Liderazco y Gerencia desde Mandos Medios en Concesionarias
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ACADEMIA AUTOLOGICA 2013
Liderazgo y Gerencia desde Mandos Medios
en Concesionarias
Gastón Minardi15 de Octubre de 2013
La contribución de valor de los Gerentes a la estrategia del negocio
ObjetivosQue los asistentes comprendan:
Cómo generar entornos favorecedores para incrementar la contribución de valor en términos de recursos humanos
El rol y el papel del mando medio en la concesionaria: líder de cambios y agregación de valor.
Competencias y conocimientos para el Gerente del Siglo XXI
Obstáculos y apoyos al cambio: el liderazgo desde una perspectiva sistémica.
La agenda del mando medio para el 2014: más valor, mejor performance más contribución al cambio.
Nuevas formas de pensar el pensamiento
Abierto
Conectado
Sensible
En red y descentrado
Autopoiético
Global, diverso y regional a la vez
Dialógico
Profundamente sistémico
Hologramático
Recursivo
Apertura y extrema sensibilidad al entorno
El cliente integrado a nuestra oferta de valor.
La creación de mayor conectividad
Potenciar las capacidades innovativas.
Hacer centro en las capacidades
Lo que resolvemoe mejor que los competidores
Crear confianza
Derribar fronteras
Aprender constantemente
¿cómo respondemos a esos desafíos?
Gerentes de línea RRHH
Creación de nuevas
capacidades organizacionales
¿cómo respondemos a esos desafíos?
Gerentes operativos
• Entender la capacidad de la organización como una fuente esencial de competitividad.
• Participar en el diseño y la arquitectura para la viabilidad.
• Medir las implicaciones organizacionales de las presiones del entorno.
• Dedicar tiempo y esfuerzo a las personas.
RRHH
• Ver las herramientas y temas de RRHH como parte de una ecuación de la competitividad.
• Definir la importancia de RRHH en términos de negocios.
• Hablar con comodidad de la forma en que los desafíos competitivos dictan las actividades de RRHH
• ¿qué capacidades existen actualmente en la empresa?
• ¿qué capacidades se requerirán en el corto, mediano y largo plazo?
• ¿cómo alineamos capacidades con estrategias?
• ¿cuáles son las prácticas de RRHH para crear las capacidades requeridas?
• ¿cómo medimos el impacto en el rendimiento?
¿Qué es lo que hace efectiva a la estrategia?
visión operaciones Ventaja competitiva
El dilema sistémico del «entre»
¿Qué es el dilema sistémico del entre?
• Importa lo que sucede en las cosas y sobre todo entre las cosas.
• Es generar propiedades emergentes o paradojas sistémicas.
• Es construir Acuerdos de nivel de servicios• Es trabajar sobre el enlace
Convertirse en un socio estratégico1. Transformar las declaraciones estratégicas en acciones e iniciativas
operativas y organizativas.2. Crear una Tarjeta de Puntuación equilibrada
VEA: valor económico agregado
VAC: valor agregado al
cliente
VAG: valor agregado a la
gente
VEA
Alinear •Cada acto, acción y decisión en línea con la estrategia.
Acordar •En términos sistémicos.•Articular y consensuar con los otros gerentes.
Optimizar•Costos•Márgenes•Volúmenes
VAC
Diseñar •Oferta constante
Analizar •Demanda retroalimentada•Tendencias
Proponer •Nuevos atributos de Valor
VAG: el engagement
Comunica
r y conectar
• Estrategias• Objetivos
Sincroniza
r
• Objetivos y expectativas personales• Objetivos y expectativas organizacionales
Alinear
• Desarrollo y Capacitación• Planes de carrera• Evaluación de desempeño
¿Cómo le gano a mis competidores?
• Buscar, procesar, analizar y controlar información.• Impulsar la creatividad y la innovación.• Mejorar la interacción = calidad final.• Generar Motivación• Administrar el Talento y el Aprendizaje.• Investigar las necesidades del cliente.
Muchas gracias por participar de los seminarios de:
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