#Lecciones de#

desaprendizaje empresarial

Abril 2012

Inmersos en pleno siglo XXI nos encontramos ante nuevas realidades complejas: una sociedad globalizada y más competitiva que nunca, sumergida en el mundo de las redes sociales y la comunicación por internet. Las empresas más avanzadas están definiendo nuevas formas de relación interpersonal, tanto entre los empleados como con los clientes finales.

Sin embargo, en muchos casos seguimos todavía gestionando las empresas de hoy según estándares del siglo XIX – XX. El recurrir a acciones y planteamientos estándar es la mayor herramienta de las empresas, ya que desconocen otras más allá del hacer lo que se venia haciendo, o hacer aquello que a otro le ha resultado. La economia de escala y el ajuste de recursos han tocado techo: es hora de avanzar y aprender nuevas herramientas.

Ante esta situación, comienzan a emerger nuevas tendencias en liderazgo, innovación, gestión, motivación de equipos, etc. que muchas empresas desconocen. El objeto de la presente jornada es su divulgación, un primer acercamiento efectivo de las empresas aragonesas a las nuevas teorías de gestión empresarial basadas en la exploración, la adaptación, el desarrollo de prototipos y el rápido y constante aprendizaje

Antecedentes

Learning by doing

TEST

Visual Thinking

Necesidades del cliente

Business Design

Design ThinkingStakeholders

T-Profile

AgilePersona

Prototipo

Human Focus CenteredService DesignInnovación

User Experience

Lean Startup EmprenderIteracionesFallo

Antecedentes

Antecedentes

Learning by doing

TEST

Visual Thinking

Necesidades del cliente

Business Design

Design ThinkingStakeholders

T-Profile

AgilePersona

Prototipo

Human Focus CenteredService DesignInnovación

User Experience

Lean Startup EmprenderIteracionesFallo

Objetivos de la Jornada

1)Introducir a los asistentes en nuevas filosofías de trabajo, focalizadas en el desarollo ágil de nuevos productos y servicios:

-Design Thinking + Business Design

- Agile -Lean StartUp

2)Escuchar casos de aplicación reales de implementación de estas nuevas praxis

3)Compartir experiencias, conocimiento, miedos y retos mediante un Open Space participativo, en el que profundizar en los conceptos vistos con anterioridad

Formato de la jornada

La jornada se divide en dos grandes bloques:

9:00 – 9:30 Recepción

9:30 – 9:40 Bienvenida Ibercaja

9:40 – 10:00 Actividades networking

10:00 – 10:45 Introducción a Design Thinking + Business Design

10:45 – 11:15 Caso de aplicación DT+ BD: gran empresa + emprendedor

11:15 – 11:45 Café

11:45– 12:30 Introducción a Agile

12:30– 13:00 Caso de aplicación Agile: MAZ – Supermercados Simply

13:00 – 13:15 Pausa

13:15 – 14:00 Introducción a Lean StartUp

14:00 – 14:30 Caso de aplicación Lean StartUp: Artesano Alfarero

a)MAÑANA: tres bloques teóricos + casos de aplicación de las tres áreas temáticas.

b). TARDE: Open Space para profundizar en los conceptos anteriores

14:30 – 15:30 Picnic Experience

15:30 – 16:15 Explicación del concepto Open Space y organización

16:15 – 17:45 Open Space 3x3

17:45 – 18:00 Conclusiones y cierre

Design Thinking -Concepto

Por norma general se considera que una idea fallida es consecuencia de un mal desarrollo o finalización. Sin embargo, en un alto porcentaje las causas son en su etapa inicial, se deben a un incorrecto planteamiento del problema o a caminos iniciales mal seleccionados.

En la mayoría de ocasiones es consecuencia de que se olvida quien es el centro de nuestra idea, la PERSONA, aquella más cercana a nosotros. Debemos ponernos en la piel de la persona que usará el producto o servicio, y plantearlo como si fuera aquella persona quién lo estuviera desarrollando. Se trata de desarrollar la capacidad de tener empatía con la persona objetiva.Design Thinking es un Creative Problem Solving englobado dentro del denominado campo Human Focus Centered, colocando a la persona como eje principal básico del proceso de innovación. Realizado en equipos multidisciplinares, es una verdadera herramienta de cocreación, donde la voz de nuestro “stakeholder” es esencial, primando la investigación cualitativa sobre los datos. Protipando provocamos nuevas preguntas / revelamos las necesidades latentes:Es un cambio radical de la perspectiva de diseñar PARA personas a diseñar CON personas.

Business Design -Concepto

Business Design es la aplicación de los principios del Pensamiento de Diseño a los negocios: un profundo conocimiento del usuario, la resolución creativa de las tensiones, prototipos colaborativos y la modificación y la mejora continua de ideas y soluciones.

Todo ello se fundamenta en la creencia de que la mentalidad y los métodos de detrás de un gran diseño son los mismos ingredientes necesarios para el diseño de negocios exitosos.

Su exponente principal es el Business Model Canvas desarrollado por Osterwalder, el cual permite trabajar el modelo de negocio a través de prototipos y elementos visuales.

Agile -Concepto

Las metodologías ágiles son una nueva filosofía de gestión de proyectos e iniciativas, que favorece la entrega de valor desde el inicio del proyecto.

Se basan en una serie de principios y valores que cambian la forma de relacionarse entre los integrantes del equipo, así como con el cliente., y que están dando excelentes resultados en centenares de empresas de todo el mundo. Las interacciones entre las personas y la flexibilidad para incorporar cambios son esenciales. El foco es ser capaz de entregar un resultado al cliente lo antes posible, sobre el que seguir construyendo y refinando mediante iteraciones cortas.

Se trata de un enfoque empírico y muy práctico, sujeto a la mejora continua: en lugar de largos periodos de análisis y discusión inicial, favorece la puesta en marcha de soluciones en pequeños pasos, análisis del resultado, y reorientación inmediata del proyecto en caso de no conseguir los resultados esperados..

Lean Start-up - Concepto

El concepto de lean startup podría resumirse de forma sencilla como no tener miedo a equivocarse. Se trata de realizar el lanzamiento de producto lo más rápido posible, sin pensar en los posibles errores, asumiendo que aparecerán y dejando en manos de los usuarios evidenciar e identificar que falla. El objetivo no es encontrar lo que funciona antes, sino encontrar rápidamente lo que no funciona para mejorar e iterar una propuesta finalmente válida.

Pero, ¿hasta qué punto es útil ser rápido? ¿No puede ir en contra de los intereses de una compañía lanzar un producto no terminado? Desde luego, podría ocurrir, pero también hay ejemplos de lo contrario: el código de la primera versión de Gmail fue escrito en un día y Paypal, en un principio, funcionaba principalmente como un servicio para dispositivos Palm. Es decir, en ocasiones el uso que se hace del producto o servicio sirve como pista de lo que buscan los clientes.

Por lo tanto, este nuevo concepto de startup da un nuevo sentido a la información de los usuarios. Su feedback es fundamental, y lo importante es que interactúe con el producto o servicio, denominado Mínimo Producto Viable (MPV), lo antes posible para ayudarnos a identificar qué funciona y qué no funciona de nuestra idea inicial.

Open Space - Concepto

Un Open Space es un tipo diferente de evento o encuentro, en el que no se distingue entre ponentes y asistentes: cualquier persona puede proponer una sesión.

Una sesión puede ser:

- una pregunta: Me gustaría saber más del tema X, ¿quién me puede contar algo? - una experiencia: Me gustaría compartir algo que me ha sucedido -un debate: Me gustaría debatir con algunos compañeros sobre el tema X -O cualquier otra propuesta

No tiene un contenido predefinido: los asistentes proponen sesiones de su interés, entre todos se votan las más interesantes, y se celebran varias sesiones en paralelo en grupos pequeños

La “Regla de los Dos Pies” es fundamental: si una sesión no te está resultando interesante, o sientes que no estás aportando en la conversación, levántate y únete a otra sesión diferente

Consideraciones finales

Aquien va dirigida:

Gestores, directivos, responsables, jefes de área, técnicos, diseñadores, jefes de proyecto, responsables de innovación, analistas, etc. Cualquier persona en búsqueda de nuevas formas de gestión e innovación, interesada en conocer nuevas tendencias empresariales.

Quienes Somos

Arquitectos y constructores de ideas focalizados en la ejecución y creación de soluciones con el ser humano como eje central de la innovación. Con experiencias internacionales, y un gran know-how en Design Thinking, Diseño de Servicios, Diseño de Experiencias, Cocreacion, Emprendedurismo, Business Design, Lean e Innovación, en definitiva Thinkers Co. pretende ser una factoría de ideas, y un espacio de reflexión en nuevas metodologías y modelos de trabajo.

info@thinkersco.comhttp://thinkersco.com

Especialistas en formación y coaching en metodologías ágiles. Ayudamos a empresas y departamentos a entender los principios ágiles mediante talleres participativos y sesiones experienciales, y colaboramos en la puesta en marcha de proyectos piloto. Participamos activamente en eventos, congresos y Open Spaces de la comunidad ágil, tanto en España como internacionalmente.

teresa@skok.eshttp://www.skok.es

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