Liderazgo 2da Version
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1* Objetivo: Conocer el entorno cambiante competitivo y globalizado, asumiendo una actitud creativa e innovadora en la gestión empresarial.
Tema: Globalización y protagonismo del líder en el siglo XXI Preguntas/ Valoración / Orientaciones:
a. Elabora una lista de retos internos y externos que deben afrontar las
empresas peruanas como resultado del proceso de globalización.
Mejorar los procesos
Mejorar la calidad de los productos o servicios
Elevar el nivel del desempeño de los trabajadores
Mejorar la calidad de atención al cliente
Fidelizar mayor porción de nuestro mercado potencial
Mejorar la entrega y distribución de los productos en tiempo real
Bajar el nivel de quejas y reclamos por parte de los clientes
Elevar la calidad de vida laboral de los colaboradores
Mejorar las utilidades de la empresa
Crear productos y servicios de vanguardia
Mejorar la imagen y reputación de la empresa
Tener gente de calidad en una cultura de calidad
Tener un escenario laboral donde de gusto trabajar
Proveer productos diferenciados al mercado
Conquistar los mercados internacionales
Mantener al público satisfecho con nuestras constantes
innovaciones.
Superarnos cada día más a nosotros mismos
b. Explica el rol de China en el proceso de globalización económica con
proyección en el mundo empresarial latinoamericano. ¿Qué deben hacer
las empresas para aprovechar los aspectos positivos o enfrentar
situaciones negativas que pueda generar dicho proceso?. Registra casos
de empresas que han logrado mejoras o cambios como parte de esta
influencia económica
Es indudable que china está muy cercana sino ya no lo es en convertirse
en la primera potencia económica del mundo. Un país donde sus
antecedentes más próximos apuntan a ideas de extrema izquierda como la
dictadura del proletariado, con gobiernos de un alto nivel de control de sus
habitantes a pesar de ser tantos, quien iba a pensar que haya dado un giro
tan vertiginoso en su economía al extremo que la gran mayoría de
empresas del mundo tienen una planta industrial en China. En otras
palabras China abrió sus fronteras a todos los países del mundo y América
Latina no es la excepción. TLC´s firmados con países como Chile,
Colombia y Perú por citar algunos casos dan muestra de lo que estamos
manifestando.
Si bien cierto que China es un país que produce mucho y vende mucho a
otros países del mundo, también es cierto que debido a la cantidad de
habitantes que registra, se ha convertido en uno de los países más
consumistas que existen, con una población de más de 5,000 millones de
habitantes por supuesto que el consumo interno tiene que ser alto. Para
muestra un botón China es el primer productor de espárrago del globo,
Perú es el segundo productor de espárrago, sin embargo, China es el
principal comprador de espárragos del Perú, lo que significa que china a
pesar de ser el primer productor no puede autoabastecerse, ya que son
grandes consumidores de espárrago.
Como de alguna manera ya está establecido en los TLC´s firmados con los
países de Latinoamérica, nuestros países proveerán a china en la mayoría
de los casos artículos de exportación primaria o agroindustriales y los
chinos principalmente nos proveerán artículos tecnológicos de acuerdo a
como se viene observando en las relaciones que en este momento
sostiene China con Latinoamérica, al menos es la tendencia que va a
primar en los próximos días o veinte años por lo menos, es decir cuando
dejemos de ser productores y exportadores primarios y empecemos a
desarrollar una sólida industria en las diversas áreas de las necesidades
humanas.
Si vamos a seguir exportando a China lo mismo de siempre, debemos
tener claro que no somos los únicos que podemos proveerle productos y
servicios. Como empresa tenemos que ser cada día más competitivos y
aprovechar este momento tan importante que vive el Perú, debido al
posicionamiento que va adquiriendo la marca Perú. Perú está de moda y
hay que sacar provecho de esta circunstancia para empezar a fidelizar no
solo el mercado Chino sino a todos los mercados del mundo que se han
comenzado a enamorarse de nuestra gastronomía, nuestra moda, nuestra
artesanía, nuestras zonas turísticas, etc., por eso es importante generar el
mayor valor agregado a nuestros productos y poder responder a las reales
necesidades del mercado Chino que se muestra muy atractivo para nuestra
economía. De no ser así estaríamos en riesgo de sostener relaciones
comerciales duraderas en el tiempo con este importante país.
La experiencia nos demuestra que muchas empresas comercializadoras en
nuestro país desde las más informales hasta las más formales, vienen
importando desde hace un buen tiempo, productos chinos de tecnología
avanzada muy competitivos como televisores, Smarfons, Tables,
computadoras, etc. Eso lo podemos apreciar claramente por ejemplo en el
emporio comercial de “Mesa Redonda”
2. * Objetivo: Valora la función del líder como una profesión y los roles que
puede cumplir como facilitador en la mejora del desempeño.
Tema: La función del Líder como profesión Seleccione a dos directores de empresas nacionales, entreviste a los mismos
y plantee los temas propuestos a continuación
Preguntas/ Valoración / Orientaciones:a. Complete la siguiente información solicitada: (Cuadro referencial, usted lo
puede ampliar)
Temas a tratar
LIDER 1Nombre: Juan ChipocoEmpresa: Perú Rally SACargo: Jefe de Logística
LIDER 1Nombre: José GonzálesEmpresa: Confianza SACargo: Gerente Recursos Humanos
Problemas humanos que se presentan en la empresa.
*Ineficaz Selección de
personal.
*Bajo Desempeño del
personal.
*trabajadores poco
motivados.
*Ineficaz Sistema de
compensaciones y
remuneraciones.
*Bajo Desempeño del personal.
*Carencia de Programa de
reconocimiento.
Propuestas a futuro o actuales que respondan a las características de la empresa moderna (compromiso social, cuidado y preservación del medio ambiente) – 2.5 puntos
* Modernización de los
procesos.
*Actualización de perfiles
ocupacionales por
competencias.
*Constante Modulación del
mercado.
*Respuesta rápida de
atención al cliente.
*Innovación constante.
*Sistema de gestión de la
calidad.
*Control eficaz de mermas y
desperdicios.
* Sistema técnico de
reciclado.
*Gestión de la
responsabilidad social interna
y externa
*Aplicación de enfoques de
gestión modernos.
*Actualización de estructura
organizacional y funcional
*Rediseño de puestos según
necesidad cambiante.
*Innovación de productos.
*Diversificación de productos y
servicios
*Certificaciones la calidad.
*Control de mermas y
desperdicios.
*Sistema técnico de reciclado.
*Manejo de la responsabilidad
social.
*Aplicación de Benchmarking.
* Calidad total: cero defectos
Canales usados por la empresa para trasmitir su cultura organizacional
*Documentos normativos.
*Políticas diversas
*Prácticas empresariales y
laborales.
*Condiciones laborales
Tangibles e Intangibles.
*Manejo del Desafío y de la
responsabilidad.
*Calendario de
celebraciones.
*Estilos de dirección y
liderazgo
*Nivel de formalización de la
empresa.
*Pensamiento guía de líder
máximo de la empresa
*Estructura organizacional.
*Participación del trabajador en
programas y proyectos.
*Manejo del facultamiento y del
empoderamiento.
*Características de las
relaciones humanas.
*Niveles de cooperación al
interior de la empresa.
*Calendario de celebraciones.
*Estilos de dirección y
liderazgo
3. * Objetivo: Identifica aspectos, acciones, situaciones que afectan el desarrollo
Organizacional
Tema: Clima organizacionalVisualiza los videos cuyos links se indican, agrega a ello los textos de la biblioteca
virtual y con dicha información desarrolla lo siguiente:
Redacta detalladamente una situación laboral de la empresa u organización en
la que labora, que tenga relación con el tema de Liderazgo. A partir del mismo
desarrolle los siguientes puntos:
1. Situaciones específicas que se generan como parte del liderazgo
que existe en la empresa Explicación del tipo de liderazgo a partir
del marco teórico de las teorías sobre dicho tema.
Toda entidad está diseñada de una forma muy peculiar que obedece y
responde directamente a su actividad principal y a las necesidades
actuales y futuras que demanda su público objetivo; por tanto dentro
de su desarrollo como organización debe ser flexible y capaz de
adaptarse a nuevas situaciones. Dentro de este escenario debe contar
con un liderazgo capaz de orientar todos sus recursos a la
consecución de sus grandes objetivos. Lamentablemente eso no
sucede en las entidades del Estado, como es el caso de la entidad en
que laboro. Mi centro laboral al ser una institución del estado presenta
todas aquellas características comunes a casi todas las instituciones
del sector público; por tanto el tipo de liderazgo que se ejerce es
autocrático, donde lamentablemente no se estimula el crecimiento
personal de los colaboradores. Las situaciones en que se puede
observar el tipo de liderazgo que se ha identificado, es por ejemplo en
el control y la supervisión rígida que se ejerce sobre el trabajador lo
cual es incómodo y genera un clima de confianza insatisfactorio. El líder
no desarrollo acciones de facultamiento ni empoderamiento, es decir no
delega funciones ni tareas nuevas al colaborador quien necesita ser
desafiado en labores más complejas. La acción de delegar sirve como
importante factor de motivación extrínseca para el empleado.
Motivación que se produce en el colaborador con la expectativa de
satisfacer su necesidad de reconocimiento a su labor destacada y
también sirve como modelador de la conducta de aquellos que no
alcanzan niveles de desempeño óptimos.
2. Explicación del tipo de liderazgo a partir del marco teórico de las teorías
sobre dicho tema.
La auto confianza no es algo que presuma el líder autocrático,
justamente no deja crecer a sus colaboradores por temor a que éstos
puedan suplirlo y que pueda correr el riesgo de dejar de ser
imprescindible como él piensa que lo es, si mantiene el estatus quo. En
cambio el verdadero líder tiene una confianza realista en su persona; los
demás no los perciben como arrogantes o “sabelotodo”.
Además por lo general se muestra carente de integridad, en la mayoría
de situaciones no practica lo que predica. Indudablemente, la capacidad
para influir se basa en la integridad. Los colaboradores deben confiar en
su líder. Si a usted no lo consideran digno de confianza, le será difícil
conservar la lealtad de sus colaboradores u obtener la cooperación y el
apoyo de sus colegas y superiores.
Son inmaduros emocionalmente esto significa que este tipo de líder está
más centrado en sí mismo, tiene menos auto control, tiene emociones
menos estables y es más defensivo. Y pueden perder los papeles
rápidamente. Al no contar con una adecuada madurez emocional son
incapaces de manejar bien su estrés pues el rol que desempeña está
sometido a constante presión y exigencia que suele bloquearlo.
Generalmente evaden la responsabilidad que les compete, escudándose
en los miembros de su grupo de trabajo y buscando culpables de sus
propios errores en otras personas o en su mala suerte.
Son poco flexibles, poco capaces de adecuarse a diversas situaciones
que involucren cambios, presión o crisis. Los líderes necesitan
mantenerse a la vanguardia en cuanto a las enormes modificaciones del
mundo. Sin flexibilidad, cualquier tipo de líder tendrá pocas
probabilidades de éxito.
Por último, se puede afirmar que el líder autocrático carece de un nivel
de inteligencia emocional adecuado. Si no es capaz de controlar sus
propias emociones no será capaz de controlar las emociones de sus
colaboradores. Es poco empático, es decir, difícilmente se sensibiliza
con las situaciones que atraviesan los demás; es también poco asertivo,
no se fija en las consecuencias negativas que pueden producir decisiones
en los demás.
3. Señala propuestas para solucionar o potenciar las situaciones que se
generan en tu centro laboral a partir del estilo de liderazgo que existe.
Como se sabe el estado está iniciando mediante la creación de SERVIR,
a regular los diversos procesos de gestión de recursos humanos; y uno de
los aspectos que está directamente vinculado al desempeño de cualquier
tipo de trabajador incluyendo a la plana directiva o de supervisión, es el
proceso de reclutamiento y selección. Ya comenzó con esta labor
SERVIR, al crear el cuerpo de gerentes públicos con el propósito de
despolitizar la gerencia pública mediante la selección de profesionales
que no solo cumplan con los requisitos formales que requiere el cargo
gerencial, sino además reúnan las competencias generales y específicas
que demanda esta posición.
Es indudable que los procesos de reclutamiento y selección los haga
SERVIR, o los haga cualquier institución en el Estado para incorporar
gente que va a cumplir roles de liderazgo, debe ser diseñado con mucha
seriedad y tecnicismo de modo tal que los resultados sean impecables y
que los colaboradores en general tengan verdaderos líderes a su mando.
Para que esto se produzca lo primero que tenemos que pensar hacer es
diseñar o actualizar los análisis de puestos documento de gestión
transcendental en todo proceso técnico en la gestión de recursos
humanos.
Otra alternativa de solución mucho más difícil pero no imposible de
lograr, podría estar orientada a la capacitación y desarrollo de
habilidades para los gerentes o supervisores que no presentan las
competencias exigidas, pero que si cuentan con un gran potencial de
desarrollo.
Una alternativa bastante viable sobre todo para gerentes bastante jóvenes
brindarles un Curso taller sobre Benchmarking, donde los participantes
puedan asimilar e incorporar a su quehacer laboral cotidiano las
actitudes, las prácticas y las conductas de los gerentes más exitosos.