables.

En esta ocasión contamos con la participación de nuestro nuevo diamante Fausto Gutiérrez quién compartió sus exitosas técnicas para inspirar e influir.

/ TALLER: PRESENTACIONES MEMORABLES / COLOMBIA

CENTROAMÉRICA

En septiembre se llevó a cabo el taller: Primero es el Servicio como parte del entrenamiento de Servicio al Cliente.

Los colaboradores de la filial de Costa Rica recibieron a los niños en el salón INA para celebrar su día. En el festejo hubo dinámicas de integración y juegos, además compartieron bocadillos y vieron la película “Home”.

/ DÍA DEL NIÑO EN COSTA RICA /

/ TALLER: PRIMERO ES EL SERVICIO /

El pasado 8 de octubre celebramos el Día del Niño con los hijos de los colaboradores en las Oficinas de Centroamérica.

Hicimos un recorrido por cada puesto de trabajo, donde los colaboradores explicaron de manera creativa sus funciones a los niños. El pirata y sus doblones de oro (Gustavo Quijano-Promociones-Mercadeo) fue el puesto preferido, elegido a votación de los niños de los niños. En la celebración hubo pintacaritas, show de títeres y globoflexia.

/ CELEBREMOS EL DÍA DEL NIÑO /

Page 18: Latin America Exposure