Libros de estilo. Apuntes para el jefe de un community manager.

libros de estiloreflexiones para los “jefes” de un community managers

Chema Martínez-Priego@simdalom

viernes 20 de noviembre de 2009

los trapos sucios ya no se lavan

solo en casa


"Cuando se utilizan las redes sociales para trabajar o de manera personal, debemos recordar que los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washingon Post"



Si eres reportero, redactor, productor, editor o tienes cualquier función editorial en ESPN no puedes tener un blog deportivo o de temática similar a la actividad que realizas en la cadena.



Si eres reportero, redactor, productor, editor o tienes cualquier función editorial en ESPN no puedes tener un blog deportivo o de temática similar a la actividad que realizas en la cadena.

Un periodista del New York Times nunca podrá hacerse fan de una página de Facebook o similar por razones de integridad profesional.


Todo lo que somos forma parte de la experiencia del usuario.


MARCA

audiencias


MARCA

influencias


La nueva dirección de marketing es la dirección de tribus.


Ayudar e inspirar al talento a usar los medios sociales adecuadamente.


1. Satisfacción personal


1. Satisfacción personal

2. Difusión profesional


Valor y relevancia


Transparencia


Respeto


Personalidad


Discreción


BBVA


The Cocktail


Tuenti


¿Y la marca?


1. Personalidad de la marca



2. Experiencia del usuario




- Yo real – identidad corporativa- Yo ideal – plan estratégico- Yo percibido – imagen de marca




- Yo real – identidad corporativa- Yo ideal – plan estratégico- Yo percibido – imagen de marca

- Capacidad de comunicarse- Tiempo de respuesta- Repercusión


Identidad digital


Identidad digital

- Voz - Medios - Escuchar


Voz

- Corporativa


Voz

- Corporativa - Figurativa


Voz

- Corporativa - Figurativa - Personales


Adecuarse al medio:

- Trabajar donde la está tu usuario.


Adecuarse al medio:

- Trabajar donde la está tu usuario. - Utilizar cada medio para lo que sirve.


Adecuarse al medio:

- Trabajar donde la está tu usuario. - Utilizar cada medio para lo que sirve. - Gestionar las expectativas.


Escuchar:

- Punto de partida. - ¿Qué voz? - ¿Qué medios?


Escuchar:

- Punto de partida. - Conocer percepciones.


Escuchar:

- Punto de partida. - Conocer percepciones. - Reconocer influenciadores.


¡Muchas gracias!


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